Når Battle.net ikke installerer spill, indikerer det tydelig at noe er galt, enten med Blizzard-programvaren, eller noe er galt på datamaskinen din. For det meste er Battle.net avhengig av et program kalt Agent for å laste ned / oppdatere installerte spill.
Dessverre rapporterer mange Battle.net-brukere at dette verktøyet, dvs. Agenten mister muligheten til å laste ned innhold fra Battle.net-tjenester eller installere spill. På grunn av dette mister Battle.net-klienten rett og slett funksjonaliteten, og du sitter igjen med et knust hjerte.
Men ikke bekymre deg, for i denne guideartikkelen vil vi fortelle deg om hvordan du "fikser" Battle.net, Agent-prosessen og får klienten til å laste ned og installere leker igjen, slik han faktisk burde gjøre.
Metode # 1 Start datamaskinen på nytt
Vi starter selvfølgelig med den enkleste handlingen du kan utføre - å starte datamaskinen på nytt. Dette trinnet vil ganske enkelt starte agentprosessen på nytt, som kan rette opp situasjonen med feilen. Prøv å starte systemet på nytt, og Battle.net-klienten din kan kanskje laste ned og installere spill på nytt.
Metode # 2 Bytte til en kablet Internett-tilkobling
Vi vet alle at den trådløse tilkoblingen til nettverket er ganske upålitelig og noen ganger til og med ustabil. Det er nettopp den ustabile Internett-tilkoblingen som kan være bak agentprosessens manglende evne til å begynne å laste ned innholdet du ønsker fra Battle.net-serverne. Hvis du har tilgang til en kablet nettverkstilkobling, må du prøve å bytte til den og se etter problemet. Ofte løses mange tilkoblingsproblemer på denne måten.
Metode #3 Deaktiver eller fjern alle tredjeparts sikkerhetsverktøy
Tredjepartsprogramvare eller brannmurer kan forstyrre agentprosessen, noe som gjør det umulig for agenten å laste ned og installere spill fra Battle.net. Hvis du tror at problemet ligger nettopp i konflikten mellom antivirus-/brannmuren og Agent-verktøyet, fjern eller deaktiver det. Når du er kvitt sikkerhetsprogramvaren, kan du prøve å laste ned noe fra Battle.net.
Metode #4 Relevans av oppdateringer
I mangel av spesifikke oppdateringer for operativsystemet ditt, kan det godt oppstå en situasjon der Battle.net ikke installerer spill. For å se etter tilgjengelige oppdateringer og laste dem ned, gjør følgende:
- Åpne "Start"
- Gå til Innstillinger".
- Klikk på "Oppdater og sikkerhet" i venstre rute.
- Klikk deretter Se etter oppdateringer.
- Vent til oppdateringer er sjekket og installert, hvis noen.
- Etter at du har installert oppdateringene, start datamaskinen på nytt.
Metode # 5 Deaktivering av tillegg for spillet
Noen tillegg for visse prosjekter kan av en eller annen grunn forstyrre lasting, og som et resultat installerer ikke Battle.net spill. For eksempel skjer dette ofte på grunn av feil fra ulike ledere for World of Warcraft. Prøv å deaktivere tillegg for det nedlastbare spillet, da de kan være årsaken.
Metode #6 Avinstaller agent og tving på nytt via Battle.net
En ødelagt agent kan også stå bak årsaken til at Battle.net ikke vil installere spill. I dette tilfellet må du slå av Battle.net-applikasjonen (eller klienten), og deretter slette Verktøy-mappen i Battle.net-mappen. Start deretter klienten på nytt og tving den til å laste ned den nyeste versjonen av Agent.
Metode #7 Sekundær pålogging
Den sekundære påloggingstjenesten er utrolig nødvendig for at både agentprosessen skal fungere og starte. Følgelig, hvis denne tjenesten ble deaktivert på grunn av noen ytre påvirkninger, vil ikke agenten fungere, og dette fører til Battle.nets manglende evne til å installere spill. Du kan fikse dette ved å aktivere tjenesten Sekundær pålogging. For å gjøre dette, gjør følgende:
- Klikk på Win + R, skrive tjenester.msc og trykk Enter.
- Finn sekundær pålogging i listen over tjenester.
- Sett "Oppstartstype - Automatisk".
