MTS-kommunikasjonen med operatøren er kort. Hvordan ringe en MTS-operatør i forskjellige tilfeller - alle telefonnumre

Hver dag møter tusenvis av MTS-abonnenter ulike problemer som er direkte relatert til mobiltjenester. Det er opprettet et hjelpesenter spesielt for å hjelpe til med å løse slike problemer. For å redusere belastningen på kundestøtte er den designet. Gjennom selvbetjeningssystemet kan du faktisk løse de fleste problemene på egen hånd, men det er situasjoner der det er umulig å klare seg uten kommunikasjon med en spesialist. I slike tilfeller tenker abonnenter uunngåelig på hvordan de skal ringe MTS-operatøren. Selvfølgelig kan hver abonnent diskutere problemet med en kvalifisert spesialist, og du kan komme igjennom til ham på flere måter.

Du kan ringe MTS-operatøren på følgende numre:

• 0890 - kort nummer til MTS-operatøren;
• 8 800 250 08 90 - multikanals føderalt nummer;
• +7 495 766 01 66 - i utlandet;
• 8 800 250 09 90

Alle disse numrene (bortsett fra bedriftens kundestøtte) gjør det mulig å ringe gjennom en enkelt talemeny. Det vil si at du ikke vil kunne ringe «Live»-operatøren umiddelbart. Til å begynne med må du lytte til hilsenen fra autoinformeren, hvoretter det er nødvendig å utføre en rekke digitale kombinasjoner, og først etter det begynner ventetiden på spesialistens svar. Dessverre er det langt fra alltid mulig å få et kjapt svar. For å redusere tiden du bruker på å kontakte support, les hele artikkelen. Vi vil fortelle deg hvilke tall du må trykke for å koble til operatøren. Vi vil også snakke om alternative måter å kontakte MTS-støttetjenesten på, om muligheten for å bestille tilbakeringing og om en betalt samtale uten å stå i kø.

• Viktig

• MTS helpdesk jobber døgnet rundt. Ringer til kontaktsenteret og spesialistrådgivning er gratis.

MTS kontaktsenternumre

Mange abonnenter leter etter måter å ringe MTS-operatøren direkte på. Selvfølgelig ville det være praktisk å umiddelbart ringe hjelpesenterspesialisten og få svar på spørsmålet ditt. Dessverre er dette alternativet ikke gitt av operatøren. Selv om det er et alternativ å ikke vente på operatørens svar, men det er betalt og vi kommer tilbake til det. Til tross for at det er flere numre til MTS-støttetjenesten, lar de alle deg ringe gjennom en enkelt stemmemeny. For å koble til operatøren, må du følge instruksjonene fra autoinformeren... Hvilke numre du trenger å trykke for å kontakte operatøren, vil vi fortelle deg nedenfor, og nå vil vi igjen vise alle numrene til MTS-kontaktsenteret. Det skal forstås at hvert nummer er relevant å bruke under visse omstendigheter.

Du kan ringe MTS-operatøren på følgende numre:

• 0890 - bare for samtaler fra MTS-numre;
• 8 800 250 08 90 - for anrop fra hjemmetelefon og numre til en annen operatør;
• +7 495 766 01 66 - for samtaler i utlandet;
• 8 800 250 09 90 - for bedriftskunder.

Et anrop til et av numrene ovenfor er gratis, samt konsultasjon med en spesialist i hjelpesenteret... Som nevnt tidligere, uansett hvilket nummer du ringer, vil du ikke umiddelbart kunne komme til operatøren. Først vil du høre en autoinformer, som ærlig talt vil gi deg mye ubrukelig informasjon. Det viser seg at i tillegg til å vente på svar fra en spesialist, må du bruke mye tid på å lytte til autoinformeren. Hvis du ikke har lyst og tid til å lytte til alt dette, bruk instruksjonene nedenfor.

