TV-tjeneste fra Rostelecom brukes av et stort nummer av brukere, men ingen er immun mot sammenbrudd. Klienter klager ofte over påskriften "IP-adresse ikke mottatt" samtidig med tapet av TV-signalet.
Hvis du ser en melding fra Rostelecom på skjermen om at IP-adressen ikke er mottatt, ikke bekymre deg. Feilen kan vises selv om utstyret fungerte som det skulle før. Forutsetningene for dette kan være:
- Systemkrasj
- Rostelecom nettverksfeil
- Kabelskade
- Reaksjon på dårlig vær
- Feil i TV- eller ruterinnstillingene
I en slik situasjon, prøv å rette opp situasjonen på egen hånd, og i tilfelle feil, kontakt spesialistene fra leverandøren. Du kan ringe masteren ved å ringe hotline fra alle numre gratis. Rostelecom vil svare raskt på forespørselen og innen 24 timer vil du kunne nyte arbeidet med IPTV.
"Ip-adresse ikke mottatt" fra Rostelecom for Iptv
I tilfelle en feil, når IP-adressen ikke mottas fra Rostelecom, fungerer ikke fjernsynet, fordi ruteren ikke sender ønsket signal for sending. Årsakene kan være forskjellige - fra midlertidige problemer på linjen til feil i driften av ruterens fastvare. Prøv følgende:
- Start ruteren på nytt
- Sjekk plasseringen av hver kabel
- Sjekk integriteten til alle ledninger som fører til ruteren og IPTV
- Undersøk indikatorene på panelet til ruteren
Som regel ligger problemet i fastvaren eller i dårlig signal Rostelecom. Du kan bare påvirke den første situasjonen på egenhånd, så etterpå mislykkede forsøk start på nytt, gå til sjekk nettverksinnstillinger:
- Åpne webgrensesnittet til ruteren i nettleseren og gå til IPTV-fanen
- Vennligst velg ønsket port og lagre alle innstillingene igjen (hvis du har en D-link-ruter, still inn parametrene gjennom "IPTV Settings Wizard")
- IPTV set-top-boksen kobles til den første eller fjerde kontakten. Sjekk plasseringen av kabelen på ruteren og koble den til igjen om nødvendig. Du kan sjekke med operatøren hotline hvordan du konfigurerer IPTV riktig for rutermodellen din. Mange studerer ikke instruksjonene og kobler STB-kabelen til LAN-porten
- Hvis port brute-force-metoden brukes, endre og lagre innstillingene til signalet vises
Alle handlinger er effektive bare hvis du er sikker på årsaken til problemet. Hvis dette var forårsaket av et sammenbrudd nettverkskabel, du trenger bare å erstatte den uten å justere parametrene til ruteren.
Hvis det ikke hjelper å rekonfigurere ruteren, kan du tilbakestille modemet til fabrikkinnstillingene og installere det på nytt.
Det gir ingen mening å sjekke driften av TV-en eller IPTV-en som ruteren er koblet til, siden signalet distribueres av ruteren. En svart skjerm som sier "IP-adresse ikke mottatt" indikerer en feil ved å sende den til kringkasting.
Hvis du ikke kan løse problemet på egenhånd, søk råd på linjen med at Rostelecom skriver «Ip-adresse ikke mottatt» på TV-skjermen. Mest sannsynlig ligger problemet hos leverandøren selv, og jo før du rapporterer det, jo raskere vil teamets spesialister fikse det.
Når de ser tilkoblingsproblemet "IP-adresse ikke mottatt" på skjermen deres, vet mange ikke hvordan de skal fikse det, men faktisk kan situasjonen være triviell - ledningen har løsnet eller Internett-hastigheten har falt på grunn av dårlig vær. Du kan bestemme kilden til problemet selv, og hvordan du kan fikse det. I mer alvorlige tilfeller må du ringe veiviseren.
Rostelecom-brukere kobler til interaktiv TV, som har visse fordeler fremfor analog, kabel og satellitt. Imidlertid har dette TV-systemet ulemper. Brukere står overfor det faktum at TV fra Rostelecom fryser eller slutter å fungere. Ikke alle er kjent med enhetens prinsipp, så spørsmålet om hva du skal gjøre og hvordan du løser problemer forblir uløst.
Rostelecom kobler brukere til interaktiv TV på to måter. Kryptert digitalt signal overføres på to måter:
- dedikert IPTV linje;
- interaktiv TV.
For å dekode den trenger du prefikser. I det første tilfellet er det karakteristisk at TV ikke er avhengig av hastigheten på Internett, siden signalet går gjennom ekstra kanal... I det andre tilfellet bruker Internett og TV samme kanal. Siden tilkoblingsmetodene er forskjellige, er årsakene til at Rostelecoms TV fryser forskjellige.
For å finne ut hvordan forbindelsen ble laget, må du se på boksen. Alle nyttig informasjon skrevet i instruksjonene for gadgeten eller dens egenskaper.
Hvorfor slutter TV-en å fungere eller fryser
Før du iverksetter tiltak for å eliminere sammenbruddet, må du kontrollere at enheten er koblet til stikkontakten, og at set-top-boksen er riktig tilkoblet. Hvis disse punktene er fullført, er neste trinn å finne årsaken til problemet.
