В наше время социальные сети стали неотъемлемой частью жизни практически каждого человека, разной возрастной категории. На просторах Сети, как правило, большую часть времени проводят подростки, в частности в социальных сетях, но и взрослые люди в значительной мере пристрастились к такому способу коммуникации, проводя на своих страницах уйму времени. Такой метод общения, несомненно, весьма удобен и практичен, но проблема в том, что виртуально общение стремительно вытесняет общение в живую из жизни человека.
Как это зачастую бывает, большая часть того, что создаётся человечеством, в итоге используется не для тех целей, для которых оно было предназначено изначально. Не исключением являются и социальные сети, так как большую часть времени, которое используется пользователями на страницах популярных соцсетей, уходит преимущественно не на общение, а на просмотр всевозможных фотографий, новостных лент, сообществ и тому подобного.
Польза социальных сетей
Главным плюсом социальных сетей, безусловно, является возможность быстрого и удобного межличностного общения с пользователями по всему миру. Люди по всему миру получили возможность постоянно поддерживать связь с родными и близкими, когда непосредственное общение и визит не представляются возможными, а цена на роуминг и международные телефонные звонки достаточно высока. Достаточно лишь вспомнить, как туго приходилось нашим родителям взаимодействовать со своими друзьями и знакомыми без наличия даже обычного домашнего телефона: приходилось наносить непосредственный визит, пройдя или проехав немалое расстояние.
Конечно, в этом были и своим определённые плюсы, так как у людей всегда был повод встретиться и пообщаться, но когда дело доходило до чего-то срочного, то это доставляло немало неудобств, а главное отнимало значительное количество времени, которое с каждым годом становится всё бесценнее.
Недостатки и вред социальных сетей
Несмотря на расширенные возможности для общения, предоставленные создателями социальных сетей для объединения пользователей сети Интернет в одном месте, существует и ряд весомых недостатков, связанных с времяпрепровождением в социальных сетях. Миллионы людей на сегодняшний день имеют страничку в одной из социальных сетей, а то и в нескольких сразу, и численность пользователей растёт с каждым годом.
Виртуальное общение способно сильно увлечь, а другие возможности, доступные в социальных сетях и вовсе поглощают огромное количество времени человека, который начинает проводить на сайте всё больше и больше времени. В результате этого вырабатывается некая зависимость от социальной жизни онлайн, что, человек, как правило, не замечает до тех пор, пока не начинают возникать проблемы на работе и в семье.
Работа и социальные сети
Стоит ли говорить о том, насколько падает продуктивность работы офисных сотрудников, проводящих львиную долю рабочего времени в социальных сетях. Само собой, в некоторых организациях предоставляется ограниченный доступ в интернет, или вводится запрет на посещение определённых ресурсов, однако изворотливые сотрудники находят лазейки и в таких случаях, дабы поскорее вернутся на свою страницу.
Личная виртуальная жизнь
Один из существенных минусов социальных сетей, на который все закрываются глаза – это предоставление личной конфиденциальной информации, доступ к которой имеет практически каждый пользователь. Конечно, существует ряд ограничений, позволяющих скрыть определённую информацию на вашей странице, однако доступ ко всем данным всё ещё сохраняется у администрации сайта.
Подводя итог, вышесказанного, можно сделать вывод, что социальные сети в какой-то мере упрощают нашу жизнь и делают её разнообразнее, но в то же время становятся причиной психологической зависимости и многих вытекающих проблем.
Споры о достоинствах и недостатках социальных сетей не прекращаются. Кто-то считает их отличным способом расслабиться, скоротать время, а кто-то использует соцсети для работы и заработка. Со временем становится все сложнее распрощаться с аккаунтом. Чаще всего соцсети являются площадками не только для самореализации, но и демонстрации того или иного успеха.
Разнообразие ресурсов
Каковы главные плюсы и минусы социальных сетей? Такие популярные интернет-площадки, как "Одноклассники", "ВКонтакте", "Фейсбук", "Твиттер", "Инстаграм", "Ютуб" и многие другие, действительно могут приносить большую пользу, если грамотно ими пользоваться. Социальные сети представляют собой бесплатный ресурс, где можно обмениваться информацией, фотографиями, сообщениями, музыкой, различными файлами с друзьями или подписчиками. Они могут быть определенной направленности или универсальными.
