Mobiltelefonoperatør mts. MTS-støtte for organisasjoner. Gratis nummer på MTS

Ofte har abonnenter spørsmål knyttet til mobilkommunikasjon, som er lettere å løse i en samtale med en levende person fra støttetjenesten enn med en sjelløs robot. Derfor er det viktig å vite hvordan du ringer MTS-operatøren for å kontakte støtten.

Vi ringer fra mobil MTS

Hvis du gjør en liten innsats og roter på den offisielle nettsiden, kan du finne et kort nummer 0890 , hvor du kan ringe kontaktsenteret. Du trenger ikke betale for samtalen.

Algoritmen for handlinger er som følger:

• Slå fire kjære tall;
• Deretter kan du lytte til selskapets nyheter og vente på forbindelsen med operatøren, men hvis det ikke er tid til nyheter, gå til neste punkt;
• For å umiddelbart erklære behovet for en direkte samtale, trykk 2 og deretter 0;
• Etter det vil maskinen be deg vurdere kvaliteten på tjenesten. Enig eller ikke er opp til deg, bare trykk 0 eller 1.
• Nå er det ingenting annet å gjøre enn å vente med å kontakte MTS-operatøren.

Ventetiden avhenger av arbeidsbelastningen til kundesenteret. Hvis du er heldig, vil svaret komme om et par minutter, men på høye dager, forbered deg på å vente mye lenger.

For å gjøre livet enklere for våre lesere, vil vi dele et par tall til med deg som vil lede deg til en samtale med en støtte. Disse kontaktene er beregnet på VIP-abonnenter, men alle nettverksbrukere kan ringe dem helt gratis.

Så for å ringe MTS-operatøren og komme raskt gjennom, ring 08460 eller 0605. Oppringingsalgoritmen vil være den samme som i forrige tilfelle.

Ring fra et annet nummer

For å kontakte støtten til MTS, kan du ringe fra telefonen til en mobiloperatør i et annet nettverk, så vel som fra hvilken som helst bytelefon. For slike tilfeller er det et nummer 8 800 250 0890. Samtaler er gratis.

Trinn-for-steg instruksjon:

• Slå de angitte numrene;
• Du kan vente på taleforbindelsen etter å ha lyttet til kunngjøringene, eller trykke 2 og 0;
• Du vil bli bedt om å godta eller nekte å evaluere arbeidet til selskapet;
• Vent på lederens svar.

Et langt nummer kan bare ringes fra alternative kommunikasjonskilder, kun korte støttenumre er tilgjengelige for abonnenter av mobile telekommunikasjonssystemer.

For kommunikasjon ved roaming

Roaming i Russland forutsetter tjeneste ved å bruke de samme numrene som i din region, dvs. 0890 og 8 800 250 0890.

Mens du er i utlandet, kan du kontakte med hjelp på følgende kontakter: +7 495 766 01 66 ... Du bør definitivt ringe fra +7. Hvis du er en MTS-klient, vil ikke samtaleavgiften bli belastet.

Hvordan ringe fra Krim

På Krim-territoriet fungerer de samme kommunikasjonsformene som i hele Russland: 0890 og 8800 250 0890.

Hvis du har et ukrainsk SIM-kort, er du i roaming, og du bør ringe med ukrainske kontakter, men du må betale for forbindelsen. Dine numre er som følger: +38 050 508 1111 eller 111.

Hvordan kan du ellers kontakte

For å legge igjen en melding til støttetjenesten kan du fylle ut skjemaet på din personlige konto. Der vil du ha en nettprat med en leder.

Kontaktsenteret vil kunne gi deg råd om ethvert problem knyttet til mobilnettet. Vil tolke uforståelig informasjon og gi teknisk støtte, hjelpe til med å koble til nye og koble fra gamle tjenester. Hvis du mister eller låser telefonen, kan du også kontakte brukerstøtten.

Husk at operatøren streber etter å gjøre livet til brukere så enkelt som mulig, slik at du kan få all informasjon på selskapets nettside eller i applikasjonen på din personlige konto. På denne måten vil du ikke stå lenge på linjen og vente på svar.

