Кто такой сисадмин и зачем он нужен? Почему этот сотрудник в организации получает больше, чем рядовой бухгалтер или менеджер? Кто он: прислуга или высококвалифицированный специалист, который должен иметь высокую зарплату?
В любой организации есть много людей, которые считают, что сисадмины просто незаслуженно получают свои деньги, так как в большинстве своем их рабочий день можно считать не полным.
Хотелось бы высказать свое мнение по этому поводу.
Обязанности российского сисадмина
В обязанности системного администратора в России входит очень большой круг обязанностей, который во всех цивилизованных странах принято распределять на несколько профильных сисадминов.
В моей организации сисадмин должен заниматься:
- поддержание работоспособности всего компьютерного парка предприятия: начиная от установки операционной системы и заканчивая обучением персонала правильной работе с дополнительными периферийными устройствами;
- консультирование работников организации в вопросах работы различного программного обеспечения, начиная от создания таблиц в Microsoft Office и до безопасного использования глобальной сети Интернет;
- приобретение новой компьютерной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения, начиная от общения с менеджерами дистрибьюторов и розничных магазинов и заканчивая получением товара (благо что на автобусе не говорят ехать за ним);
- проектирование СКС, с учетом различных факторов, которые могут повлиять на ее работоспособность в течении долгих лет ее жизни;
- ежедневный мониторинг различных систем безопасности, начиная от мониторинга антивирусных систем и заканчивая системами вторжения.
Помимо этого каждый сотрудник предприятия считает если сисадмин умеет чинить компьютер, то он с такой же легкостью сможет починить любое другое устройство, у которого есть хоть одна мигающая лампочка и провод для подключений 220. Поэтому к системным администраторам несут на ремонт: чайники, обогреватели, калькуляторы, CD-плееры, телефоны, видеокамеры и еще много разных бытовых приборов, которые по их мнению почти ничем не отличаются от компьютера.
Уже не говорю, что станки ЧПУ стоимостью несколько миллионов рублей, также относят к простой компьютерной технике.
Проблемы с которыми сталкивается, наверное, каждый сисадмин
Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.
Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых "программистах", которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.
Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD -систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. В России почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.
Я понимаю, что в России уровень компьютерной грамотности у пользователей очень низкий, но по-моему мнению дело тут не в этом, а в том, что русский народ – это амбициозный, самодостаточный народ, которые считает своим долгом разобраться во всем самостоятельно и после этого научить этому остальных.
Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.
Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL , если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.
Отношение других сотрудников к сисадмину
Для большинства сотрудников предприятия сисадмин – это человек, который получает слишком много денег, при этом слишком мало работает. Никто не задумывается, что должность системного администратора – это должность с большой долей ответственности. Простой в работе одной из служб: SQL -базы, шлюза в Интернет, почтового сервера и проч. может вылиться для предприятия в значительные убытки. Понятно, что простой в работе какого-нибудь бухгалтера также отрицательно скажется на благосостоянии фирмы, но по в сравнении с первым они малы.
Сисадмин – прислуга?
Смотря что понимать под понятием прислуга.
Под эту кагорту людей можно отнести абсолютно всех. Все должности, исключая управленцев, можно назвать прислугой, поэтому не стоит обижать ИТ-специалистов и требовать от них невозможных вещей.
Привет, друзья! Наш век – век технического прогресса. Век машин. Представить себе даже самую захудалую фирму без компьютера невозможно! У директора предприятия, в бухгалтерии, в кабинетах начальников отделов, да и у рядовых сотрудников - у всех стоят компьютеры на рабочих местах. Корпоративная почта, новости, рынок, банк – все эти блага современного трудового коллектива, несомненно, помогают выжить в жестоком мире бизнеса. Но как заставить всё это работать сообща? Как сделать так, чтобы сотрудники не «в контакте» и «одноклассниках» сидели в рабочее время, а занимались делом? Как уберечь секретную информацию с рабочего компьютера от хакеров? Вот для этого и существует такая профессия системный администратор.
Поможем освоить новую профессию - подробнее
Если спросить у гугла, кто же это такой, он ответит примерно следующее:
Системный администратор - сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации.
В народе же такого специалиста называют просто «админ» или «сисадмин».
Так давайте же разберёмся...
Что делает системный администратор
К обязанностям системного администратора относится обеспечение устойчивой работы компьютерной техники.
В этот этап входят:
- установка и настройка (а иногда даже закупка) компьютеров,
- комплектующего и периферийных устройств (принтеров, сканеров и т.д.)
