Vanlige spørsmål og kjente problemer angående Skype. Hvis skype ikke åpnes

Du vil få meldingen Nettleseren støttes ikke hvis du prøver å bruke Skype for Web i en nettleser som ikke støttes. Vi anbefaler at du bruker den nyeste versjonen...

Siden folk ofte og aktivt bruker Skype når feil oppstår, ønsker brukere å fikse dem umiddelbart. Hvordan løser jeg de vanligste problemene med Skype?

Installasjonsproblemer

Når du installerer Skype, kan det oppstå ulike typer feil. Programmet er ikke fullstendig installert på PC-en, derfor kan det ikke brukes. Denne typen krasj oppstår hovedsakelig på grunn av gjenværende filer av gamle versjoner som tidligere var på PC-en. Etter at den ble fjernet, var det "haler" - oppføringer i registeret. Dermed vurderer systemet at verktøyet allerede er på enheten og fullfører installasjonsprosessen før tidsplanen.

Først anbefales det at du bruker et anerkjent tredjepartsverktøy for å fjerne programmer fra datamaskinen. For eksempel kan CCleaner eller Revo Uninstaller hjelpe deg. Det er også en spesiell programvare for å rydde opp i registeret fra unødvendige Skype-relaterte oppføringer.

For å laste ned Skype uten problemer, rengjør datamaskinen med disse programmene.

Hvis det ikke fungerte, last ned den bærbare versjonen av Skype-installasjonsprogrammet. Den bærbare versjonen krever ikke installasjon - last ned og skriv inn dataene umiddelbart.

Hvis dette alternativet ikke hjalp, og dessuten annen programvare nekter å installere, er det mest sannsynlig virus på PC-en din. OS trenger behandling. Skann diskene dine med et antivirusprogram. For raskere oppdagelse av skadelig programvare, bruk en skanner som DrWebCureIt. Den er tilgjengelig på den offisielle nettsiden til utvikleren: https://free.drweb.ru/cureit. Den kan brukes gratis.

Kobler ikke til Skype

Påloggingsproblemer er ofte forårsaket av en dårlig tilkobling. Hvis du ikke har internett, vil du ikke kunne logge på Skype, så sjekk om du har et nettverk. Åpne hvilken som helst nettleser og se om sidene lastes.

Hvis det er et problem med internettforbindelsen, start ruteren eller modemet på nytt. I de fleste tilfeller løser det problemet.

Ikke glem også at du trenger riktig brukernavn og passord for å komme inn. Uten dem vil ikke systemet åpne kontoen din for deg og laste inn grensesnittet.

Slett shared.xml-fil

En alternativ løsning er å slette shared.xml-filen. Før prosedyren må du lage synlige systemmapper, som vanligvis er skjult for brukere. I "Service"-menyen åpner du "Katalogegenskaper" og bytter til "Vis"-delen. Vi setter et merke ved siden av elementet "Vis skjulte elementer".

1. Åpne "Kjør"-linjen gjennom Start eller ved å bruke kombinasjonen Win + R. På linjen setter du kommandoen% AppData% \ Skype. Klikk på OK eller trykk Enter.

2. Slett shared.xml-filen i vinduet med programprofilen.

3. Start Skype.

Slett profilmappen og fiks feil på PC

Hvis det er et problem med nedlastingen, kan det hende at programmet ikke får tilgang til tjenestedatabasen.

Hva gjør vi i dette tilfellet?

1. Vi stenger programmet helt.
2. Vi går inn i profilen: C: \ Dokumenter og innstillinger \ _Skype_brukernavn \. Hele profilkatalogen bør slettes. Før det må den arkiveres. Du kan starte med å flytte profilmappen til et annet sted for å se om dette er årsaken til problemet.
3. Start messengeren.

Skype kobler seg noen ganger ikke til databasen fordi den andre kopien av programmet er aktivert på datamaskinen. I denne situasjonen vil det hjelpe å sjekke systemstasjonen C for feil.

1. Dobbeltklikk for å åpne "Datamaskin"-vinduet (ikonet på skrivebordet) og høyreklikk på systemdisken. Vi velger den siste delen "Egenskaper".

