Vi har allerede funnet ut om det er mulig å ringe teknisk støtte til Vkontakte-nettstedet (se).
Nå vil jeg vise deg hvordan skrive til VK teknisk støtte... Du kan stille alle spørsmål og få råd.
Seksjon "Hjelp"
Gå til siden din og åpne rullegardinmenyen øverst til høyre på skjermen.
Her får du svar på populære spørsmål. De er kategorisert. Hvis du har et problem, er det første du må gjøre å søke etter en løsning her.
Hvordan skrive til VKontakte teknisk støtte
Tidligere fungerte mekanismen som følger. Du åpner svaret på spørsmålet, og hvis du ikke finner en løsning i det, klikker du på lenken "Jeg har fortsatt spørsmål"... Etter det gikk du til skjemaet der du skrev forespørselen om teknisk støtte.
Denne funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig på alle sider. Men likevel, la oss se på det.
Vi går videre til ethvert svar fra den generelle listen. Trykk på knappen "Dette løser ikke problemet mitt.".
Et skjema åpnes der du får beskjed om hvor lenge du må vente til en teknisk støttespesialist fra VK vil svare deg. Klikk her på "Still et spørsmål"-knappen.
Du vil se et skjema der du må skrive om problemet ditt. Fyll inn tittel og beskrivelse. Om nødvendig kan du legge ved et bilde (se) eller et dokument (se). Klikk deretter på "Send"-knappen.
Spørsmålet ditt vil bli registrert. Du vil motta et duplikat av estimert responstid. For å gå til listen over dine spørsmål, klikk på lenken "Mine spørsmål". Eller følg linken:
Https://vk.com/support
Husk at jeg fortalte deg at ikke alle svar har en lenke til skjemaet for å lage et nytt spørsmål (se)? I tilfelle du ikke finner den, bruk bare denne:
Https://vk.com/support?act=new
Du går rett til å lage et nytt spørsmål.
Videoleksjon: skriv til VK teknisk støtte
Konklusjon
Det skal bemerkes at ikke hvert spørsmål spesialisten vil gi deg et forståelig svar. I tilfelle du ikke har fått riktig råd, prøv å se etter et svar på nettstedet mitt.
Spørsmål?
I kontakt med
Det er veldig bra hvis materialet til denne trinnvise instruksjonen av nettstedet aldri er nyttig for leseren vår.
I prinsippet er det et kraftig og omfattende system med automatiske spørsmål og svar i VK, så administratoren i VK trenger egentlig ikke å skrive ofte.
Så i minnet til forfatteren av nettstedet var det en sak med uautorisert publisering av en privat hjemmevideo uten kunnskap og tillatelse fra forfatteren av disse linjene. Enkelt sagt la angriperne ganske enkelt ut en privat video på nettverket, som måtte fjernes fra VK-administrasjonen.
Som et resultat ble den forbudte videoen fjernet, og appellen til teknisk støtte i VK hadde sin effekt. Noe som tydelig indikerer at det er mulig, og noen ganger til og med nødvendig, å skrive til administratorer.
Vi vil snakke om hvordan du kontakter den tekniske støtten til VKontakte-nettstedet i denne artikkelen-instruksjonene.
Hvordan skrive til administratoren i VK: trinnvise instruksjoner
1. Først av alt må vi gå inn på vår personlige konto ved å skrive inn et hemmelig brukernavn og passord.
Vi kommer til VK-hjelpesiden:
Å finne svaret selv vil være raskere enn å vente i flere dager eller timer på svar fra VK-administratorer.
Hvem vet, kanskje spørsmålet ditt ikke er så sjeldent, men svaret på det finnes allerede. Da slipper administratoren i VK å skrive noe.
I tilfelle problemet ditt er løst BARE gjennom administratorer, så ...
4. Åpne et hvilket som helst hjelpepunkt. For eksempel er det øverste elementet " Siden min ble blokkert!"(Eller en annen gjenstand).
Finn 2 knapper under løsningen: "Dette løser problemet mitt" og " Det løser ikke problemet mitt." Du må velge SECOND:
5. Her velger du det siste - det nederste elementet " Jeg har fortsatt spørsmål»
6. Informasjonsvinduet " Estimert ventetid", hvor vi får beskjed om at administratorene er svært travle og travle, at vi må vente på svar.
