Hvordan få penger tilbake på Aliexpress. Hvordan returnere penger til Aliexpress etter en tvist. "Gylne" regler for tvister på Aliexpress

Svært ofte står kjøpere overfor en situasjon der de av en eller annen grunn må få refusjon for bestillingen sin. I hvilke tilfeller skjer dette og hvordan skjer det?

Først av alt, gå til aliexpress-nettsiden

Refusjon på ALIEXPRESS

hovedårsakene til retur.

• Selgeren sendte ikke pakken i tide. Den har en viss tid for utsendelse, som du kan finne ut av tidtakeren i bestillingen din. Og hvis tidtakeren går ut, kanselleres bestillingen automatisk uten at du trenger å gjøre noe.
• Av en eller annen grunn bestemte kjøperen seg for å kansellere bestillingen og klikket på kanseller bestillingen. VIKTIG: Etter å ha klikket på avbryt, må du angi årsaken til kanselleringen ved å velge ønsket fra listen. I dette tilfellet må selger bekrefte kanselleringen. Bekreftelsen hans er nødvendig, siden i det øyeblikket du klikket avbryt, kunne han allerede ha sendt deg pakken, noe som betyr at å klikke på avbryt ikke gir deg full garanti for at selgeren vil kansellere bestillingen din.
• En hel eller delvis refusjon skjer også hvis du åpnet en tvist og den ble avsluttet til din fordel.
• Det skjer sjeldnere at du støter på svindlere som for eksempel setter veldig lave priser, for eksempel et nettbrett til 10 dollar må du innrømme at slike priser ikke finnes engang i selve Kina. Som et resultat blir butikken til slike svindlere før eller siden stengt, bestillinger fryses, og etter bekreftelse på at det faktisk er en svindler, utsteder de en refusjon til deg.

Spørsmål om returer

Jeg betalte med en Qiwi-lommebok (kort, webmoney, Alipay) på Aliexpress, hvis jeg kansellerer bestillingen, hvor vil pengene bli returnert? Pengene vil bli returnert der du betalte dem fra. HVIS DU ER INTERESSERT ETTER AT DU ER INTERESSERT HVA BETYR SETNING FORTSATT BESTILLING. SÅ VET, I RIKTIG OVERSETTELSE BETYR DETTE Å IKKE KANSELLERE BESTILLINGEN, DET ER Å KANSELLERE KANSELLERINGEN!!!

Hvordan skjer en refusjon og hvordan finner du ut om en refusjon i det hele tatt ble foretatt?

DET ALLER FØRSTE SPØRSMÅLET du stiller: BEHANDLINGSFOND - HVA BETYR DETTE? BEHANDLINGSFOND ER SAMME BEHANDLINGSTID BETYR, NOEN HANDLING SKJØDES OG DEN BEHANDLES, NEMLIG DIN KANSELLERING BLEV GODKJENT ELLER DIN REFUSJON BLEV GODKJENT UNDER EN Tvist med SELGER. DET TAR TID Å BEHANDLE REFUSJONEN DIN OG DENNE TIDEN ER oversatt fra Googles fondsbehandling …

Er denne situasjonen kjent for deg? :" Selger svarer ikke på meldinger, jeg har skrevet i en uke nå! Hvis jeg kansellerer bestillingen, hvor raskt får jeg pengene tilbake?? SVAR: Hvis selgeren aldri svarer deg, bestill deretter vil avbryte seg selv etter at tiden spesifisert i bestillingen er utløpt, hvor selgeren skulle ha sendt deg varene. Du er kanskje kjent med den følelsen av panikk og måten du spør om noe sånt som dette: " Jeg fikk pengene mine tilbake, det har gått flere dager, men det er ingen penger på kontoen min, hva skal jeg gjøre?"? Høres kjent ut? Ikke bekymre deg, alt er veldig enkelt hvis det virkelig var en retur, og du kan finne ut nøyaktig om dette i bestillingen din, nemlig åpne FINANS-fanen og du bør ha 3 oppføringer og den viktigste er "RETURNERINGSINFORMASJON". Den angir datoen da pengene ble overført til deg. Alt er veldig tydelig på bildet (klikk for å forstørre)

Merk følgende! Denne datoen betyr ikke at pengene allerede er på kontoen din. Overføringen av midler kan ta fra en dag til to uker, alt avhenger av din bank eller betalingssystem, hvis ti VIRKEDAGER fra datoen for retur av penger fortsatt ikke er mottatt, ring banken din eller kontakt

Eiere av qiwi-lommebøker , hvis produktet du skylder refusjon for ble priset i dollar, vil tilbakebetalingen skje til en dollarkonto.

Oppdatering fra 04/10/2014

Vi må returnere pengene til kortet, men det er allerede sperret, hvordan kan jeg endre stedet der pengene returneres?

Svar: NEI!!! Du må gå til banken og løse problemet der. Vel, du kan prøve

Penger for Alipay fryses eller refunderes for Alipay

Hva bør du gjøre hvis du etter retur ser at pengene er på Alipay og at de er frosset? Hva bør jeg gjøre hvis pengene fortsatt henger på Alipay etter å ha blitt returnert? Først må du gå til Alipay-profilen din ved å bruke følgende lenke.