2. Gå til "Service"-blokken og klikk på "Sjekk"-knappen. Vi markerer linjen "Reparer feil automatisk" og kjører sjekken.

3. Start datamaskinen på nytt og slå på Skype.

Hvis dette ikke hjelper, gå til Oppgavebehandling. I "Prosesser"-fanen, avslutt skype.exe, og prøv deretter å kjøre programmet på nytt.

Unavngitt samtale

Problemer med Skype kan dukke opp allerede i prosessen med å jobbe med det. Når du blir lagt til i gruppechatter, får du samtaler uten navn der du ikke engang kan skrive en tekstmelding, enn si ringe. Hva om det ikke er noen forbindelse til gruppesamtaler?

Du må desinfisere vertsfilen. La oss se nærmere på denne løsningen.

1. På systemstasjonen finner vi Windows-mappen, og i den - System32.
2. Åpne deretter drivermappen - den vil inneholde vertsfilen vi trenger. Vi starter den med et dobbeltklikk. Notisblokk åpnes.
3. Vi ser etter linjen: 127.0.0.1 s.gateway.messenger.live.com. Velg og slett den.
4. Nå må du lagre endringene. Det er bare det at systemet ikke lar deg endre systemfilen, klikk på "Lagre som" og lagre filen på et synlig sted, for eksempel på skrivebordet.
5. Flytt filen som ligger i drivermappen til et annet sted. Sett i stedet inn den tidligere lagrede vertsfilen med endringene.

Nå vil gruppechatter fungere for deg på Skype.

Hvis du ikke blir hørt

Noen ganger klager brukere: "De kan ikke høre meg på Skype." Samtidig er det Internett, siden videoen er på. Hvordan kan jeg fikse lydproblemet i dette tilfellet?

Sjekk først om mikrofonen din fungerer.

1. Åpne "Innstillinger"-vinduet, og i det "Lydinnstillinger".
2. I punktet "Mikrofon" vil det stå en linje "Volum". Si noe. Hvis indikatoren blir til og med delvis grønn, fungerer mikrofonen din. Hvis du har et hodesett, kobler du det til igjen og gjør det oppdatert.

Hvis mikrofonen fungerer, se om det er en hake i "Lydinnstillinger"-menyen ved siden av uttrykket "Tillat automatiske mikrofoninnstillinger." Etter det, kontroller driften av enheten igjen, som angitt ovenfor.

Problemer med Skype på Android

Hva skal jeg gjøre hvis ulike typer krasj oppstår med programmet på Android, for eksempel de samme tilkoblingsproblemene? Dessverre er det mobile Internett noen ganger ikke nok for normal funksjon av programmet, spesielt for videosamtaler (tekstmeldinger sendes vanligvis selv ved lave hastigheter). Start tilkoblingen på nytt her. Hvis det ikke hjelper, må du finne en annen kilde til nettverket.

Hvis du har problemer med installasjonen, er poenget i selve enheten: det kan hende at det ikke er nok minne. Fjern unødvendige programmer fra telefonen og prøv å installere på nytt.

Hvis han skriver en feil i selve Play Market, er telefonens minne kanskje tilstoppet med unødvendige filer. Rengjør enheten med et spesielt program og gjenta nedlastingen.

Ethvert problem med Skype kan løses. Å finne årsakene vil ikke hjelpe - du må prøve metode etter metode for å rette opp situasjonen. I de fleste tilfeller hjelper en enkel omstart av Internett-tilkoblingen og selve messengeren.

Mange brukere bestemmer seg for å avinstallere Skype permanent, men andre forstår det ikke.

Hvis du tilhører den andre gruppen, spesielt for deg, vil vi liste opp alle hovedproblemene med Skype, som blir årsaken til avskjed med en så populær messenger. Etter å ha lest dette materialet, vil du selv bestemme deg for å fjerne Skype fra livet ditt!

1. Grunn # 1. Hva er dette grensesnittet?

Dette problemet er mer relatert til mobilversjonen, men datamaskinen er ikke langt unna.

