Hjelp steam-støtte. Slik kontakter du teknisk støtte for Steam. Hva er VAC-beskyttelse

Legg igjen en kommentar 6,950

I tilfelle uløselige problemer med driften av en Steam-konto eller spill kjøpt gjennom denne tjenesten, foretrekker mange brukere å ikke kaste bort tid på å søke etter informasjon på Internett, men umiddelbart kontakte teknisk støtte. Dette skyldes først og fremst tyveri av kontoer, gjenstander og andre situasjoner der en rekke handlinger bør iverksettes umiddelbart. I denne artikkelen vil vi dekke den tilgjengelige måten å kontakte Steam-støtte på.

Det pleide å være mye enklere å skrive et brev til spesialistene i denne tjenesten enn det er nå. De siste årene har tjenesten redesignet sin hjelpeseksjon betydelig, og nå, i stedet for de tilgjengelige knappene, foreslås det at du først leser en rekke informasjon som kan hjelpe med å fikse problemet. Noen ganger er dette imidlertid ikke nok, og brukere bestemmer seg for å personlig kontakte support ved å sende dem et brev. La oss ta en titt på de tilgjengelige måtene.

Metode 1: Innlogging er mulig

Når du har mulighet til å gå til profilen din, forbedrer dette situasjonen betraktelig og gjør det lettere å kontakte Steam-representanter senere.

Steam-klient

Ved å bruke programmet som kjører på en PC får du enkelt tilgang til alle deler av tjenestens hjelp, hvor du også kan starte korrespondanse med støttetjenesten.

Åpne et hvilket som helst internt nettleservindu og klikk på i menylinjen "Henvisning" > "Steam Support".

Velg spillet eller delen som interesserer deg.

Ikke alle underseksjoner knyttet til å løse ett problem har en knapp for å lage din egen sak. Derfor må du navigere innenfor den valgte rubrikken om forskjellige emner for å finne tilbudet. "Kontakt Steam Support".

Som alle vet, svarer ikke støtten alltid raskt, og formuleringen av spørsmålet som ikke er i henhold til alle reglene forverrer bare situasjonen. Prøv å beskrive problemet så detaljert som mulig, hvis mulig, demonstrer det med et skjermbilde. Søknadssiden har instruksjoner for hvordan du sender inn en søknad.

Teksten til spørsmålet kan ikke oversettes til engelsk, da selskapet også har representanter for russisktalende støtte. Men ifølge noen brukere behandler den russisktalende avdelingen forespørsler saktere.

Nettleser

Hvis det er nødvendig å få tilgang via en nettleser (for eksempel i situasjoner der klienten ikke kan startes), vil alle handlinger være nøyaktig de samme, med noen få unntak. For å gå til support, må du gå til en hvilken som helst Steam-side og klikke på øverst på siden "Brukerstøtte".

En side som ligner på den som kan startes gjennom Steam-klienten åpnes. Ytterligere handlinger er ikke forskjellige fra de som er beskrevet ovenfor.

Metode 2: Kan ikke logge på

På grunn av hacking, glemt passord, problemer med mobilautentisering og andre problemer, kan brukeren ikke engang logge på kontoen sin. I en slik situasjon er sirkelen for å løse problemer for ham sterkt innsnevret, noe som imidlertid er åpenbart: det er usannsynlig at andre problemer vil være av interesse for en spiller som ikke en gang kan gå inn på profilen hans. Hvis gjennom et nettleservindu "Støtter" hele tiden vil den omdirigere deg til autorisasjonsskjemaet, gjennom det samme vinduet som åpnes med hjelp av klienten, er listen over tilgjengelige løsninger på problemer redusert på forhånd.

Tilleggsinformasjon

Brukere som tidligere har kontaktet teknisk støtte husker kanskje at det var mulig å opprette en spesiell støttekonto i tjenesten, der det ble ført en dialog med en Steam-hjelperepresentant. Nå er ikke denne funksjonen tilgjengelig, og muligheten til å kommunisere med kaliperen er betydelig redusert. Du kan imidlertid fortsatt kontakte hjelpen for ulike spørsmål, og svaret kommer til forespørselssiden din og dupliseres på kontakt-e-posten.

Du vet nå hvordan du kontakter Steam Support for å løse problemer med spill, fakturering eller en konto på dette spillsystemet.