Og så, hvis du ser følgende helt nederst på profilsiden din

Dette betyr at når du åpnet Alipay-lommeboken, legger du alle refusjonene i lommeboken. For at pengene dine skal returneres til der du betalte fra, må du klikke på avbryt. og du bør ha følgende

Klikk på bildet jeg er enig

En av de viktigste fordelene med å handle på Aliexpress-markedet er muligheten for brukere til å få pengene tilbake hvis visse tvingende grunner oppstår. Behovet for å bruke denne prosedyren oppstår, før eller senere, for enhver kjøper som har brukt denne handelsplattformen i lang tid.

Hvordan kan jeg finne ut om en refusjon er foretatt?

I denne forbindelse dukker det ofte opp mange spørsmål om dette emnet, oftest knyttet til den forventede varigheten av refusjonsprosessen. I denne artikkelen vil vi analysere alle mulige nyanser for å løse dette problemet på kortest mulig tid.

På hvilket grunnlag kan du kreve refusjon?

Prosedyren for å returnere kjøpesummen er forenklet ved at den kan gjennomføres uten noen handling fra selgerens side. Når du betaler for varene, overfører kjøperen penger til Aliexpress-kontoen, og avsenderen av bestillingen mottar dem først etter bekreftelse på at pakken er mottatt, eller etter fullføringen av den to måneder lange kjøperbeskyttelsesperioden. Inntil dette øyeblikket kan enhver bruker fritt åpne en tvist angående ethvert produkt som ennå ikke er bekreftet.

Liste over faktorer som gjør at du kan få pengene tilbake:

1. Selvkansellering av en ordre før selgeren allerede har sendt den. Ordrebehandlingstiden som er tildelt selgeren slik at han får tid til å sende pakken kan sees i statusen hans. I dette tilfellet er det nødvendig å angi årsaken og sørge for at selgeren har bekreftet denne kanselleringen, siden det kan skje at pakken allerede er sendt.
2. Selgerens treghet. Hvis varene ikke sendes innen en viss periode, vil midlene automatisk bli returnert til kjøperen. Hvor mye tid som er igjen for å sende pakken kan spores i bestillingsdetaljene.
3. Lang leveringsforsinkelse, eller tap av pakken allerede før ankomst. Kjøperbeskyttelsen er gyldig i to måneder, og hvis varene ved slutten av denne perioden fortsatt er under transport og ennå ikke er mottatt, har kjøperen og be om full refusjon.
4. Det kjøpte produktet viste seg å være i strid med beskrivelsen. Denne faktoren kan inkludere: feilaktige forsendelser av varer av lignende modeller eller størrelser, skade under transport; uegnethet for bruk eller dårlig kvalitet på kildematerialer. Enhver av de ovennevnte situasjonene kan være grunnlag for refusjon av hele eller deler av kostnadene for varene. Du må imidlertid huske at når du oppretter en tvist på slike grunnlag, må du gi ekte bilder som bevis.
5. Ulovlige handlinger fra selgeren. Hvis det etter bestilling viser seg at handlingene til selgeren hvis tjenester du brukte var ulovlige, vil kontoen hans bli blokkert og pengene vil bli returnert til kjøperne.

Under hvilke betingelser er kjøperens returforespørsel imøtekommet?

Før du spør om varigheten av den omvendte overføringen av midler, må du sørge for at tvisten er avsluttet til din fordel. Selgeren har rett til å tilby en alternativ løsning på tvisten, som du kan godta eller nekte, ved å insistere på egen hånd. Hvis det ikke er noe svar fra deg, kan Aliexpress-administrasjonen løse tvisten på den måten den foreslår. Men hvis du er uenig, og argumentene og bevisene som er gitt er tilstrekkelig overbevisende, vil tvisten bli avsluttet til din fordel.

Det er etter dette du kan begynne å telle tiden som vil bli brukt på returoverføring av penger. I gjennomsnitt tar denne prosessen 7-10 virkedager, avhengig av betalingsmåten for det aktuelle kjøpet på Aliexpress.

Hva skjer hvis selgeren ikke svarer på tvisten?

I dette tilfellet vil alt løses enda enklere - 5 dager etter at tvisten er opprettet, hvis det ikke er noen kommentarer fra selgeren, vil pengene bli returnert til kjøperen automatisk.

Hvordan kan jeg finne ut om en refusjon er foretatt?

For å finne ut om en tilbakeføring ble gjort for en spesifikk tvist, må du sjekke utfallet av tvisten: gå til din Aliexpress personlige konto, finn listen over bestillinger og klikk på underelementet "Returner og tvister".

Etter dette, velg den problematiske rekkefølgen og klikk "Se data". På den nye siden kan du umiddelbart se ordrenummer og status, og rett under finner du detaljert korrespondanse og historien til hele tvisten.

Hvis statusen din er den samme som i eksemplet som er gitt, vil datoen for beslutningen om å returnere helt nederst i tvistehistorikken vises (i dette tilfellet er det 18. september 2016). Det er fra dette øyeblikket at varigheten av prosessen med å returnere pengene skal telles.

Funksjoner av refusjoner for hvert betalingssystem

Uavhengig av betalingsmåten for å kjøpe dette produktet på Aliexpress, midler tilbakeføres alltid til kontoen de ble mottatt fra. Det er ingen unntak fra dette: hvis du betalte fra en WebMoney-lommebok, vil pengene bli overført tilbake til WebMoney; betales med VISA-kort - refusjonen vil skje til samme kort osv. Den oppgitte informasjonen om returperioder på Aliexpress er som følger:

• 3-15 virkedager – ved overføring til Visa, MasterCard, Maestro-kort
• 7-10 virkedager – for WebMoney, WesternUnion, QIWI-systemer og for bankoverføringer
• 1 virkedag – refusjon til Alipay-konto

Hvor lenge skal man vente hvis et annet system ble brukt? Ved betaling med andre metoder vil tilbakebetalingen skje innen samme tidsramme - senest 15 virkedager. Hvis dette ikke skjer, og prosedyren tar for lang tid, må du kontakte Aliexpress-støtte.

