МГТС — один из крупнейших российских представителей на рынке телекоммуникационных услуг. Компания предоставляет услуги по предоставлению доступа к интернету, телевидению и мобильной связи. В этой статье будет представлена информация о мобильной связи МГТС, тарифы на услуги и про другие особенности оператора.
МГТС — мобильная связь, набирающая популярность. Оператор предлагает своим клиентам подключить , и следующие тарифы мобильной связи:
- Smart mini . Представленный тариф действует на территории всей России. Для подключения тарифного плана необходимо набрать номер *111*530 #.
- 300 рублей в месяц;
- по условиям тарифного плана, абоненту предоставляется — 2 Гб интернет-трафика с неограниченной скоростью доступа к сети;
- абоненту даётся 350 минут на совершение бесплатных звонков и 350 бесплатных sms по всей России на номера абонентов МГТС и МТС . При исчерпании бесплатны минут, с абонента начинает взиматься плата в размере: 5 рубля/мин на звонки другим абонентам в Москве и Московской области, 0 рублей/мин на номера МТС по всей России и 3 руб/мин на номера любых операторов по всей России. Стоимость дополнительных sms-сообщений составляет — 0.5 рублей.
- Smart NonStop . Представленный пакет услуг доступен на всей территории России. Для перехода на этот тариф необходимо набрать номер *111*5300 #.
- абонентская плата по тарифному плану составляет — 500 рублей в месяц;
- по условиям тарифного плана, абоненту предоставляется — 20 Гб интернет-трафика с неограниченной скоростью доступа к сети;
- на совершение звонков абоненту даётся 500 бесплатных минут . Если превышен доступный лимит бесплатных минут, то с клиента начинают взимать плату в размере: 5 рубля/мин на звонки другим абонентам в Москве и Московской области, 0 рублей/мин на номера МТС по всей России и 3 руб/мин на номера любых операторов по всей России;
- в пакет услуг входит 500 бесплатных sms-сообщений. Стоимость sms-сообщений по исчерпанию доступного лимита составляет — 0.5 рублей.
МГТС (мобильная связь) тарифы предлагает доступные, поэтому абоненты с удовольствием переходят к новому оператору.
Оператор мобильной связи МГТС связи предоставляет доступ к своим услугам на всей территории Москвы и Московской области. Для предоставления своих услуг оператор создал магистральную сеть протяжённостью более 45 тысяч километров.
Получить подробную информацию о зоне покрытия мобильной связи МГТС можно на сайте www.mts.ru . Для этого перейдите в раздел «Частным клиентам», затем зайдите в меню «Мобильная связь» и выберите на открывшейся странице пункт «Наша сеть». После этого откроется страница, на которой будет представлена карта с подробным указанием всей зоны покрытия оператора.
Для того чтобы стать абонентом оператора МГТС необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите на сайт mgts.ru.
- На открывшейся странице перейдите в раздел «Центры продаж».
- Здесь будет представлена карта с указанием мест, где находятся отделения компании. Также вы можете выбрать пункт «Показать списком» и вам представят список адресов отделений.
- Выберите ближайшее к вам отделение и пройдите по указанному адресу.
- Заполните заявление.
- Выберите наиболее подходящий тарифный план.
- Оплатите покупку и получите sim-карту с подключённым тарифом.
Мобильные тарифы МГТС доступные, поэтому жители столицы без колебаний переходят к новому абоненту.
Предложения сотовых операторов связи все больше выходит за рамки предоставления только услуг мобильной связи. Сегодня из рук одной компании можно получить и сотовые услуги и домашние. У всех федеральных компаний, которые предлагают комбинированные пакеты, услуги предоставляются под общим брендом. Несколько иной подход у МТС, вернее в отдельном регионе. Так, в Москве на сайте оператора мы можем оставить заявку на подключение домашнего интернета, а в итоге услуга предоставляется оператором МГТС.
Сегодня мы расскажем все о домашних и мобильных услугах оператора МГТС, и попробуем разобраться почему происходит такое разделений, как отличаются тарифы, и в чем выгода для компании и абонентов.
Кто из операторов мобильнее
Разделение на МТС и МГТС сложилось исторически. Московские городские телефонные сети появились еще в конце девятнадцатого века. До 2009 года - это была государственная компания, а после преобразования в акционерное общества в ней появились частные собственники. Именно это положило начало процессу, в результате которого новые владельцы ввели ее в группу компаний МТС. Этим объясняется и то, что акционеры до сих пор сохраняют название компании, которая имеет более чем столетнюю историю.