Følg disse trinnene for å ringe en MTS-operatør:

1. );
2. Trykk nummer 0;
3. Trykk nummer 1 hvis du vil bestille tilbakeringing eller nummer 2 for en betalt forbindelse med en operatør uten kø (20 rubler);
4. Hvis du ikke vil bestille tilbakeringing eller betale for å kontakte support, ikke klikk på noe og bare vent på svar.

Ventetiden på svar fra en spesialist avhenger av arbeidsbelastningen til hjelpesenteret... Ofte er den lastet og det tar lang tid å vente. Det er derfor, før du ringer MTS-operatøren, bør du sørge for at problemet ditt ikke kan løses uten deltakelse fra en spesialist. Ikke glem at det er en personlig konto og et program som du kan utføre mange operasjoner med nummeret.

• Viktig

Den automatiske menyen til MTS-støttetjenesten endres med jevne mellomrom, og sekvensen til settet med digitale kombinasjoner som er angitt av oss, er kanskje ikke relevant. Vi vil prøve å gjøre de nødvendige endringene i tide.

Hvordan ringe en MTS-operatør uten kø

Vi fant ut hvordan vi kunne redde oss fra behovet for å lytte til autoinformeren, men problemene slutter ikke der. Det mest ubehagelige er at på grunn av den høye belastningen på callsentre, er det ofte nødvendig å vente på en operatørs svar i veldig lang tid. Hvor lenge? Maksimal ventetid på spesialistsvar, som rapporteres av autoinformeren, er 10 minutter. Det betyr imidlertid ikke at du er garantert å få svar innen ti minutter. Det er ikke uvanlig at ventetiden forlenges. Det er tilfeller hvor svaret måtte vente i en halvtime.

Til glede for abonnenter som ikke ønsker å vente lenge på svar fra en kundesenterspesialist, er det en mulighet til å bestille en gratis tilbakeringing eller betale for en samtale, og de vil svare deg uten kø. Kostnaden for en betalt samtale til MTS-kontaktsenteret er 20 rubler... Bestiller du tilbakeringing vil du bli ringt tilbake innen 15 minutter. Det er ikke noe eget nummer for å bestille tilbakeringing. Det samme gjelder for en betalt samtale til kontaktsenteret.

Følg disse trinnene for å ringe en MTS-operatør utenom tur eller bestille tilbakeringing:

1. Ring 8 800 250 08 90 (i internasjonal roaming - +7 495 766 01 66 );
2. Trykk nummer 0;
3. Trykk nummer 1 hvis du vil bestille tilbakeringing eller nummer 2 for en betalt forbindelse med en operatør uten kø (20 rubler).

Om det er verdt å betale 20 rubler for ikke å stå i kø er opp til deg. Ikke regn med at dersom du har betalt for samtalen, vil du få spesialbehandling. Konsultasjon på spørsmålet ditt vil bli gitt av samme spesialist som med en gratis samtale. Den eneste forskjellen er at du ikke trenger å vente på din tur. Skriv forresten i kommentarfeltet hva du synes om denne tjenesten.

• Viktig

MTS Belarus-støttetjeneste - +375172379898.

MTS Ukraine Call Center - 0800400000.

Alternative måter å kontakte MTS kontaktsenter på

Selvfølgelig vil muligheten til å betale for en samtale til operatøren og ikke stå i kø være relevant for mange abonnenter, men ikke alle er klare til å betale for tjenesten, som tilbys gratis. I dette tilfellet gjenstår det å bestille tilbakeringing eller vente på din tur. Selv om det fortsatt er flere alternativer for å kontakte kundestøtte. Igjen, før du ringer MTS-operatøren, tenk på om det er behov for dette. Kanskje du bare vil

Kontaktinformasjon og telefonnumre til MTS-abonnenttjenesten for innbyggere i alle regioner i Russland, inngangen til MTS Personal Account og andre metoder for kommunikasjon med operatørens helpdesk.