Ofte støtt på problemer med returer

La oss liste noen nødsituasjoner som skaper problemer med refusjoner og diskutere måter å løse dem på:

• Det hender ofte at betalingen ble gjort med mobiltelefon via QIWI, men pengene kommer fortsatt ikke frem. Hva er i veien? Refusjoner vil bli gjort til mobillommeboken dinQIWI, selv om du ikke har registrert deg i dette systemet. Lommeboken ble opprettet automatisk under betaling for kjøpet på Aliexpress, og for å få tilgang til den, må du bruke passordgjenopprettingsskjemaet på Qiwis hovednettsted, og angi mobilnummeret ditt.

I løpet av de neste minuttene vil du motta et passord til lommeboken din via SMS, og du vil kunne logge inn på din mobile Qiwi-cats for å sjekke pengene tilbake.

• Siden det er ganske langvarige tvister, er det ikke uvanlig at ved beslutningen om å returnere kjøpesummen kortet du bruker er ikke lenger gyldig. Hvis dette skjer, er det i dette tilfellet nødvendig å kontakte banken som ga dette kortet og forklare den nåværende situasjonen. Pengene vil ikke forsvinne noe sted - hvis de ble returnert av Aliexpress-systemet, er de på kortkontoen din som kortet ble koblet til. Vanligvis kan de trekkes fra et nytt bankkort, som noen ganger utstedes automatisk på nytt. Men hvis det bare er noen få måneder igjen før kortet ditt utløper, prøv å bruke andre betalingssystemer.

• Hvis betaling ble gjort kontant, gjennom en kommunikasjonssalong, vil pengene bli kreditert til mobiltelefonkontoen som ble spesifisert da du la inn denne bestillingen på Aliexpress.

• Refusjon FraAlipay kan forårsake en viss misforståelse blant brukeren hvis han uten å merke det har satt opp en automatisk refusjon til denne kontoen, og betalingen ble gjort fra et annet system. For å deaktivere eller aktivere denne funksjonen, må du gå til din personlige konto ved å bruke lenken og angi en praktisk parameter for denne funksjonen.

Reelle vilkår for refusjon

Til tross for at den offisielle informasjonen fra Aliexpress-nettstedet ikke gir grunn til å forvente en rask refusjon, er den faktiske tidsrammen vanligvis bare noen få dager. Her får handlingene til banken selv eller systemet du bruker tjenestene til, primær betydning. Mange av dem blir stadig flinkere til å betjene kundene sine, noe som gir raskere behandlingstid.

For eksempel, da mobilbetaling gjennom en QIWI-lommebok først dukket opp, uttrykte mange sin misnøye med konstante forsinkelser og andre problemer. Nå blir det færre og færre slike anmeldelser. Også den angitte perioden for WebMoney-lommebokoverføringer er mye mindre enn 7-10 dager - vanligvis varer returen av penger bare noen få dager. Hvis betalingen var et rubel Visa-kort, er overføringsprosessen heller ikke for lang - ca tre dager. Tidene da oversettelser gikk tapt i flere måneder er for lengst forbi – nå er slike tilfeller svært sjeldne.

Basert på dette kan vi konkludere med at tilfeller av returnerte kjøp på Aliexpress er Ganske vanlig og helt normalt. Det er ikke nødvendig å være redd for dem i det hele tatt: de riktige handlingene i en slik situasjon, og en liten tilførsel av tålmodighet - det er alt som kreves av kjøperen!

Netthandel i dag blir mer og mer populært hver dag, ettersom kjøpere tiltrekkes av rimelige varekostnader.

Forretningsmenn nyter godt av handel, sparing på ansatte og leie av lokaler. Alt dette påvirker den reduserte prisen på produktene.

Mange kunder er interessert i hvordan de returnerer penger fra Aliexpress, siden noen ganger kjøpere ikke er fornøyd med kvaliteten på produktet eller pakken går tapt under transport.

Det er ingen hemmelighet at Kina er den største leverandøren av lavkostvarer. I varesirkulasjonssystemet fungerer Aliexpress-vareplattformen som en mellommann mellom selgere og kjøpere fra forskjellige land.

Enhver kjøpsprosess utelukker selvfølgelig ikke anskaffelse av defekte produkter.

En viktig komponent for klienten er å spare tid på å søke og ha vurderinger og anmeldelser. Denne nettressursen er også populær blant kjøpere, siden den garanterer muligheten for å returnere penger betalt for produktet.

Alle kjøpere er interessert i om de vil returnere penger til Aliexpress hvis de kansellerer bestillingen.

Handelsplattformen er bygget på en slik måte at rettighetene til kjøperen kommer først. Etter å ha logget inn på nettstedet og betalt for det valgte produktet, kan kjøperen enkelt spore ruten til pakken sin.

Kvaliteten på varen og kvitteringen må bekreftes av kunden, hvoretter selgeren mottar penger fra Aliexpress-handelsplattformen til selgerens konto.