Тем не менее, эволюция не стоит на месте, и вместе с МТС компания МГТС получила и статус мобильного оператора. Фактически оператор является виртуальным, поскольку услуги мобильной связи предоставляются на инфраструктуре сети МТС, соответственно карта покрытия одна на двоих. Стать абонентом можно только в Москве и области, а вот использовать свой мобильный телефон можно по всей зоне покрытия МТС - совершать звонки и пользоваться интернетом.
Позиционирование МГТС как отдельного мобильного оператора позволяет повысить абонентскую базу за счет тех абонентов, которые имеют положительное отношение к бренду с историей. Они имеют возможность использовать тарифы, которые несколько отличаются от стандартных предложений МТС. Среди преимуществ - кредитная система расчетов. Все услуги от компании в одном счете - за мобильный и домашний телефон, проводной интернет и телевидение.
Для абонентов МТС также есть ряд преимуществ. Возможность использовать весь комплекс услуг связи на специальных условиях. Да и бонусные балы за домашние услуги можно начислять на МТС Бонус, а тратить как на связь от МТС, так и МГТС.
Чем отличаются тарифы и услуги
На первый взгляд тарифы МГТС на мобильную связь не сильно отличаются от таковых у МТС и совпадают даже названия. В целом это тарифы линейки “Smart” до последнего обновления в МТС, а если внимательно почитать условия, то в чем-то они даже выгоднее. Так, внутрисетевой безлимит на все мобильные и городские номера МГТС в Москве, а также на сотовые МТС по всей стране, а абонплата ниже. Единственное заметное отличие - меньший пакет сообщений, который расходуется на все номера МТС по стране на отдельных тарифах.
В линейке МГТС четыре тарифа - три для телефона и один для планшета. Самый минимальный тариф не просто дешевле, чем одноименный у МТС, но и пакетные минуты не ограничиваются столичным регионом - можно использовать на все сотовые и городские по России.
Остальные тарифы лишены такого преимущества пакетных минут. Отличием от аналогичных в МТС после весеннего обновления - отсутствие переноса неиспользованных пакетов, что компенсируется более низкой абонплатой. Доступны у МГТС и услуги, которые позволяют экономить в роуминге по стране и миру. Они полностью совпадают по стоимости и названиям с МТС.
Проверить баланс, настроить мобильный интернет на телефоне, оплатить услуги МГТС можно так же, как и на МТС - никаких отличий не найти. Даже короткие USSD команды полностью совпадают.
Отличает абонентов МГТС от клиентов других операторов и то, что проверять свой баланс на мобильном по большому счету бессмысленно, поскольку там всегда минус. Избежать этого можно только оплачивая весь комплекс услуг на перед, но тогда теряются все преимущества кредитной системы в МГТС и возможности получения единого счета. Единственное ограничение заключается в том, что минус не должен превышать трех тысяч рублей.
Выводы
Разделение услуг оператора на два бренда имеет в себе как положительные, так и отрицательные стороны. В случае с МГТС - разделение оправдано для компании во имя сохранения исторического бренда. Хотя не исключено, что интегрирование двух подразделений со временем приведет к полному объединению.
Для абонентов в разделении также есть неоспоримые плюсы, которые заключаются в возможности использовать более низкие по стоимости тарифы, а вот по качеству абсолютно идентичные.
Абоненты ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС - "дочка" ПАО "Мобильные ТелеСистемы", МТС) получат бесплатную мобильную связь, подключив высокоскоростной проводной Интернет. В МГТС считают, что новая продуктовая стратегия позволит к 2018 г. увеличить количество пользователей конвергентных продуктов до 600-700 тыс. Эксперты положительно оценивают выбранную стратегию компании, полагая, что в обозримом будущем МГТС будет оставаться ведущим игроком в Московском регионе.
В новой тарифной линейке МГТС представлены интернет-скорости от 30 Мбит/с до 500 Мбит/с. При выборе домашнего Интернета на скорости от 100 Мбит/с абонент получает бесплатную мобильную связь (мобильный Интернет и голосовые услуги) по условиям тарифного плана МГТС Smart mini, при выборе скоростей от 200 Мбит/с - по тарифу NonStop.