При занятии этим делом, главное проложить компьютерные коммуникации так, чтобы даже самый изощренный работник не выдернул ногой штекер и не залил кофе системный блок.
Самое сложное в работе системного администратора – объяснить красивой блондинке секретарше шефа, что не надо прикалывать провод мышки кнопками к столу, даже если он сильно мешает)))
- Настройка программ и обеспечение их стабильной, надежной работы будет являться, пожалуй, самым трудоемким в работе системного администратора. Софт может быть абсолютно разный, в зависимости от специфики предприятия. Например, от обычного Microsoft word’a & excel’я, до СУБД «ORACLE» и бухгалтерских программ.
Основной проблемой в работе программного обеспечения является, к сожалению, именно человеческий фактор, так как обычно жалобы сотрудников сисадмину начинаются со слов: «не туда нажала и всё вдруг куда-то пропало». Синхронизировать работу программ и выставить правильную защиту «от дураков» - вот, считайте, половина работы системного администратора.
- Так же сисадмин должен знать и уметь правильно настроить параметры доступа, чтобы каждый работник мог включить только свой компьютер, свой профиль, запустить только те программы, к которым имеет доступ согласно своему статусу в кампании. Если работа сотрудников связана с интернетом, то системному администратору предстоит настроить параметры доступа во всемирную паутину так, дабы ни «в контакте», ни так любимые офисными работниками «одноклассники» не были доступны с рабочих компьютеров.
Сисадмин – это весьма весомая фигура в компании, подобно коню на шахматной доске. Вроде и не самая важная персона, но без него совсем никак нельзя. Иногда достаточно закончить курсы для админа, чтобы стать властителем офисных компьютеров. А компьютеры ведь имеют свойство ломаться, причём как у рядового сотрудника, так и у генерального директора.
Плюсы профессии системного администратора
К несравненным достоинствам работы можно отнести почти полную самостоятельность, ведь найти человека на фирме, который будет разбираться в компьютерах на уровне системного администратора и будет проверять вашу работу – практически невозможно. Именно сисадмин является «виртуальным директором» в кампании, посему грамотно настроив оборудование и дав ценные указания «офисному планктону», можно смело проводить серые трудовые будни, предаваясь социальным сетям или поглощающим современную молодежь онлайн играм. Кроме того, решение проблем с техникой начальства и высшего руководства (топ-менеджер, главный бухгалтер, кадровики и т.д.) обеспечит хорошие связи и поможет в продвижении по служебной лестнице.
Бумажной волокиты, опять же, у представителей этой профессии на порядок меньше, чем у других работников. Как показывает практика, пока в конце месяца, года, начальники отделов, подчинённые, усиленно пишут отчёты, сводят счета и подводят итоги – системные администраторы у себя в кабинете крутят солдатиков из витой пары.
К явным достоинствам относится и оклад сисадминов. По данным сайта «job.ru» за услуги подобного рода компании готовы платить в среднем от 1,200$ до 3.000$.
К недостаткам (минусы) профессии относятся:
- Неравномерная и порою высокая загруженность. Компьютеры стараниями нерадивых пользователей глючат и ломаются с завидной регулярностью практически на любом предприятии.
- Непонимание и порою абсолютное нежелание понимать вообще, как работает система. Глючит мышка – виноват сисадмин. Не работает сайт – виноват сисадмин. Перегорел блок питания – виноват сисадмин. И поди, докажи, что от тебя не зависит напряжение в электросети!
- Ограниченные возможности для карьерного роста. Если деятельность компании не связана с оказанием услуг в сфере информационных технологий, то кроме как на прибавку к жалованию больше особо рассчитывать не на что.
Характеристика системного администратора
Какие же качества необходимы хорошему системному администратору?
- Во-первых, он должен иметь хорошее техническое образование. Знание того, что есть системный блок, а что монитор и как переустановить операционную систему – будет явно не достаточно.
- Во-вторых, хороший системный администратор должен владеть на уровне явно превосходящим базовый.
Большинство программ и в особенности техническое описание к ним прилагается именно на английском и пробелы в знании языка могут дорого обойтись, да и в солидной компании без знания
В наши дни, когда сложно определиться, какие профессии нужны, а какие важны, большое количество людей интересуется, как стать системным администратором. Делая этот ответственный шаг, нужно определиться, кто это такой и какие обязанности придется выполнять.