Steam ("Steam") er den mest populære over hele verden. Den har hundretusenvis av spill og millioner av spillere. Det er ikke rart at en så stor spilltjeneste, som også fungerer på nett og lar deg spille med andre mennesker, ofte har problemer.

I denne artikkelen vil vi se på hvordan du skriver til Steams teknisk støtte og får en løsning på problemet ditt der. Vi anbefaler umiddelbart at du først går til reglene for bruk av teknisk støtte, samt leser andre plattformregler, fordi det kan være tilfeller når en støtteforespørsel vil bli stående ubesvart, når et problem kan løses uten å kontakte, og til slutt, som tilfeller vurderes ikke i det hele tatt Steam. Sørg for å lese alle reglene før du kontakter, fordi brudd på dem kan innebære visse sanksjoner mot deg.

Teknisk støtte

Uansett hvilket problem du har (med selve spillet, kjøpt på denne plattformen, eller med plattformen generelt), er det best å umiddelbart kontakte brukernes tekniske støtte. For øyeblikket er det 4 viktigste og mest populære måter å kontakte Steams teknisk støtte på.

Du kan skrive et brev til dem gjennom en spesiell kontaktmeny på plattformens nettside eller gjennom selve plattformen, i tillegg til å bruke e-post, Gmail. Husk at hovedspråket du må bruke når du kontakter er engelsk, så hvis du skrev på russisk, kan du bli bedt om å oppgi problemet på engelsk. Prøv å fremheve problemet så spesifikt som mulig, legg ved bilder, bilder, skjermbilder og andre bevis som vil bidra til å beskrive situasjonen så nøyaktig som mulig. Ikke forsøm hjelpen fra kamerater som også kan henvende seg til støtte hos deg. Spesielt hvis kameratene dine vet hvordan de skal skrive til Steams teknisk støtte.

CS GO, Dota 2, Call of Duty er bare noen av de populære spillene som ofte har ulike typer problemer, som kan være grunnen til å kontakte brukerstøtte.

På telefon eller Skype

Hvis du ikke vil skrive til dem eller ikke vet hvordan du skriver til teknisk støtte for Steam, er det andre alternativer, for eksempel kan du ringe dem på vanlig telefon eller ved å bruke Skype. Telefonnumre for samtaler er tilgjengelig på den offisielle nettsiden til plattformen. Igjen, ikke bli overrasket om de begynner å snakke med deg på engelsk, selv om plattformen lenge har etablert mange kontorer i Russland, så du kan ha russisktalende støtte. Prøv å formulere problemet ditt så konsist som mulig.

Grupper

På selve plattformen eller på sosiale nettverk kan du komme over offisielle grupper og fellesskap på Steam, hvor du kan få svar på mange spørsmål, hjelpe deg med å løse et bestemt problem, eller angi hva som må gjøres og hvordan. Det er mulig og til og med nødvendig å skrive til Steam teknisk støtte gjennom slike grupper, fordi denne metoden er den enkleste, men det er visse nyanser, for eksempel er det ikke et faktum at problemet ditt kan løses. I dette tilfellet vil du bli sendt for å skrive en offisiell appell til det tekniske støttesenteret eller få et telefonnummer for kommunikasjon.

Du må skrive et brev til Steam-support om kontoen din og vet ikke hvordan du kontakter den, hvor lenge Steam-supporten svarer og hvilket telefonnummer som er der, så les videre.

Først av alt, gå til "Hjelp" og der finner du "Støtte". Deretter må du velge et problem og et vindu for å legge inn en melding åpnes. Der må du skrive inn en melding med en forespørsel eller et spørsmål (hvis du vil gjenopprette kontoen din, vil svaret komme raskere hvis du spesifiserer registreringsposten og setter inn et skjermbilde av sjekken fra kjøpet av et spill). Bekreft at du ikke er en robot (skriv inn en kode fra tall/bokstaver). Og send en melding som vil gå til steam-moderatorene, som vil vurdere problemet og svare på brevet. Et bekreftelsesbrev vil bli sendt til posten. Vi følger linken og nyter resultatet.

Det er et veldig stort publikum i insentivet, det er mange klager, henholdsvis, og alt må besvares (før det, inspiser). Derfor kan svaret komme både om en uke og om en måned. Svaret kommer på mail.

Det første du må gjøre for å kontakte støtte er å gå til støttesiden. For å gjøre dette, velg elementene i toppmenyen til Steam-klienten: Hjelp>Steam Support.

Deretter må du velge ditt Steam-relaterte problem.

