Beeline returnerer ikke penger. Beeline feilaktig betaling: hvordan få penger tilbake? Elektronisk søknad

8.01.2018

Det raske tempoet i livet og konstant travelhet fører med jevne mellomrom til at vi gjør feil når vi ringer nummeret til en annen abonnent. Hvis talen gjelder vanlige telefonsamtaler, avsluttes dialogen med en fremmed med en enkel unnskyldning. Men hva skal du gjøre hvis abonnenten gjorde en feil med telefonnummeret og sendte penger til beeline feil? I en slik situasjon kan abonnenter velge den mest passende metoden for dem, noe som vil bidra til å gjenopprette den tapte økonomien.

Grunnleggende metoder og betingelser for automatisk refusjon

Hvis pengene kom til feil abonnent ved en feil, er det nødvendig å umiddelbart prøve å returnere dem før den fremmede har tid til å bruke dem. I dette tilfellet inviterer Beeline alle sine brukere til å bruke en automatisk tjeneste, som er designet for en rask refusjon. Denne tjenesten opererer under følgende betingelser:

• Ikke mer enn to feil inntastede tall er tillatt.
• Overføringsbeløpet bør ikke overstige 3000 rubler.
• Telefonnumrene til riktig og feil abonnent må tilhøre Beeline-selskapet.
• Hele transaksjonsbeløpet kan kun returneres innen 14 dager.
• Hvis operatørkoden begynner med tallet 6, kan du glemme å returnere pengene dine (for eksempel: 8 605 1234567).

Hvis alle de ovennevnte betingelsene er oppfylt, kan den feilaktige betalingen kanselleres automatisk innen noen få sekunder.

For å gjøre dette, må du utføre en av de foreslåtte handlingene:

1. Ring det dedikerte servicenummeret 07222.
2. Send en USSD-forespørsel fra telefonen din til * 278 #.
3. Besøk den spesialiserte portalen http://perenos.beeline.ru. Nederst på siden er det et spesialfelt der du må taste inn riktig telefonnummer og koden mottatt i SMS.

Men hvordan få penger tilbake til Beeline, hvis en eller flere vilkår brytes? I dette tilfellet kan du søke om kvalifisert hjelp til representantene for Beeline-selskapet med en utfylt søknad. På operatørens hjemmeside kan du laste ned to eksemplarer av skjemaene, hvorav det ene er beregnet på tilbakeføring av privatøkonomi, og det andre er for å overføre det resterende beløpet til et annet telefonnummer. Den offisielle støttetjenesten gjennomgår de mottatte søknadene innen tre dager, men det er ikke uvanlig at pengene returneres først etter en uke.

Besøk på hovedkontoret til Beeline

Det mest pålitelige og velprøvde alternativet er å besøke et kundeservicesenter og forklare situasjonen til en konsulent. Du må ha med deg en kvittering eller en sjekk som bekrefter transaksjonen, samt en kontoutskrift. Om nødvendig kan du få den og fylle den ut rett på kontoret. Beeline-selskapet tillater refusjon til abonnentens bankkort eller kontanter i VimpelCom-kassen.

Refusjon via e-post

Denne metoden vil hjelpe deg å gjenopprette tapt økonomi uten å forlate hjemmet ditt. Du må gå til Beeline personlige konto, gå til kontaktfanen og finne e-postadressen der. Via epost [e-postbeskyttet] det er nødvendig å sende et brev der det er nødvendig å indikere pålitelige passdata, samt legge ved to filer:

1. Fullført og skannet søknad.
2. Foto eller kopi av kvitteringen.

Ringer hotline

Innledningsvis bør det bemerkes at det er ganske problematisk å returnere penger på denne måten. Dette skyldes det faktum at ikke alle kan vente på operatørens svar; dessuten nekter de ofte å returnere penger hvis overføringsbeløpet overstiger 500 rubler. Men hvis du velger dette alternativet, må du følge disse trinnene.

Selv ekstremt forsiktige og oppmerksomme kunder til Beeline-selskapet kan gjøre en feil når de ringer et nummer. Hvis en feil betaling er gjort, hvordan kan jeg få pengene mine tilbake? Beeline tilbyr abonnenter flere alternativer for å løse dette problemet. Alt som gjenstår er å velge den mest praktiske refusjonsmetoden og bruke den.

Er det mulig å raskt returnere en feilbetaling til "Beeline"

Anta at Beeline-abonnenten ringte feil nummer ved overføring av penger. Hvis en feil betaling er gjort, hvordan kan jeg få pengene mine tilbake? Beeline gir sine kunder muligheten til raskt å løse dette problemet. Imidlertid må betalingen oppfylle betingelsene som er oppført nedenfor.