Многие недовольны ситуацией, сложившейся вокруг названия данной специальности. Положение дел напоминает то, как на раннем этапе развития компьютеров всех тех, кто умел ими пользоваться, делили на следующие категории: юзер и программист. Если есть навыки включения и одним пальцем можешь нажимать, значит, являешься пользователем. Когда понимаешь «внутренности» - уже программист. На данный момент все, кто «не программисты», это сисадмины!
Давайте расставим все точки над «Ё» и узнаем, кто же такой системный администратор . Итак, работодатели считают, данная специальность должна учитывать такие обязанности как управление различными информационными системами на предприятии.
Если говорить на профессиональном языке, то системным администратором считают человека, обязанности которого основываются:
Для начала, на создании политики и планировании на предприятии различных информационных систем, а также сетей в компании;
Практически, на реализации данной задачи - подбор «железа», настройка программного обеспечения, выбор конфигурации оборудования, модернизация, контроль состояния сетей, определение случайных ошибок, предотвращение атак и остальных возможных опасностей;
В будущем, на планировании развития, определения новых возможностей и потенциала.
Эта должность только наполовину является технической. Большая ее часть в ряде случаев отводится на политику. Поэтому системного администратора можно считать высшим менеджером ИТ. Работник должен определить, в каком направлении развитие IT-технологий будет происходить в компании. В результате, будут доступны простые и удобные преимущества ИТ пользователям. Младшими сотрудниками этого звена можно считать «узких» администраторов (которые занимаются информационными базами), работников служб технической поддержки, а также программистов, создающих местные модули (под вопросом). Более высокий уровень не только у технических руководителей. Не будем забывать о топ-менеджменте и управляющих компании. Например, директор из-за отсутствия требуемых технических данных не может знать о том, какое устройство необходимо для создания интернет-сети, где-то присутствуют слабые места, какое воздействие оказывает то или иное оборудование на развитие бизнеса и т.д. Начальники, в основном, должны только располагать информацией о конкретной стоимости и времени исполнения подобной работы. Также в перечень должностных обязанностей входит упрощение технического процесса, увеличение качества. Какие именно использовать технологии, что получит в итоге рабочий персонал, что нужно будет делать, а что нет - все это ложится на плечи системного администратора!
Большое количество людей под словом «админ» подразумевают «эникейщика». Это так называемый системный инженер, то есть сменный работник службы технической поддержки. Задачами этого специалиста является наладка глючащих Windows, настройка печатающего оборудования и другого небольшого барахла пользователей. Ясное дело, что в компании с несколькими сотнями сотрудников с компьютерным местом отсутствует смысл в отдельном системном администраторе. В основном, отмеченные выше условия отсутствуют. Из-за этого и получается, есть эникейщик, который в зависимости от опыта и свободного времени, занимается выполнением задач, имеющих отношение к настройке «железа» и серверов. Проблем в такой ситуации у предприятия не будет. Известно, большинство системных администраторов начинало с работы эникейщиками. Однако с настоящими системными администраторами их сравнивать нельзя.
Люди с опытом, несколько раз занимающие должность системного администратора в огромных компаниях, в штате сотрудников которых от тысячи рабочих мест, рассказывают, что их обязанности распределялись по большой территории. Например, сотруднику одной из таких компаний за два года работы не приходилось сталкиваться с конечными пользователями, только несколько раз общался с этими людьми по телефону.
Отвечать за создание сети, планировать покупки, направленные на дальнейшее развитие, обеспечить работоспособность информационных систем программного обеспечения с серверами, нести ответственность за сохранность информации должен именно администратор. Эникейщик не будет виноват в краже информации или обрыве какой-нибудь магистрали. Сисадмину в таком случае будет показана «красная карточка», так как он не предусмотрел резервные пути бесперебойной работы в случае отказа определенных узлов, а также быстрые способы восстановления каждой структуры. Все решения, которые касаются компетенции системного администратора, отражаются на каждом сотруднике предприятия, имеющим дело с компьютерами. Системный администратор говорит программистам о необходимости создать тот или иной модуль. Также обозначает правила работы с программным обеспечением всей компании. За его работой можно посмотреть на следующем видео:
Видео 1 (один день из жизни настоящего системного администратора 16+)
Давайте рассмотрим аналогию. Например, канализация в городе. Системный администратор является главным инженером населенного пункта, который решает вопросы с прокладкой труб, строит и присоединяет различные подстанции. Человек с бородой и в шерстяном свитере, скорее всего, является сантехником, который занимается заменой труб в доме и разводкой по квартирам. Учитывая необходимость каждой профессии, речь идет о разных уровнях знаний, необходимом образовании и выполняемых задач.
