Счет в платежной системе Paypal (Пэйпал) завел минимум лет 7 назад. И с тех пор не могу понять, почему платежная система с такими безумно высокими тарифами получила мировую популярность.
Проблема №1: Paypal и смена места жительства
Первая проблема с Paypal (Пэйпал) возникла у меня, когда я ездил в США. Мне просто заблокировали счет. Оказалось, что мое местоположение изменилось, поэтому мне нельзя было использовать старый счет. В настройках просто отсутствует возможность изменить страну проживания. Это сделано якобы в целях безопасности. Но кто мешает проверить старые и новые документы при переезде? В итоге пришлось заводить новый счет, заново высылать им документы.
Проблема №2: Оплата с российского счета Paypal при доставке по США
При оплате в американских магазинах также постоянно возникает проблема, если вы попытаетесь оплатить счет с российского Paypal и доставить на виртуальный адрес от . В 99% оплата при этом у меня просто не проходила. Причем зачастую прямая доставка в Россию слишком дорогая. Но доставки в Россию может и не быть: многие американские магазины доставляют только по территории США. Только аукцион eBay прекрасно принимает оплату с российских счетов Paypal, доставляя хоть по США, хоть в Россию.
Проблема №3: Автоматическая конвертация долларов в рубли
У меня на счету в Paypal (Пэйпал) были доллары и рубли. Причем ненужные мне рубли появились именно потому, что Paypal в ноябре стал автоматически конвертировать поступающие доллары. Причем, для некоторых российских клиентов сюрпризом стало, что конвертация долларов в рубли началась до объявленного Paypal срока.
Приходит так в долларах, а их автоматом конвертируют в рубли, хотя рубль постоянно слабеет. Более того, еще и комиссию в размере 4,5% взимают! Подарок, так подарок.
Можно конечно не конвертировать доллары в рубли, если повысить свои лимиты. Но и тут Paypal кинул меня. У меня была привязана банковская карточка, а также скан паспорта я им высылал ранее, поэтому я и предполагать не мог, что мне вновь придется повышать их лимиты. Но оказалось, что дебетовая карточка у меня уже с истекшим сроком действия, поэтому лимиты пониженные. В результате приходящие из гос.депа сервисов возврата наличных доллары конвертируются в рубли.
Спросил службу поддержки Paypal, почему так происходит. Ответили, что нужно лимиты поднимать. Специально для этого завел долларовую дебетовую карту, добавил ее. Но повысить лимиты так и не смог. Оказалось, что по непонятной причине виртуальная карта не подходит для этого. Почему, если она именная и выпущена физически, так и осталось загадкой. Также как и остался вопрос, почему нельзя было сразу указать в ЧаВо (FAQ) и сообщении о повышении лимитов о том, что подойдет только именная банковская карта, которая не является виртуальной.
Проблема №4: Невозможность выбрать источники оплаты
При оплате в рублях хотел, чтобы Paypal (Пэйпал) списал только рубли с остатка, а остальное по рублевой карте. Но выбрать источник невозможно. В настройках есть выбор между оплатой по карте и оплатой с остатка счета + недостающую сумму по карте. Т.е. практически оказалось, что для использования рублевого остатка, нужно также потратить и долларовый остаток на счету. При этом естественно списывается грабительская комиссия в размере 4,5%. Она конечно стала не так страшна в последнее время в связи с безумными колебаниями курсов валют и грабительской разницей между курсами покупки и продажи валюты в банках.
Проблема №5: Огромная комиссия
Если российская платежная система Webmoney берет всего 0,8%, а Яндекс.Деньги - 2% за перевод денег, то Paypal берет с российских счет 3,4% + 10 рублей. В других странах комиссия может отличаться. Но из средств от сервисов возврата наличных нередко приходится заплатить приличную сумму даже без конвертации валют (эту комиссию не видно, если сам сервис ее оплачивает).
Бесплатный перевод остатков на счету возможен при переводе внутри России, но только это касается именно остатка на счету и естественно только рублевого.
С продавцов Paypal (Пэйпал) берет в России от 2,9 до 3,9%, плюс к этому нужно добавить 10 рублей за каждую транзакцию. И это не говоря уже о дополнительной комиссии при осуществлении конвертации валюты и международных платежах.