Kanskje mange brukere har motvilje mot det nye utseendet på grunn av at de synes det er vanskelig å bygge opp igjen. De var vant til det gamle blå grensesnittet, hvor alt var kjent og forståelig.

Nå har alt blitt litt grått og uinteressant. Men det er også objektive grunner til at vi kan si at når det gjelder Skype, er det nye verre enn det gamle.

Her er bare noen av dem:

• det er vanskelig å finne ut hva og hvor;
• det er en haug (utviklerne stappet inn i produktet "Instagram Stories", varsler, en haug med alle slags chatter og andre ubrukelige ting);
• innovasjoner oppfattes som om det er en fremmed organisme (dette gjelder først og fremst "Øyeblikkene"). 0

Det pleide å være enklere – det er et chattevindu og innstillinger øverst. Dette var nok for normal bruk av messengeren.

Ris. # 1. Det nye grensesnittet er fullstendig tull

App Store og Play Market-brukere erklærer enstemmig at det nye programmet ble laget i en hast. Det kan sees at utviklerne bestemte seg for å jage andre budbringere, men de gjør det ikke så bra (for å si det mildt).

2. Grunn #2. Konstant fryser

Selv på veldig sterke enheter starter Skype med et knirk. Hvis andre meldinger åpnes umiddelbart, må vi vente når det gjelder Skype.

Først venter vi til programmet i det hele tatt forstår at det skal lanseres, deretter laster vi, så vil månefasen stige til rett sted, spådommene til de gamle folkene vil gå i oppfyllelse, og først da starter Skype.

Og under drift fryser programmet ofte. Det er en ganske normal situasjon når en bruker skriver en melding og i det øyeblikket slutter alt å fungere - Skype svarer ikke. Igjen må du vente på været fra havet eller til og med starte programmet på nytt.

Det er ikke relatert til enheten din. Dette er et rent programvareproblem, og ganske stort.

3. Årsak nummer 3. Uendelige krasj

I tillegg til fryser, opplever Skype også andre funksjonsfeil.

Her er noen av dem:

• Ikke leverte meldinger. For eksempel skriver du til vennen din at du vil besøke, gå til ham, og han vet ikke noe om det, selv om Skype var åpent. Noen ganger står det i slike tilfeller under teksten i meldingen at den ikke kan leveres til brukeren. Og det hender også at ingenting er skrevet og det ser ut til at meldingen har kommet og alt er i orden. Det er tilfeller hvor meldinger kom flere uker etter at de ble sendt.

Ris. #2. Melding om at meldingen ikke kunne sendes

• Noe gikk galt meldinger. Du snakker ganske rolig med noen via videokommunikasjon, og så kommer det plutselig en melding med denne teksten. Eller du prøver å logge på, men ingenting skjer. Det er helt uforståelig hva som kan ha gått galt og hva man skal gjøre med det – hvordan man generelt kan fortsette å leve. Noen ganger sier vinduet at du må logge på kontoen din ved hjelp av en nettleser eller noe helt annet. Hvordan dette vil hjelpe er ikke klart. Selvfølgelig, når du følger disse anbefalingene, endres ingenting.

Ris. nr. 3. Noe gikk galt melding

• Mistet tilkobling. Igjen, du snakker med en venn, og forbindelsen blir plutselig avbrutt. Samtidig er alt bra med Internett, andre programmer fungerer, hastigheten er stabil, det var ingen feil. Det vil si at saken utelukkende er i Skype.

Alt dette er veldig irriterende, så mange mennesker bestemmer seg for å bare bytte til en annen messenger.

4. Årsak nummer 4. Det er nå umulig å endre passordet

På grunn av det faktum at utviklerne bestemte seg for å stappe en haug med Microsoft-tjenester inn i Skype, inkludert One Drive, så vel som sosiale nettverk (Facebook, Instagram, og så videre). Kanskje har dette noe å gjøre med at nå er det rett og slett umulig å endre passordet. I det minste er denne prosedyren nå så mye forvirrende at brukere bare ikke vil gjøre det.

