I følge e-postutvekslingsstandardene støtter e-poster flere overskrifter, som hver må være på en ny linje. Som standard er de nødvendige allerede registrert i utsendelsen: MIME-versjon, innholdstype, fra, svar-til, emne, til... Registrert i overskriftsfeltet ny RFC e-post, vil bli lagt til de som er oppført ovenfor.
Vær oppmerksom på at disse standardene tolkes forskjellig av alle postagenter. Selv om og er angitt i de offisielle protokollene, kan de ignoreres eller feiltolkes, så de bør testes før e-postdistribusjon.
Populære RFC-e-posthoder
* - betyr for eksempel. Kopi: (Carbon Copy) * Kopi: [e-postbeskyttet]Denne overskriften er en utvidelse av "Til:"-feltet, den spesifiserer flere mottakere av meldingen. Det er i hovedsak ingen forskjell mellom "Til:" og "Cc:", bortsett fra at noen sendere behandler dem annerledes når de genererer et svar på en melding.Blindkopi: (Blind karbonkopi) * Blindkopi: [e-postbeskyttet]
Hvis du ser denne overskriften i den mottatte meldingen, er det noe galt. Denne tittelen brukes på samme måte som "Cc:" (se nedenfor), men vises ikke i tittellisten. Hovedideen bak denne overskriften er å kunne sende en kopi av e-posten til personer som ikke ønsker å motta svar eller vises i overskriftene. Blindkopier er veldig populære blant spammere, ettersom mange uerfarne brukere blir forvirret når de mottar en e-post som ikke ser ut til å være adressert til dem.Liste-Avslutt abonnement: * Liste-Avslutt abonnement:
I henhold til den beskrevne funksjonaliteten skal feltet automatisk avmelde brukeren dersom han trykker på "SPAM"-knappen, men ofte vises en egen "Avmeld"-knapp under dette feltet. Overskriften godtas ikke av alle utsendere, fordi dette er en fin måte å sjekke e-postadresser for bruk.Prioritet: (X-MSMail-Prioritet: Viktighet :)*Prioritet: 1
En overskrift som angir prioritet for meldingen. Noen ganger spesifisert som X-Priority:, X-MSMail-Priority:, Viktighet:, tar verdiene "Higt", "Normal", "Urgent", "Ikke-haster" eller for X-Priority "1", " 3", "5". De fleste programmer ignorerer det. Den brukes ofte av spammere for å trekke oppmerksomhet til en melding ved å sette 1.Kommentarer: * Kommentarer: Jeg elsker bøker
Denne overskriften er ikke standard, den kan inneholde all informasjon. Slike overskrifter legges til av noen e-postprogrammer (spesielt den populære Pegasus) for å identifisere avsenderen, men er ofte skrevet manuelt av spammere, så du bør behandle det med forsiktighet.Organisasjon: * Organisasjon: JSC Kostoprav
En helt gratis header, som vanligvis inneholder navnet på organisasjonen som senderen av meldingen får tilgang til nettverket gjennom. Avsenderen kontrollerer vanligvis denne overskriften, så det kan godt være noe sånt som «The Royal Society of Staging One Over Another».Forrang: * Forrang: bulk
Verdier: "bulk", "søppel", "liste". Angir om brevet tilhører en masseutsendelse. Synonymer X-List: *, X-Mirror: *, X-Auto: *, X-Mailing-List: *.Listeeier: * Listeeier:
E-postadresse til arrangøren av masseutsendelsen.X-Mailer: * X-Mailer: Atomic Mail Sender Disposisjon-Varsling-Til: * Disposisjon-varsling-til: [e-postbeskyttet]
En lesebekreftelse vil bli sendt til spesifiserte detaljer. Ofte ignorert av utsendere for å bekjempe spam. Synonymer: X-Bekreft-Lesing-Til:, Retur-kvittering-Til:X - *** * X-List:, X-Mailer:, X -...
I henhold til RFC-standardene er overskrifter som starter med X de proprietære overskriftene til individuelle utsendelser og er informative. Men noen er akseptert universelt, som X-Mailer. Ingenting annet enn tilleggsinformasjon i bokstavkoden ...