Et enkelt gratisnummer til MTS-abonnentstøttetjenesten:

Anrop til MTS-hjelpesenternummeret 8800 250 0890 ikke belastet fra byen og mobil telefoner fra Russland.

Hvordan komme seg gjennom til MTS?

Anrop til MTS-støttetjenesten ved å bruke Hot Line-numrene fra hvor som helst i Russland, inkludert Moskva og St. Petersburg, vil alltid være gratis. For anrop til operatørens abonnenttjeneste fra en mobiltelefon koblet til MTS mobilnettverk, vennligst bruk det gratis korte telefonnummeret for forespørselstjenesten og teknisk støtte (kun for MTS-abonnenter i Russland).

For å ringe MTS fra en mobiltelefon fra en annen operatør (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) eller en fasttelefon, for gratis kommunikasjon med MTS-støtteoperatøren, bruk telefonnummeret 8 800 250 0890.

For å motta personlig informasjon, administrere tjenester og endre den etablerte tariffen, vær klar til å gi passdataene dine til Hotline-ansatte. Vær oppmerksom på at tilkobling av enkelte tilleggstjenester kan bli belastet, i henhold til operatørens tariffer. til MTS-telefonsenteroperatøren?

Et enkelt gratisnummer for støttetjenesten til MTS-gruppen av selskaper:

Dette nummeret brukes til å støtte klienter for mobilkommunikasjon MTS, Internett og TV MTS og "". Alle anrop til nummeret 8 800 250 0890 betalt av MTS. Anrop til 8800-linjenummeret er helt gratis for de som ringer fra fasttelefon eller mobiltelefoner registrert i Russland.

Støttenummer for samtaler fra Moskva og fra utlandet:

Når du er i MTS-roaming utenfor Russland, kan du ringe operatøren på +7 495 766 0166 fra mobiltelefonen din gratis.

Anrop til et fasttelefonkontaktsenternummer +7 495 766 0166 fra telefoner til andre mobiloperatører (inkludert Megafon, Beeline og Tele2) og fra lokale numre betales i henhold til tariffene til operatøren. Bruk dette nummeret hvis du er i internasjonal roaming eller ønsker å ringe MTS fra et utenlandsk nummer. Sørg for å ringe referansenummeret i internasjonalt format fra +7 og sjekk kostnadene for internasjonale samtaler. Dette er spesielt viktig hvis du ringer fra hotelltelefonen.

MTS-abonnenttjenesten gir råd og støtte til kunder om til- og frakobling av tjenester (både betalte og gratis), endring av tariffplan, oppgi informasjon om kontoen, blokkering av SIM-kortet og andre forespørsler. Du kan kontakte support hele døgnet.

MTS-abonnentens personlige konto

MTS-gruppen av selskaper kombinerer tre områder på en gang: MTS mobilkommunikasjon, og. For hver av dem er det en egen personlig konto. Velg din personlige konto avhengig av hvilken MTS-avdeling du er kunde hos.

Kundens personlige konto tilgjengelig på den offisielle nettsiden til operatøren MTS Russland. For å motta informasjon om muligheten og prosedyren for å koble til en personlig konto, med eventuelle forespørsler og kommentarer om arbeidet, vennligst ring supporttelefonen til "Mobile Tele Systems" 8800 250 0890 eller 0890 fra mobil MTS.

Online kundestøtte "MTS"

Kunne du ikke komme raskt gjennom til MTS-operatørens helpdesk? Ta så kontakt med oss ​​gjennom en spesiell tilbakemeldingsseksjon på MTS-nettstedet. I denne delen kan du stille spørsmål om interesse, klage, uttrykke takknemlighet eller legge igjen et ønske om arbeidet til en mobiloperatør og tjeneste på offisielle kontorer og salonger. Du kan også stille spørsmål angående MTS mobilnettverk (krav, tjenester, tariffer) i en e-post til den offisielle adressen Denne e-postadressen er beskyttet mot spambotter. Du må aktivere JavaScript for å se den.... Selskapets spesialister vil prøve å svare på forespørselen så snart som mulig.