Социальные сети используются для общения, знакомства, обмена медиа-контентом, для публикации обзоров и отзывов на товары или услуги, для коллективного обсуждения, авторских записей, социальных закладок, обмена мнениями. Самые популярные - это сети для обмена контентом и общения. Сегодня их доступность определяется бесплатной регистрацией и большими возможностями. В персональном профиле можно публиковать любые фотографии и сообщения, которые не противоречат политике сайта, а также продвигать свой аккаунт, заниматься рекламой и бизнесом.
Аудитория
Есть ли преимущества и недостатки у социальных сетей для пользователей разных возрастных категорий? Сегодня они доступны каждому человеку, независимо от места жительства и возраста. Чаще всего такие популярные площадки, как "ВКонтакте", "Инстаграм" и "Фейсбук", становятся местом общения молодежи. "Одноклассники", "Твиттер", а также социальные сети по интересам, привлекают пользователей среднего и зрелого возраста. В основном аудитория соцсетей - это подростки, молодые люди и девушки, которым интересно проводить свободное время в Интернете.
Преимущества
Трудно представить себе подростка, не зарегистрированного в одной или нескольких соцсетях. Они становятся местом общения, знакомств и развлечений. Представляют ли опасность для детей социальные сети? Плюсы и минусы этих бесплатных площадок далее рассмотрим подробнее. К их преимуществам, как правило, относят:
- Возможность общаться с друзьями и коллегами на расстоянии; поиск утерянных контактов и новых знакомств.
- Социальные сети используются в качестве инструмента для саморазвития, изучения иностранных языков, чтения интересных книг, прослушивания музыки. В этом отношении потенциал таких площадок бесконечен.
- Социальные сети становятся местом обучения, поиска научной и другой литературы.
- С помощью соцсетей можно продвигать и развивать свой бизнес, например, создать свой интернет-магазин. Провести пиар-кампанию трудно, но главное - начать. И ни в коем случае, не пасовать перед сложностями.
- Такие площадки являются мощным источником полезной информации.
Недостатки
Реклама
В чем состоят плюсы и минусы рекламы в социальных сетях? На самом деле продажа товаров и услуг в Интернете стала неплохим бизнесом для многих компаний и индивидуальных предпринимателей. Сегодня в социальных сетях зарегистрированы миллионы пользователей, поэтому глупо не воспользоваться возможностью здесь заработать. Реклама играет на этих площадках как положительную, так и отрицательную роль. С ее помощью можно увеличить продажи, найти спонсоров, привлечь внимание, помочь покупателю найти нужный продукт по выгодной цене.
Однако такие бесплатные интернет-площадки с бесконечным числом рекламных постеров в профиле навязывают пользователям множество ненужных предложений. В популярных сетях все чаще встречаются группы рекламного характера, а также профили реальных людей, которые предлагают свои услуги или товары. Оградить себя от рекламы в соцсети практически невозможно. С другой стороны, никто не заставляет становится покупателем. Независимо от того, сколько плюсов и минусов у социальных сетей, реклама будет всегда там, где много потенциальных покупателей.
Занятость
Социальные сети стали не только местом общения, но и доходным бизнесом. Есть ли очевидные плюсы и минусы у социальных сетей? Кратко можно сказать, что они вытекают друг из друга. Пожалуй, главным их преимуществом можно считать занятость. Бесцельно проводить время в Интернете уже не интересно. Большинство пользователей стараются заработать. Удаленный бизнес все чаще привлекает специалистов, студентов и даже подростков. Администратор группы, модератор, копирайтер, дизайнер - это далеко не все популярные сегодня вакансии. Теперь время, затраченное в Интернете, можно превратить в прибыль. Она может стать как дополнительным, так и основным заработком. Главное, находиться в поиске и двигаться к намеченной цели. Социальные сети всегда если ими правильно пользоваться.
