На протяжении десятилетий представление о системном администрировании (СА) менялось синхронно с изменениями в компьютерных системах. Как специальность, СА возникло стихийно, из необходимости каким-то образом справляться со сложностями первых операционных систем на мэйнфреймах.
Тогда кроме системных инженеров в обслуживающий персонал входили инженеры, поддерживавшие работоспособность не слишком надежных ЭВМ. Они простукивали платы резиновыми молотками, ремонтировали периферию примерно так, как автомобили, и тратили изрядное количество спирта на протирку контактов.
В восьмидесятые годы с массовым распространением ПК, локальных сетей и Windows потребовались универсальные специалисты, совмещавшие в своей деятельности обслуживание аппаратного и программного обеспечения. Поначалу это были совсем молодые люди, набиравшиеся опыта эмпирическим путем, нередко дети пользователей. Причем такого рода закономерность наблюдалась во всех странах.
Со временем из любителей выросли профессионалы, опыт стал накапливаться в виде книг и онлайн ресурсов, и СА превратилось в деятельность, требующую постоянного и весьма серьезного самообразования. Появились различного рода курсы и специальности в университетах.
В конце XX века из сисадминов-любителей выросли профессионалы
На этом, прямо скажем, невеселом фоне непросто писать об общемировых трендах и грядущих изменениях в специальностях, связанных с администрированием корпоративными ИТ.
Представление о системном администраторе в 2017 году
Обычно в сисадмине видят человека, отвечающего за поддержание в рабочем состоянии персональных, но чаще многопользовательских компьютеров – серверов. В его задачу входит обновление ресурсов, обеспечение требуемых уровней производительности и безопасности в рамках выделяемого бюджета. Сисадмины совместно с обслуживающими инженерами устанавливают и обновляют программное и аппаратное обеспечение, поддерживают правила обеспечения безопасности, обучают пользователей и технический персонал.
По области деятельности занятых в СА можно разделить на несколько категорий:
- Администраторы баз данных – поддерживают СУБД , отвечают за целость и производительность баз данных.
- Сетевые администраторы – поддерживают сетевые инфраструктуры (маршрутизаторы, коммутаторы) и подключение к ним компьютеров.
- Администраторы безопасности – специалисты в области информационной безопасности, которые обеспечивают работу защитных экранов и других устройств.
- Web-администраторы – поддерживают web-серверы (Apache или Internet Information Services), обеспечивающие доступ к внутренним и внешним сайтам, включая конфигурирование, безопасность и обновление.
- Администраторы серверов – осуществляют поддержку оборудования на физическом уровне (замена вышедших из строя устройств, замена лент и т.п.).
- Администраторы систем хранения данных (СХД) - поддерживают СХД, приложения, резервное копирование и установку новых устройств.
Что ждет системного администратора в будущем?
Со времен мэйнфреймов и практически до начала XXI века представление об ИТ страдали односторонностью. В ИТ и людях, которые их поддерживают, видели исключительно средства, способные выполнять те или иные функции, не более того.
Сравним с традиционными производствами. Там есть люди, которые обеспечивают процесс производства (работу конвейеров, роботов и т.д.), есть специалисты, использующие технологии для изготовления требуемого продукта, а есть те, кто используют созданный продукт. В ИТ первые – это системные администраторы, а кто отвечает за результаты, остается неопределенным.
Но ситуация меняется, и постепенно в ИТ складывается примерно такая же трехзвенная система, которая существует повсюду. Основным продуктом ИТ признаны данные. На третьем уровне данные используют аналитики, так называемые , с ними все более или менее ясно. А что же происходит с первым и вторым звеньями? Традиционные задачи, перечисленные выше, с сисадминов никто не снимает, зато появляются новые, и они связаны с новыми направлениями - Data governance и DevOps .
Руководство данными
Data governance точнее всего перевести как «руководство данными ». Не управление, а именно руководство. Под Data governance понимают комплекс мер, направленных на сохранение и поддерживание качества данных как важного актива предприятия.