Mange kjøpere er interessert i spørsmålet om hvordan man returnerer penger til Aliexpress hvis varene ikke har kommet? Nettstedet er utformet på en slik måte at det beskytter kjøpere mot skruppelløse selgere.

Hver vare er tildelt en periode hvor kjøper kan kreve refusjon eller fremsette krav. Alle detaljer bør studeres på forhånd før du legger inn en bestilling.

Hvis 10 stemmer gir en vurdering på 100 %, bør du være på vakt og se etter det samme produktet fra en annen selger. Et slikt antall anmeldelser indikerer skjørheten til gründerens virksomhet, mest sannsynlig, vil avtalen din bli forstyrret.

Hvis varene ikke har kommet fra Aliexpress, og ordrebeskyttelsen nærmer seg slutten, bør du:

• fremsette en forespørsel om å forlenge beskyttelsesperioden (selgeren opplever force majeure-situasjoner med lasten forsinket i tollen);
• kreve refusjon.

For å få refusjon for denne nettressursen, må du åpne en tvist. Den kan først startes før verneperioden er utløpt.

På nettstedet i seksjonen: "Åpne en tvist" må du svare på flere spørsmål:

• om de bestilte varene er mottatt eller ikke;
• velg ett av svarene (pakken er på vei og ventetiden er i ferd med å utløpe);
• krav om å returnere hele beløpet som er betalt for varene.

Søker har mulighet til å uttrykke misnøye med denne situasjonen i merknadene. På dette stadiet er tvisten fortsatt under løsning mellom kjøper og selger.

Ofte løses problemet fredelig, selgere returnerer lett pengene, og ønsker ikke negativ tilbakemelding og en nedgradering.

Mens tvisten mellom selger og kjøper blir løst, blander ikke Aliexpress seg inn. Hvis selgeren ikke ønsker å gi innrømmelser, vil systemet ordne opp i situasjonen.

Aliexpress sørger for eskalering av tvister når forbrukeren etter forhandlinger med selgeren tilbys flere alternativer for å løse konflikten.

Det kan for eksempel være:

• delvis kompensasjon tilbys;
• mulighet for å sende varen på nytt;
• vent på ham en stund;
• andre alternativer som ikke passer kjøper.

Dette stadiet av forhandlingene har statusen: "selgeren venter på svar fra kjøperen."

Kjøper har rett til flere svaralternativer:

• avslag på tvisten;
• tilbudsendring;
• aksept av tilbudet er mulig;
• eskalering av tvisten.

Klikk på "endre" -knappen, igjen må du svare på spørsmålene og angi ønsket ditt - å returnere pengene. Ordrestatusen endres og knappen "tvisteskalering" trykkes.

I et nytt vindu beskriver kunden sitt krav, bekrefter det med "Eskaler"-alternativet, og endrer automatisk statusen til "eskaleringstvist."

Det som følger er prosessen med å vente på Aliexpress sin avgjørelse. Administrasjonen fatter vedtak innen 7 dager. Hvis problemet løses til fordel for kjøperen, vil handelsplattformen returnere pengene på samme måte som betalingen ble utført.

Etter hvor mange dager er refusjon mulig? Refusjon i henhold til nettstedets regler er mulig:

• innen en dag;
• innen 15 dager hvis betaling ble gjort via kreditt- eller debetkort;
• opptil 10 dager – med andre betalingssystemer.

Hvis problemet ble løst til fordel for selgeren, kan kunden bare håpe at varene fortsatt kommer etter en tid.

Mange brukere av nettbutikken er interessert i spørsmålet om å kansellere en bestilling på Aliexpress før forsendelse, og når vil pengene bli returnert?

Å kansellere bestillingen og refundere midlene er en gjennomførbar prosedyre, selv om den foregår virtuelt.

Denne metoden brukes i sjeldne tilfeller, siden bestilling krever mange trinn, er det usannsynlig at du kan kaste bort så mye tid på en feilbetaling. Men situasjonene er forskjellige, og du bør kjenne til muligheten for å avbryte en handling.

Å kansellere en bestilling og åpne en tvist har forskjellige løsninger. La oss anta at betalingen gikk gjennom og Aliexpress rapporterte mottak av midler.

I nærheten av bestillingen på betalingstidspunktet vises et "behandlingstid"-vindu, som vil indikere perioden når du kan kansellere bestillingen og returnere pengene.

1. "Mine bestillinger".
2. "Nødvendig bestilling."
3. "View Detall" som vil åpne en tikkende tidtaker.

Hvis tiden tillater deg å endre avgjørelsen din, må du klikke på "avbryt" -knappen og skrive årsaken til avslaget i kommentarene.

Teksten til kommentaren må være på engelsk. Hvis du ikke snakker et fremmedspråk, bruk Translator-programmet. I dette programmet skal den oversatte teksten kopieres og deretter limes inn i kommentarfeltet.

Hvis selgeren godtar kanselleringen, utsteder nettstedet en refusjon og søknaden forsvinner fra den personlige kontoen. Systemet kan returnere midler til kjøper på samme måte som de ble kreditert.

Forbrukere av nettstedet må huske at de i henhold til reglene kan nekte deres ønske, og selgeren må godta dette. Noen ganger er det umulig å kansellere en bestilling.

Systemet kan kansellere søknaden og returnere pengene automatisk dersom eieren av lasten ikke rakk å sende pakken i tide. Selgeren risikerer en bot, så de blir oppmuntret til å sende produktet i tide.