Нельзя делить работодателей на профильных и непрофильных. В этом случае нужно учитывать тот факт, есть ли востребованность в создании профессиональной IT- структуры для определенного бизнеса. Например, если учитывать торговлю в общем, рабочему персоналу компьютеры не требуются. Установив кассу, можно начинать зашибать бабло. Однако самую интересную и наиболее развитую IT-инфраструктуру можно увидеть в большой торговой сети. Здесь не жалеют средств на развитие, так как сами осознают, что у бизнеса есть «кровь» и если перестанет действовать сеть, то и продажи прекратятся. В результате этого можно ожидать больших потерь (прямых и даже косвенных).
Люди с опытом за большое количество лет накопили несколько пунктов, свойственных профессии системный администратор. Речь идет о маниакальном стремлении к упорядочиванию различных вещей, которые есть в подчинении рабочего. Это может быть и конфигурация оборудования, и документирование инфраструктур, и прокладка патч-кордов в специализированных коммутационных шкафах, и наведение идеального порядка на своем рабочем месте. И еще, бородатые в шерстяном свитере среди представителей этой профессии попадаются очень редко. Среднестатистический сисадмин больше напоминает менеджера.
Если подытожить и четко сформировать собственные мысли, задача системного администратора заключается в построении системы, использовать которую удастся любому человеку. Нужно сделать ее максимально простой и понятной. Также обязательно задокументировать. Если в перечне задач оказывается непосредственная работа с различными пользователями, человеку ничего не остается, как браться за две профессий.
Заканчивая статью, хотелось бы отметить, что на плечи системного администратора ложится три задачи - архитектура, CIO и, собственно, администрирование. В больших компаниях с данной работой должен справляться один хороший специалист.
Что за профессия такая — системный администратор? Круг обязанностей и ответственность. Социальные бонусы и денежные гонорары.
О специализации системного администратора.
Если очень огрублять, сисдамины бывают со специализацией, и без специализации. Обычно карьеру начинают без специализации, потом имеют несколько «загнувшихся» веток развития и одну-две-три, в которой проходит дальнейшая жизнь (классические «билды» персонажей в RPG очень хорошо соответствуют этому). Сисадмин без специализации - эникейщик-переросток (я этот тезис разберу чуть ниже). Однако, востребованность сисадмина узкой специализации ниже (если считать в штуках вакансий), чем сисадминов универсалов (этот тезис я тоже раскрою ниже). Однако, при меньшем количестве вакансий, реальная потребность в квалифицированных специалистах много выше, чем есть самих специалистов, то есть чем выше квалификация, тем меньше конкуренция. В какой-то момент у вас будет лежать несколько предложений от разных компаний, хоть вы и не планируете уходить из текущей.
(Забегая чуть вперёд - чем выше квалификация, тем дольше ищется новая работа, для топового спеца искать работу пол-года - это вполне нормально. Характерно это не только для админов, но и для других профессий с высокой ответственностью и узкой специализацией).
Кому нужны сисадмины?
Поскольку сисадмин - профессия, то за неё платят деньги. Деньги обычно платят компании сотрудникам. Значит, компаниям нужны сисадмины.
Итак, в соответствии с вышеприведённой классификацией есть два важных типа работодателей - профильные и непрофильные.
Начнём с непрофильных. Непрофильный работодатель - это компания, которая НЕ занимается IT, или занимается ею в далёкой от сисадмина области. Яркие «антиподы» IT-шности: туристические агенства, компании, работающие с недвижимостью, автодиллеры и т.д. Для них администратор - это такой «электрик/завхоз по компьютерам». Им не нужна сложная инфраструктура, они знать не знают про то, что делают сисадмины, что там есть сложного и что простого. Они не могут проконтролировать качество работы сисадмина, а единственным признаком его успешности является «работает» или «нет». Точный уровень развития компании очень сильно варьируется и может сводиться к «настроить принтеры и аську» до сопровождения довольно экзотических программ (этим особо страдают медицинские учреждения). В любом случае, айтишная сложность их конфигурации чаще всего минимальная, и говорить про реальное «хозяйство» сисадмина не приходится. Такой уровень укладывается в Ит- аутсорсинг, .