Dette er greit. Se på ventetiden – vil dette passe deg? Hvis ja - trykk på knappen " Spør et spørsmål".
- Tittel (øverste tomt felt)
- Klageteksten for administrasjonen (stort tekstfelt).
I tillegg, for å løse problemet, vil det være nyttig å indikere lenker til sidene på VKontakte-nettstedet, for hvilke problemer eller spørsmål har oppstått. Det skader heller ikke å indikere:
- essensen av problemet eller spørsmålet (for eksempel: "Bildene er ikke lastet inn, feilmeldingen dukker opp");
- tid eller dato da problemet ble oppdaget (for eksempel: "Vi prøvde å laste opp et bilde i går og i dag - problemet forsvinner ikke");
- nøyaktig hva ønsker du å få fra VK teknisk støtte (for eksempel: «Hjelp å laste opp et bilde til siden min» og lenker til bilder eller vedlagte bilder gjennom alternativet «Legg ved»).
8. Når meldingen er ferdig, klikker du på "Send" når teksten til klagen allerede er klar. Vi venter på svar fra administrasjonen av VK-siden.
Faktisk er det umulig å vurdere alle mulige problemer og spørsmål innenfor rammen av denne trinnvise instruksjonen.
Hver bruker av det sosiale nettverket kan ha sine egne private spørsmål og problemer med nettstedsystemet. Ikke desto mindre vil denne artikkelen på nettstedet lære våre lesere å skrive en appell eller se etter ferdige svar på deres spørsmål og vanskeligheter.
Meldingsskjemasiden åpnes gjennom spesielle skript som blir tilgjengelige først etter søk etter ferdige løsninger og i tilfelle man ikke finner svar på forespørsler.
I tillegg vil jeg merke at svaret fra VKontakte teknisk støtte kanskje ikke følger umiddelbart. Dette er naturlig når man tenker på hvor mange forespørsler administrasjonen i VK mottar daglig og timevis.
Hvis du trenger å vente, informerer VKontakte-systemet åpent om det, og brukeren ser en melding som:
« Dessverre kan svaret på spørsmålet ditt mottas først etter 15 timer... "vel, eller noe sånt. I alle fall vil et svar på en korrekt komponert og sendt til teknisk støttemelding sikkert følge!
Vent på det og be gjerne om hjelp. VKontakte sysselsetter vanlige mennesker som definitivt vil hjelpe til med å takle problemet ditt.
La oss finne ut av det hvordan kan jeg kontakte VKontakte teknisk støtte... Er det en telefon du kan ringe, eller muligheten til å skrive spørsmålet ditt.
Hvordan skrive til Vkontakte teknisk støtte
En stor database med svar på de mest populære spørsmålene er allerede samlet spesielt for deg. Hvordan se den?
Vi går til siden vår. Åpne menyen og klikk "Hjelp".
Hvis du ikke har fått svar på spørsmålet ditt, så er det en mulighet til å skrive direkte til teknisk support slik at en spesialist kan hjelpe deg. For å gjøre dette, følg linken:
Https://vk.com/support?act=new
Du må fylle ut et skjema. Skriv en tittel og beskrivelse for spørsmålet ditt. Legg eventuelt ved et bilde (se) eller et dokument (se). Klikk deretter på "Send"-knappen.
Etter det vil du bli informert om omtrentlig tid når du vil bli besvart. Den siste tiden har teknisk støtte vært veldig travelt, så de tar kontakt i ekstremt lang tid. Hvis du er fornøyd med dette, klikker du på "Spør et spørsmål"-knappen.
Hvordan ringe VK teknisk støtte på telefon
Mange brukere prøver å finne et kontaktnummer som de kan kontakte spesialister med. Men dessverre eksisterer det rett og slett ikke.
Alle brukerproblemer løses utelukkende på forespørsel via skjemaet på nettstedet.
Videoopplæring: hvordan kontakte teknisk støtte for VKontakte
Konklusjon
Men ikke bli motløs. Siden vår inneholder svar på alle spørsmål du måtte ha. Bare bruk søket, eller se etter instruksjoner i den aktuelle delen.
Spørsmål?
