Apple TV ser det samme ut som de fleste TV-dekodere, men denne enheten fungerer ikke bare med Apple-utstyr, men også med andre hjemmeenheter. Du kan for eksempel bruke Apple TV til å sette opp og kontrollere Hue-lys, spille spill, laste ned apper og streame videoer fra iPhone eller Mac til storskjerm-TV via AirPlay. Apple TV har selvfølgelig også problemer. Vi vil snakke om de vanligste av dem i denne artikkelen.
Essensen i fabelen er det Apple TV problemer oppstår ganske ofte selv om enheten er tilkoblet og konfigurert riktig. Dette kan være wifi-tilkoblingsfeil, dårlig avspilling eller problemer med hjemmekinoanlegget. Som regel kan brukeren selv eliminere denne typen problemer. Vi vil snakke om hva og hvordan vi skal gjøre i hvert enkelt tilfelle. Så:
Apple TV-problemer med WiFi
Dette er kanskje den vanligste kategorien problemer som nesten alle Apple TV-eiere klager på, men som i de aller fleste tilfeller oppstår ved egen feil, og som også kan fikses uten store anstrengelser. Standardlisten over klager på såkalte "wifi-problemer" for Apple TV ser omtrent slik ut:
- "finner ikke" wifi-nettverket;
- kobler ikke til hjemmets wifi-nettverk;
- kobler til wi-fi, men kobler ikke til Internett;
- Wi-Fi-tilkoblingen forsvinner ofte og slår seg på " Bufring«.
Hvis Apple TV-en din plutselig oppførte seg på en lignende måte, bør feilsøkingsprosedyren begynne med å sjekke IP-adressen. For å gjøre dette, gå til " Innstillinger ", deretter - i " Grunnleggende " og klikk " Nett «.
- hvis den samme adressen ikke vises i "IP-adresse"-linjen, må du først slå av (fra stikkontakten og holde den avslått i minst 1 minutt) den eksisterende ruteren, hvoretter ( "Innstillinger" -> "System" -> "Start på nytt nå" );
- Hvis IP vises, er set-top-boksen koblet til Wi-Fi, men tilkoblingen blir konstant avbrutt, så er det mest sannsynlig et svakt signal. Prøv å flytte Apple TV til et annet sted, nærmere ruteren, eller omvendt, flytt ruteren nærmere set-top-boksen.
Apple TV-problemer med AirPlay
Gjennom AirPlay-tjeneste, som du vet, kan du streame et bilde fra en iPad eller til en TV-skjerm. Denne tjenesten er veldig enkel å sette opp og er selvfølgelig veldig nyttig i seg selv. Hvis det fungerer bra, noe som ikke alltid er tilfelle. Hvis AirPlay plutselig mislykkes, er det første du må gjøre å sjekke at Apple TV og ønsket smarttelefon, nettbrett eller bærbar PC var koblet til den samme. Hvis disse enhetene "fanger" forskjellige nettverk, eller den mobile enheten er koblet til Internett via nettverket til en mobiloperatør, vil ikke AirPlay fungere. En etter en åpner vi" Innstillinger » i hver av enhetene, og sørg for at navnet på wifi-nettverket ditt vises i de tilsvarende delene.
Det hender også ofte at AirPlay rett og slett ikke fungerer. Det vil si at du åpner en videoapplikasjon, gjør deg klar til å slå på strømmen, men av en eller annen grunn blir ikke den vanlige AirPlay-logoen oppdaget. I dette tilfellet kan vi anta at applikasjonen du valgte ikke støtter AirPlay-tjenesten. I tillegg kan det også være at slik støtte er blokkert. Noen mobil- og TV-apper deaktiverer faktisk AirPlay-støtte for å hindre brukere i å streame bestemt videoinnhold.
Men AirPlay fungerer kanskje ikke på grunn av en normal feil. Så det vil også være en god idé å sjekke Apple TV-innstillingene i denne situasjonen. Åpen " Innstillinger "og sørg for at AirPlay-funksjonen er aktivert. I tillegg, hvis AirPlay fungerer, men ikke er stabilt og/eller stadig henger, så prøv også å flytte iPhone, iPad eller Macbook nærmere konsollen. Hvis problemet ble løst på denne måten, var årsaken til forsinkelsene åpenbart den lave kvaliteten på strømmesignalet, og ikke AirPlay i seg selv.