Ansatte i MTS-abonnenttjenesten er alltid tilgjengelige for å kommunisere med abonnenter i de mest populære sosiale nettverkene: MTS-gruppen I kontakt med, på Klassekamerater, v Facebook og Google pluss ... Du kan stole på et raskt svar gjennom disse kommunikasjonskanalene med MTS.

Foretrekker du å følge de siste MTS-nyhetene på en mer kortfattet måte? I tillegg til sosiale mediekontoer, har MTS en offisiell mikroblogg på Twitter hvor alle siste nyheter og nyttig informasjon for abonnenter i kort form publiseres jevnlig.

Byer der MTS opererer

MTS kundestøtte jobber i følgende regioner og byer i Russland:

Moskva (Moskva-tid) og St. Petersburg (St. Petersburg), Republikken Adygea (Maykop), Altai-territoriet (Barnaul), Amur-regionen (Blagoveshchensk), Arkhangelsk-regionen (Arkhangelsk), Astrakhan-regionen (Astrakhan), Belgorod-regionen (Belgorod) ), Bryansk-regionen (Bryansk), Republikken Buryatia (Ulan-Ude), Vladimir-regionen (Vladimir), Volgograd-regionen (Volgograd), Vologda-regionen (Vologda), Voronezh-regionen (Voronezh), Republikken Dagestan (Makhachkala), jødiske autonome Region (Birobidzhan), Transbaikal-territoriet (Chita), Ivanovo-regionen (Ivanovo), Republikken Ingushetia (Magas), Irkutsk-regionen (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), Kaliningrad-regionen (Kaliningrad), Republikken Kalmykia (Elista) , Kaluga-regionen (Kaluga), Kamchatka-territoriet (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karachay-Tsjerkess-republikken (Cherkessk), Republikken Karelia (Petrozavodsk), Kemerovo-regionen (Kemerovo), Kirov-regionen (Kirov), Komi-republikken (Syktyvkar), Kostroma-regionen (Kostroma), Krasnodar-territoriet (Kras Nodar, Sotsji, Novorossiysk), Krasnoyarsk-territoriet (Krasnoyarsk), Kurgan-regionen (Kurgan), Kursk-regionen (Kursk), Leningrad-regionen (Vyborg, Luga), Lipetsk-regionen (Lipetsk), Magadan-regionen (Magadan), Republikken Mari El ( Yoshkar -Ola), Republikken Mordovia (Saransk), Moskva-regionen (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk-regionen (Murmansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod-regionen ( Nizhny Novgorod), Novgorod-regionen (Veliky Novgorod), Novosibirsk-regionen (Novosibirsk), Omsk-regionen (Omsk), Orenburg-regionen (Orenburg), Oryol-regionen (Oryol), Penza-regionen (Penza), Perm-regionen (Perm), Primorsky-regionen ( Vladivostok), Pskov-regionen (Pskov), Republikken Altai (Gorno-Altaysk), Republikken Bashkortostan (Ufa), Rostov-regionen (Rostov-ved-Don), Ryazan-regionen (Ryazan), Samara-regionen (Samara), Saratov-regionen ( Saratov), ​​​​Sakhalin-regionen ( Yuzhno-Sakhalinsk), Sverdlovsk-regionen (Yekaterinburg) , Republikken Nord-Ossetia - Alania (Vladikavkaz), Smolensk-regionen (Smolensk), Stavropol-territoriet (Stavropol), Tambov-regionen (Tambov), Republikken Tatarstan (Kazan), Tver-regionen (Tver), Tomsk-regionen (Tomsk), Tula-regionen (Tula), Republikken Tyva (Kyzyl), Tyumen-regionen (Tyumen), Udmurt-republikken (Izhevsk), Ulyanovsk-regionen (Ulyanovsk), Khabarovsk-territoriet (Khabarovsk), Republikken Khakassia (Abakan), Khanty-Mansi autonome okrug - Yugra ( Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk-regionen (Chelyabinsk), Tsjetsjenia (Grozny), Chuvash Republic (Cheboksary), Chukotka Autonome Okrug (Anadyr), Sakha Republic (Yakutsk), Yamalo-Nenets Autonome Okrug (Salekhard) og Yaroslavl-regionen (Yaroslavl) .