Отдельно нужно упомянуть компании с высокой степенью айтизации не-айтишного бизнеса. (Яркий пример - торговые сети, банки). Чаще всего в такой компании таки есть человек, который способен оценить качество работы и сложность решения, он же обычно способен говорить с сисадмином на нормальном языке, а не изъясняться птичьими словами про «не работает интернет», «процессор под столом пищит» и т.д. Однако, не смотря на возможную сложность конфигурации, она вполне ограничена бюджетом и потребностями компании, и обычно не требует выходить за рамки минимума для работы. Потребности IT-отдела воспринимаются как чистая обуза, которую нужно на этом самом птичьем языке отстаивать.
Второй тип работодателей, это профильные компании. Большинство крупных интернет-сайтов являются такими, к таковым же относятся хостеры, дата-центры (если они занимаются чем-то, кроме аренды юнитов/dedicated), компании, у которых бизнес завязан на компьютерные технологии (сотовые компании, процессинговые центры). Заметим, что у профильных компаний так же бывают непрофильные администраторы (которые занимаются обслуживанием рабочих мест в back-office’е), при трудоустройстве нужно точно для себя выяснить, чем именно вы будете заниматься.
Такие компании обычно ищут себе сотрудников «под задачи», то есть им нужен человек, который может заняться какой-то областью их деятельности.
Важной особенностью профильных компаний является конструктивность того, что вы делаете. Вы больше не «электрик по компьютерам», вы человек, который определяет как хорошо будет работать основной инструмент бизнеса компании. Здесь обычно нет понятия «потолка технологий», или птичьего языка.
На самом деле такой профессии не существует. Так сложилось, что многие компании хотят иметь в штате человека, который будет отвечать «за всё компьютерное». Обычно это непрофильные компании. Причём хотят они одного-двух, а не три десятка сертифицированных специалистов. (Для тех, кто хочет рассказать про своё блестящее настоящее в лице администратора Oracle и т.д. - повторю, речь про ситуацию на рынке). Отсюда простое правило: от вас будут хотеть всего сразу же. Причём, в будущем вы обнаружите, что поверхностные знания обо всём не особо ценятся. Однако, такие рабочие места - отличное место для начала - вы можете попробовать всё и понять, что вам нравится больше всего.
Таким образом имеется явное противоречие между работой начинающего системного администратора (точнее, теми требованиями, которые к нему предъявляют) и дальнейшим карьерным ростом. Это противоречие появляется не сразу же, а через некоторое время, когда человек осваивается с работой.
Впрочем, вернёмся к работе системного администратора. Вот список областей, с которыми чаще всего сталкивается системный администратор. Обратите внимание - эти области сильно выходят за рамки разумного, но - см. выше, от вас хотят всего, сразу, и желательно за малые деньги. Пример: сколько может заработать системный администратор в Минске .
Что подразумевают под системным администрированием?
(речь про сисадминов-универсалов, конечно)
Администрирование сети. В минимальном виде это «гуру конфигурации десктопного wi-fi роутера», в максимальном - человек, который спланирует сеть на 1000 человек с филиалами в пяти городах. В это входит: топология сети (какую железку в какую втыкать и зачем), планирование СКС (где и сколько розеток), конфигурация nat’ов и vpn’ов и т.д. В эту же кучу идут и всякие сервисы контроля доступа в интернет - squid, IIS, умные и тупые файрволы, IDS и т.д.
Администрирование рабочих станций. Сгоревшие БП, решение проблемы с очередным банк-клиентом, починка отвалившейся печати, решение проблемы «чем мне открыть этот файл», борьба с вирусами для windows, с Hdd, работа с и т.д. Минимальный уровень - установить офис, максимальный - разработать групповую политику для автоматического накатывания новой версии софта, которая не имеет msi (самому делать придётся). Заодно решаются проблемы с автоматическим деплоем рабочих станций, бэкапов, безопасного удаления и т.д.
Централизованная авторизация. Обычно в этом качестве выступает Active Directory. Одна из самых «чистых» дисциплин, она же одна из самых сложных. Минимальный уровень - добавить/удалить пользователей, вогнать рабочую станцию в домен. Максимальный - реализовать автоматическое назначение политик на пользователей заданного OU в случае доступа к компьютеру в одном из узлов соседнего дерева в лесу (мы все любим эту терминологию, да).
Почта. Условно делится на три мира: мелкие windows почтовые сервера (класса Kerio), могучий и ужасный Exchange, нормальный linux/freebsd сервер с любым вменяемым почтовым сервером (postfix, exim, sendmail и т.д.). Минимальный уровень: добавить почтовый ящик, добавить ещё один домен и добавить дополнительный емейл пользователю. Максимальный уровень: настроить почтовую тикет-систему, список рассылки, фильтрацию спама, автоматическое заведение ящиков и т.д.
