Иногда, при попытке загрузить сайт , появляется сообщение «не отвечает DNS-сервер » или что-нибудь в этом духе. Ошибка может возникать как на одном конкретном сайте, так и на каждой странице, которую вы пытаетесь открыть . Проблему можно устранить разными методами, в зависимости от причины её появления.
Неполадки на стороне провайдера
Настройки D NS автоматически загружаются при подключении компьютера к сети. Некоторые компании предоставляют все необходимые данные, чтобы пользователь мог ввести их вручную, но подобный подход встречается всё реже. Если вы вводите настройки IP и DNS вручную, то проверьте, не сбились ли они. Перезагрузите компьютер и роутер, если он имеется.
DNS- сервер не отвечает всё равно? Тогда позвоните своему провайдеру, возможно у них проблемы с сервером. Если оператор технической поддержки не найдёт проблем на их стороне, то неполадка, скорее всего, у вас.
DNS-сервер не отвечает. Как исправить?
Причина появления ошибки
DNS
может скрываться в настройках браузера. Скачайте какой-нибудь другой браузер и попробуйте открыть в нём сайт. Если ошибка исчезла, значит следует переустановить проблемную программу или перейти на ту, что работает. В некоторых случаях
DNS
отказывается работать на всех браузерах. Следовательно, проблема в настройках компьютера или в деятельности какой-нибудь программы.
Зайдите в «Сетевые подключения» и поищите там подозрительные подключения. Иногда недобросовестное приложение создаёт одно или несколько новых соединений с интернетом, которые мешают нормальной работе. Отключите все непонятные подключения и проверьте работоспособность DNS. Если это не помогло, то загрузите систему в безопасном режиме и попытайтесь открыть сайт. Всё работает нормально? Значит, загрузитесь в обычном режиме и войдите в диспетчер задач Windows. Закрывайте одно приложение за другим, пока DNS не заработает. Таким образом вы сможете выявить программу, мешающую нормальной загрузке веб-страниц.
Проблемы с маршрутизатором
Частая причина, почему не отвечает DNS-сервер — сбой в работе роутера. Первым делом сбросьте настройки маршрутизатора при помощи кнопки Reset . Обычно она прячется в углублении на задней или нижней части корпуса. Возьмите скрепку или иголку и зажмите кнопку на несколько секунд. Настройте роутер заново и попробуйте открыть какой-нибудь сайт.
Ошибка на месте? Тогда, чтобы исключить проблему с маршрутизатором, подключите сетевой шнур к компьютеру напрямую. Иногда при этом требуется позвонить провайдеру, чтобы подключение заработало. Если неполадка осталась при прямом подключении, то причина кроется в настройках компьютера.
DNS-серверы Google
Один из методов решения проблемы с
DNS -
прописать в настройках серверы
Google.
Они работают быстро и без сбоев, в отличии от серверов, предоставляемых операторами связи. Чтобы перейти на
DNS
от компании
Google,
зайдите в «Панель управления» и выберите там опцию «Мелкие значки» в графе «Просмотр». Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом» и найдите там кнопку «Изменение параметров адаптера». Там разыщите действующее сетевое подключение, кликните на нём правой кнопкой мыши и зайдите в свойства.
Откроется меню, в котором следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4». Если у вас стоит галочка «Получить адрес DNS- сервера автоматически», измените её на «Использовать следующие адреса DNS- серверов». Затем введите адреса серверов от Google - 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После сохранения изменений проблема наверняка исчезнет. Этот способ хорошо подходит для обхода блокировки, которую устанавливают провайдеры. Если вы хотите зайти на любимый торрент-трекер, но он запрещён, то DNS- серверы от « Гугла» могут помочь.
Другие средства решения проблемы
Windows
имеет специальные инструменты для диагностики неполадок. Помогают они редко, но могут пригодиться, если не отвечает DNS-сервер
. Чтобы запустить мастер диагностики, нажмите правой клавишей на действующее соединение с интернетом и выберите пункт «Диагностика». Мастер будет пытаться исправить ошибку шаг за шагом, постоянно спрашивая, исчезла ли неполадка. Как правило, если
DNS-
сервер не отвечает,
Windows
не в силах автоматически устранить проблему, придётся решать её вручную.
