Tap av midler fra en mobiltelefonkonto er et ekstremt ubehagelig fenomen som hjemsøker mange MegaFon-abonnenter. Det ser ut til at det nylig var 200 rubler på kontoen, og i dag er det bare noen få kopek igjen der. Hvorfor skjer dette? Siden penger ikke bare forsvinner hvor som helst, bør du finne årsaken til lekkasjen... I dette vil vi bli hjulpet av detaljering av utgifter fra MegaFon, som kan bestilles på en rekke måter.
Den mest informative vil være detaljene som bestilles gjennom "Personlig konto". Når det gjelder innholdet, er det ikke forskjellig fra detaljene som er oppnådd i servicekontorer. Også i MegaFon-nettverket er det en tjeneste som lar deg motta informasjon om de siste fem kostnadene i form av SMS.
Hvordan finne ut utgifter på MegaFon gjennom "Personlig konto"
Den enkleste måten å få detaljer om utgifter på MegaFon er gjennom "Personlig konto". For å gjøre dette må du få et passord og logge på systemet.... Passordet mottas ved hjelp av USSD-kommandoen * 105 * 00 # - det vil bli mottatt i form av SMS. Etter å ha logget inn i systemet bør du gå til seksjonen "Utgifter, påfyll og detaljering". I denne delen vil vi se:
- Diagram med utgifter for inneværende måned;
- Diagram med utgifter siste 6 måneder;
- Ring detalj bestillingspunkt;
- Punkt for å bestille en faktura.
For å bestille utgiftsrapport, bør du velge den nyeste posten.
I bestillingsinnstillingene angir vi e-postadressen - innen noen få minutter (noen ganger mer) vil en detaljert rapport bli sendt til den, der vi vil se informasjon om alle utgifter. Her kan du se beløp for utgående samtaler, SMS-sentertjenester, roamingtjenester og mye mer. Er det noen tall i linjen "SMS-underholdning"? Midler, penger kan "spises" av dyre betalte SMS-meldinger.
For å forhindre utilsiktet utgifter som følge av sending av betalt SMS, USSD-kommandoer eller foreting av betalte anrop, er det forbud mot MegaFons Stop Content-innhold.
I den mottatte rapporten vil vi ikke se detaljert informasjon for hver samtale eller for hver SMS. For å motta detaljerte anrop og SMS, bruk linken "Bestilling av samtaledetaljer". Det er her vi vil motta informasjon om kostnadene for alle forbrukte tjenester. Samtidig vil vi se tallene på innkommende samtaler, se på kostnadene for sendte SMS. Det er nyttig å finne ut hvilke av tjenestene du blir belastet for.
Hvis midler med jevne mellomrom forsvinner fra kontoen din, ta en titt på seksjonen "Tjenester, alternativer og abonnementer" - det er ganske mulig at eventuelle betalte tjenester eller påtrengende abonnementer er koblet til nummeret ditt.
Andre måter å kontrollere utgifter på MegaFon
En annen måte å få detaljer om utgifter på er å kontakte nærmeste MegaFon kundeservicekontor. Dette er ikke veldig praktisk, siden kontorer kan være plassert i en viss avstand fra bostedet til en eller annen abonnent. Men hvis det ikke er Internett-tilgang, er det ingenting å gjøre - du må ta et pass og gå til kontoret.
Forresten, hvis nummeret er utstedt for en annen abonnent, vil ingen gi oss detaljer... Vi kan også få en rask oversikt over de siste fem betalte aktivitetene. For å gjøre dette, må du ringe USSD-kommandoen * 512 # - informasjon om kostnader vil bli mottatt i form av SMS. Denne tjenesten tilbys helt gratis.
Vil du ha mer informasjon om en uke? Ring deretter USSD-kommandoen * 113 # eller send en vilkårlig SMS til kortnummeret 5039 - kostnaden for forespørselen vil være 21 rubler, og informasjonen vil bli sendt til telefonen i form av MMS. De samme detaljene kan være mottatt på e-post - send postkasseadressen til tjenestenummer 5039.
For de som vil vite hvor mye og når pengene nylig ble trukket fra mobiltelefonkontoen, har Megafon levert en tjeneste for detaljering av kontoen. Informasjon kan innhentes for enhver periode innenfor de siste tre årene. Det er også innstillinger for automatisk mottak av informasjon på månedlig basis. Så, hvordan kan du se kostnadene for transaksjoner på en mobiltelefon for en viss periode?