Velg problemet som hindrer deg i å bruke Steam normalt. Du må kanskje gjøre noen flere valg på de neste sidene. Før eller siden vil du bli overført til en side med en knapp for å kontakte teknisk støtte.

Klikk på denne knappen. Et skjema for overføring til en teknisk støttekonto åpnes.

Som nevnt tidligere er kontoen du må bruke når du kontakter teknisk støtte og kontoen fra Steam to forskjellige kontoer. Derfor, hvis dette er din første kontakt med support, må du registrere en ny brukerprofil. Dette gjøres på samme måte som å registrere en bruker på Steam eller på et hvilket som helst forum.

Du må klikke på knappen "Opprett en konto", og deretter skrive inn dataene til en ny konto - ditt navn, pålogging, passord, e-post, som vil bli knyttet til kontoen din. Etter det må du skrive inn captchaen for å bekrefte at du ikke er en robot, og klikk på opprett konto-knappen.

En bekreftelses-e-post vil bli sendt til din e-post. Gå til innboksen din og klikk på aktiveringslenken for profilen din.

Du vil da kunne logge inn på Steam Support-brukerkontoen din ved å skrive inn brukernavnet eller e-postadressen og passordet ditt.

Klikk på kontaktstøtteknappen igjen.

Nå åpnes skjemaet for å legge inn en melding for Steams teknisk støtte.

Etter det vil et skjema for å legge inn en melding vises, som sendes til Steam-arbeidere.

Angi essensen av problemet i "Emne"-feltet. Beskriv deretter problemet i detalj i teksten i meldingen. Hvis du ønsker det, kan du legge ved filer som vil bidra til å avsløre essensen av problemet ditt. Du må kanskje fylle ut flere felter for å indikere problemet ditt. Dette er feltene som er knyttet til et spesifikt problem. For eksempel, hvis et spill ble stjålet fra kontoen din, kan du spesifisere nøkkelen, osv.

Hele teksten i spørsmålet kan skrives på russisk, siden Steam har avdelinger for å jobbe med brukere fra hele verden. For Russland utføres arbeidet av russisktalende hjelpearbeidere. Hovedsaken er at problemet skal beskrives så detaljert som mulig. Beskriv hvordan det hele startet, hva du gjorde for å løse problemet.

Etter at du har skrevet inn meldingen, klikker du på "Spør et spørsmål"-knappen for å sende inn forespørselen.

Spørsmålet ditt går til support. Svaret tar vanligvis flere timer. Korrespondanse med støttetjenesten vil bli lagret på forespørselssiden din. Dessuten vil svar fra støttetjenesten dupliseres til e-posten din. Etter at problemet er løst, kan du lukke utstedelsesbilletten

.Gå til Steam-klienten din.

2 Finn «Hjelp»-delen i overskriften, klikk på den. Velg "Steam Support" fra rullegardinlisten.

3 Du vil se et vindu med støtteseksjoner. Velg din seksjon riktig, da vil du bli besvart mye raskere og bedre. For eksempel har en spiller problemer med å betale moms. Deretter må du gå til fanen "Kjøp".

4 Et nytt vindu og nye faner vises umiddelbart. Den fjerde fra toppen er den som trengs for spilleren. Klikk på den.

5 Før du åpner et skjema, ved å fylle ut som du vil motta all informasjon om betalt skatt, eller omvendt, vil du motta et skjema for deres betaling.

Du kan også følge disse koblingene: https://support.steampowered.com eller https://help.steampowered.com/ru/ . Systemet selv vil tilby å velge temaet for anken, avklare dataene om problemet som det oppsto vanskeligheter med. Her må du legge inn informasjonen riktig slik at representanter for teknisk støtte umiddelbart kan behandle dem og svare deg riktig.

Det er også et spesialfelt hvor du oppgir problemet ditt i detalj og tydelig, det er best å legge ved kjøpskvitteringer og skjermbilder hvis mulig.

Populære spørsmål

Det er et enormt antall brukere av spilltjenesten, titalls millioner. Så det er mange av de samme spørsmålene, de mest populære. For å gjøre det lettere for ansatte og brukere selv, ble det opprettet en spesiell seksjon med vanlige spørsmål. Her er samlet de viktigste og hyppigste problemene som spillere møter.

Det er enkelt å finne denne delen:

gå til fellesskapssiden;
se etter elementet "Guide";
velg et underelement som er relatert til støtte;
se etter FAQ-delen.
Du kan også bruke søkelinjen, skriv inn en forespørsel om de vanligste problemene der.

