Når du prøver å ringe en MTS-operatør, forstår du at selskapet har gitt alle muligheter for å begrense muligheten for en "live"-samtale mellom klienten og operatøren maksimalt. Mange problemer løses når du besøker MTS-nettstedet eller når du mottar informasjon fra en autoinformer. Noen ganger befinner du deg i en situasjon der du trenger å ringe MTS-operatørens nummer og bare en levende person kan komme inn i problemet, men en robot kan ikke gjøre det. Det er her behovet for å kommunisere «live» oppstår.
Hvordan ringe en "live" operatør av MTS
Hvis du allerede har prøvd å kontakte operatøren til MTS-selskapet, kan du ha kommet til en skuffende konklusjon for deg selv at dette ikke er lett å gjøre. Likevel er det muligheter for å ringe hotline og snakke med en støttemedarbeider, selv om du må være tålmodig og vente på tilkoblingen:
- Først ringer du nummeret 8-800-2500890 ... Du kan ringe absolutt fra hvilken som helst telefon, inkludert fra fasttelefon;
- Så snart stemmemenyen slås på, trykk 1 , etter 0 ;
- Etter å ha trykket på tastene, er det nødvendig å evaluere handlingene til konsulenten. For å gjøre dette, klikk 1 eller 0 , det spiller ingen rolle;
- Etter det, vent på forbindelsen med MTS-konsulenten og still spørsmålene dine.
- Ring først dette nummeret 0890 ;
- Først vil du bli fortalt nyhetene, deretter hvilke tilbud MTS har for deg. Etter det vil stemmemenyen slå seg på. Det er ikke nødvendig å lytte til alle punktene, du kan umiddelbart trykke på tasten 2 , etter 0 ;
- Vurder kvaliteten på arbeidet ditt ved å klikke 0 eller 1 ... Det betyr ikke noe;
- Etter det vil telefonsvareren si at operatøren tar telefonen om kort tid. Vi anbefaler deg å være tålmodig. Lykke til!
- I tilfelle du ikke klarte å kontakte konsulenten på telefon, gå til
- Du kan løse mange spørsmål på egen hånd gjennom din "Personlig konto". Den ligger her https://lk.ug.mts.ru/. I din "Personlig konto" kan du sjekke tilgjengeligheten til aktive tjenester, endre tariffplanen din og bestille detaljerte samtaler. Hvis du ikke kan gå inn på din personlige MTS-konto, kan du lese de detaljerte instruksjonene;
- Hvis alle de tidligere metodene ikke passer, kan du kontakte nærmeste kontor. For å gjøre dette må du ta passet med deg.
- 08 90 - for enkeltpersoner;
- 09 90 (8800-250-0990) - for bedriftskunder;
- + 7495-7660-166 - fra utlandet i internasjonal roaming (gratis);
- 8800-2500-890 - for å få hjelp fra andre mobiltelefoner og fasttelefoner
- 09 90 - for samtaler fra mobiler, rask tilkobling;
- 8800-2500-990
- + 7495-7660-166 - for samtaler til støttetjenesten ved roaming.
- ved hjelp av kommunikasjonssalonger;
- legg igjen et krav eller rapporter svindel på den offisielle nettsiden: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.
- i tilfelle ikke-involvering i kontrakten eller telefonen, som det ble kjent ved en tilfeldighet;
- i tilfelle kommunikasjonsproblemer;
- om tjenestespørsmål;
- om økonomiske spørsmål.
- med en fasttelefon;
- på internett vedr
- 08 90 - for samtaler fra mobile personer;
- 8800-2500-890 - for samtaler fra fasttelefoner og andre mobilleverandører;
- omgå talemenyen når du ringer 08 90: trykk "2" og deretter "0", kan du nekte å evaluere arbeidet til en ansatt ved å legge på.
"Ring til det offisielle telefonnummeret til operatøren for MTS-abonnenter" Som kunde hos et selskap i Russland, Usbekistan eller Hviterussland kan du ringe to gratisnumre 08460 eller 0890.
For å få forbindelse med en støttemedarbeider, vent på talemenyen og trykk på knapp 2, etter 0. Du blir koblet til operatøren, men du må vente en stund. Men hvis du virkelig trenger det, vær tålmodig.
Når abonnenter ikke kan løse de oppståtte spørsmålene på egen hånd ved hjelp av sin personlige konto og en autoinformer, kan de ringe MTS-operatøren, og uten betaling. Det er både lokale og internasjonale numre som det er enkelt å koble til operatøren med.
Mange MTS-abonnenter kjenner nummeret 0890 , ved å ringe som du kan komme gjennom til en MTS-spesialist. Men med det er det mange unødvendige vanskeligheter. Etter at du har kommet gjennom telefonen, må du lytte til roboten og deretter utføre de foreslåtte handlingene. Da får du beskjed om at du må vente en stund, men svaret kan høres om en time.
Men du har et valg. MTS har ett nummer til, du kan ringe operatøren på det. De svarer mye raskere og anrop fra forskjellige telefoner er gratis.