Доход
Бесплатные интернет-площадки обладают большим количеством плюсов. Минусы у социальных сетей тоже имеются. Основным преимуществом для бизнесменов, предпринимателей, блогеров и тех, кто раскручивают свой профиль или группу, становится доход. Именно возможность удвоить или утроить заработок привлекает пользователей соцсетей. Однако для того чтобы получать прибыль, необходимы вложения (деньги, время, энергетические ресурсы), хороший старт, базовые знания и большое желание много и усердно работать. Доход приносит реклама (если группа или профиль раскрученные, много подписчиков и друзей), продажа интересных, эксклюзивных товаров, фотографий, написание текстов и многое другое. Способ заработка напрямую зависит от умений, знаний, поставленной цели и наличия свободного времени.
Удаление
В чем же состоят плюсы и минусы социальных сетей? Одним из главных преимуществ, по мнению пользователей, считается возможность удаления и восстановления аккаунта. Отсутствие персональной страницы дарит чувство свободы, а также не отнимает драгоценное время. Если социальные сети не являются местом заработка, рекламы, продвижения товаров или сайта, можно смело прощаться с социальной сетью. Общение с одноклассниками, друзьями, родными легко перенести в реальность, а также пользоваться альтернативными способами для переписки.
Первоначально социальные сети были разработаны как инструмент для общения с другими людьми, но по мере того как социальные сети стали набирать все большую популярность, различные предприятия стали использовать их для рекламы своих продуктов и услуг. Учитывая, как социальные сети захватили земной шар, ни один бизнес любого размера не может больше их игнорировать.
Любая социальная сеть – это платформа для общения и обмена информацией, которая также может быть использована для продвижения брендов. Однако кроме преимуществ существуют и определенные недостатки у социальных сетей. Вот 5 преимуществ и недостатков социальных сетей для бизнеса.
Повышение узнаваемости бренда
Учитывая, что в современном мире почти каждый человек владеет смартфоном, настольным компьютером или ноутбуком, стоит понимать, что они проводят много времени в социальных сетях. Реализация маркетинговых стратегий в социальных сетях значительно улучшает признание бренда, поскольку вы будете взаимодействовать с широкой аудиторией. Чтобы начать продвигать свой бренд в социальных сетях, вы можете попросить сотрудников, подписчиков и друзей делиться вашими сообщениями со знакомыми им людьми. Привлечение людей к взаимодействию с вашим брендом создает определенное осознание о нем среди общественности, из-за чего они могут оказаться потенциальными клиентами.
Лучшая удовлетворенность клиентов
Люди любят, когда на них обращают внимание. Социальные сети позволяет реагировать одновременно на конкретных клиентов. Клиенты действительно оценят тот факт, когда им станет известно, что они получат от вас персонализированный ответ, когда опубликуют комментарии под вашими сообщениями. Это покажет, что вы внимательны к их проблемам и потребностям. Это поставит вас как владельца бизнеса в выгодное положение, вследствие чего будет привлечено больше потенциальных клиентов.
Экономия ресурсов
Маркетинг в социальных сетях – это, пожалуй, самый экономичный способ рекламы любого продукта. Создать новый профиль можно бесплатно практически на любой социальной сети. Экономия на рекламе обеспечивает большую отдачу инвестиций.
Увеличение входящего трафика
Использование социальной сети для рекламы увеличивает входящий трафик на сайт, то есть люди могут легко найти ваш продукт. Без этого люди будут искать ваш продукт по названию или адресу сайта. Это очень важно, особенно для людей, которые еще не обнаружили ваш бренд.
Доступ к большому рынку
Для успеха любого бизнеса владелец должен знать потребности клиентов, а также их мнения и интересы. Социальные сети – это идеальное место для сбора таких типов данных. Получение этой информации дает вам возможность узнать области, которые вы можете улучшить, чтобы опередить конкурентов и улучшить свой продукт.
Минусы социальных сетей для бизнеса
Воздействие конкурентов
Квалифицированный персонал
Чтобы сосредоточиться на основных проблемах бизнеса, вам придется использовать квалифицированный персонал для управления вашими учетными записями и контролем над трафиком. Это означает, что вам необходимо инвестировать как в аппаратуру, так и в зарплату персонала за качественный результат.
