Vanligvis har Tricolor TV-brukere som betaler for tjenestene i tide ingen problemer. Men likevel er det mindre standardsituasjoner når de, etter å ha betalt for Tricolor TV, ikke viser kanaler. La oss vurdere årsakene til denne feilen, og hvilke tiltak som kan tas for å takle dem.

Feilkilder

La oss ta en titt på de mest sannsynlige faktorene som kan forstyrre TV-titting, og hvordan de skal løses.

Mottaker tekniske problemer

Kanskje, hvis alt er betalt for, men kanalene ikke vises, er det et teknisk problem med mottakeren din. Som regel er det nok bare å slå den av, vente i 5 minutter og slå den på igjen. Hvis dette ikke hjelper, er sjansen stor for at du må søke.

Tariffendring

Noen ganger endres listen over kanaler i pakken du har koblet til. I dette tilfellet oppstår det en situasjon at noen strømmer virkelig vil forsvinne fra kringkastingsnettet ditt. Du må betale for disse kanalene separat eller velge tariffen de er inkludert i.

Smartkortproblemer

Smartkortet er en viktig del av mottakeren din og kan også fungere feil. Slik finner du dem:

1. Gå til hovedmenyen til mottakeren.
2. Velg delen "Betinget tilgang".
3. Se på dette punktet for informasjon om.
4. Hvis det vises, er feilen i noe annet, hvis ikke, er problemet mest sannsynlig i smartkortet.

Et annet mulig alternativ er at smartkortet fungerer bra, men ikke settes inn i mottakeren på riktig måte. Som et resultat er kontakten ikke tett nok, og derfor vises ikke kanalene.

Noen mottakere trenger kanskje ikke et smartkort. Derfor, hvis det i prinsippet er fraværende, ikke bli overrasket, dette er normalt i mange situasjoner.

Nullstille

Ofte, når kanalene ikke vises etter betaling, vises uforståelige bilder på TV-en, og fire åttere vises på mottakerens display. Dette betyr at enten på grunn av noen av handlingene dine, eller på grunn av en vanlig teknisk feil, har mottakeren tilbakestilt innstillingene til standard fabrikkinnstillinger. I dette tilfellet er det best å ikke gjøre noe på egen hånd, men å ringe en Tricolor TV-spesialist hjemme, eller i det minste, hvor de vil instruere deg om hvordan du setter opp mottakeren riktig.

Betalingen feilet

Noen ganger har brukeren, ser det ut til, betalt riktig for Tricolor-tjenestene, men når tiden for en ny betalt periode kommer, fungerer ikke kanalene. Dette kan ganske enkelt bety at betalingen av en eller annen grunn ikke gikk gjennom. I dette tilfellet bør flere føderale kanaler fortsette å jobbe for deg, som tilbys gratis.

Du kan sjekke betalingen av regningen på den offisielle nettsiden. Du må spesifisere IDen til mottakerutstyret. Etter det skal sluttdatoen for abonnementet vises, noe som betyr at betalingen har passert. Hvis det vises at pakken ikke er aktivert, betyr det at betalingen ikke er mottatt.

Den enkleste måten å sjekke betalingen for Tricolor TV-tjenester er å ringe tjenestenummeret 8-800-500-01-23 .

Utdatert programvare

Noen ganger kan det hende at kanalene ikke vises fordi mottakeren ikke har hatt en programvareoppdatering på lenge. I dette tilfellet må du oppdatere den ved å følge instruksjonene på enheten din. Vær oppmerksom på at du ikke kan slå av mottakeren mens oppdateringen pågår, ellers kan det oppstå feil.

TV-kanalaktivering

Etter å ha betalt for pakken, må du aktivere kanalene. Det er veldig enkelt å finne ut hvordan du gjør dette, bare gå til din personlige konto på Tricolor-nettstedet, der betalte kanaler er ledsaget av aktiveringsknapper. Hvis du glemte det eller gjorde det med mottakeren slått av, kan det hende at kanalene ikke vises, i så fall må du prøve å aktivere på nytt.

For å konkludere

Det er mange situasjoner når du ser ut til å ha betalt alle regningene, men kanalene vises ikke. Og, som vi kan se, kan det være mange årsaker til dette, fra tekniske problemer til feil i transaksjoner. Men det er verdt å starte sjekken med det grunnleggende og først luke ut de enkleste alternativene, nemlig å sørge for at du har betalt regningene nøyaktig. Noen ganger er svært enkle menneskelige feil årsaken til problemet.