For raskt å få det riktige svaret på spørsmålet som har oppstått, bør du logge inn på ressursen, finne "Support"-elementet og angi informasjonen i det foreslåtte skjemaet. Der angir du emnet, velger produktet og kategorien med problemet av interesse. I feltet "Ditt spørsmål" skriv inn detaljene om hva som skjedde og be om spesifikk hjelp.

Instruksjonene er enkle, men det bør bemerkes at noen nybegynnere ikke kan bruke alternativet - først må de bruke minst $ 5 på kontoen sin.

Hvordan kontaktes på telefon eller skype?

Mobilnumre eller Skype-adresse er ikke oppført i nettstedets grensesnitt. Mest sannsynlig eksisterer en slik mulighet rett og slett ikke. Kanskje det er noen amerikanske telefonnumre du kan ringe, men du må snakke engelsk.

Steam-støttegrupper og samfunn

I dag har hver større tjeneste sin egen side på sosiale nettverk. Steam er intet unntak - det er til og med en offisiell gruppe på VKontakte. Før du kontakter her, må du skrive en melding på riktig måte og sende den til en av adressene som er angitt på admin-siden. Du kan også beskrive problemet i en åpen tråd med brukerdiskusjoner, administratorer ser ofte her også.

Hvor lenge skal man vente på svar?

Hvis du sendte alt, hvor lenge skal du vente på svar? Russisk støtte Steam kan kalles ekstremt uforutsigbar, du kan ikke engang si omtrentlige datoer. Du kan få svar innen tjue minutter, eller det kan ta flere dager. Alt vil avhenge av rekkefølgen på klagen din, riktigheten av kompileringen og relevansen av problemet.

Når returnerer Steam Support ting?

Alt om VAC-beskyttelse

VAC (Valve Anti-Cheat) er et selskaps egen utvikling, som ble oppfunnet for å bekjempe uærlige spillere på Steam. Beskyttelse ble annonsert i 2002, den oppdateres jevnlig. Hvis en person jukser i et spill med VAC-beskyttelse, vil de definitivt bli funnet, og profilen vil bli permanent blokkert. Eierne av tjenesten er veldig strenge når det gjelder svindlere. Hvis det til og med er en liten mistanke om at kontoen sendes til forbud uten mulighet for gjenoppretting.

Når returnerer Steam Support ting?

Hvis du har blitt et offer for omstendigheter og tapte gjenstander på spillkontoen din, kan du håpe på at de kommer tilbake. Men bare i noen tilfeller:

Du har blitt lurt. Hvis du har tatt varene i besittelse på uredelig måte, må du umiddelbart kontakte Steams tekniske støtte og fortelle om alt, bekrefte hva som skjedde med en skjerm eller et annet faktum. Hvis moderatorene tror og sjekker, vil tingene bli returnert, og svindleren vil bli blokkert.

Det var ingen betaling. Hvis en spiller måtte betale noe for å få tilgang til tilleggsinnhold, vil funksjonaliteten kuttes etter en forsinkelse i betalingen. I dette tilfellet må du betale for spillet raskere og alt vil være bra.
Profil hack. Når en persons konto blir hacket, henvender han seg til Steam-støtte. Etter det vil det definitivt bli restaurert, alle tingene som er lagret der vil bli returnert.

Et stort antall svindlere prøver daglig å lokke gratis varer fra Steam-administratorer ved å fortelle historier om tyveri og bedrag. Naturligvis blir de umiddelbart «bitt», men de får ikke det som de vil. I tillegg, hvis noe faktisk ble stjålet fra profilen, men det er ingen bevis for dette, vil forsøk på å returnere kanskje ikke føre til noe.

STIM-støtte - sakte og ikke alltid effektiv

Som du vet, er STIM-støttetjenesten en strukturell løsning fra Valve-selskapet, designet for å hjelpe til med å løse brukerens problemer mens du arbeider med den digitale distribusjonstjenesten for dataprogrammer "Steam".

Kundeserviceklager har lenge vært en hodepine for Valve. Brukere klager over det trege arbeidet med support (noen ganger må du vente flere uker på svar fra støttetjenesten), over manglende kvalifikasjoner til ansatte, over ineffektive løsninger som ikke løser problemet. Tilstedeværelsen av disse og lignende problemer inspirerer Valve til å investere ytterligere midler i utvikling og forbedring av tekniske støtteevner, økning i personal- og personalutvikling, og gjennomføre en rekke strukturelle og funksjonelle endringer.