Ytterligere informasjon om spesialpriser for MTS og på vår nettside.

Endringer i kontaktinformasjon, tariffer, adresser til offisielle nettsteder og geografi for mobiloperatørens tilstedeværelse er mulig. Sjekk oppdatert referanseinformasjon ved å ringe Mobile Tele Systems hotline døgnet rundt (referanse- og informasjonstjeneste til et telekommunikasjonsselskap) 8 800 250 0890 eller på den offisielle nettsiden til selskapet www.mts.ru. Informasjon om flerkanalsnummer tlf. og lenkene er oppdatert fra januar 2019.

For å kontrollere kvaliteten på abonnenttjenesten blir alle samtaler med operatørene av MTS Subscriber Service Consulting Center registrert. Vi ber deg om å behandle opptaket med forståelse, da det er nødvendig for å kontrollere kvaliteten på kundeservicen. Alle dine tilleggsspørsmål, inkludert "" eller for eksempel "Hva er nummeret til MTS-operatøren", vil bli vurdert og vil motta et raskt svar i MTS-støttetjenesten i og også på den offisielle nettsiden til telekommunikasjonsselskapet.

De siste årene har mobiloperatøren MTS, etter tidens påbud, lært abonnenter å løse problemer på egenhånd, uten hjelp fra konsulent. For å gjøre dette må du: kunne navigere på "World Wide Web", være registrert i LK på MTS-operatørens nettside, besøke leverandørens sider på sosiale nettverk. Dette reduserer belastningen på støttetjenesten, men noen ganger gjør det livet til abonnenten veldig vanskelig, fordi ikke alt kan forutses og løsninger for ikke alle vanskelige saker kan gis til kundenes oppmerksomhet.

Det er viktig å vite hvordan man om nødvendig kan kontakte live-operatøren til helpdesk.

Hvordan ringe en "live" operatør av MTS

Kunstig intelligens viser stor suksess i evnen til å analysere situasjonen. Han lærte å gjenkjenne menneskelig tale og svare tilstrekkelig på mange spørsmål. Men i atypiske situasjoner svikter maskinen, algoritmen er ikke designet for å løse "menneskelige" problemer. Derfor er det fortsatt viktig å kunne koble seg til og kommunisere med en spesialist. Nedenfor er måter å omgå standard automatiske svar og raskt kontakte en støtteperson.

La oss se hva hotline-telefonnumrene er:

0890 er et kortnummer for MTS-abonnenter. Når en uforståelig situasjon oppstår, husker de ham først og fremst og prøver å kommunisere med en ansatt i kundesenteret. Men tidligere gikk ønsket i oppfyllelse ganske enkelt. Nå for å høre den ettertraktede setningen "Din samtale blir overført til operatøren", kan du stort sett vandre rundt i bakgatene i menyen. Du kan få fart på søkene ved å prøve å bruke algoritmen som ble funnet en gang:
- Fra de foreslåtte alternativene, velg den andre, og trykk deretter 0.
– Det samme som i forrige versjon, men poengrekkefølgen er 5-0.
Det er verdt å merke seg at begge alternativene ble funnet empirisk, og det er ikke et faktum at de alltid vil fungere.