Иногда в системах Windows отказывает служба, отвечающая за работу с DNS. Чтобы проверить, всё ли с ней хорошо, нажмите правой кнопкой на «Мой компьютер» и зайдите в «Управление». Там откройте «Службы и приложения» и выберите «Службы». Откроется список, в котором надо найти DNS- клиент. Убедитесь, что служба работает, а также проверьте, настроен ли для неё автозапуск. Кликните правой клавишей мыши на DNS- клиент и выберите «Свойства». Там найдите опцию «Тип запуска» и установите «Автоматически», если стоит какой-либо иной вариант запуска. Затем откройте вкладку «Восстановление» и настройте там перезапуск службы при каждом сбое.
Порой, если не отвечает DNS-сервер , то достаточно лишь почистить его кэш, чтобы всё стало на свои места. Для этого вам понадобится зайти в командную строку. Нажмите комбинацию клавиш Win+R. Появится строка «Выполнить», в которой следует ввести cmd и нажать Enter. Затем потребуется набрать 4 команды, одна за другой: ipconfig/flushdns, ipconfig/registerdns, ipconfig/release, и ipconfig/renew. После этого перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность DNS.
Блокировка социальных сетей на предприятиях
Крупные предприятия блокируют доступ к развлекательным сайтам для своих сотрудников. Социальные сети забирают уйму рабочего времени у офисных работников, так что администраторы блокируют их на сервере, в результате чего можно наткнуться на ошибку «
DNS-
сервер не отвечает». Что делать в этой ситуации? Специально для сотрудников офиса, страдающих без любимой социальной сети, были придуманы сайты-анонимайзеры, позволяющие получить запретный плод.
Анонимайзер преобразует стандартный адрес веб-страницы в набор символов. В результате сервер пропускает пользователя на запрещённый портал, так как при подключении используется другой адрес. Некоторые анонимайзеры могут быть заблокированы администратором сети, но, к счастью, их так много, что едва ли коварный админ сможет заблокировать все.
Если сайты для обхода блокировки не помогают, то можно воспользоваться одним из прокси-серверов. Выбирайте сервер из близлежащих стран, чтобы соединение было быстрым. Как видите, проблемы с DNS -сервером можно легко устранить своими силами. Если ни один из методов не помог, то следует обратиться к специалисту.
Бывают ситуации, когда пользователи компьютеров сталкиваются с тем, что у них не работает интернет. Одна из самых частых причин, почему это происходит, — возникающая ошибка «DNS-сервер не отвечает».
Неопытные люди сразу впадают в панику, однако этого делать не стоит. Статья подробно опишет данную проблему и подскажет способы ее решения.
Для того чтобы исправить неполадку, необходимо больше узнать об ошибке, информирующей, что DNS-сервер не желает отвечать. Сначала необходимо разобраться, что такое DNS-сервер.
Это специально разработанное средство, перенаправляющее поступающие от клиента запросы с компьютера или ноутбука на интересующий домен интернета. При обращении со стороны пользователя к любой странице, находящейся в «глобальной сети», он получает доступ к конкретному удаленному серверу, а точнее, к одному из его разделов, содержащих необходимые данные. Для удобного просмотра и масштабирования они преобразуются в текстовый вид при помощи встроенных механизмов браузера.
Любому удаленному серверу независимо от его тематики или места регистрации соответствует конкретный IP-адрес. При посылке запроса с компьютера клиент обращается к этому адресу. Иногда возникает ситуация, когда браузер не отображает нужную информацию. Это и есть искомое «ДНС-сервер не отвечает», а рассматриваемая ошибка высвечивается на экране.
Неполадки со стороны провайдера
Чаще всего сбой DNS-сервера происходит по причине того, что ошибка возникла у поставщика услуг.
Неопытным пользователям не стоит паниковать и совершать необдуманные действия, способные усугубить ситуацию и привести к образованию дополнительных проблем. Единственно верным решением будет найти телефон службы поддержки, указанный на страницах заключенного договора на поставку интернет-услуг, и связаться со специалистом.