Apple TV - videoproblemer
Noen ganger begynner Apple TV å vise video uten lyd, eller det er lyd, men bildet forsvinner. I slike tilfeller, før du tar noen drastiske tiltak, prøv å starte strømmen på nytt. Hvis omstart ikke løser problemet, sjekk. Den må kobles godt sammen i begge ender. Hvis mulig, koble til Apple TV med en annen HDMI-kabel.
I tillegg må du sjekke oppløsningen til set-top-boksen: "Innstillinger" -> "Lyd og video" -> "Oppløsning" . Du vil mest sannsynlig se et alternativ " Auto ", og det er greit. Noen ganger må du imidlertid stille inn oppløsningen manuelt til det som støttes.
Apple TV - Lydproblemer
Hvis lyden fra set-top-boksen begynner å glitre, bør du også starte med å sjekke volumnivået. Den kan deaktiveres. Hvis alt er i orden med volumet, starter vi strømmen på nytt som standard. Deretter sjekker vi kvaliteten på Apple TV-tilkoblingen til TV-en (HDMI eller optisk kabel, hvis brukt), samt kvaliteten på tilkoblingen til lydmottakeren eller. Koble forsiktig fra kabelen og koble den deretter til igjen. I de aller fleste tilfeller er alle "reparasjoner" begrenset til dette.
Apple TV-problemer med fjernkontrollen
Uten fjernkontroll er Apple TV bare en svart boks, vakker og nesten ubrukelig. Nesten - dette er fordi hvis det er noe galt med standard konsollfjernkontroll, så kan du bruke den i stedet. Men bare hvis du tidligere har installert og konfigurert mobilapplikasjonen " Fjernkontroll » (Ekstern app). Det er én ting.
Når det gjelder problemene med fjernkontrollen, er den vanligste feilen med å pare denne enheten med set-top-boksen. Det vil si at den rett og slett ikke kobles til, og " ". I en slik situasjon må du først sjekke batteriladingen til fjernkontrollen. Hvis den er utladet, sett fjernkontrollen på lading i minst en halv time. Deretter bringer vi den nær konsollens kropp (i en avstand på ikke mer enn 5-7 cm), og trykker samtidig på knappene " Meny "Og" Øk volumet "og hold dem slik i minst 5 sekunder (sammenkoblingsprosessen begynner). Etter at set-top-boksen "ser" fjernkontrollen, kobler du den fra nettverket. Vi venter et minutt, slår den på og tester kvaliteten på fjernkontrollen.
Fantastisk Apple TV set-top-boks! Og i dag vil jeg gjerne snakke om et lite problem som kan skje henne. Jeg tror noen av dere allerede har sett et bilde på skjermen der Apple TV krever tilkobling til iTunes. Alt virker enkelt, men som alltid er det noen fallgruver...
Så først må vi koble Apple TV fra TV-en og koble fra alle kabler. Deretter trenger vi en datamaskin med den nyeste versjonen av iTunes installert. Vi trenger blant annet mikro USB-kabel<->USB, som naturligvis ikke følger med, men kan enkelt kjøpes i enhver forbrukerelektronikkbutikk. Hvis du har et komplett sett med alle de ovennevnte, så kan du komme i gang!
Blinkende Apple TV
Vi kobler Apple TV til et strømuttak, og bruker en mikro-USB-kabel for å koble den til datamaskinen. Hvis konsollen din ble gal i gjenopprettingsmodus, bør den vises i iTunes. Men noen ganger kan det hende at iTunes ikke ser den tilkoblede set-top-boksen. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å løpe til butikken for en annen kabel; bare gå inn i DFU-modus (Device Firmware Update).
For å aktivere denne modusen må du koble strømkabelen til set-top-boksen, koble Apple TV til datamaskinen og klikke på følgende kombinasjoner på Apple Remote:
1) Trykk og hold meny- og ned-knappene i 6 sekunder. Etter dette vil du se at indikatoren på set-top-boksen har slukket.
2) Uten å slippe Meny-knappen, slipp ned-knappen og trykk Play, og hold Meny og Play i 6-7 sekunder til konsollen vises i iTunes. Etter dette må du vente 10 - 15 sekunder Hvis alt er gjort riktig, vil indikatoren på Apple TV begynne å blinke raskt, og følgende bilde vises på dataskjermen:
Klikk deretter på "Gjenopprett Apple TV..."-knappen og følg ytterligere instruksjoner. Hvis alt gikk bra, kan du på slutten koble dekoderen til TV-en igjen og begynne å bruke den!
