Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.
Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7
Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.
Самые распространённые причины отсутствия интернета:
- механические повреждения кабеля или портов;
- отсутствие сетевой карты или её драйверов;
- неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
- наличие вирусного программного обеспечения.
Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.
Как проверить состояние сети
Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.
Сделать это можно двумя способами:
В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.
Неопознанная сеть без доступа к интернету
Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?
Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету Перезагрузка роутера
Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:
- Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
- Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
- После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.
После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.
Проверка сетевых настроек
Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.
Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:
- Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
«Панель управления» расположена в правом меню «Пуска» - Выберите пункт «Сеть и интернет».
Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана - Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету - Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
Найдите раздел «Изменение параметров адаптера» - В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet» - В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно
Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:
Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).
Настройки могут быть следующие:
- пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
- IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.
Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.
- Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола - Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки - Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном - Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут - При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать - Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi
После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.
Видео: проверка сетевых настроек на компьютере
Сброс настроек TCP/IP
Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:
Проверка драйверов
Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.
Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.
После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.
Установленный по умолчанию шлюз недоступен
Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».
Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями» Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.
Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии
Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.
- Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный - Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
В контекстном меню кликните на пункт «Свойства» - Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна - Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»
Обновление или переустановка драйверов
Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.
Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.
Видео: как переустановить драйверы самостоятельно
При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651
Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.
После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.
Отключение антивируса
Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.
Неполадки на роутере
Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:
- неверно подключенный кабель;
- неверно введённые настройки.
Сначала попробуйте сделать следующее:
- Отключите роутер от сети.
- Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
- Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
- Подключите роутер к сети.
Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.
Не скачиваются файлы из интернета
Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.
Что можно попробовать сделать:
- попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
- попробовать загрузку через другие браузеры;
- проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.
Не работает мультимедиа в интернете
Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.
Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:
Диагностика PPPoE
Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.
Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.
Ошибка 619
Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:
Ошибка 633
Есть только один вариант решения:
- Перезапустите компьютер.
- Попробуйте подключиться снова к интернету.
- Создайте новое подключение.
Ошибка 638
Основные причины возникновения:
- повреждение сетевого кабеля;
- нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
- неверная настройка подключения;
- неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
- наличие вирусов на компьютере.
Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.
Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.
После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.
Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.
Ошибка 691
Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.
Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.
Ошибка 720
Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.
Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.
Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение
Сетевой кабель не подключен
Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.
Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.
Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.
Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.
Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере
Дополнительная проверка настроек безопасности
Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.
- Откройте раздел «Сетевые подключения».
- Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
- Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.
Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.
Если у вас после переустановки Виндовс не работает интернет, то в большинстве случаев причины может быть 2:
- При переустановке удалились драйвера (чаще всего).
- Провайдеры сами блокируют интернет, думая, что это несанкционированный доступ в сеть с другого компьютера под вашим логином.
Во втором случае нужно связаться с провайдером по телефону, и техническая поддержка за 1 минуту все решит. В первом случае нужно прочитать нашу статью.
Причины «пропажи» драйверов могут быть следующие:
- Диск форматировался, устанавливалась новая ОС, а драйвера для вашего железа не входят в стандартный набор Windows.
- Была установлена сборка Windows, в которой кто-то специально отключал «лишние» по его мнению стандартные драйвера.
Исключаем железные проблемы
После переустановки Windows не работает интернет? Для начала проверьте железо, посмотрите на сетевую карту сзади системного блока:
Индикаторы сетевой карты горят, всё ОК.
- Если лампочка горит, значит, с железом все ОК.
- Если не горит – сетевая карта не работает либо повреждён кабель.
Как проверить беспроводное железо Wi-Fi:
- Посмотрите, чтобы модуль связи был активен: светодиод Wi-Fi на клавиатуре ноутбука либо индикатор сети в трее (у часов Windows).
- Работа 3G-модема тоже определяется мигающим светодиодом.
Наиболее простое решение
- Использовать диск с драйверами. Он у вас должен остаться после покупки ПК, чаще всего это диск от материнской платы, в которую встроена сетевая. Просто установить драйвера для сетевой карты или программы для Wi-Fi.