Informasjonen ovenfor er kun til informasjonsformål. Dette betyr ikke at det å spesifisere noen overskrift nødvendigvis vil bli utført av hver mailer. For mer informasjon om overskrifter, se
18.03.2018 / / herE-posthode - 100+ eksploderende e-posthoder
Hei, Igor Zuevich tar kontakt. Denne artikkelen inneholder over 500 e-postemner som DigitalMarketer har brukt i sin programvarestrategi og er også tilgjengelig for deg. Du vil også finne hundrevis av e-postoverskrifter i denne artikkelen.
Statistikk
Som du kan se i grafen, har resultatkurven for e-postkampanjer økt betydelig det siste året.
I fjor ble det sendt 181 177 569 brev, som er 68 % flere enn året før.
Det er flere grunner til dette:
1. Systemet er forbedret. Som et resultat klarte vi å returnere 100 tusen e-postabonnenter, som gikk tapt på grunn av ineffektiviteten til det tekniske systemet fra tidligere år.
Se videoen: Vanlige feil på Instagram
2. Flere målrettede e-poster ble sendt i 2017. DM-ansatte identifiserte spesifikt segmenter av lønnsomme kunder og skrev brev og meldinger for dem. Dette tillot oss å øke det totale antallet sendte e-poster – og inntektene fra e-postkampanjer – uten å drastisk endre det generelle systemet.
Beste prosentandel av åpne e-poster
Ikke bare har det totale antallet e-poster sendt i løpet av de siste 5 årene økt, men også den totale prosentandelen av åpne e-poster.
Dette ble oppnådd hovedsakelig på grunn av oppmerksomheten til "e-posthygiene".
DigitalMarketer eksperimenterer hele tiden, ser etter nye måter å øke andelen åpne e-poster på, og tar hensyn til abonnentenes engasjement på nytt.
De som ikke lenger er interessert i nyhetsbrevet fjernes fra e-postlistene.
Sammenlign åpningsraten for disse to emnene:
- "Gode nyheter for de som elsker dårlige nyheter ...." (2013) - 9 %
- "Jeg har gode og dårlige nyheter" (2017) - 15,7 %
De er ikke det samme, men de har likevel noe til felles. Begge temaene var på topp 10 i sine respektive år. Men i 2017 var andelen åpne e-poster 64 % høyere.
En ren e-postliste er nøkkelen til suksess.
Emner av brev i forskjellige år
Dette er en mer kompleks tidsplan, vi vil bruke litt mer tid på det.
Grafen viser i hvilke år og hvilke meldinger publikum svarte oftere; diagrammet inneholder 8 hovedtyper e-postemnelinjer.
Etter 2013 ble effektiviteten til emner som fokuserte på nysgjerrighet markant forbedret. Samtidig ble den generelle effektiviteten til emner som rapporterte noe som haster redusert.
Ganske naturlig, i en overfylt innboks, skiller et interessant emne seg ut fra den generelle bakgrunnen.
I følge statistikk ble det i 2015 sendt 205 milliarder brev hver dag. I 2017 økte dette antallet med 31 % til 269 milliarder e-poster per dag.
Derfor er det verdt å bruke temaer som får brukeren til å undre eller undre seg – dette er en god måte å skille seg ut fra konkurrentene.
På den annen side er temaer som kan fremkalle en følelse av at det haster, et annet kraftig verktøy. Men det er bedre å bruke det med måte, siden effekten avtar jo oftere et bestemt middel brukes. Selv om dette er en god salgsdriver, er effektiviteten ikke så høy når det gjelder antallet åpne e-poster.
Og i stedet for å sende ut e-post til alle, sender DigitalMarketer kun hastetilbud til et lite segment av publikum som er interessert i et bestemt produkt.
Siden noen emner alltid vil være mer vellykkede enn andre (nysgjerrighet, personlig vinning), er det likevel verdt å beskrive hvert emne separat.
DigitalMarketer brukte heller ikke aktivt en slik teknikk som sosialt bevis som tema.
Og før vi går videre til å beskrive de beste emnene, la oss se på deres fellestrekk.
Det er 8 kjennetegn ved populære e-postemnelinjer.
1. Egoisme
Det er alltid fornuftig å satse på forbrukerens ego. Vanligvis kommuniserer slike emner fordelene som en person vil oppnå for seg selv hvis de åpner brevet. Emnet inneholder et hint om hva brevteksten handler om.
2. Nysgjerrighet
Mens den forrige versjonen av et tema kommuniserer fordeler til brukeren, fungerer temaer som vekker nysgjerrighet på en helt annen måte.