Базы данных - чаще всего является частью другой инфраструктуры. Специализированные администраторы баз данных - совсем отдельная лига. Минимальный уровень: установить, перезапустить, подключить в приложении, добавить/удалить БД. Обычно так же умение сделать бэкап и его восстановить (что сложнее). Максимального уровня нет, т.к. если вы хорошо знаете какую-либо СУБД, SQL, способны развернуть сервер с активной асинхронной подпиской на другую БД, то это уже не совсем «универсальный системный администратор». Условным потолком можно считать способность починить побившуюсь MyISAM базу данных.
1C. Не смотря на то, что 1C - это такая фирма, выпускающая игрушки и обучающие диски, под «1С» обычно подразумевают 1C: Предприятие, 1С: Бухгалтерию и прочие кошмарные порождения извращённого соития бухгалтерии и программирования. Человек, который много про «это» знает, называется «программист 1С» (не путать с нормальными программистами). Минимальный уровень: создать новую базу, завести/удалить пользователя. Максимальный уровень: поправить конфигурацию, добавить поле в отчёт, разбираться с тем, как 1С возлежит с SQL.
Сайты. Под этим может подразумеваться почти что угодно - от «заказать shared-хостинг» до «решить проблему производительности в django-orm при работе с postregsql». Запросто в эту область может оказаться включенным копирайтинг, поисковый спам (SEO), веб-дизайн, веб-программирование и т.д. Минимальный уровень: уметь чуть-чуть верстать в html, максимального не существует, т.к. перечислены разные профессии. Кстати, среди них есть и настоящая сисадминская: администратор web-сервера - load ballancing, failover, high avablility, кластеры и т.д., что опять же выходит за категорию «универсальности».
Системы контроля доступа и видеонаблюдение. Чаще всего их делают специализированные организации, однако, бывает, что приходится возиться и системному администратору. Минимальный уровень: подцепить ещё одну камеру, прописать карточку доступа. Максимальный уровень: авто экспорт видео в архив, синхронизацию всех видов контроля. Будущее с большой вероятностью не админское, насколько я знаю, эту область администраторы обычно не любят.
АТС. Ещё одна область, которая попадает в системное администрирование случайно. Минимальный уровень: добавить переадресацию, подключить дополнительную входящую линию. Максимальный уровень: поднять свой Астериск с голосовым меню на 300 пунктов, sip-skype гейтом, маршрутизацией, способной перекидываться между IP, медью и E1 в зависимости от условий. Ещё сюда часто попадает телефонная legacy, «обстучать крон», разбираться в всяких плезиосинхронных входящих линиях, E1 и т.д. Повторю, это не админская специализация - вообще этим занимаются телефонисты.
Печать/сканирование. Чаще всего тривиальная задача, пока не приходится делать принтеры сетевыми и решать проблемы всяких промышленных принтеров. Минимальный уровень: подцепить принтер; Максимальный уровень - решить проблему цветовых профилей, подключить принтер этикеток в качестве сетевого, автоматически назначать принтеры при входе пользователя на компьютер.
Помимо этого есть множество специфичных областей: терминальные серверы, различные ERP/CMS, служебный софт для обслуживания сети и т.д.
Подводя итог: невозможно быть не то, что профессионалом, но хотя бы более-менее хорошо знать всё это. Но знать надо. Именно на этом противоречии и строится карьера начинающего администратора.
Отдельно нужно сказать о тех, с кем вы столкнётесь при собеседовании. В отличие от остальных случаев, собеседовать вас будут с 99% вероятностью люди, далёкие от компьютеров. И проверять они будут не ваши знания, а вашу адекватность и «бойкость ответов». Если вы их закидаете умными словами, вас не воспримут адекватно.
Тот же — эникейщик. (от выражения на английском — «press any key» — нажмите любую клавишу)
Это человек, на которого сваливают всю плохо формализуемую и нудную работу, общение с пользователями и возню с железом.
Основные вещи, которые обычно делает эникейщик:
helpdesk - стол вспоможения. Отвечать на телефонные звонки сотрудников, показывать как нажимать any key, помогать найти кнопку сортировки столбцов и выковыривать застрявший в приводе диск.
Подготовка рабочих станций - установка, подключение, укладывание проводов, установка ОС и софта и т.д.
Решение всякой не излагаемой словами фигни с пользовательскими приложениями - особенно это касается софта из налоговой и банк-клиентов.