После этого мастер попросит назвать данные, необходимые для выяснения причины возникновения проблем с DNS-сервером:
- имя, фамилию абонента;
- номер заключенного договора;
- время возникновения сбоев, пр.
Если проблема техническая и находится на стороне поставщика интернет-услуг, представитель провайдера сообщит об этом, обозначит ориентировочные сроки исправления ситуации. Вообще, технические специалисты — грамотные люди, они при любом раскладе дадут советы, как быть дальше.
Если провайдер «не виноват», а устройство или конкретный ресурс выдает ошибку: «DNS-сервер» не отвечает, проверятся специальная служба, отвечающая за правильную работу DNS-сервера. Во всех операционных системах от Microsoft найти ее не составит труда. Windows 7 содержит ее в разделе «Службы».
- Для этого надо после правого клика по ярлыку «Мой компьютер» выбрать подпункт «Управление».
- Открывшееся окно показывает раздел «Службы», кликнуть на него, найти необходимую пользователю, имеющую в названии слово DNS.
- Далее правым кликом выбрать тип запуска «Автоматически».
- Затем для безопасности выбирается вкладка «Восстановление», где устанавливается перезапуск службы при возникновении проблем.
- «Виндовс» 10 содержит вкладку службы в «Диспетчере задач».
Способы устранения ошибки
Неполадка, при которой не удается связаться с удаленным сервером из-за проблем с DNS, возникает либо на одном интернет-ресурсе, либо при попытках просто подсоединиться к «глобальной сети». Многих пользователей интересует, как быстро исправить ошибку DNS.
Решается проблема разными способами, главное, что делается для успешного исправления ситуации, — это определение причины, по которой на «Виндовс» у DNS-сервера возникли сбои.
Первым способом, когда происходит сбой DNS,
является смена текущих настроек DNS-сервера. Проще всего установить серверы Google, крупнейшей интернет-компании мира. Они гарантированно работают, ситуация, при которой не удается найти DNS, исключена.
- Далее необходимо перейти к «Центру управления сетями».
- Для этого достаточно нажать на «Пуск», затем найти «Панель управления», зайти туда, выбрать нужный пункт.
- Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку wifi справа внизу экрана, выбрать нужный пункт.
- Определить раздел, где меняются параметры адаптера.
- Найти имеющееся подключение к интернету.
- В его настройках убирается галочка, отвечающая за автоматическое получение адресов DNS-сервера. Заполнить пустые поля адресами, предоставляемыми Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Другой способ исправления ошибки DNS-сервера — очистка кэша. Проще всего это сделать через командную строку.
- Открывается при помощи зажатых двух клавиш Windows и R.
- Затем поле заполняется значением cmd, нажимается кнопка ОК.
- Вводится несколько команд ipconfig/flushdns, ipconfig/registerdns, ipconfig/release , ipconfig/renew.
- После этого перезагрузить компьютер.
По итогу проведенных манипуляций никаких проблем с DNS-сервером быть не должно.
Антивирус заблокировал DNS
В некоторых случаях сбой DNS вызван тем, что Антивирус, установленный на ноутбуке или компьютере, блокирует возможности доступа к DNS. Происходит это по нескольким причинам. Иногда компьютер заражен вирусом, блокирующим возможность работы DNS, но чаще всего антивирусное программное обеспечение неправильно настроено. Оно способно «не пускать» на определенный ресурс или даже целиком блокировать DNS в операционной системе. Отключается Антивирус на 10 минут. В это время нужно зайти в браузер и попробовать перейти на какой-нибудь сайт. Если все удачно, значит, следует искать ошибку в настройках других параметров защитного ПО.
Иногда причиной является сетевой экран. Причем блокирует предустановленный фаервол операционной системы или тот, что встроен в Антивирус. Для проверки достаточно временно отключить его по аналогии с Антивирусом. Делается это в «Панели управления» в разделе «Безопасность».