De vekker interessen til abonnenten uten å gi for mye informasjon, derav den høyere prosentandelen åpne e-poster.
Vær imidlertid forsiktig, siden slike emner raskt blir utdaterte og ofte kommer til kort.
3. Tilbud
Elsker du gratisprodukter? Liker du å kjøpe?
Det samme gjelder personer på e-postlisten din.
Hvis du gir en giveaway eller selger noe, vil abonnentene dine være interessert. Ved å kommunisere dette direkte i emnefeltet, overbeviser du brukere om å åpne e-posten og finne ut mer.
4. Haster / knapphet
Den vanligste typen tema er til din disposisjon. Emnelinjen som sier at salget er i ferd med å avsluttes, ber brukeren om å handle umiddelbart.
Men slike emner brukes best selektivt, og selvfølgelig hvis det virkelig dreier seg om noe som haster eller i et begrenset antall.
5. Høflighet / oppriktighet
Det skader ikke å minne abonnentene dine nok en gang om skaperne av produktet ditt. Noen ganger er det på sin plass å takke følgerne dine, fortelle en historie eller vise bedriften din fra en menneskelig side.
6. Nyheter
Hvis du hele tiden informerer målgruppen om bransjenyheter, vil dette øke din autoritet og, som et resultat, prosentandelen av åpne brev. Hvis det også er et element av nysgjerrighet i emnet, vil effekten være kumulativ.
7. Sosialt bevis
Imitasjon er kanskje det viktigste kjennetegnet til Homo sapiens-arten. Vi stoler ofte på andres meninger når vi skal ta en avgjørelse.
Bruk dette når du velger en emnelinje, nevner andres suksesshistorier, kjente navn eller finner ut hvor mange kunder som allerede bruker et produkt eller en tjeneste.
8. Historie
En historie, eller i det minste dens spennende åpning, er en unik måte å fremheve fordelene med et produkt og øke prosentandelen av åpne e-poster.
La oss starte med de 10 beste temaene ...
10. Lover at det er verdt det ...
Innhold: Ny lanseringsplan for salg (podcast)
Åpningsprosent: 15.41%
Analyse: Emnelinjen sier ikke noe om essensen i tilbudet, men kun: «Stol på meg – klikk her».
Suksessen til dette emnet skyldes forholdet mellom avsenderen av brevet og abonnenten.
Du kan bare bruke en slik emnelinje hvis du allerede har en viss grad av tillit.
9.4 de viktigste spørsmålene for hvert selskap
Innhold: Gratis videoopplæring
Åpningsprosent: 15.64%
Analyse: Spesifikke, merkelige tall i emnelinjen fanger umiddelbart oppmerksomheten din. I dette tilfellet utfyller dette trikset en annen nyanse - spørsmålene som alle eiere av kommersielle organisasjoner tenker på. Emnet er designet for et bredt internasjonalt publikum, noe som også bidro til å øke andelen åpne brev.
8. Vi har gode nyheter og dårlige nyheter ...
Innhold: Intensiv verkstedkonferanse
Åpningsprosent: 15.73%
Analyse: Et annet alternativ designet for nysgjerrighet. Emnet høres ut på en samtale måte. Et velkjent uttrykk spilles opp: det er basert på folks tendens til å se den negative siden i alt; dessuten er brukere interessert i å vite hvorfor nyhetene ble kalt "dårlige". Alt dette skaper grunner til klikket.
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 16.25%
Analyse: Unike former for innhold er en god måte å skille seg ut fra mengden på. Det er mange andre måter, inkl. undersøkelse og sjekkliste.
6.? La oss forbedre tilbudet ditt sammen
Innhold: Intensiv workshop (perfekt tilbud)
Åpningsprosent: 16.66%
Analyse: Løftet om praktisk hjelp; bak en slik e-post blir stemmen til selskapet hørt. En god måte å tiltrekke seg kvalitetskunder med et tema. Å forbedre tilbudet kan være i publikums beste interesse.
5. Ønsker du å ansette en innholdsmarkedsfører? Sjekk ut denne opplæringen...
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 17.09%
Analyse: Nok et effektivt tema som forsterker tilbudet. Et godt eksempel på hvor effektiv copywriting kan være, selv når det er svært lite kopi. Å beskrive problemet (ansette) og trenger en løsning (lederskap) - bare 7 ord.