"Развивая пакетные продукты и продолжая стратегию развития МГТС как мультисервисного оператора, мы поняли, что вполне могли бы развернуть и мобильные продукты для своих абонентов. В сентябре 2014 г. мы объявили о запуске нашего MVNO-проекта (Mobile Virtual Network Operator - Прим. ComNews ), по сути, став первым российским полноценным конвергентным оператором. По итогам первого полугодия 2016 г. количество абонентов мобильной связи уже превысило 200 тыс. абонентов", - рассказал на пресс-конференции генеральный директор МГТС Андрей Ершов.
Стоит отметить, что МГТС отказывается от обязательного условия подключать все услуги связи компании (домашний Интернет, телевидение, мобильный и домашний телефон) в одном пакете. Клиент получает возможность самостоятельно формировать пакет услуг и получать скидки в зависимости от его наполнения. Стоимость же услуг зависит как от комплектации пакета, так и от выбранной клиентом скорости базовой услуги - домашнего Интернета.
"Мы не ограничиваем себя в грандиозных планах и думаем, что именно конвергентные пакеты будут составлять около 50% проникновения в нашу общую пакетную базу. Если говорить об абсолютных значениях, то мы полагаем, что к 2018 г. эта цифра вполне может достигать значений порядка 600-700 тыс. пользователей конвергентных продуктов", - отметил Андрей Ершов.
По его словам, конвергентные продукты цементируют абонентскую базу. "Специальные ценовые предложения, фокус на конвергентных продуктах позволяет нам с оптимизмом предполагать итоги 2016 г. Мы считаем, что наша доля на рынке ШПД может превысить 33-34%, а на рынке платного ТВ мы приблизимся к 30%", - отметил гендиректор МГТС.
По словам директора МГТС по маркетингу и развитию бизнеса Дмитрия Кулаковского, оператор внимательно прислушивается к потребностям своих клиентов. "Благодаря совместному с МТС проекту, мы разработали уникальное на сегодняшний день предложение, предоставляя в составе пакета бесплатную мобильную связь и полную свободу выбора услуг", - сообщил он.
По его словам, новое предложение доступно для подключения как действующим, так и новым клиентам - частным лицам, в том числе абонентам других операторов мобильных сетей связи при переходе в сеть МГТС с сохранением текущего номера.
"Уже в октябре мы предложим гибкое online-управление этими пакетами: клиент сам выберет ту скорость Интернета и тот набор услуг, который ему интересен. Начиная со 100 Мбит/с и выше клиент может получать бесплатно мобильную связь. Если мы говорим про такие тарифные планы, как 350 Мбит/с и 500 Мбит/с, то в этом случае клиенту будет предоставляться две SIM-карты", - сообщил Дмитрий Кулаковский.
"В июне текущего года МТС стала первой компанией на рынке, которая предоставила бесплатную мобильную связь за пользование банковскими сервисами: владельцы карты "МТС Smart Деньги" получили мобильный Интернет и голосовые услуги по России за ноль рублей. Для группы МТС конвергентное решение МГТС является развитием данного подхода и следующим шагом в предоставлении абонентам бесплатных базовых мобильных услуг за пользование различными сервисами", - рассказал журналистам директор МТС по маркетингу массового рынка Вячеслав Николаев.
Этим летом МТС объявила о том, что абоненты тарифов Smart, Smart + или Smart Nonstop могут бесплатно разговаривать по смартфону и пользоваться мобильным Интернетом, если будут оплачивать покупки банковской картой "МТС Smart Деньги" (см. ComNews от 15 июня 2016 г.). Как сообщалось, пользователи данных тарифов могут бесплатно звонить, отправлять SMS и заходить в мобильный Интернет при условии, если в течение месяца оплатят картой "МТС Smart Деньги" товары или услуги на сумму от 10 тыс. руб. или если будут держать на карточном счете не менее 50 тыс. руб.
Стоит отметить, что похожее предложение весной этого года сделало ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн"). В начале марта компания запустила тарифное предложение, в рамках которого абоненты, при подключении услуг мобильной связи на тарифной линейке "Все", могли подключить услуги фиксированного ШПД и платного ТВ за дополнительную плату в 1 руб. в месяц (см. ComNews от 2 марта 2016 г.). При этом по итогам I квартала 2016 г. абонентская база оператора не изменилась по сравнению с концом 2015 г., составив чуть более 2,21 млн подписчиков (см. на ComNews от 27 апреля 2016 г.).
"К концу II квартала к конвергенту подключилось почти 200 тыс. семей. Ценность конвергента - в его накопительном эффекте, поскольку Life-time клиентов конвергента намного выше, чем на обычных тарифах, а отток в пять раз ниже, чем на обычных тарифах. Полноценно оценить влияние конвергента на базу можно лишь в следующем году", - рассказала ComNews пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.