В некоторых компаниях и организациях фаерволы, антивирусы и сети настроены системными администраторами таким образом, чтобы не допустить посещения сотрудниками посторонних сайтов. К ним относятся социальные сети, торрент-трекеры и прочие виды развлекательных интернет-ресурсов, отвлекающих от работы. Производится это в том числе блокировкой DNS-сервера. Для решения проблемы используют портативные программы для настройки и анонимайзеры.
Обновление драйверов сетевой карты
Часто не работает DNS-сервер в Windows 10. Это новейшая система, иногда провоцирующая возникновение ошибок, связанных с использованием старых драйверов, установленных для сетевой карты. Решить проблему просто через специализированные приложения вроде Driver Booster. Достаточно скачать его с официального сайта, установить согласно имеющимся подсказкам и запустить. После этого программа найдет проблемные места, перенаправит пользователя для скачивания драйверов из «глобальной сети», поможет установить их.
Однако это несложно сделать обычными способами, предустановленными в операционной системе. Для этого нужно открыть «Диспетчер устройств», найти «Сетевую карту». Выяснив название, скачать нужный драйвер, а затем нажать «Обновить».
Самые встречаемые проблемы с DNS-серверами — неполадки, возникающие на роутере. Для того чтобы определить, что «виноват» именно он, компьютер или ноутбук подключают напрямую к кабелю, проведенному в квартиру поставщиком интернет-услуг. Если все работает, DNS-сервер блокируется роутером. Проще всего решить проблемы, спровоцированные маршрутизатором, — сбросить настройки до заводских. В зависимости от модели и производителя это делается разными способами. Иногда достаточно зажать кнопку WPS/RESET либо вставить что-то вроде иголки в специальное отверстие. При желании роутер настраивается изнутри, для чего нужно перейти по адресу 192.168.1.1 и решать проблему в интерфейсе администратора.
Когда ничего не помогло
Если ни один из указанных методов не исправил ситуацию, по-прежнему высвечивая ошибку DNS, не остается ничего другого, как вызвать профильного специалиста.
Проще всего это сделать, обратившись в компанию, с которой у пользователя заключен договор на поставку услуг интернета. От провайдера приедет мастер, кто за отдельную плату настроит и исправит возникшие проблемы.
Когда на компьютере высвечивается ошибка, говорящая о том, что не отвечает DNS-сервер, это не повод паниковать. Существует множество причин, ведущих к сбою, и решений, как это исправить.
DNS расшифровывается как Domain Name System, то есть «Система доменных имён». Это такая система, в которой все доменные имена серверов распределены по определённой иерархии. Давайте разберёмся, для чего нужны DNS-сервера, как их настроить на Windows 7, что делать, если сервер не отвечает, и как исправить возможные ошибки.
Что такое DNS и для чего он нужен
На сервере DNS хранится информация о доменах. Для чего это нужно? Дело в том, что компьютеру не понятны наши с вами буквенные обозначения сетевых ресурсов. Вот, например, yandex.ru. Мы называем это адресом сайта, а для компьютера это всего лишь набор символов. Зато компьютер прекрасно понимает IP-адреса и как к ними обращаться. IP-адреса представлены как четыре числа из восьми символов в двоичной системе счисления. Например, 00100010.11110000.00100000.11111110. Для удобства, двоичные IP-адреса записывают в виде тождественных десятичных чисел (255.103.0.68).
Так вот, компьютер, обладая IP-адресом, может сразу же обратиться к ресурсу, но запоминать четырёхчисленные адреса было бы затруднительно. Поэтому были придуманы специальные сервера, которые к каждому IP-адресу ресурса хранили соответствующее символьное обозначение. Таким образом, когда вы пишите адрес веб-сайта в поисковую строку браузера, данные подаются в DNS-сервер, который ищет совпадения со своей базой. Затем DNS посылает на компьютер нужный IP-адрес, и тогда браузер обращается непосредственно к сетевому ресурсу.
При настройке DNS на компьютере, подключение к сети будет проходить через DNS-сервер, что позволяет защитить компьютер от вирусов, установить родительский контроль, запретить определённые веб-сайты и много чего другого.
