Resolusjon fra Ministerrådet - Den russiske føderasjonens regjering av 22. september 1993 nr. 934 "Om godkjenning av reglene for levering av langdistanse- og internasjonale telefontjenester"

I samsvar med den russiske føderasjonens lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" (Bulletin fra kongressen for folks varamedlemmer i Den russiske føderasjonen og Den russiske føderasjonens øverste råd, 1992, nr. 15, artikkel 766), Ministre - regjeringen i den russiske føderasjonen bestemmer: Å godkjenne vedlagte regler for levering av langdistanse og internasjonale tjenester telefonforbindelse. Innhold

regler
levering av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester
(godkjent ved dekret fra Ministerrådet - Den russiske føderasjonens regjering av 22. september 1993 nr. 934)

I. Generelle bestemmelser

1. Reglene for levering av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester (heretter referert til som reglene) er utviklet i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen og bestemmer prosedyren og betingelsene for levering av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester fra forretningsenheter av enhver form for eierskap og avdelingsunderordning og er obligatoriske for disse enhetene ... Disse reglene gjelder ikke for levering av tjenester i dedikerte kommunikasjonsnettverk til Forsvarsdepartementet i Den Russiske Føderasjon, Den Russiske Føderasjons innenriksdepartement, Det føderale byrået for offentlig kommunikasjon og informasjon under presidenten for Den Russiske Føderasjon, samt på intraindustrielle og teknologiske kommunikasjonsnettverk. 2. Tilbudet av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester til kunder * utføres av en økonomisk enhet i levering av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester ** (heretter referert til som en økonomisk enhet) utelukkende under en spesiell tillatelse (lisens) utstedt av kommunikasjonsdepartementet i Den russiske føderasjonen. 3. Langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon er gitt for bruk av juridiske personer og enkeltpersoner med etablering av de samme tjenestevilkårene for dem, under hensyntagen til prioriteringene bestemt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen. 4. Absolutt prioritet gis meldinger knyttet til sikkerhet for menneskeliv til sjøs, land, luft, verdensrom, forsvar og rettshåndhevelsestiltak, samt rapporter om store ulykker, katastrofer, epidemier, epizootier og naturkatastrofer. Prioritet i service gis til: ledere av regjeringen og administrative organer i Den russiske føderasjonen og fagene til føderasjonen; diplomatiske og konsulære representanter for fremmede stater; representanter for internasjonale organisasjoner; visse kategorier av borgere i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen. Prioritert levering av kommunikasjonstjenester er gitt i interessene til offentlig kommunikasjon, forsvar, sikkerhet og rettshåndhevelse i landet og bestemmes av separate dokumenter. 5. Tilbudet av kommunikasjonstjenester til kunder på den russiske føderasjonens territorium utføres på russisk og i republikkene i den russiske føderasjonen - både på russisk og på statsspråkene i republikkene. Tjenesteforhold mellom forretningsenheter i Den russiske føderasjonen og kontorarbeid utføres på russisk. Tjenesteforhold mellom forretningsenheter ved levering av internasjonale telefontjenester utføres på språket bestemt av internasjonale avtaler. 6. Samtalen til klienter ved bruk av langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon kan foregå på alle språk. 7. I de teknologiske prosessene for brukes en enkelt regnskaps- og rapporteringstid - Moskva. I internasjonal kommunikasjon bestemmes regnskaps- og rapporteringstiden av internasjonale traktater fra Den russiske føderasjonen. Klienter informeres om tidspunktet for levering av langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester i henhold til lokal tid. 8. Forretningsenheter plikter å ivareta hemmelighold om telefonsamtaler og meldinger, samt all informasjon knyttet til disse. Avlytting av telefonsamtaler, innhenting av informasjon om dem, samt andre begrensninger på kommunikasjonshemmeligheten, er kun tillatt på grunnlag og på den måten som er fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen. 9. Langdistanse- og internasjonale kommunikasjonstjenester som ytes til kunder må oppfylle kvalitetskravene til standarder, tekniske normer, kontraktsvilkår, samt informasjon om tjenester.

II. Langdistanse og internasjonale kommunikasjonstjenester levert til kunder

10. Listen over leverte langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester fastsettes av forretningsenheten selv i samsvar med lisensen som er utstedt til den for levering av kommunikasjonstjenester og kundenes behov. En økonomisk enhet som yter langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester plikter å informere kundene gratis om tjenestene som tilbys dem, reglene for deres levering og bruk av fjern- og internasjonale kommunikasjonstjenester, samt tariffene for disse. tjenester. 12. Klienten har rett til å bruke intercity- eller internasjonal tilkobling og kommunikasjonskanal gitt til ham for å overføre informasjon på enhver måte som er tillatt av gjeldende standarder, og bruke for dette enhver type abonnentenhet (terminal) som har et samsvarssertifikat *** for bruk på kommunikasjonsnettverk i den russiske føderasjonen. 13. I tilfelle skade og overbelastning av kommunikasjon, har en økonomisk enhet rett til å regulere prosedyren for service, sette begrensninger for å akseptere bestillinger for samtaler, i varigheten av en samtale for en akseptert ordre. Klienten har rett til å klage på handlingene til en økonomisk enhet. Ansvaret for å bevise gyldigheten av innføringen av restriksjoner påhviler den økonomiske enheten. Oppdragsgiver skal varsles om innføring av begrensninger ved mottak av en bestilling eller gjennomføring av en samtale. 14. En økonomisk enhet som har en dominerende stilling på markedet for langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester er forpliktet til å tilby alle langdistanse- og internasjonale kommunikasjonstjenester som er nødvendige til kunder, med unntak av tilfeller der den økonomiske enheten beviser at levering av nødvendige tjenester går utover dets produksjonsevne, nettverkskapasitet kommunikasjon eller utenfor omfanget av hans eksisterende lisens til å tilby kommunikasjonstjenester. Typiske tjenester inkluderer: a) langdistanse og internasjonal telefonsamtale via automatisk kommunikasjon eller ved hjelp av en operatør (telefonoperatør); b) langdistanse og internasjonale konferansesamtaler; c) omfattende levering av kommunikasjonstjenester til klienter under sosiopolitiske, kulturelle, underholdnings- og sportsarrangementer; d) et sett med tilleggstjenester som følger med levering av langdistanse og internasjonale telefonsamtaler på forhåndsbestemt bestilling ved hjelp av en operatør (telefonoperatør). 15. Tilveiebringelse av internasjonale telefonsamtaler av en økonomisk enhet må utføres i samsvar med Instruksen om den internasjonale telefontjenesten, innført av Den internasjonale rådgivende komité for telefoni og telegrafi 1. oktober 1985. 16. En økonomisk enhet må kommunisere til kundene sine forpliktelser med hensyn til tidspunktet og kvaliteten på tjenestene. 17. Begrepet for utførelse av tjenester er angitt som lengden (time, dag) fra den fastsatte dagen og klokkeslettet for begynnelsen av utførelsen av tjenesten, hvor forretningsenheten forplikter seg til å yte tjenesten. 18. Kunden er forpliktet til å overholde vilkårene i kontrakter for levering av langdistanse og internasjonale telefontjenester, rettidig og fullt ut betale for tjenestene som tilbys.

III. Funksjoner ved bruk av internasjonal telefonkommunikasjon

19. Følgende kategorier av samtaler etableres på det internasjonale telefonnettet: a) samtaler om nød, som omfatter samtaler om sikkerhet for menneskeliv til sjøs, på land, i luften eller i verdensrommet, samt samtaler forårsaket av behov for redningstjenesten ved alvorlige ulykkestilfeller, jordskjelv, orkaner, stormer, branner, flom, skipsvrak og andre katastrofer. Å snakke om katastrofe tilsvarer å snakke om at det haster spesielt med Verdens helseorganisasjon relatert til epidemier; b) statssamtaler, som inkluderer samtaler med følgende tjenestemenn: statsoverhode; regjeringssjefer og regjeringsmedlemmer; ledere av territorier under forvalterskapet eller mandatet til De forente nasjoner; øverstkommanderende for de militære land-, sjø- og luftstyrkene; ledere av diplomatiske eller konsulære oppdrag og deres stedfortredere. Samtaler i tilstandskategorien leveres fra visse telefoner; c) kontorsamtaler - disse inkluderer samtaler om driften av den internasjonale telefontjenesten, herunder organisering og vedlikehold av kanaler for andre typer telekommunikasjon utført gjennom den internasjonale telefontjenesten; d) passordsamtaler; e) private samtaler, som inkluderer alle samtaler, unntatt de som er spesifisert i underpunktene "a", "b", "c" og "d" i dette avsnittet. 20. Internasjonale telefonsamtaler leveres i følgende rekkefølge: a) nødanrop; b) offisielle samtaler om gjenoppretting av fullstendig avbrutt internasjonale relasjoner; c) statssamtaler; d) offisielle samtaler om organisering og vedlikehold av kommunikasjon; e) private samtaler. 21. Følgende tjenester leveres til abonnenter via internasjonal telefonkommunikasjon: a) samtale fra apparat til apparat - en samtale mellom en anropende abonnent og enhver abonnent som svarer på den oppringte telefonen; b) personlig samtale - en samtale mellom en oppringer og en bestemt oppringt person. Personen som skal ringes kan angis med etternavn, stilling, internnummer, adresse (bestilling med varsel), kunnskap om et bestemt språk eller andre egenskaper. Hvis bestillingen inneholder et internnummer og et etternavn, vil gebyret bli belastet som for én tjeneste; c) samtale på bekostning av den oppringte. Slike samtaler er kun tillatt med abonnenter fra en rekke land i henhold til spesielle avtaler med de respektive kommunikasjonsadministrasjonene. Pålegg om samtale på den oppringte personens regning aksepteres uavhengig av om den oppringte telefonen er en hjemmetelefon eller ikke. Tjenestegebyret belastes kun av den som blir oppringt. d) samtale med kredittkort - en samtale, ved bestilling som innringeren må oppgi kredittkortnummer og etternavn. Kredittkortsamtale er gratis for den som ringer. Samtaler med kredittkort er kun tillatt hvis det er en avtale mellom de berørte kommunikasjonsadministrasjonene; e) samtale med informasjon om telefonnummeret. 22. Gyldigheten av en anropsordre utløper klokken 8 lokal tid neste dag for en samtale fra en enhet til en annen, dersom abonnenten ikke har kansellert sin bestilling før den tid, og for en bestilling om en personlig samtale - klokken 8 om morgenen den andre dagen, ikke medregnet dagen for mottak av bestillingen. 23. Det er to typer tariffer for internasjonale telefonsamtaler - ordinære og haster. Samtaler med hastetakst belastes med to ganger normal takst. 24. Nødanrop belastes med vanlig takst. En passordsamtale tilbys raskt. 25. For samtale i statskategorien belastes gebyr etter vanlig eller hastetakst, avhengig av hvilken takst samtalen bestilles til. 26. Internasjonale telefonsamtaler tilbys på kreditt, på forhånd og i kontanter. 27. Gebyret belastes ikke dersom samtalen ikke har funnet sted på grunn av feil ved telefontjenesten eller dersom det er gjort endringer i bestillingen før etableringen av fjernforbindelsen. 28. I tilfelle en mislykket personlig samtale uten feil fra telefontjenesten (i fravær av den som blir oppringt osv.), belastes abonnenten et gebyr tilsvarende kostnaden for ett minutts samtale til taksten hvor samtalen ble bestilt.

IV. Tariffer for kommunikasjonstjenester

29. Tariffer for kommunikasjonstjenester fastsettes av en økonomisk enhet uavhengig eller på kontraktsmessig grunnlag. I tilfeller fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, for visse typer kommunikasjonstjenester levert av økonomiske enheter i den statlige eierformen, reguleres tariffer av staten. Ved etablering av ytelser for utbetaling av kommunikasjonstjenester ytes kompensasjon for tapte inntektsbeløp av de organer eller juridiske personer som etablerer ytelsene. 30. Tariffer for kommunikasjonstjenester etablert av en økonomisk enhet uavhengig godkjennes av dens leder. 31. Etablering av tariffer for tjenester av en økonomisk enhet må ledsages av enhetens forpliktelser når det gjelder tidspunkt og kvalitet for levering av tjenester. 32. Når klienten bruker automatisk langdistanse- og internasjonal telefonkommunikasjon, fastsettes samtaletiden (informasjonsoverføring) som skal betales per minutt fra det øyeblikket abonnenten svarer på det oppringte telefonnummeret eller en teknisk enhet koblet til det oppringte telefonnummeret (telefonsvareren). , telefaks, etc.) til slutten av samtalen som ringer eller ringer opp 33. Når en klient bruker en langdistanse eller internasjonal telefonkommunikasjon gitt ved hjelp av en operatør (telefonoperatør), fastsettes tidspunktet for samtalen (informasjonsoverføring) på den måten som er angitt i punkt 32 i disse reglene, med unntak av tilfeller av etablere forbindelser med tjenesten "ringe en bestemt person" ("personlig samtale"). I dette tilfellet bestemmes begynnelsen av samtalen fra det øyeblikket den oppringte personen svarer. Varigheten av en fakturerbar samtale på mindre enn tre minutter rundes opp til tre minutter. Varigheten av en samtale av lengre varighet regnes per minutt. 34. Dersom den som ringer nekter å gjennomføre en tidligere bestilt langdistanse- eller internasjonal samtale (forbindelse for overføring av informasjon) på tidspunktet for tilknytningen, vil klienten bli belastet med beløpet av den fulle kostnaden for tjenestene utført av virksomhetsenheten kl. tidspunktet for tilkoblingen og kostnaden for ett minutts samtale ved bruk av tariffen, som bestillingen for tilkoblingen og tjenestene gjøres på. 35. Betaling for utførelse av tjenesten belastes ikke dersom den bestilte samtalen ikke fant sted på grunn av feil fra virksomhetsenheten. 36. Grunnlaget for fakturering av abonnenten under automatisk kommunikasjon er dataene til kostnadsregnskapsutstyret registrert på et magnetisk medium (magnetbånd eller disk) og oppført av operatøren på bestillingsskjemaet ved kommunikasjon ved hjelp av operatøren (telefon). operatør). 37. Utformingen og arrangementet av utstyr som brukes av en økonomisk enhet for å tilby kommunikasjonstjenester med deres umiddelbare betaling, bør gi mulighet for å tilby og betale for tjenestene som tilbys med en nøyaktighet på én enhet (samtaleminutt, kilobyte med overført informasjon, standard A4-ark med grafisk informasjon osv. .).

V. Oppgjør med klienter for leverte kommunikasjonstjenester

38. En økonomisk enhet som har levert langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester, foretar oppgjør med juridiske personer og enkeltpersoner som disse tjenestene leveres til. 39. Formen og prosedyren for oppgjør for de leverte langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenestene bestemmes av forretningsenheten, under hensyntagen til kundenes meninger og evnene til lokale banker. 40. Alle oppgjør med kunder utføres av forretningsenheten som leverte tjenestene i den russiske føderasjonens valuta. Betaling for tjenester for utenlandsk valuta er tillatt på den måten som er fastsatt av den russiske føderasjonens sentralbank. 41. En økonomisk enhet gjennomfører oppgjør med klienter - abonnenter av lokale telefonnett på grunnlag av informasjon om tildeling av abonnentnummer på lokale telefonnett til juridiske personer og enkeltpersoner. 42. Informasjon om betaling for langdistanse- og internasjonale telefontjenester gitt til klienten må inneholde: faktureringsperiode; antall samtaler gitt til hver kundetelefon og beløpet for gebyrer for dem; det totale beløpet som skal betales; dato for faktura (krav); tidsfrist. 43. På forespørsel fra klienten eller hans autoriserte juridiske representant, må beløpet som presenteres for betaling for tjenestene som tilbys, dekrypteres i detalj, og angi bykode, dato, klokkeslett, varighet og kostnad for samtalen. 44. En økonomisk enhet er forpliktet til å dechiffrere beløpet som presenteres for betaling for tjenestene som tilbys innen tre dager, hvis forespørselen ble mottatt før utløpet av 30 dager fra faktureringsdatoen. 45. Den økonomiske enheten fastsetter betalingsbetingelsen for de leverte kommunikasjonstjenestene uavhengig, men ikke mindre enn 10 dager fra faktureringsdatoen.

Vi. Prosedyre for behandling av krav

46. ​​Fristen for å sende inn krav for tjenester levert av en økonomisk enhet til kunder er 6 måneder fra datoen for samtalen eller faktureringen for de leverte tjenestene. Krav som fremsettes etter denne perioden vurderes ikke av forretningsenheten. 47. Et krav kan fremsettes i enhver form. Hvis det er umulig å løse kravet umiddelbart, må det fremvises skriftlig, signert av søkeren og gi dem adressen for svar. 48. En økonomisk enhet har rett til å fremsette krav mot klienten for hans handlinger, som hindrer enhetens arbeid på grunn av klientens brudd på disse reglene, eller manglende betaling for kommunikasjonstjenestene levert i rett tid. 49. Krav bør, når det er mulig, oppfylles frivillig etter gjensidig avtale mellom partene. Dersom det er umulig å komme til enighet, har partene rett til å henvende seg til en høyere eller rettslig myndighet. 50. En økonomisk enhet må vurdere et krav innen en periode på ikke mer enn en måned fra datoen for kravet. Resultatet av behandlingen av kravet meddeles klienten skriftlig undertegnet av lederen for virksomheten. Kunders krav sendt til behandling til en økonomisk enhet av media vurderes på generelt grunnlag. 51. Korrespondanse knyttet til behandlingen av kravet må oppbevares i tre år.

Vii. Gjensidig ansvar for virksomheten og kundene

52. Forretningsenheters ansvar overfor klienter i tilfelle manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse av deres forpliktelser skjer på den måten og i det beløpet som er fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen. 53. Forretningsenheten er ansvarlig overfor klienten for den erklærte kvaliteten og tidspunktet for levering av tjenester og eliminering av mangler som ankes av klienten, samt for korrekt informasjon om tjenestene. 54. Hvis forretningsenheten ikke overholder forpliktelsene angående vilkårene for utførelse av tjenester, har klienten rett etter eget valg: å utnevne en ny betingelse for utførelse av tjenesten; kreve en reduksjon i betalingen for kostnaden for tjenesten; heve kontrakten og kreve erstatning. Brudd på fristene for utførelse av tjenester bør ledsages av betaling av en bot til klienten på tre prosent av kostnaden for tjenesten for hver full eller ufullstendig time (dag) med forsinkelse i utførelsen av den bestilte tjeneste (venter på levering). Etter avtale (kontrakt) mellom partene, kan det spesifiserte tapet betales etter kundens valg: ved å redusere de betalte kostnadene for tjenester; gi kunden tilleggstjenester uten betaling; tilbakeføring av en del av forskuddet som er gjort tidligere. 55. En økonomisk enhet bærer ansvaret for tjenester av dårlig kvalitet og brudd på vilkårene for eliminering av mangler ved kommunikasjonstjenester. En klient som har fått kommunikasjonstjenester med mangler, hvis de ikke er avtalt av den økonomiske enheten, har rett til å kreve etter eget valg: gjenutlevering av tjenesten med normal kvalitet uten betaling; redusere kostnadene for tjenester med én prosent; heving av kontrakten og erstatning for tap i henhold til gjeldende lov. Tjeneste av dårlig kvalitet og brudd på fristene for å eliminere mangler må være ledsaget av betaling av en bot til klienten på en prosent av kostnaden for tjenesten. Mottatte krav oppfylles etter gjensidig avtale mellom partene. 56. En økonomisk enhet bærer ikke vesentlig ansvar overfor klienten dersom service av høy kvalitet ikke var mulig på grunn av klientens skyld. 57. Unnlatelse av en økonomisk enhet i å overholde sine forpliktelser på grunn av uoverstigelige hindringer, som ble kommunisert til klienten før utløpet av den fastsatte perioden for utførelse av tjenester, gir klienten rett til å oppnevne, etter avtale med subjektet, et nytt begrep for utførelse av tjenesten. 58. For systematisk unnlatelse av å overholde disse reglene, kan en økonomisk enhet bli fratatt en tillatelse (lisens) til å tilby langdistanse- eller internasjonale telefontjenester. 59. En økonomisk enhet har rett til å nekte en klient å tilby langdistanse- og internasjonale telefontjenester dersom: oppfyllelsen av kundens krav går utover enhetens produksjonsevne eller betingelsene i lisensen; klienten bryter disse reglene. 60. En økonomisk enhets avslag på å tilby langdistanse- eller internasjonale kommunikasjonstjenester kan ankes av klienten til retten. ___________ * Institusjoner, organisasjoner, foretak av enhver organisatorisk og juridisk form og deres foreninger, samt enkeltpersoner som bruker, bestiller og mottar eller har til hensikt å bruke, bestille og motta langdistanse- eller internasjonale telefontjenester. ** Foretak av enhver form for eierskap , deres foreninger og innbyggere-entreprenører som tilbyr ulike typer langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester i samsvar med deres lovbestemte krav og på grunnlag av en spesiell tillatelse (lisens). *** Dokument utstedt i samsvar med sertifiseringsregler som indikerer at den nødvendige sikkerheten er gitt for at et korrekt identifisert produkt, tjeneste eller prosess er i samsvar med en spesifikk standard eller annet forskriftsdokument.