I tillegg, hvis det er en offisiell butikk eller et servicesenter i nærheten, vil enhver ansatt kunne veilede deg i uforståelige kommunikasjonssituasjoner i løpet av få minutter.
Likevel må enhver eier av et MTS-kort kjenne til operatørens nummer.

Ved bruk av MTS-kommunikasjonstjenester har abonnenter ofte visse spørsmål - om kvaliteten på kommunikasjonen, tariffer og tjenester, dekningsområde osv. Den enkleste måten å få svar på spørsmål og løse problemer på er å ringe hotline. MTS-selskapet kommuniserer med operatøren på flere måter, som vi vil beskrive i detalj i vår gjennomgang.

Kontakt MTS-operatøren

0890 eller 8-800-250-08-90

Metoder for å innhente informasjon

Hvis du har problemer i ferd med å bruke mobilkommunikasjon, kan du prøve å løse dem selv. Spesielt for dette fremmer MTS-operatøren aktivt selvbetjeningstjenester til massene. Her kan du bestille detaljer, koble til eller fra eventuelle tjenester, angi en melodi, sjekke tariffplanen og bli kjent med de siste kvitteringene på midler (eller mangelen på disse kvitteringene). Selvbetjening i MTS-nettverket utføres gjennom "Personlig konto" og en proprietær applikasjon- sistnevnte lar deg få all nødvendig informasjon direkte fra nettbrettet eller smarttelefonen.

Til tross for alt dette kan ikke hjelpen fra en live-konsulent sammenlignes med noen automatisert tjeneste - bare operatøren selv forstår noen av de små tingene best. Her er måtene vi kan kontakte MTS-operatøren på hvis "Personlig konto" og applikasjonen ikke ga resultater:

• Gjennom mobiltelefonen din;
• Ved hjelp av en annen mobiltelefon eller fasttelefon;
• Gjennom tilbakemeldingsskjemaet.

Hvis noe av dette ikke hjelper, er det en annen måte å få hjelp på - på nærmeste servicekontor, hvor du vil ha en sjanse til å snakke med konsulentene til MTS-operatøren live.

Til tross for tilstedeværelsen av en telefonstøtte, opererer operatører ofte med maler - å trekke ut utvidet informasjon fra dem blir et problem.

Kommunikasjon med MTS-operatøren på telefon

La oss se hvordan du kontakter en MTS-operatør fra en mobil. Nylig har MTS i økende grad skjult kontaktinformasjon som tidligere blinket overalt - på den offisielle nettsiden, på konvolutter med SIM-kort, så vel som i reklamemateriell. I dag har situasjonen endret seg, og for at en uvitende person skal kunne etablere kontakt med en MTS-konsulent, må han finne et kontakttelefonnummer.

Vær oppmerksom på at det ikke er noen kontaktnummer igjen på hovedsiden til nettstedet, og navigering gjennom andre avdelinger er ekstremt forvirrende. La oss fjerne denne forvirringen - det korte nummeret 0890 vil hjelpe deg å raskt kontakte MTS-operatøren... Oppringing er veldig enkelt:

• Ring fra håndsettet til det angitte nummeret;
• Vent på svar fra autoinformeren;
• Velg seksjonen du er interessert i (mobilkommunikasjon, Internett, Internett hjemme, finansielle tjenester) ved å trykke på den aktuelle knappen;
• Lytt til autoinformeren - den vil fortelle deg hvilken knapp du må trykke på for å komme i kontakt med MTS-operatøren.

Tidligere kunne vi umiddelbart etter oppringing trykke på "0"-tasten og komme i kontakt med MTS-operatøren. I dag er tilgangen til konsulenter skjult i andre seksjoner.

Noen ganger begynner det å virke som strukturen til autoinformeren endrer seg nesten hver uke. Hvis noe endres i det, trenger du bare å lytte nøye til instruksjonene. Forresten, om natten kan det hende kommunikasjon med MTS-konsulenter ikke er tilgjengelig - du må vente til morgenen.

Hvis du ennå ikke er en MTS-operatør eller du ikke har din egen mobiltelefon i hendene, men du trenger en forbindelse med operatøren, ring det alternative nummeret 8-800-250-08-90. Dette nummeret lar deg kontakte MTS-operatøren på telefon fra numrene til andre operatører (inkludert fra bytelefoner). For de som er i roaming, internasjonalt eller nasjonalt, er det et spesielt nummer for rask kommunikasjon med operatøren + 7-495-766-01-66.