Den enkleste og raskeste måten å finne ut data om kostnadene for de siste ti handlingene utført på en mobiltelefon er å sende en USSD-forespørsel * 512 #. Denne informasjonen gis gratis. Du vil motta resultatet umiddelbart i form av SMS.
Om transaksjoner utført den siste måneden
Informasjon om disse gebyrene kan fås på e-post. Brevet vil inneholde en fullstendig rapport om alle anrop, SMS-meldinger, bruk av internettressurser i løpet av de angitte dagene i siste måned.
For å motta en rapport må du kontakte enhver Megafon-salong. Kostnaden for bestillingen er 3 rubler. Du kan også sende en forespørsel gratis på kontoen din på den offisielle nettsiden til operatøren. I bestillingsskjemaet må du angi interesseintervallet for siste måned.
Om månedlige kontoendringer
Frem til den 15. vil det hver måned bli sendt et brev til din post eller e-postboks som inneholder et varsel om dine betalinger, brukte penger og gjeldende tariffplan for måneden. Et lignende sertifikat kan også mottas på telefonen i form av SMS. Megafon tilbyr denne tjenesten gratis.
Engangsvarsel om endringer for en viss tidsperiode
Denne typen kontodetaljer er laget for tidsperioden du har valgt. Det kommer i form av et bord. Av det kan du lære:
- dato og klokkeslett for hver handling du utførte;
- telefonnumre som det ble ringt til eller sendt meldinger til;
- verdien av handlinger;
- nettverksdekning, nemlig samtaler til utlandet eller lokalt.
For å finne ut informasjon for de to foregående månedene, kan du gjøre en forespørsel på nettstedet i din personlige konto. Det er ingen kostnad for dette. Hvis tidsperioden av interesse faller på en lengre periode, må du kontakte Megafon-salongen. Du må ha pass og 65 rubler.
Sannsynligvis er mange abonnenter av teleoperatører kjent med følelsen når det ser ut til at pengene fra kontoen til telefonnummeret bokstavelig talt forsvant. Det virker som jeg bare la det fra meg, men de er ikke der lenger. Hva er årsaken til dette? Har du snakket mye eller er det noen svindel? Denne artikkelen vil hjelpe deg å finne ut av det.
Hvordan finne ut utgiftene på "Megafon": de viktigste måtene
Til å begynne med vil det være riktig å forklare hvordan du kan sjekke kontosaldoen din. Dette vil hjelpe deg å finne ut hvor mye penger som debiteres derfra daglig. Dette kan gjøres på flere måter:
- Ved å ringe en kombinasjon på telefonen: * 100 #. Deretter trykker du på bjelletasten. Etter et par sekunder vil den nødvendige informasjonen vises på skjermen. Alle vet sikkert om denne metoden.
- Ved å sende en SMS-melding med et hvilket som helst innhold til nummeret 000100. Som svar vil du motta en SMS-melding med informasjon om saldoen på kontoen til mobilnummeret.
- Ved å ringe 0501. Ved å gjøre dette kan du motta nødvendig informasjon i form av talevarsling.
- Ved å koble til tjenesten "SMS-sjekk". Dette vil hjelpe deg til hele tiden å være oppmerksom på alle endringer i kontosaldoen. Abonnenten vil bli varslet om alle utgifter takket være de mottatte SMS-meldingene.
- Bruker tjenesten "Live Balance". Kontosaldoinformasjon vil alltid vises på telefonskjermen.
Hvis det av en eller annen grunn ikke er tilgang til telefonnummeret du trenger for å finne ut saldoen, vil følgende alternativer hjelpe med dette:
- Tilkobling av tjenesten "Balanse av kjære". Dette vil tillate deg å holde oversikt over kostnadene til de som har latt dette gjøres.
- Bruke "Personlig konto" på selskapets offisielle nettside. Her kan du også få mye annen nyttig informasjon om kontoen. Hvis du ikke vet hvordan du finner ut kostnadene på Megafon i en måned, vil dette alternativet hjelpe deg.
En nærmere titt på metodene
Hva er alle de ovennevnte tjenestene? Hva koster de?