Partenes rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen kan overføres til andre personer bare på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen og disse reglene.

5. Telefontjenester leveres med tilbudet for alle brukere av de samme vilkårene for tjeneste og betaling, under hensyntagen til fordelene og fordelene gitt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen og andre regulatoriske rettsakter.

Absolutt prioritet gis til meldinger om sikkerheten til menneskeliv til sjøs, på bakken, i luften, i verdensrommet, om implementering av hastetiltak innen forsvar, sikkerhet og rettshåndhevelse i Den russiske føderasjonen. som meldinger om store ulykker.

6. Under naturkatastrofer, karantener og andre nødssituasjoner har det føderale utøvende organet på kommunikasjonsområdet rett til prioritert bruk av telefontjenester, til å suspendere driften av nettverk og kommunikasjon, uavhengig av avdelingstilknytning og form for eierskap, for å midlertidig koble fra telefoner og andre abonnentenheter. ...

7. Forholdet mellom telekomoperatører og brukere av telefontjenester som oppstår ved levering av tjenester på den russiske føderasjonens territorium utføres på russisk og i republikkene i den russiske føderasjonen - også på statsspråkene til disse republikkene .

Brukere kan snakke på alle språk.

8. Teleoperatører plikter å ivareta hemmelighold om telefonsamtaler og andre meldinger som overføres over telenett, samt all informasjon knyttet til disse.

Avlytting av telefonsamtaler, kjennskap til telekommunikasjonsmeldinger, innhenting av informasjon om dem, samt andre begrensninger på kommunikasjonshemmeligheten er kun tillatt på grunnlag av en rettsavgjørelse.

9. Brukeren har rett til å bruke telefonforbindelsen som er gitt ham for overføring av informasjon ved hjelp av tekniske metoder som er tillatt av regulatoriske rettsakter.

For å bruke telefonkommunikasjon, motta referanseinformasjon og andre tjenester, er følgende abonnentenheter koblet til telefonnettet: telefoner, terminalabonnentenheter for dataoverføring og telematikktjenester (telefaks, teleteks, videoteks, etc.), radiotelefonkommunikasjon, telefonsvarer. , alarmenheter ...

Det er ikke tillatt å koble til telefonnettverket til abonnentenheter som ikke har dokumenter om obligatorisk bekreftelse av samsvar utstedt av det føderale utøvende organet på kommunikasjonsområdet på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Abonnentenheter kjøpes av abonnenter for egen regning og er deres eiendom.

2) installasjon av parallelle telefoner;

3) installasjon av ekstra stikkontakter;

4) midlertidig avstenging på forespørsel fra abonnenten av abonnentenheter med reservasjon av abonnentnumre og linjer og deres omvendte aktivering;

5) leasing av kommunikasjonskanaler og fysiske kretser i lokal- og langdistansetelefonnettet;

6) redesign av kontrakten for levering av telefontjenester;

7) referanse- og informasjonstjenester;

8) tilkobling av mini-automatisk telefonsentral til et abonnentnummer for samtidig bruk av flere brukere;

9) evnen til å bruke tjenestene til dataoverføringstjenester og telematikktjenester (e-posttjeneste, faksoverføringstjeneste, tjeneste for tilgang til informasjonsressurser, etc.);

10) innsending av telegrammer per telefon;

11) bestemmelse av nummeret til den oppringende abonnenten til det lokale telefonnettet dersom den oppringte abonnenten har et telefonapparat med automatiske nummeridentifikasjonsfunksjoner;

12) erstatning av abonnentnummeret på forespørsel fra abonnenten;

13) sletting av abonnentnummeret fra referansetjenestedatabasen på forespørsel fra abonnenten;

16) advarsel fra det oppringte abonnentnummeret om tidspunktet for den kommende langdistansetelefonsamtalen;

17) langdistanse telefonsamtale på et av abonnentnumrene spesifisert i bestillingen (opptil 5 numre);

18) ringe en bestemt person til telefonen;

19) sertifikat for et abonnentnummer i en annen by (lokalitet);

20) langdistanse telefonsamtale, gitt ved hjelp av en telefonoperatør, med betaling for denne samtalen på bekostning av den oppringte personen;

21) tilveiebringelse av langdistansekonferansesamtaler, det vil si en samtidig langdistansetelefonforbindelse mellom tre eller flere abonnentenheter.

2) sertifikat for intercity-koden til det oppringte oppgjøret;

3) et sertifikat for den internasjonale koden for det oppringte landet og det oppringte oppgjøret;

4) sertifikat for tariffer for tjenester for lokal, intercity og internasjonal telefonkommunikasjon;

5) et sertifikat for tidsforskjellen med den kalte bosetningen som ligger på territoriet til Den russiske føderasjonen eller utenfor den;

6) et sertifikat om prosedyren for bruk av automatisk telefonkommunikasjon;

7) informasjon om indeksene for å ringe tilpassede tjenester for bestilling av langdistanse og internasjonale telefonforbindelser.

III. Prosedyre og vilkår for å inngå avtale om levering av telefontjenester

19. For å inngå avtale om levering av telefontjenester, sender en innbygger en skriftlig søknad til teleoperatøren i skjemaet i samsvar med vedlegg nr. 1. Søknaden fylles ut i 2 eksemplarer og registreres av kommunikasjonsoperatøren i fastsatt rekkefølge. Den første kopien er hos kommunikasjonsoperatøren, den andre - hos innbyggeren.

En søknad om inngåelse av en avtale om levering av telefontjenester kan sendes inn av enhver borger som har full rettsevne i samsvar med den sivile lovgivningen i Den russiske føderasjonen, registrert i samsvar med den etablerte prosedyren på bostedsstedet eller som er eier av en bolig. Med skriftlig samtykke fra foreldre, adoptivforeldre eller foresatte kan søknaden fremmes av en person som har fylt 14 år.

En søknad om inngåelse av en avtale om levering av telefontjenester med inkludering av en abonnentenhet for kollektiv bruk kan sendes inn av en statsborger som er autorisert til det ved en skriftlig avtale fra personene som bor i denne leiligheten, sertifisert iht. den etablerte prosedyren, en fra hver familie, med full rettslig kapasitet i samsvar med den sivile lovgivningen til Den russiske føderasjonen og registrert i den etablerte rekkefølgen på et gitt boareal.

Søknaden kan sendes til enhver teleoperatør som har lisens til å tilby telefontjenester i dette territoriet.

Teleoperatøren har ikke rett til å nekte en borger å godta en søknad.

20. En søknad fra en innbygger om inngåelse av en avtale om levering av telefontjenester registreres, registreres og tilfredsstilles dersom det er en teknisk kapasitet og et innbyggerdokument som bekrefter registrering av det indre organet på den angitte adressen, eller et dokument om erverv av boliglokaler til privat eie, leie eller fremleie.

Teleoperatøren skal innen en måned fra registreringsdato for søknaden informere søkeren skriftlig om vedtaket.

21. Retten til å utstede en søknad om å inngå en avtale om levering av telefontjenester på en ny adresse eller til en ny person på samme adresse innehas av personer som er registrert i samsvar med den etablerte prosedyren på søkerens bosted på tidspunktet for innlevering av søknaden eller har eiendomsretten til boliglokalene sammen med søkeren og med full juridisk kapasitet i samsvar med den sivile lovgivningen i Den russiske føderasjonen. Med skriftlig samtykke fra foreldre, adoptivforeldre eller tillitsvalgte har personer som har fylt 14 år rett til å endre søknaden.

Personer som har registrert seg i et boligområde eller blir eiere av det senere enn fristen for å sende inn søknad om avtale om levering av telefontjenester, har rett til å utstede søknaden på nytt for seg selv innen registreringsdatoen på denne adressen.

Omregistrering av søknaden om inngåelse av den spesifiserte kontrakten for en ny person utføres med samtykke fra søkeren, med unntak av tilfeller knyttet til hans rådighet.

22. Familiemedlemmene til søkeren, som på tidspunktet for innlevering av en søknad om inngåelse av en kontrakt for levering av telefontjenester var mindreårige, i tilfelle søkerens pensjonering, har rett til å utstede denne søknaden på nytt for seg selv fra øyeblikket full rettslig kapasitet i samsvar med den sivile lovgivningen i Den russiske føderasjonen, og fra skriftlig samtykke fra foreldre, foresatte eller adoptivforeldre - fra 14 år.

Før de når denne alderen, har foreldrene, samt foresatte eller adoptivforeldre oppnevnt i henhold til fastsatt prosedyre, rett til å utstede søknaden på nytt på deres vegne.

23. Når søkeren beveger seg innenfor dekningsområdet til samme teleoperatør, tas bestillingen på hans nye adresse i betraktning i henhold til datoen for registrering av teleoperatøren av den første søknaden om inngåelse av en telefontjenesteavtale , hvis den ikke var oppfylt på den forrige adressen.

24. En avtale om levering av telefontjenester er en offentlig avtale og inngås i prioritert rekkefølge for innsending av søknader, dersom det er en teknisk mulighet i dekningsområdet til telefonsentralen (om nødvendig, tatt i betraktning dekningsområder for radioaksesssystemer) og underlagt paragraf 30 i disse reglene.

Kontrakten utformes ved å fylle ut standardskjema for kontrakt for levering av telefontjenester i henhold til vedlegg nr. 2 i 2 eksemplarer og undertegnet av partene. Signaturen til tjenestemannen for kommunikasjonsoperatøren må bekreftes av kommunikasjonsoperatørens segl.

En borger som opptrer som part i en avtale om levering av telefontjenester får status som abonnent.

Ved en kommunikasjonsoperatørs unndragelse fra å inngå avtale om levering av telefontjenester, har borgeren rett til å gå til retten med krav om å tvinge ham til å inngå avtale.

Beviset i retten på umuligheten av å inngå en avtale om levering av telefontjenester ligger hos teleoperatøren.

Å bytte en abonnentenhet som opererer på en separat abonnentlinje for å fungere i henhold til en sammenkoblet ordning er kun tillatt med samtykke fra abonnenten ved å gjøre passende endringer i telefontjenesteavtalen.

Det er ikke tillatt å bytte til arbeid i henhold til den sammenkoblede ordningen til en abonnentenhet for individuell bruk når man bor i en funksjonshemmets leilighet.

Når du bytter abonnentenheter til å fungere i henhold til det sammenkoblede skjemaet, kan abonnentnumre erstattes.

Abonnentenheter for kollektiv bruk går ikke over til å fungere i henhold til det sammenkoblede skjemaet.

32. Bare telefoner kan brukes som abonnentenheter som opererer i et paret skjema, mens tilkobling av parallelltelefoner ikke er tillatt.

Sammenkoblede telefoner er installert innenfor én inngang eller innenfor den tillatte lengden på en luftabonnentlinje (i tilfeller der de brukes av en teleoperatør).

Det er ikke tillatt å slå på telefonsettene i henhold til den sammenkoblede ordningen, hvis en av dem er installert av den juridiske enheten.

I mangel av teknisk gjennomførbarhet for å utføre den spesifiserte avtalen på abonnentens nye bosted, avsluttes avtalen.

43. Når en abonnent flytter til et nytt bosted i dekningsområdet til en annen teleoperatør, avsluttes kontrakten om levering av telefontjenester på abonnentens tidligere bosted.

54. Miniautomatiske telefonsentraler, inkludert i samsvar med de tekniske spesifikasjonene og samsvarssertifikatet for stasjonsutstyret i abonnentsettene til den grunnleggende automatiske telefonsentralen, samt andre abonnentenheter som gjør at de kan brukes samtidig av flere brukere, inngår i det lokale telefonnettet på grunnlag av avtale mellom abonnenten og teleoperatøren.

IV. Funksjoner ved levering av langdistanse telefontjenester

55. På den russiske føderasjonens territorium etableres følgende kategorier av langdistanse telefonsamtaler (forbindelser), gitt ved hjelp av en telefonoperatør (operatør):

telefonsamtaler i kategorien "utenfor tur", inkludert samtaler i tilfellene angitt i paragraf 5 i disse reglene;

stat;

service;

passord;

vanlig.

Langdistanse telefonsamtaler (forbindelser) i kategoriene "ute av drift", "stat", "tjeneste" og "passord" gis i samsvar med den etablerte prosedyren kun til tjenestemenn i nærvær av sertifikater for etablerte prøver.

58. En teleoperatør pålegger, i mangel av teknisk kapasitet til å tilby langdistansetelefontjenester til brukere, begrensninger på antall bestillinger for samtaler og varigheten av en samtale, og nekter i mangel av kommunikasjon å akseptere bestillinger.

Brukeren skal varsles om innføring av restriksjoner på fjerntelefontjenester ved mottak av bestilling eller ved levering av telefonforbindelse med spesiallaget tjenestesystem.

Ved langvarige restriksjoner på bruken av telefonkommunikasjon skal teleoperatøren treffe tiltak for å informere brukerne om dette ved bruk av media, informasjonstjenester, kunngjøringer på steder for kollektiv bruk av kommunikasjonstjenester mv.

59. Prioritering av langdistansetelefonforbindelser med et skreddersydd tjenestesystem er gitt til:

ledere for føderale statsmaktorganer og statsmaktorganer til de konstituerende enhetene i Den russiske føderasjonen;

diplomatiske og konsulære representanter for fremmede stater;

representanter for internasjonale organisasjoner akkreditert i den russiske føderasjonen;

Prioritert levering av kommunikasjonstjenester sikres av meldinger knyttet til sikkerheten til menneskeliv til sjøs, på land, i luften, verdensrommet, hastetiltak innen forsvar, sikkerhet og rettshåndhevelse i landet, samt rapporter om større ulykker, katastrofer, epidemier, epizootier og naturkatastrofer.

V. Funksjoner ved levering av internasjonale telefontjenester

61. Ved bestilling av en internasjonal telefonsamtale (forbindelse) gjennom en telefonoperatør, får brukere følgende tilleggstjenester:

overføring av faksmeldinger - overføring av dokumenter og annen grafisk informasjon via telefakser koblet til telefonnettverket;

samtale på bekostning av den oppringte personen - en telefonsamtale, ved bestilling som den oppringende personen indikerer at betaling for denne samtalen skal gjøres av den oppringte personen eller en tredjepart;

forespørsel om hjelp - hvis brukeren ønsker å finne ut om personen, etternavnet og adressen (eller annen informasjon som er nødvendig for hans identifikasjon) er kjent, en abonnent på telefonnettet og hans abonnentnummer;

personlig samtale - en telefonsamtale mellom en oppringer og en bestemt oppringt person. Den oppringte personen kan angis med etternavn, stilling, internnummer, adresse (bestilling med varsel), kunnskap om et bestemt språk eller andre egenskaper;

direkte samtale med et land (direkte samtale til en telefonist i et annet land) er en tjeneste som lar en bruker som er i utlandet, ved å ringe et spesielt nummer, koble seg til telefonisten i bostedslandet for å bestille en samtale med en abonnent på dette landet med betaling på bekostning av den oppringte abonnenten eller med kredittkort.

62. I en personlig samtale blir den som ringer varslet om overføring av abonnentnummeret til den oppringte personen til tjeneste for fraværende abonnenter eller tilkobling av en enhet som erstatter abonnenten i hans fravær. Dersom den som ringer samtykker i å etablere en telefonforbindelse med den fraværende abonnenttjenesten eller med en enhet som erstatter abonnenten, belastes telefonsamtalegebyret som for samtalen med den oppringte, avhengig av samtalens varighet. Hvis den som ringer ikke samtykker i etableringen av denne telefonforbindelsen, vil gebyret ikke bli belastet fra ham.

64. Gyldighetsperioden for en bestilling for en internasjonal telefonsamtale utløper klokken 8 lokal tid etter dagen etter at bestillingen er lagt inn, og for personlige samtaler og konferansesamtaler - klokken 8 lokal tid den andre dagen etter å ha lagt inn bestillingen.

Vi. Spesifikt om inngåelse av avtaler om levering av telefontjenester ved kundesentre og bruk av betalingstelefoner

1) sikre stabil og høykvalitets drift av telefonnettverket;

7) informere brukere gjennom massemedia om store ulykker på telefonnett og om forventet tidsramme for å eliminere disse ulykkene;

8) varsle abonnenten skriftlig minst 10 dager i forveien med en returkvittering om endringen av abonnentnummeret eller intensjonen om å koble abonnentenheten fra kommunikasjonsnettverket;

9) varsle abonnenten skriftlig minst 3 måneder i forveien om innføring av et tidsbasert regnskapssystem for kostnadene for lokale telefontjenester, og i løpet av denne tiden må abonnenter få utstedt prøvefakturaer som ikke innebærer betaling;

10) varsle brukere om endringer i tariffer for telefontjenester minst 10 dager før innføring av nye tariffer;

11) informere brukere om minste betalte samtalevarighet, som fastsettes av teleoperatøren ved bruk av langdistanse- og internasjonal telefoni gjennom telefonoperatør og lokal telefoni ved innføring av et tidsbasert betalingssystem for samtaler, og prosedyre for differensiering av tariffer etter timer og dager i uken;

12) slå på abonnentenheten, slått av for manglende betaling av telefontjenester, innen 24 timer fra det øyeblikket abonnenten sender inn dokumenter om avvikling av etterskuddsbetaling for telefontjenester;

13) på forespørsel fra søkeren (abonnenten), redesign søknaden (avtalen) for levering av telefontjenester;

prosedyren og vilkårene for å tilfredsstille søknader om inngåelse av kontrakter for levering av telefontjenester, bevegelse av køen for inngåelse av kontrakter;

prosedyren for å vurdere krav fra brukere av telefontjenester;

når du bruker telefonkommunikasjon for ikke å forårsake ulemper for andre personer;

i sin helhet og innenfor tidsrammen spesifisert av avtalen, for å betale for tjenester med lokal, langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon, utført på steder for kollektiv bruk og ved bruk av betalingstelefoner;

følg reglene for bruk av betalingstelefoner og utstyr til kryssingspunkter (forretningssentre, etc.).

76. Abonnenten (klienten) har rett til:

bruke telefonnettverket til å gjennomføre telefonsamtaler og overføre informasjon;

kreve levering av fordeler og fordeler fastsatt ved lov og andre regulatoriske rettsakter;

kreve omberegning av gebyrer for telefontjenester eller tilbakebetaling av midler betalt for bruk av disse tjenestene i perioden med fravær av kommunikasjon uten feil fra brukeren (hvis det er en søknad fra abonnenten til reparasjonsbyrået, i tilfelle store ulykker på telefonnettverk, for gjengivelse uten søknad fra abonnenten (klienten) ekstra betalte tjenester, etc.);

nekte å betale for tjenester som ikke er fastsatt i kontrakten;

85. Avhengig av hvor haster det er å tilby langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester, brukes følgende typer tariffer:

vanlig;

For en hastetakst brukes en multiplikasjonskoeffisient på den ordinære, men ikke mer enn 3.

I tilfelle brudd på vilkåret for levering av en langdistanse eller internasjonal samtale for en hasteordre, betales til den satsen som gjelder for en ordinær ordre, med retur til abonnenten (klienten) av forskjellen i betalingen.

86. Ved bruk av automatisk langdistanse- og internasjonal telefonkommunikasjon telles varigheten av forbindelsen fra det øyeblikket en person eller abonnentenhet svarer til den som ringer eller ringer eller abonnentenhet legger på.