Исправление СКС (новые розетки, перенос существующих), диагностика проблем, коммутация, если стоят кроссы, то их расшитие.
Если в компании нет эникейщика, то его обязанности исполняет системный администратор.
Заметим, «помощник системного администратора» чаще всего практически расходный материал с высокой текучкой. В одной компании дело доходило до того, что начальник отдела не знал по именам всех помощников администраторов (3 шт), ибо хоть кто-то но раз в месяц-полтора уходил.
С точки зрения эникейщика - такая работа - это трамплин в системное администрирование, но никак не основная профессия.
О профилях специализированных системных администраторов мы поговорим чуть позже, а пока о карьере в пределах этих двух профессий.
Кто идёт в эникейщики?
Мой опыт говорит, что туда идут обычно люди без профильного образования. Чаще всего молодые, хотя я собеседовал дядю 42 лет на должность «помощник системного администратора». Не смотря на то, что описанные выше обязанности вроде бы являются почти тривиальными, для многих это самый сложный шаг. Стать администратором из помощника администратора легче, чем стать помощником сисадмина.
Основная причина: от вас будут хотеть знаний, которые сравнимы с администратором. Причём, половина из этих знаний не изложена нигде в книгах и является переходящим опытом (например, возня с банк-клиентами). Ещё одной важной особенностью является «чувство компьютеров», я встречал на собеседованиях много людей, они просто не могли оценить естественность того, что происходит в компьютере, что сильно им мешало в анализе ситуации. Это невербальный опыт, он появляется после долгой работы с компьютерами.
Типичная карьера выглядит так: помощник системого администратора (или администратор в маленькой компании с 5-8 персонами), администратор, администратор (может быть ещё 2-3 раза администратор), начало настоящей специализации. Специализация может быть двух видов: повышение технического уровня (вместо поверхностных знаний обо всём, глубокие знания о немногом), и административная карьера - начальник IT-отдела, CIO (ИТ-директор) и т.д. Это два совершенно разных направления - первое связано с компьютерами, второе - с людьми, управлением персоналом, планированием, бюджетированием, совещаниями и т.д.
Переход с этапа на этап определяется несколькими факторами: 1) Теоретическими знаниями 2) Практическими навыками 3) Знанием реалий 4) Связями и отношениями с другими людьми (как внутри компании, так и за её пределами).
Среди этого не очень понятным выглядит третий пункт. Что такое «реалии»?
Знание реалий.
Речь идёт про знание того, чем обычно пользуются в компаниях, сколько это стоит и как работает. Условно говоря, это человек, который знает, что современные офисы кладут 5e, а не ThickEthernet (как было описано в книжке 1993 года), что класть 6-ую катеорию неоправданно (хоть это и советует буклет производителя), что за программистами нужен глаз да глаз, иначе компания окажется намертво завязана на конкретного человека и т.д. Другими словами, знание реалий - это способность сказать, что именно нужно в терминах, которые будут понятны и поставщику, и окружающим.
Навыки и их применение.
До определённого момента решают почти всё. Без некоторого набора навыков никакие теоретические знания не помогут. Включает в себя просто «много километров за рулём» - решение множества проблем, навыки работы с консолью и типовым софтом, знание симптомов проблем, знание типовых решений для типовых случаев.
Теория в жизни системного администратора.
На первых порах теоретические знания не очень важны, поскольку у вас нет должного ощущения от компьютеров, чтобы правильно их воспринять. Однако, если не вкладывать своё время и усилия в теоретические знания, то вы быстро не заметите, как застряните на своём уровне. Зарплата будет по чуть-чуть расти, возможно, будет карьера, но ит-шный мир вокруг перестанет меняться. Те же технологии, те же глюки. Отсутствие теоретических знаний не мешает работать - оно мешает понимать, как работает и как чинить неработающее. Опыт сильно подменяет теорию в смысле решения проблем, но не даёт сил увидеть ситуацию в общем, найти настоящую причину (вместо повода).
Да, они значат очень много, особенно, в случае карьеры IT-директора. Единственный метод избежать необходимости иметь много знакомых и играть в офисные игры «царь горы» - это профессионализм (читай, опыт и теория). Если нет - то только личные связи, знание людей, умение их ощущать, умение им приказывать и всячески иначе руко водить. По моим наблюдениям примерно 30% эникейщиков находят первую работу по знакомству.