Tjenesten for SMS-sjekk tilbys gratis. Du kan koble den til en hvilken som helst tariffplan (med unntak av SIM-kort for bedrifter). For å bruke denne tjenesten, må du ringe kombinasjonen * 105 * 600 # på telefonen eller sende en tom melding til nummeret 000105600. Etter å ha koblet til det, vil informasjon om bevegelse av midler komme i form av en SMS-varsling. Dette er den mest lønnsomme måten å finne ut kostnadene på Megafon.
Live Balance-tjenesten aktiveres ved å ringe * 1000 #. Gjeldende informasjon om kontosaldoen vil alltid vises på telefonskjermen. Det er en månedlig abonnementsavgift på 45 rubler per måned.
Tjenesten "Balanse av kjære" er tilgjengelig ved å ringe * 438 * 1 * 9XXXXXXXXX #. Anropet skal gjøres fra nummeret til den hvis saldo er ment å bli "overvåket". For at "verge" skal kunne sjekke kontoen til "avdelingen", må han ringe følgende kombinasjon på telefonen: * 100 * 9XXXXXXXXX #.
Sjekker andre avgifter
Nå er pakketilbud veldig populært blant befolkningen. De innebærer levering av et visst antall minutter, SMS-meldinger og trafikk per måned for en forhåndsbestemt kostnad. For å sjekke saldoen på pakken, må du ringe * 558 #. Samtidig skader det ikke å finne ut om de tilkoblede tjenestene og abonnementene. Dette kan gjøres ved å ringe * 105 * 559 #.
Slik sparer du pengene dine
For å forhindre at kontosaldoen overrasker abonnenten på grunn av dens kraftige reduksjon, bør følgende anbefalinger følges:
- Du bør ikke bruke mobiltelefonen for å få tilgang til mistenkelige nettsteder. Ofte, uten å vite det, abonnerer abonnenter på dyre abonnementer.
- Oftere må du gjøre utgiftsdetaljer. De vil hjelpe deg å forstå nøyaktig når og på hva pengene ble brukt. For de som tenker på hvordan de skal finne ut kostnadene på Megafon den siste måneden, er dette en fin måte.
- Sjekk med jevne mellomrom nummeret for betalte tjenester og abonnementer ved å ringe * 105 * 11 # og * 505 #.
Flertallet av Megafon-abonnenter møtte minst én gang et uforutsett uttak av penger fra SIM-kortet. Vanligvis, etter en slik plage, er mange i tvil om mobiloperatørens ærlighet. Men selskapet er neppe skyldig i direkte underslag av midler fra kontoen: For det første kan det motta inntekter fra abonnenter på helt lovlige måter, og for det andre vil det ikke risikere sitt rykte ved å lure kunder.
Hvis midlene på saldoen smelter uten åpenbar grunn, betyr dette at du har koblet til en tjeneste du ikke kjenner til.
Årsaker til å ta ut penger uten abonnentens viten
Til tross for at ingen operatør vil stjele penger fra en abonnentkonto, kan mobiltjenesteleverandører øke sine inntekter på grunn av betalte tjenester som tilbys (og kobles til) kunder både helt åpent og skjult. Vanligvis debiteres penger på Megafon for:
- tilkoblede betalte abonnementer;
- andre betalte aktive tjenester;
- implisitte vilkår i tariffplanen;
- å betale ned gjelden på abonnentens tredjeparts SIM-kort.
Noen ganger debiteres penger for tidligere brukte tjenester, for eksempel etter retur fra et fremmed land der roaming ikke fungerer - dermed blir tarifferingen av tjenester forsinket.
Ofte tar abonnenter ganske enkelt ikke hensyn til tilleggsbetingelsene for et bestemt alternativ, skrevet med liten skrift. For eksempel kan en tjeneste tilbys gratis bare de første månedene, og deretter vil det bli belastet penger for den. Hvis den vanlige avgiften er liten, er det langt fra umiddelbart mulig å legge merke til en slik fangst, noe som noen ganger fører til ubehagelige overraskelser i form av at et ganske imponerende beløp forsvinner fra kontoen over lang tid.