- Sørg også for at tjenesten kjører kl dette øyeblikket tid. Hvis den er satt på pause, klikker du på "Start".
- Klikk deretter på "Bruk" og "OK".
- Lukk Tjenester-vinduet og start datamaskinen på nytt.
Hvis årsaken nettopp var at Secondary Logon-tjenesten ble deaktivert, vil du definitivt rette opp situasjonen med trinnene ovenfor.
Metode #8 Oppdater nettleser og Flash Player
Agenten, og dermed Battle.net, krever de nyeste versjonene av nettleseren din og Adobe Flash-spilleren. Sjekk hvilke versjoner du har. Hvis denne programvaren krever en oppdatering, vennligst oppdater den og se etter problemet. Det er mulig at Battle.net ikke installerer spill nettopp fordi du hadde utdaterte versjoner av nettleseren og Adobe Flash Player. 19
Noen ganger fikk du sikkert feilen "Forsøk på å vekke Blizzard Update Agent fra dvale ...". Denne feilkoden:BLZBNTBNA00000005 ... Blizzard-tjenesten klarte ikke å kontakte Blizzard Update Agent, som er i stand til å installere, oppdatere, starte og avinstallere Blizzard-spill.
Denne feilen har økt med utgivelsen av Hearthstones The Boomsday Project og World of Warcraft: Battle for Azeroth. Samtidig fungerte de offisielle Blizzard-nettstedene ofte ikke alltid for å se dekodingen av årsakene til denne feilen.
Vanligvis trenger du bare å vente et minutt på at klienten skal jobbe, men dette er ikke alltid tilfelle. Noen ganger bør du vurdere følgende løsninger på problemet. For eksempel hadde jeg noen ganger oppdatert Windows 10 i bakgrunnen. Battle.net-applikasjonen trengte å levere disse oppdateringene og starte datamaskinen på nytt for å fungere skikkelig. For å sjekke statusen til Windows 10-oppdateringer, må du se på Windows Update, som du finner langs stien "Start (Windows-ikonet nederst til venstre) -> Innstillinger (tannhjulikonet nederst til venstre) -> Oppdatering og sikkerhet)" .
Standard feilsøkingsløsninger
Start datamaskinen på nytt for å løse problemer med programmer og tjenester som kjører i bakgrunnen.
Avanserte feilgjenopprettingsmuligheter
Rapportfilene vil hjelpe oss med feilsøking. For å gjøre dette, etter at feilen vises, lukk Blizzard-appen, vent 60 sekunder, og samle deretter Blizzard-rapporten og send de mottatte filene til adressen [e-postbeskyttet] ... Emnelinjen skal se slik ut: [Din BattleTag] BLZBNTBNA00000005 Sørg for å inkludere all informasjon relatert til problemet i e-posten. Hvis problemet ikke er løst,
Noen ganger kan battle.net.dll og andre DLL systemfeil være relatert til problemer i Windows-registeret. Flere programmer kan dele den samme battle.net.dll-filen, men når disse programmene avinstalleres eller endres, blir det noen ganger foreldreløse (ugyldige) DLL-registeroppføringer igjen.
I utgangspunktet betyr dette at selv om den faktiske banen til filen kan ha endret seg, er dens feil tidligere plassering fortsatt registrert i Windows-registeret. Når Windows prøver å finne disse uriktige filreferansene (filstedene på din PC), kan battle.net.dll feil oppstå. I tillegg kan en slik infeksjon ha ødelagt registeroppføringer knyttet til Battle.net. Derfor må disse ugyldige DLL-registeroppføringene repareres for å fikse årsaken til problemet.
Manuell redigering av Windows-registeret for å fjerne ugyldige battle.net.dll nøkler anbefales ikke med mindre du er profesjonell innen PC-service. Feil som gjøres under redigering av registeret kan føre til at PC-en din ikke fungerer og forårsake uopprettelig skade på operativsystemet. Faktisk kan selv et enkelt komma på feil sted hindre datamaskinen i å starte opp!
På grunn av denne risikoen anbefaler vi å bruke en pålitelig register-renser som WinThruster (Utviklet av Microsoft Gold Certified Partner) for å skanne og reparere eventuelle battle.net.dll-relaterte registerproblemer. Å bruke en register-renser automatiserer prosessen ved å finne ugyldige registeroppføringer, manglende filreferanser (slik som den som forårsaker din battle.net.dll feil), og brutte koblinger i registret. Før hver skanning opprettes det automatisk en sikkerhetskopi, slik at du kan angre eventuelle endringer med ett klikk og beskytter deg mot mulig skade på datamaskinen. Det beste er at å fikse registerfeil kan forbedre systemhastigheten og ytelsen dramatisk.