Kansellering av en ordre er ikke alltid vellykket på grunn av at forsendelsen sendes. Du må være forsiktig i denne saken, siden selgeren kan lure deg og nekte deg, med henvisning til forsendelsen fra postkontoret.

Du må kreve en skanning av kvitteringen eller et spornummer som sporer bevegelsen til produktet.

Hvis selgeren ikke kan fremlegge dette beviset, kan du trygt sende inn en klage til administrasjonen.

For å nekte en klient refusjon, kan noen selgere sende deg et spor fra en annens pakke. Dette trikset beregnes enkelt langs ruten til postkontorer.

Du bør umiddelbart åpne en tvist, Aliexpress-systemet kjemper mot slike svindlere. For å unngå å falle for en svindler, før du betaler for et kjøp, må du be om anmeldelser om leverandøren og studere vurderingen nøye.

1. Hvis bestillingen er stengt og du har mottatt varene, gis ingen refusjon, bortsett fra i tilfeller av "utvidet beskyttelse".
2. Hvis en betalingsforespørsel ikke er sendt inn før bestillingen er lukket, er refusjon ikke mulig.
3. Hvis forbrukeren mottok varen og bemerket fraværet av feil i feltet, vil pengene ikke bli returnert til ham.

Refusjonsmetoder:

• elektronisk overføring til Visa, Master Card;
• til WebMoney lommebok;
• til en QIWI e-lommebok;
• til Western Union-betalingsressursen.

Hvis en forbruker bestemmer seg for å returnere penger for et produkt av lav kvalitet, må han vite at i eskaleringsstadiet av tvisten vinner kjøperen sjelden tvisten.

Offeret kan få erstatning dersom lasten blir borte på veien, dette kan skje ved den kinesiske grensen.

Hvis selgeren returnerte pengene, og etter en tid kom den tapte lasten til kunden, vil ingen kreve pengene tilbake på kjøperens samvittighet.

Mange mennesker er interessert i hvordan man skriver et brev til Aliexpress angående refusjon? Hvis selgeren ikke ønsker å løse tvisten din på fredelig vis eller ikke svarer i det hele tatt og spiller for tid, bør du kontakte støttetjenesten så raskt som mulig, ellers vil tvisten ikke bli avsluttet i din favør.

For å kontakte administrasjonen bør du bruke AliExpress Online Support. På hovedsiden finner du vinduet "Tvister og klager" eller "Hjelp/Hjelpesenter", og deretter "Support Service".

Meldingene dine må være på engelsk. Hvis du ikke kan språket, bruk oversetteren Translate.Yandex.ru. eller Translate.Google.ru. Dine krav må formidles tydelig og med bevis.

Skriv enkle setninger uten innledende strukturer eller fraser, slik at kineserne etter oversettelse forstår hva du ville fortelle dem.

Du kan kontakte support via nettprat. For å koble til ønsket avdeling, må du velge emnet for forespørselen og kategorien for spørsmålet.

Skriv deretter inn meldingslinjen at du vil kommunisere med en ekte person, og ikke en robot vil svare deg, men en operatør som vil prøve å løse problemet ditt.

Mange kunder på Aliexpress så i sin korrespondanse med selgeren et tilbud om å returnere penger til PayPal. I stedet for å returnere pengene gjennom en tvist, blir du bedt om å returnere betalingen via PayPal via Aliexpress til e-postadressen din.

Aliexpress fungerer ikke med PayPal for å gi refusjoner eller godta betalinger.

Kineserne bruker ofte refusjoner fra Aliexpress via Paypal som en måte å stoppe for tid slik at beskyttelsesperioden utløper eller tiden går for å publisere en anmeldelse.

Selv om selgeren sendte deg penger for en kansellert bestilling på Paypal, kan han utstede den som en "betaling for varer", bruke beskyttelseshandlingen, åpne en tvist, bevise at du ikke sendte ham varene og be systemet om en refusjon.

Det er nødvendig at betalingen utstedes som en "Overføring", og selgeren kan ikke trekke den tilbake.

Hvis du har avtalt Aliexpress med selgeren om betalinger via PayPal, vil den kinesiske vareplattformen ikke kunne beskytte interessene dine på noen måte.

En problematisk bestilling på Aliexpress kan bare diskuteres i en tvist. Hvis du har en sjanse til å få pengene tilbake gjennom en tvist, så bruk denne metoden.

Som du kan se, har Aliexpress-systemet utviklet effektive metoder for hvordan du kansellerer en bestilling på Aliexpress etter betaling og returnerer pengene.

Returbetingelser kan alltid forhandles med leverandøren. Han må returnere pengene innen 10 dager.

Video: Hvordan åpne en tvist på Aliexpress riktig slik at du kan vinne den og få pengene tilbake

Når du bestiller ting og varer til konkurransedyktige priser på Aliexpress, har kjøpere full rett til å kansellere bestillingen selv etter betaling. Men dette er bare mulig hvis visse betingelser er oppfylt. Mange kunder er interessert i om de vil få pengene tilbake hvis de kansellerer bestillingen på Aliexpress.