Måter å finne ut hvorfor penger ble trukket fra en Megafon-abonnent
Det er flere måter å forstå hvor pengene går fra kontoen og for å stoppe lekkasjen. Den mest praktiske og visuelle av dem er å lage detaljering, som er en utgiftsoppgave. Den foreskriver hver enkelt operasjon for å ta ut penger fra saldoen, og angir beløp, tjeneste og dato. Detaljering bestilles på en av følgende måter.
Gjennom din personlige konto
Detaljert pris på den offisielle nettsiden.
Logg på din personlige konto på den offisielle nettsiden til Megafon (Service Guide) eller last ned en mobilapplikasjon for smarttelefonen eller nettbrettet. Etter autorisasjon må du velge seksjonen " Statistikk og detaljer". Deretter vil du bli tilbudt to typer tjenester: månedlige rapporter og detaljerte rapporter. Det anbefales å velge den andre. Skriv inn e-posten din og angi perioden du trenger informasjon om debitering av midler for. Detaljer kommer til boksen din nesten umiddelbart.
I motsetning til andre populære mobiloperatører, kan Megafon kreve et gebyr for detaljering, hvor beløpet varierer fra 15 til 100 rubler og avhenger av rapporteringsperioden.
Ring teknisk støtte
Ring 0500. Samtalen er gratis for alle abonnenter. En ansatt i selskapet vil svare på dine spørsmål om utgifter og trekke midler fra saldoen, og vil også hjelpe deg med å slå av betalte tjenester om nødvendig.
Selskapets kontor
Besøk det nærmeste kontoret til selskapet, etter å ha tatt passet ditt tidligere (hvis SIM-kortet er utstedt til deg). Konsulenten på kontoret vil gi detaljerte detaljer og vil på forespørsel deaktivere unødvendige tjenester. Selvfølgelig er det lettere å få denne informasjonen via Internett eller en telefonsamtale - men hvis du trenger data om utgifter for 6 måneder siden og tidligere, så er det å gå til kontoret den eneste måten å få dem på.
andre metoder
Du kan finne ut om å ta ut penger fra saldoen til Megafon på andre måter:
Forebyggende tiltak
For å forhindre uplanlagte uttak fra saldoen din, må du følge enkle retningslinjer:
- studere nøye vilkårene for de tilknyttede tariffplanene, tjenestene og andre tilbud fra operatøren;
- ikke send ukjente kommandoer og meldinger til mistenkelige numre;
- ikke legg igjen telefonnummeret ditt på tvilsomme nettsteder og ikke aktiver tilgang til filer ved å sende SMS på ulike ressurser;
- ikke koble til mistenkelige abonnementer
- ikke godta koder fra fremmede.
Betalte abonnementer kan aktiveres mens du besøker forskjellige nettsteder, selv uten abonnentens viten. For å forhindre at dette skjer, sjekk alltid adressen til nettressursen du besøker.
Spørsmål fra abonnenter
Hva om detaljene på kontoen ikke har bestemt hvor pengene går?
I denne situasjonen må du kontakte operatørens kontor så snart som mulig eller ringe Megafons hjelpesenter. Vanligvis er det på kommunikasjonsstadiet med lederen at abonnenten lærer om de ekstra betalte betingelsene for tariffen hans.
Derfor bør du alltid lese vilkårene i kontrakten med operatøren nøye. Det faktum at du personlig signerte det betyr at du godtar å betale for tilleggstjenester og abonnementer, slik at pengene trekkes lovlig. I dette tilfellet er det bare én vei ut - å endre tariffplanen din til et mer passende alternativ.
Hva om pengene tas ut ulovlig?
Hvis du fortsatt er sikker på at leverandøren ved sine handlinger har brutt vilkårene i avtalen og midlene blir belastet ulovlig, må du gå til selskapets kontor og skrive en skriftlig kraverklæring. Den vil bli gjennomgått av de ansatte, og dersom belastningen virkelig skjedde ved leverandørens feil, vil beløpet på kontoen bli justert. Dette skjer imidlertid svært sjelden. I tilfelle en alvorlig konflikt er det bedre å bytte operatør, beholde telefonnummeret ditt.
Det viktigste når du finner tvilsomme avskrivninger av penger fra balansen, er å finne ut årsaken så snart som mulig og eliminere den. Ellers kan det oppstå en gjeld på SIM-kortet, som operatøren i ettertid vil kunne betale tilbake fra et annet nummer som tilhører deg.