- Произвести поиск драйверов в интернете с другого компьютера. 1) если ноутбук, то введите в поиск его название, например, «Ноутбук Lenovo M3070 драйвера»; 2) если настольный ПК, введите в поиск название материнской платы, и ищите драйвера на сетевую карту.
Из интернета лучше качать дайвера и прочее системное ПО с сайтов производителей, оно там обязательно есть.
Как настроить интернет на Windows 7
Перед тем как настраивать интернет, желательно убедиться, что установлены все драйвера на сетевые устройства (модем, сетевая карта). Если вы не разбираетесь в этом, и не хотите забивать голову, то можно попробовать сразу, вдруг заработает. Способ для тех, у кого нет роутера (подключение напрямую по кабелю от провайдера).
Зайдите в панель управления.
Выберите вид «Категория».
Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
Потом ссылка «Настройка нового подключения или сети».
Появляются варианты способов подключения к интернету. Если у вас ADSL подключение, тогда выбирайте первый пункт: «Подключение к Интернету». В случае с 3G «Настройка телефонного подключения». Чаще всего первый вариант, его рассмотрим далее.
Появляется ещё окно, нажмите на «Высокоскоростное (с PPPoE)». При настройке 3G здесь будет выбор модема.
Введите логин и пароль от интернета. Для пользователей 3G появится доп. поле «Набираемый номер». После вписывания данных нажмите «Подключить».
Если все драйвера установлены, устройства работают и логин правильный, то появится «Подключение к Интернету готово к использованию».
После этого можно создать ярлык на рабочем столе для подключения к интернету. В Панели управления, найдите «Центр управления сетями и общим доступом», после чего «Изменение параметров адаптера». Нажмите правой кнопкой мышки на только что созданном соединении, выберите «Создать ярлык».
Владельцам роутера
Тем, у кого интернет подаётся через роутер, не нужно ничего настраивать. Чаще всего сразу после переустановки ОС интернет подключается сам, ведь все настройки хранятся в самом роутере. Если сети нет – ваша задача найти драйвера для сет. карты или Wi-Fi.
Если у вас USB-модем
- USB-модем подключается к компьютеру в горячем режиме. Это значит, что вы включаете компьютер, ожидаете полной загрузки ОС, и лишь потом вставляете USB-модем.
- Подождите чуть-чуть. Должно появится уведомление операционной системы про новое оборудование.
- После этого всплывёт окно с возможностью установить программу для работы с USB-модемом.
Обычно операторы мобильного интернета предоставляют услугу с автонастройкой и динамическим IP. Вам делать ничего не нужно, но бывает, что необходимо вручную настраивать подключение. Тогда обратитесь к документации, а если её нет, то свяжитесь с технической поддержкой провайдера.
Подготовка к переустановке Windows
Видеоролик как пользоваться программой:
Кроме этого рекомендуем заранее проверить наличие под рукой дисков с драйверами. Также читайте , а именно раздел про сохранение данных. Вы узнаете, как сохранить список используемых на старой ОС программ, чтобы легко найти именно то, что нужно.
Проводной интернет помогает выходить в сеть на сравнительно высокой скорости и отличается достаточной стабильностью. Но при первом использовании интернет-соединение требует определённых настроек, чтобы подключение стало доступным.
Проверка драйверов
Как только вы подключите интернет-провод, система распознает его как новое устройство. Для каждого устройства необходимы драйверы, обеспечивающие совместимость подключённого оборудования, ОС и комплектующих компьютера. Если драйверы отсутствуют или устарели, то возможна некорректная работа интернета.
Как правило, драйверы загружаются самостоятельно или установлены в системе по умолчанию. Но случается так, что они идут на отдельном диске, слетели или по тем или иным причинам отсутствуют. Каким бы ни был случай, рекомендуется обновить драйверы перед настройкой сети.
Если есть диск с драйверами, запустите находящуюся на нём программу, и она сама установит необходимые компоненты. В противном случае проделайте следующие шаги:
- Разверните диспетчер устройств, найти его можно через системную поисковую строку.