В свою очередь ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (NetByNet, 100%-ная "дочка" ПАО "МегаФон") перешло к концепции продаж конвергентных продуктов еще в конце прошлого года в рамках продукта Wifire. "Нашим московским клиентам мы предлагаем домашний и мобильный Интернет, цифровое телевидение - и все в одном пакете. При этом объем интернет-трафика и количество телевизионных каналов абонент выбирает самостоятельно в зависимости от своих предпочтений и платит, соответственно, за то, чем пользуется", - рассказала ComNews представитель NetByNet Екатерина Попова.
Она добавила, что компания дополнительно предлагает в аренду или для покупки необходимое оборудование: ТВ-приставку, роутер и модем. "Таким образом, комбинируя услуги, клиент экономит. А оператор становится ближе к клиенту, предлагая то, что ему необходимо, и увеличивает выручку, сохраняя позиции на быстроразвивающемся и конкурентном телеком-рынке", - отметила Екатерина Попова.
Финансовый аналитик группы компаний "Финам" Тимур Нигматуллин положительно оценивает стратегию МГТС по развитию конвергентных продуктов. "Как показывает практика подобных проектов на российском рынке, пакетные конвергентные услуги мобильной и фиксированной связи, при прочих равных, позволяют очень эффективно сократить показатель чистого оттока мобильной абонентской базы примерно в 2-4 раза и фиксированной абонентской базы примерно в два раза при некритичном снижении совокупного показателя ARPU", - сообщил ComNews Тимур Нигматуллин.
По его словам, особенно актуальным это становится для Москвы, где резко выросла конкуренция на фоне прихода Tele2 (ООО "Т2 Мобайл"). "Таким образом, даже на стагнирующем рынке оператор может найти новую точку роста - за счет снижения операционных расходов. Прогнозное значение количества пользователей конвергентных продуктов МГТС к 2018 г. в 600-700 тыс. при текущей тарифной линейке и интенсивности маркетинга явно завышено", - полагает финансовый аналитик.
В свою очередь начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко считает, что МГТС регулярно проводит маркетинговые акции среди своих абонентов, поэтому за полтора-два года перевести на новую линейку абонентов вполне возможно. "Целевые показатели по доле рынка также представляются достижимыми. Для компании это порядка 2,9 млрд руб. выручки, рост по направлению составит около 14%. МГТС будет оставаться ведущим игроком в Московском регионе в обозримом будущем", - сообщил ComNews Георгий Ващенко.
Заместитель директора аналитического департамента "Альпари" Наталья Мильчакова также положительно оценивает новую продуктовую стратегию МГТС. "Бесплатная мобильная связь для пользователей высокоскоростного Интернета - очень неплохой бонус, учитывая, что количество пользователей мобильного Интернета постоянно растет", - сообщила ComNews Наталья Мильчакова.
Она отметила, что даже в кризисном 2015 г. число пользователей мобильного Интернета выросло на 23%. По ее словам, мобильный Интернет создает конкуренцию домашнему Интернету, поэтому неудивительно, что операторы проводной связи и рынка ШПД предоставляют дополнительные бонусы. "Однако у МГТС есть преимущество в виде того, что это аффилированное лицо оператора сотовой связи МТС, поэтому фактически можно сказать, что это дополнительные услуги не столько МГТС, сколько МТС", - сообщила эксперт. Наталья Мильчакова полагает, что данные услуги нацелены в том числе на повышение лояльности существующих абонентов МТС, чтобы демотивировать их от перехода со своим номером к конкурентам, пока конкуренты тоже не начали предоставлять аналогичные услуги.
По ее словам, для пользователя высокоскоростного проводного Интернета МГТС нужно взвесить все издержки и преимущества данной услуги. "Ведь может оказаться, что высокоскоростной Интернет плюс бонус в виде отсутствия затрат на мобильную связь на самом деле дороже, чем более дешевый Интернет плюс недорогой тариф на мобильную связь. То же самое нужно оценить, если речь идет о мобильном Интернете. Если пользователь много говорит по мобильному телефону, но не часто заходит с мобильного устройства в Интернет, не часто общается в социальных сетях, скорее всего, такое предложение будет очень выгодным", - отметила Наталья Мильчакова.