Kjøperen kan velge å nekte det bestilte produktet av mange grunner:

1. det var ingen midler å betale;
2. produktet ble plutselig unødvendig;
3. det tok for lang tid å behandle bestillingen, noe som førte til at kjøperen ble lei av å vente;
4. kjøpmannen økte prisen på varene;
5. kjøperen har bestemt at produktet ikke er egnet for ham av en eller annen grunn;
6. selgeren er ikke i stand til å sende varene på en måte som er praktisk for kunden;
7. Det valgte produktet var utsolgt.

En annen grunn til å kansellere en ordre kan være minimumsbeløpet som kreves for at leverandøren skal sende varene. For eksempel bestilte en kjøper et produkt som koster 2 dollar, men produktet må bestilles fra en selger for et beløp på minst 10 dollar.

Kunden har rett til å kansellere en bestilling på Aliexpress selv etter at betaling er utført, men den er gyldig når forhandleren ennå ikke har sendt varene betalt av kunden. Du kan kansellere en bestilling ensidig, selv om du foretok betalingen for bare noen minutter siden.

For at levering av varer skal kanselleres på initiativ fra kjøper, må du vente på leverandørens svar. Sistnevnte får flere virkedager for å bekrefte denne handlingen. En annen bestilling kanselleres uten bekreftelse fra selgeren dersom fristen han har fått til å behandle bestillingen er utløpt.

Hvordan kansellere en bestilling på Aliexpress og få pengene tilbake

Lurer du på hvordan du kansellerer en bestilling på Aliexpress? For å gjøre dette må du gjøre dette:

For leverandøren er den beste grunnen til avslag feil valg av varer av kjøperen. I denne situasjonen bruker ikke administrasjonen av det mest populære nettstedet noen sanksjoner mot handelsmenn.

Det skjer ofte at leverandører selv bestemmer seg for å avslutte en salgstransaksjon, og inviterer kjøpere til å velge en eller annen grunn som vil være mer lønnsom for selgeren. Dette alternativet er optimalt, for eksempel hvis det nødvendige produktet ikke er på lager, feil stil er tilgjengelig, etc.

Når du kansellerer en ordre, er det bedre å angi en grunn som er fordelaktig for leverandøren for raskt å kunne motta pengene tilbake. Nå har kunden bare ett spørsmål: hvis bestillingen på Aliexpress kanselleres, hvordan kan jeg få pengene tilbake raskt og er det realistisk? Hvis du møter selgeren halvveis, vil han ikke la deg vente lenge på svar (hvis han selvfølgelig er en respektabel leverandør).

Og det er verdt å merke seg at ting er enklest med ubetalte bestillinger. De krever ingen handling fra selgerens side, så det er ingen vits i å kansellere dem. Kjøper får 20 dager på seg til å betale - hvis han etter denne perioden ikke foretar betalingen, stenges bestillingen automatisk. "Betal nå"-knappen vil endres til "Legg i handlekurv".

Hvordan returnere en kansellert bestilling på Aliexpress

Etter å ha klikket "Avbryt ordre" vil det komme en melding om at bestillingen venter på bekreftelse fra selgeren. Og ordrestatusen indikerer at leverandøren behandler bestillingen.

Hvis du på dette tidspunktet begynte å tenke på hvordan du returnerer en kansellert bestilling på Aliexpress, så er det en "Fortsett bestilling" -knapp spesielt for deg.

Når leverandøren bekrefter kanselleringen vil status "Betalingsbehandling" vises.

Ikke bare kjøperen, men også Aliexpress-administrasjonen har rett til å kansellere bestillingen. Dette skjer når leverandøren har vært mistenkt for bedrageri. I dette tilfellet fryses bestillingen inntil omstendighetene er avklart og selger beviser sin integritet. Men hvis leverandøren virkelig viser seg å være en svindler, kanselleres bestillingen av administrasjonen.

Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen for Aliexpress ble kansellert av administrasjonspersonalet? Dette er et spørsmål som stilles av mange kjøpere som står overfor dette problemet. Og du trenger bare å vente på refusjon for de betalte varene. I prinsippet er siden konfigurert slik at kjøperbeskyttelsen fungerer godt. Derfor vil pengene bli returnert til kunden, men innenfor den fastsatte tidsrammen.

Vil pengene bli refundert for en kansellert bestilling, når og hvor?

Så hvis du kansellerer en bestilling på Aliexpress, så er spørsmålet om pengene vil bli returnert et definitivt svar, ja! Leverandøren mottar ikke kundens penger før sistnevnte bekrefter at han har mottatt pakken og er fornøyd med de tilsendte varene. Hvis du allerede har foretatt betalingen, men har ombestemt deg angående kjøp av produktet, kan du trygt kansellere bestillingen mens du venter på levering. Du trenger bare å vente på bekreftelse fra leverandøren etter dette.

Derfor, hvis du kansellerte en bestilling på Aliexpress, bør du være interessert i når pengene vil bli returnert. Og midlene kommer til kunden fra 3 til 20 dager. Denne perioden avhenger av valgt betalingsmåte. Som regel legger brukerne merke til at gjennomsnittlig refusjonsperiode er 5-7 virkedager.

Kjøpere legger også merke til at penger overføres til virtuelle kontoer raskere enn til kortkontoer. Penger fra Internett-siden returneres kun til der du har overført dem fra - til, og osv.

Noen ganger hender det at du kansellerer en bestilling på Aliexpress, men pengene blir ikke returnert. Mest sannsynlig har det gått for kort tid. For å være helt sikker på at pengene vil bli returnert, må du overvåke informasjonen som er synlig på din personlige konto i fanen "Betaling". Datoen da midlene ble overført er angitt her.