Hovedideen bak programvareoppdateringer på satellittmottakere er å forbedre kvaliteten på arbeidet deres. Men noen ganger skjer det omvendt – etter oppdateringen viser ikke Tricolor TV kanaler, lyden forsvinner eller det oppstår andre problemer. Hva som er årsaken til disse fenomenene, er det umulig å si entydig. Men du kan finne ut hvordan du skal handle i hver av disse situasjonene for å gjenvinne normal tilgang til kringkasting. Vår artikkel vil fortelle om dette.

De vanligste problemene

Hver bruker vet at i prosessen med å laste ned og installere ny programvare, selv fra en satellitt, selv fra en annen set-top-boks, bør du aldri slå av mottakeren. Hvis du avbryter prosessen, vil det oppstå en oppdateringsfeil, og Tricolor TV kan rett og slett slutte å fungere.

• i mottakermenyen, gå til listen over signalkilder;
• velg en parabolantenne;
• gå til manuell innstillingsmodus;
• angi parameterne separat for hver av frekvensene.

Tilbakestillingsinnstillinger

Det mest ekstreme tiltaket, når Tricolor ikke vises etter oppdateringen, er å tilbakestille mottakerinnstillingene til fabrikknivå. Forresten, den samme metoden er perfekt i en situasjon der det er nødvendig å eliminere de fleste nummereringsfeil eller mottakeren ikke ser det.

For å tilbakestille prefiksinnstillingene må du:

• gå til menyen;
• velg "Programmer" eller "Innstillinger";
• gå til delen "Fabrikkinnstillinger / innstillinger";
• skriv inn en pinkode;
• vent til utstyret er startet på nytt.

Viktig! Hvis ingen av de beskrevne metodene fungerte, gjenstår det bare å ringe operatøren eller forhandleren som utstyret ble kjøpt fra og ringe kvalifiserte spesialister.

Andre vanlige problemer

I tillegg til tap av kanaler, klager abonnenter ofte over forekomsten av andre feil etter oppdateringen. La oss vurdere de vanligste klagene.

Lyden forsvant etter oppdatering av Tricolor

Som praksis viser, ligger faktisk årsaken til tapet av lyd svært sjelden i re-blinking av mottakeren. Oftest er årsakene verdt å se etter:

• ved et uhell å trykke på Mute-knappen på fjernkontrollen;
• i strid med den fysiske tilkoblingen av set-top-boksen og TV-en.

Hvis alt er i orden med fjernkontrollen og ledningene, anbefaler vi å starte mottakeren på nytt. Hvis det ikke er lyd etter en omstart, hjelper det vanligvis å rulle tilbake innstillingene til fabrikknivå.

Ingen kommunikasjon med smartkort

En annen hyppig klage fra abonnenter er at Tricolor-mottakeren ikke ser smartkortet etter oppdateringen. Her er en feil bare mulig hvis oppdateringen ble utført feil eller den nye programvaren ikke kom opp riktig.

Du må handle som følger:

• sjekk den anbefalte programvareversjonen på Tricolor-nettstedet;
• sjekk programvareversjonen på STB (via "Status"-menyen);
• oppdater mottakeren igjen, og sørg for at alt er gjort riktig;
• restart utstyret.

I tillegg bør du ikke rabatt på det vanligste, om enn ubehagelige alternativet - smartkortet har rett og slett utløpt. Standardperioden for drift av brikken er tre år. Etter det kan kortet fungere lenger. Men hvis det er en oppdatering som tar hensyn til utløpsdatoen til kortet, vil det rett og slett ikke kunne samhandle med brikken. I dette tilfellet bør kortet erstattes med et nytt.

5.Setter TV3 til Tricolor

FAQ, ofte stilte spørsmål om Tricolor TV

1. Jeg vil koble til Tricolor TV, hva trenger jeg til dette?

For å motta satellitt-TV Tricolor TV, må du ha alt nødvendig utstyr (parabol, mottaker, omformer, kabel), samt et sted for installasjon - en åpen utgang til sørsiden (bygningsfasade, tak, mast, etc. .) mens det i umiddelbar nærhet ikke skal være synlige hindringer foran antennen som skal installeres (høyhusobjekter, trær osv.).

2. Kan jeg installere og konfigurere utstyret selv?

Ja, du har en slik mulighet. Våre sett er ledsaget av instruksjoner for installasjon og konfigurasjon. Du kan også bruke tjenesten til høyt kvalifiserte håndverkere som kompetent og raskt vil utføre installasjon og konfigurering av utstyret.