Она не исключает возможность увеличения количества пользователей конвергентных продуктов МГТС к 2018 г. до 600-700 тыс. "Это почти 6% населения Москвы, и в принципе, учитывая известность брендов и МГТС, и МТС, такое вполне осуществимо, хотя достижение такого показателя в течение двух лет кажется оптимистичным вариантом", - сообщила эксперт. По ее словам, пользователи консервативны, поэтому, чтобы им объяснить все преимущества новых услуг, потребуется существенно увеличить затраты на рекламу и маркетинг. "Возможно ли это в кризис - большой вопрос. К 2019-2020 гг. достижение такой цели, наверное, более реалистично", - заключила Наталья Мильчакова.
Жители Москвы все чаще подключаются к московской городской телефонной сети, которая предоставляет абонентам услуги мобильной связи, интернета и телевидения.
Из названия понятно, что компания охватывает непосредственно Москву и Московскую область, а это примерно 45 км протяжения сети.
В последнее время все больше вопросов у клиентов возникает с подключением и работой мобильного МГТС.
Поэтому в данной статье будут детально рассмотренные эти вопросы.
Стоит отметить, что идея интеграции компании МТС и МГТС долго ходила по разным акционерным собраниям предприятий.
Но все же идея недавно была выкупленная новым собственником и в итоге была разработанная новая телефонная сеть под названием МГТС.
Такое преобразование произошло очень быстро, поэтому в средствах массовой информации можно редко увидеть заголовки о реорганизации мобильных пакетов связи.
Но даже без большой огласки новая компания лидирует в Москве. Это связано с тем, что в работу и разработку связи МГТС были вложены большие деньги.
Поэтому связь предлагает пользователям самые новые разработки.
МГТС по сравнению с другими операторами имеет много преимуществ и достоинств, о которых можно будет узнать дальше.
Интеграция МТС в МГТС дала возможность абонентам получить новые и выгодные тарифы, которые считаются одними из ценных, в Московской области.
Как уже говорилось, идея запуска связи МГТС уже долго была на бумагах, но ее воплощению не давали ряд нюансов, а именно сбор необходимых разрешений сертификатов, лицензий и так далее.
В чем заключаются особенности МГТС?
Стоит отметить после того как произошла интеграция двух сетевых компаний все тарифы были переделанные, но все же они разрабатывались под старые потребности клиентов, поэтому говорить о кардинальных изменениях не стоит.
При этом первые тарифы выпускались МГТС со значительными скидками, даже до 40, но это не спасало продажи, поскольку стоимость тарифа не покрывала низкий трафик интернета.
Но особенностью и новым шагом в развитии объединённой компании МГТС стало использование технологии GPON.
Эта технология позволила увеличить скорость к очень большим показателям.
В итоге мобильная сеть МГТС на сегодня стала одной из самых популярных в Москве и Московской области.
Как подключиться к мобильному МГТС?
Для того чтобы получить все преимущества пользованием услуг компании МГТС нужно будет получить сим-карту.
Сделать это можно следующим образом:
1. Посетить офиса от компании МГТС, которые отдельно работают для физических и юридических лиц.
Прежде чем отправиться в офис компании нужно обязательно захватить с собой паспорт;э.
В заявлении нужно будет указать дополнительный технологический номер, ИФО, паспортные данные, домашний телефон.
3. После заполнения заявления пользователю будет выдана временная сим-карта с новым временным номером.
После определенного пользования услугами он станет как основной, если абонент не захочет его сменить.
5. Уже после 8 дней, временная карта будет активированная и все звонки и СМС-сообщения начнут поступать на нее.
6. После этого человек официально становиться абонентом МГТС.
Внимание! Услуга переноса номера с временно симки на основную в течение 8 дней платная. Абоненту нужно будет заплатить 100 рублей, которые будут включены в единый счет (приходит за коммунальные услуги пользования сотового телефона).
Какие тарифы предоставляет компания МГТС для телефона?
Компания МГТС предоставляет абонентам два тарифа для подключения мобильного интернета и звонков:
Этот пакет представляется абонентам за абонентскую плату в размере 300 руб./мес. Также пользователю будет предоставлено 2 Гбайта интернета и при этом трафик без лимита на скорость.
Что касается звонков, то данный тариф предоставляет 350 минут на все сети РФ и такое количество СМС.
По территории Москвы и Московской области абонентам предоставляется без лимитные звонки, также без лимитные звонки будут на оператор МТС.
Для того чтобы перейти на данный тариф нужно ввести такую команду для перехода: *111*530# и вызов.