Old Man Ham rullet over i kisten og tente en sigarett.
4. Din private invitasjon er gyldig til i morgen
Innhold: Intensiv workshop (PSS)
Åpningsprosent: 17.31%
Analyse: I emnet er det en appell til den andre personen ("din") for å interessere seg for hva, sammen med et element av hastverk, utgjør en effektiv oppskrift på hvordan man oppnår et klikk. Personlig tilnærming, eksklusivitet og haster på én linje.
3. Salg ⬆, Retur ⬇, Hold ⬆
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 17.47%
Analyse: Bruken av uttrykksikoner og symboler i emnelinjen fungerer alltid som en ekstra drivkraft til åpningen av brevet. Dupliserte elementer er slående. Selv uten et snev av emnet for brevet, blir det umiddelbart klart at vi snakker om noe nyttig.
2. Google Displaynettverk (katalogen din på én side)
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 18.77%
Analyse: En guide tilbys åpent, og indirekte, en forenkling av en svært kompleks og kraftig trafikkplattform. Med et slikt tema virker en vanskelig oppgave ganske gjennomførbar, og løftet om mer trafikk er alltid et kraftig triks.
1. Konferanse T&C 2017 i Bora Bora?
Innhold: Direktestrøm vilkår og betingelser
Åpningsprosent: 19.51%
Analyse: Klassisk DigitalMarketer-tema. Kombinerer et element av nysgjerrighet og personlig vinning + uvanlig plassering ognaturlig repetisjon av ord i navnet til øya Bora Bora.
Ikke nok emner for deg?
Det er 90 andre, med beskrivelser av deler:
- Overbevis sjefen din om å sende deg til T&C-konferansen!- personlig vinning
- T&C! Stenger i morgen @ midnatt!- Det haster
- Kopier våre 7 beste Facebook-annonser fra 2016- personlig vinning
- [Fresh Sale] -85 % rabatt på lanseringsplan for podcast- By på
- Hva skjer hvis du blir innlagt?- Nysgjerrighet
- Din innholdskampanjeplanlegger (Google-dokument)- By på
- Rett opp de største feilene i markedsføringen din
- # TCS2017: Dag 1 anmeldelse- Nyheter
- [Hvis du gikk glipp av det] Ansett den rette innholdsmarkedsføreren ...- Egeninteresse
- [SISTE SJANSE] -85 % salget avsluttes i dag! - Det haster
- [SJEKKLISTE] Øk prosentandelen av leverte e-poster med 20 %✔ - Tilbud
- ? Nye Facebook-gruppefunksjoner - VIKTIG- Nyheter | Nysgjerrighet
- Beste konferanser dedikert til trafikk og konverteringer i 2017- Egeninteresse
- Sendes fra T&C i år?- Nysgjerrighet
- I morgen…- Nysgjerrighet
- # TCS2017: Gjennomgang av dag 2- Nyheter
- Topp 5 trafikkkampanjer- Tilbud | Personlig vinning
- - Nysgjerrighet
- Store endringer venter på DM- Historie | Nysgjerrighet
- [Infographic] Hvordan få mest mulig ut av # TCS2017- Egeninteresse
- Det er deg?- Nysgjerrighet
- Forbered deg på vårt beste innhold- Egeninteresse
- Facebook + Pinterest + Video = Flere lukkede tilbud- Egeninteresse
- Du er invitert- Nysgjerrighet | Personlig vinning
- Betalt trafikk uten konverteringer? Last ned denne...- Nysgjerrighet | By på
- Her er den EKTE grunnen til at Amazon kjøper Whole Foods- Nyheter | Historie
- Jeg visste hva jeg sa...- Historie | Nysgjerrighet
- ⏰ SISTE PÅMINNELSE: "Ideell miniklassetilbud"- Det haster
- Russ overrasket meg med 18 økter til- Oppriktighet | Historie
- Confa Digital Marketing Mastery har åpnet!- By på
- Helt ny (og gratis) trening: 3 trinn til det perfekte tilbudet- By på
- Hvordan vi oppnådde 1 329 572 visninger på 20 måneder- Historie | Nysgjerrighet
- Mesterklassen avsluttes i dag...- Det haster
- Viktig melding (om morgendagens viktige melding)- Nysgjerrighet
- $7 i dag, $47 i morgen- Haster | Nysgjerrighet