Mens du er i roaming, ring telefonnumre i internasjonalt format fra +7. Ellers vil kommunikasjon med MTS-operatøren (så vel som med andre abonnenter i verden) være umulig.

Alternativ kommunikasjonsmetode

Mange abonnenter er interessert i hvordan de kan kontakte MTS-operatøren direkte. Dessverre er det ingen slik teknisk mulighet, så uansett må du vasse gjennom jungelen til autoinformeren. Dette er den eneste måten å kontakte MTS-operatøren på 0890 eller 8-800-250-08-90. Husk at det rett og slett ikke finnes andre tall.

Hvis du ikke vil delta i kjedelig oppringing, gå til delen "Mobilkommunikasjon - Support - Kundeservice - Tilbakemeldingsskjema" på den offisielle nettsiden og send en forespørsel. Her kan du få hjelp til funksjon av mobilkommunikasjon, hjemmeinternett, digital-TV og fasttelefoni. Velg et passende tema fra grenmenyen, fyll inn alle nødvendige detaljer:

• Telefonnummeret eller kontrakten som forespørselen gjelder;
• Kontakttelefonnummer;
• Etternavn, navn og patronym;

I forbindelse med utvidelsen av antall leverte mobiltjenester kan nettverksabonnenter ha en rekke vedlikeholdsspørsmål. Siden ikke alle brukere kan bruke de automatiske menyene på nettstedet, blir spørsmålet om hvordan man snakker med en live-operatør av MTS stadig oftere stilt. Tross alt er det støttetjenestekonsulenten som vil kunne gi kvalifiserte refleksjoner over alle finessene i tjenestene vi tilbyr.

4 måter å snakke med en MTS-operatør på

1. 08-90. Et enkelt kort og gratis nummer for alle operatørens kunder i Russland, Hviterussland og Ukraina.
2. 8-800-250-08-90. Et enkelt føderalt og gratisnummer for anrop fra andre mobiloperatører og fasttelefoner.
3. + 7-495-766-01-66. Gratis internasjonalt nummer for samtaler i roaming fra hvilken som helst telefon.
4. Alternative metoder for kommunikasjon.

Metode I - Hvordan kontakte en live-operatør av MTS

Flerkanals støttelinje kun for anrop fra operatørens mobilnumre:

• Den første oppringingen av kortnummeret gjør at abonnenten kan kobles til den automatiske stemmestøttemenyen;

Metode II - Hvordan snakke med en live-operatør av MTS

Flerkanalsstøttelinjen fungerer for operatørens abonnenter, så vel som brukere av andre mobilnettverk og fasttelefonsamtaler:

• Den første oppringingen av det føderale nummeret lar deg koble abonnenten til den automatiske stemmemenyen for støtte;
• Stemmemenyen kan bidra til å løse de mest populære spørsmålene og informere abonnenten om tjenestene;
• For å kontrollere i den elektroniske stemmemenyen, bør abonnenten velge de riktige menytastene via telefon ved instruksjoner fra systemet;
• For å kontakte konsulenten direkte, bør abonnenten trykke på "0"-tasten og vente på en tilkobling på linjen;
• Abonnentens ventetid kan være opptil en halv time, siden støttetjenesten mottar forespørsler fra andre brukere samtidig med samtalen din;
• Ventende abonnenter blir servert på live-købasis ettersom arbeidere blir ledige.

Metode III - Hvordan snakke med en MTS-operatør

Den flerkanals internasjonale støttelinjen fungerer for operatørens abonnenter, så vel som for brukere av andre mobilnettverk og fasttelefonanrop under roaming:

• Abonnentens ventetid kan være opptil en halv time, siden støttetjenesten mottar forespørsler fra andre brukere samtidig med samtalen din;
• Ventende abonnenter blir servert på live-købasis ettersom arbeidere blir ledige.