Hvis du av en eller annen grunn ikke var i stand til å flashe Apple TV-en din, fortvil ikke - du kan skrive i kommentarene om problemet ditt eller :)
Den slår seg ikke på, og indikatoren blinker - ikke skynd deg å kontakte service. I de fleste tilfeller skyldes dette en programvarefeil, som kan løses ved å gjenopprette (blinke) set-top-boksen i DFU-modus.
I kontakt med
Som med iPhone og iPad, vil denne prosedyren oppdage enheten i iTunes og gjenopprette fabrikkinnstillinger eller installere ny fastvare.
Det er verdt å merke seg at hvis Apple TV ikke slår seg på (mens indikatoren på frontpanelet blinker), kan det hende at set-top-boksen ikke blir oppdaget i iTunes på datamaskinen, noe som gjør standard gjenopprettingsprosessen umulig. I mange tilfeller, for å "se" en Apple TV med en programvarefeil i iTunes, må du sette set-top-boksen i DFU-modus.
Hva trenger du for å gjenopprette (gjenopprette) programvare på Apple TV i DFU-modus?
- Apple TV;
- Mac- eller Windows-datamaskin;
- iTunes med gjeldende (nyeste) fastvareversjon (du kan laste ned);
- Kabel (for set-top-bokser av fjerde generasjon og høyere) eller microUSB (for eldre versjoner). Vær oppmerksom på at de ikke følger med Apple TV.
1 . Koble Apple TV til datamaskinen med en USB-C-kabel. En samtidig tilkobling til TV-en via HDMI er ikke nødvendig.
2 . Åpne iTunes på Windows eller Mac.
3 . Start enheten på nytt: trykk og hold nede knappene Meny Og Hjem på Siri Remote (Apple TV 4) eller Meny Og Ned på eldre modeller i 6 sekunder til indikatoren på set-top-boksen begynner å blinke raskt.
I det øyeblikket du slipper knappene vil enheten starte på nytt.
4 . Bokstavelig talt 1 sekund etter at du slipper knappene Meny Og Hjem trykk og hold nede knappene Meny Og Spill av/pause inntil (ca. 10 sekunder) iTunes forteller deg at Apple TV er i gjenopprettingsmodus (DFU).
5 . Tilbakestilling (blinker, gjenoppretter) Apple TV til fabrikkinnstillinger (alle data fra enheten vil bli slettet!) gjøres ved å trykke på knappen Restaurere på iTunes. Etter det vil den nyeste versjonen av tvOS automatisk lastes ned fra Internett og installeres på set-top-boksen.
6 . Hvis fastvaren for Apple TV allerede er lastet ned til datamaskinen tidligere (for eksempel), må du klikke på knappen for å flashe fastvaren Restaurere sammen med nøkkelen ⌥Alternativ (Alt) for Mac ( ⇧Skift + Restaurere for Windows). Deretter spesifiser banen til fastvarefilen.
Etter installasjon av programvaren vil en omstart skje. For å aktivere set-top-boksen trenger du Internett-tilgang.
I dag vil vi prøve å løse de mest populære problemene som oppstår når du kobler enheten til et trådløst nettverk (wi-fi). Svarene gjelder for alle tre generasjonene av Apple TV med mindre annet er angitt.
Det trådløse nettverket ditt vises ikke i listen på Apple TV.
- Liste over tilgjengelige trådløse nettverk som vises i menyen Konfigurer Wi-Fi / Konfigurer trådløst oppdateres ikke automatisk når en ny trådløs ressurs blir tilgjengelig. For å oppdatere listen må du:
- Trykk på Meny-knappen
- Sti: Innstillinger > Generelt > Nettverk > Konfigurer Wi-Fi(eller Konfigurer trådløst på første generasjon Apple TV).
- Klikk Velg/Spill av/Pause for å vise den oppdaterte listen.
- Hvis nettverket ditt er skjult, velg Annen, og skriv deretter inn nettverksnavnet ved hjelp av det virtuelle tastaturet og fjernkontrollen.
- Sørg for at ingenting hviler på toppen av Apple TV. Dette kan forårsake forstyrrelser.
- Sørg for at Apple TV og datamaskin er innenfor rekkevidde av basestasjonen.
- Sørg for at det ikke er noen potensielle kilder til interferens.