Abonnentenheter, hvis svarsignal er lik svaret til den oppringte personen og fungerer som utgangspunkt for varigheten av telefonforbindelsen, inkluderer:

dataoverføringsutstyr (modem, etc.);

faksmaskin;

en abonnentenhet utstyrt med en telefonsvarer;

telefonsett med automatisk nummeridentifikasjon;

andre abonnentenheter som erstatter abonnenten i dennes fravær og gir (eller imiterer) informasjonsutveksling.

det totale beløpet som skal betales;

beløpet på saldoen på den personlige kontoen (med en foreløpig betaling);

dato for faktura;

forfallsdatoen på fakturaen.

107. Betalinger for telefontjenester utført med betalingstelefoner utføres ved bruk av tokens, telefonplastkort eller andre betalingsmidler kjøpt fra teleoperatører.

Det er gratis å ringe nød- og nødetater fra telefonautomater.

108. Betaling for tjenester innen lokal, intercity og internasjonal telefonkommunikasjon utføres med kontanter og ikke-kontante betalinger.

Betaling for telefontjenester gjøres umiddelbart etter levering ved å foreta et forskudd eller utsatt betaling for faktureringsperioden.

I tilfelle levering av en tjeneste utføres i deler (etapper) i løpet av kontraktsperioden for levering av tjenester, bør de tilsvarende vilkårene (periodene) for betaling for tjenester gis.

109. Teleoperatøren fastsetter betalingsvilkåret for telefontjenester selvstendig, men ikke mindre enn 10 dager fra faktureringsdato, med mindre annet er spesifisert i kontrakten med abonnenten.

113. Teleoperatøren er ansvarlig overfor abonnenten (klienten) for manglende oppfyllelse eller utilbørlig oppfyllelse av kontraktsforpliktelser, for den annonserte kvaliteten på telefontjenester, for brudd på vilkårene for levering av telefontjenester og fristene for å eliminere mangler, for nøyaktigheten av informasjon om telefontjenester og om leverandøren av disse tjenestene på den måten og beløpet som er fastsatt i lov eller kontrakt.

114. I tilfelle brudd på vilkårene for levering av telefontjenester, abonnenten (klienten) etter eget valg:

å tildele en ny periode til kommunikasjonsoperatøren, hvor telefontjenesten må tilbys;

kreve en reduksjon i kostnadene for telefontjenester;

å si opp avtalen om levering av telefontjenester;

å overlate leveringen av tjenesten til tredjeparter for en rimelig pris og å kreve fra operatøren av kommunikasjonen refusjon av påløpte kostnader.

Hvis det oppdages mangler i prosessen med å levere telefonkommunikasjonstjenester, har abonnenten (klienten) rett til, etter eget valg, å be om:

vederlagsfri eliminering av manglene ved telefontjenesten;

tilsvarende reduksjon i kostnadene for telefontjenester.

Dersom manglene ikke ble eliminert av teleoperatøren eller det ble funnet vesentlige mangler ved den leverte telefontjenesten, har abonnenten (klienten) rett til å si opp telefontjenesteavtalen.

Abonnenten (klienten) har rett til å kreve full erstatning for tap han påføres.

115. Manglene ved telefontjenesten som tilbys må elimineres av teleoperatøren innen rimelig tid, under hensyntagen til tidsrammene fastsatt av teknologiske og regulatoriske dokumenter, samt tidsrammen for behandling av et krav.

116. Abonnentens (klientens) krav om reduksjon i kostnadene for telefontjenester, samt om kompensasjon for tap forårsaket av oppsigelse av kontrakten for levering av telefontjenester, er gjenstand for tilfredsstillelse innen 10 dager fra datoen for utløpet av 2 måneder fastsatt for behandling av krav, dersom det ikke er angitt mer kortsiktighet i kontrakten.

117. For brudd på vilkårene for levering av telefontjenester, fristene for å eliminere mangler, samt fristene for å tilfredsstille andre krav spesifisert i paragraf 114 i disse reglene, skal teleoperatøren betale abonnenten (klienten) en bot i beløpet på 3 prosent av kostnadene for tjenesten som tilbys for hver måned, uke, dag, time med forsinkelse (hvis begrepet er definert i måneder, uker, dager, timer).

118. Teleoperatøren er fritatt fra ansvar for skade påført abonnenten (klienten) på grunn av mangler ved den leverte telefontjenesten, dersom det beviser at skaden oppsto som følge av force majeure eller krenkelse av abonnenten (klienten) av abonnenten. etablerte regler for bruk av telefontjenester.

119. I tilfelle av manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse av deres forpliktelser i henhold til disse reglene og kontrakten for levering av telefontjenester, er abonnenten (klienten) ansvarlig overfor teleoperatøren i samsvar med lovgivningen i den russiske føderasjonen.

120. Teleoperatøren er fritatt fra ansvar for manglende eller upassende oppfyllelse av forpliktelser overfor abonnenten (klienten), dersom det beviser at deres manglende oppfyllelse eller feilaktige oppfyllelse skyldtes force majeure eller feil fra abonnenten (klienten) .

Vedlegg N 1

til vilkårene for bruk

telefontjenester

Uttalelse om inngåelse av avtale om levering av telefontjenester ____________________________________________________________________ (navn på operatør, sted (lovlig adresse), for en individuell eier - nummer _______________________________________________________________________ for statlig registrering, navn på selskapet som registrerte det, fullt navn ___________, sted ____________________________ 2. Adresse __________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 3. Bolig er underlagt telefoni __________________________ ____________________________________________________________________ (separat leilighet, fellesleilighet, privat hus osv.) 4. Dokumenter som bekrefter søkerens rett til dette boligområdet ______________________ ___________________________________________________ (leie(fremleie)avtale, ________________________________________________________________________ eierbevis) 5. Tilgjengelighet for registrering på bosted _________________________________ ____________________________________________________________________________ (passdata eller data av annet dokument utstedt av ______________________________________________________________________________ i fastsatt rekkefølge 6, søker og søker) bor hos ham og registrert på bostedet i dette boarealet eller som er eiere av dette boarealet sammen med søkeren ____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ (preferansekategori, nummeret på dokumentet som bekrefter ______________________________________________________ __________________ rett til ytelser, av hvem og når dokumentet ble utstedt) 7. Søkerens anmodning om å vurdere muligheten for å inngå en telefontjenesteavtale ____________________ (dato for innlevering av søknad) Tjenestemerker til operatøren g telefonkommunikasjon ____________________________________________________________________ (essensen av den vedtatte løsningen) __________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Søkeren ble informert om vedtatt vedtak __________________________________ (dato for meldingen) ____________________________________________________________________________ __________________________________ (underskrift av tjenestemannen for kommunikasjonsoperatøren) M. NS.

Vedlegg N 2

til vilkårene for bruk

telefontjenester

Modellkontrakt om levering av telefontjenester by (lokalitet) _____________ _____________ (dato) Kommunikasjonsoperatør ________________________, som handler på grunnlag av charteret (navnet på kommunikasjonsoperatøren) og lisens N________ utstedt av ________________________________________ (navnet på myndigheten som har utstedt lisensen) ___________, representert ved _________________________________________________ (tjenestemann for kommunikasjonsoperatøren, autorisert til å inngå avtale om ________________________________________________________________________ for levering av telefontjenester, for en individuell eier - fullt navn, oppgi registreringsnummer og navnet på organet som registrerte det) på den ene siden, og Abonnent ____________________________________________ (fullt navn, passdata eller data , utstedt i ________________________________________________________________________ i samsvar med den etablerte prosedyren og bekrefter abonnentens identitet) ____________________________________________ __________________________ har derimot på grunnlag av vedtak fra __________________________________ (navn på teleoperatør) ____ etter anmodning fra __________________________________________________ (registreringsnummer, fullt navn på søker) inngått denne avtalen om følgende: 1. Sak avtalen Tilveiebringelse av tilgang til telefonnettet og bruk av telefonkommunikasjon med levering av følgende telefontjenester: 1. Automatisk lokal tilkobling 2. Fjernforbindelse (automatisk eller ved hjelp av operatør) 3. Internasjonal tilkobling (automatisk eller ved hjelp av en operatør) 4. ____________________________________________________________________ 5. ____________________________________________________________________ 6. _______________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ (angi de nødvendige tjenestene, mangler inntasting i henhold til nummeret (se operatørens tjenesteleverandør) 2. Vilkår for telefontjenester 2.1. Abonnentnummer tildelt Abonnenten ved inngåelse av avtale om levering av telefontjenester ____________________________________________________________________________________ 2.2. Type abonnentenhet ____________________________________ (telefon, modem, faks, etc.) 2.3. Tilkoblingsskjema for abonnentenhet ____________________________ _______________________________________________________________________ 2. 4. Installasjonsadresse til abonnentenheten ___________________________________ _______________________________________________________________________ 2.5. Brukskategori for abonnentenheten ______________________ ____________________________________________________________________________ (individuelt, kollektivt) 2.6. Tilgjengelighet av fordeler for betaling og levering av telefontjenester ____________________________________________________________________________ 3. Deltakelse av abonnenten i utviklingen av kommunikasjonsoperatør ____________________________________________________________________________ (investering, anleggsarbeid på installasjon av manglende kommunikasjonslinjer, _____________________________________________________________________________ inkludert i henhold til kontrakten) 4. Rettigheter og plikter iht. parter 4.1. Teleoperatøren og Abonnenten har rettigheter og plikter i henhold til Regler for levering av telefontjenester 4.2. Teleoperatøren forplikter seg til å gi Abonnenten mulighet til å bruke telefonkommunikasjon ved bruk av et dedikert abonnentnummer med ________________________________________________________________ (tidspunkt for begynnelsen av bruk av telefonkommunikasjon) 4.3. Abonnenten forplikter seg til å betale for tjenesten med å gi tilgang til telefonnettet innen ___________________________________________________ (angi betalingstidspunkt) og innen 3 dager informere operatøren om betalingen om betalingen med kopi av betalingsdokumentet. 5. Betalinger for leverte telefontjenester 5.1. Betalingsskjema ______________________________________________________ (kontanter, bankoverføring) 5.2. Prosedyre for betaling for de leverte telefontjenester ____________________ _______________________________________________________________________ (forskuddsbetaling, utsatt betaling) 5.3. Betalingssystemet for de leverte lokale telefonkommunikasjonstjenestene som brukes av teleoperatøren ____________________________________________________________________________ (abonnent, skadet) 5.4. Betalingstid ____________________________________________________ Betaling av faktura for bruk av lokalt betalingssystemer), langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon foretas innen en frist som ikke er senere enn datoen angitt på fakturaen. Abonnementsavgiften for bruk av lokal telefonkommunikasjon betales senest "___" dagen i måneden etter oppgjørsmåneden. 6. Avtalens gyldighet _____________________________________ 7. Partenes ansvar Kommunikasjonsoperatøren og abonnenten er ansvarlige i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, reglene for levering av telefontjenester og denne avtalen. For brudd på betalingsbetingelsene for de leverte telefontjenestene, betaler abonnenten til operatøren for hver dag med forsinkelse en bot på 1 % av kostnadene for tjenestene som skal betales. Jeg har lest reglene for levering av telefontjenester og forplikter meg til å overholde dem. Teleoperatør Abonnent ________________ (konto ____________________ til teleoperatøren) (abonnentens adresse) ______________ __________________ (signatur) ____________________________ ________________ (signatur) M.P. Endringer i avtalebestemmelsene 1 .________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2 .__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3 .________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ (angi hvilken klausul i avtalen som endres og begrunnelsen for å endre den) ______________________ ______________ signaturen til telekommunikasjonen (abonnenten) operatør) MP
Å gi tilgang til telefonnettet er tildeling av et abonnentnummer til brukeren ved inngåelse av en avtale om levering av telefontjenester, hvorved abonnentenheten koblet til telefonnettet identifiseres. Når andre abonnentenheter er koblet til sistnevnte, får brukeren lokale, langdistanse- og internasjonale telefontjenester, samt andre relaterte og tilleggstjenester.
I fig. 2.5 viser et diagram over forretningsprosessen for å organisere tilgang til det lokale telefonnettverket (installasjon av hovedtelefonsettet) i Chapaevsky MRCES
Abonnentenhet (terminalutstyr) - et teknisk middel for å generere telekommunikasjonssignaler koblet til abonnentlinjer for overføring eller mottak av informasjon spesifisert av brukeren via kommunikasjonskanaler (telefon, faks, telefonsvarer, modem, etc.).
(Chapayevsk) - Samara-avdelingen av OJSC VolgaTelecom. Begynnelsen av forretningsprosessen anses å være innlevering av en søknad fra en klient - en potensiell abonnent av telefonnettverket adressert til direktøren for MRCES (presedens nr. 1). Den registrerte søknaden sendes til CROSS-spesialister for å analysere den tekniske gjennomførbarheten av å koble klienten til nettverket (presedens nr. 2), hvorfra den, med resultatene av analysen, sendes for å ta beslutning og vedtak om den tekniske gjennomførbarheten. av å koble til direktøren for IRCES (presedens nr. 3). Videre forgrener prosessen seg: i tilfelle det ikke er teknisk gjennomførbarhet, settes klienten i kø (presedens nr. 4a), hvis det er en teknisk mulighet, en ordre og kvitteringer for betaling av telefoninstallasjon og dens tilknytning til linjen er trukket opp (prejudikat nr. 46).
Abonnentavdelingen tegner en kvittering for telefoninstallasjon og sender den til oppdragsgiver (sak nr. 5), samtidig sendes linjepasseringsordre til CROSS (sak nr. 6). Oppdragsgiver betaler for montering og tilkobling av telefon til selskapets kasserer (sak nr. 7). Den betalte kvitteringen går til faktureringsgruppen til abonnentavdelingen for å legges inn i abonnentdatabasen (presedens nr. 8). Oppgjørsgruppen inngår avtale med oppdragsgiver (presedens nr. 9), og KROSS-ansatte installerer telefonen og kobler den nye abonnenten til telefonnettet (presedens nr. 10).

Ris. 2.5. Diagram over forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket til Chapaevsky MRCES (2003)
Et diagram av en lignende forretningsprosess i Dimitrovgradskiy RUES (regionalt senter Cherdakly) - Ulyanovsk gren av Volgatelecom OJSC kan presenteres i en litt annen form (fig. 2.6).
Prosessen starter også med at oppdragsgiver sender inn en søknad (sak nr. 1), som sendes til teknisk avdeling for å utarbeide den tekniske tilkoblingen (sak nr. 2), hvor den angitte utviklingen utføres (sak nr. 1). 3). Deretter, ved teknisk gjennomførbarhet, overføres søknaden til direktøren for kommunikasjonssentralen for vedtak (presedens nr. 4), som butikksjefen informeres om (presedens nr. 5).

Ris. 2.6. Diagram over forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettet i Dimitrovgrad RUES (2003)
Direktøren gir tillatelse til kontraktsinngåelse (presedens nr. 6) og sender denne til regnskapsavdelingen for kontraktens utførelse og faktura for betaling av telefoninstallasjon (presedens nr. 7). Regnskapsavdelingen utarbeider disse dokumentene (presedens nr. 8) og oversender kontrakten til underskrift til direktøren for GUES (presedens nr. 9).
Direktøren signerer kontrakt og gir ordre til butikksjefen om å koble ny abonnent til nettet (presedens nr. 10), og oppdragsgiver informeres om dette (presedens nr. 11). Etter anvisning fra butikksjef gis det pålegg om montering og tilknytning til telefonlinjen (presedens nr. 12), som overleveres til LC-arbeiderne (presedens nr. 13), sendes til ny abonnent med ordre til utføre alt nødvendig arbeid (sak nr. 14). Forretningsprosessen fullføres ved å installere telefonen og koble den til nettverket (brukstilfelle # 15).
I fig. 2.7 presenterer forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket i Nizhnevartovsk TUEET - en strukturell underavdeling av Khanty-Mansiysk telekommunikasjonsgren av Uralsvyazinform OJSC. Forretningsprosessen begynner med at klienten sender inn en søknad om installasjon av telefon til abonnentavdelingen i selskapet (sak nr. 1). En ansatt i abonnentavdelingen registrerer søknaden og sender den til teknisk avdeling, der det er alle nødvendige data om den brukte lineære kapasiteten til telefonnettet, for å analysere den tekniske gjennomførbarheten av å installere en telefon (sak nr. 2).

Ris. 2.7. Diagram over forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket i Nizhnevartovsk TUEET - en strukturell underavdeling av Khanty-Mansiysk telekommunikasjonsgren av Uralsvyazinform OJSC (2003)
Teknisk avdeling returnerer søknaden til abonnentavdelingen med negativ konklusjon, hvis det ikke er teknisk mulighet for å installere telefonen og med positiv konklusjon og indikasjon på linjedata som skal bestilles, hvis det er en slik mulighet (presedensnr. 3). I mangel av teknisk kapasitet, setter abonnentavdelingen klienten i køen, og hvis det er en teknisk kapasitet, sender den klienten et varsel om betaling for installasjonen av telefonen og mottar betaling for installasjonen fra den (sak nr. 4).
Abonnentavdelingen skriver ut en ordre om installasjon av telefon og blir enig med lederen av GTS-verkstedet (presedens nr. 5), hvoretter den overfører ordren til CROSS av GTS-verkstedet om å tildele et nummer til en ny abonnent (presedens nr. 6) og deretter til linje-kabelseksjonen, hvor abonnenten kobles til linjen og installerer telefon for ham (presedens nr. 7).
Deretter returneres antrekket med merke på koblingen til teknisk avdeling (sak nr. 8), hvor abonnentnummer legges inn i databasen etter lineær kapasitet (sak nr. 9), og til abonnentavdelingen ( sak nr. 10), hvor data om den nye abonnenten legges inn i databasen av abonnenter (presedens nr. 11). På dette stadiet får abonnenten tilgang til bytelefonnettet.
For å få tilgang til det automatiske fjernnettet eller andre betalte tilleggstjenester (advarsel om innkommende samtale, konferansesamtale, oppringer-ID, toneoppringing osv.), sender abonnenten igjen en søknad til abonnentavdelingen (presedens nr. 12) ), som overførte til den automatiske telefonsentralen, hvis teknikere satte nødvendige tilleggstjenester til abonnentens telefonnummer (presedens nr. 13).
Etter det returneres søknaden om levering av tilleggstjenester til abonnentavdelingen, som også legger inn disse dataene i abonnentdatabasen for å beregne betalinger for tilleggstjenester.
I fig. 2.8 viser forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket i Technical Center of Telecommunications - en strukturell underavdeling av grenen "Electrosvyaz of the Republic of Kalmykia" av OJSC "YugTelecom". Begynnelsen av forretningsprosessen her er innsending fra klienten av en søknad (sak nr. 1), som, etter registrering, sendes til direktøren for GTS for å få en beslutning om å analysere den tekniske gjennomførbarheten av å koble til en telefon ( sak nr. 2) i teknisk avdeling i GTS (sak nr. 3). Resultatene av analysen av den tekniske gjennomførbarheten overføres til abonnentavdelingen (presedens nr. 4), som varsler klienten med rekommandert post om å sette ham i køen i mangel av teknisk gjennomførbarhet (presedens nr. 5) eller varsler kunden. sentral regnskapsavdeling i foretaket om behovet for å utstede en faktura for betaling, hvis den tekniske gjennomførbarheten er tilgjengelig (presedens nr. 6). Regnskapskontoret informerer oppdragsgiver om behovet for å betale for telefoninstallasjonen og tar imot betaling fra ham for montering av telefonen og tilkopling til linjen (sak nr. 7), hvoretter det informerer abonnentavdelingen om kundens betaling pr. telefoninstallasjonen (sak nr. 8).