Men denne datoen betyr ikke at pengene allerede har kommet inn på kontoen din - den indikerer at midlene er sendt. Og overføringen kan ta flere dager eller uker, noe som er relatert til aktivitetene til betalingssystemet eller banken. Men hvis det ikke er penger på kontoen din innen 10 virkedager fra den angitte datoen, er det bedre å kontakte Aliexpress brukerstøtte for å finne ut situasjonen.

Nå vet du når pengene kommer hvis du kansellerer bestillingen din på Aliexpress. Men det er også viktig å ta hensyn til noen vanskeligheter som kan oppstå ved kansellering av en bestilling.

Hvilke problemer er mulige når du kansellerer en bestilling?

Leverandøren er ikke alltid i stand til å bekrefte kanselleringen. Dette skjer når han allerede har sendt pakken til kunden. Leverandøren opptrer imidlertid ikke alltid ærlig - for ikke å bekrefte kanselleringen av bestillingen, kan han oppgi spornummeret til en pakke som han ikke har sendt i det hele tatt eller sendt til en annen kjøper.

I dette tilfellet må kunden be om en skanning av postmeldingen eller andre dokumenter som bekrefter leverandørens ærlighet. Hvis selgeren ikke gir de nødvendige dokumentene for å bekrefte forsendelsen av varene, lyver han, og du kan trygt sende inn en klage til nettstedets administrasjon.

Hvis selgeren sender spornummeret til den "venstre" pakken til kjøperen, kan du legge merke til dette mens du sporer pakken. Men i dette tilfellet vil det ikke lenger være mulig å kansellere bestillingen, siden pakken visstnok allerede er sendt av leverandøren. Derfor må du her åpne en tvist og påpeke leverandørens uredelige handlinger. La nettstedadministrasjonen engasjere seg og straffe den uforsiktige kjøpmannen hvis han virkelig utfører uærlige transaksjoner.

Når selgeren ennå ikke har sendt bestillingen, vil pengene automatisk bli returnert til kunden. Samtidig straffer stedsadministrasjonen leverandøren med bøter. Derfor prøver ærlige selgere å raskt sende de bestilte varene til kjøperen. I denne situasjonen kan kjøperen, etter å ha betalt for varene, ikke lenger ombestemme seg og kansellere bestillingen, siden pakken allerede er sendt til ham.

Hvordan kansellere en betalt ordre på Aliexpress

Å bestille varer på nettet i dag er ganske praktisk og lønnsomt. På en eller annen måte har nettbutikker integrert seg i livene våre ubemerket. For bare fem år siden var andelen av slike kjøp på det russiske markedet ubetydelig. Dagens data tyder på at 40 % av russiske borgere har gjort et kjøp på Internett minst én gang. En av de mest populære nettbutikkene i Russland er Aliexpress. Dens popularitet er basert på lave priser og et bredt utvalg.
Det er imidlertid også åpenbare ulemper. En av disse ulempene er den dårlige kvaliteten på noen varer eller uærligheten til selgere. Mange kjøpere lurer på hva de skal gjøre hvis produktet ikke blir levert eller er defekt, eller til og med ikke samsvarer med beskrivelsen.

Hvordan returnere penger til Aliexpress hvis varene ikke har kommet

Etter å ha kjøpt et produkt i en butikk i byen din, kan du returnere det eller bytte det i samsvar med russisk lov. Hva skal jeg gjøre med varer bestilt på Aliexpress? Og hvem er ansvarlig for at ordren overholdes og at den leveres til rett tid?

Aliexpress-nettstedet er en tredjepart som fungerer som mellomledd mellom selger og kjøper. For å unngå konfliktsituasjoner mellom selger og kjøper, reserverer Aliexpress pengene som er forhåndsbetalt for bestillingen til den mottas. Selger mottar penger først etter at pakken er mottatt og åpnet, og kvaliteten på varene er verifisert. Etter disse trinnene må kjøperen trykke på bekreftelsesknappen.

For ikke å tape penger er kjøperen forpliktet til å overvåke tilstanden til pakken underveis. Observer om den ble sendt, om den gikk gjennom tollen og reager på feil i tide. Vær oppmerksom på at etter å ha aktivert bekreftelsesknappen på en eller annen måte, blir refusjon umulig. For å løse eventuelle konfliktspørsmål knyttet til levering, kvalitet eller emballasje, har kunden rett til å åpne en tvist.

For å offisielt åpne en tvist med selgeren må du:

• Gå til siden for ønsket bestilling;
• Angi alternativet "Mulige handlinger";
• Aktiver fanen "Åpne tvist".

På denne siden kan kunden kommunisere direkte med avsender for å komme til en gjensidig avtale om konfliktspørsmålet. Dersom selger ikke tar kontakt eller dialogen med ham ikke fører til ønsket resultat, kan kunden trekke tredjeparter – meklere – inn i tvisten. Det er mulig å involvere en voldgiftspart tre dager etter at tvisten oppstår. Hvis tvisten ikke er løst innen 15 dager fra åpningen av tvisten, kobles meklere til automatisk.

Hvordan returnere penger hvis varene fra Aliexpress ikke kom og tiden er utløpt

Det er situasjoner når pakken ikke har kommet fra nettstedet. Hvorfor skjer dette? Og hva skal man gjøre i dette tilfellet?