Открываем диспетчер устройств
- В появившемся окне отображается список распознанных компьютером устройств. Найдите пункт «Сетевые адаптеры», кликните по нему правой кнопкой мышки и раскройте свойства.
Находим сетевой адаптер и открываем его свойства
- Перейдя к блоку «Сведения», в разворачиваемом списке укажите строку «ИД оборудования». Появится перечень идентификаторов сетевого адаптера. Скопируйте один из них. Затем откройте браузер и введите в поиске «Драйверы для сетевого адаптера». Добавьте в конец запроса скопированный номер, чтобы найти и скачать драйверы для вашего устройства.
Открываем вкладку «Сведения» и смотрим ИД оборудования
- После окончания загрузки вернитесь к диспетчеру и начните процедуру обновления. Щёлкните правой кнопкой мыши по адаптеру и выберите «Обновить драйверы».
Используем функцию «Обновление драйверов»
- Откроется окошко выбора способа обновления: автоматический и ручной. Конечно, вы можете воспользоваться первым вариантом, но с помощью него не всегда удаётся найти нужные драйверы. Поэтому начните поиск файлов на компьютере.
Выбираем вариант, позволяющий найти драйверы на этом устройстве
- Укажите место сохранения уже скачанных драйверов. Кликните по кнопке «Далее» и дождитесь окончания процесса.
Указываем, где находятся драйверы
- Если возникнут проблемы с установкой, вернитесь к диспетчеру устройств и удалите сетевой адаптер. Вытащите шнур, перезагрузите компьютер и вставьте провод обратно. Повторите процесс установки драйверов.
Если драйверы не устанавливаются, удаляем устройство
Виды подключения - L2TP и PPPoE
L2TP и PPPoE - два туннелированных протокола, которые обеспечивают безопасность личных данных пользователя и регулируют параметры соединения с интернетом.
L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) - протокол канального или туннелированного уровня 2. Позволяет создавать VPN с указанными приоритетами доступа и безопасен в использовании и передаче данных. Этот тип подключения доступен в современных ОС и его несложно настроить, однако для использования может потребоваться перенастройка роутера.
Протокол PPPoE (Point to point protocol over Ethernet) работает на основе встроенной процедуры подлинности, которая отслеживает время доставки и оплаты сетевых услуг. При заключении договора провайдер заводит счёт на нового абонента и вносит его в базу данных.
Оба протокола требуют логин и пароль для авторизации в сети. Эти данные предоставляются провайдером, обеспечивающим проводной интернет.
Узнать, какой тип подключения используется в вашем случае, можно у самого провайдера. Позвоните в техническую поддержку компании, предоставьте необходимые оператору данные и выясните, какой тип подключения использует компания.
Если компьютер распознаёт сеть, возможно просмотреть настройки адаптеров самостоятельно:
Создание L2TP-соединения
Убедившись в том, какой тип соединения используется в вашем случае, пройдите следующие шаги:
- Открыв панель управления, отыщите пункт «Сеть и интернет».
Открываем раздел «Сеть и интернет»
- Откройте вкладку управления сетями.
Открываем раздел управления сетями
- Начните создание нового подключения.
Нажимаем на функцию «Настройка нового подключения или сети»
- В появившемся окне нажмите на четвёртую строчку «Подключение к рабочему месту».
Выбираем режим «Подключение к рабочему месту»
- На втором шаге укажите, что стоит использовать ваше подключение к сети.
Указываем, что стоит выбрать текущее подключение
- В строке «Интернет-адрес» укажите предоставленное оператором значение. В поле «Имя местоназначения» введите любое значение, которое будет использоваться как название сети. Поставьте галочку возле пункта «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем».
Указываем интернет-адрес и название сети
- Пропишите данные для авторизации.
- Выполните подключение или закройте окошко.
Подключаемся к сети или закрываем окно
- Вернувшись к центру управления, нажмите на блок «Изменение параметров адаптеров».
Открываем блок «Изменение параметров адаптера»
- Выберите тот адаптер, который появился после выполнения предыдущих действий, и откройте его свойства.