I kontakt med
Sannsynligvis har de fleste leserne av dette materialet en konto på det sosiale nettverket Vkontakte. Noen driver mikrobloggene sine der, andre hører på musikk og ser videoer, og atter andre leser nyheter og kommuniserer i ulike grupper. Ikke desto mindre er ingenting perfekt, og før eller senere kan noen brukere ha problemer med funksjonaliteten til dette sosiale nettverket. I slike tilfeller kommer Vkontakte teknisk støtte til unnsetning, og i dette materialet vil jeg fortelle deg hvordan du skriver til Vkontakte teknisk støtte, og hva er hovedfunksjonene.
VK teknisk støtte er en samling spesialister designet for å svare på de fleste brennende problemene for brukeren angående funksjonaliteten til det sosiale nettverket Vkontakte. I følge indirekte data er antallet personer i teknisk støtte flere hundre personer (det nøyaktige antallet er ikke kjent), for det meste unge mennesker (20-30 år). Til å begynne med rekrutteres de inn i grunnleggende grupper, hvor de gjennomgår strenge tester, og de som har vist anstendige resultater rekrutteres inn i det sosiale nettverket VK.
Gjennomsnittlig varighet av et svar på en brukers spørsmål er 15-20 timer; støtteagenter jobber ofte om natten. Gjennomsnittsplanen til en agent er omtrent 500 svar per uke, det normale antallet svar på et spørsmål er omtrent 5 minutter. Kreativ tenkning, humor, lærdom oppmuntres, siden en teknisk støttespesialist ikke bare må svare på tekniske spørsmål om Vkontakte-funksjonaliteten, men også humoristiske, ikke-standardiserte, kreative spørsmål som "Er det liv på Mars?" og "En jente forlot meg, hva skal jeg gjøre?"
Hvordan kontakte Vkontakte teknisk støtte
Så hvordan skrive til Vkontakte teknisk støtte? I det nye VK-grensesnittet er dette veldig enkelt å gjøre, bare klikk på kontoikonet ditt øverst til høyre, velg "Hjelp" i menyen som vises.
Du kommer til spørsmålsmenyen, hvor både typiske spørsmål presenteres (du kan umiddelbart se svarene på dem), og en tom linje øverst, hvor du kan skrive ditt individuelle spørsmål. Mens du skriver spørsmålet ditt, vil systemet umiddelbart se etter lignende spørsmål og prøve å gi et svar, men hvis lignende spørsmål ikke blir funnet, kan du kontakte problemet ditt direkte til Vkontakte teknisk støtte ved å klikke på koblingen "Skriv til oss".
Husk samtidig at gjennomsnittlig responstid er 15-20 timer, noe som igjen er forbundet med et stort antall spørsmål fra brukere.
Andre alternativer for å kontakte teknisk støtte (telefon, e-post, grupper)
For de som leter etter svar på spørsmålet "hvordan ringe Vkontakte teknisk støtte", vil jeg informere deg om at Vkontakte-telefoner ikke er offentlig publisert, og dette sosiale nettverket har rett og slett ikke et tilsvarende "callsenter". Nettstedets administrasjon anbefaler å løse alle spørsmål om VK-problemer skriftlig ved å bruke riktig skjema på VK-nettstedet.
Du kan også skrive til e-posten for teknisk støtte på: [e-postbeskyttet]
Du vil heller ikke finne de offisielle VK-miljøene for teknisk støtte, og alle slike grupper som blir funnet vil være uoffisielle, selv om de også kan hjelpe med å løse problemet ditt der.
Konklusjon
I dette materialet beskrev jeg hvordan du skriver til Vkontakte teknisk støtte. Når du kontakter teknisk støtte, husk at de fleste spørsmålene som stilles er absolutt maler, og du kan finne svaret på dem på
Fra en datamaskin, bærbar PC, nettbrett
For å kontakte teknisk støtte (hjelpesenter) til VKontakte-nettstedet og få hjelp, åpne denne siden: Hjelp på VKontakte-nettstedet (åpnes i et nytt vindu).
Du vil se en inndatalinje, der det er et hint: "Skriv inn spørsmålet ditt." Begynn å skrive spørsmålet eller problembeskrivelsen der.