En advarsel: Med mindre du er en erfaren PC-bruker, anbefaler vi IKKE å redigere Windows-registeret manuelt. Feil bruk av Registerredigering kan føre til alvorlige problemer og kreve at du installerer Windows på nytt. Vi garanterer ikke at problemer som følge av feil bruk av Registerredigering kan fikses. Din bruk av Registerredigering er på egen risiko.
For å reparere Window-registret manuelt, må du først lage en sikkerhetskopi ved å eksportere en del av registeret knyttet til battle.net.dll (f.eks.Battle.net):
- Klikk på knappen Begynne.
- Tast inn " kommando"v søkefelt ... IKKE TRYKK ENNÅ TAST INN!
- Holder nøklene CTRL-Shift på tastaturet, trykk TAST INN.
- En dialogboks for tilgang vil vises.
- Klikk på Ja.
- Den svarte boksen åpnes med en blinkende markør.
- Tast inn " regedit" og trykk TAST INN.
- I Registerredigering velger du den battle.net.dll-relaterte nøkkelen (f.eks.Battle.net) du vil sikkerhetskopiere.
- På menyen Fil velge Eksport.
- I listen Lagre til velg mappen der du vil lagre Battle.net sikkerhetskopinøkkelen.
- I felt Filnavn skriv inn et navn for sikkerhetskopifilen, for eksempel "Battle.net Backup".
- Sørg for i esken Eksporter rekkevidde verdi valgt Valgt gren.
- Klikk på Lagre.
- Filen vil bli lagret med filtypen .reg.
- Du har nå en sikkerhetskopi av din battle.net.dll-relaterte registeroppføring.
De neste trinnene for manuell redigering av registret vil ikke bli beskrevet i denne artikkelen, da de mest sannsynlig kan skade systemet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon om manuell redigering av registret, vennligst se lenkene nedenfor.
Det er en tragedie for alle Blizzard-fans når Battle.net ikke er installert på datamaskinen din. Det er rett og slett ingen andre måter å laste ned spillene til produksjonen eller logge på. Mange brukere står overfor et lignende problem hver dag og leter etter løsninger. Faktisk kan alle feil løses med noen få enkle tips. Da blir verktøyet installert, og du kan igjen tilbringe timevis i dine favorittfantasiunivers.
Kundebeskrivelse
Programmet er en hel katalog over funksjoner og muligheter. Det er viktig å vite at hvis Battle.net ikke er installert, vil du ikke kunne laste ned installasjonen din, starte spillet, få tilgang til selskapets butikk. De fleste av utviklingsstudioprosjektene er distribuert på et shareware-system, så det er viktig å betale månedlige avgifter i tide. Denne funksjonen finnes også kun i programmet. Det interne grensesnittet består av bare noen få vinduer. Applikasjonen samler automatisk inn den nyeste informasjonen om selskapets spill og viser den til brukeren. Det er mulighet for å kjøpe tilleggsinnhold i butikken. Enhver bruker bør vite hvorfor Battle.net ikke installerer og hvordan man løser denne ubehagelige situasjonen.
Hvorfor er det problemer med applikasjonen
Utviklerne snakker selv om flere mulige årsaker til feil. Først av alt, når du endrer operativsystemet, kan gjenværende filer i registeret forbli på datamaskinen. Når du overskriver dem, krasjer prosessen noen ganger og Battle.net vil ikke installeres. Den andre logiske forklaringen er inkompatibiliteten til tekniske data. Dette gjelder når bærbare datamaskiner som er for gamle kjører eldre versjoner av Windows. Det er ikke mindre sjelden at installasjonsfeil oppstår når datamaskinen kjører i lang tid. Mange prosesser kjører samtidig, og da har ikke verktøyet nok tildelt minne for komfortabel lasting.