3. Jeg er abonnent på Tricolor TV, er det sant at dette er TV uten månedlig avgift?

For alle Tricolor TV-abonnenter er en pakke tilgjengelig uten månedlig avgift, som inkluderer omtrent 15 kanaler. Ved det første kjøpet av utstyret inkluderer settet et startkort, som gir tilgang i 1 år (fra aktiveringsøyeblikket) til den betalte Optimum-pakken på omtrent 30 kanaler. Etter ett år er betalingskanaler sperret, hvis du fortsatt ønsker å fortsette å se betalte kanaler må du betale for Optimum-pakken i ytterligere 1 år ved å kjøpe et kort eller på annen måte som er tilgjengelig for deg.

4. Kanalene mine er borte. Hvordan kan jeg gjenopprette dem?

Ved salg av utstyr utfører våre spesialister et komplett oppsett av mottakeren, inkludert alle tilgjengelige kanaler. Ytterligere åpne kanaler kan forsvinne på grunn av uoppmerksomhet når du trykker på: Meny-knapp -> Søk etter trefargede TV-kanaler. Dessuten forsvinner flere åpne kanaler etter den planlagte fornyelsen av mottakere, som er initiert av operatøren Tricolor TV - ZAO NSK, med sikte på å forbedre driften av mottaksutstyret.

For å gjenopprette alle kanaler trenger du:
Skanning av trefargede TV-kanaler: Menyknapp -> Søk etter trefargede TV-kanaler. Etter å ha skannet med pilen (venstre/høyre) på fjernkontrollen, flytt til "Ja"-indikatoren og trykk på OK-knappen.
Skanning av flere åpne kanaler fra satellitten: Menyknapp -> Innstillinger -> Fabrikkpinkode: 0000 -> Automatisk søk ​​-> På linjen "Søketype", bruk pilene for å velge "Nettverk" -> I "Hopp over kodet" kanaler"-linjen, bruk pilene for å velge "Ja "-> Vi går helt ned til bunnen og klikker på "Start søk".

5. Jeg har noen kanaler kodet, hva skal jeg gjøre?

I henhold til anbefalingene fra Tricolor TV bør du slå av mottakeren i 1-2 minutter, og deretter sette den på en av de kodede kanalene i en periode på 8 timer. Hvis kanalene ikke åpnes, bør du kontakte den tekniske støtten til Tricolor TV-selskapet, for dette må du slå på Tricolor TV-informasjonskanalen, ring det angitte nummeret, som med jevne mellomrom snurrer på kanalen. Betalte kanaler kan krypteres på grunn av at klienten ikke betalte for abonnementet i tide. Du bør kjøpe et "Optimum"-kort og aktivere det ved å plassere det på en av de krypterte kanalene i en periode på 8 timer. Du kan betale for en betalt pakke på en hvilken som helst annen tilgjengelig måte hvor som helst i Russland.
Kanaler kan også kodes hvis satellittmottakeren ikke har vært slått på på lenge (ca. 1 måned), i så fall anbefaler vi å sette den på en av de kodede kanalene før sendingen starter.

6. Hvorfor er Tricolor TV bedre enn kabel/jordbasert TV, og hvorfor er det så populært?

Svaret er åpenbart - lav abonnementsavgift! Men det er ikke alt, Tricolor har mange fordeler fremfor kabel/jordbasert TV. For det første er det digital kvalitet, selv om oppløsningen er den samme (720x576), men bildekvaliteten er merkbart bedre. For det andre er dette uavhengighet, klienten etablerer kommunikasjon direkte med operatøren uten mellomledd, ledninger, nettverk og andre ting. Det bør også bemerkes at det er kanaler med flere sjangere, tilgjengeligheten og enkelheten til teknologi gjør Tricolor TV til den mest populære satellitt-TV-operatøren i Russland.

7. Hvordan tilbakestille til fabrikkinnstillinger på mottakere for Tricolor TV?

For å tilbakestille fabrikkinnstillingene må du trykke på "Meny"-knappen, deretter "Innstillinger", standardpassordet er "0000", det laveste elementet er "Fabrikkinnstillinger", trykk deretter på den lille røde knappen "i", flytt pekeren til "Ja" og trykk på knappen "OK". Vi venter i omtrent 1 minutt, mottakeren vil starte seg selv på nytt.
Merk følgende! Når du utfører en fabrikktilbakestilling, vil gjeldende innstillinger, inkludert kanallisten, gå tapt!