Vi har utarbeidet en kort instruksjon for våre lesere, hvoretter du kan kontakte MTS-operatøren og stille spørsmål:
VIKTIG
Når du ringer til operatøren, husk at du kan ringe 0890 uten betaling kun fra en mobil dings med MTS SIM-kort. Anrop fra stasjonære enheter vil bli betalt. Hvis du ringer nummeret 8-800-2500890 , da vil samtaler fra alle enheter og operatører være gratis.
Hvordan ringe en direkteoperatør
På grunn av det faktum at MTS-selskapet opererer i flere land og har flere millioner abonnenter, er kortnummeret 0890 konstant overbelastet med samtaler. På grunn av dette må folk vente på svar fra en spesialist i en halv time eller enda lenger.
Dette tallet har en ulempe til. Dette er en stemmemeny. Det er veldig forvirrende og de fleste bruker mye på å finne ut av det. Med dette finner vi ut av det nå:
Hvordan ringe en MTS-operatør fra Krim
Mange MTS-abonnenter reiser over Russland, og når de kommer til Krim, vet de ikke hvordan de skal ringe dem for å avklare spørsmål av interesse. Men alt er enkelt her. Du trenger bare å vite hvilken region SIM-kortet ditt ble registrert i. I dag er Krim russisk. Derfor, hvis du kjøpte et SIM-kort på Krim eller kom dit fra en annen region, må du ringe de samme telefonene. Som en påminnelse, for mobiltelefoner er MTS et kort nummer 0890 , og for stasjonære og alle mobile - dette er 8-800-2500890 .
Hvis telefonen din har et MTS Ukraine SIM-kort, vil du ha internasjonal roaming. For å ringe en ukrainsk operatør, ring dette nummeret +38-050-5081111 ... Samtaler vil bli belastet. Nummer 111 vil også være tilgjengelig for ukrainske abonnenter, men anrop til det vil bare være gratis for mobil MTS.
Operatørnummer for bedriftsabonnenter
For alle MTS-abonnenter som har et bedriftstelefonnummer, er et enkelt føderalt nummer også tilgjengelig 8-800-2500990
Hvordan kontakte en MTS-operatør i roaming
For alle de som liker å reise rundt i Russland med et MTS SIM-kort, vil følgende numre være nyttige for å kommunisere med operatøren: 0890
og 8-800-2500890
... Instruksjonene for dem er ovenfor.
Hvis du dro til utlandet og fant deg selv i roaming, kan du kontakte operatøren på telefon +7-495-7660166
... Samtaler belastes ikke med et MTS SIM-kort. Men slå nummeret gjennom +7.
Alternative måter å kontakte på
Lite kjente metoder:
Nå vet du hvordan du ringer en MTS-operatør gratis og hvordan du gjør det raskt.
Vi håper at all denne informasjonen var nyttig for deg.
Selskapet har utviklet et betydelig antall tjenester for sine kunder som lar dem tilpasse tjenester på egenhånd.
For abonnenter som ikke har mulighet til å bruke nettgrensesnittet til sin personlige konto, inkludert for å motta fakturaer, sette opp tjenesten via SMS eller korte USSG-kommandoer, fungerer kontaktsenteret spesielt. I dag, med dens hjelp, kan du ringe MTS-operatøren gratis på hvilken som helst dag i uken, uavhengig av tiden på dagen:
Når du ringer, går abonnenten først inn i talemenytjenesten, ved hjelp av hvilken du kan endre innstillingene på telefonen eller vente på forbindelsen med kontaktsenteransatt. Informasjon om samtalen din vil bli registrert og tatt opp. Alle tjenester fungerer hele døgnet.
Fra mobil – raskt og gratis
I de fleste tilfeller ringer abonnenter MTS-støttetjenesten fra mobiltelefonen, de har to støttetjenestetelefoner til disposisjon, ved hjelp av disse kan de få nødvendig informasjon.
Det er verdt å presisere at ventetiden for et kort telefonnummer 0890 kan være 20-30 minutter, av denne grunn er det bedre for bedriftsbrukere å umiddelbart ringe nummeret beregnet på denne kategorien kunder.
For raskt å komme igjennom fra en MTS-telefon, en annen mobilleverandør, så vel som en hvilken som helst fasttelefon, anbefaler vi å bruke det føderale telefonnummeret 8800-2500-890, som er tilgjengelig for alle gratis. Anropstiden til MTS-ansatte er flere minutter, derfor i mange kommunikasjonssalonger trekker selskaper oppmerksomheten til abonnentene til denne muligheten. Operatører reduserer på ulike måter tiden for kundeservice samtidig som informasjonsinnholdet i konsultasjonen opprettholdes.
Ring til MTS fra mobil og fasttelefon
Når du ringer fra hvilken som helst mobiltelefon i Russland, ring det gratis telefonnummeret 8800-2500-890. Denne telefonen brukes hvis abonnenten har flyttet til et annet område fra hjemregionen.