Для меня вообще остается загадкой, зачем российские магазины принимают Paypal (Пэйпал). Если нужен только прием дебетовых и кредитных карт, то существуют сервисы с меньшей комиссией. Если магазину хочется обеспечить прием оплаты не только при помощи банковских карт, но и при помощи платежных систем (Webmoney,
Из-за высокой загруженности серверов и специалистов электронной платежной системы Пэйпал с использованием сервиса могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что платеж через Paypal не проходит, но у этой проблемы есть решение.
[ Скрыть ]
Как правильно оплачивать
Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:
- Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
- Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
- Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит капчу и соглашается с условиями использования системы.
- При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
- Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты — для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.
1. Нажмите на название аккаунта на сайте 2. Привяжите карту к электронному счету 3. Выполните регистрацию, указав верно все данные 4. Добавьте карточку и свяжите ее с системой
Какие карты поддерживает Paypal
Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:
- Visa;
- MasterCard;
- Maestro;
- American Express.
В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».
Проблемы с привязанной картой
Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.
Для выполнения процедуры верификации нужно:
- Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
- Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
- Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
- Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
- Введите комбинацию и кликните «Отправить».
Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.
Отвязалась карта от счета
Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.
Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:
- удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
- выполните процедуру перепривязки.
Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.
Ошибка во время оплаты
Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.
Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.
После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.
Особенности конвертации и решение проблем
Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.
Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:
- Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
- Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.
Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.
Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.
Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:
- Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
- Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
- В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
- Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
- Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.
1. Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса 2. Перейдите в пункт настроек управления 3. Выберите указанный стрелкой раздел 4. Укажите данные и сохраните их в учетной записи
Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.
Другие причины и методы их решения
Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:
- Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
- Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
- Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
- Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
- Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.
Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.
Началось все 14го мая - у меня не прошел платеж за хостинг. Оплату провайдер списывает через PayPal сам, мне делать ничего не надо. Ну, разве что денег на карту бросить, с чем и вышла беда. Денег на карте не оказалось, платеж закономерно отклонили.
На следующий день я пополнил карту и попытался принудительно оплатить счет - есть такая возможность в панели управления провайдера. У меня ничего не вышло, причину выяснить не удалось - произошла какая-то непонятная ошибка, платеж не проводится, обратитесь в PayPal.
Я изменил способ оплаты и заплатил по карте напрямую, на чем почти успокоился - мало ли какие глюки бывают. В PayPal я все-таки написал, изложил суть проблемы, ждал ответа пару дней. Ничего толкового мне не сказали - платеж по неизвестной причине отклоняется, посоветовали обратиться в банк-эмитент.
Связываться с банком я поленился, но пришлось - проблема снова возникла при оплате покупки на eBay, симптомы были те же самые, но тут у меня уже не было выбора, оплачивать надо было «Палкой» и никак иначе. Лот я уже выиграл, причем нужен он мне как можно скорее.
Звонок в банк, пара переключений, ключевые слова Пэйпэл Отказ Проблема. Девочка дежурно начала песню про то, что PayPal снимает 2 доллара, про код подтверждения... Тут я ее прервал и за какие-то пять минут сумел убедить, что картой я пользовался уже больше года, платил неоднократно и напрямую и через PayPal, проблем не было.
Полезла она смотреть активность по моей карте. Единственный отказ - тот самый, когда не хватило денег. После этого никаких транзакций вообще нет, за исключением пополнения и оплаты напрямую, в обход PayPal. То есть мои неудачные попытки заплатить за хостинг и за покупку на eBay вообще никак в банковской статистике не зафиксированы.
Было и хорошее - банковская девочка уверила меня, что с картой моей (у меня Visa Classic) все ОК, никаких новых условий по платежам в Интернете банк не вводил, не включали, PayPal должен работать.
Снова начал думать насчет PayPal. Придумал одно радикальное решение - удалить карту и добавить ее снова. Это пара дней на ожидание проверки карты, но лучше ничего не придумалось. Для начала залез в редактирование карты в профиле PayPal, мож там чего увижу полезного. Увидел - можно отредактировать данные карты. Все циферки там, понятно, неизменны, но можно изменить платежный адрес.