Når du skriver inn dette, vil allerede eksisterende svar på lignende spørsmål vises like nedenfor - du kan se dem med en gang. Hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt eller en løsning på problemet ditt, trykk på knappen "Ingen av disse alternativene fungerer." Deretter kan du stille et støttespørsmål, og en aktiv ansatt vil svare på det, men du må vente på svar. Ventetiden vil fortelle deg - for eksempel 38 timer. Bli enige? Trykk "Spør et spørsmål", beskriv problemet litt mer detaljert og klikk "Sende".
Etter det, vent på svar, men ikke tidligere enn det ble indikert.
Hvis du ikke finner hvordan du stiller et støttespørsmål, kan du prøve å skrive inn ord Hvordan stille et spørsmål - et kort "Hvordan stille et spørsmål til støtte" vises - les det, det vil være en gyldig lenke for å opprette en forespørsel.
For å kontakte den offisielle VK-støtten direkte, omgå de foreslåtte svarene og løsningene på problemer, kan du referere til denne lenken: Nytt spørsmål. Vær oppmerksom igjen: du må vente lenge på svar, og i 95% av tilfellene er løsningen allerede her: Ferdige løsninger for VK-problemer - bare finn den og les den.
- Den femte knappen i nederste rad.
- "Hjelp" eller "Brukerstøtte"(hvis du kan se et slikt element, klikk "Ennå").
- Rull til slutten.
- Hvis det ikke hjelper, klikk
- Klikk "Jeg har fortsatt spørsmål."
- "Kjernen i problemet" "Mer om problemet."
- Klikk sett kryss eller "Skape" eller øverst til høyre.
"Hjelp - Mine spørsmål". Svaret vises på samme sted.
Fra telefonen, gjennom mobilapplikasjonen på Android, iPhone
- Den femte knappen i nederste rad.
- VK Pay.
- Innstillinger (girknapp).
- "Hjelp".
- Velg et av de ferdige svarene som er nærmest problemet ditt.
- Rull til slutten.
- Hvis det ikke hjelper, klikk "Det løser ikke problemet mitt."
- Klikk "Jeg har fortsatt spørsmål."
- Et "nytt spørsmål" åpnes. Fyll inn "Kjernen i problemet"(noen få ord, så kort som mulig) og "Mer om problemet."
- Legg ved filer (bilder, bilder), om nødvendig.
- Klikk sett kryss eller "Skape" eller øverst til høyre.
Du kan alltid finne supportspørsmålet ditt i seksjonen "Hjelp - Mine spørsmål". Svaret vises på samme sted.
Om slettede bilder
Hvis du vil kontakte støtten slik at de kan hjelpe deg med å gjenopprette dine slettede bilder, les først dette: Hvordan gjenopprette et slettet VKontakte-bilde og prøve å få dem tilbake selv.
Hvis fornærmet, fornærmet, ydmyket
Hvorfor svarer ikke VKontakte-støtten? Hvorfor er det ikke noe svar? Når vil de svare meg? Hvor mye å vente?
Når du kontakter support, får du vist hvor lenge du skal vente på svar. For eksempel er det normalt å vente på svar i to dager. Kanskje svarer de raskt, eller kanskje ikke – det er umulig å si sikkert. Tross alt har støttetjenesten stor belastning.
Men selv om de skrev til deg at du må vente på svar (for eksempel) 17 timer, men det er ikke noe svar, selv om denne tiden har gått, er det for tidlig å få panikk. Dette er tross alt den estimerte responstiden, som systemet regnet ut basert på hvordan supporten klarte å svare på det tidspunktet. Og hvordan det faktisk blir, er det ingen som vet sikkert. Det kan være 17, 18 eller 34 timer.
Hvorfor svarer ikke støtten i det hele tatt? Faktisk skjer dette svært sjelden. Oftere skjer en annen situasjon: det ser bare ut til at du snudde dit, men faktisk skrev du nettopp en kommentar et sted på Internett. Naturligvis vil du ikke få noe svar i dette tilfellet. Derfor må vi være forsiktige.
Enkel tilgang til kontakt
For enkel tilgang til VKontakte-nettstedet, andre sosiale nettverk og e-post, bruk nettstedets startside. Du vil finne mange fantastiske muligheter der.
Se flere gode instruksjoner som kan hjelpe deg:
Merk følgende! Det er kommentarer her nede. Men dette er ikke støtte. Det er bare noen som skriver kommentarer her. Og for å faktisk kontakte VKontakte-støtte, trenger du.