• Det har gått mindre enn to uker siden midlene ble overført til feil nummer. Derfor bør du ikke utsette å løse problemet hvis personen umiddelbart la merke til feilen.
• Betalingsbeløpet er mindre enn RUB 3000.
• Når du ringte nummeret, gjorde klienten en feil med ikke mer enn to sifre.
• Nummeret som midlene ble overført til tilhører Beeline-nettverket, og starter heller ikke med 6 (si 8 603 *** ** **).

Hvis disse betingelsene er oppfylt, er en rask retur av en feilbetaling til Beeline mulig. Hvordan sikre at abonnenten som midlene ble sendt til er en kunde av selskapet? For å gjøre dette, skriv inn kommandoen * 444 * telefonnummer uten 8 #.

USSD kommando

La oss anta at alle betingelser er oppfylt. Hvordan få feil betaling tilbake? "Beeline" tilbyr brukerne å velge den mest praktiske måten for dem fra flere alternativer. For automatisk overføring av midler kan du skrive inn kombinasjonen * 278 #, og deretter klikke på ringeknappen. Oppdragsgiver vil få mulighet til å sende beløpet som er overført ved en feiltakelse til ønsket nummer.

Spesialtjenesten "Auto Pay" aktiveres forresten også automatisk. I dette tilfellet trenger ikke abonnenten lenger å bekymre seg for hvordan de skal få pengene tilbake (feilbetaling). Beeline vil ta seg av regelmessig påfyll av kundens konto.

Ring til kontoret

Å ringe support er en annen rask måte å få tilbake penger overført ved en feiltakelse. Abonnenten må ringe spesialnummeret 07222 og rapportere problemet sitt til operatøren. Den største ulempen med denne metoden er at klienten må lytte til alle elementene i den automatiske menyen, og først etter det vil han bli koblet til en bedriftsansatt. Det er også mulig at du må vente på din tur på grunn av at linjen er overbelastet.

Samtaler innenfor nettverket er gratis. Samtalen med operatøren tas også opp, og klienten kan klage på støttemedarbeideren dersom han ikke hjalp til med å løse problemet sitt.

Det er bemerkelsesverdig at hvis en person har en kvittering som bekrefter overføringen til feil nummer, vil dette fremskynde refusjonen betydelig.

Nettstedet til selskapet

Anta at en person ikke har noen mulighet til å bruke ussd-kommandoen eller kontakte support. Hvis det blir gjort en feilbetaling til Beeline, hvordan får jeg pengene tilbake? For å gjøre dette, må abonnenten gå til den offisielle nettsiden til selskapet.

Deretter må brukeren gå til delen "Hjelp og støtte", og deretter velge "Feil betaling". Du kan også gå direkte til nettsiden perenos.beeline.ru og angi riktig nummer for etterfylling.

Andre måter å få pengene tilbake på

Hva skal jeg gjøre hvis en eller flere av vilkårene ovenfor brytes? Dette betyr ikke at abonnenten ikke har noen sjanse til å få sine egne penger tilbake. Men i dette tilfellet vil det ta mer tid.

Hvordan få en feilaktig betaling tilbake til Beeline? En søknad om refusjon eller overføring til et annet nummer kan tas med til selskapets kontor eller sendes på e-post. Abonnenten kan laste ned begge skjemaene på den offisielle nettsiden til operatøren. I teorien bør behandlingen av søknaden ikke ta mer enn tre virkedager. Men i praksis blir penger ofte returnert bare en uke senere.

Kontorbesøk

Et besøk på et firmas kontor er kanskje den mest pålitelige måten å rette feil på. En abonnent som ønsker å returnere pengene sine må ha med seg pass, samt en kvittering eller sjekk som bekrefter transaksjonen. Søknaden kan fylles ut på operatørens kontor eller tas med.

Hva om det ikke er noen sjekk eller kvittering? Dette reduserer dessverre sjansene for en vellykket refusjon betydelig.

E-post

Hva du skal gjøre hvis klienten ikke har mulighet til å besøke kontoret til selskapet. I dette tilfellet kan han sende en søknad om refusjon eller overføring av en feilbetaling på e-post. I brevet er det viktig å angi passopplysningene til personen som foretok overføringen riktig.

Det er også nødvendig å legge ved et bilde eller en kopi av betalingskvitteringen, en skannet utfylt og signert søknad.