Ris. 2.8. Diagram over forretningsprosessen for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket i det tekniske senteret for telekommunikasjon - en strukturell underavdeling av grenen "Electrosvyaz of the Republic of Kalmykia" av OJSC "Yugtelecom" (2003)
Abonnentavdelingen utarbeider en ordre om installasjon av en telefon og sender den til KROSS ATS og til linje-kabel-gruppen (LK) til GTS (presedens nr. 9); spesialistene i disse divisjonene installerer telefonen og kobler klienten - en ny abonnent til linjen (presedens nr. 10). Abonnentavdelingen inngår avtale med abonnenten om levering av telefontjenester (presedens nr. 11) og informerer oppgjørsavdelingen til oppgjørs- og servicesenteret (RSC) om nummeret til den nye abonnenten og kontrakten med denne for inngåelse av disse data inn i abonnentdatabasen (presedens nr. 12 ). Merk at sentralregnskapsavdelingen i fig. 2.8 inkluderer regnskapsavdelingen til Statens tollvesen; MTTS og Elek-trosvyaz-direktoratet i Republikken Kalmykia, mens bosettinger med befolkningen håndteres av RSC.
I fig. 2.9 som en generalisering av forretningsprosessdiagrammene vist i fig. 2.5-2.8 er det gitt et diagram over en typisk forretningsprosess for å gi tilgang til et lokalt telefonnettverk. Begynnelsen av prosessen er innsending fra klienten av en søknad (sak nr. 1), som sendes til direktøren i selskapet (sak nr. 2) og fra ham, med vedtak om analysen av den tekniske gjennomførbarheten av tilkopling av telefon, går til teknisk avdeling (sak nr. 3). Resultatene av analysen av teknisk gjennomførbarhet overføres til abonnentavdelingen (sak nr. 4), som varsler klienten om å sette ham i køen i mangel av teknisk kapasitet (sak nr. 5) eller varsler regnskapsavdelingen til behov for å utstede faktura for betaling, dersom det er en teknisk mulighet (sak nr. 6 ).

Ris. 2.9. Diagram over en typisk forretningsprosess for å gi tilgang til det lokale telefonnettet
Regnskapsavdelingen informerer klienten om behovet for å betale for telefoninstallasjonen og godtar betaling fra ham for telefoninstallasjonen og tilknytning til linjen (sak nr. 7), hvoretter den informerer abonnentavdelingen om kundens betaling for telefonen. installasjon (sak nr. 8). Abonnentavdelingen utarbeider en ordre for installasjon av telefon og sender den til verkstedet (sak nr. 9), hvis spesialister installerer telefonen og kobler klienten - en ny abonnent til linjen (sak nr. 10). Abonnentavdelingen inngår avtale med abonnenten om levering av telefontjenester (presedens nr. 11) og legger inn data om abonnenten i abonnentdatabasen (presedens nr. 12).
Ulempene med forretningsprosessene vist i fig. 2.5-2.9, kan tilskrives:
lang tid fra innsending av søknad til installasjon av telefon (minst 4-5 dager), hvor klienten må besøke abonnentavdelingen opptil tre ganger;
flere behandlinger av ansatte i forskjellige avdelinger av samme søknad når de blir enige om beslutninger;
behovet for å møte personlig hos telekommunikasjonsforetaket for å fullføre en søknad, inngå en avtale om levering av kommunikasjonstjenester, betale for tjenester, etc. - hvorfor en klient i et landlig område må reise til regionsenteret.
I fig. 2.10 viser et diagram over en typisk forretningsprosess, utformet som et forslag for omstrukturering av forretningsprosesser. Her spør operatøren av abonnentavdelingen fra sin automatiserte arbeidsplass, etter å ha mottatt søknad fra en klient (presedens nr. 1), informasjonssystemet om tilgjengeligheten av en teknisk ressurs og andre forhold for å koble til den potensielle abonnenten (presedens nr. 2) ). Etter å ha mottatt disse dataene fra informasjonssystemet, som kan ha ekspertsystemets arbeidsfunksjoner, tar han umiddelbart en beslutning: ber klienten vente når han plasserer ham i køen eller sender ham en faktura og en standardkontrakt for levering av en tjeneste (presedensnr. sender til butikken eller kommunikasjonsdelen informasjonen som er nødvendig for å koble en ny abonnent til nettet (presedensnr. 36).

Ris. 2.10. Diagram over en forretningsprosess for å gi tilgang til et lokalt telefonnettverk (forslag for å gjennomføre en BDT)
Parallelt med å koble abonnenten til nettet (presedens nr. 4), betaler han regningen og informerer operatøren om det (presedens nr. 5), som legger inn de tilsvarende endringene i databasen til informasjonssystemet (presedens nr. 6) ). Det kan sees at her, under et gunstig sett av omstendigheter (tilgjengelighet av en teknisk ressurs, plassering av et kasseapparat i en teknisk bygning eller betaling med kredittkort, etc.), kan klienten positivt løse alle problemer i ett besøk til abonnentavdelingen. For å sikre maksimal ytelse, kontinuitet og fullstendighet i denne forretningsprosessen, er det nødvendig å danne et team med ansatte som jobber direkte ved hjelp av horisontal kommunikasjon, uten ytterligere godkjenninger fra den høyere ledelsen.

ALL LOVGIVNING I USBEKISTAN

Lovgivningen til republikken Usbekistan / Informasjon. Informatisering. Forbindelse / Ugyldige handlinger/ Forbindelse /

Regler for bruk av lokal telefonkommunikasjon i republikken Usbekistan (Godkjent av kommunikasjonsdepartementet 04/25/1997 N 154, MF 03/26/1997, registrert av Justisdepartementet 05/15/1997 N 339 )

REGISTRERT

JUSTISDEPARTEMENTET

REPUBLIKKEN USBEKISTAN

15. mai 1997

N 339

GODKJENT AV

KOMMUNIKASJONSDEPARTEMENTET REPUBLIKKEN USBEKISTAN 25.04.1997 N 154

FINANSDEPARTEMENTET REPUBLIKKEN USBEKISTAN 26.03.1997

AVTALT

DEMONOPOLISERINGSKOMITE

OG UTVIKLING AV KONKURRANSE I

FINANSDEPARTEMENTET

REPUBLIKKEN USBEKISTAN

25.03.1997

FORSKRIFTER

ved hjelp av lokal telefonkommunikasjon

Republikken Usbekistan

3.4. Prosedyren for å fjerne, omorganisere telefonen, åpne og gi nytt navn til et abonnement for å bruke den når borgere flytter til et nytt bosted er som følger:

3.4.1. Når en abonnent forlater leiligheten, kan telefonen som er installert i leiligheten omdøpes til et av de gjenværende familiemedlemmene i leiligheten, betaling for omdøping skjer i henhold til gjeldende tariffer.

3.4.2. Ved bytte av leiligheter, når telefoner tilhørende samme teleselskap er installert i begge, omdøpes abonnementet med betaling i henhold til gjeldende tariffer.

I henhold til den føderale loven "om kommunikasjon" og loven til den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", regjeringen i den russiske føderasjonen bestemmer seg:

1. Å godkjenne vedlagte regler for levering av telefontjenester.

For abonnenter - juridiske enheter (enkelte gründere) som bruker betaling for mobilradgjennom en forskuddsbetaling, bestemmes faktumet om tilstedeværelse eller fravær av gjeld av betalingstilstanden for tjenester levert av giveroperatøren i samsvar med kontrakten knyttet til med det porterte abonnentnummeret;

For abonnenter - juridiske enheter (enkelte gründere) som bruker betaling for mobilradgjennom utsatt betaling, bestemmes faktumet om tilstedeværelsen eller fraværet av restskatt av faktumet om betaling av fakturaer utstedt før fastsettelse av restskatt i forhold til tjenester som tilbys av giveroperatøren i samsvar med kontrakten knyttet til et portert abonnentnummer, og ved betaling av en ekstraordinær faktura utstedt for den personlige kontoen knyttet til det porterte abonnentnummeret for perioden mellom datoen for siste vanlige faktura og gjelden var bestemt.

3. Å anerkjenne handlingene til den russiske føderasjonens regjering som ugyldige i henhold til listen i henhold til vedlegget.

4. Denne resolusjon skal tre i kraft 30 dager etter dagen for den offisielle publisering, med unntak av normene fastsatt i underavsnitt "c" og "d" i paragraf 122 i reglene for levering av telefontjenester, som kommer i kraft 1. april 2015.

statsminister
Den russiske føderasjonen
D. Medvedev

Ca. ed .: teksten til resolusjonen ble publisert på den offisielle internettportalen for juridisk informasjon http://www.pravo.gov.ru, 12/15/2014.

Regler for levering av telefontjenester

I. Generelle bestemmelser

1. Disse reglene regulerer forholdet mellom abonnenten og (eller) brukeren av telefontjenester og kommunikasjonsoperatøren ved levering av lokal, intrasone, intercity og internasjonal telefonkommunikasjon i det offentlige kommunikasjonsnettverket, samt i tilbudet av mobilradiokommunikasjon, mobile radiotelefontjenester og tjenester for mobil satellittradiokommunikasjon (heretter kalt mobilkommunikasjon) i det offentlige kommunikasjonsnettet (heretter kalt telefonkommunikasjonstjenester).

2. Følgende begreper brukes i disse reglene:

"abonnent" - en bruker av telefontjenester som det er inngått avtale om levering av telefontjenester med når et abonnentnummer eller en unik identifikasjonskode er tildelt for disse formålene;

"abonnentlinje" - en kommunikasjonslinje som forbinder bruker(terminal)utstyret med terminalelementet til kommunikasjonsnettverket;

"abonnentnummer" er et telefonnummer som unikt identifiserer (identifiserer) et terminalelement i et kommunikasjonsnettverk eller en abonnentstasjon (abonnentenhet) koblet til et mobilkommunikasjonsnettverk med en identifiseringsmodul installert i den (i den);

"abonnentstasjon (abonnentenhet)" - bruker(terminal)utstyr koblet til mobilnettet;

"telefonforbindelse innenfor sonen" - en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til det lokale telefonnettverket og lokalisert innenfor territoriet til samme konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen, eller en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til det lokale telefonnettverket, og bruker(terminal)utstyr koblet til mobilnettverket, når den tilsvarende abonnenten av dette mobilnettverket er tildelt et abonnentnummer inkludert i ressursen til en geografisk udefinert nummereringssone tildelt den samme konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen ;

"anrop" - handlinger utført av en abonnent eller bruker av telefontjenester for å etablere en forbindelse mellom hans bruker(terminal)utstyr med bruker(terminal)utstyret til en annen abonnent eller bruker av telefontjenester eller med et terminalelement på en telefon nettverk, og totalen av operasjoner generert av disse handlingene i telekommunikasjonsnettverket;

"ekstra abonnentnummer" - et telefonnummer som unikt identifiserer (identifiserer) maskinvaren og programvaren til kommunikasjonssenteret til det lokale telefonnettverket, som tillater viderekobling av innkommende anrop;

"Tarifferenhet for en telefonforbindelse" - varigheten av en telefonforbindelse, for hvilken en abonnent eller bruker av telefonkommunikasjonstjenester belastes et gebyr som tilsvarer tariffen som er etablert for en forbindelse av denne typen;

"tjenesteområde for det lokale telefonnettverket" - territoriet som bruker(terminal)utstyret er koblet til eller kan kobles til med en abonnentlinje til et kommunikasjonssenter som er en del av operatørens lokale telefonnettverk;

"tjenesteområde for mobiltelefonnettverket" - territoriet der teleoperatøren gir muligheten til å koble abonnentstasjonen (abonnentenheten) til mobilnettet;

"identifikasjonsmodul" - en elektronisk databærer installert i abonnentstasjonen (abonnentenhet), ved hjelp av hvilken abonnentens stasjon (abonnentenhet) identifiseres av operatøren, tilgang til abonnentstasjonen (abonnentenhet) til mobilnettet , samt beskyttelse mot uautorisert bruk av abonnentnummeret er gitt;

"betalingskort for telefontjenester" - en leverandør av informasjon som brukes til å informere teleoperatøren om informasjon om betaling (forskuddsbetaling) for telefontjenester eller betalingstelefoner;

"valgkode for telefonnettoperatør" - et nummer eller en kombinasjon av numre som ringes av en abonnent og (eller) en bruker av lokale telefontjenester for å velge en langdistanse- og internasjonal telefonnettoperatør;

"kort tekstmelding" - en melding som består av bokstaver og (eller) symboler og beregnet for overføring over et telefonnett;

"personlig konto" - en oppføring i det automatiske faktureringssystemet til en teleoperatør, som tjener til å registrere volumet av telefontjenester som tilbys, mottak og utgifter til midler som er bidratt til betaling for tjenester;

"lokal telefonforbindelse" - en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til det lokale telefonnettverket og lokalisert innenfor territoriet til samme kommunale distrikt, bybebyggelse, landlig bygd, by av føderal betydning;

"langdistansetelefonforbindelse" - en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til det lokale telefonnettverket og plassert innenfor territoriet til ulike konstituerende enheter i Den russiske føderasjonen, eller en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til lokalt telefonnettverk innenfor territoriet én konstituerende enhet av Den russiske føderasjonen, og bruker(terminal)utstyr koblet til mobilnettverket, når den tilsvarende abonnenten av dette mobilkommunikasjonsnettverket har blitt tildelt et abonnentnummer inkludert i ressursen til en geografisk udefinert nummerering sone tildelt en annen konstituerende enhet i den russiske føderasjonen;

"internasjonal telefonforbindelse" - en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr, når ett bruker(terminal)utstyr er koblet til det lokale telefonnettverket og befinner seg innenfor den russiske føderasjonens territorium, og annet bruker(terminal)utstyr er plassert utenfor territoriet til den russiske føderasjonen, eller en telefonforbindelse mellom bruker(terminal)utstyr koblet til det lokale telefonnettverket innenfor territoriet til den russiske føderasjonen og bruker(terminal)utstyr koblet til mobilnettverket, når den tilsvarende abonnenten av dette mobilnettverket er tildelt et abonnentnummer som ikke er inkludert i ressursnummereringen som er tildelt den russiske føderasjonen;

"bruker av telefontjenester" - en person som bestiller og (eller) bruker telefontjenester;

"giveroperatør" - en mobiloperatør fra kommunikasjonsnettverket som abonnentnummeret er overført til;

"mottakeroperatør" - en mobiloperatør, inn i kommunikasjonsnettverket som abonnentnummeret er overført til;

«portering av et abonnentnummer» – et sett med organisatoriske og tekniske tiltak som gjør at en abonnent som har fått tildelt et abonnentnummer på grunnlag av avtale om levering av mobiltjenester, kan lagre og bruke dette abonnentnummeret ved inngåelse av ny avtale med en annen teleoperatør, underlagt betingelsene fastsatt i disse reglene;

"tilveiebringelse av tilgang til kommunikasjonstjenester levert av en annen kommunikasjonsoperatør" - gir en kommunikasjonsoperatør muligheten for at abonnenten kan motta kommunikasjonstjenester levert av en annen kommunikasjonsoperatør;

"tilveiebringelse av tilgang til det lokale telefonnettverket" - et sett med handlinger utført av en kommunikasjonsoperatør for et lokalt telefonkommunikasjonsnettverk for å danne en abonnentlinje og bruke den til å koble bruker(terminal)utstyr til et kommunikasjonssenter i et lokalt telefonkommunikasjonsnettverk for å sikre levering av telefontjenester til en abonnent;

"roaming" - levering av en teleoperatørs mulighet for en abonnent som bruker identifikasjonsmodulen til å bruke mobiltjenester levert av en annen teleoperatør som abonnenten ikke har inngått en avtale om mobilkommunikasjonstjenester med;

"medabonnenter" - borgere som bor i en felles leilighet som har autorisert en av leietakerne i denne leiligheten til å inngå en avtale om levering av telefontjenester, som sørger for kollektiv bruk av bruker(terminal)utstyr;

"tilkobling over mobilnettet" - en telefonforbindelse mellom en abonnentstasjon (abonnentenhet) koblet til et mobilnett og bruker(terminal)utstyr koblet til et lokalt telefonnett, eller en abonnentstasjon (abonnentenhet) koblet til et mobilnett kommunikasjon;

"tariffplan" - et sett med prisbetingelser som en teleoperatør tilbyr å bruke en eller flere telefontjenester under;

"telefonnummer" - en sekvens av desimaler som oppfyller kravene fastsatt i det russiske systemet og nummerplanen eller i den internasjonale offentlige telekommunikasjonsnummerplanen, som inneholder informasjon som er nødvendig for å ringe i telefonnettet;

"telefonforbindelse" - en interaksjon etablert som et resultat av en samtale mellom kommunikasjonsfasiliteter som lar en abonnent og (eller) en bruker av telefontjenester overføre og (eller) motta tale- og (eller) ikke-taleinformasjon;

"teknisk mulighet for å gi tilgang til det lokale telefonnettverket" - den samtidige tilstedeværelsen av en ubrukt installert kapasitet til en kommunikasjonsnode, i dekningsområdet som det blir bedt om å koble bruker(terminal)utstyr til et lokalt telefonnettverk, og ledige kommunikasjonslinjer, som tillater å danne en abonnentkommunikasjonslinje mellom kommunikasjonsnoden og dette bruker(terminal)utstyret;

"teknisk evne til å tilby telefontjenester ved å bruke et ekstra abonnentnummer" - tilstedeværelsen av ubrukte kommunikasjonsfasiliteter som lar operatøren av det lokale telefonnettverket viderekoble innkommende anrop;

"teknisk evne til å tilby mobilkommunikasjonstjenester" - tilgjengeligheten av fungerende tekniske midler og fasiliteter for mobilkommunikasjon i tjenesteområdet til mobilkommunikasjonsoperatørens nettverk, som er nødvendige for å gi en abonnent mobilkommunikasjonstjenester;

"kommunikasjonssenter for et telefonnettverk" - kommunikasjonsfasiliteter som utfører funksjonene til byttesystemer.

3. Forholdet mellom teleoperatøren og abonnenten og (eller) brukeren av telefontjenester (heretter referert til som brukeren) som oppstår ved levering av telefontjenester på den russiske føderasjonens territorium, utføres på russisk.

4. Kommunikasjonsoperatøren plikter å sørge for overholdelse av hemmelighold av telefonsamtaler som overføres over kommunikasjonsnett.

Begrensning av retten til hemmelighold av telefonsamtaler som overføres over kommunikasjonsnettverk er kun tillatt i tilfeller fastsatt av føderale lover.

Informasjon om telefonsamtaler som overføres over kommunikasjonsnettverk kan kun gis til abonnenter eller deres autoriserte representanter, med mindre annet er gitt av føderale lover.

Informasjon om innbygger-abonnenten, som ble kjent for teleoperatøren i kraft av utførelsen av kontrakten for levering av telefontjenester, inkludert levering av lokale, intra-sone, intercity og internasjonale telefontjenester i det offentlige kommunikasjonsnettverket, samt levering av mobilkommunikasjonstjenester i det offentlige kommunikasjonsnettet (heretter - kontrakten), kan brukes av teleoperatøren til å tilby referanse- og andre informasjonstjenester eller overføres til tredjeparter kun med skriftlig samtykke fra denne abonnenten, med unntak av tilfeller gitt av føderale lover.

Innbyggerabonnentens samtykke til behandling av personopplysningene hans for å utføre betalinger fra teleoperatøren for de leverte kommunikasjonstjenestene, samt vurdering av krav, er ikke nødvendig.

5. For visse kategorier av tjenestemenn fra statlige myndigheter, diplomatiske og konsulære representanter for fremmede stater, representanter for internasjonale organisasjoner, samt visse kategorier av borgere, kan det etableres fordeler i rekkefølgen og rekkefølgen for bruk av telefontjenester.

Kategoriene av tjenestemenn og borgere som har rett til fordeler ved levering av telefontjenester, bestemmes av internasjonale traktater fra Den Russiske Føderasjon, lovgivningsmessige handlinger fra Den Russiske Føderasjon og lovgivningsmessige handlinger fra den russiske føderasjonens konstituerende enheter.

6. Telekomoperatøren gir abonnenten og (eller) brukeren muligheten til å bruke telefontjenester 24 timer i døgnet, med mindre annet er gitt av lovgivningen i den russiske føderasjonen.

7. Tilbudet av telefonitjenester kan ledsages av levering av andre tjenester av teleoperatøren, teknologisk uløselig knyttet til telefonitjenester og rettet mot å øke deres forbrukerverdi, med forbehold om kravene fastsatt i lover og andre reguleringsrettsakter i Den russiske føderasjonen.

Listen over andre tjenester, som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester, rettet mot å øke forbrukerverdien av kommunikasjonstjenester, som kommunikasjonsoperatøren har mulighet til å tilby til abonnenten og (eller) brukeren, bestemmes av kommunikasjonsoperatøren uavhengig.