Для узкоспециальных администраторов связи значат уже совсем другое. Чем уже специализация - тем меньше ассортимент работодателей, тем больше вероятность знать всех или почти всех. Наличие примелькавшегося имени сильно сокращает время поиска работы. В этом случае речь идёт не о «связях» в бытовом смысле, а о профессиональной известности.
Сисадмин – это сокращенное название профессии системного администратора. Он занимается тем, что налаживает компьютерное оборудование, следит за его работой. Это интересная, сложная и хорошо оплачиваемая профессия.
В чем заключается работа сисадмина
По правилам системный администратор должен заниматься только установкой, отладкой и наблюдением за компьютерным оборудованием. На опыте ситуация выглядит несколько иным образом. Обычно сисадмин выполняет самую разнообразную работу, касающуюся работы компьютеров и компьютерных сетей.
Он занимается ремонтом и обслуживанием оргтехники , установкой операционных систем и вспомогательных программ. Устанавливает локальную сеть и много чего такого, чем он заниматься по определению не должен.
Безусловно, факт вынужденного игнорирования сказывается на работе компьютеров и компьютерных систем. Они работают нестабильно, часто выходят из строя, пока сисадмин занимается другими делами. В результате – простои оборудования и крупные убытки.
Какими знаниями и навыками должен обладать сисадмин
Системный администратор должен знать об устройстве и работе компьютера и компьютерных сетей все. Он должен уметь работать с любой операционной системой и специализированными программами.
Он должен уметь правильно собирать и разбирать компьютер и даже составлять ее из разных компонентов. То есть обладать определенными познаниями в схемотехнике и радиоэлектронике.
На некоторых ресурсах пишут, что сисадмин также должен уметь разрабатывать и верстать сайты, но это уже лишнее. На самом деле он должен понимать принципы программирования. Даже знать несколько языков программирования, но область, в которой он должен будет использовать эти знания, находится вне веб-дизайна и верстки.
Он должен уметь писать программы для проверки работы оборудования, либо такие, которые улучшают производительность и стабильность компьютеров. Чтобы система оповещала сразу о возникновении неполадок до того, когда наступит настоящий аврал и оборудование выйдет полностью из строя.
Чем занимается обычно, хотя не должен, сисадмин
В большинстве мелких и средних фирм и компаний, в госучреждениях, сисадмин занимается не тем, чем он должен заниматься. Такие фирмы и учреждения по непонятной причине нанимают высококвалифицированного специалиста с тем, чтобы он занимался:
- Установкой операционных систем (сегодня это может сделать школьник или простой оператор ПК, но зовут сисадмина);
- Поиск и удаление вирусов (непонятно почему не установили хороший антивирус);
- Подключением к системному блоку мышки, клавиатуры и монитора (проще, чем установка ОС);
- Чистка и отладка принтеров, заполнение картриджей;
- Подключение компьютера к сети, установка модема и роутера;
- Устранение технических неполадок, замена частей в системном блоке;
- Исправление ошибок в программе 1С: Бухгалтерия.
Этот список можно продолжить до бесконечности. Всем этим должны заниматься другие специалисты, которых лучше всего взять на аутсорсинг.
Это говорит о том, что у руководителей просто отсутствует понимание того, что системный администратор не должен заниматься такими мелочами, которые отвлекают его от основной работы – следить за работой компьютеров и отлаживать ее таким образом, чтобы вся система работала без сбоев.
Как устроится на работу системным администратором
Системному администратору достаточно легко найти работу, вопрос в том, что это за работа. Большинство руководителей не понимают, какого уровня специалист им нужен, поэтому нередко случается такая ситуация, когда сисадмин занимается на работе не своим делом (смотрите раздел выше).
Если специалист имеет нормальный опыт работы, он постарается найти место, где он сможет работать по профессии, а не непонятно кем. К сожалению, большинство системных администраторов получают совсем не тот опыт, выполняя непонятно какую работу.
Поэтому крупные IT-компании, такие как Яндекс , вынуждены проводить за свои средства обучения необходимых для компании специалистов. Предоставляет подготовительные курсы и сертификацию системных администраторов. Такие же отделы есть и в других компаниях, например, Google и Microsoft, последние даже разработали целую систему сертификации специалистов.
Со временем, руководители поймут, что на работе нужны не только такие, которые бегают по всему офису, а еще и такие, которые зорко следят за работой системы.
В нужный момент системный администратор определит причину и наладит вышедшее из строя компьютерное оборудование. Устранит не только причину сбоя, но и не допустит возникновения серьезной поломки, которая приведет к длительному простою и дорогостоящему ремонту.