Når du endrer passordet, må du først kombinere kontoen din med One Drive, deretter bruke et spesialprogram for mobiltelefonen din, som bekrefter det.

Etter det er det visstnok mulig å logge inn med et nytt passord, men ikke en pokker fungerer ikke, siden det av en eller annen grunn er knyttet til en annen konto. Ingenting endres med hensyn til posten som det var nødvendig å endre passordet for. Generelt, fullstendig tull!

Ris. nr. 4. Det pleide å være enklere å endre passord

5. Årsak nummer 5. Ingenting endrer seg

Enig, årsakene beskrevet ovenfor er ganske alvorlige og påstandene mot utviklerne er godt begrunnet. Og brukere prøver å informere dem om det på ulike plattformer og i appbutikker. Men absolutt ingenting endres.

Skype er både buggy og buggy, det krasjer og krasjer, innholdet i uforståelige feilmeldinger har ikke endret seg, endring av passord er fortsatt urealistisk. Dessuten blir grensesnittet enda mer forvirrende og rotete. Utviklere bryr seg rett og slett ikke om brukerne sine! Jeg vil virkelig ikke samarbeide med slike mennesker.

Uansett, det er på høy tid å bygge om og bytte til nye budbringere. Det er samme Viber, men for avanserte brukere Telegram. Det finnes et alternativ, og det er rett og slett ingen vits i å støtte dette uforståelige produktet.

I videoen nedenfor kan du se en visuell instruksjon for å fjerne Skype permanent.

Skype er gratis programvare som lar deg kommunisere med venner og familie fra hele verden. Dette programmet er helt gratis, du trenger bare å laste det ned fra produsentens offisielle nettsted. Med Skype kan du chatte, holde konferanser med flere venner samtidig og foreta videosamtaler (ved hjelp av et webkamera). I tillegg kan du fra dette programmet ringe til mobiltelefoner eller fasttelefoner (denne tjenesten er allerede betalt). Men ganske ofte har brukere forskjellige problemer med Skype. Det kan være alt: fra problemer med registrering eller autorisasjon i programmet til problemer med lyd eller mikrofon under en videosamtale.

Løse grunnleggende problemer når du jobber i Skype

Det vanligste problemet med Skype er autorisasjonsprosedyren

Oftest står Skype-brukere overfor to problemer: problemer med å autorisere programmet og tap av passord. Den første situasjonen oppstår når brukeren, og programmet rapporterer at de angitte dataene er feil. Dette kan være av flere grunner:

1. Du har flere kontoer, og kanskje du bare blandet sammen og skrev inn et passord som ikke samsvarer med påloggingen.
2. Caps Lock-tasten er på. Skype-passord skiller mellom store og små bokstaver, så den samme kombinasjonen av små og store bokstaver er helt forskjellige passord. (For eksempel flower og FloweR er forskjellige passord). Hvis brukerens passord bare består av store (små) tegn, må du deaktivere Caps Lock. Hvis passordet har flere store bokstaver, er det bedre å bruke Shift-tasten i stedet for Caps Lock.
3. Feil tastaturoppsett. I denne situasjonen trenger du bare å være forsiktig og se på språket som passordet er skrevet på. Du kan endre oppsettet ved å bruke Shift + Alt eller Ctrl + Shift kombinasjonene. Du kan også gjøre dette med musen, ganske enkelt ved å klikke på det aktuelle ikonet.

Hvis du etter disse manipulasjonene fortsatt ikke kan logge på Skype, betyr det det. Kanskje brukeren ikke har brukt programmet på lenge, eller kanskje han bare har glemt passordet. En vanlig årsak til å miste et passord er den automatiske autorisasjonen av programmet, når brukeren ikke trenger å skrive inn påloggingsinformasjonen hver gang (det er derfor han glemmer dem). Det er bare én løsning på problemet i dette tilfellet - passordgjenoppretting. For å gjøre dette må du utføre en rekke handlinger.

Først må du velge elementet "Kan du ikke logge på kontoen din?". Etter å ha klikket på denne lenken, vil Skype omdirigere brukeren til et nettsted for passordgjenoppretting. På denne siden må du skrive inn e-postadressen din, som registrerte Skype-kontoen din, og klikke på "Send"-knappen.