Медленная прибыль от инвестиций
Негативные отзывы
В случае, если негативная информация о бренде или продуктах попадет в социальные сети, у общественности будет возможность выразить свое недовольство. Это может запятнать репутацию ваших продуктов и сдержать потенциальных клиентов от установления отношений и взаимодействия с вашим бизнесом и брендом.
Кропотливая работа
Таким образом, прежде чем инвестировать в маркетинговые стратегии в социальных сетях, решительно рассмотрите влияние социальных сетей на ваш бизнес. Наличие учетной записи в социальных сетях для рекламы вашего продукта – это хорошая идея, которая может помочь увеличить осведомленность о вашем бизнесе. Однако, если негативное влияние, возникающее в результате использования социальных сетей, превзойдет преимущества, то вы должны попробовать другие методы.
За последние несколько лет маркетинг в социальных сетях (SMM) стал неотъемлемой частью интернет-маркетинга, и его доля только увеличивается. Вместе с ростом аудитории таких ресурсов развиваются их возможности для продвижения и рекламы, растет количество опытных СММ маркетологов, имеющих в своем портфеле кейсы успешных рекламных кампаний в социальных медиа.
Преимущества и недостатки SMM
Использование продвижения в социальных сетях может приносить различные результаты. Они зависят, в первую очередь от того, уместно ли SMM продвижение для данного продукта или услуги, а также — насколько правильно используются возможности и особенности социальных сетей. SMM имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо знать и учитывать при планировании и осуществлении рекламной кампании.
Преимущества. Среди привлекательных сторон маркетинга в соцсетях стоит выделить такие:
Недостатки. Вместе с этим существуют некоторые ограничения и особенности маркетинга в социальных сетях, которые следует учитывать для объективной оценки перспектив продвижения:
Наиболее популярные социальные сети в Украине и России
Среди популярных социальных ресурсов, которыми пользуются в Украине и в России для продвижения используются по большей части Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Youtube. Также популярны Twitter и LinkedIn.
Выбор той или иной социальной сети для рекламной кампании зависит от целевой аудитории и ее охвата. Результативное продвижение, как правило, предполагает использование нескольких ресурсов, поскольку они различаются используемыми способами передачи информации и работаю по-разному даже для одной целевой аудитории.
Какие инструменты используются для продвижения в социальных сетях
Огромное количество имеющихся инструментов и подходов в социальном маркетинге можно разделить на несколько основных групп:
Инструменты SMM продвижения, даже направленные на достижение какой-то одной цели, на самом деле помогают решать целый ряд задач. Среди них — повышение узнаваемости бренда и лояльности потребителей, выделение компании или бренда, отстройка от конкурентов и, как итог — увеличение продаж продукции или услуг.
Каких ошибок лучше избегать при использовании социальных сетей
Даже самый лучший инструмент не гарантирует отсутствие ошибок. Тем более, если речь идет о таком сложном и порой непредсказуемом виде маркетинговой деятельности, как SMM. Зная наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях можно избежать провалов в рекламных кампаниях и с большей пользой потратить бюджет на раскрутку.
Не ждите быстрого результата
Одним из самых распространенных заблуждений является ожидание быстрой отдачи в виде роста продаж после начала кампании по продвижению в социальных сетях. В отличие от контекстной, баннерной и других видов рекламы, SMM влияет на продажи товаров и услуг косвенно. Вам придется подождать какое-то время прежде, чем будет виден результат. Этот срок может очень сильно отличаться для каждой социальной сети и сегмента рынка.
Ожидание быстрого результата может привести к разочарованию в социальных медиа и сворачиванию кампании раньше времени. Чтобы избежать этой ошибки следует точно определить критерии, по которым будет оцениваться успешность продвижения. При этом следует понимать, что возможна корректировка сроков в любую сторону.
Не гонитесь за пользователями и «лайками»
Естественным желанием владельца страницы или группы является большое количество участников и их активное вовлечение. Но нередко бывает так, что в погоне за количеством теряется качество — большая часть участников оказывается купленными фейковыми аккаунтами, которые никакой пользы не принесут, но могут негативно повлиять на репутацию бренда в социальной сети.
Следует понимать реальный размер целевой аудитории в зависимости от сферы деятельности компании. Вряд ли небольшому локальному ресторану необходима многотысячная аудитория, большинство из которой никогда не были и не посетят этот город.