Ring til kundesenteret

En oppringning til støttetjenesten vil neppe hjelpe abonnenten til å returnere den feilaktige betalingen dersom han ikke oppfyller betingelsene som er oppført ovenfor. Men hvis ønskelig, kan klienten også prøve dette middelet.

Operatøren må diktere overføringsbeløpet og feil telefonnummer. Du må også angi transaksjonsmetode, dato og klokkeslett for utførelsen. Selvfølgelig vil passdataene til klienten til Beeline-selskapet også kreves.

Nyttig informasjon

Det vil være nyttig for en person som har utført en feilaktig betaling til Beeline å finne ut nøyaktig hvordan pengene hans vil bli returnert til ham. Selskapet tillater tilbakeføring av det feilaktige overførte beløpet i kontanter eller til bankkort. Abonnenten må angi ønsket returmåte i sin søknad.

Det bør huskes at hvis overføringen er gjort fra et bankkort, kan det bare returneres til det. I tillegg må søknaden skrives av eieren av kortet.

Produksjon

En klient av Beeline-selskapet som ønsker å returnere midler overført ved en feiltakelse til en annen abonnent, må utføre følgende handlinger.

1. Sjekk om betalingen hans oppfyller vilkårene som kreves for en rask refusjon. Hvis ja, bruk en av metodene som er foreslått i artikkelen (ussd-kommando, ring til støtte, fyll ut et skjema på nettstedet).
2. Søk om refusjon eller pengeoverføring på selskapets kontor eller på e-post. Angi passopplysningene dine riktig, legg ved en sjekk eller kvittering.
3. Vent på avgjørelsen.

Jeg legger penger på et annet nummer – hvordan får jeg det tilbake? Dette spørsmålet dukker med jevne mellomrom opp blant mange mennesker som bruker mobiltjenester på daglig basis. Årsakene til feil ved etterfylling av kontoer er overveldende knyttet til brukernes uoppmerksomme holdning til å angi abonnentens telefonnummer, utidig avbrudd av transaksjonen ved bruk av betalingsterminaler (hvis en feil ble oppdaget umiddelbart), og når du betaler gjennom virtuelle elektroniske lommebøker - hopper over tilbudet om å bekrefte de angitte dataene. Så alle kan ta feil. Du setter penger på feil nummer - du gjør tiltak for å returnere dem uten å bryte loven.

Vilkår for refusjon

Det er en oppfatning at det ikke er mulig å returnere pengene hvis du setter pengene på feil telefonnummer. Denne uttalelsen har ikke grunnlag.

• hvis betalingen ble utført via betalingsterminaler ikke til din nåværende konto, ville oppgaven bli forenklet hvis det var en sjekk;
• i fravær av et dokument som bekrefter betalingen ved hjelp av terminalen, er det umulig å etablere telefonnummeret som abonnenten fylte på, noe som betyr at minimumsbehovet for å vite adressen til plasseringen av betalingsutstyret og tidspunktet for transaksjonen;
• når du foretar en betaling ved hjelp av Internett-tjenester, kan telefonnummeret til den feilaktige betalingen fås ved å åpne hendelseshistorikken, det er også den tekniske muligheten til å skrive ut en detaljert betalingsordre;
• hvis betalingen ble utført ved hjelp av tjenesten "rask betaling" på nettsteder fra et bankkort, vil full informasjon om det feilfylte nummeret bli mottatt når du kontakter bankfilialen - kortinnehaveren;
• i tilfelle overføring av penger fra telefonnummeret ditt til numrene til venner og slektninger når du registrerer deg hos ett mobilselskap, er adressen til den feilaktige overføringen og tidspunktet autentisk kjent;
• ved betaling gjennom servicesentre for mobilabonnenter, der operatøren har gjort en feil, er det også mulig å be om betalingshistorikk med påfølgende utskrift av betalingsdokument.

Når du kontakter en organisasjon for å løse problemet med bevegelse av midler, er det et obligatorisk krav at et identitetskort er gyldig og utstedt uten brudd på dokumenter. Ved ekstern kommunikasjon kan den ansvarlige måtte identifisere personopplysninger og hemmelige passord spesifisert i kontrakten (hvis noen).