Без особой надежды сменил платежный адрес. У меня там уже был вбитый адрес от другой карты, так что надо было просто выбрать строчку в «выпадушке». Сохранил, пошел проверять. Заработало! Нормально оплатил покупку, порадовался своей находчивости и фронтовой смекалке.
Ирония в том, что проверка платежного адреса (AVS) для российских карт Visa/MasterCard не работает, то есть указывать можно любую белиберду латиницей, лишь бы было похоже на адрес. У меня примерно так и вышло, поскольку настоящего платежного адреса (как его зарегистрировали в банке при выпуске карты) я не знаю - не выдали.
Все это похоже на глюк PayPal и на относительно простое решение проблемы. Я даже не поленился отписать в поддержку с изложением всех симптомов и моих шагов, но никакого красивого спасибо не получил, увы.
Я владелец небольшого интернет магазина и для удобства расчетов с клиентами решила подключить PayPal к своему сайту. Соответственно, мне нужно было пройти процедуру расширения счета до корпоративного, и привязать Российский банковский счет для вывода денег со счета PayPal. И к сожалению, результат этих преобразований это заблокированный на 5 месяцев счет в PayPal, тысяча и один разговор со специалистами данной службы и ничего больше.
Но, по порядку - расширение лимитов по моему счету заняло всего-то месяц у PayPal. Далее следовала процедура расширения счета до корпоративного, и привязка Российского банковского счета. С этого момента и начались печальные события – в моем аккаунте при внесения информации о юр.лице образовалась техническая ошибка (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.), которая практически полностью заблокировала мне работу с моим аккаунтом, любезные сотрудники PayPal уверяли, что это временно и связанно с расширения счета до корпоративного. Поэтому необходимые данные или изменения данных сотрудники PayPal вносили в мой аккаунт по моему звонку им, соответственно затянув данную процедуру по времени до предельного.
Так же хочу отметить оперативность работы PayPal при привязке Российского банковского счета. На мой счет, были высланы две незначительные суммы, которые по их заверению должны были прийти на мой счет через 2-4 рабочих дня, но так и не поступили, сотрудники PayPal сказали, что ничего страшного и они могут прейти в течении 7 дней и предложили мне не проверять счет удалённо, а съездить в банки выяснить почему средства не поступают. Я съездила, и конечно банк не располагал такой информацией, а лишь предложил мне поискать эти суммы как потерянные, предоставив данные об отправителе, дате платежа, номере платежного документа и сумме перевода. В PayPal данные предоставлять отказалась и сказали ждите, деньги прейдут в течении 7 дней, не пришли… тогда мне предложили подождать в течении 10 дней и опять съездить в банк, не пришли… как не пришли и на 14й и 20й, в течении которых я звонила в PayPal сотрудники предлагали мне ждать. На 30й день! один из сотрудников заметил, что в моем аккаунте, стоит неполное наименование получателя, т.е. вместо Индивидуального Предпринимателя, было указанно ИП. И как выяснилось, поэтому деньги и не приходили. Хотелось бы отметить этого (одного из десяти) компетентного сотрудника, потому как если бы не он, то долго я ждала еще денег.
Ура! На сегодняшний день, через 5 месяцев, Я привязала банковский счет и прошла процедуру расширения счета до корпоративного, проведя огромное количество разговоров с сотрудниками PayPal потратив времени, сил и эмоций. НО!!! Техническая ошибка из моего аккаунта (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.) ТАК И НЕ ИСЧЕЗЛА, как было обещано службой PayPal. В очередной раз я многократно звонила им, отправляла скрины ошибки с чужого аккаунта. Но в PayPal говорят да это наша техническая ошибка, но ждите, мы разбираемся с этим…
Пишу, этот отзыв как крик души и от возмущения работой Российской службой PayPal!
А еще в предостережение всех тех, кто захочет (поддавшись на сладкие обещания PayPal, что это быстро, надежно и удобно) расширить счет до PayPal корпоративного. Не ведитесь!!! Получите заблокированный аккаунт и кучу потраченного времени на пустое.