Как узнать, включён ли DNS-сервер на компьютере
Узнать, включён ли DNS-сервер на вашем компьютере и его адрес можно через «Панель управления».
Как установить
Видео: настройка ДНС-сервера
Зачем нужно менять DNS-сервер
Конечно, собственный DNS-сервер есть и у вашего провайдера, ваше подключение по умолчанию определено через этот сервер. Но стандартные сервера не всегда являются лучшим выбором: они могут очень медленно работать или даже не работать совсем. Очень часто DNS-сервера операторов не справляются с нагрузкой и «падают». Из-за чего невозможно выйти в интернет.
Кроме того, стандартные DNS-сервера обладают только функциями определения IP-адресов и преобразования их в символьные, но никакой функции фильтрации у них нет. Сторонние DNS-сервера крупных компаний (например, Яндекс.DNS) лишены этих недостатков. Их сервера всегда расположены в разных местах, и ваше подключение идёт через ближайший. Благодаря этому скорость загрузки страниц увеличивается.
Они имеют функцию фильтрации и осуществлять функцию родительского контроля. Если у вас есть дети, то это оптимальный вариант - сомнительные и не предназначенные для детской аудитории сайты станут для них недоступными.
У них есть встроенный антивирус и чёрный список сайтов. Так что мошеннические сайты и сайты, содержащие вредоносное ПО, будут блокированы, и вы не сможете случайно подхватить вирус.
Сторонние DNS-сервера позволяют обходить блокировки сайтов. Звучит немного абсурдно, ведь мы сказали, что DNS-сервера призваны блокировать нежелательные ресурсы. Но дело в том, что интернет-провайдеры вынуждены запрещать в своих DNS-серверах доступ к сайтам, запрещённым Роскомнадзором. Независимые DNS-сервера Goggle, Яндекса и прочие этого делать совсем не обязаны, поэтому различные торрент-трекеры, социальные сети и прочие сайты будут доступны для посещения.
Как настроить/изменить DNS
Здесь можно настроить порядок обращения к DNS-серверам. Неопытным пользователям стоит объяснить, что не существует одного такого сервера, на котором хранились бы все существующие интернет-адреса. Слишком много веб-сайтов сейчас существует, поэтому DNS-серверов множество. И если введённый адрес не найдётся на одном DNS-сервере, компьютер обращается к следующему. Так вот, в Windows можно настроить, в каком порядке обращаться к DNS-серверам.
Можно настроить DNS-суффиксы. Если вы этого не знаете, то вам эти настройки и не нужны. DNS-суффиксы - очень сложная для понимания вещь и важна скорее самим провайдерам. Если в общих чертах, то все url-адреса делятся на поддомены. Например, server.domain.com. Так вот, com - домен первого уровня, domain - второго, server - третьего. По идее, domain.com и sever.domain.com абсолютно разные ресурсы, с разными IP-адресами и разным содержимым. Однако server.domain.com всё равно находится в пространстве domain.com, который, в свою очередь, находится внутри com. DNS-суффиксом при обращении к server является domain.com. Несмотря на то что IP-адреса разные, server можно найти только через domain.com. В Windows можно настроить, каким образом присваивать суффиксы, что даёт определённые преимущества для внутренних сетей. Что касается интернета, создатели DNS-серверов уже настроили всё необходимое автоматически.
Возможные ошибки и как их исправить
Что делать, если сервер не отвечает или не обнаружен
Что делать, если при попытке зайти на какой-либо сайт, появляется ошибка «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает»? Возможно, что на компьютере по каким-то причинам отключилась служба DNS. Возможно, DNS-сервер, который вы используете, перестал работать.
Неправильно разрешает имена
Если DNS-сервер не разрешает имена либо разрешает имена неправильно, то возможны две причины:
- DNS неправильно настроен . Если у вас точно всё настроено верно, то, возможно, ошибка в самом DNS-сервере. Поменяйте DNS-сервер, проблема должна решиться.
- Технические неполадки на серверах оператора связи . Решение проблемы то же: использовать другой DNS-сервер.