Metode IV - Hvordan koble til en MTS-operatør

Det finnes flere alternative metoder for å få støtte fra selskapets ansatte:

1. Meny for abonnentens personlige konto "Min MTS". Legg igjen en forespørsel om service og din kontaktinformasjon slik at konsulenten kontakter deg så snart som mulig.
2. Seksjon "Support" på operatørens nettside. Legg igjen detaljer om problemet og kontaktene dine for svar fra tjenesten.
3. E-post. Du kan også sende et servicespørsmål til selskapets offisielle e-postboks og personalet vil svare deg innen 24 timer.
4. Du kan få hjelp i de offisielle MTS-samfunnene på sosiale nettverk:

Kontaktinformasjon og telefonnumre til MTS-abonnenttjenesten for innbyggere i alle regioner i Russland, inngangen til MTS Personal Account og andre metoder for kommunikasjon med operatørens helpdesk.

Et enkelt gratisnummer til MTS-abonnentstøttetjenesten:

Anrop til MTS-hjelpesenternummeret 8800 250 0890 ikke belastet fra byen og mobil telefoner fra Russland.

Hvordan komme seg gjennom til MTS?

Anrop til MTS-støttetjenesten ved å bruke Hot Line-numrene fra hvor som helst i Russland, inkludert Moskva og St. Petersburg, vil alltid være gratis. For anrop til operatørens abonnenttjeneste fra en mobiltelefon koblet til MTS mobilnettverk, vennligst bruk det gratis korte telefonnummeret for forespørselstjenesten og teknisk støtte (kun for MTS-abonnenter i Russland).

For å ringe MTS fra en mobiltelefon fra en annen operatør (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) eller en fasttelefon, for gratis kommunikasjon med MTS-støtteoperatøren, bruk telefonnummeret 8 800 250 0890.

For å motta personlig informasjon, administrere tjenester og endre den etablerte tariffen, vær klar til å gi passdataene dine til Hotline-ansatte. Vær oppmerksom på at tilkobling av enkelte tilleggstjenester kan bli belastet, i henhold til operatørens tariffer. til MTS-telefonsenteroperatøren?

Et enkelt gratisnummer for støttetjenesten til MTS-gruppen av selskaper:

Dette nummeret brukes til å støtte klienter for mobilkommunikasjon MTS, Internett og TV MTS og "". Alle anrop til nummeret 8 800 250 0890 betalt av MTS. Anrop til 8800-linjenummeret er helt gratis for de som ringer fra fasttelefon eller mobiltelefoner registrert i Russland.

Støttenummer for samtaler fra Moskva og fra utlandet:

Når du er i MTS-roaming utenfor Russland, kan du ringe operatøren på +7 495 766 0166 fra mobiltelefonen din gratis.

Anrop til et fasttelefonkontaktsenternummer +7 495 766 0166 fra telefoner til andre mobiloperatører (inkludert Megafon, Beeline og Tele2) og fra lokale numre betales i henhold til operatørens tariffer. Bruk dette nummeret hvis du er i internasjonal roaming eller ønsker å ringe MTS fra et utenlandsk nummer. Sørg for å ringe referansenummeret i internasjonalt format fra +7 og sjekk kostnadene for internasjonale samtaler. Dette er spesielt viktig hvis du ringer fra hotelltelefonen.

MTS-abonnenttjenesten gir råd og støtte til kunder om til- og frakobling av tjenester (både betalte og gratis), endring av tariffplan, oppgi informasjon om kontoen, blokkering av SIM-kortet og andre forespørsler. Du kan kontakte support hele døgnet.

MTS-abonnentens personlige konto

MTS-gruppen av selskaper kombinerer tre områder på en gang: MTS mobilkommunikasjon, og. For hver av dem er det en egen personlig konto. Velg din personlige konto avhengig av hvilken MTS-avdeling du er kunde hos.

Kundens personlige konto tilgjengelig på den offisielle nettsiden til operatøren MTS Russland. For å motta informasjon om muligheten og prosedyren for å koble til en personlig konto, med eventuelle forespørsler og kommentarer om arbeidet, vennligst ring supporttelefonen til "Mobile Tele Systems" 8800 250 0890 eller 0890 fra mobil MTS.