- 30 sekunders produktpresentasjon
- Blogginnlegg som selger (komplett veiledning)- Egeninteresse
- Fyren som tjente 1 015 209 dollar om dagen ... på Amazon- Historie | Nysgjerrighet
- ? La oss lage den perfekte FB-kampanjen sammen (gratis)!- Egeninteresse
- ? Få ditt gratis hot card!- By på
- Trening på høyeste nivå vi tilbyr- Nysgjerrighet
- Vil T&C 2017 snart avsluttes?- Haster | Nysgjerrighet
- Re: Ofte stilte spørsmål #1- Nysgjerrighet
- [Abonnent] Er du kjent med T&C?- Nysgjerrighet
- ? Din ideelle produktlansering på $ 7- By på
- Destinasjonssiden gir ikke konverteringer? Prøv det!- Egeninteresse | Personlig vinning
- Vær med oss i dag kl 15:00- Høflighet
- Spør meg om hva som helst?- Høflighet | Nysgjerrighet
- Siste invitasjon for T&C-billetter (timer igjen)- Det haster
- [–85 %] 3 bekreftede Facebook-kampanjer som skal lanseres i dag ...- By på
- Bli med på gratulasjonene mine...- Høflighet | Nysgjerrighet
- Kun for erfarne markedsførere!- Egeninteresse | Nysgjerrighet
- Den store endringen som skjer akkurat nå (og hva den betyr for deg)- Nyheter | Personlig vinning
- T&C-billetter er nesten UTSOLGT!- Det haster!
- [POLL] Kan du svare på dette spørsmålet?- Nysgjerrighet
- ⚡ [FRISK SALG] Min 11-trinns oppstartsplan (og maler)- By på
- T&C 2017-plan- Egeninteresse
- Tjen penger på e-postlisten din til slutt ...- Egeninteresse
- Få din (veldig sjeldne) CDMP-betegnelse-sertifisering- Egeninteresse
- 2. årlige innholds- og handelsmøte- Nyheter
- [Abonnent] Eksklusiv invitasjon til T&C er gyldig til I MORGEN- Haster | By på
- [Last ned PDF gratis] Få vår byttefil for SMM- By på
- T&C hjemme på sofaen ...- Nysgjerrighet
- BONUSMODUL LAGT TIL: Slik utvider du Google- og YouTube-kampanjen din- Egeninteresse
- Markedsføringseksperter søkes!- Egeninteresse
- Har du en landingsside av lav kvalitet? ... eller er den "perfekt"? ?- Nysgjerrighet
- ⏰ SISTE SJANSE: T&C slutter i dag- Det haster
- Din plan for forretningsutvikling i 2018- Tilbud | Nysgjerrighet
- Ikke lanser produktet eller tjenesten din uten den...- Det haster
- Hvem er foredragsholderne på T&C?- Nyheter | Nysgjerrighet
- [CASE] 30 minutters arbeid -> 82 613 sidevisninger- Egeninteresse | Historie
- VINN en dag med Ryan Dyce & Molly Pitman!- Høflighet | Personlig vinning
- Møt meg i LA, DITT NAVN?- Høflighet | Nysgjerrighet
- En liten Facebook-tweak som kutter kostnadene med 50 %- Nysgjerrighet | Historie
- Stemmer annonsetypen din med tilbudet?- Egeninteresse
- ❄ Gjøre iskald trafikk til kjøpere?- Egeninteresse
- Fantastisk kunngjøring (og spesiell invitasjon)* - Nysgjerrighet | Personlig vinning
- Hvordan han bygget et e-handelsmerke på 20 millioner dollar- Historie | Nysgjerrighet
- ? Utvide Facebook-målretting: test (og resultat ...)- Egeninteresse
- Hos DigitalMarketer ELSKER vi byråer ...- Høflighet | Nysgjerrighet
- [KUNNGJØRING] Oppstillingen for C&C 2017 er kjent ...- Nyheter
- Ny DigitalMarketer-arrangement ...- Nysgjerrighet
- Gratis online trening: OMG 90-dagers system- By på
- Meningsmålinger er ikke svaret...- Nysgjerrighet
- Nyeste Facebook-alternativ: Tilpasning, strategi, eksempler- Nyheter | Personlig vinning
- NAME, møt Justin.- Høflighet
- [Nytt blogginnlegg] Bruk FB Messenger – Grow Your Business- Egeninteresse
- Opprette en e-postliste: Hva er feilen din- Egeninteresse | Nysgjerrighet
- Bruker du Facebooks nye annonseringsalternativ?- Nysgjerrighet | nyheter
- [HVIS DU GIKK GJORT] Alt du trenger å vite om Facebooks nye piksel- Egeninteresse | nyheter
Ikke stopp der!