8. Etter oppdateringen fungerer ikke fjernkontrollen GS-8300

Hvis etter nedlasting av en ny programvare digital satellittmottaker TRICOLOR TV slutter å svare på kommandoer fra fjernkontrollen, må du gjøre følgende:- trykk samtidig på TV / RADIO og CHANNEL + knappene på frontpanelet til mottakeren,

- trykk på STANDBY-knappen på fjernkontrollen. Dette fullfører programvareoppdateringen av TRICOLOR TV-mottakeren, og den er klar for videre arbeid.

9. Fraværende gratis 10 føderale kanaler i mottakere Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307?

De er på slutten av kanallisten. Du bruker kun 10 kanaler og betaler ikke for Optimum-pakken. Da vil alle kanaler fra 1 til 160 bli kodet for deg, og starter fra 161. Du vil se gratis kanaler. Tricolor-selskapet krever også bekreftelse av personlige data på 8-800-500-01-23 eller på tricolor.tv-nettstedet. Derfor er alle kanaler ofte slått av på trefargede mottakere. Hvordan ser det ut? I mottakermenyen finner du elementet BETINGET TILGANG - ABONNEMENT. Det er registrerte nøkler for å åpne betalte pakker og utløpsdatoer for disse. Hvis du ser Class001, Class002 eller noe lignende, er ikke utløpsdatoene utløpt - da er nøklene i orden. Kanaler må åpne forutsatt at PROGRAMVAREN er oppdatert. Hvis det IKKE er INGEN ABONNEMENT i stedet for nøkler, ikke nøl med å kontakte tricolor teknisk støtte via nettsiden eller på telefon. Tilsynelatende inspirerte ikke mottakeren tillit til Tricolor-selskapet. Når du kontakter deg vil du bli bedt om dine personlige data, som Tricolor trenger for å oppdatere abonnentbasen.

10. Ofte er problemer med mottakerens ytelse relatert til utdatert programvare.

Trykk på statusknappen på fjernkontrollen og kontroller programvareversjonen.

"I år har gratiskanaler nesten forsvunnet. Alle TV-kanaler sendes nå i kryptert form, så mange brukere har et problem: de viser ikke Tricolor TV i det hele tatt, eller bare 2-3 kanaler fungerer normalt (for eksempel TNT og 1"). Hva skal jeg gjøre med dette problemet?

Først av alt må du sjekke statusen til abonnementet ditt. Dette kan gjøres på den offisielle nettsiden - www.tricolor.tv:

• Gå til nettsiden.
• Klikk på ordet "Abonnenter" (øvre venstre hjørne).
• Gå til "Betaling"-delen.
• Skriv inn tuner-ID i feltet for kontroll av kontostatus (et antall på 12 - 14 tegn, registrert i avtalen, samt på kortet).
• Kjør en sjekk.

En melding vil dukke opp om statusen til dine tariffer, tilkoblede pakker og deres gyldighetsperioder. For å sjekke saldoen må du gå til din "Personlig konto".

Problemer etter 10. august 2015

På grunn av tekniske problemer med kanalkoding kan det noen ganger være en midlertidig forsvinning av signalet. I tilfelle et slikt problem må du slå av og deretter på mottakerenheten. Du kan også ringe Tricolor-hotline (+ 7 800 500-01-23 ) og få råd om ethvert spesifikt problem.
Hvilke andre grunner er det for ikke å vise Tricolor TV? La oss prøve å forstå og eliminere disse årsakene.

1. Sjekk om informasjonskanalen fungerer eller ikke (den skal fungere med en fungerende mottaker selv uten tilgangskort). I tilfelle når kanalen ikke fungerer, må du tilbakestille mottakerinnstillingene til fabrikkinnstillingene. For å gjøre dette, gå til hovedmenyen, og der, i delen "Innstillinger". I denne delen velger du "Fabrikkinnstillinger" og trykker på den røde knappen på fjernkontrollen.

Trykk på samme knapp i følgende vinduer for å bekrefte operasjonen. Etter det skal utstyret starte på nytt, og klikk deretter på "Neste" i dialogboksen som åpnes. Så det samme, med mindre du selvfølgelig vil endre noe i innstillingene. For eksempel tidssone. I vinduet "Søk etter Tricolor TV-kanaler" velger du ønsket operatør (du må kjenne operatøren), samt "Hoved"-regionen. OK. Da vil mottakeren automatisk finne alle tilgjengelige kanaler, og du trykker på den gule knappen på fjernkontrollen.