Alternativer for tilbakebetaling

Det er flere måter å returnere midler sendt til feil mobilkonto, avhengig av omstendighetene rundt betalingen og tidspunktet for dens utførelse, inkludert:

1. Det ble oppdaget en betalingsfeil umiddelbart etter betaling på terminalen. Hvis betalingen er gjort personlig, lar mottaket av betalingen, som inneholder informasjon om identifikasjon av utstyret, territoriell plassering og betalingstidspunkt, deg ringe til servicesenteret. Personalet vil gjennomgå og ta en beslutning om omdirigering av midler. Hvis utstyret av tekniske årsaker ikke utstedte en sjekk, kan tilbehøret fastslås med et klistremerke plassert på en av veggene.
2. Løser problemet med å refundere penger via en mobiloperatør eksternt. Ofte blir faktumet om feil retning av midler avslørt lenge etter at betalingen ble utført. I dette tilfellet er det meningsløst å kontakte de ansvarlige personene som betjener terminalen - pengene gikk til en uønsket konto. Det er derfor det er nødvendig å kontakte mobiloperatøren for å løse problemet. Forutsatt at søkerens nummer avviker fra det feilaktige betalingsnummeret med ett eller to sifre, eieren av nummeret det ringes fra og overføringen må gjøres til ham, kan operatøren ta en positiv avgjørelse eksternt. I tilfeller der dette ikke er mulig, kan ikke spørsmålet løses uten personlig klage.
3. For å kontakte kontoret til en mobiloperatør for å returnere en feil betaling, må følgende sendes inn:

• pass som beviser identiteten til eieren av telefonnummeret;
• hvis betalingen ble utført via Internett-tjenester (SMS, mobilapplikasjoner), presenteres et bankkort, en utskrift av et betalingsdokument (kontoutskrift);
• betaling ble gjort på et kundeservicepunkt - en kvittering (et annet betalingsdokument) eller en skriftlig bekreftelse på faktumet om aksept av midler, med referanse til nummeret og klienten presenteres;
• e-lommebøker - en utskrift av et betalingsdokument fra historien til betalinger utført gjennom systemet, mens informasjonen om eieren må være identisk med de i passet.

Resultatet av en klage, med forbehold om vilkårene ovenfor, kan være en overføring av midler til det nødvendige antallet (overføring på nettet), en retur av midler ved postanvisning eller sending til brukskontoen til betalingssystemet som det ble gjort.

Et forsøk på å få refusjon ved å kontakte personen som mottok den uberettigede betalingen har små utsikter. Betalingen ble gjort frivillig, derfor er personen som mottok den en respektabel borger, og søkerens handlinger av krevende karakter kan tilskrives funksjonene i artikkel 119 i den russiske føderasjonens straffelov.

Med tanke på informasjonen om hvordan du får pengene tilbake, hvis betalingen ikke nådde mottakerens mobilkonto, kan vi trekke en overbevisende konklusjon om at det er mye enklere og billigere å unngå slike feil. Før du foretar en betaling, virker det tilrådelig å gjøre deg kjent med instruksjonene for bruk av et betalingsinstrument, enten det er en terminal eller en elektronisk lommebok. Skriv inn telefonnummeret som kreves for etterfylling, og ikke ignorer betalingssystemets forespørsel om å kontrollere riktigheten av dataoppføringen. Disse enkle tiltakene vil beskytte deg mot påfølgende feil.

Beeline i Tver. Svindlere. Forsiktig! (Del 2. Jeg håper slutten)
Fortsettelse av mitt forrige innlegg om svindel fra Beelines side.
Resultatet av oppgjøret. De ringte fra Beeline tidlig om morgenen, unnskyldte seg, ERKENNT AT VI IKKE HAR RETT til å avskrive penger fra meg og sa at de returnerte hele beløpet som jeg skrev om i kravet. Det viste seg et sted 1060 rubler. Om.
I tillegg skrudde jeg av tillegget for foreldre. tjenester og innhold som midler ble belastet for. De nektet å skrive et krav (eldre mennesker). For eksempel ble moren min belastet KUN 225 rubler for alle slags innhold og summetonetjenester. Men i virkeligheten baktaler hun 40 rubler.