Deretter må du gå til e-posten din, åpne dette brevet og velge lenken for tidskoden. For å gjøre dette, flytt musepekeren over den og venstreklikk - en ny side for å endre passordet åpnes. I feltet "Nytt passord" må du skrive inn passordet ditt, og deretter duplisere det i feltet "Gjenta passord". Etter det kan du trykke på knappen "Endre passord". Et nytt passord vil bli satt og du vil kunne logge på Skype-kontoen din igjen. Det er lurt å skrive ned det nye passordet ditt et sted for ikke å komme i en lignende situasjon igjen.

Hvis du ikke husker e-postadressen du var på, må du velge "Kontakt støtte"-elementet på siden for gjenoppretting av passord. Det er også en liste over andre presserende problemer og deres mulige løsninger.

Problemer med Skype-videokamera

En annen situasjon som mange brukere har fra tid til annen, er tekniske problemer under videosamtaler. Webkameraet fungerer for eksempel ikke.

Det første trinnet er å finne ut om denne enheten fungerer. Deretter må du sjekke om kameraet er riktig koblet til datamaskinen og om driverne er installert for det. Eller er alt i orden med enheten, men av en eller annen grunn fungerer ikke kameraet når du ringer på Skype? Ganske ofte oppstår problemer med kameraet på grunn av at ledningen er dårlig koblet til (eller til og med trukket ut). Du må sørge for at alt er sikkert tilkoblet.

Deretter må du sjekke ytelsen til webkameraet på datamaskinen. Først må du sjekke om det finnes drivere for enheten og at de er riktig installert. Det er på grunn av feil installasjon at ulike problemer oppstår i Skype. Du kan sjekke driverne i enhetsbehandlingen. For å gjøre dette, åpne kontekstmenyen på snarveien "Min datamaskin", og velg deretter elementet "Egenskaper". Et nytt vindu åpnes, du må velge elementet "Enhetsbehandling". Alternativt kan du velge Kontrollpanel - System - Enhetsbehandling fra Start-menyen. Det er her du kan finne ut om statusen til webkameraet ditt. Hvis det er et nødikon (gult utropstegn) ved siden av enhetsnavnet, er det noen problemer, muligens med driverne. For å installere driverne på nytt, må du avklare modellen og merket til webkameraet, og deretter oppdatere driverne ved å besøke produsentens offisielle nettsted.

Hvis dette forårsaker problemer, kan du bruke spesielle programmer som automatisk finner og installerer nye drivere for alle nødvendige enheter (for eksempel RadarSync).

Skype webkamera test

Det nest vanligste problemet i Skype er de forvirrende innstillingene til lyd- og videoenheter.

Etter at ytelsen til webkameraet på datamaskinen er kontrollert, må du starte Skype og se om denne enheten er valgt i programinnstillingene. For å gjøre dette, velg "Verktøy"-elementet på menylinjen, og deretter - "Innstillinger". Et nytt vindu åpnes der du må velge "Videoinnstillinger". Hvis skype viser et bilde, fungerer webkameraet som det skal. Hvis brukeren i stedet for et bilde ser meldingen "Skype finner ikke enheten din", må du sjekke videre.

For å finne ut hvorfor videokameraet ikke fungerer i Skype, må du sjekke:

1. Webkameraet brukes av andre programmer. Bare ett program kan bruke enheten, for alle andre vil kameraet være utilgjengelig. Det er på grunn av dette at Skype oftest ikke kan oppdage et videokamera.
2. Merk av i boksen "Aktiver Skype-video". Du kan sette denne avmerkingsboksen i den allerede kjente menyen "Verktøy - Alternativer". Etter det skal enhetsnavnet vises i "Velg webkamera"-listen. Du må velge det, forsikre deg om at Skype viser et testbilde, og klikk på "Lagre"-knappen.

På denne måten kan du løse hovedproblemene i Skype. Hvis du ikke er god på en datamaskin, kan du invitere venner eller bekjente – la dem hjelpe deg med å sette opp Skype for komfortabel kommunikasjon.