Открываем свойства адаптера
- В общих свойствах пропишите предоставленный оператором адрес. В параметрах деактивируйте функцию «Включать домен входа в Windows». Во вкладке «Безопасность» выберите режим L2TP IPsec VPN, отключите шифрование данных и активируйте протокол проверки пароля CHAP и Microsoft CHAP. Во вкладке «Сеть» проверьте, активен ли протокол версии 4, а не 6.
Устанавливаем параметры, необходимые для работы L2TP-соединения
- Готово, теперь при попытке выхода в сеть вы вводите логин и пароль для получения доступа к созданному подключению.
Вводим логин и пароль для подключения к интернету
Видео: создание L2TP в Windows 7
Настройка PPPoE-соединения
Убедившись в том, что в вашем случае используется PPPoE-протокол, пройдите следующие шаги:
Видео: настройка PPPoE в Windows 7
Возможные проблемы
Если после выполнения предыдущих шагов возникли трудности, воспользуйтесь одним из следующих решений:
Используемый на компьютере тип подключения будет зависеть от выбранного оператора. Соединение по протоколу L2TP настраивается через режим «Подключение к рабочему месту», а по PPPoE - через режим «Подключение к интернету». Для входа в сеть по любому протоколу понадобятся предоставленные оператором логин и пароль.
Доброго времени суток.
При установке новой Windows, как правило, система автоматически настраивает многие параметры (поставит универсальные драйвера, задаст оптимальную конфигурацию брандмауэра и пр.) .
Но так уж завелось, что некоторые моменты при переустановках Windows - автоматически не настраиваются. И, многие, кто впервые переустановил ОС, сталкиваются с одной неприятной штукой - не работоспособностью интернета.
В этой статье хочу разобрать основные причины, почему так происходит, и, что с этим делать (тем более, что вопросов относительно этой темы - всегда много) ...
Самая распространенная причина, по которой нет интернета (прим. после установки новой ОС Windows) - это отсутствие в системе драйвера сетевой карты. Т.е. причина в том, что сетевая карта просто не работает...
В этом случае получается замкнутый круг: интернета нет, т.к. нет драйвера, а скачать драйвер нельзя - т.к. нет интернета ! Если у вас нет телефона с доступом в интернет (или другого ПК) - то скорее всего, вам без помощи доброго соседа (друга) не обойтись...
Обычно, если проблема связана с драйвером - то вы увидите примерно следующую картину: будет гореть красный крестик над значком сети, и надпись, что-то похожее на это: "Не подключено: нет доступных подключений" ...
В центре управления - справа будет вкладка "Изменение параметров адаптера" - ее и нужно открыть.
В сетевых подключениях вы увидите свои адаптеры, на которые установлены драйверы. Как видно на скриншоте ниже, на моем ноутбуке нет драйвера для Wi-Fi адаптера (есть только Ethernet адаптер, да и тот отключен) .
Кстати, проверьте, возможно, что у вас установлен драйвер, но сам адаптер просто выключен (как на скрине ниже - он будет просто серым и на нем будет надпись: "Отключен"). В этом случае - просто включите его, нажав по нему правой кнопкой мышки и выбрав соответствующее во всплывшем контекстом меню.
Сетевые подключения
Так же рекомендую заглянуть в диспетчер устройств: там можно будет детально посмотреть, на какое оборудование есть драйвера, а на какое они отсутствуют. Так же, если будет проблема с драйвером (например, он неправильно работает) - то диспетчер устройств помечает такое оборудование восклицательными желтыми знаками...
Чтобы его открыть, сделайте следующее:
- Windows 7 - в строку выполнить (в меню ПУСК) вставьте devmgmt.msc и нажмите ENTER.
- Windows 8, 10 - нажмите сочетание кнопок WIN+R, вставьте devmgmt.mscи нажмите ENTER (скриншот ниже).
В диспетчере устройств откройте вкладку "Сетевые адаптеры". Если вашего оборудования в списке нет - значит драйверов в системе Windows - нет, а это значит, что оборудование работать не будет...
Как решить вопрос с драйвером?