Det langsomme arbeidet til Steam-støttetjenesten har lenge vært gjenstand for nådeløs latterliggjøring og kritikk fra brukere

Spesielt har antallet støttepersonell nylig vokst nesten 5 ganger. Svartiden på brukerforespørsler har blitt betydelig redusert, det gjennomsnittlige antallet er 75 000 treff per dag. Hvis brukeren tidligere ventet omtrent en uke på svar på spørsmålet hans, er problemet nå løst innen 24 timer for 98% av brukerforespørslene.

Milliardæren Gabe Newell overbeviser brukerne om at med teknisk støtte fra Steam vil alt være bra nå

Samtidig fungerer den engelsktalende støtten flere ganger raskere enn den russisktalende (noe som er naturlig). Og det mest populære temaet for brukertilfeller er refusjoner (sjekk ut støttestatistikk på store.steampowered.com).

Hvordan be om hjelp på Steam

Hvis det for et par år siden var ganske enkelt å skrive et brev til Steams tekniske støttetjeneste (forespørselsteksten ble skrevet inn på en spesiell side), fungerer ikke lenger det angitte forespørselsskjemaet lenger. De fleste brukere som prøver å kontakte støtten blir møtt med en automatisert støtteside der alle som er interessert kan prøve å se etter typiske løsninger på problemet deres. Spesifikasjonene for å jobbe med forespørsler til støttetjenesten er gitt på Steam-fellesskapets nettsted.

Det finnes heller ikke noe skjema for å skrive et spesialisert støttebrev i dag (noe som forårsaker åpenbar misnøye hos brukere). Du kan imidlertid bruke to hovedalternativer for å kontakte brukerstøtten:

Send spørsmålet ditt til Steam-forumene (støttespesialister ser gjennom trådene og kan hjelpe deg med effektive råd);

Skriv til Valve-selskapets e-post, hvor du kan beskrive problemet som har oppstått (objektivt sett er det en svært liten sjanse for at du blir hjulpet her).

Prøv å sende en e-post til "Valve" - kanskje du er heldig

Andre metoder er foreløpig ikke effektive. Steam-eksperter anbefaler først og fremst å referere til funksjonaliteten til den nevnte automatiserte løsningstjenesten, som gir svar på malbrukerspørsmål (kontohacking, tyveri av midler fra en konto, uærlig utveksling og andre relaterte analoger).

Steam Help Desk er nå en ventilløsning designet for å hjelpe til med å løse brukerproblemer mens du bruker den digitale Steam-klienten. Samtidig inspirerte den høye belastningen på denne tjenesten Valve til å ta en rekke beslutninger som kan øke effektiviteten til denne tjenesten, forbedre kvaliteten og det generelle funksjonsnivået. Den nærmeste fremtiden vil vise hvor effektive de vedtatte vedtakene vil være.

Etter å ha søkt på Internett etter løsninger på Steam-relaterte problemer når du kjøper spill, handler på markedsplassen eller bruker et produkt, er det ikke annet å gjøre enn å skrive til Steam-support.

Å kontakte nesten hvilken som helst støtte er en lang og vanskelig prosess, så du bør være tålmodig for å løse problemet.

Siden Steam-brukere er et stort antall mennesker fra hele verden, har utviklerne introdusert et omfattende hjelpesystem. De oftest stilte spørsmålene er allerede utarbeidet i malen for størst mulig bekvemmelighet når du sjekker. For nøyaktig å beskrive problemet som har oppstått, må du svare på spørsmålene i rekkefølge, og som et resultat vil du motta et uttømmende svar.

Hvor og hvordan finner jeg teknisk støtte til Steam?

For å skrive til Steam-support trenger du en egen konto som ikke er relatert til hovedsiden din. Prosedyren utføres for å opprettholde anonymiteten. Deretter besøker du siden, lenken til den er plassert i det øvre hjørnet av Steam-menyen langs stien: Hjelp> Steam Support.

Etter det, velg problemet ditt, du kan også bli overført til påfølgende sider for å velge et svar. For å forstå når spørsmålene er over og problemet er formulert, kan du bruke den aktive kontaktknappen.