DHCP-сервер: что это и в чём его особенности
DHCP-сервер автоматически настраивает параметры сети. Такие сервера помогут в домашней сети, чтобы не настраивать каждый подключённый компьютер отдельно. DHCP самостоятельно прописывает параметры сети подключившемуся устройству (включая IP-адрес хоста, IP-адрес шлюза и DNS-сервер).
DHCP и DNS - разные вещи. DNS всего лишь обрабатывает запрос в виде символьного адреса и передаёт соответствующий IP-адрес. DHCP куда более сложная и умная система: она занимается организацией устройств в сети, самостоятельно распределяя IP-адреса и их очерёдность, создавая сетевую экосистему.
Итак, мы разобрались, что DNS-сервера призваны передавать IP-адрес запрашиваемого ресурса. Сторонние DNS-сервера позволяют ускорить интернет (в отличие от стандартных серверов провайдера), защитить соединение от вирусов и мошенников, включить родительский контроль. Настроить DNS-сервер совсем несложно, а большинство проблем с ним можно решить, переключившись на другой DNS-сервер.
Нечасто, конечно, но иногда пользователи при попытке доступа к интернет-сайтам сталкиваются с тем, что браузер, установленный в системе, выдает сообщение о том, что DNS-сервер не отвечает. Что делать для устранения проблемы, знает не каждый юзер, а между тем существует несколько простейших решений, о которых далее и пойдет речь.
Зачем нужны DNS-серверы?
Для начала немного теории. По сути, он представляет собой некий интерпретатор, который дает возможность преобразовывать числовые адреса интернет-ресурсов в буквенные обозначения доменных имен.
Это избавляет пользователя от сложной процедуры запоминания и ввода адреса ресурса в числовом выражении. Это слишком неудобно. Многие ведь знают, что сегодня в строке вводится адрес, состоящий из литер, цифр и других символов с дополнением в виде принадлежности домена, что выглядит на практике намного проще.
Возможные проблемы с функционированием
Теперь посмотрим на некоторые проблемы, когда по каким-то причинам DNS-сервер не отвечает. Что делать для устранения неполадок, станет понятно, если посмотреть на причины возникновения сбоев.
Как правило, среди всего того, что может стать причиной сбоев, называют проблемы со стороны провайдера, неправильно заданные параметры TCP/IP, воздействие вирусов, самопроизвольное изменение параметров со стороны специфичного программного обеспечения и т. д.
DNS-сервер не отвечает: что делать (Windows 7)?
Первое, что нужно сделать при появлении таких неполадок, - проверить активность DNS-клиента. Для этого используется раздел служб, доступ к которому можно произвести посредством ввода команды services.msc в меню «Выполнить» (Win + R).
Здесь нужно найти строку с указанием DNS-клиента и посмотреть на используемый тип запуска. Значение должно быть установлено автоматическое. Если выставлено что-то другое, параметр придется изменить, вызвав правым кликом меню, где выбирается строка свойств.
Но и это еще далеко не все, что может исправить ситуацию, если DNS-сервер не отвечает. Что делать при появлении соответствующего сообщения? Нужно проверить правильность параметров TCP/IPv4 (этот протокол используется наиболее часто). Для этого потребуется произвести вход в раздел свойств сети из раздела управления сетями. Затем вызвать окно изменения свойств адаптера, указать нужное подключение и использовать свойства подключения, где потребуется найти соответствующий протокол.
При вызове его свойств следует посмотреть на установленные параметры. В большинстве случаев провайдер предоставляет услуги автоматического присвоения значений, однако иногда их нужно прописывать вручную. В строках предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера нужно просто ввести правильные значения и сохранить изменения в конфигурации.
DNS-сервер не отвечает: что делать? «Ростелеком»
Однако и после этого проблема может не исчезнуть. В частности, это касается провайдера «Ростелеком», который для настройки дает собственные параметры. Но и они могут не работать, а система снова выдаст предупреждение о том, что DNS-сервер не отвечает. Что делать в этом случае? Использовать другую (альтернативную) конфигурацию.