- Вариант №1 - попробовать обновить конфигурацию оборудования(в диспетчере устройств: просто щелкните правой кнопкой мышки по заголовку сетевых адаптеров и во всплывшем контекстом меню выберите нужную опцию. Скриншот ниже) .
- Вариант №2 - если предыдущий вариант не помог, можно воспользоваться специальной утилитой 3DP Net (Она весит порядка 30-50 МБ, а значит ее можно скачать даже с помощью телефона. К тому же, она работает без подключения к интернету) ;
- Вариант №3 - скачать на компьютере товарища, соседа, друга и т.д. специальный пакет драйверов - образ ISO на ~10-14 ГБ, а затем его запустить на своем ПК. Таких пакетов "гуляет" много по сети, лично я рекомендую Driver Pack Solutions;
- Вариант №4 - если ничего из предыдущего не получилось и не дало результаты, рекомендую искать драйвер по VID и PID.
А вот так будет выглядеть вкладка, когда драйвер для Wi-Fi адаптера будет найден (скрин ниже) .
Если не удается подключиться к сети после обновления драйвера...
В моем случае, например, Windows отказывалась искать доступные сети и после установки и обновления драйверов - все так же выдавалась ошибка и значок с красным крестиком .
Далее мастер неполадок автоматически начнет устранять проблемы, связанные с недоступностью сети и консультировать Вас по каждому шагу. После того, как была нажата кнопка "Показать список доступных сетей" - мастер устранения неполадок настроил сеть соответствующим образом и все доступные Wi-Fi сети стали видны.
Собственно, остался последний штрих - выбрать свою сеть (или ту сеть, от которой у вас есть пароль для доступа), и подключиться к ней. Что и было сделано...
Ввод данных для подключения к сети... (кликабельно)
2. Отключен сетевой адаптер / Не подключен сетевой кабель
Еще одной частой причиной отсутствия интернета является отключенный сетевой адаптер (при установленном драйвере). Чтобы это проверить, нужно открыть вкладку сетевые подключения (где будут показаны все сетевые адаптеры, которые установлены в ПК и на которые есть драйверы в ОС) .
Самый простой способ открыть сетевые подключения - это нажать вместе кнопки WIN+R и ввести ncpa.cpl (далее нажать ENTER. В Windows 7 - строка выполнить находится в ПУСК"e) .
Открытие вкладки сетевые подключения в Windows 10
В открывшейся вкладке сетевых подключений - обратите внимание на адаптеры, которые отображаются серым цветом (т.е. бесцветные) . Рядом с ними так же будет красоваться надпись: "Отключено".
Важно! Если в списке адаптеров не будет вообще ничего (или не будет того адаптеры, который вы ищите) - скорее всего у вас в системе просто нет нужного драйвера (этому посвящена первая часть этой статьи).
Чтобы включить такой адаптер - просто нажмите по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите "Включить" (скриншот ниже) .
После того, как адаптер будет включен - обратите внимание, нет ли на нем каких-нибудь красных крестиков. Как правило, рядом с крестиком будет даже указана причина, например, на скриншоте ниже "Сетевой кабель не подключен".
Если у вас подобная ошибка - нужно проверять сетевой кабель: возможно его перегрызли домашние животные, задели мебелью, когда ее двигали, плохо обжат коннектор и т.д.
3. Неверные настройки: IP, основного шлюза, DNS и пр.
У некоторых провайдеров интернета необходимо вручную задавать определенные настройки TCP/IP (это относится к тем, у кого нет роутера, в который один раз эти настройки занес, а дальше можно хоть 100 раз переустанавливать Windows) .
Узнать так ли это, можно в документах, которые дал вам интернет-провайдер при заключении договора. Обычно, в них всегда указываются все настройки для доступа к интернету (в крайнем случае можно позвонить и уточнить в поддержке) .
Настраивается все достаточно просто. В сетевых подключениях (как зайти в эту вкладку рассказано выше, в предыдущем шаге статьи) , выберите свой адаптер и перейдите в сего свойства.
Свойства сетевого адаптера Ethernet