Роль Data governance в корпоративной стратегии компании отмечают системные интеграторы :
| С появлением ИТ-архитектуры, в центре которой находятся потоки бизнес-данных, возникла новая бизнес-задача, которой раньше в принципе не существовало. Это обеспечение организационного процесса управления корпоративными данными (Data Governance). Решение этой задачи подразумевает создание специальной организационной единицы, которая занимается управлением данными как активом организации. Это большой сложный вопрос: каким образом методологически управлять жизненным циклом данных, каким образом поддерживать корпоративную модель данных. Без такой модели, без понимания, какие данные есть в организации, как ими управлять и как они могут быть использованы бизнесом, данные не представляют никакой ценности. В большинстве компаний этот вопрос пока никак не решается, хотя в западных компаниях есть примеры отношения к данным как к важнейшему корпоративному активу |
В связи с этим в штате СА появятся новые специальности:
- Администратор данных (Data admin) Менеджер ресурсов данных мониторит корпоративные данные, обеспечивает управление ими как активом, управляет жизненным циклом данных в соответствие с целями и задачами предприятия. Такого рода менеджмент основывается на логических моделях данных и их потоков. Администратор данных отличается от администратора баз данных тем, что первый работает с данными на логическом уровне, а второй на физическом.
- Хранитель данных (Data custodian) играет центральную роль в команде, руководящей данными, он отвечает за их агрегирование и использование, он функционально ближе к администратору баз данных с учетом того, что данные, с которыми он имеет дело, разнообразнее.
- Управляющий данными (Data steward) планирует работу с данными, анализирует источники, связывает элементы данных с метаданными.
DevOps и системное администрирование
DevOps следует рассматривать как общую тенденцию к неизбежной автоматизации управления информационными системами, на пути реализации которой, однако, имеется несколько препятствий. Одно из них состоит в том, что процесс автоматизации инспирировали программисты, на своем языке формулирующие понимание проблемы, что привело к отсутствию четкого деления на объект автоматизации с его свойствами и автоматизирующую этот объект систему.
Во всех технических приложениях такое деление обязательно, и, соответственно, есть деление на специалистов по объекту и на автоматизаторов, то есть речь идет о двух совершенно разных областях деятельности.
Мысли о DevOps возникли в результате осознания того, что современные информационные системы отличает чрезвычайно низкий уровень автоматизации, побуждающий использовать труд огромного числа администраторов, - при сохранении спроса рано или поздно все население планеты будет вынуждено заняться администрированием. В больших компаниях управлением информационной системы занимаются администраторы веб-сервера, администраторы баз данных, администраторы сети, системные инженеры, администраторы безопасности сети и администраторы почтовых серверов.
Администраторы - специалисты высокой квалификации, имеющие достаточный образовательный ценз и опыт работы, однако они часто заняты рутинной работой, не создают ничего нового и остаются придатками существующих информационных систем.
О будущем разделении труда между программистами и администраторами еще в 1947 году писал Алан Тьюринг:
Пророчество Тьюринга во многом оправдалось, за прошедшее с тех пор время история разработчиков (Dev) и операторов (Ops) успела совершить несколько витков развития. На первых порах, еще до появления мэйнфреймов, разделения между разработчиками и операторами не было - тогда были программисты и инженеры, сохранявшие работоспособность крайне ненадежных систем.
Мэйнфреймы с их пакетным режимом разделили программистов и операторов - первые отдавали колоды перфокарт со своими программами, а операторы запускали их на счет и возвращали листинги.
Возврат на исходную позицию (объединение программиста и оператора в одном лице) случился в семидесятые годы с появлением мини-ЭВМ и диалогового режима - посредники-операторы здесь не требовались, и исчез барьер между разработчиком и компьютером.
Но с появлением персональных компьютеров и локальных сетей, клиент-серверных архитектур и баз данных инфраструктура заметно усложнилась и снова возникло деление на Dev и Ops. В последующем появились крупные ЦОДы и самостоятельные ИТ-подразделения, целиком состоящие из Ops, - снова возник барьер между двумя сторонами.
В XXI веке сложилось строгое разделение труда между Dev и Ops. Задачи первых свелись к созданию нового ПО и его периодическим обновлениям, а вторых - к обеспечению пользователям надежного и быстрого доступа к системным ресурсам. Но при том что и Dev, и Ops делают общее дело, их интересы совпадают лишь частично. Естественно, что программисты не хотят делать ПО с ошибками, а люди из ИТ - обрушивать его в процессе эксплуатации, в этом они едины, и пока требования к скорости появления новых релизов ПО были относительно невелики, между ними не было серьезных противоречий.
Если бы потребности пользователей ограничивались только готовым покупным тиражируемым ПО, то разделение, предсказанное Тьюрингом, сохранилось бы еще надолго, но возникли два новых явления: непрерывное обновление ПО (Continuous Delivery, CD) и непрерывная интеграция (Continuous Integration, CI).