Online kundestøtte "MTS"

Kunne du ikke komme raskt gjennom til MTS-operatørens helpdesk? Ta så kontakt med oss ​​gjennom en spesiell tilbakemeldingsseksjon på MTS-nettstedet. I denne delen kan du stille spørsmål om interesse, klage, uttrykke takknemlighet eller legge igjen et ønske om arbeidet til en mobiloperatør og tjeneste på offisielle kontorer og salonger. Du kan også stille spørsmål angående MTS mobilnettverk (krav, tjenester, tariffer) i en e-post til den offisielle adressen Denne e-postadressen er beskyttet mot spambotter. Du må aktivere JavaScript for å se den.... Selskapets spesialister vil prøve å svare på forespørselen så snart som mulig.

Ansatte i MTS-abonnenttjenesten er alltid tilgjengelige for å kommunisere med abonnenter i de mest populære sosiale nettverkene: MTS-gruppen I kontakt med, på Klassekamerater, v Facebook og Google pluss ... Du kan stole på et raskt svar gjennom disse kommunikasjonskanalene med MTS.

Foretrekker du å følge de siste MTS-nyhetene på en mer kortfattet måte? I tillegg til sosiale mediekontoer, har MTS en offisiell mikroblogg på Twitter hvor alle siste nyheter og nyttig informasjon for abonnenter i kort form publiseres jevnlig.

Byer der MTS opererer

MTS kundestøtte jobber i følgende regioner og byer i Russland:

Moskva (Moskva-tid) og St. Petersburg (St. Petersburg), Republikken Adygea (Maykop), Altai-territoriet (Barnaul), Amur-regionen (Blagoveshchensk), Arkhangelsk-regionen (Arkhangelsk), Astrakhan-regionen (Astrakhan), Belgorod-regionen (Belgorod) ), Bryansk-regionen (Bryansk), Republikken Buryatia (Ulan-Ude), Vladimir-regionen (Vladimir), Volgograd-regionen (Volgograd), Vologda-regionen (Vologda), Voronezh-regionen (Voronezh), Republikken Dagestan (Makhachkala), jødiske autonome Region (Birobidzhan), Transbaikal-territoriet (Chita), Ivanovo-regionen (Ivanovo), Republikken Ingushetia (Magas), Irkutsk-regionen (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), Kaliningrad-regionen (Kaliningrad), Republikken Kalmykia (Elista) , Kaluga-regionen (Kaluga), Kamchatka-territoriet (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karachay-Tsjerkess-republikken (Cherkessk), Republikken Karelia (Petrozavodsk), Kemerovo-regionen (Kemerovo), Kirov-regionen (Kirov), Komi-republikken (Syktyvkar), Kostroma-regionen (Kostroma), Krasnodar-territoriet (Kras Nodar, Sotsji, Novorossiysk), Krasnoyarsk-territoriet (Krasnoyarsk), Kurgan-regionen (Kurgan), Kursk-regionen (Kursk), Leningrad-regionen (Vyborg, Luga), Lipetsk-regionen (Lipetsk), Magadan-regionen (Magadan), Republikken Mari El ( Yoshkar -Ola), Republikken Mordovia (Saransk), Moskva-regionen (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk-regionen (Murmansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod-regionen ( Nizhny Novgorod), Novgorod-regionen (Veliky Novgorod), Novosibirsk-regionen (Novosibirsk), Omsk-regionen (Omsk), Orenburg-regionen (Orenburg), Oryol-regionen (Oryol), Penza-regionen (Penza), Perm-regionen (Perm), Primorsky-regionen ( Vladivostok), Pskov-regionen (Pskov), Republikken Altai (Gorno-Altaysk), Republikken Bashkortostan (Ufa), Rostov-regionen (Rostov-ved-Don), Ryazan-regionen (Ryazan), Samara-regionen (Samara), Saratov-regionen ( Saratov), ​​​​Sakhalin-regionen ( Yuzhno-Sakhalinsk), Sverdlovsk-regionen (Yekaterinburg) , Republikken Nord-Ossetia - Alania (Vladikavkaz), Smolensk-regionen (Smolensk), Stavropol-regionen (Stavropol), Tambov-regionen (Tambov), Republikken Tatarstan (Kazan), Tver-regionen (Tver), Tomsk-regionen (Tomsk), Tula-regionen (Tula), Republikken Tyva (Kyzyl), Tyumen-regionen (Tyumen), Udmurt-republikken (Izhevsk), Ulyanovsk-regionen (Ulyanovsk), Khabarovsk-territoriet (Khabarovsk), Republikken Khakassia (Abakan), Khanty-Mansi autonome okrug - Yugra ( Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk-regionen (Chelyabinsk), Tsjetsjenia (Grozny), Chuvash Republic (Cheboksary), Chukotka autonome okrug (Anadyr), Sakha-republikken (Jakutsk), Yamalo-Nenets autonome distrikt (Salekhard) og Yaroslavl-regionen (Yaroslavl) .