8. I naturlige og menneskeskapte nødsituasjoner er telekomoperatøren, på den måten som er foreskrevet i lovgivningen og andre regulatoriske rettsakter i Den russiske føderasjonen, forpliktet til å gi den berettigede abonnenten og (eller) brukeren av telefontjenester på en prioritert basis , og har også rett til å midlertidig suspendere eller begrense levering av telefontjenester.

9. Telekomoperatøren, på den måten som er bestemt av den russiske føderasjonens lovgivning og andre forskriftsmessige rettsakter, må sørge for overføring av varselsignaler og nødinformasjon i området for nødvarsling av befolkningen om farene som oppstår fra trussel eller forekomst av naturlige og menneskeskapte nødsituasjoner, så vel som under ledelse av militære handlinger eller som et resultat av disse handlingene, på reglene for atferd til befolkningen og behovet for å gjennomføre beskyttelsestiltak (henholdsvis heretter - varsling, nødmelding).

Varsling av brukere av det lokale kommunikasjonsnettverket utføres av teleoperatøren ved hjelp av tiltak for å etablere forbindelse med bruker(terminal)utstyr (heretter kalt utstyr), og lydmelding om nødvarsling i tilfelle av en slik forbindelse.

Varsling av mobilnettbrukere utføres av teleoperatøren ved å sende korte tekstmeldinger til abonnentstasjoner (abonnentenheter). Teleoperatøren har rett til i tillegg å bruke kringkastede meldinger for overføring av nødmelding.

Varslingen er gratis for brukere av kommunikasjonstjenester. Det er ikke tillatt å nekte brukeren av kommunikasjonstjenester å motta nødmelding.

10. Teleoperatøren må gi en gratis oppringning til operative nødtjenester for hver bruker av kommunikasjonstjenester ved å ringe et enkelt nødnummer, samt ringenumre til tilsvarende operative nødtjenester etablert i samsvar med det russiske systemet og nummerplanen.

11. Kun utstyr som det er et dokument for som bekrefter at disse kommunikasjonsfasilitetene er i samsvar med de etablerte kravene, kan kobles til kommunikasjonsnettverket.

12. Teleoperatøren tilbyr følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

A) levering av referanseinformasjon om tariffer for telefontjenester, om tilstanden til abonnentens personlige konto, inkludert om etterskuddsbetaling for telefontjenester;
b) levering av informasjon om tjenesteområdet til kommunikasjonsnettverket;
c) motta informasjon om en teknisk feil som hindrer bruk av telefontjenester.

II. Prosedyre og vilkår for å inngå kontrakt

13. Telefonkommunikasjonstjenester ytes på grunnlag av betalte kontrakter.

Teleoperatøren har rett til å pålegge en tredjepart å inngå en avtale, herunder en avtale om bruk av det porterte abonnentnummeret, på vegne av og på bekostning av teleoperatøren, samt å gjennomføre oppgjør med teleoperatøren. abonnent og (eller) brukeren og andre handlinger for å betjene abonnenter og (eller) brukere på vegne av teleoperatøren.

I henhold til en avtale inngått av en tredjepart på vegne av en teleoperatør, kommer rettighetene og forpliktelsene direkte fra teleoperatøren.

14. Partene i avtalen er en borger, en juridisk enhet eller en individuell entreprenør på den ene siden og en teleoperatør på den andre. En kontrakt inngått med en borger er en offentlig kontrakt.

15. Kontrakten inngås på ubestemt tid. På forespørsel fra abonnenten kan det inngås en tidsbestemt kontrakt.

16. Telekomoperatøren har rett til å nekte å inngå en kontrakt i mangel av teknisk gjennomførbarhet.

Ved avslag eller unndragelse av en teleoperatør fra å inngå avtale, har den som har til hensikt å inngå avtale rett til å søke retten med krav om å tvinge inn avtale og å erstatte tap. Bevisbyrden for mangelen på passende teknisk kapasitet ligger hos teleoperatøren.

17. Teleoperatøren er forpliktet til å gi den som har til hensikt å inngå kontrakten, følgende opplysninger:

A) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren, beliggenhet og driftsmåte til teleoperatøren og dens filialer;
b) detaljer om lisensen (lisensene) utstedt til teleoperatøren for å utføre aktiviteter innen feltet for å tilby telefontjenester (heretter referert til som lisensen);
c) en liste over telefontjenester, betingelser og prosedyre for levering av dem;
d) navnet og detaljene i de regulatoriske dokumentene som bestemmer kravene til kvaliteten på de leverte telefontjenestene;
e) tariffer for telefontjenester;
f) prosedyren, betalingsformene og betalingssystemene for telefontjenester;
g) prosedyren for å vurdere kravene til abonnenten og (eller) brukeren;
h) telefonnumre til informasjons- og forespørselstjenester;
i) en indikasjon på stedene hvor abonnenten og (eller) brukeren kan gjøre seg fullstendig kjent med disse reglene.

18. Ved inngåelse av en kontrakt presenterer en borger hoveddokumentet som beviser hans identitet (for en utenlandsk statsborger og statsløs person - et identitetsdokument).

19. Personen som er autorisert til å inngå en avtale i en juridisk enhets interesse, sender til teleoperatøren et dokument som bekrefter hans fullmakt til å representere interessene til en juridisk enhet ved inngåelse av en avtale, et sertifikat for statlig registrering av en juridisk enhet eller dens attestert kopi.

20. Ved inngåelse av en kontrakt sender en individuell gründer til teleoperatøren hoveddokumentet som beviser hans identitet, et sertifikat for statlig registrering av en borger som en individuell gründer eller en attestert kopi av det.

21. Kontrakten inngås skriftlig eller i tilfellene gitt i denne klausulen, gjennom implementering av implisitte handlinger.

En avtale om levering av lokale, intrasone-, langdistanse- og internasjonale telefontjenester ved bruk av kollektive tilgangsmidler, inngått gjennom implementering av implisitte handlinger, anses som inngått fra det øyeblikket abonnenten og (eller) brukeren ringer, og dersom brukerens handlinger rettet mot å inngå en avtale om levering av lokale, intrasonale, intercity- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester ved bruk av kollektive tilgangsmidler, representerer en forskuddsbetaling, anses en slik avtale inngått fra det øyeblikket denne forskuddsbetalingen er utført.

22. En skriftlig avtale må inneholde følgende opplysninger og vilkår:

A) dato og sted for inngåelsen av kontrakten;
b) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren;
c) detaljer om brukskontoen til teleoperatøren;
d) informasjon om abonnenten - etternavn, fornavn, patronym (hvis noen), bosted, detaljer om hovedidentitetsdokumentet - for en borger, navn (firmanavn) til organisasjonen, sted (lovlig adresse og faktisk adresse) ), sertifikatnummer på statlig registrering av en juridisk enhet, individuell skattyternummer - for en juridisk enhet;
e) adresse, prosedyre og metode for å levere en faktura for utførte telefontjenester;
f) begrepet for å gi tilgang til lokal- eller mobilnettet.

23. Kontrakten må spesifisere følgende vesentlige betingelser:

A) abonnentnummer (abonnentnumre) eller unik identifikasjonskode (unike identifikasjonskoder);
b) leverte telefontjenester;
c) betalingssystemet for telefontjenester;
d) prosedyre, vilkår og betalingsform.

III. Prosedyre og vilkår for gjennomføring av kontrakten

Partenes rettigheter og plikter i utførelsen av kontrakten

24. Teleoperatøren er forpliktet til:

A) gi abonnenten og (eller) brukeren telefontjenester i samsvar med den russiske føderasjonens lovgivning og andre regulatoriske rettsakter, disse reglene, en lisens og en avtale;
b) eliminere, innen fristene fastsatt av teleoperatøren, funksjonsfeil som hindrer bruken av telefontjenester;
c) gjenoppta leveringen av telefontjenester til abonnenten innen 3 dager fra datoen for mottak av betaling fra abonnenten eller innsending fra abonnenten av dokumenter som bekrefter eliminering av etterskuddsbetaling for telefontjenester (i tilfelle suspensjon av levering av telefontjenester) telefontjenester for brudd på betalingsbetingelsene for telefontjenestene levert til ham);
d) på forespørsel fra abonnenten eller brukeren, gi tilleggsinformasjon knyttet til levering av telefontjenester;
e) returnere til abonnenten den ubrukte saldoen på midlene som er bidratt som forskudd, senest 30 dager fra datoen for oppsigelse av kontrakten;
f) varsle abonnenter om dette gjennom massemedier minst 10 dager før endring i gjeldende tariffer for telefontjenester. Mobilabonnenter som er underlagt variabel tariff får i tillegg tilsendt korte tekstmeldinger med informasjon om endringer i gjeldende tariffer for mobiltjenester, med mindre annet følger av disse Reglene. I avtalen med en abonnent - en juridisk enhet kan det fastsettes en annen måte å informere om endringer i tariffer. En abonnent - en person har rett til å nekte å motta informasjon om endringer i tariffer i form av en kort tekstmelding og ved å utføre handlinger som lar ham på en pålitelig måte etablere sin vilje, velge en annen varslingsmetode.

25. Abonnenten er forpliktet:

A) betale for de leverte telefontjenestene i sin helhet og innenfor tidsrammene fastsatt av kontrakten;
b) bruke utstyr som oppfyller de etablerte kravene for å koble til kommunikasjonsnettverket;
c) informere teleoperatøren om endringer i etternavn (fornavn, patronym) og bosted for abonnenter - enkeltpersoner, navn (selskapsnavn) og plassering for abonnenter - juridiske personer innen en periode som ikke overstiger 60 dager fra datoen for slike Endringer;
d) kvartalsvis sende til teleoperatøren en behørig sertifisert liste over personer som bruker utstyret til en abonnent - en juridisk enhet, som inneholder etternavn, navn, patronymer, bosted, detaljer om hovedidentitetsdokumentet til disse personene, og i tilfelle av endringer i de faktiske brukerne av utstyret til en juridisk enhet - gi informasjon om nye brukere senest 15 dager fra dagen det ble kjent;
e) informere teleoperatøren om tapet av identifikasjonsmodulen.

26. Abonnenten har rett:

A) motta nødvendig og pålitelig informasjon om teleoperatøren, driftsmåten, telefontjenestene som tilbys;
b) nekte å betale for telefontjenester levert til ham uten hans samtykke;
c) kreve en ny beregning av midler opp til full refusjon av beløpene som er betalt for telefontjenester på grunn av manglende levering av telefontjenester uten feil fra abonnenten eller levering av utilstrekkelig kvalitet;
d) motta tilleggsinformasjon om de leverte telefontjenestene (regningsdetaljer), inkludert å angi dato og klokkeslett for etablering av tilkoblinger, deres varighet og abonnentnummer;
e) søke en teleoperatør om tilbakebetaling av midler betalt som forskudd.

27. Teleoperatøren har rett til å stille til rådighet en abonnent som er identifisert på den måte teleoperatøren bestemmer ved bruk av telenett, herunder informasjons- og telenettet "Internett", eller ved annen fjernsamhandling mellom abonnenten og telekomoperatør, muligheten til å:

A) motta informasjon om telefontjenester levert av teleoperatøren, og status for betalinger for dem, samt annen informasjon knyttet til levering av telefontjenester i samsvar med kontrakten;
b) bestillingsfakturadetaljer;
c) endre sammensetningen av de leverte telefontjenestene, tariffplanene og andre vilkår i avtalen;
d) utføre andre handlinger knyttet til levering av telefontjenester.

28. Alle handlinger utført etter identifisering anses å være begått av abonnenten. Telekomoperatøren er forpliktet til å registrere (elektronisk) og lagre informasjon om handlingene til abonnenter spesifisert i paragraf 27 i disse reglene. Perioden for lagring av spesifisert informasjon av teleoperatøren er:

A) minst 3 år fra datoen for oppsigelse av kontrakten - i forhold til handlingene til abonnenter med sikte på å endre vilkårene i kontrakten;
b) minst 3 år fra datoen for handlingen - for andre handlinger av abonnenter.

Skjema og prosedyre for oppgjør for de leverte telefontjenestene

29. Betaling for telefontjenester utføres i form av kontanter og ikke-kontante betalinger.

Betaling for telefontjenester kan skje gjennom forskuddsbetaling, utsatt betaling for perioden av faktureringsperioden, eller en kombinasjon av denne typen betalinger.

Ved betaling for telefontjenester ved forskuddsbetaling ytes tjenestene med det beløp abonnenten bidrar med. Hvis forskuddsbetalingen er oppbrukt, suspenderes leveringen av telefontjenester uten forvarsel til abonnenten, med mindre kontrakten åpner for anvendelse av overgangen fra forskuddsbetaling til utsatt betaling.

Ved betaling for telefontjenester gjennom betalingsutsettelse, betales de leverte telefontjenestene ved slutten av faktureringsperioden.

Type betalinger for telefontjenester og prosedyren for implementering av dem bestemmes av avtalen, med mindre annet er fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Tariffer for telefontjenester, inkludert tariffen som brukes til å betale for en ufullstendig ladeenhet, fastsettes, inkludert endret, av teleoperatøren uavhengig, med mindre en annen prosedyre er etablert av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

30. Tariffplaner for telefontjenester kan fastsettes separat for juridiske personer, enkeltentreprenører og innbyggere som bruker telefontjenester til personlige, familie- og husholdningsbehov, samt innbyggere som bruker telefontjenester til andre behov. Tariffplanen kan fastsette differensierte tariffer for tid på døgnet, ukedager, helger og helligdager, samt for rekkevidde og volum av telefontjenester som tilbys.

31. Ved utforming av tariffplaner kan følgende typer tariffering brukes:

A) abonnentbetalingssystem, der beløpet for abonnentens betaling for en viss (fakturerings)periode er en konstant verdi, uavhengig av volumet av faktisk mottatte telefontjenester;
b) et tidsbasert betalingssystem som ikke sørger for et fast betalingsbeløp og avhenger av antall telefontjenester som tilbys i enheter bestemt av teleoperatøren;
c) et kombinert betalingssystem der telefontjenester som ikke overstiger et visst volum i en viss (fakturerings)periode, leveres for et konstant betalingsbeløp, og telefontjenester som overstiger spesifisert volum betales separat.

32. Ved utforming av tariffplaner er en kombinasjon av flere typer tariffer spesifisert i paragraf 31 i disse reglene tillatt.

Ved overføring av et abonnentnummer betaler abonnenten til mobiloperatører kun betalingene som følger av disse reglene.

33. Abonnenten belastes ikke for endring av takstplan dersom det har gått mer enn én måned siden forrige endring av takstplan.

34. For betaling for telefontjenester benyttes den tariff som var gjeldende på tidspunktet for etablering av tilsvarende forbindelse.

35. Varigheten av telefonforbindelsen registreres i henhold til tariffenheten vedtatt av teleoperatøren, som ikke kan være mer enn 1 minutt.

Prisen for en telefonforbindelse bestemmes basert på dens varighet, uttrykt i antall tarifferenheter for forbindelsen gjennom kommunikasjonsnettverket.

En teleoperatør er, dersom det er teknisk mulig, forpliktet til å etablere minst én tariffplan med en tariffenhet for telefonforbindelser på ikke mer enn 1 sekund.

36. Varigheten av telefonforbindelsen, brukt til å bestemme størrelsen på tilkoblingsavgiften, telles fra 1 sekund etter at det oppringte utstyret svarer til anropet eller det oppringte utstyret legger på eller utstyret erstatter brukeren i dennes fravær. En telefonforbindelse med en varighet på mindre enn 3 sekunder er ikke inkludert i volumet av leverte telefontjenester.

37. Utstyr hvis svarsignal er lik svaret til den oppringte personen og fungerer som utgangspunkt for varigheten av forbindelsen under automatisk telefonkommunikasjon, inkluderer:

A) modem;
b) faksmaskin;
c) utstyr med telefonsvarerfunksjon;
d) telefonapparat med automatisk nummeridentifikasjonsfunksjon;
e) privat telefonsentral;
f) annet utstyr som erstatter brukeren i dennes fravær og gir og (eller) simulerer utveksling av informasjon.

38. Grunnlaget for å fakturere abonnenten og (eller) brukeren for de oppgitte telefonforbindelsene er data innhentet ved bruk av utstyret til teleoperatøren som brukes til å registrere volumet av telefontjenester som tilbys.

39. Oppgjørsperioden for levering av telefontjenester fastsettes av teleoperatøren.

40. Betalingstiden for telefontjenester ved utsatt betaling bestemmes av teleoperatøren uavhengig, men denne perioden bør ikke være mindre enn 20 dager etter dagen for slutten av faktureringsperioden, med mindre annet er fastsatt i disse reglene. En lengre betalingsperiode for telefontjenester kan være fastsatt i kontrakten.

41. Fakturaen som utstedes til abonnenten for telefontjenester er et dokument som gjenspeiler informasjon om abonnentens pengeforpliktelser, og skal inneholde følgende informasjon:

A) detaljene til teleoperatøren;
b) detaljene til abonnenten;
c) faktureringsperioden som fakturaen er utstedt for;
d) nummeret til abonnentens personlige konto;
e) data om total varighet av tilkoblinger for faktureringsperioden (med tidsbasert regnskap);
f) beløpet som skal betales for hver type telefontjeneste og hvert abonnentnummer;
g) typer telefontjenester som tilbys;
h) beløpet på saldoen på den personlige kontoen (med forskuddsbetaling);
i) datoen for fakturaen;
j) forfallsdato for betaling av faktura (ved utsatt betaling).

42. Teleoperatøren er forpliktet til å gi abonnenten en faktura for betaling av telefontjenester innen 10 dager fra utstedelsesdatoen for denne fakturaen. Adressen, fremgangsmåten og fremgangsmåten for å levere fakturaen er fastsatt i avtalen.

Etter avtale med abonnenten er det tillatt å bruke e-postadressen eller e-postadressen til selvbetjeningssystemet til teleoperatøren som adresse for å gi abonnenten kontoen, gjennom hvilken abonnenten får tilgang til informasjon om telefontjenestene gitt til ham, oppgjør med teleoperatøren og annen informasjon (personlig konto).

43. Betalingskortet for telefontjenester inneholder opplysninger som brukes til å informere operatøren om opplysninger om betaling for telefontjenester. Betalingskortet for telefontjenester må angi:

A) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren som utstedte dette betalingskortet for telefontjenester;
b) navnet på typene telefontjenester som betales for med et betalingskort for telefontjenester;
c) beløpet på forskuddsbetalingen til teleoperatøren, hvis betaling bekreftes av betalingskortet for telefontjenester;
d) gyldighetsperioden for betalingskortet for telefontjenester;
e) referansetelefoner (kontakt) til teleoperatøren;
f) reglene for bruk av telefontjenestens betalingskort;
g) identifikasjonsnummer på betalingskortet for telefontjenester.

IV. Prosedyren og betingelsene for suspensjon av levering av telefontjenester, endringer og oppsigelse av kontrakten

44. Telekomoperatøren har rett til å suspendere leveringen av kun de telefontjenestene til abonnenten, i forhold til hvilke denne abonnenten har brutt kravene fastsatt av den føderale loven "On Communications", disse reglene og kontrakten, inkludert brudd på betalingsbetingelsene for telefontjenestene som leveres til abonnenten. Samtidig har teleoperatøren rett til å suspendere leveringen av en gratis døgnkontinuerlig samtale til nødtjenester til abonnenten bare hvis de tekniske og teknologiske egenskapene til kommunikasjonsnettverket til denne teleoperatøren ikke tillater å opprettholde slike en mulighet samtidig med suspensjon av levering av telefontjenester til abonnenten.

45. På initiativ fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet til å suspendere leveringen av telefontjenester til abonnenten som sendte inn søknaden uten å si opp kontrakten. I dette tilfellet vil teleoperatøren, i henhold til tariffen fastsatt for slike tilfeller, belaste abonnenten for hele tidsrommet som er spesifisert i søknaden.

46. ​​Telekomoperatøren har på eget initiativ rett til å erstatte abonnentnummeret som er tildelt abonnenten, bare hvis fortsettelsen av tilbudet av telefontjenester med det angitte nummeret er umulig. Teleoperatøren plikter samtidig å varsle abonnenten skriftlig og informere vedkommende om sitt nye abonnentnummer minst 60 dager før utskiftningsdagen, dersom behovet for utskifting ikke skyldes uforutsette eller ekstraordinære forhold.

Ved masseutskifting av abonnentnumre blir abonnenter varslet gjennom media og (eller) ved hjelp av referanse- og informasjonstjenesten til teleoperatøren, inkludert en autoinformer.