Потребность в них вызвана тем, что в современных системах запросы пользователей изменяются буквально ежедневно и возникает разрыв с возможностями системы. На одной чаше весов оказываются затраты на поставки кода с новой функциональностью, а на другой - недополученная прибыль из-за задержек с появлением нужной пользователю функции, поздней обратной связи, необходимости поддержки непроверенных решений и прочих факторов.
Непрерывную интеграцию как прием программной инженерии используют в проектах с участием большого числа разработчиков, что позволяет снизить трудоемкость интеграции и сделать ее более предсказуемой за счет наиболее раннего обнаружения и устранения ошибок и противоречий.
Появление DevOps в 2009 году свидетельствует о наступлении следующего момента, который предсказал Тьюринг, - за счет автоматизации появилась возможность отказываться от услуг и передать управление в руки разработчиков. Однако автоматизация информационных систем - процесс долгий и сложный, поэтому DevOps называют и движением, и методикой, и процессом, и очень редко - технологией, и все это имеет право на существование.
Следует ли из сказанного, что автоматизация приведет к исчезновению системного администрирования? Определенно – нет. Скорее всего исчезнут те задачи, которые вызваны несовершенством компьютерных систем, исчезнет необходимость в рутинных операциях, не требующих глубоких знаний, и на этом фоне повысятся квалификационные требования.
Лично меня немного угнетает сложившаяся ситуация с названием специальности. Это похоже на то, как на заре развития компьютерной техники всех, кто хоть как-то умел работать с компьютерами жестко делили на две группы «пользователь» и «программист». Умеешь только включать и одним пальцем тыкать - пользователь. понимаешь что внутри происходит - программист. Так сейчас всех кто «не программист» стали звать сисадминами.
Итак, хочется внести немного ясности в то, что же такое системный администратор.
Я бы сформулировал эту специальность только так - максимальная должность по управлению всеми информационными системами предприятия.
Системный администратор - это человек, работа которого заключается:
В первую очередь - в построении политики и планировании организации всех информационных систем и сетей в компании.
В повседневности - реализация этого плана, воссоздании его в железе, конфигурации устройств, настройке софта, тюнинге, слежение за состоянием сетей, пресечение случайных нарушений, атак и прочих угроз.
В будущем - планирование развития и модернизации, изучение новых возможностей и тенденций.
Эта должность только на половину «техническая», а на вторую половину «политическая». Системный администратор это высший IT менеджер, определяющий как и куда будет двигаться всё IT в компании, а в конечном итоге на сколько просто и удобно будет пользоваться «благами IT» каждому конкретному пользователю. Ниже уровнем находятся отдельные «узкие» администраторы, типа администраторов баз данных, службы поддержки пользователей, возможно программисты пишущие какие-то местные модули. Выше уровнем остается только «не техническое руководство» - топ менеджмент и руководители фирмы. Например руководство, в силу отсутствия необходимых технических знаний, просто не в состоянии знать какое оборудование необходимо для постройки сети, где бывают узкие места и на сколько каждое из них влияет или может повлиять на бизнес-процессы. Вышестоящим как правило надо только обладать сведениями «сколько это будет стоить нам денег и времени» и «на сколько упростит работу/увеличит надежность». А как и какие будут применяться технологии, как и что будут получать пользователи, что они смогут делать, а что нет - это решения системного администратора.
То, что многие (и даже amarao в своей статье этим грешит:) называют админом - зачастую это «эникейщик» (системный инженер, сменный инженер, инженер тех.поддержки), его задачи действительно разбираться с глючащими виндами, принтерами и прочим мелким барахлом пользователя. Я понимаю, что в фирме с парой сотен рабочих мест практически нет смысла брать отдельного системного администратора (как правило там и задач таких не возникает), по этому и получается, что сидит эникейщик, и в меру свободного времени и опыта, за одно выполняет и задачи по настройке серверов и железа. Страшного в этом ничего нет, в конце концов почти все системные администраторы начинали работать эникейщиками, только вот реальными системными администраторами они не являются.
Я несколько раз работал системным администратором в компаниях, где больше тысячи рабочих мест распределены по значительной территории. Например в одной из них за два года работы я ни разу не видел конечного пользователя, и всего пару раз говорил с ними по телефону. Но за то ответственность за правильность выбранной политики построения сети, планирование закупок для дальнейшего развития, работоспособность всех информационных систем, софта, серверов, сохранность данных - именно на администраторе. С эникейщика ни кто не спросит за пропажу данных, или обрыв магистрали - а вот для сисадмина это сразу будет дисквалификация, если им не было предусмотрено в структуре резервных путей, обеспечивающих бесперебойную работу при отказе отдельных узлов и быстрых вариантов восстановления работоспособности любой структуры. И решения которые принимает системный администратор как правило сказываются на всех сотрудниках, так или иначе работающих с компьютерами. Именно системный администратор ставит задачи по написанию необходимых модулей программистам, и вводит правила работы с софтом для всей компании.