Этот тариф позволяет пользователям использовать до 0 Гбайта интернета всего за 500 рублей в месяц.
Абонентам в стоимость пакета предоставляется 500 минут на все сети в РФ.
Также по Москве и Московской области все звонки будут без лимитные. Также без лимит устанавливается и на оператор МТС.
Абоненты могут отправлять до 500 смс, по тарифу (0,50 руб.) по всей РФ.
Для того чтобы перейти на этот тарифный план нужно набрать такую команду: *111*5300#. Затем нужно набрать на вызов.
Что нужно еще знать?
Для того чтобы управлять своими тарифами, а также узнать подключенные услуги. Абонент может всегда зайти в личный кабинет, который можно найти на главной странице компании МГТС.
Также на главной странице можно просмотреть всех абонентов, который подписали контракт с компанией МГТС.
В личном кабинете клиенты могут взять детализацию своего номера при этом без любых на это нарушений.
Внимание! Отдельно стоит рассмотреть тот факт, что некоторые тарифы от МГТС на мобильную связь могут переделываться при этом достаточно регулярно, поэтому нужно периодически просматривать информацию на официальной странице МГТС.
Также про смену параметров тарифа должно прийти СМС-уведомление.
Для того чтобы детально узнать информацию о том или ином тарифе абоненты могут всегда позвонить на линию техподдержки.
Где операторы бесплатно и круглосуточно помогают клиентам решать их проблемы.
Позвонить оператору можно по номеру: 8 495 636-0-636. Также задать вопрос можно непосредственно во время покупки сим-карты или на главной страницы компании.
Отзывы абонентов
Отзывы о мобильном операторе МГТС можно найти самые разные. Но в основном большинство абонентов оставляют положительные комментарии.
В основном пользователи отмечают такие критерии как доступная стоимость тарифов, быстрое подсоединение, стабильная работа сигнала и так далее.
Стоит отметить, что абонент оставляют и негативные отзывы. В основном они связанные качеством обслуживания.
Так, есть некоторые претензии по поводу времени ожидания оператора, его работы и других нюансов обслуживания.
Основные позитивные отзывы, направленные на ценовую политику компании по предоставлению комплексного подключения интернета к мобильному телефону, компьютеру и телевизору и при этом всего лишь через один сотовый телефон.
При этом комплексный пакет предоставляется клиентам с хорошим сигналом, что немаловажно для получения положительного отзыва от клиентов.
Но в последние годы пошла тенденция на снижения популярности мобильного оператора МГТС.
Это связано опять же с тем обслуживанием, которое играет очень большую роль для абонента.
Так, многие абоненты утверждают, что при обращении в центры компании им открыто хамят и не желают помогать в решении возникающих вопросов.
Это в итоге отталкивает много граждан от подключения к этому мобильному оператору.
Стоит отметить, что администрация компании явно не заинтересована в поднятии уровня обслуживания клиентов и это играет очень негативную роль.
Таким образом, как видно из этой статьи работать с компанией МГТС достаточно легко и просто.
При этом удобность работы заключается в том, что клиент может сразу подключить не только мобильного оператора с интернетом, а и дополнительно интернет на ПК, и телевидение.
При этом оплата происходит не по отдельности, а сразу за все услуги от компании МГТС полученные на дом.
Но прежде чем подключаться к мобильному оператору, нужно внимательно изучить все отзывы и условия тарифов компании, поскольку они подходят не всем пользователям.
Оценка: 3 Проверяется
Не писал отзывы раньше, но тут почему то захотелось. Наверно я просто хочу пользоваться услугами организации, которая будет удовлетворяет не только мои потребности, но и поддерживать качество обслуживания на высоте. К слову последнее пока что хромает.
Пользуюсь услугами компании уже давно. Как наверное и многие. Меня вполне устраивает качество предоставляемых услуг. В ТВ много каналов, которые, я, кончено же не все смотрю. Мне главное стабильность сигнала. Смотрю я мало каналов, но качество ТВ меня утраивает.
Пользуюсь домашним интернетом. Скорости мне вполне хватает особенно новой. Даже меняют роутер на новый, хоть и по моему обращению.