Opprett en profil

Etter å ha klikket, åpnes et skjema for registrering eller pålogging på kontoen din. Som nevnt ovenfor har profilen som er opprettet for å kontakte Support og kontoen fra ingenting til felles, de er helt forskjellige. For å søke må du registrere en profil som skal brukes til å kommunisere med ansatte.

Etter å ha fullført alle punktene ovenfor, klikk på "Opprett en konto" og skriv inn de relevante dataene, for eksempel: navn, pålogging, passord, e-post knyttet til den nye kontoen.

En e-post vil bli sendt til deg som bekrefter opprettelsen av kontoen din. Bekreft registreringen av profilen din i e-posten din og følg lenken som er oppgitt. Etter overgangen skriver du inn brukernavn og passord i de aktuelle feltene. Klikk deretter på kontaktknappen igjen og fortsett med å fylle ut det foreslåtte skjemaet.

Hvordan skrive til steam support

Når du fyller ut skjemaet, er det aller første trinnet å velge en kategori for spørsmålet ditt. Etter å ha valgt hovedkategorien, må du fylle ut underkategoriene til det spesifiserte spørsmålet for å avklare problemet ditt. Etter å ha spesifisert alle kriteriene vil det dukke opp et skjema for å legge inn en melding, som må fylles ut.

Før du oppretter spørsmålet ditt, bør du mentalt forme det og bestemme kategorien det tilhører for å få svar på det så raskt som mulig.

I "Emnet" er det nødvendig å fortelle essensen av problemet. I det neste feltet kan du avsløre alle detaljene om problemet med alle nyansene og til og med legge ved skjermbilder, hvis noen. Etter å ha jobbet gjennom hoveddelene, kan du også bli tilbudt flere linjer som vil bli utstedt om et spesifikt problem. Så hvis et spill ble stjålet fra deg, så når du kan spesifisere nøkkelen.

Siden tjenesten brukes av folk fra hele verden, har den avdelinger for arbeid, oppdelt etter språk, takket være at du kan skrive tekst på russisk eller et hvilket som helst annet språk. Når den er sendt, vil bestillingen din bli behandlet av ansatte som forstår russisk.

Alt som kreves av deg på dette stadiet er å beskrive problemet så detaljert som mulig. Beskriv hele veien til problemet fra begynnelse til slutt, samt hva du brukte for å løse det.

Etter at all nødvendig informasjon er lagt inn, klikker du på "Spør et spørsmål"-knappen og teksten i meldingen din vil umiddelbart bli sendt til de ansatte. Det kan ta flere timer å vente på svar.

All korrespondanse med servicearbeidere vil være på samme side der du opprettet forespørselen. Etter å ha løst problemet ditt, kan billetten på problemet lukkes.

Hva kan du fylle meldingen med?

Husk at når du skriver, må du fremlegge bevis. Så hva bør legges til:

Din e-post, som kontoen din ble registrert på.
Gammelt passord.
Produktnøkler som er aktivert på kontoen.
Lommebøker som du finansierte kontoen din fra.

Kontakt support via telefon eller Skype

Hvis du ikke vil skrive og gå gjennom denne veien, kan du ringe dem på vanlig telefon eller Skype. Tallene finner du på den offisielle nettsiden. Ikke vær redd hvis de begynner å snakke med deg på engelsk, fordi operatøren kan være russisktalende. Forklar problemet mer konsist.

P I hvilke situasjoner vil støtte retur ting?

CS GO, Dota 2, Call of Duty – dette er bare noen av spillene som kan ha et problem når man utveksler ting. med andre brukere.

La oss vurdere et slikt spørsmål, fordi støtte ikke returnerer ting i alle situasjoner.

Vil Steam returnere ting når du jukser?

Dessverre, hvis du har blitt svindlet, vil ikke Steam returnere varene dine til deg. Siden du selv har bekreftet popup-vinduene for utvekslingen.

Vil varer returneres hvis kontoen min blir hacket?

Nei, i dette tilfellet vil ikke Steam refundere varene dine. Siden Steam er styrt av det faktum at sikkerheten til kontoen er ditt ansvar, og du selv må beskytte den.

Vil varer bli returnert hvis de ble tilbakekalt for manglende betaling?

I dette tilfellet vil selskapet returnere dem hvis varen du mottok ble ulovlig anskaffet. Men det er en merknad: i en slik situasjon vil ting bare bli returnert én gang.