Хочется привести аналогию с городскими канализациями - системный администратор это главный инженер города, который планирует как и куда надо вести трубы, где построить и как соединять подстанции. А вот бородатый и в свитере - это скорее всего местный сантехник, который трубы в доме меняет, да разводку по квартире делает. Ничуть не умаляя нужность всех профессий, но это очень разные по уровню знаний, образованию и решаемым задачам вещи.
Еще я не согласен с разделением на «профильных» и «непрофильных» работодателей. Тут скорее стоит говорить о том, есть ли востребованность в серьезном IT для каждого конкретного бизнеса. Например если смотреть в торговлю вообще - им компьютеры по сути не нужны, кассу поставил и зашибай деньги. Но тем не менее одну из самых интересных и развитых IT инфраструктур я наблюдал именно в крупной торговой сети. И на развитие там не скупились, по скольку понимали, что это «кровь» бизнеса и когда ляжет сеть, продаж не будет, а это огромные потери как прямые из-за стоящего оборудования, так и косвенные от потери доверия.
P.S. А еще интересное из замеченного за многие годы, что является пунктиком всех виденных мною отличных системных администраторов - это почти маниакальная страсть к упорядочиванию всего, что есть в его подчинении, начиная от конфигурации оборудования, документированию инфраструктур и укладыванию патч-кордов в коммутационных шкафах, и кончая идеальным порядком на собственном рабочем столе. И кстати, бородатых со свитером среди них не встречалось, хороший сисадмин скорее действительно похожи на менеджера.
P.P.S. Я оставляю за рамками статьи всех «узких» администраторов, как например администраторов веб-серверов, баз данных, почтовых, доменных, систем хранения, сетевых и так далее. Хотя даже средний системный администратор должен иметь четкое представление о сути этих специальностей и в своей работе регулярно советоваться и учитывать мнения специалистов или погружаться в область сам (при наличии сил и возможностей).
UPD: Хорошо сформулировал мои мысли
Давайте разберемся, Кто же такие системные администраторы. Ведь в последнее время так называют практически всех, кто работает в компьютерной сфере. Раньше называли программистами, теперь узнали новое модное слово «сисадмин».
Эникейщики, а не администраторы
Кто работает в тысячах мелких фирм? Кто угодно, но только не админы, а, скорее, эникейщики. То есть, разнорабочие, только в ИТ сфере.
Их работа заключается в следующем:
- Подай-принеси;
- замени картридж;
- установи Windows;
- установи офис и настрой программы.
В лучшем случае у таких мелких компаний есть файлообмениик внутри сети, ну и контроллер домена, возможно. В чуть более крупной организации может присутствовать почтовый сервер и корпоративный сайт, которые крутятся на локальной машине (не берусь судить, хорошо это или плохо).
Ведь вы же не считаете, что всю эту тысячную армию эникейщиков из мелких фирмочек можно назвать «сисадминами»? Иначе в этой стране не наблюдался бы «кадровый голод» и не начал бы самостоятельно подготавливать себе администраторов почти с нуля, просто от скуки. На это не просто так были выделены большие деньги и потрачено огромное количество времени, создан целый самостоятельный отдел для общения со студентами, у многих из которых не было даже опыта работы. Рекрутинг шел полным ходом, Яндекс искал всех грамотных специалистов, чтобы потом вырастить из них профессионалов, которые уж точно не общаются с пользователями и не меняют им картриджи.
Определение системного администратора
Уже само словосочетание «системный администратор» сформировалось от того, что есть информационные системы, а есть, соответственно, люди, которые каким-то образом администрируют эти системы. Обратите внимание, именно Информационные Системы.
Информационная система
- это вычислительная система (сети, Программное Обеспечение, hardware) и информация. Пользователь ИС - это действительно пользователь, а не объект, на который должна быть направлена работа системного администратора.
Системный администратор
— человек, обслуживающий систему. Поддерживающий ее работоспособное состояние, прорабатывающий ее архитектуру, оптимизирующий ее работу и так далее. Но не человек, общающийся с пользователями и настраивающий им компьютер или принтер.