Что касается Мобильной связи - тут уже все сложнее. Работает во многих местах, очень хорошо, но не везде. Часто бываю в Подмосковье на даче у знакомых, там вообще отвратительное качество связи. Ловит в 2х местах по всему дому. На территории участка такая же история (чтобы не подумали, что крыша из алюминия отражает сигнал). Об интернете там говорить вообще даже не стоит. тут минус. В остальном удобная связь. Все близкие на МТСе сидят, поэтому с ними выгодно общаться. Да и счет приходит одним целым в квитанции с телефоном, поэтому не переживаешь за то, что можешь останься без связи.
Минусом считаю конечно службу поддержки/продаж, да и в челом отношение к клиентам.
Вот вам история из жизни: В январе мне сами позвонили и предложили перейти на более выгодные условия. Не буду вдаваться сейчас в подробности условий, это не важно. Тем не менее я понимал, что мне предлагают и меня интересовал лишь один вопрос: насколько дороже? Для себя я понимал соотношение цены/качества нового пакета. Сообщили, что он будет стоить дороже всего на 300 рублей. В первый полный месяц по новым условиям все шло отлично. Как и обещали, я переплатил 300 рублей. Но дальше начинается самое интересное. Как оказывается с переходом на новый пакет, автоматом подключается пробный период Амедиатеки Премиум. Об этом, конечно, меня никто не предупреждал, ибо я отключил бы его за ненадобностью.
Далее в новой выписке вижу подключенную услугу и обращаюсь в службу поддержки в ВК. Получаю сухой ответ в стиле "сами виноваты на сайте все есть".
Что имеем в итоге переплата в сухом остатке получается больше после первого месяца, если не отключать доп. пакет.
На мой взгляд об этом как то стоит предупреждать, если сам звонишь и что-то предлагаешь. Боль/печаль/тоска. Деньги теперь и не вернуть, как уверили в поддержке, хоть и сумма не большая. Обидно.
Взять к примеру ОККО. Списалась подписка, позвонил, сказал, что случайно, вернули. Если конечно не пользовался. без лишних вопросов и упреков.
Скажу так: Компания сама по себе хорошая. Услуги устраивают. Клиентоориентированности мало. Не увидел - сам виноват.
Из рекомендаций, советую брать ссылки на условия и читать их полностью. Либо допытывать все скрытые комиссии от операторов.
Буду ли я рекомендовать друзьям? Пока не уверен. Пока будет такое отношение к проблемам клиентов, наверное точно нет.
МГТС 19.04.2019 15:13
Уважаемый spartaman!
19.04.2019 14:16
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Решил подключить услугу мобильной связи в добавление к домашнему интернету и цифровому ТВ. Сделал заказ услуги по телефону. На следующий день домой приехал сотрудник МГТС для составления договора. В разговоре сказал, что очень торопится домой, поэтому все делал на скорую руку, даже закрыл наряд еще до подписания договора (поступил звонок от оператора по закрытию наряда). Указал где надо подписать договор, взял заявление о переносе номера на МГТС, копию паспорта и уехал.
На следующий день пришло СМС, что перенос номера не возможен, т.к. данные в заявлении не совпадают с данными у оператора. Сходили к прежнему оператору, проверили - действительно, сим-карта была зарегистрирована на старый паспорт, данные у оператора исправили. Были уверены, что теперь все решится быстро. Проинформировал МГТС по телефону об исправлении данных, пришлось ждать 35 минут пока соединят с нужным сотрудником. Сделали новую заявку на перенос номера.
Далее ситуация повторялась еще два раза - приходило новое уведомление о невозможности переноса номера из-за несовпадения данных. Опять звонки и ожидание нужного оператора более 30 минут. Объяснение, что с нашей стороны все сделано - проверяйте у себя. Новые заявки, новые отказы в услуге. Решил проверить договор, составленный в спешке, сам. Оказалось, что сотрудник в дату выдачи паспорта написал дату рождения (1960 год). Да, надо было его задержать насильно и проверить самому договор при подписании, но ведь это специалист, да еще торопящийся домой к семье. И никому из сотрудников МГТС даже в голову не пришло, что выдать действующий паспорт в 1960 году человеку не могли - это еще были хрущевские времена. Да и программа не отследила явную ошибку указанной даты.
Позвонил в 22.30 еще раз в МГТС (опять более 10 минут ожидания, несмотря на поздний час), сообщил об ошибке сотрудника, попросил исправить данные и в конце концов оказать требуемую услугу - реакция удивила: пишите заявление по исправлению договора или приходите в офис.