De vanligste problemløsningene
Først av alt, når Battle.net ikke er installert, bør du sjekke alle nettleseroppdateringer, flash player og sjekke systemstatusen i "Task Manager". Hvis mange programmer kjører, klarte de å ta riktig mengde minne. Prøv å starte datamaskinen på nytt og laste ned klienten fra det offisielle nettstedet igjen. Hvis det ikke fungerer, er det verdt å sjekke brannmuren og antivirusprogrammet. Disse programmene kan ha blokkert noen filer fordi de anså dem for å være skadelige. Det er verdt å slå av denne programvaren på tidspunktet for nedlasting og installasjon eller sette et unntak for denne klienten. Det er mulig at Internett-tilkoblingen er intermitterende, da vil ikke Battle.net installeres riktig. Sørg for at du er koblet til nettverket og start først installasjonen.
Hvis alle tipsene ovenfor ikke kunne hjelpe, bør du se etter årsaken dypere. Installer en programvare som ser etter alle drivere og se de siste oppdateringene. Ofte er ikke Battle.net installert nettopp på grunn av uoverensstemmelser i noen av systemparametrene. Se etter virus og skadelig innhold på datamaskinen din. Programmet implementerer en beskyttelsesalgoritme, og derfor vil det ikke bli installert hvis det finnes programmer for å stjele informasjon. Et ekstra verktøy kalt Agent deltar i installasjonen av selve Battle.net-klienten. Noen av de skadede filene kan forbli på datamaskinen. Du bør fjerne dem helt og installere på nytt. Denne metoden hjelper oftest brukere som en gang allerede hadde den beskrevne programvaren. Hvis problemet vedvarer, bør du kontakte Blizzard Support. I løpet av få dager vil en representant kontakte deg og prøve å hjelpe deg med feilsøking.
Ganske ofte kan du ikke installere eller oppdatere Battle.net, under installasjonen får du feilmeldingen BLZBNTBTS0000005C. La oss prøve å finne ut hvordan vi løser dette problemet.
For å komme i gang foreslår Blizzard å gjøre følgende:
Kunne ikke starte det nødvendige programmet (agent). Vent et minutt og prøv igjen. Hvis denne feilen vedvarer, start datamaskinen på nytt og prøv igjen.
Det hjelper lite, men det er verdt et forsøk, kanskje dette er ditt tilfelle. Hvis det ikke hjelper, la oss prøve å finne ut av problemet.
I henhold til den tekniske støtteversjonen kan battle.net forekomme i følgende tilfeller:
- hvis noen filer mangler eller er skadet i katalogen med den installerte Blizzard Update Agent
- gammel versjon av Adobe Flash installert
- deaktivert "Sekundær pålogging"-tjeneste i Windows
Brannmur og antivirus kan også se Battle.net-agentautorisasjonsmodulen som skadelig programvare og blokkere eller slette den. På grunn av den store dyrehagen med forskjellige brannmurer og antivirus, vil vi ikke dvele ved dem. Men det er verdt å se på innstillingene og loggene til brannmuren for blokkerte applikasjoner og sjekke loggene og karantenen til antiviruset ved å se etter eksterne applikasjoner knyttet til battle.net.
Oppdaterer Adobe Flash
- gå til Adobes nettsted og last ned Flash Player;
- i den første menyen, velg operativsystemet ditt;
- i den andre, i den andre velger du "Firefox" (NPAPI);
- last ned og kjør Adobe Flash-oppdateringen;
- lanser battle.net
Kontrollerer tjenesten "Sekundær pålogging".
- Trykk på tastekombinasjonen Windows + R.
- I vinduet som åpnes skriver du inn services.msc og klikker på ok.
- Finn den sekundære påloggingstjenesten i Navn-kolonnen og høyreklikk på den.
- Velg Egenskaper.
- I delen "Oppstartstype" velger du alternativet "Automatisk" fra rullegardinlisten.
- Klikk på "OK"-knappen.
Slett battle.net-filer
- Lukk alle applikasjoner og battle.net-prosesser
- Start oppgavebehandlingen ved å holde nede tastekombinasjonen Ctrl + Shift + Esc
- Bytt til "Prosesser"-fanen og se etter alle prosesser knyttet til battle.net og klikk på "Avslutt prosess"-knappen
- Gå til "C: \ ProgramData \"-katalogen og slett mappen "Battle.net".
P.S. Et par dager senere, da du oppdaterte Battle.net, dukket feilen BLZBNTBTS0000005C opp. Denne gangen hjalp det å starte oppdateringen på nytt, uten å danse med å oppdatere flash og slette filer.