Telefon 8-800-250-08-90 for alle operatører og byer. Du bør bruke nummeret til å ringe MTS-informasjonsselskapet fra mobiltelefonen til andre operatører. I dag, når det er svært vanskelig å bruke et kort nummer for å kommunisere med en ansatt, men mange har to SIM-kort i telefonen, kan dette alternativet være en livreddende mulighet til å snakke med en operatør. Å ringe det er gratis for alle mobilnumre. Etter å ha hørt svaret fra autoinformeren, velg det første menyelementet og trykk på "null". Det samme nummeret kan ringes når du ringer fra en fasttelefon. Algoritmen for videre handlinger er den samme som for et anrop fra mobiltelefoner. Samtaler fra fasttelefon belastes heller ikke.

1. + 7-495-766-01-66 - telefonnummer for samtaler fra utlandet. Designet for reisende i internasjonal roaming. Når du skriver det, bør man ta hensyn til at det ikke starter med en åtte, men med "+7". Dette er en forutsetning for samtaler til en operatør fra et hvilket som helst annet land. Samtalen er gratis for MTS-abonnenter. I følge informasjonen som er lagt ut på nettstedet til "Mobile Telesystems", kan du bruke det mens du er på Russlands territorium.

Andre måter å kontakte MTS teknisk støtte på

Hvis det ikke var mulig å kontakte den tekniske støttetjenesten ved å bruke noen av de oppførte telefonnumrene, kan du prøve lykken på alternative måter:

• Det er et tilbakemeldingsskjema på MTS-nettstedet. Her har du mulighet til å stille et spennende spørsmål, komme med et krav, og klage på uredelige handlinger. For å få hjelp på denne måten må du først fylle ut et spørreskjema og velge hvordan du skal få svar: på SMS, per brev til en e-postadresse (du må melde fra) eller på telefon.
  Vær oppmerksom på denne muligheten for å få en live samtale. Det er sant at svaret i dette tilfellet må vente.
• De som ikke er MTS-klienter kan skrive et spørsmål til e-postadressen blogger @ mts.ru og få svar.
• Teleoperatøren har egne kontoer på OK, FB, VK og Google pluss sosiale nettverk. Svaret på spørsmålet kan fås ved å kontakte support direkte gjennom det sosiale nettverket.
• Ved å registrere deg på operatørens nettsted kan du bruke tjenestene til din personlige konto eller "Min MTS" og selvstendig finne løsninger i mange vanskelige situasjoner. Du kan administrere tariffen din, koble til og fra tjenester og bruke andre funksjoner.
• Siste mulighet er å besøke nærmeste MTS-kontor. Her vil du få direkte kommunikasjon og en løsning på problemstillingen.

Når du prøver å ringe en MTS-operatør, innser du at selskapet har gitt alle muligheter for å begrense muligheten for en "live"-samtale mellom klienten og operatøren så mye som mulig. Mange problemer løses når du besøker MTS-nettstedet eller når du mottar informasjon fra en autoinformer. Noen ganger befinner du deg i en situasjon der du trenger å ringe MTS-operatørens nummer og bare en levende person kan forstå problemet, men en robot kan ikke gjøre det. Det er her behovet for å kommunisere «live» oppstår.

Hvordan ringe en "live" operatør av MTS

Hvis du allerede har prøvd å kontakte operatøren til MTS-selskapet, kan du ha kommet til en skuffende konklusjon for deg selv at dette ikke er lett å gjøre. Likevel er det muligheter for å ringe hotline og snakke med en støttemedarbeider, selv om du må være tålmodig og vente på tilkoblingen:

"Ring til det offisielle telefonnummeret til operatøren for MTS-abonnenter" Som kunde hos et selskap i Russland, Usbekistan eller Hviterussland kan du ringe to gratisnumre 08460 eller 0890.

For å få forbindelse med en støttemedarbeider, vent på talemenyen og trykk på knapp 2, etter 0. Du blir koblet til operatøren, men du må vente en stund. Men hvis du virkelig trenger det, vær tålmodig.