Но даже при большой ЦА не стоит торопиться увеличивать количество лайков и подписчиков любыми способами. В итоге это даст только краткосрочное повышение в рейтинге, но никак не поможет выстроить взаимоотношения с клиентами и повысить их лояльность.
Скажите «нет» некачественному контенту
Главный признак качественного контента в социальных сетях — он интересен пользователям, им делятся с друзьями. Во многих случаях на страницах компаний и брендов можно увидеть неинтересный контент, написанные сухим языком тексты, скопированные из пресс-релизов. Ничего удивительного нет в том, что с продвижением таких страниц возникают проблемы — пользователям не интересно читать сухие тексты, написанные «неживым» языком.
Такой же эффект (вернее, его отсутствие) приносит размещение контента, никак не связанного с тематикой группы, деятельностью бренда и интересами целевой аудитории.
Избежать этой ошибки поможет тщательное изучение целевой аудитории, грамотный подбор материалов, размещение не только уникальной, но также интересной информации, которая вызывает интерес у пользователей.
Реагируйте быстро
Очень актуальным для установления связей и повышения лояльности является своевременное реагирование на комментарии, вопросы, проблемные ситуации. Чем скорее появляется реакция на обращение, тем лучше. Не редкость для многих страниц наличие целого ряда вопросов и обращений от пользователей, на которые нет никакой видимой реакции. Это недопустимо, ведь подрывает доверие и лояльность к компании в целом.
Изучайте статистику
Каждая публикация в социальной сети рассчитана на определенную реакцию аудитории, ведь это реклама нашего бренда. И к ней необходимо применять различные методы сбора статистики и ее анализа. В противном случае случается то, что на рекламу тратятся средства, работают SMM-специалисты, но никто не знает, какие инструменты, каналы и публикации эффективны, а какие — нет.
Современные инструменты сбора статистики позволяют делать глубокий анализ для повышения эффективности рекламной кампании. Их постоянное использование позволяет иметь объективную картину процесса продвижения.
Баланс между продажами и интересным контентом
Здесь речь пойдет о двух ошибках, которые являются двумя крайностями — это чрезмерное увлечение прямой рекламой с призывами «купить» и, наоборот, упор на развлекательный контент, который никак не влияет на улучшение продаж товаров и услуг.
Причиной и в том, и в другом случае зачастую является то, что бренд или компания не представляет, чем она может быть интересной пользователям социальных сетей. В результате она делает либо то, к чему привыкла — рекламирует свои продукты, либо начинает развлекать их. В первом случае целевая аудитория быстро теряет интерес к странице, поскольку к прямой рекламе у всех уже давно выработался иммунитет, либо с удовольствием потребляет развлекательный контент, который ничего общего с продуктом компании не имеет.
Грамотный подход с созданию контента и планированию его размещения в соцсетях представляет собой баланс между развлекательной интересной информацией и материалами, имеющими рекламный характер. Только в таком случае все получают то, что ожидают от пользования социальной сетью — посетители общение и социальные связи, бренд — повышение лояльности и продажи.
Примеры успешных SMM-кампаний
Правильное использование инструментов продвижения в социальных сетях нередко приносит впечатляющие результаты, которые становятся известными далеко за пределами индустрии. Наиболее успешные становятся образцами и источником опыта для других маркетологов, о них говорят в интернете.
Кейт Хадсон провела успешную кампанию в Facebook для своего бренда спортивной одежды Fabletics . Привлечение пользователей осуществлялось с помощью рекламы в социальной сети с призывом приобрести свою первую спортивную экипировку по очень низкой цене — всего 25$. Для этого нужно было подписаться на страницу бренда и пройти простой тест, который помогал определить свой размер одежды. При этом счетчик подталкивал посетителей к более быстрому совершению покупки. За время кампании было собрано более 200 тысяч лайков, а прибыль компании оценивается в 650 млн долларов.
Международная корпорация IKEA много внимания уделяет продвижению в соцсетях, и в 2016 году выделилась очередной кампанией. Покупателям была предложена серия продуктов, названия для которых были взяты из поисковых запросов людей, искавших решения сложных жизненных ситуаций. Естественно, такая необычная кампания привлекла много внимания пользователей социальных сетей и получила большое количество лайков.