Etter å ha lest artikkelen vet du hvordan du skriver til steam-support, så du vil løse problemer som oppstår med produkter, konto eller betaling for varer. Det viktigste ved forhåndssikring er å forberede fakta om eierskap og lagre dem slik at man i tilfelle en håpløs sak kan gå med bevis til de som kan gjenopprette tilgangen.

Et stort antall brukere vet om den populære Steam-lekeplassen. Her kan du finne mange kjente spill på PC og spillkonsoller. Du kan spille gratis spill, eller du kan bruke betalte. I gratisprodukter er det butikker som selger varer for helter, grensesnittdesign og mer. Ganske ofte har brukere forskjellige spørsmål, i slike tilfeller kommer Steam-støtte til unnsetning. Årsakene til å søke profesjonell hjelp kan variere. I dagens innlegg skal vi se nærmere på Steam-støtteavdelingen og lære hvordan du bruker den.

Er det mulig å kontakte Steam-avdelingen uten å registrere seg?

Hvis du er en vanlig bruker av tjenesten, så kan du som standard bruke støttetjenesten, du trenger ikke registrere deg spesifikt for dette. Så snart en person har en konto på siden på Steam, får han automatisk rett til å kontakte teknisk avdeling og stille spørsmål av interesse.

Registreringsprosessen her er enkel. Først av alt, laster du ned plattformstarteren, den veier bare omtrent to megabyte. Etter det aktiverer du nedlastingen og installasjonen av hele applikasjonen fra den, som deretter skal startes. Velg deretter registreringspunktet og skriv inn nødvendig informasjon. Når e-postkontoen din er bekreftet, kan du begynne å bruke den.

Steam-støtte

Hvis du trenger å spørre om noe, eller skrive noe til spesialister, er det bare å finne knappen "Kontakt support" i det åpne programmet. Du kan også følge disse lenkene: https://support.steampowered.com, eller https://help.steampowered.com/en/. Systemet selv vil tilby å velge temaet for anken, avklare dataene om problemet som det oppsto vanskeligheter med. Her må du legge inn informasjonen riktig slik at representanter for teknisk støtte umiddelbart kan behandle dem og svare deg riktig.

Det er også et spesialfelt hvor du oppgir problemet ditt i detalj og tydelig, det er best å legge ved kjøpskvitteringer og skjermbilder hvis mulig.

Populære spørsmål

Det er enkelt å finne denne delen:

gå til fellesskapssiden;
se etter elementet "Guide";
velg et underelement som er relatert til støtte;
se etter FAQ-delen.

Du kan også bruke søkelinjen, skriv inn en forespørsel om de vanligste problemene der.

Hvor skal jeg skrive?

Instruksjonene er enkle, men det bør bemerkes at noen nybegynnere ikke kan bruke alternativet - først må de bruke minst $ 5 på kontoen sin.

Hvordan kontaktes på telefon eller skype?

Steam-støttegrupper og samfunn

I dag har hver større tjeneste sin egen side på sosiale nettverk. Steam er intet unntak - det er en offisiell gruppe selv i I kontakt med. Før du kontakter her, må du skrive en melding på riktig måte og sende den til en av adressene som er angitt på admin-siden. Du kan også beskrive problemet i en åpen tråd med brukerdiskusjoner, administratorer ser ofte her også.

Hvor lenge skal man vente på svar?

Når returnerer Steam Support ting?

Hvis du har blitt et offer for omstendigheter og tapte gjenstander på spillkontoen din, kan du håpe på at de kommer tilbake. Men bare i noen tilfeller:

Du har blitt lurt. Hvis du har tatt varene i besittelse på uredelig måte, må du umiddelbart kontakte Steams tekniske støtte og fortelle om alt, bekrefte hva som skjedde med en skjerm eller et annet faktum. Hvis moderatorene tror og sjekker, vil tingene bli returnert, og svindleren vil bli blokkert.
Det var ingen betaling. Hvis en spiller måtte betale noe for å få tilgang til tilleggsinnhold, vil funksjonaliteten kuttes etter en forsinkelse i betalingen. I dette tilfellet må du betale for spillet raskere og alt vil være bra.
Profil hack. Når en persons konto blir hacket, henvender han seg til Steam-støtte. Etter det vil det definitivt bli restaurert, alle tingene som er lagret der vil bli returnert.

Alt om VAC-beskyttelse

Slik fungerer Steam-støtte. Så hvis det oppstår problemer, ta gjerne kontakt med ekspertene. De vil definitivt hjelpe deg med å løse alt.