47. Endringer i en avtale inngått skriftlig skal formaliseres ved å inngå en tilleggsavtale skriftlig eller ved at abonnenten utfører implisitte handlinger, hvis liste og prosedyre for gjennomføring er bestemt av avtalen.

48. Abonnenten har rett til ensidig å si opp avtalen når som helst, mot betaling for leverte telefontjenester.

49. Teleoperatøren har ikke rett til å stanse leveringen av telefontjenester til abonnenten dersom abonnenten ikke betaler for tjenester som ytes ved bruk av telefontjenester, men som ikke er telefontjenester.

V. Prosedyre for innlevering og behandling av klager og krav

50. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å klage på beslutninger og handlinger (uhandling) fra teleoperatøren angående levering av telefontjenester.

51. Behandling av et krav eller en klage fra en abonnent og (eller) bruker utføres på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i den russiske føderasjonen.

52. I tilfelle teleoperatøren anerkjenner abonnentens og (eller) brukerens krav om å redusere betalingsbeløpet for de leverte telefontjenestene, for å dekke kostnadene ved å eliminere manglene ved arbeidet utført på egen hånd eller av tredjeparter, samt å returnere beløpet som er betalt for telefontjenester og refusjon av tap forårsaket i forbindelse med nektet å tilby telefontjenester, berettiget, er de gjenstand for tilfredsstillelse innen 10 dager fra datoen for beslutningen fra teleoperatøren om å tilfredsstille kravet.

Vi. Partenes ansvar

53. For manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakten, skal kommunikasjonsoperatøren være ansvarlig overfor abonnenten og (eller) brukeren i beløpet fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, i følgende tilfeller:

A) uberettiget avslag på å inngå en kontrakt eller unndragelse av inngåelsen av den;
b) brudd på vilkårene for å gi tilgang til det lokale eller mobile nettverket;
c) brudd på vilkårene for levering av telefontjenester fastsatt i kontrakten;
d) levering av ikke alle telefontjenester spesifisert i kontrakten;
e) levering av telefontjenester av dårlig kvalitet;
f) brudd på hemmelighold av telefonsamtaler og (eller) meldinger;
g) unnlatelse av å gi, ufullstendig eller utidig levering av informasjon knyttet til levering av telefontjenester.

54. Abonnenten og (eller) brukeren er ansvarlig overfor teleoperatøren i følgende tilfeller:

A) manglende betaling, ufullstendig eller sen betaling for telefontjenester;
b) manglende overholdelse av reglene for utstyrsdrift;
c) manglende overholdelse av forbudet mot å koble utstyr som ikke oppfyller de fastsatte kravene til kommunikasjonsnettet.

55. I tilfelle manglende betaling, ufullstendig eller utidig betaling for telefontjenester, betaler abonnenten en straff til teleoperatøren i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, med mindre et mindre beløp er spesifisert i kontrakten. I dette tilfellet kan ikke tapsbeløpet overstige beløpet som skal betales.

Vii. Funksjoner ved levering av telefontjenester

Funksjoner ved levering av lokale telefontjenester

56. I tillegg til informasjonen og referansetjenestene som tilbys i samsvar med paragraf 12 i disse reglene, tilbyr teleoperatøren som tilbyr lokale telefontjenester følgende informasjon og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

A) gi informasjon om lokal tid;
b) gi den som eier eller bruker lokalene opplysninger om telefonnummeret i det lokale telefonnettet til teleoperatøren installert i vedkommendes lokaler.

57. I tillegg til informasjonen spesifisert i paragraf 17 i disse reglene, gir en teleoperatør som leverer lokale telefontjenester til personen som har til hensikt å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester, en liste over koder for valg av langdistanse- og internasjonal telefon nett, informasjon om fremgangsmåte og vilkår behandling av en søknad om inngåelse av avtale om levering av lokale telefontjenester.

58. For å inngå avtale om levering av lokale telefontjenester til en teleoperatør som yter lokale telefonitjenester med tilgang til det lokale telefonnettet eller ved bruk av et ekstra abonnentnummer, sendes det inn en søknad, hvis form fastsettes av teleoperatøren som leverer lokale telefonitjenester.

Søknad om inngåelse av avtale om levering av lokale telefontjenester fylles ut i 2 eksemplarer og registreres av teleoperatøren som leverer lokale telefontjenester. Ett eksemplar av søknaden forblir hos teleoperatøren som leverer lokale telefonitjenester, den andre overleveres til den som har til hensikt å inngå avtale om levering av lokale telefonitjenester.

Prosedyren for registrering av søknader fastsettes av teleoperatøren som leverer lokale telefontjenester.

59. En søknad om inngåelse av en avtale om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester kan sendes til enhver teleoperatør som tilbyr lokale telefonkommunikasjonstjenester på territoriet til kommunen der lokalene der utstyret er installert er plassert. En teleoperatør som leverer lokale telefontjenester har ikke rett til å nekte en person som har til hensikt å inngå avtale om levering av lokale telefontjenester å motta og vurdere denne søknaden.

60. En teleoperatør som yter lokale telefonkommunikasjonstjenester, innen en periode som ikke overstiger 1 måned fra datoen han har registrert en søknad om å inngå avtale om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester, skal i samsvar med søknaden kontrollere om det er teknisk mulig å gi tilgang til det lokale telefonnettet, eller teknisk mulighet til å yte telefontjenester ved bruk av et ekstra abonnentnummer. Hvis det er en passende teknisk kapasitet, inngås en avtale om levering av lokale telefontjenester.

61. I mangel av passende tekniske kapasitet, aksepteres en søknad om inngåelse av en avtale om levering av lokale telefontjenester for registrering for å avgjøre prioriteringen av å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester.

Rekkefølgen for å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester bestemmes basert på datoen for registrering av søknaden og under hensyntagen til fordelene fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen og internasjonale traktater. Fremgangsmåten for å stå i kø for å inngå avtale om levering av lokale telefontjenester bestemmes av teleoperatøren som leverer lokale telefonitjenester.

62. En teleoperatør som tilbyr lokale telefontjenester, innen en periode som ikke overstiger 2 måneder fra datoen for registrering av ham av en søknad om å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester, varsler (skriftlig) en person som har til hensikt å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester kommunikasjon, om forventet tidsramme for å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester, og i mangel av passende tekniske muligheter - også på serienummeret til hans applikasjon i køen.

63. Når du endrer bosted (sted) til en person som har til hensikt å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester, innenfor tjenesteområdet til samme kommunikasjonssenter til det lokale telefonnettet, søknaden om å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester kan utstedes på nytt med indikasjonen i den av den nye adressen til utstyrsinstallasjonen. I dette tilfellet forblir serienummeret til den gjenutstedte søknaden i køen for å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester det samme som for den gjenutstedte (primær) søknaden.

Når du endrer søkerens bosted (plassering) innenfor tjenesteområdet til det lokale telefonnettet til teleoperatøren som tilbyr lokale telefontjenester som søknaden ble sendt til, men utenfor tjenesteområdet til kommunikasjonssenteret, som inkluderte utstyrsinstallasjonsadressen spesifisert i søknaden, ble søknaden utstedt på nytt med angivelse av den nye adressen til utstyrsinstallasjonen. I dette tilfellet etableres prioriteten for å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester med en person som har til hensikt å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester basert på registreringsdatoen for den gjenutstedte (primære) søknaden.

64. Søknad om inngåelse av avtale om levering av lokale telefontjenester strykes fra registeret dersom en person som har til hensikt å inngå avtale om levering av lokale telefontjenester, uten gyldig grunn, innen 30 dager fra datoen for mottak av den skriftlige meldingen spesifisert i punkt 62 i disse av reglene, tok ikke kontakt med teleoperatøren som tilbyr lokale telefonitjenester for å inngå en avtale om levering av lokale telefonitjenester eller med en søknad om utsettelse fra å inngå en avtale om levering av lokale telefonitjenester. telefonitjenester.

65. I det lokale telefonnettet kan et ekstra abonnentnummer brukes til å viderekoble anrop fra det angitte nettet til abonnentstasjonen (abonnentenheten) til abonnenten i mobiloperatørens nett.

66. En innbygger, en representant for en juridisk enhet, en individuell gründer, ved inngåelse av en avtale om levering av lokale telefontjenester, i tillegg til dokumentene spesifisert i klausulene 18-20 i disse reglene, sender også teleoperatøren en kopi av et dokument som bekrefter retten til å eie og (eller) bruke lokalene der utstyret er installert.

67. I tillegg til betingelsene spesifisert i paragraf 22 og 23 i disse reglene, må følgende data angis i kontrakten for levering av lokale telefontjenester:

A) adressen til utstyrsinstallasjonen;
b) type, type utstyr (telefoner, faksmaskiner) som brukes av abonnenten;
c) utstyrskoblingskrets;
d) samtykke (nektelse) fra abonnenten til å få tilgang til tjenestene for intra-sone, langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon og å gi informasjon om ham til andre teleoperatører for levering av slike tjenester.

68. Dersom abonnenten samtykker i å få tilgang til intrasone-, langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester, etter abonnentens beslutning, navnene på kommunikasjonsoperatørene som leverer disse telefonkommunikasjonstjenestene og kodene for å velge operatør for langdistanse- og internasjonalt telefonkommunikasjonsnett er angitt i avtalen om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester, som bestemmes av abonnenten til å motta langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester (foreløpig valg), eller abonnentens beslutning om å velge en operatør av den lange - avstand og internasjonalt telefonkommunikasjonsnettverk for hver samtale for å motta de tilsvarende tjenestene (valg for hver samtale).

Kravene i denne klausulen gjelder ikke for en avtale om levering av lokale telefontjenester inngått med tildeling av et ekstra abonnentnummer.

69. I tillegg til abonnentens forpliktelser spesifisert i paragraf 25 i disse reglene, er abonnenten forpliktet til å:

A) informere teleoperatøren om opphør av hans rett til å eie og (eller) bruke telefonlokalene;
b) holde abonnentlinjen og utstyret i telefonrommet i god stand.

70. Abonnenten er ansvarlig for å betale for telefontjenester utført før teleoperatøren har mottatt varsel om oppsigelse av retten til å eie og (eller) bruke telefonlokalene.

71. Ved fastsettelse av kostnaden for en tilknytning (med tidsbasert regnskap) regnes en ufullstendig ladeenhet, hvis størrelse er halvparten eller mer enn halvparten av ladeenheten, som full ladeenhet, og en ufullstendig ladeenhet, hvis størrelse er mindre enn halvparten av ladeenheten, regnes som halvparten av ladeenheten.

72. Betalingen for teleoperatørens levering av tilgang til det lokale telefonnettet belastes én gang når utstyret er installert i et ikke-telefonisk rom. Tariffen for å gi teleoperatøren tilgang til det lokale telefonnettverket er satt av teleoperatøren, med mindre annet er gitt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Det vil ikke bli belastet gebyr for å gjøre endringer i avtalen om levering av lokale telefontjenester ved bytte av operatør for fjern- og internasjonalt telefonnett, samt endring av prosedyren for valg av operatør for langdistanse. - avstand og internasjonalt telefonkommunikasjonsnettverk.

73. Ved oppsigelse av abonnentens rett til å eie og bruke telefonlokalene, sies avtalen om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester med abonnenten opp fra det øyeblikk teleoperatøren mottar abonnentens melding om oppsigelse av retten til å eie og (eller) bruke telefonlokalene eller forespørselen fra den nye eieren av nevnte lokaler for å inngå en avtale om levering av lokale telefontjenester. I dette tilfellet er teleoperatøren som avtalen om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester avsluttes med, på forespørsel fra den nye eieren av de spesifiserte lokalene, forpliktet til å inngå en avtale om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester med ny eier innen 30 dager.

Dersom abonnentens familiemedlemmer blir boende i telefonrommet, utstedes avtalen om levering av lokale telefontjenester på nytt til en av dem med skriftlig samtykke fra andre familiemedlemmer registrert på bostedet i dette rommet.

Søknad om inngåelse av avtale om levering av lokale telefontjenester kan fremmes innen 60 dager fra datoen for oppsigelse av tidligere avtale om levering av lokale telefontjenester. Ved unnlatelse av å sende inn en søknad innen den angitte tidsperioden, har teleoperatøren rett til å disponere det tilsvarende abonnentnummeret.

74. I avtalen om levering av lokale telefontjenester, som sørger for kollektiv bruk av utstyr, er abonnenten en borger som er skriftlig autorisert av en representant fra hver familie som bor i denne fellesleiligheten og har til hensikt å bruke telefontjenester.

75. Medabonnenter har like rettigheter og plikter til å bruke telefontjenester. Kompetente medabonnenter er solidarisk ansvarlige med abonnenten for forpliktelsene som følger av avtalen om levering av lokale telefontjenester.

76. I avtalen om levering av lokale telefontjenester, som sørger for kollektiv bruk av utstyr, er betalingssystemet for lokale telefonforbindelser etablert på grunnlag av en felles beslutning fra alle medabonnenter. Dersom medabonnentene ikke kommer til enighet, etableres et abonnentbetalingssystem.

77. En avtale om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester med en søker - en juridisk enhet kan ikke inngås på grunnlag av bruk av en sammenkoblet utstyrstilkoblingsordning.

78. Bytte av et abonnentnummer til en annen abonnentlinje til et rom som ligger på en annen adresse og i denne abonnentens besittelse eller bruk, kan kun gjøres etter skriftlig søknad fra abonnenten og dersom teleoperatøren har tekniske muligheter til å gjøre slikt. en bryter.

Funksjoner ved levering av lokale telefontjenester til en borgerabonnent

79. En avtale(r) om levering av lokale telefontjenester kan inngås med borgere som bor i en felles leilighet, som sørger for levering av telefontjenester med kollektiv og (eller) individuell bruk av utstyr.

80. Endringer i vilkårene for bruk av utstyr installert i en felles leilighet på grunnlag av en avtale om levering av lokale telefontjenester, som sørger for individuell bruk av utstyr, kan kun utføres med samtykke fra en borgerabonnent .

81. Hvis avtalen om levering av lokale telefonkommunikasjonstjenester åpner for kollektiv bruk av utstyr, gjøres endringen av utstyrsinstallasjonsadressen med forbehold om skriftlig samtykke fra alle medabonnenter.

82. Det er ikke tillatt å endre tilkoblingsskjemaet til utstyr som opererer på en egen abonnentlinje uten skriftlig samtykke fra abonnenten.

83. Det er ikke tillatt å bruke en sammenkoblet tilkoblingsordning for utstyr i telefonrommet der funksjonshemmede som er registrert på dette bostedet bor, eller i en fellesleilighet dersom avtalen om levering av lokale telefontjenester tilsier den kollektive bruken. av utstyr.

84. Det er ikke tillatt å bruke ordningen med parallellkobling av utstyr installert i boliglokaler som ligger i forskjellige bygninger (strukturer) eller leiligheter.

85. Bare telefoner kan brukes som utstyr som fungerer i henhold til skjemaet for sammenkoblet tilkobling.

Det er ikke tillatt å bruke parallellkoblingsskjema for telefoner med paret koblingsskjema.

Telefonapparater som opererer i henhold til det parede tilkoblingsskjemaet er installert innenfor én inngang til et boligbygg.

86. Betaling for intrasonale, intercity- eller internasjonale telefonforbindelser gitt under en avtale om levering av lokale telefontjenester, som sørger for kollektiv bruk av utstyr, utføres av personen som mottok disse tjenestene. Dersom en slik person ikke identifiseres, betales telefontjenester av abonnenten.

87. Søknad om endring av takstplan for betaling for lokale telefontjenester sendes inn av en innbyggerabonnent senest 10 dager før utløpet av kalendermåneden. Med forbehold om den angitte fristen for å sende inn søknaden, overfører teleoperatøren borgerabonnenten til den valgte tariffplanen fra den 1. dagen i måneden etter måneden for innlevering av søknaden. Dersom angitt frist for innlevering av søknad ikke overholdes, gjennomføres overføring til valgt takstplan fra 1. dag i 2. måned etter måneden for søknadsinnlevering.

Teleoperatøren har rett til å overføre en borgerabonnent til den valgte tariffplanen tidligere enn den angitte perioden.

Funksjoner ved levering av intra-sone, langdistanse og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester

88. I tillegg til informasjons- og referansetjenestene som tilbys i samsvar med paragraf 12 i disse reglene, tilbyr teleoperatøren følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

A) gi informasjon om retningsnummeret til bebyggelsen;
b) levering av informasjon om prosedyren for bruk av automatisk telefonkommunikasjon og om antall tjenester til en teleoperatør for bestilling av telefonforbindelse ved hjelp av en operatør.

89. I tillegg til informasjons- og referansetjenestene som tilbys i samsvar med punkt 88 i disse reglene, tilbyr teleoperatøren som tilbyr langdistanse- og internasjonale telefontjenester følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

A) gi informasjon om den internasjonale koden for landet og utenlandsk bosetting;
b) gi informasjon om tidsforskjellen med den oppringte bosetningen lokalisert på territoriet til Den russiske føderasjonen eller utenfor den.

90. En telekomoperatør som har mottatt lisens til å tilby langdistanse og internasjonale telefontjenester, innen en periode som ikke overstiger 1 måned fra datoen departementet for kommunikasjon og massemedier i Den russiske føderasjonen tildeler koder for valg av denne teleoperatøren , er forpliktet til å publisere i media en melding på en enkelt startdato leveringen av denne teleoperatøren av de tilsvarende telefontjenestene i alle konstituerende enheter i Den russiske føderasjonen og kodene som er tildelt for valget av denne teleoperatøren. Samtidig sikrer teleoperatøren slik publisering i alle konstituerende enheter i Den russiske føderasjonen.

91. Følgende telefonforbindelser, opprettet med hjelp av en ledsager, tilbys på prioritert basis (i synkende rekkefølge):

92. Prosedyren for å tilby telefonforbindelsene spesifisert i paragraf 91 i disse reglene er etablert av departementet for kommunikasjon og massemedier i Den russiske føderasjonen.

93. Etablering av telefonforbindelser ved hjelp av en operatør utføres av et umiddelbart eller bestilt servicesystem.

94. Operatøren begynner å etablere en telefonforbindelse umiddelbart etter å ha lagt inn en bestilling gjennom øyeblikkelig servicesystemet.

95. Tiden som en telefonforbindelse må gis gjennom det tilpassede tjenestesystemet kan ikke overstige 1 time fra bestillingsøyeblikket, med mindre en senere dato er spesifisert av abonnenten og (eller) brukeren.

Betingelsen for utførelse av bestillingen kommuniseres til abonnenten og (eller) brukeren av telefonoperatøren ved bestillingen.

96. Informering av den oppringte personen om tidspunktet for etablering av en telefonforbindelse ved hjelp av en telefonoperatør utføres i henhold til lokal tid til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen der den oppringte personen er.

97. En teleoperatør har, når den yter telefontjenester ved bruk av en telefonist, rett til å pålegge begrensninger på varigheten av tilknytninger og antall bestillinger.

Abonnenten og (eller) brukeren skal varsles av telefonisten om innføring av begrensninger på telefontjenester ved bestilling eller ved å gi abonnenten og (eller) brukeren telefonforbindelse.

98. Gyldighetsperioden for en ordre om etablering av en intern-sone eller fjerntelefonforbindelse ved hjelp av en telefonoperatør slutter til 24 timer lokal tid på bestillingens dag, dersom det etter avtale med abonnenten og (eller) brukeren, ordreutførelsestiden er ikke utsatt til neste dag.

Gyldigheten av ordren for etablering av en internasjonal telefonforbindelse ved hjelp av en telefonoperatør utløper klokken 8 lokal tid på dagen etter dagen for bestillingen, og for en personlig (med invitasjon fra en borger angitt av abonnenten og (eller) brukeren) en samtale og telefonkonferanse - klokken 8 lokal tid den 2. dagen etter bestillingsdagen.

Bestillingen kan kanselleres av telefonisten på forespørsel fra abonnenten og (eller) brukeren.

99. Ved telefonkiosken utarbeides en avtale om levering av engangstjenester innenfor sone, intercity eller internasjonale telefonkommunikasjonstjenester av telefonoperatøren (i henhold til brukerens ord og i dennes nærvær) et bestillingsskjema, skjemaet som er opprettet av finansdepartementet i Den russiske føderasjonen. I dette tilfellet får brukeren en avrivningskupong av bestillingsskjemaet fylt ut av telefonoperatøren, som bekrefter at kontrakten er inngått.