Да, схожу в офис, чтобы отказаться от услуги. Мне такой сервис не нужен. Потрачено слишком много времени на бесполезное ожидание заявленной услуги. И ни один сотрудник МГТС, с кем пришлось общаться, не вник в проблему и даже не попытался в ней разобраться. Все ограничивалось вежливыми, но механическими ответами и действиями по инструкции. Вы же с людьми работаете, а не с машинами. Сервис должен быть клиентоориентированным, а не формальным.
МГТС 18.04.2019 11:08
Уважаемый sergvan57!
Добрый день! Направьте нам на почту [email protected] ваш номер лицевого счета, указав ссылку на отзыв. Мы поможем с решением данного вопроса.
18.04.2019 9:52
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
1. Заявку на подключение домашнего интернета + перенос номера успешно приняли только с третьей попытки. Первую (по телефону) потеряли - мастер так и не позвонил. По второй обещали перезвонить в течение 15 минут - так и не по звонили. С третьего раза удалось договориться о времени приезда мастера
2. После подписания заявления на перенос номера в МГТС обещали, что придет смс о фактическом переходе в течение 2 недель. 3 недели смс не было, и смс об отклонении заявки не было. Пришлось звонить - узнавать: "заявку отклонили, почему - не знаем. Давайте новую сделаем". Ок - сделали. На следующий день перезванивают: "опять не прошла - приходите в офис напишите новое заявление". Я не хочу ходить по офисам из-за технических проблем МГТС или текущего оператора.
Все это время приходится платить за сотовую связь у текущего оператора, а симка МГТС лежит без дела (ее надо было оформить вместе с домашним интернетом - такие условия акции были). Не могу ей пользоваться, т.к. на ней другой номер все еще.
МГТС 16.04.2019 20:46
Уважаемый SergeyFr!
Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ваш номер МГТС на почту [email protected], проведем проверку.
16.04.2019 17:07
Ответ компании
Ответ компании
Решили всю семью перетащить в МГТС от других операторов. Ну а что? Удобно и выгодно. Последней переносили мою жену. 6.2.19 пришёл курьер, принёс симку и мы написали заявление на перенос номера. Вроде всё нормально и ничего необычного. Через несколько дней моей жене позвонили и спросили какая именно цифра написана в заявлении. Тут наша ошибка. Жена растерялась и назвала не правильную. Естественно к старому оператору ушло заявление с не правильным номером. Ну да ладно. Хотя как ладно? Об этом мы узнали далеко не сразу. Ребятки молчали пока мы сами не спросили.
Последовала ещё одна попытка. Мы скачали заявление с сайта, распечатали, миллион раз проверили правильность номера и всё отправили. Как думаете, что произошло? Да ничего. Они отправили первое заявление. Потом была вторая попытка и снова отправили старое заявление. Таких попыток было ещё несколько. И каждый раз одно и тоже. Последняя попытка была в апреле и всё получилось. Ну точнее ещё не факт. Радует, что от старого оператора получили подтверждение, что заявление принято. Ура! Самое странное, это первое заявление. Я нашёл его копию и там цифры прописаны максимально понятно. Так откуда появился вопрос к моей жене?
Так уж вышло, что мы с женой достаточно много разговариваем по телефону (друг с другом). Естественно предоставленные месячные лимиты быстро исчезали и приходилось платить за дополнительные минуты. В итоге стоимость сотовой связи за месяц умножилась раза так в 4. Я обратился в МГТС с просьбой всё это дело компенсировать. Не, ну а почему нет? Это ж ошибка ваших сотрудников, систем или ещё чего-то там. А я вынужден платить. Если бы перевели вовремя и без ошибок, тогда и таких плат не было. Очень долго меня морозили, что-то там решали. И вот наконец-то дали ответ. Мы готовы сделать вам подарок в размере 400 рублей. Wow wow wow! Господа! Потише, не торопитесь. По моим подсчётам, из-за превышения лимита, я потратил более 3000 рублей. И подскажите, что значит подарок/бонус? Я у вас требовал вернуть деньги, списанные из-за вашей ошибки. Думайте, решайте, разбирайтесь. А пока что вам "1".
Ещё кстати, не красиво мне навязывать увеличение параметров тарифа и поднимать цену. А потом говорить, что старый тариф не возвращается. Пусть я и доволен самими услугами, но такое отношение к клиентам не понимаю. Пока что останусь с вами, но только пока не найду альтернативу.
МГТС 11.04.2019 18:38
Уважаемый romqa88!
Здравствуйте! Пришлите на почту [email protected] ссылку на отзыв и ваш номер МГТС, проведем проверку.