Этим я хочу сказать, что если в сотрудника входит , подключение клавиатур, мышек, мониторов и всего остального, то называйте его, как вам захочется, но не администратором. Если сотрудник, управляющий системой, ежедневно устанавливает и конфигурирует рабочие станции, то он уже инженер. При этом самой главной задачей системного администратора является построение такой системы, работать с которой сможет любой человек. Она должна быть понятной, лаконичной, документированной.
Итак, сегодня мы попытаемся ответить на вопрос: "Сисадмин - это кто?" Кроме того, разберемся, сколько зарабатывает такой человек, чем он занимается, и насколько хороша и важна его работа в современном мире. Ведь для каждой профессии имеется свое место. Давайте же поскорее приступим с вами к разбору нашей сегодняшней темы.
Понятие
Сисадмин - это кто? Давайте попытаемся ответить на этот вопрос, но сначала расшифруем данное понятие. Ведь название нашей сегодняшней профессии - это далеко не русская аббревиатура.
Дело все в том, что "сисадмин" расшифровывается как "системный администратор". То есть этот человек занимается работой с какими-то сетями. А раз уж это профессия компьютерная, то, как нетрудно догадаться, такие люди будут работать именно с этими машинами.
Сисадмин - это кто? После того как мы узнали с вами полное название должности, раскрыть его обязанности и профессию в целом будет в несколько раз проще. Таким образом, давайте попытаемся сделать это. Ведь перед тем, как приступать к работе, всегда важно знать, что ждет нас впереди.
Чем занимается
После того как мы немного раскрыли понятие и разобрались в вопросе: "Сисадмин - это кто?" - необходимо узнать о должностных обязанностях таких работников. Особенно если вы заинтересовались данной профессией. Может быть, с вас будут "драть три шкуры" и требовать огромных работ?
Вовсе нет. На самом деле, работа "сисадмин" - это то, о чем мечтает практически каждый пользователь. Вам придется проводить настройку операционных систем, переустановку, установку софта и подключение оборудования. Также сюда входит настраивание интернет-соединения, лечение компьютера от вирусов, защита системы от разнообразной заразы. В общем все, чем сейчас способен заниматься среднестатистический пользователь.
По правде говоря, сисадмин, программы и компьютеры - это три неотъемлемые составляющие данной профессии. Иногда особо продвинутые системные администраторы занимаются даже программированием. Это дает им существенное преимущество перед другими работниками. Давайте же теперь посмотрим, какие плюсы и минусы имеются у данной профессии. Ведь не может же все быть настолько хорошо, верно? Тогда каждый стремился бы быть системным администратором.
Минусы
Что ж, начнем, пожалуй, с негативных моментов. Ведь именно они, как правило, заставляют задуматься, подходит ли нам то или иное место или нет. Заметки "сисадмин - это хорошо или плохо" довольно часто можно обнаружить во многих статьях на тему работы.
Первое, что только следует подметить - это обязательное наличие усидчивости у человека. Работая системным администратором, вам придется большинство времени проводить за компьютером, не отрываясь от него. К счастью, для большинства современных пользователей это не такая уж и беда.
Кроме того, системные администраторы наделяются огромными возможностями и, как следствие, ответственностью. Ведь именно от вас будет зависеть работа внутри фирмы, которая выполняется на компьютерах. Что-нибудь сломается - и вам придется все быстро и оперативно исправлять. В случаях, когда вы точно знаете, что делаете, не стоит бояться.
Монотонность работы и ее однообразие - вот еще один существенный минус выбранной профессии. Ежедневно все будет сводиться к тому, что вы приходите на проверяете работу компьютеров, при надобности настраиваете оборудование, а затем идете за свое рабочее место и выполняете поручения шефа относительно настройки ПК. Очень многим такой график сильно надоедает.
Плюсы
Правда, у нашей сегодняшней профессии есть и ряд плюсов. Именно их можно встретить, читая заметки "сисадмин - хорошо или плохо". На самом деле, положительных сторон тут значительно больше, нежели отрицательных.
Первый момент - это график работы. Очень часто системных администраторов нанимают со свободным графиком, то есть по вызову. Когда услуги не нужны, вы приходите на рабочее место, затем проверяете работу всего оборудования и уходите. А иногда остаетесь в своем кабинете и занимаетесь своими делами до тех пор, пока не потребуются ваши услуги. А зарплата все равно "капает".