- Hvis den trådløse basestasjonen/ruteren din bruker MAC-filtrering (Media Access Control), må du kontrollere at Apple TV MAC-adressen er lagt til i MAC-filterlisten til basestasjonen. For å gjøre dette, bruk dokumentasjonen som følger med basestasjonen eller ruteren. For å finne din Apple TVs MAC-adresse, gå til Innstillinger > Generelt > Om.
Merk: Apple TV kan ikke koble til nettverk som bruker høyordens tegnkodinger eller dobbelbyte tegnkodinger i passord (inkludert japanske, koreanske og kinesiske tegn)
Apple TV kan ikke koble til et trådløst nettverk med en statisk IP-adresse.
Hvis du bruker en statisk IP-adresse for å koble til Internett, må du konfigurere nettverket ditt før du konfigurerer TCP/IP-adressen.
- På Apple TV velger du Innstillinger > Generelt > Nettverk > Konfigurer Wi-Fi.
- Velg det trådløse nettverket du vil koble til, skriv inn passordet, velg Ferdig
- Plukke ut TCP/IP > Manuelt.
- Etter det, skriv inn din IP-adresse, nettverksmaske ( Nettverksmaske), ruteradresse og DNS-adresse ( DNS-adresse).
Apple TV godtar ikke mitt trådløse passord
- Sjekk om passordet ditt bruker symboler
- Sørg for at det trådløse nettverket ikke bruker WPA-Enterprise- eller WPA2-Enterprise-kryptering.
Apple TV vil ikke spille iTunes Store-innhold?
Merk: Disse tipsene gjelder både for Apple TV-innhold (første generasjon) og strømmingsinnhold lansert fra iTunes på Apple TV (andre og tredje generasjon).
- Sørg for at nettverket ikke blokkerer porten
- Pass på at du ikke går gjennom
Apple TV (første generasjon) vises ikke i enhetslisten, selv om det er mulig å laste ned filmtrailere
- Hvis datamaskinen din bruker en brannmur, sørg for at den ikke blokkerer . Merk: For Mac OS X v10.5 og nyere brannmurer, legg til "iTunes"-applikasjonen i "Angi tilgang for spesifikke tjenester og applikasjoner"-listen
- Kontroller at datamaskinens Bonjour-funksjoner fungerer som de skal. Ser du andre Bonjour-funksjoner, som å dele musikk fra en annen datamaskin? Hvis du bruker Windows, prøv å installere iTunes på nytt.
- Er datamaskinen din logget på VPN-tilkoblingen? Forstyrrer Bounjour VPN-tilkoblinger?
- Sørg for at Apple TV og datamaskin som kjører iTunes er på samme undernett.
- Hvis du bruker Windows, se etter et mulig problem med System Service eller Startup Item.
Apple TV (1. generasjon) vises ikke i enhetslisten, og filmtrailere kan ikke lastes ned
- Sørg for at du er koblet til et trådløst nettverk.
- Sørg for at det trådløse nettverket ditt har Internett-tilgang
- Hvis du bruker PPPoE for å få tilgang til Internett, må du kontrollere at problemet ikke er det
Apple TV (1. generasjon) vises i enhetslisten, men det er ingen mulighet for synkronisering og streaming
- Sørg for at brannmuren ikke blokkerer porten.
Merk: Mac OS X v10.5 og høyere brannmurbrukere bør legge til "iTunes"-applikasjonen i listen "Angi tilgang for spesifikke tjenester og applikasjoner".
Ytterligere informasjon:
Hvis informasjonen ovenfor ikke løser problemet ditt, prøv å starte basestasjonen eller ruteren på nytt, samt Apple TV-enheten
- Start basestasjonen eller ruteren på nytt. For noen modeller trenger du bare å slå av ruteren i noen sekunder og deretter slå den på igjen. Sjekk imidlertid enhetsdokumentasjonen.
- For å starte Apple TV på nytt, trykk og hold Meny og meny ned/rull (-) seks sekunder og velg deretter Omstart fra menyen.
Hvis problemet fortsatt oppstår, gå tilbake til fabrikkinnstillingene
- Tilbakestill basestasjonen/ruteren. Som alltid, se dokumentasjonen som fulgte med enheten.
- Følg for å tilbakestille Apple TV-innstillingene
Hvis saken din ikke er inkludert i denne FAQ, still gjerne spørsmål i kommentarfeltet, vi vil prøve å løse problemene sammen.