Из последних запомнившихся мне их постов — это выход Твитта после того, как сборная Италии проиграла Швеции за выход на Чемпионат Мира 2018 в России по футболу. Тогда они подшутили над Джанпьеро Вентурой, который ушел в отставку после поражения сборной Италии так — «Из-за нас Вентура потерял скамейку, мы дадим ему новую».
Instagram во многих странах уже стал перспективной площадкой для продвижения, о чем говорит большое количество успешных кейсов в сфере стиля и моды. К примеру, известный парфюмерный бренд Chanel использовал для продвижения новой серии своих продуктов фирменные хэштеги. Компания пригласила нескольких известных блогеров на свои цветочные и производственные поля, чтобы они могли показать создание новых ароматов изнутри. Используя в своих рассказах специальные хэштеги они увеличили количество пользователей страницы бренда в социальной сети на 40 тысяч человек.
Опыт сети фитнес-клубов Equinox может служить прекрасным примером для аналогичных компаний по всему миру. Маркетинговая активность бренда заключается в пропаганде здорового образа жизни в социальных сетях. Публикации компании имеют логотип сети, но не воспринимаются как реклама, что повышает лояльность пользователей и помогает увеличивать их количество. Подписчики с удовольствием делятся информацией с другими участниками социальных сетей, вовлекаясь в продвижения бренда.
Обобщив более чем десятилетнюю историю развития и использования социальных сетей можно выделить ряд положительных и отрицательных сторон.
1) Самой главной особенностью является то что является общение на расстоянии в любой возможной точке мира используя при этом браузер или мобильное приложение
2) Если вы ищите бывшего товарища по университету, или первого учителя или друга за рубежом, то нет ничего проще и быстрее, чем использование социальных сетей. Сеть позволяет людям общаться и взаимодействовать через интернет. Через сайты люди знакомятся, находят деловых партнеров или сотрудников.
1) Многие люди не понимают, что информация, размещенная ими в социальных сетях, может быть найдена и использована кем угодно, в том числе не обязательно с благими намерениями. Информацию об участниках социальных сетей могут найти их работодатели, родители, дети, бывшие или настоящие жены или мужья, сборщики долгов, преступники, правоохранительные органы и так далее.
2) Известен случай проявления психосоматических расстройств на почве зависимости от общения в социальных сетях. В Белграде пользователь Снежана Павлович (Snezhana Pavlovic) попала в психиатрическую клинику после того, как её заметка в социальной сети Facebook не вызвала интереса среди её друзей. Врачи клиники назвали этот случай «синдром Снежаны», объясняя поведение пациентки как обычный стресс от неудовлетворенности социальной потребности индивидуума в современном мире.
3) Некоторые работодатели запрещают пользоваться социальными сетями - не только ради экономии, но и чтобы воспрепятствовать утечке информации. С овладением социальными сетями связан ряд компетенций в приказах об утверждении ФГОС (3-го поколения).
4) Все данные, которые мы размещаем в сетях, остаются там навечно. Различные подписи, заметки к фото так же остаются, причем, даже если аккаунт удален. А ведь бывает, что и сам аккаунт невозможно удалить. Реклама тоже сводится к недостаткам социальных сетей. Речь идет не о баннерах которые иногда раздражают. Есть люди, которые, став участником какой-либо группы или сообщества, начинают добиваться авторитета. Потом они начинают продвигать свои идеи в сообществе или группе и потом уже по их словам будет критиковаться какой-нибудь новый бренд.
Ну и самый главный недостаток - это опасность взлома профиля. Самые распространенные типы взлома это Backstabbing и Speer-Phishing. При первом методе все полученные данные о пользователе, размещаются в свободном доступе, а это может привести к различным последствиям.
Таким образом, подводя итог можно сказать, что в целом социальные сети могут являться очень полезными в трудовой деятельности. В современном обществе социальные сети развиваются с каждым днем все больше. Хотя и существуют некоторые риски связанные с взломами и тому подобное, положительных качеств намного больше.