Второй момент - это простота работы для большинства пользователей. Современные люди в компьютерах очень продвинуты. Именно поэтому вы можете без особых проблем исправлять большинство трудностей, возникших на компьютерах. Если работа "не пыльная и простая", да еще и приносит хороший доход, то работник будет выполнять ее на высшем уровне.
Также стоит отметить, что в большинстве случаев системные администраторы после проведения ежедневных проверок оборудования предоставлены сами себе. Вы можете попить кофе, поиграть в игры (особенно если начальство не следит за вами, а предоставило отдельный кабинет), поработать в интернете или пообщаться с друзьями. Все это очень благоприятно сказывается на вашем образе жизни. Главное, не "перегнуть палку" и не начать "работать в ущерб".
Плюс ко всему, работа за компьютером - это преимущественно умственный труд. Вам не придется таскать кирпичи, работать в плохих погодных условиях и так далее. Обычно работникам предоставляют свои кабинеты, где можно выпить чаю, погреться и просто чувствовать себя комфортно.
Если вы не сторонник общения с людьми, то системный администратор - это ваша профессия. Все, что вы будете делать - это работать за компьютером. С живыми людьми тут контактирование минимальное. Таким образом, это золотая жила для замкнутых личностей.
Сколько зарабатывает
А вот и еще один довольно важный момент. Ведь любая профессия и должность должны как-то оплачиваться. Сисадмин-зарплата - это связь, от которой, как правило, зависит качество работы человека.
Дело все в том, что если от вас потребуют огромной работы за маленькую заработную плату, то, разумеется, стоит отказаться. Системный администратор с причем внештатный (позвонили - пришли и починили, ушли домой) получает от 10 000 рублей в месяц. А вот работники даже самых маленьких фирм с полным рабочим днем или гибким графиком - от 20 000 рублей.
При всем этом чем больше заработная плата, тем лучше системный администратор будет выполнять свои обязанности. Ведь тогда он будет заинтересован в этом. Таким образом, можно сказать, что наша сегодняшняя профессия - это довольно прибыльное занятие.
Заключение
Вот наш разговор и подошел к концу. Сегодня мы узнали с вами, кто такие системные администраторы, чем они занимаются, какие у этой профессии имеются плюсы и минусы, а также насколько хорошо оплачивается труд таких работников.
Как можно заметить, это "место" может подойти большинству продвинутых пользователей компьютеров. Честно говоря, на системного администратора необходимо учиться. К примеру, на Кроме того, вы можете закончить специализированные курсы для получения "корочки". Но иногда можно обойтись и без нее. Вот и все дела.
Что за профессия такая — системный администратор? Круг обязанностей и ответственность. Социальные бонусы и денежные гонорары.
О специализации системного администратора.
Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации - эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.
(Забегая чуть вперёд - чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года - это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).
Кому нужны сисадмины?
Поскольку сисадмин - профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.
Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей - профильные и непрофильные.
Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель - это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор - это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится. Такой уровень укладывается в Ит- аутсорсинг, .
Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример - торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.
Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office’е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.
Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.
Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.
На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. - повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места - отличное место для начала - вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.
Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.
Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание - эти области сильно выходят за рамки разумного, но - см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги. Пример: сколько может заработать системный администратор в Минске .
Что подразумевают под системным администрированием?
(речь про сисадминов-универсалов, конечно)
Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном - человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat’ов и vpn’ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет - squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т.д.
Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для , с , работа с и т.д. Минимальный уровень - установить офис, максимальный - разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень - добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный - реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
Почта. Условно делится на три мира: мелкие windows почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
Базы данных - чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных - совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
1C. Не смотря на то, что 1C - это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно - от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая сисадминская: администратор web-сервера - load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т.д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: авто экспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой Астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перекидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация - вообще этим занимаются телефонисты.
Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень - решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.
Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.
Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.
Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.
Тот же — эникейщик. (от выражения на английском — «press any key» — нажмите любую клавишу)
Это человек, на которого сваливают всю плохо формализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.
Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:
helpdesk - стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
Подготовка рабочих станций - установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
Решение всякой не излагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями - особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.
Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.
Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.
С точки зрения эникейщика - такая работа - это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.
О профилях специализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.
Кто идёт в эникейщики?
Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.
Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.
Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 персонами), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера - начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления - первое связано с компьютерами, второе - с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.
Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).
Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалии»?
Знание реалий.
Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6-ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалий - это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.
Навыки и их применение.
До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» - решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.
Теория в жизни системного администратора.
На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать - оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).
Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» - это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет - то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.
Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация - тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.