Årsaker til mangel på pakke:

• Selgeren sendte den ikke;
• Det var en feil under frakt;
• Adressen er feil;
• Pakken ble sendt veldig sent og kom ikke frem i tide.

Aliexpress har en automatisk ordrebetalingsfunksjon. Dette skjer når leveringstiden er utløpt og kjøper ikke har fremsatt noen krav. Derfor må kjøper overvåke tidspunktet for mottak av pakken. Det er nødvendig å aktivere tvisten minst 24 timer før slutten av perioden. Mange kjøpere spør hvordan de får pengene tilbake hvis varene ikke kom fra Aliexpress? Hvis fristen ble overskredet og automatisk betaling ble utført, fortvil ikke - du kan fortsatt få pengene tilbake. For å gjøre dette, må du kontakte Aliexpress-støtte og informere dem om problemet ditt. Ved å bruke spornummeret kan de bekrefte leveringen (om kjøperen har sendt den eller ikke) og pengene vil bli returnert, selv om det vil ta lengre tid.

Aliexpress-selgeren sendte ikke varene, hvordan få pengene tilbake

Kunden oppdaget etter en viss tid at selgeren fra Aliexpress aldri sendte pakken. Hva å gjøre?

Dette kan skyldes en rekke ting:

• Det har oppstått en feil og bestillingen er utsolgt;
• Selger er ikke på nettsiden og sendte derfor ikke pakken;
• Avsenderen er rett og slett uaktsom i sine plikter.

I ethvert scenario er hovedsaken at bestillingen ikke ble sendt. Og løsningen på situasjonen vil være en åpen tvist. Pengene vil definitivt bli returnert. Pengene returneres på samme måte som de ble mottatt. Derfor er det tilrådelig å foreta betalinger med et valutakort, fordi alle betalinger på Aliexpress er i amerikanske dollar. Hvis pengene ble kreditert til kursen i en annen valuta, må du i tillegg kontakte støttetjenesten for å kunne konvertere dem.

Hvordan få penger tilbake for varer av lav kvalitet fra Aliexpress

Situasjonen når pakken mottas i tide, men produktet viser seg å være defekt, er også veldig ubehagelig. Hvordan oppføre seg i en slik situasjon? Hvordan returnere penger til Aliexpress hvis produktet er defekt? Hvis en pakke fra Aliexpress kom defekt, bør det iverksettes en rekke tiltak for å kunne erstatte den eller få refusjon.

• Fang øyeblikkelig defekte øyeblikk ved hjelp av et foto- eller videokamera. Dette beviset må legges ved som bevis for tvisten som reises.
• Før du åpner en tvist, bør du fylle ut en forespørsel. På dette stadiet bør alle defekte elementer beskrives så grundig som mulig.
• Vi åpner en tvist der vi umiddelbart oppgir våre krav.
• Ta en aktiv posisjon til du vinner tvisten fullstendig.

Ikke glem at når du bruker tjenestene til nettbutikker, blir kjøperen samtidig en advokat som forsvarer sine rettigheter.

Hvordan få penger tilbake fra Aliexpress hvis produktet ikke samsvarer med beskrivelsen

Mange kjøpere klager over at pakken mottatt ikke oppfyller spesifikasjonene. Dette er virkelig det vanligste problemet med netthandel.
Kjøper er pålagt å bevise manglende overholdelse. For muligheten for delvis kompensasjon av penger eller full retur av varene. I dette tilfellet er det ingen måte å gjøre uten foto- og videodokumenter.

I en tvist, beskriv alt på den mest detaljerte måten og sett de ønskede erstatningsvilkårene. Vær oppmerksom på at hvis selgerens butikk ikke har et skilt som indikerer at varene returneres for hans regning, må du betale for pakken fra Russland fra din egen lommebok. Ofte er returkostnaden lik, eller enda større enn, kostnaden ved kjøp. Så før du sender inn en tvist, vurder hva som er best for deg.

Hva skal jeg gjøre hvis selgeren ikke returnerer penger for varer på Aliexpress

Hvis en tvist åpnes i tide om refusjon for et produkt som ikke har ankommet, vil kjøperen motta 100 % refusjon fra nettstedet. I tilfelle det åpnes en tvist angående delvis kompensasjon og en avtale oppnås med selgeren, vil Aliexpress-voldgiftsmenn være garantist for refusjonen. Og hvis selgeren utsetter betalingen, bør du kontakte støttetjenesten skriftlig.

Det er et tredje alternativ, når begge parter kommer til enighet uten å åpne en tvist. Hvis kunden frivillig trykker på aktiveringsknappen og har økonomiske krav mot avsenderen, bærer ikke nettstedsadministrasjonen noe ansvar for konsekvensene av slike avtaler.

Hvordan returnere penger til selgeren på Aliexpress for mottatte varer

Det kan oppstå en situasjon hvor kjøper står i gjeld til selger. For eksempel kom ikke pakken i tide, en åpen tvist bidro til å returnere kundens penger til kontoen, men etter en tid kommer pakken fortsatt.

Situasjonen, avhengig av kjøperens integritet, kan utvikle seg på to måter:

• Kunden vil vurdere dette som en gave ovenfra, og vil ikke engang tenke på å returnere pengene.
• Kjøperen vil oppføre seg ærlig og bestemme seg for å betale for bestillingen.

I det andre tilfellet bør du skrive direkte til avsenderen og spørre ham hvordan han foretrekker å motta pengene sine.