Først vil jeg beskrive Beeline-svindelordningen:
1) Tilkobling av tjenester.
-Når du kjøper et SIM-kort, kobler de et ekstra til deg. tjenester du ikke vet noe om. og skrive av på lur.
-Ensidig, uten å varsle klienten, bestemmer de at noen få rubler per dag skal trekkes fra tariffen hans. Dessuten er informasjonen lagt ut et sted på Beeline-nettstedet. Verken SMS eller brev sendes til klientens post.
- I den personlige kontoen indikerer at tjenesten koster 0 rubler. ved detaljering sørger du for at tjenesten er betalt
– De går for direkte svindel. De ringer opp med et forslag om å koble noe. Etter å ha mottatt et avslag, kobler de seg fortsatt til.
2) Legg til. abonnementer, bestilling av innhold.
Mystiske selskaper som Digital LLC avskriver kontoen vår for underholdningsutsendelser.
Med bestilling av innhold, er det et bakhold generelt - Beeline, når den trykkes, dumper all skylden på noen av partnerne sine, som Digital. Ring dit, ta tak i dem. Selv om hva det ser ut til å ha å gjøre med ... du inngår en avtale med Beeline, hvorfor skulle du forholde deg til deres skruppelløse partnere.
Merkelig nok kommer informasjon over nettverket om at Beeline og innholdspartnerne er de samme eierne.
Slik svindel er også vanlig - du må koble fra ytterligere. tjenester. Med ord, de avskjærer deg, faktisk fortsetter de å avskrive deg. Når du ringer hevder den nye operatøren at han ikke vet noe om det. Og dette til tross for at alle samtaler er tatt opp.
Etter forrige innlegg skrev en jente som jobbet i Beeline til meg i kontakt. Hun fortalte hvordan de prøver å legge til. å koble tjenester til pensjonister, sier de – «de kan ikke gå». Morsomme tisper.

Hva Beeline regner med. For det første at du ikke har tid til å reise til Beeline-kontoret. For det andre vil du ikke merke vanlige småavskrivninger. For det tredje, og viktigst av alt, hvis det oppdages, vil du bare slå av tjenestene, og alt stjålet vil forbli hos dem. For det fjerde, selv om du ikke er for lat til å skrive et krav, har de i henhold til interne regler rett til å vurdere 21 dager. og pengene dine vil chatte med dem.

Slik kjemper du:
1) Sørg for å opprette en personlig konto. Prosedyren er gratis.
Se hvilke tjenester og abonnementer du har. På din personlige konto kan du deaktivere tjenester og abonnementer gratis. Bestill en detalj av utgiftene. Personlig konto lar deg bestille med maks. per måned. For en lengre periode, informasjon i Beeline. Bestillingsdetaljer på kontoen din er gratis.
Mengden er ubegrenset. Jeg sjekket forresten mine foreldres personlige kontoer fra datamaskinen min. Alternativt kan du ringe Beeline med et krav om å slå den av, men Sjekk på kontoen din

Så du har deaktivert abonnementer og tjenester.
P.S. det er noe slikt som å bestille innhold. Etter vurderingene å dømme, vet noen ganger ikke til og med Beeline-operatørene selv hvordan de skal slå dem av. Prøv å ringe 0858 (kalt svarte og hvite lister) eller Stopp (Stopp) på nummeret ... se her http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Gå til nærmeste Beeline-kontor. Finn ut på forhånd fra hvilket tidspunkt du ble belastet (i din personlige kontoinformasjon for måneden, se ovenfor). Be om et standard skadeskjema. Det er enkelt å fylle ut. De avskrev fra deg ... jeg krever å returnere ...
Operatøren vil informere deg om at i henhold til reglene, vent 21 dager. Sørg for å be om en kopi av kravet med kontorets stempel. De vil krangle med deg, men de er forpliktet til å gi. Ellers vil du ikke bevise senere at du ga.
3) Uten å vente 21 dager, begynn å spre informasjon om svindel fra selskapets side med en forespørsel om en repost på sosiale nettverk så bredt som mulig.
4) Send brevet til posten [e-postbeskyttet], hvor du beskriver situasjonen, og også informerer om at du vil spre saken med deg på sosiale nettverk så bredt som mulig.
5) Skriv en artikkel som beskriver svindel på spesialiserte sider på internett, for eksempel impravo.
Det er pålitelig informasjon om at ansatte i Beeline overvåker Internett.

På dette stadiet foretrekker Beeline å returnere pengene. Siden bare en liten brøkdel av de svindlede kundene dukker opp, har de betydelig fordel. De trenger ikke bred publisitet.
6) Hvis det ikke hjelper, skriv til reguleringsmyndighetene Rospotrebnadzor FAS, etc. Les om siste etappe på nettstedet til impravo.
7) Rett.

Hvordan kjempe generelt.
På sosialt. det er ikke nødvendig å regne med ansvaret, det vil være lønnsomt å jukse foreløpig. Så sjekk avskrivningene til dine foreldre og slektninger på din personlige konto, distribuer så bredt som mulig blant, skriv klager, la oss ikke bli rike. Generelt gjør svindel ulønnsomt.
Jeg fikk ikke bare pengene mine tilbake, men jeg stoppet ranet av foreldrene mine. Flere venner har allerede sjekket anklagene deres. De vil skrive krav.