Du hadde akkurat nok midler på telefonkontoen din - dette er du helt sikker på. Og når du prøver å ringe, viser det seg at saldoen er null. Dessverre er dette fenomenet kjent for nesten alle mobilbrukere.
Megafon-abonnenter har mange typer detaljer til rådighet for å kontrollere kostnadene for kommunikasjon og Internett. For eksempel lar tjenesten "Mine siste utgifter" deg raskt finne ut på grunnlag av hva debiteringene fra saldoen din ble foretatt.
Hovedfunksjonene og fordelene i forhold til andre typer rapporter er som følger:
- tjenesten er gratis (noen typer detaljer fra Megafon er betalt) og er tilgjengelig for alle tariffplaner;
- tilgjengelig tidsperiode - siste to måneder; detaljer for en tidligere tidsperiode må bestilles via din personlige konto eller Megafon salgskontor;
- som navnet tilsier, viser kun de siste fem operasjonene; tidligere handlinger kan spores gjennom andre former for rapporten;
- ingen behov for tilgang til Internett, en forespørsel kan sendes fra alle typer mobiltelefoner via USSD-kommando eller SMS;
- ikke nødvendig å besøke selskapets kontor;
- det er flere rapportalternativer å velge mellom, som vil bli diskutert i detalj nedenfor.
Nylig utgiftsrapport
Brukeren vil ha tilgang til informasjon om de siste fem betalte handlingene, inkludert samtaler, meldinger og Internett-tilgang.
Du kan bestille rapport:
- ved å sende en SMS til nummer 000 105 611
- ved å slå kommandoen * 105 * 611 #
Som en del av dette alternativet vil du motta en detaljert rapport om dato og klokkeslett for samtaler, numre, retning og kostnader for tjenester.
Forespørselsmetoder:
- via SMS til nummer 000 105 612
- gjennom kombinasjonen * 105 * 612 #
Du vil få informasjon om de siste 5 SMS-meldingene.
For å be om, trenger du:
- send SMS til nummer 000 105 613
- slå kombinasjonen * 105 * 613 #
I løpet av få minutter vil du motta en svar-SMS med en detaljert rapport om utførte operasjoner og kostnadsavskrivning. Vær oppmerksom på eventuelle mistenkelige utgiftslinjer.
Årsaker til å belaste midler fra en abonnentkonto
Hovedårsakene til uautorisert forsvinning av penger fra saldoen er vanligvis:
- abonnement med en månedlig avgift;
- SMS til korte numre som et virus kan sende uten at du vet det;
- betalte tjenester og underholdning (horoskoper, dating, værmelding osv.).
Ytterligere nyttig informasjon
For å forhindre avskrivning av midler for unødvendige tjenester og abonnementer i fremtiden, er det nyttig å gjøre det til en vane å periodisk sjekke saldoen på telefonen og tilkoblede tjenester.
Følgende kommandoer vil hjelpe deg med å holde situasjonen under kontroll:
- Sjekk saldo * 100 #
- Finn ut hvilke betalte tjenester som er koblet til * 583 #. Du kan koble til et abonnement eller en tjeneste helt ubemerket ved ved et uhell å klikke på en knapp eller lenke på et nettsted. Som regel aktiveres slike tjenester umiddelbart uten ytterligere bekreftelse fra brukeren.
- En universell måte å få en rapport om de siste debetene * 512 #. Etter å ha skrevet kommandoen, vises en meny på telefonskjermen som tilbyr å bestille en av typene rapporter - abonnenten trenger bare å velge den han trenger.
- Endre tjenester og alternativer * 105 #. Skriv inn en kommando og følg systeminstruksjonene og hurtigmenyen.
- Sett alternativet "Stopp innhold" * 526 #. I dette tilfellet vil det ikke være tilgjengelig å sende meldinger til ulike kortnumre.
Husk at penger fra saldoen ikke bare forsvinner. Megafon tilbyr brukerne et bredt spekter av muligheter for kvalitetskontroll over utgifter. Hvis du ikke kan løse problemet på egen hånd, ring leverandørens brukerstøtte på 0500 eller Hotline på 8-800-550-0500 (du kan ringe fra hvilken som helst telefon).