100. Tariffer for langdistanse- og internasjonale telefonkommunikasjonstjenester kan differensieres avhengig av hvilken metode abonnenten har valgt for å få tilgang til disse tjenestene.

101. Varigheten av telefonforbindelsen som brukes til å bestemme betalingsbeløpet for intern-sone, langdistanse eller internasjonal telefonforbindelse (når du oppretter en telefonforbindelse ved hjelp av en telefonoperatør), regnes fra svaret av brukeren spesifisert i bestillingsskjemaet, eller av utstyret hvis svarsignal er lik brukerens svar, inntil den oppringende eller oppringte bruker legger på eller utstyret erstatter brukeren i dennes fravær.

102. Minimumsvarigheten av en telefonforbindelse, som betales ved etablering av telefonforbindelse ved hjelp av en operatør, kan ikke overstige 3 minutter. I dette tilfellet belastes en telefonforbindelse som varte kortere enn den fastsatte minimumsvarigheten som en forbindelse av minimumsvarigheten.

103. Avhengig av hvor haster det er å tilby intrasone-, langdistanse- eller internasjonale telefontjenester ved hjelp av en telefonist, brukes følgende typer tariffer:

A) ordinær tariff;
b) hastetakst, fastsatt ved å bruke en multiplikasjonskoeffisient på den ordinære tariffen fastsatt av teleoperatøren, som ikke kan være mer enn 2.

104. Ved brudd på vilkåret for levering av en presserende intrasonal, langdistanse- eller internasjonal telefonforbindelse ved hjelp av en telefonoperatør, betales det til vanlig takst med retur til abonnenten og (eller ) brukeren av forskjellen i betaling, hvis betalingen ble gjort på forhånd til hastetaksten.

105. Betaling for en telefonforbindelse innenfor sone, intercity eller internasjonal telefonforbindelse av kategorien "nød", opprettet ved hjelp av en telefonoperatør, gjøres til vanlig takst.

106. Internasjonale telefonforbindelser gitt til en abonnent og (eller) bruker på den russiske føderasjonens territorium, bortsett fra de som er opprettet ved hjelp av en telefonoperatør, med betaling på bekostning av den oppringte personen, betales i den russiske føderasjonen .

107. Dersom telefonisten ved etablering av telefonforbindelse fastslår at det er installert utstyr på siden av den oppringte brukeren som erstatter brukeren i dennes fravær, plikter han å informere den oppringende abonnenten og (eller) brukeren om dette. Fortsettelse av forbindelsesetableringen er kun mulig etter samtykke fra abonnenten eller brukeren. I dette tilfellet belastes tjenestegebyret basert på den faktiske varigheten av telefonforbindelsen mellom den oppringende abonnenten eller brukeren og den oppringte brukeren eller utstyret som erstatter brukeren i dennes fravær.

Dersom abonnenten og (eller) brukeren nekter å etablere telefonforbindelse med utstyret som erstatter brukeren i dennes fravær, belastes ikke betalingen for telefonforbindelsen.

108. En faktura utstedt til en abonnent for levering av intrasone-, langdistanse- eller internasjonale telefontjenester, i tillegg til informasjonen spesifisert i paragraf 41 i disse reglene, må inneholde:

A) koder for geografisk definerte nummereringsområder eller koder for geografisk udefinerte nummereringsområder, hvis nummerressurs inkluderer abonnentnumre som det ble opprettet telefonforbindelser med;
b) datoen for levering av hver telefontjeneste;
c) omfanget av levering av hver telefontjeneste.

Egenskapene ved å yte tjenester for lokal, intrasonal, langdistanse og internasjonal telefonkommunikasjon ved bruk av kollektiv tilgang

109. Med bruk av felles tilgangsfasiliteter kan brukere foreta utgående anrop og motta innkommende anrop.

110. En teleoperatør som tilbyr kommunikasjonstjenester ved bruk av kollektive tilgangsmidler, i tillegg til informasjonen gitt i underavsnittene "a" - "c", "d" - "og" paragraf 17 i disse reglene, er forpliktet til å informere brukere om handlinger som er nødvendige forplikter seg til å motta telefonitjenester, inkludert å få tilgang til andre teleoperatørers telefonitjenester.

111. En teleoperatør som yter telefontjenester ved bruk av kollektiv tilgangsmidler som aksepterer brikker og betalingskort for telefontjenester, plikter å informere brukere om salgssteder for brikker og betalingskort for lokal, intern, langdistanse- og internasjonal telefon tjenester i det offentlige kommunikasjonsnettet, samt mobiltjenester.

Slik informasjon bør plasseres av teleoperatøren i en praktisk og tilgjengelig form på et offentlig tilgangsanlegg eller gjøres oppmerksom på brukeren på annen måte.

Funksjoner ved levering av mobile kommunikasjonstjenester i det offentlige kommunikasjonsnettverket

112. I tillegg til betingelsene som må spesifiseres i kontrakten i samsvar med paragrafene 22 og 23 i disse reglene, må kontrakten for levering av mobilradspesifisere metoden for å gi abonnenten informasjon om alle kontrakter for levering av mobile radinngått av ham med kommunikasjonsoperatør og (eller) en person som handler på hans vegne, og detaljene i identifikasjonsmodulen.

113. I tillegg til forpliktelsene til teleoperatøren spesifisert i paragraf 24 i disse reglene, er teleoperatøren forpliktet til å:

A) gi abonnenten informasjon om avtalene som er inngått av teleoperatøren og (eller) en person som handler på hans vegne med abonnenten om levering av mobile radiotelefontjenester. Leveringen av den spesifiserte informasjonen utføres direkte til abonnenten ved å bruke informasjons- og telekommunikasjonsnettverket "Internett", inkludert e-postadressen spesifisert av abonnenten i kontrakten for levering av mobileter, hvis abonnenten har valgt denne metoden å gi informasjon. Informasjonen som gis til abonnenten må inneholde nummeret på kontrakten og datoen for dens inngåelse i forhold til hver kontrakt for levering av mobileter. Kontrakten for levering av mobile radbestemmer metoden for å gi abonnenten den spesifiserte informasjonen ved å bruke informasjons- og telekommunikasjonsnettverket "Internett". Kommunikasjonsoperatøren er forpliktet til å gi den spesifiserte informasjonen til abonnenten ved inngåelse av hver ny kontrakt for levering av mobile radinnen 20 dager fra datoen for inngåelsen av ham eller en person som handler på hans vegne med abonnenten av kontrakten om levering av mobileter;

B) informere abonnenten om endringer i listen over mobilkommunikasjonstjenester og andre tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til mobilkommunikasjonstjenester og rettet mot å øke deres forbrukerverdi gitt til abonnenten ved å sende en kort tekstmelding til abonnenten.

114. Abonnenten er forpliktet til å betale for de mobiltjenester som ytes av teleoperatøren inntil teleoperatøren mottar melding om tap av identifikasjonsmodulen.

115. I tillegg til abonnentens rettigheter spesifisert i klausul 26 i disse reglene, har abonnenten rett til å beholde abonnentnummeret innenfor territoriet til den russiske føderasjonens konstituerende enhet i tilfelle overføring av abonnentnummeret.

116. I tillegg til abonnentens forpliktelser spesifisert i paragraf 25 i disse reglene, er abonnenten forpliktet, i tilfelle overføring av abonnentnummeret, å betale ned gjelden for mobiltelefontjenester i henhold til kontrakten for levering av mobil. radinngått med giveroperatøren (heretter - gjelden).

117. Beløpet på abonnentavgiften for bruk av det lagrede abonnentnummeret ved inngåelse av en ny kontrakt for levering av mobiltelefontjenester for radiotelefoni ved bruk av det overførte abonnentnummeret settes av mottakeroperatøren og kan ikke overstige 100 rubler. I dette tilfellet, hvis abonnentnummeret ikke ble overført på grunn av abonnentens nektelse av å overføre abonnentnummeret i samsvar med paragraf 148 i disse reglene eller manglende betaling av abonnentens gjeld til giveroperatøren i samsvar med underparagraf "b" i paragraf. 140 i disse reglene, returneres ikke avgiften som abonnenten har betalt til mottakeroperatøren for bruk av det lagrede abonnentnummeret til abonnenten.

118. Fakturaen som utstedes til abonnenten for mobiltjenester, i tillegg til informasjonen spesifisert i paragraf 41 i disse reglene, må inneholde informasjon om typene mobiltjenester som tilbys, og angi deres volum.

119. Abonnenten betaler for mobiltjenester til teleoperatøren som han har inngått avtale med om levering av mobiltjenester, herunder i tilfeller der han har benyttet tjenestene ved bruk av identifikasjonsmodulen spesifisert i kontrakten om levering av mobiltjenester. kommunikasjon fra en annen kommunikasjonsoperatør (roaming), som abonnenten ikke har inngått avtale med om levering av mobilkommunikasjonstjenester.

120. En abonnent som har til hensikt å beholde et abonnentnummer ved inngåelse av ny avtale om levering av mobile radiotelefontjenester med mottakeroperatøren, skal henvende seg til mottakeroperatøren eller tredjemann som nevnt i punkt 13 i disse reglene med skriftlig erklæring om oppsigelse av avtalen om levering av mobile radiotelefontjenester, kommunikasjon inngått med giveroperatøren, og overføring av abonnentnummeret (heretter kalt søknaden om overføring av abonnentnummeret) og de innsendte dokumentene fastsatt i seksjon II av disse reglene.

121. For å overføre et abonnentnummer, er abonnenten forpliktet til å betale ned gjelden i henhold til fakturaene utstedt i samsvar med paragrafene 41 og 118 i disse reglene.

Tidspunktet abonnentens gjeld fastsettes (heretter referert til som tidspunktet for fastsettelse av gjelden) er:

24 timer 00 minutter på den 6. dagen før startdatoen for levering av mobilradved å bruke det porterte abonnentnummeret fastsatt i samsvar med paragrafene 126 og 127 i disse reglene - for abonnenter - enkeltpersoner;
24 timer 00 minutter på den 26. dagen før startdatoen for levering av mobilradved å bruke det porterte abonnentnummeret, bestemt i samsvar med paragrafene 126 og 127 i disse reglene, for abonnenter - juridiske enheter (enkeltbedrifter).

122. Å informere abonnenten om behovet for å betale ned gjelden i henhold til fakturaen utføres i samsvar med paragrafene 138 og 139 i disse reglene. I dette tilfellet er tilstedeværelsen eller fraværet av abonnentens gjeld på tidspunktet for fastsettelse av gjelden etablert av giveroperatøren:

A) for abonnenter - enkeltpersoner som bruker betaling for mobilradgjennom en forskuddsbetaling - i henhold til tilstanden til den personlige kontoen knyttet til det overførte abonnentnummeret;

B) for abonnenter - enkeltpersoner som bruker betaling for mobiltelefontjenester gjennom utsatt betaling - ved betaling av fakturaer utstedt før fastsettelse av gjelden, og ved betaling av den ekstraordinære fakturaen utstedt for perioden mellom utstedelsesdatoen for den siste ordinære faktura og tidspunktet for fastsettelse av gjelden i samsvar med paragraf 121 i disse reglene. Disse fakturaene utstedes mot den personlige kontoen knyttet til det porterte abonnentnummeret;

C) for abonnenter - juridiske enheter (enkelte gründere) som bruker betaling for mobilradgjennom en forskuddsbetaling - i henhold til tilstanden til den personlige kontoen knyttet til det porterte abonnentnummeret;

D) for abonnenter - juridiske personer (enkeltbedrifter) som bruker betaling for mobiltelefontjenester gjennom utsatt betaling - ved betaling av fakturaer utstedt før fastsettelse av gjelden i forhold til det overførte abonnentnummeret, og ved betaling av en ekstraordinær faktura utstedt i forhold til det overførte abonnentnummeret, for perioden mellom datoen for siste vanlige faktura og tidspunktet for fastsettelse av gjelden. Disse fakturaene utstedes mot den personlige kontoen knyttet til det porterte abonnentnummeret.

123. Gjeldsnedbetaling utføres av abonnenten senest 24 timer 00 minutter (Moskva-tid) på den 4. dagen - for en abonnent - en enkeltperson og senest 24 timer 00 minutter på den 11. dagen - for en abonnent - en juridisk enhet før datoen for påbegynt levering av mobile radiotelefontjenester kommunikasjon ved å bruke det porterte abonnentnummeret fastsatt i samsvar med punktene 126 og 127 i disse reglene.

124. Dersom abonnenten, etter tidspunktet for fastsettelse av gjelden, i henhold til fakturaene utstedt i samsvar med paragrafene 41 og 118 i disse reglene, har en gjeld før mottakeroperatøren begynner å tilbyr, giveroperatøren etter 30 dager, men senest 60 dager fra datoen for påbegynt levering av mved bruk av det overførte abonnentnummeret av mottakeroperatøren, har rett til å sende denne kommunikasjonsoperatøren informasjon om abonnentens gjeld i forhold til til det overførte abonnentnummeret, som indikerer perioden og metodene for tilbakebetaling. Nedbetalingstiden for gjeld bør ikke overstige 10 dager.

Tilstedeværelsen av gjeld registreres av giveroperatøren på den personlige kontoen knyttet til det overførte abonnentnummeret.

Senest dagen etter dagen for mottak av informasjon fra giveroperatøren om abonnentens gjeld, plikter mottakeroperatøren å sende abonnenten informasjon om gjeld til giveroperatøren, om tilbakebetalingsmåtene og at dersom abonnenten ikke tilbakebetaler gjelden på 10-dager, vil levering av mobiltjenester bli suspendert.

Dersom abonnenten ikke tilbakebetaler gjelden innen 10 dager, sender giveroperatøren, senest 60 dager fra datoen for oversendelse av opplysningene om abonnentens gjeld til mottakeroperatøren, mottakeroperatøren informasjon om at abonnenten ikke har tilbakebetalt slik gjeld. . Senest dagen etter dagen for mottak av den spesifiserte informasjonen, er mottakeroperatøren forpliktet til å suspendere leveringen av mobilradved å bruke det overførte abonnentnummeret. Mottakeroperatøren er forpliktet til å sende giveroperatøren, senest 1 dag fra datoen for suspensjon av levering av mobilradved bruk av det porterte abonnentnummeret, informasjon om slik suspensjon.

Giveroperatøren plikter senest 1 dag fra den dato abonnenten tilbakebetaler gjelden å sende informasjon om tilbakebetaling av abonnentens gjeld til mottakeroperatøren. Mottakeroperatøren plikter å gjenoppta leveringen av mobilraditil abonnenten senest 1 dag fra datoen for mottak av informasjon om tilbakebetaling av abonnentens gjeld fra giveroperatøren.

125. Søknaden om overføring av et abonnentnummer skal inneholde opplysninger:

A) om det bærbare abonnentnummeret;
b) om abonnenten (etternavn, fornavn, patronym, bosted, detaljer om hovedidentitetsdokumentet - for en borger, etternavn, fornavn, patronym, detaljer om hovedidentitetsdokumentet, detaljer om statsbeviset registrering av en borger som en individuell gründer - for individuell entreprenør, navn (firmanavn) til organisasjonen, plassering, skattebetalers identifikasjonsnummer - for en juridisk enhet);
c) på datoen for innsending av abonnenten av søknaden om overføring av abonnentnummeret;
d) på datoen for påbegynt levering av mobile radav mottakeroperatøren;
e) på abonnentens beslutning om ensidig å nekte å oppfylle kontrakten for levering av mobilradinngått med giveroperatøren;
f) etter samtykke fra abonnenten til å betale ned gjelden;
g) etter samtykke fra abonnenten til å bytte til forskuddsbetalingssystemet for mobiltelefonkommunikasjon fastsatt i paragraf 137 i disse reglene.

126. I søknaden om overføring av abonnentnummeret har abonnenten rett til å bestemme dato og klokkeslett (time) når mottakeroperatøren skal begynne å tilby mobilradved bruk av det overførte abonnentnummeret (heretter - datoen for start av tjenester av mottakeroperatøren). Mottakeroperatøren må begynne å tilby mobilradved bruk av det porterte abonnentnummeret innen 1 time fra tidspunktet angitt i søknaden for portering av abonnentnummeret.

Samtidig kan startdatoen for levering av mobiltelefontjenester fra mottakeroperatøren ikke være tidligere enn den 8. dagen - for en abonnent - en enkeltperson og tidligere enn den 29. dagen - for en abonnent - en juridisk enhet, men i alle fall kan det ikke være senere enn 6 måneder fra dagen for inngåelse av avtale med mottakeroperatøren om levering avtjenester.

127. Dersom abonnenten i søknaden om overføring av abonnentnummeret ikke spesifiserte startdatoen for levering av tjenester fra mottakeroperatøren, er starten på levering av tjenester fra mottakeroperatøren timen fastsatt kl. mottakeroperatørens skjønn på 8. dag - for abonnenten - en enkeltperson og på 29. dag - for en abonnent - en juridisk enhet fra datoen for inngåelse av en avtale om levering av mobilradmed mottakeren operatør. Mottakeroperatøren må begynne å tilby mobilradved bruk av det porterte abonnentnummeret innen 1 time fra angitt tidspunkt.

128. Hvis det ikke er teknisk mulig å starte leveringen av mobilradved å bruke det porterte abonnentnummeret på det tidspunktet som er bestemt i samsvar med paragrafene 126 og 127 i disse reglene, kan tidspunktet for å starte leveringen av slike tjenester utsettes, men ikke mer enn én dag. Informasjon om dette kommuniseres til abonnenten av mottakeroperatøren innen den 3. dagen for abonnenten - en enkeltperson og innen den 7. dagen for abonnenten - en juridisk enhet før datoen for påbegynt levering av mobilradiotelefontjenester av mottakeren operatør.

Bevisbyrden for manglende teknisk evne til å begynne å tilby mobilradved å bruke det porterte abonnentnummeret fra det øyeblikket som er spesifisert i abonnentens søknad, ligger hos kommunikasjonsoperatøren.

129. En avtale om levering av mobile radinngås mellom mottakeroperatøren og abonnenten, utformet i form og inneholder betingelsene i samsvar med paragrafene 22 og 23 i disse reglene.

130. I kraft av avtalen som er inngått med abonnenten om levering av mobileter, må mottakeroperatøren utføre handlingene forutsatt i disse reglene for å overføre abonnentnummeret.

Ved inngåelse av avtale med mottakeroperatøren om levering av mobiltelefontjenester, samtykker abonnenten til behandling av abonnentens personopplysninger ved overføring av abonnentnummer, herunder av tredjeparter, samt samtykke til at mottakeroperatøren vil suspendere leveringen av mobile radfra å bruke det porterte abonnentnummeret i tilfelle abonnenten ikke betaler gjelden i samsvar med paragraf 124 i disse reglene.

Søknaden om overføring av abonnentnummeret er vedlagt kontrakten for levering av mobile radved bruk av det overførte abonnentnummeret.

131. Foreskrevet av denne klausulen og punktene 122, 134, 139, 142 og 143 i disse reglene, informere abonnenten av mottakeroperatøren og giveroperatøren når overføring av et abonnentnummer utføres på den måten som er foreskrevet i kontrakten for bestemmelsen av mobile radinngått mellom abonnenten og den aktuelle operatørkommunikasjonen. Hvis prosedyren for å informere abonnenten ikke er definert i kontrakten for levering av mobileter, utføres informasjonen ved å sende en kort tekstmelding til abonnenten i tidsrommet 9:00 til 18:00.

Når abonnentnummeret overføres, informeres abonnenter av giveroperatøren og mottakeroperatøren i henhold til tidssonen til territoriet i samsvar med den nasjonale tidsskalaen til den russiske føderasjonen UTC (SU), der abonnentnummeret overføres. Når slike teleoperatører samhandler med hverandre og med operatøren av databasen med porterte abonnentnumre, brukes en enkelt regnskaps- og rapporteringstid - Moskva.

132. Mottakeroperatøren sender senest dagen etter dagen for inngåelse av avtale om levering av mobile radved bruk av det porterte abonnentnummeret en forespørsel om det porterte abonnentnummeret til databaseoperatøren for de porterte abonnentnumrene.