Dette er en ny tjeneste, organisert av MTS, så ventetiden på linjen blir mindre enn å ringe en enkelt korttelefon for private abonnenter. Abonnenter kan løse ethvert spørsmål av interesse, aktivere og deaktivere tjenester, avklare nødvendig informasjon om alternativer og andre funksjoner til MTS-tjenester.
Ring fra byen
Du kan ringe MTS-telefonsenteret ved å bruke en gratis føderal telefon, som er tilgjengelig i alle regioner i Russland. Dette alternativet brukes til å ringe fra alle bylinjer.
Hvis du er på den russiske føderasjonens territorium, ring MTS-støttetjenesten fra en fasttelefon, samtalen er gratis, tilkoblingstiden med en ansatt er ikke mer enn 5 minutter (penger for en samtale belastes ikke): 8800- 2500-890.
I kundesenteret kan du snakke med en teknisk assistanseansvarlig, sperre kontoen din hvis du har mistet SIM-kortet, få informasjon om tariffer, koble fra og koble til nødvendige tjenester, stille spørsmål av interesse dersom abonnenten ikke finner svar på dem på en annen måte. Kontaktsenteret kan brukes av eldre og funksjonshemmede for å innhente driftsinformasjon og administrere kommunikasjonstjenester.
Forretningsstøtte
Bedriftens telekommunikasjonstjenester har sine egne egenskaper; abonnenter tilbys et bredt spekter av spesifikke tjenester. For å betjene bedriftssegmentet har leverandøren laget en egen støttetjeneste, hvor de vil kunne løse ethvert klientproblem.
MTS teknisk støtte for bedrifter
Hvis telefonen din er registrert hos et selskap og du mottar tjenester som er typiske for bedriftskunder, ring en av telefonene:
Avhengig av hans evne til å ringe, kan abonnenten ringe bedriftens kundestøtte ved å bruke en av de foreslåtte metodene. Bedriftens kundestøttesenter vil gi svar på spørsmål om 4G Internett, bedriftstjenester tilgjengelig for din bedrift. Vær oppmerksom på at noen av tjenestene kun kan kobles til og fra etter en ytterligere offisiell forespørsel fra MTS, men under alle omstendigheter vil alle bedriftskunder få all nødvendig hjelp.
Vær oppmerksom på at bedriftskunder har tilgang til mobil og fast kommunikasjon, integrasjonsløsninger og én telefon for kundene. Når du ringer fra roaming, kan bedriftsabonnenter motta alle tilgjengelige tjenester, med tanke på særegenhetene ved samtaler fra utlandet.
Fra utlandet
En internasjonal telefon fungerer spesielt for roaming-abonnenter, samt for utenlandske personer som er interessert i å motta informasjon om MTS-tjenester. Du kan ringe den fra en hvilken som helst annen, men mot et gebyr.
Du kan kontakte MTS support og snakke med en ansatt i selskapet på en av følgende måter:
Vær oppmerksom på at MTS ikke støtter e-post. For å motta støtte og kommunikasjon med en ansatt, må en klient eller en interessert person ringe et av telefonnumrene ovenfor. Alle kan også sende inn en klage til støttetjenesten gjennom nettstedet.
Tjenestekrav kan gjelde følgende emne:
Du kan også rapportere to former for svindel:
Hvis du har en privat mobiltelefon, kan det være lettere å løse problemet ved å bruke My MTS-portalen (selvbetjeningskontor og personlig konto). Du får tilgang til den ved å bruke et SMS-passord. Hvis du ikke endrer passordet ditt til et nytt innen 2 dager, tilbakestilles tilgangen til kontoen din fra nettstedet. Kanskje vil du i fremtiden trenge MTS-mobilapplikasjonen, som du kan administrere innstillingene med hvis du har tilgang til nettverket, i de fleste tilfeller er trafikken gratis når du jobber med alle bedriftstjenester.
Hjelp på Krim: funksjoner for ukrainske og russiske telefoner
Vær oppmerksom på at samtaler fra telefonene til abonnenter i Ukraina og Russland krever tilgang til støttetjenesten til deres nasjonale leverandør! På Krim er det visse vanskeligheter av statlig juridisk karakter, derfor bør MTS-Ukraina-abonnenter sjekke med leverandøren deres om de eksisterende mulighetene og anropene til den ukrainske MTS, det er kanskje ikke mulig å ringe MTS gratis i noen Krim-oppgjør . MTS Russland-brukere får direkte tilgang til det russiske mobilnettverket ved å bruke standardtelefoner:
På Krim er SIM-kort tilgjengelig, noe som innebærer fordelaktige muligheter for samtaler innenfor nettverket. For ukrainske abonnenter belastes hvert minutt i henhold til interne forhold.
De foreslåtte alternativene vil bidra til å redusere tiden for kommunikasjon og ringe til støttetjenesten. Vi anbefaler også at du tydelig formulerer og stiller spørsmål, og angir temaene: økonomiske problemer, problemer med kvaliteten på Internett, telefonkommunikasjon og andre tjenester. Hvis du allerede har slått et av numrene, er det ikke nødvendig å ringe tilbake igjen.