Например, перестроить доступ можно с указанием DNS-серверов сервисов Google. Для этого в свойствах вышеуказанного протокола в строках значений серверов нужно ввести следующие параметры: для предпочитаемого - две цифры 8 и две цифры 4, для альтернативного - четыре цифры 8. Нет ничего страшного в том, чтобы значения для альтернативного и предпочитаемого сервера поменять местами.
Наконец, если и такой вариант не срабатывает, можно сделать полный сброс и обновление конфигурации. Для этого используется командная строка, запушенная на администраторском уровне, в которой сначала прописывается команда ipconfig /flushdns, затем - ipconfig /registerdns, далее - ipconfig /release, и, наконец, - ipconfig /renew. После ввода каждой строки нажимается клавиша Enter.
Заключение
Остается добавить, что хоть одно из вышепредложенных решений позволит устранить проблемы с Однако здесь не рассматривались вопросы, связанные с вирусным воздействием или с тем, что некоторые типы ПО, требующие постоянный доступ к сети, могут самопроизвольно менять конфигурацию (например, при перманентной проверке лицензий). Здесь придется применять совершенно другие методы.
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка "Не удается найти DNS-адрес". Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.
Пробовал запустить мастер диагностики сети - но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение...
Заранее спасибо, Андрей.
Всем доброго времени суток!
Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера. В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению.
Как бы банален совет не был, и все-таки первое, что порекомендую - перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его "автоматически")).
Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.
Примечание : чтобы перезагрузить роутер - достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.
После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету). Для запуска диагностики - нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее и во всплывшем меню выберите "Диагностика неполадок" (см. скрин ниже).
Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже). Но тем не менее, не редко после перезагрузки - сеть начинает работать в нормальном режиме...
Диагностика сети в Windows 7 // ошибка!
Подключите еще какое-нибудь устройство
Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить другие устройство (ноутбук, телефон и пр.), проверьте - есть ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком - то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.
Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.
Примечание! Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета - см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.
Корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS
Переходим к главному!
Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!
Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R , введите в строку "Открыть" команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже).
Как открыть сетевые подключения // ncpa.cpl
Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы подключены к сети интернет. Чаще всего это либо "Беспроводное сетевое соединение" (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках), либо "Подключение по локальной сети" (Ethernet) - если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.
Свойства протокола интернета версии 4
Во вкладке "Общие" необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:
- первая - достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже). Кстати, у большинства провайдеров Интернета - так и есть (не создают лишние проблемы пользователю ☺). Но есть исключения, см. ниже;
- вторая - необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать - необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него). Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) - то интернет у вас работать не будет!
Попробуйте установить DNS Google
Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Гугл - быстрее, они бесплатные и намного стабильнее. Поэтому, прописав их в настройках - нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства - рассказано в предыдущем шаге).
DNS-сервера:
Если у вас установлен Wi-Fi роутер - то правильнее будет написать так:
192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 - прописывается IP-адрес роутера);
Попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке
Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша. Сделать это можно из командной строки, открытой от имени администратора.
Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:
- запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del );
- в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
- и в строку "Открыть" ввести CMD , поставить галочку "Создать задачу с правами администратора" и нажать Enter.
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.
Проверьте службу DNS-клиент - работает ли она в Windows
Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию - она должна работать, но мало ли...).
Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R , и введите команду services.msc , нажмите Enter.
После чего перезагрузите ПК.
Нет драйверов на сетевую карту
Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) - то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто...).
Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R , и введите команду devmgmt.msc .
Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе "Другие устройства"). Если такие устройства есть - необходимо обновить для них драйвера.
Диспетчер задач - нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)
Вообще, тема обновления драйверов - достаточно обширна, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.
Как установить драйвера на компьютер, ноутбук -
Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства -
Программы для обновления драйверов - лучшие: ТОП 20/рейтинг! -
Правильно ли настроены антивирус и брандмауэр
Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ. Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.
Поэтому, рекомендация здесь простая - попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.
Обратитесь в поддержку Интернет-провайдера
И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне...
PS 1 : если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все "OK", как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало). О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете узнать в этой статье: (статья актуальная для Windows 7/8/10).
PS 2 : если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки - чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.