Ytterligere informasjon om spesialpriser for MTS og på vår nettside.

Endringer i kontaktinformasjon, tariffer, adresser til offisielle nettsteder og geografi for mobiloperatørens tilstedeværelse er mulig. Sjekk oppdatert referanseinformasjon ved å ringe Mobile Tele Systems hotline døgnet rundt (referanse- og informasjonstjeneste til et telekommunikasjonsselskap) 8 800 250 0890 eller på den offisielle nettsiden til selskapet www.mts.ru. Informasjon om flerkanalsnummer tlf. og lenkene er oppdatert fra januar 2019.

For å kontrollere kvaliteten på abonnenttjenesten blir alle samtaler med operatørene av MTS Subscriber Service Consulting Center registrert. Vi ber deg om å behandle opptaket med forståelse, da det er nødvendig for å kontrollere kvaliteten på kundeservicen. Alle dine tilleggsspørsmål, inkludert "" eller for eksempel "Hva er nummeret til MTS-operatøren", vil bli vurdert og vil motta et raskt svar i MTS-støttetjenesten i og også på den offisielle nettsiden til telekommunikasjonsselskapet.

I dag kan vi ikke lenger forestille oss livet vårt uten mobiltelefoner. Og vanskeligheter eller spørsmål angående kvaliteten på tjenestene som tilbys, telefoninnstillinger, tilkoblingsmuligheter og selvfølgelig problemer med å belaste midler, har sikkert oppstått for alle mer enn en gang. I et forsøk på å forbedre kvaliteten på tjenesten til kundene sine, utvikler mange store mobilselskaper aktivt gratis 24-timers hotlines med automatiserte menyer. Det eneste problemet er at ikke alle kan forstå ledelsen og raskt løse problemet deres, og i mellomtiden, mer og oftere, henvende seg til en spesialist for råd, er det rett og slett umulig å komme gjennom til ham. Hvordan ringe en MTS-operatør, og viktigst av alt, hvordan du raskt kommer igjennom til ham, vil vi fortelle deg i denne artikkelen.

Og selv om det ved første øyekast virker nesten urealistisk å gjøre dette, er det fortsatt flere enkle måter å få "live" hjelp i en bestemt sak.

MTS Unified Reference Service vil hjelpe oss med dette. La oss starte med det korte nummeret til kontaktsenteret 0890, som absolutt alle MTS-abonnenter bør vite. Du kan bare bruke den til å kontakte helpdesk når du bruker et MTS SIM-kort.

For å få hjelp av en konsulent, vil den automatiserte menyen tilby deg å legge inn tallene 4 og 3 etter tur, hvoretter du må vente på svaret fra spesialisten selv i den generelle køen. Det er verdt å merke seg at noen ganger kan det kreve en god del tålmodighet å vente på svaret hans, og selve ventetiden kan ta ganske lang tid, opptil 1 time. Anrop til dette nummeret er gratis.

Tips: Du kan også kontakte en spesialist ved å ringe samme nummer til operatøren MTS 0890, bare ved å bytte til den automatiske menyen, slå 4 og deretter 1 - operatøren vil ringe tilbake selv om 15 minutter. Du kan også skrive inn 4 og 2 - spesialisten vil svare deg ut av linjen innen noen få sekunder, men kostnaden for denne tjenesten vil være 20 rubler, og den inkluderer et ubegrenset antall samtaler per dag.

Vi ringer fra nummer til andre operatører