Oftere enn ikke blir dette et reelt problem. Gratis videosamtaler, ubegrenset av geografiske grenser, har gått fra fantasi til virkelighet takket være Skype-selskapet. Og nå, ved hjelp av programmet, snakker ikke bare venner med hverandre og slektninger deler nyheter, men også forretningsproblemer løses, kontrakter inngås og søkere ansettes for fjernarbeid. Og nå gjør en slags funksjonsfeil det umulig å kommunisere, hva skal jeg gjøre i dette tilfellet?

Først må du finne ut hvorfor Skype ikke fungerer. Det kan være flere årsaker, nedenfor er en liste over de vanligste:

Brannmur

Dette programmet hindrer Skype i å koble til nettverket. Transaksjoner blokkeres og kommunikasjonen går tapt. Brannmurer og de fleste antivirus gjør det samme. For å løse problemet, legg bare til Skype i listen over tillatte programmer.

Feil data

Et feil oppgitt brukernavn eller passord vil ikke tillate deg å logge på Skype. Problemet kan løses enkelt: sørg for at de er riktige. Hvis det ser ut til at alt er riktig, og inngangen forblir blokkert, skriv inn passordet i det enkleste tekstredigeringsprogrammet, i det minste i en notisblokk, sjekk det visuelt, og kopier og lim det inn i det aktuelle feltet.

Mangel på kommunikasjon

Når Internett er slått av, åpnes ikke bare sidene, men Skype slår seg heller ikke på.

Feil i selve programmet

Hvis det ikke er noen annen grunn, kan det være et problem i systemet. Prosedyren for denne situasjonen er som følger:

1. Lukk programmet, men pass på å bruke oppgavebehandlingen, og ikke bare ved å klikke på krysset.
2. I "Start" velg "Kjør"-alternativet og skriv inn på linjen "% appdata% \ skype", og klikk deretter "OK".
3. Finn "shared.xml"-filen i mappen som åpnes og slett den.
4. Sjekk om Skype fungerer som det skal.

Grunnskade

Hvis Skype fortsatt ikke fungerer for deg etter alle de ovennevnte tiltakene, er det mest sannsynlig at det er en databasekorrupsjon. Du kan prøve å fikse problemet ved å skanne datamaskinen med et antivirusprogram. Det er mulig at inspeksjonen vil fange opp noe ondsinnet programvare som forstyrrer normal drift. Gjorde sjekken ingen resultater? Fortsett deretter i henhold til følgende algoritme:

1. I analogi med den forrige metoden befinner vi oss i den lokale Skype-profilmappen (start - kjør - "% APPDATA% \ Skype" - OK). Denne katalogen inneholder alle profiler som har blitt lansert på datamaskinen minst én gang.
2. Finn navnet på kontoen din i denne mappen, og du må gå.
3. Velg filen som heter "main.iscorrupt" og dra den et sted, for eksempel til en passende mappe eller til skrivebordet.
4. Sjekk om Skype fungerer eller ikke.

Hvis du mislykkes igjen, må du mest sannsynlig skille deg med din eksisterende profil. Mappen til kontoen som feilen stadig oppstår med bør arkiveres og slettes. Prøv nå å gå til skype under navnet ditt. Problemet må løses.

Nå, hvis du trenger tilgang til historien til korrespondansen din, lagret før profilen ble slettet, kan du bruke SkypeLogView - program for datagjenoppretting, spesifisere banen til den flyttede filen main.iscorrupt, og gi den nytt navn tidligere i main.db.

For ikke å miste kontaktene dine i tilfelle et problem med Skype-databasen, gjør det til en regel å sikkerhetskopiere dem med jevne mellomrom. Du kan gjøre dette ved å gå til "Kontakter" - fanen "Avansert" og klikke på linjen "Lag en sikkerhetskopi". Det er bedre å lagre en slik lagring så ofte som mulig (husk), og sørg for å gjøre det før noen Skype-oppdatering. Denne handlingen krever ikke mye innsats, men i tilfelle et problem med å laste databasen vil det spare mye tid og nerver.