Det kan være flere av dem:
- sammenbrudd knyttet til leverandørens arbeid;
- sammenbrudd av ruteren;
- skade på kabelen;
- brudd på konsollen.
Noen av problemene knyttet til at set-top-boksen fryser kan løses uavhengig, uten å kontakte leverandøren. For å gjøre dette, trenger du bare å vite hva du skal gjøre.
Hva skal jeg gjøre hvis TV-en fryser
Hvis tilkoblingen går gjennom IPTV-linjen, vil det ikke være mulig å eliminere årsakene til frysing av TV fra Rostlecom på egen hånd. Problemer kan skyldes enten dårlig linjekvalitet eller av feil arbeid gadget eller det faktum at det blir veldig varmt, så du bør kontakte leverandøren for å fikse skaden eller bytte ut enheten.
Med den andre typen tilkobling brukes én kanal både for Internett og for TV. Interaktiv fjernsyn sender alle programmer i HD-format, noe som garanterer høy bildekvalitet, men som samtidig krever en bred informasjonsoverføringskanal. Når du bruker Internett på en datamaskin eller andre dingser, lastes linjen også for disse enhetene. Dette er grunnen til at Rostelecom TV fryser. Å fortsette normalt arbeid det kreves en bredere kanal for å motta data eller redusere belastningen på linjen.
Muligheter for interaktiv TV: videoinstruksjon
Hvis set-top-boksen fryser én gang, bør du starte Rostelecom-enheten helt på nytt. Med denne prosedyren ser gadgeten etter ny programvare og oppdateringer om nødvendig. Det skader ikke å starte ruteren på nytt, koble fra kabelen og koble den inn igjen.
En omstart vil imidlertid ikke løse alle problemene. Etter en omstart kan enheten begynne å fungere dårligere, fryse og bremse, siden oppdateringen kan være feil installert. For å løse dette problemet er det verdt å returnere prefiksinnstillingene til fabrikkinnstillingene gjennom hovedmenyen til gadgeten.
Konklusjon
V visse tilfellerÅrsaken til at Rostelecom-TV fryser kan oppdages og lokaliseres på egen hånd. Det er bare nødvendig å bestemme hvordan forbindelsen er laget. Interaktiv TV nødvendig stor kanal hopper over informasjon, siden TV og Internett fungerer gjennom felles linje... Dette kan være årsaken til problemet. Å starte set-top-boksen på nytt i visse tilfeller bidrar også til å bringe enheten til live igjen, siden set-top-boksen oppdateres ved omstart. programvare... Hvis sammenbruddet viste seg å være mer alvorlig, må enheten tas med til leverandøren for reparasjon.
Hvis du står overfor fryser av en set-top-boks fra Rostelecom og ikke vil eller kan kontakte leverandørens serviceavdeling, kan du prøve å løse problemet uten hjelp utenfra... For å nøytralisere funksjonsfeil som forstyrrer riktig arbeid utstyr, må du bestemme typen.- Varianter av set-top-bokser
- Hvordan bestemme type tilkobling
- Feilsøking
Følgelig sørger hver av typene for sine egne digital set-top-boks, som er i stand til å dekode det mottatte signalet, som sendes i kryptert form.
Dedikert IPTV-linje er et alternativ for å motta et TV-signal direkte fra en leverandør. Denne metoden for å overføre data innebærer tilkobling Tilleggstjeneste over Internett-linjen fra Rostelecom, koblet til brukerens leilighet. Fordelen med IPTV-teknologi er fraværet av belastning på selve Internett, siden signalet går gjennom en ekstra kanal. Dette lar deg se samtidig digital-TV og bruk Internett selv når du velger minimumstariff med lav båndbredde.
Interaktiv TV, kalt 2.0, er ikke avhengig av Internett-leverandøren og kan brukes selv på nettbrettet eller smarttelefonen din som er plassert i et annet nettverk, for eksempel 3G / 4G-tilkoblinger. Hvorfor kan digital-TV 2.0 fra Rostelecom henge på en set-top-boks? Dette kan skje på grunn av bruk av samme linje som for surfing og nedlasting av innhold fra Internett. I dette tilfellet pålegges en dobbel belastning på kanalen din. Prefikset bruker HD-bilder. Bilde Høy kvalitet krever en bred internettlinje, og med samtidig bruk av nettleser og torrentklienter på en datamaskin som er plassert i samme nettverk, gjennomstrømning delt i to kunder.
IPTV eller interaktiv).
Fra IPTV utstyr Leverandørens mest populære set-top-bokser er følgende modeller:
- SML-482 HD;
- SML-282 HD Base;
- SML-292 HD Premium;
- Infomir MAG-250;
- Infomir MAG-200 (mini, mikro);
- RT STB HD Standart;
- HD 101;
- HD 103;
- Yuxing YX-6916A;
- Motorolla VIP1003.
SDP fra Rostelecom.
Du kan lese søknaden om frakobling av leverandørens antenne her.
For å løse problemer med set-top-boks Rostelecom, først anbefales det å bestemme typen tilkobling til tjenesten - interaktiv TV eller IPTV. Dette vil eliminere mulige funksjonsfeil på internettlinjen. Dessuten kan problemet ligge i selve set-top-boksen, uavhengig av type tilkobling. For å løse utstyrsfeil må du kontakte service Senter forsørger.