133. Operatøren av databasen med porterte abonnentnumre sender, innen 1 time fra mottak av forespørselen spesifisert i paragraf 132 i disse reglene, til mottakeroperatøren informasjon om mottak av forespørselen og datoen for siste portering av abonnentnummeret (hvis abonnentnummeret tidligere ble portert). Hvis operatøren av databasen med porterte abonnentnummer før slutten av prosedyren for portering av et abonnentnummer mottar nye forespørsler fra flere mottakeroperatører, sender operatøren av databasen med porterte abonnentnummer for disse forespørslene informasjon om umuligheten av portering til mottakeroperatørene innen 1 time fra det tidspunkt forespørselen er mottatt.abonnentnummer.

134. Innen 1 dag fra datoen for mottak fra operatøren av databasen med porterte abonnentnumre av informasjonen spesifisert i paragraf 133 i disse reglene, informerer mottakeroperatøren abonnenten om at abonnentnummeret er gjenstand for overføring, eller om umuligheten overføring av abonnentnummer på grunn av brudd på paragraf 152 i disse reglene. Dersom det er umulig å overføre abonnentnummeret, inntrer ikke rettighetene og forpliktelsene i henhold til kontrakten for levering av mobiltelefontjenester mellom abonnenten og mottakeroperatøren, og en slik avtale skal sies opp.

135. Mottakeroperatøren er forpliktet til, senest 24 timer og 00 minutter etter den første dagen etter dagen da forespørselen spesifisert i paragraf 132 i disse reglene ble sendt til databaseoperatøren, sende giveroperatøren informasjonen gitt i paragraf 125 i disse reglene, en kopi av søknaden om overføring av numrene, samt informasjon om eksistensen av en avtale om levering av mobile radved bruk av det porterte abonnentnummeret inngått mellom abonnenten og mottakeroperatøren. Å sende den spesifiserte informasjonen og en kopi av søknaden om overføring av abonnentnummeret er en riktig varsling fra giveroperatøren om abonnentens beslutning om ensidig å nekte å utføre og si opp kontrakten for levering av mobile radinngått med giveroperatøren angående det overførte nummeret.

Giveroperatøren har ikke rett til å kreve innlevering av andre dokumenter og opplysninger, bortsett fra søknaden, samt nekte å overføre abonnentnummer på grunn av manglende andre dokumenter og opplysninger eller manglende opplysninger i søknaden. i paragraf 125 i disse reglene.

Utvekslingen av meldinger og dokumenter mellom mottakeroperatøren og giveroperatøren utføres gjennom databasen med porterte abonnentnumre i samsvar med prosedyren for organisatorisk og teknisk samhandling mellom mobilradiotelefonoperatører samtidig som portering av et abonnentnummer sikres, godkjent av føderalt utøvende organ innen kommunikasjon.

136. Giveroperatøren senest 24 timer 00 minutter av den andre dagen - for en abonnent - en person og senest 24 timer 00 minutter av den 5. dagen - for en abonnent - en juridisk enhet fra datoen for mottak av informasjon spesifisert i paragraf 125 i disse reglene, er forpliktet til å sende informasjon til mottakeroperatøren:

A) om tilstedeværelsen på tidspunktet for innsending fra abonnenten av en søknad om overføring av abonnentnummeret til kontrakten for levering av mobilradved å bruke det overførte abonnentnummeret som er inngått mellom giveroperatøren og abonnenten;
b) om tilhørigheten til abonnentnummeret til nummereringsressursen tildelt territoriet til den russiske føderasjonens konstituerende enhet, som inkluderer det bærbare abonnentnummeret;
c) ved fravær av suspensjon av levering av mobiltelefontjenester til abonnenten i forbindelse med tap av identifikasjonsmodulen, ved en rettsavgjørelse eller i forbindelse med abonnentens brudd på vilkårene i kontrakten for leveringen av mobileter, inkludert i forbindelse med manglende betaling av gjeld i samsvar med paragraf 121 i disse av reglene for tjenester utført ved bruk av et portert abonnentnummer i henhold til en avtale om levering av mobile radinngått med en giveroperatør, inkludert tidligere overføringer av dette abonnentnummeret.

137. Fra tidspunktet for mottak av informasjonen spesifisert i punkt 135 i disse reglene, har giveroperatøren rett til å overføre abonnenten til forskuddsbetalingssystemet for mobiltelefontjenester.

138. Giveroperatøren informerer mottakeroperatøren om abonnentens gjeld, som startet overføringen av abonnentnummeret, i følgende rekkefølge:

A) i forhold til abonnenter - enkeltpersoner, kommuniseres informasjon om tilstedeværelsen av gjeld av giveroperatøren til mottakeroperatøren innen kl. 9.00 på 5. og 3. dager før startdatoen for levering av tjenester fra mottakeroperatøren;
b) i forhold til abonnenter - juridiske enheter (enkeltbedrifter), kommuniseres informasjon om tilstedeværelsen av gjeld etablert i samsvar med paragraf 121 i disse reglene av giveroperatøren til mottakeroperatøren innen kl. 09.00 på 24. og 7. dag før datoen for begynnelsen av leveringen av tjenester fra mottakeroperatøren. Samtidig sikrer giveroperatøren at abonnenten kan motta en ekstraordinær faktura spesifisert i underparagraf "d" i paragraf 122 i disse reglene senest 24 dager før datoen for påbegynt levering av mobilradiotelefontjenester fra mottakeroperatøren. .

139. Mottakeroperatøren informerer abonnenten om behovet for å betale ned gjelden spesifisert i paragraf 138 i disse reglene, og at overføringen av abonnentnummeret ikke vil bli utført dersom abonnenten ikke tilbakebetaler denne gjelden innen 24 timer 00 minutter (Moskva-tid) 4 på den th dagen - for en abonnent - en person og opptil 24 timer 00 minutter (Moskva-tid) på den 11. dagen - for en abonnent - en juridisk enhet før startdatoen for levering av mobilradiotelefon tjenester fra mottakeroperatøren. Den spesifiserte informasjonen sendes til abonnenten på den 5. og 4. dagen - for abonnenten - en enkeltperson og på den 24. og 11. dagen - for abonnenten - en juridisk enhet før datoen for starten av leveringen av mobile radav mottakeroperatøren.

140. Overføringen av et abonnentnummer utføres på følgende vilkår:

A) inngåelse av en avtale mellom abonnenten og mottakeroperatøren for levering av mobile radved bruk av det porterte abonnentnummeret;
b) abonnenten har ingen gjeld for de leverte mobilraditil giveroperatøren, etablert i samsvar med kravene i paragrafene 121 og 122 i disse reglene;
c) mottakeroperatørens mottak av informasjon om eksistensen av en avtale om levering av mobilradived bruk av det porterte abonnentnummeret inngått mellom giveroperatøren og abonnenten;
d) mottakeroperatørens mottak av informasjon om bekreftelsen av abonnentnummeret som tilhører nummereringsressursen som er tildelt territoriet til den russiske føderasjonens konstituerende enhet, som inkluderer det bærbare abonnentnummeret;
e) mottakeroperatørens mottak av informasjon fra giveroperatøren om at leveringen av mobile radikke er suspendert til abonnenten på grunn av tap av identifikasjonsmodulen, ved en rettsavgjørelse eller i forbindelse med abonnentens overtredelse av vilkårene i kontrakten om levering av mobileter, inkludert i forbindelse med manglende tilbakebetaling av gjeld i samsvar med paragraf 123 i disse reglene for tjenester utført ved bruk av et bærbart abonnentnummer, under en avtale om levering av mobil radiotelefontjenester inngått med en giveroperatør, inkludert under kontrakter for levering av mobile radiotelefontjenester med bruk av det porterte abonnentnummeret.

141. Manglende overholdelse av vilkårene spesifisert i punkt 140 i disse reglene, samt umuligheten av å overføre et abonnentnummer i tilfellene spesifisert i punkt 133 og 152 i disse reglene, er grunnlaget for avslag på å overføre et abonnentnummer.

I andre tilfeller er det ikke tillatt å nekte å overføre et abonnentnummer.

142. Mottakeroperatøren på den 3. dagen - for en abonnent - en enkeltperson og på den 7. dagen - for en abonnent - en juridisk enhet før datoen for oppstart av levering av tjenester fra mottakeroperatøren er forpliktet til å varsle abonnenten av den kommende overføringen av abonnentnummeret i samsvar med leveringsavtaletjenestene for mobilradiotelefonkommunikasjon ved bruk av det overførte abonnentnummeret eller umuligheten av å overføre abonnentnummeret som indikerer de krenkede betingelsene fastsatt i paragraf 140 i disse reglene. Hvis det er umulig å overføre abonnentnummeret, oppstår ikke rettighetene og forpliktelsene i henhold til kontrakten for levering av mobile radinngått mellom abonnenten og mottakeroperatøren, og kontrakten for levering av mobile radopphører i vilkårene av forpliktelser knyttet til levering av mobile radved bruk av det bærbare abonnentnummeret.

143. Mottakeroperatøren, dagen før startdatoen for levering av tjenester fra mottakeroperatøren, informerer abonnenten om at på datoen for påbegynt levering av tjenester fra mottakeroperatøren, for å motta mobile radiotelefontjenester , er det nødvendig å sette inn i abonnentenheten en ny identifiseringsmodul mottatt av abonnenten ved inngåelse av en avtale om levering av mobilradmed mottakeroperatøren, og det fra datoen for påbegynt levering av tjenester av mottakeren operatør, kan det være teknologiske avbrudd i leveringen av tjenester spesifisert i paragraf 144 i disse reglene.

144. Et teknologisk brudd i leveringen av mobile radtil en abonnent som bruker det porterte abonnentnummeret fra datoen for påbegynt levering av tjenester fra mottakeroperatøren kan ikke overstige:

A) 30 minutter - for å gi utgående forbindelser over mobilnettet og sende korte tekstmeldinger;
b) 6 timer - for å gi innkommende forbindelser over mobilnettet fra alle abonnenter av det offentlige kommunikasjonsnettet og for å motta korte tekstmeldinger.

145. Dersom abonnentnummeret ikke ble overført innen den angitte tidsperioden, er mottakeroperatøren forpliktet til umiddelbart å varsle abonnenten om årsakene til brudd på fristene og den nye datoen for påbegynt levering av mobile radiotelefontjenester av mottakeroperatør.

146. Kontrakten for levering av mobileter, inngått mellom abonnenten og giveroperatøren, opphører fra det øyeblikket mottakeroperatøren begynner å yte tjenester.

I tilfelle det tildeles flere abonnentnumre i henhold til kontrakten for levering av mobiltelefontjenester for radiotelefoni som er inngått med giveroperatøren, opphører en slik avtale kun i forhold til det porterte abonnentnummeret.

147. I tilfelle brudd på fristen for påbegynt levering av mobilradved bruk av det porterte abonnentnummeret i mer enn 24 timer, sendes informasjon om slikt brudd av mottakeroperatøren til det føderale utøvende organet senest 1. dag fra datoen for den faktiske starten av leveringen av mobileter, utfører funksjonene for kontroll og tilsyn innen kommunikasjonsfeltet.

148. Overføringen av abonnentnummeret kanselleres når abonnenten sender inn søknad om avslag på å overføre abonnentnummeret til mottakeroperatøren eller giveroperatøren.

149. Dersom abonnenten mottar informasjon om overføring av et abonnentnummer i mangel av søknad om overføring av dette abonnentnummer, har abonnenten rett til å kansellere overføringen av abonnentnummer ved å fjernkontakte servicesenteret til giveroperatøren eller mottakeroperatør, forutsatt at abonnenten har bestått autorisasjonsprosedyren fastsatt av kommunikasjonsoperatøren for å fullføre handlinger knyttet til endring av vilkårene i kontrakten for levering av mobileter, eller ved å sende inn en søknad til giveroperatøren eller mottakeroperatøren.

150. Overføringen av et abonnentnummer kan kanselleres senest 2 dager før datoen for påbegynt levering av tjenester fra mottakeroperatøren. Når du kansellerer overføringen av et abonnentnummer:

A) giveroperatøren fortsetter å gi abonnenten mobile radved å bruke abonnentnummeret, hvis overføring er kansellert;
b) kontrakten for levering av mobileter, inngått mellom abonnenten og mottakeroperatøren, med hensyn til det ikke-porterte abonnentnummeret avsluttes.

151. Mottakeroperatøren eller giveroperatøren, innen 1 dag fra datoen for mottak av søknaden om avslag på å overføre abonnentnummer, informerer giveroperatøren eller mottakeroperatøren, samt operatøren av databasen om de overførte abonnentnumrene om avslutning av prosedyren for overføring av abonnentnummer.

152. Abonnenten har rett til å sende inn en ny søknad om overføring av abonnentnummeret til en annen mottakeroperatør ikke tidligere enn dagen for innlevering av en søknad om å nekte å overføre abonnentnummeret fastsatt i paragraf 148 i disse reglene, eller etter starten av levering av tjenester fra mottakeroperatøren, med forbehold om utløpet av perioden spesifisert i paragraf 124 i disse reglene, hvor giveroperatøren har rett til å sende informasjon om abonnentens gjeld for tjenester utført i henhold til kontrakten for levering av mobilradinngått med giveroperatøren i forhold til overført abonnentnummer og abonnentens tilbakebetaling av gjelden.

153. Hvis overføringen av et abonnentnummer utføres av en abonnent - en juridisk enhet (enkelt entreprenør), som, i henhold til kontrakter for levering av mobiltelefontjenester for radiotelefoni inngått med en giveroperatør, ikke har blitt tildelt mer enn 50 abonnenter numre knyttet til nummereringsressursen som er tildelt for bruk i den samme konstituerende enheten i den russiske føderasjonen, har abonnenten rett til å kreve at overføringen av abonnentnummeret utføres innen tidsrammene gitt av disse reglene for overføring av abonnenten nummeret til en abonnent som er en enkeltperson.

154. Overføring av abonnentnumre med det formål å bevare og bruke dem av kundeabonnenter som kjøper varer, verk og tjenester for å møte statlige og kommunale behov, samt visse typer juridiske enheter på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i den russiske Federation, utføres under hensyntagen til følgende funksjoner:

A) grunnlaget for overføring av abonnentnummeret er kontrakten for levering av mobileter, inngått av kundeabonnenten med mottakeroperatøren - vinneren av prosedyren for å bestemme leverandøren (entreprenøren, utøveren) i løpet av gyldighetsperioden til kontrakten med giveroperatøren. Hvis kontrakten for levering av mobile radmed mottakeroperatøren ble inngått etter utløpet av kontrakten for levering av mobile radinngått av kundeabonnenten med giveroperatøren, overføres ikke abonnentnummeret;

B) datoen for påbegynnelsen av leveringen av mobilradav mottakeroperatøren ved bruk av det porterte abonnentnummeret bestemmes i samsvar med kontrakten for levering av mobilradinngått av kundeabonnenten med mottakeroperatøren, men ikke tidligere enn 9 dager fra det øyeblikket mottakeroperatøren informerer operatørdatabasene om porterte abonnentnumre med informasjon om den inngåtte kontrakten for levering avjenester. I mangel av teknisk mulighet for å overføre abonnentnummeret, kan den angitte datoen utsettes, men ikke mer enn én dag. Bevisbyrden for manglende teknisk evne til å tilby tjenester ved bruk av det porterte abonnentnummeret ligger hos teleoperatøren;

C) dersom kontrakten for levering av mobilradimellom kundeabonnenten og mottakeroperatøren inngås mindre enn 9 dager før utløpsdatoen for kontrakten for levering av mobilradimellom kundeabonnenten og giveroperatøren , mottakeroperatøren har rett til å tilordne et annet abonnentnummer til kunde-kunden for bruk for å kunne tilby mobilradfør datoen for fullføring av prosedyren for abonnentnummerportabilitet;

D) til prosedyren for portering av abonnentnumre med henblikk på deres bruk av kunde-kunden, gjelder ikke bestemmelsene gitt i paragrafene 121-129, 135-139, underavsnitt "b" i paragraf 140 i disse reglene.

155. Dersom kunde-kunden har en gjeld til giveroperatøren, betales den ned av kunde-kunden i henhold til vilkårene i kontrakten for levering av mobilradiinngått mellom ham og giveroperatøren.

156. Krav knyttet til portering av et abonnentnummer sendes til mottakeroperatøren. Dersom overføringen av abonnentnummeret gjennomføres uten søknad om overføring av abonnentnummeret, sendes kravene til giveroperatøren.

applikasjon
til regjeringsvedtaket
Den russiske føderasjonen
datert 9. desember 2014 N 1342

Liste over ugyldige handlinger fra regjeringen i den russiske føderasjonen

1. Dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 18. mai 2005 N 310 "Om godkjenning av reglene for levering av lokal, intern, intercity og internasjonal telefonkommunikasjon" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2005, N 21, art. 2030).
2. Dekret fra den russiske føderasjonens regjering av 25. mai 2005 N 328 "Om godkjenning av reglene for levering av mobile tjenester" (Samlet lovgivning fra Den russiske føderasjonen, 2005, N 22, art. 2133).
3. Dekret fra den russiske føderasjonens regjering av 30. juni 2005 N 408 "Om endringer i noen dekreter fra den russiske føderasjonens regjering" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2005, N 27, art. 2768).
4. Klausul 3 i endringene som er gjort i handlingene til den russiske føderasjonens regjering om kommunikasjonsspørsmål, godkjent ved resolusjon fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 29. desember 2005 N 828 "Om endring av visse handlinger fra regjeringen av den russiske føderasjonen om kommunikasjonsspørsmål» (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2006, N 2, art. 195).
5. Resolusjon fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 5. februar 2007 N 77 "Om endringer i visse handlinger fra regjeringen i den russiske føderasjonen i forbindelse med vedtakelsen av den føderale loven" om endringer i artikkel 54 i den føderale loven " Om kommunikasjon" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2007, N 7, Art.898).
6. Resolusjon fra den russiske føderasjonens regjering av 25. juli 2007 N 477 "Om endringer i reglene for levering av lokale, intrasone-, langdistanse- og internasjonale telefontjenester" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2007, N 31 , art. 4094).
7. Klausul 2 i endringene som er gjort i handlingene til den russiske føderasjonens regjering om kommunikasjonsspørsmål, godkjent ved resolusjon fra regjeringen i den russiske føderasjonen datert 12. oktober 2007 N 666 "Om endring av visse handlinger fra regjeringen av den russiske føderasjonen om kommunikasjonsspørsmål" (Samlet lovgivning i den russiske føderasjonen, 2007, N 43, art. 5194).
8. Klausuler 3 og 4 i endringene som er gjort i dekretene fra regjeringen i Den russiske føderasjonen om levering av kommunikasjonstjenester, godkjent av regjeringen i den russiske føderasjonen av 16. februar 2008 N 93 "Om endringer i noen dekreter av den russiske føderasjonens regjering om levering av kommunikasjonstjenester" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2008, N 8, art. 749).
9. Klausul 44 i endringene som er gjort i handlingene til den russiske føderasjonens regjering godkjent av regjeringen i den russiske føderasjonen av 10. mars 2009 N 219 "Om endringer i noen rettsakter fra den russiske føderasjonens regjering" ( Samlet lovgivning fra den russiske føderasjonen, 2009, N 12, art. 1429).
10. Klausuler 23 og 24 i endringene som er gjort i handlingene til regjeringen i Den russiske føderasjonen i forbindelse med vedtakelsen av den føderale loven "om politiet" godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 6. oktober, 2011 N 824 "Om endringer og ugyldiggjøring av visse handlinger fra regjeringen i den russiske føderasjonen i forbindelse med vedtakelsen av den føderale loven "om politiet" (Samlet lovgivning fra den russiske føderasjonen, 2011, N 42, art. 5922) .
11. Dekret fra regjeringen i Den Russiske Føderasjon av 15. juli 2013 N 599 "Om endringer i reglene for levering av mobile tjenester" (Samlet lovgivning fra Den Russiske Føderasjon, 2013, N 29, Art. 3975).
12. Resolusjon fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 28. november 2013 N 1094 "Om endring av resolusjonen til regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. juli 2013 N 599" (Samlet lovgivning i den russiske føderasjonen, 2013, N 48, Art. 6280).
13. Dekret fra den russiske føderasjonens regjering av 4. april 2014 N 265 "Om endringer i reglene for levering av mobile tjenester" (Samlet lovgivning i Den russiske føderasjonen, 2014, N 15, art. 1757).