1.1. Hvis kanalene ikke ble funnet, og det ikke er noe signal heller, må du sjekke kabelen som fører til platen for integritet. Det er bedre i dette tilfellet å ringe en spesialist.

2. I tilfelle informasjonskanalen vises, men det ikke er noen grunnleggende kanaler fra gratispakken, kan tilgangskortet være satt inn i mottakeren feil. Eller du har ikke bekreftet abonnentdataene dine.

2.1. Sjekk om kortet er satt opp ned i mottakeren. Og gå også til "Meny"> "Tilgang"> "DRE"> "Smartkort", og se i ID-feltet. Kortinformasjonen skal vises der. Hvis kortnummeret ikke vises, leser ikke mottakeren smartkortet ditt. Det er nødvendig å tilskrive begge deler til tjenesten.

3. I tilfelle når de grunnleggende Tricolor TV-kanalene vises, og resten ikke er det, må du sjekke abonnementet. Hvis abonnementet fortsatt er gyldig, ring hotline (se ovenfor) og reaktiver. Deretter slår du av tuneren i 5 minutter, og slår den på igjen og klikker på en kryptert kanal og lar den stå på i 8 timer. I løpet av denne tiden vil bildet forbedres. Dette tar vanligvis omtrent en time.

Tid gjør sine egne justeringer ikke bare i livet, men også i listen over TV-kanaler til en av de mest populære satellitt-TV-operatørene. Den oppdateres kontinuerlig, og med jevne mellomrom er populære programmer i ferd med å bli en saga blott. Dette skyldes at selskapets representanter ikke kan komme til en forståelse av spørsmålet om betaling. Dermed var det mange problemer med kognitive herskere, så vel som med VGTRK-programfamilien. Men dette er langt fra hovedårsaken til den neste oppdateringen av Tricolor TV-kanaler. Ofte, etter å ha installert en ny versjon av fastvaren på mottakeren, slutter TV-en å vise og søker ikke lenger etter kanaler. De automatiske innstillingene blir forvirrede og søket er ineffektivt. Hva du skal gjøre hvis dette skjedde, og hvordan du oppdaterer kanallisten på Tricolor TV uten hjelp fra tredjepart, la oss prøve å finne ut av det sammen.

Vanlige årsaker til problemer

Som regel kan årsaken til at kanallisten er tom eller har blitt merkbart mindre være til og med en liten endring ie. Variasjoner i overføringshastigheter er normale. For å returnere mottakerens arbeid til det vanlige kurset, er det nok å utføre automatisk søk TV-kanaler, og det vil ikke være flere vanskeligheter.

Ifølge brukere bør denne prosedyren utføres minst en gang i måneden, siden listene er oppdatert og en form for forebygging må utføres for å holde dem oppdatert.

Det er ofte tilfeller der ingen programmer fungerer og årsakene ikke kan finnes. Slike situasjoner oppstår etter neste programvareversjonsoppdatering... For å sette utstyret tilbake til driftstilstand, må du utføre manuelle innstillinger. Det vil ta litt tid, men problemet vil bli løst, og det vil være mulig å gå tilbake til å se favoritt-TV-kanalene dine.

Hvis du fortsatt klarer å finne noen programmer, men signalkvaliteten lar mye å være ønsket, ligger kanskje årsaken under ytre forhold: Is eller skitt på antennekonvektoren, dårlig vær eller hindringer i signalveien. Etter å ha feilsøkt dem, skal det ikke være noen problemer.

Oppdateringsmetoder

For å gjøre innstillingene uavhengig og søke etter TV-kanaler ved å angi frekvenskarakteristikkene, bør du sørge for at mottakeren ikke er i stand til å søke i automatisk modus. Prøv følgende trinn på nytt:

Hvis resultatet forblir det samme og Tricolor-mottakeren ikke fant et tilstrekkelig antall programmer eller ikke gjorde noe i det hele tatt, kan du starte manuell innstilling prosessen med å finne programmer. Algoritme for handlinger:

Lister over programmer og frekvenser for manuell innstilling finner du på den offisielle nettsiden til leverandøren.

Når prosessen er fullført, kan om ønskelig utføres sorteringskanaler og formasjonen favorittlister for større brukervennlighet og rask tilgang til innholdet av interesse.