Her er 101 flere beste e-posttemaer i 2016 (... og 5 gratis verktøy for å forbedre e-postmarkedsføringen din!)
La oss starte med de beste temaene i 2016 ...
10. Hvordan Ryan Dyes ble en digital markedsfører
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 14.61%
Analyse: Dette emnet er adressert til menneskets natur. En lovende og spennende historie, en DigitalMarketers suksesshistorie som minner om grunnleggeren av selskapet.
9. Ikke kjøp den på Amazon!
Innhold: Usynlig salgsmaskin
Åpningsprosent: 14.64%
Analyse: Dette er et gammelt triks som har båret frukter lenge. Et perfekt eksempel på et emne designet for å vekke nysgjerrighet er å generere en følelsesmessig respons, for ikke å nevne hensikten med brevet.
8. [LAST NED] 15-punkts revisjon av landingsside
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 14.97%
Analyse: Et eksempel på at innholdet skal inneholde en viss verdi for kunden, pluss en gratis fil.
7. Jeg ringte. Du har ikke svart
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 15.05%
Analyse: Allerede å lese denne linjen forårsaker en skyldfølelse. Og selv om den egentlig ikke inneholder noe, fremkaller den likevel en følelse av at det haster, som et salg som allerede er over. Pronomenet "jeg" fungerer som et element av personlig kontakt i e-post.
6. [REDAKTERT] DM Planleggingsmøte 2016
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 15.44%
Analyse: Hva ville du tenke hvis noen ville dele en hemmelighet med deg? De fleste vil i slike tilfeller bevege seg nærmere samtalepartneren og vippe øret. Dette temaet legger til litt mystikk.
5. Kunngjøring: 7. årlige Black Friday Bootcamp
Innhold: Black Friday Bootcamp
Åpningsprosent: 15.71%
Analyse: Det er ingen ekstra triks som trengs for denne emnelinjen. Temaet er rettet mot folk som allerede er kjent med Black Friday Bootcamp-arrangementet. Melder du fra om noe kjent, gjør et enkelt og greit tilbud underverker.
4. 13 milliarder e-poster analysert [Infographic]
Innhold: Blogg innlegg
Åpningsprosent: 15.79%
Analyse: Denne emnelinjen bruker en klassisk teknikk: merkelige tall vil umiddelbart fange brukerens øye. Vekten på typen innhold er infografikk, og folk forstår umiddelbart at en enorm mengde data presenteres i en fordøyelig form. Igor Zuevich https: //site/wp-content/uploads/2015/03/logoizbl2.pngIgor Zuevich 2018-03-18 00:31:16 2019-03-15 17:44:38 E-posthode - 100+ eksploderende e-posthoder
& nbsp & nbsp I det mest generelle tilfellet er den elektroniske meldingsordningen (e-post, e-post) som følger
Som du kan se, i prosessen med å utveksle elektroniske meldinger, brukes ikke bare de tekniske og programvareverktøyene til avsender og mottaker, men også porto servere som har til oppgave å motta brev beregnet på å bli sendt fra avsender, leverer dem til postkasse mottaker, midlertidig lagring og overføring fra postkassen til mottakeren.
Som et av elementene i e-post er en postboks en vanlig filsystemkatalog (mappe), og e-post er datafiler som ligger i denne katalogen. Naturligvis overholder hele teknologien for mottak og overføring av e-post visse regler satt av protokoller og dataformater. På klientsiden (sender og mottaker) brukes spesiell programvare - en e-postklient, som for eksempel kan være Microsoft Outlook for Windows eller Mozilla Thunderbird for Linux. Selv om du jobber med postkassen din via et nettgrensesnitt (kobler til et nettsted, for eksempel mail.ru), bruker du fortsatt e-postklientprogramvare som kjører i et servermiljø. E-postservere og e-postklienter, uavhengig av hvilken maskinvare og programvare de jobber med, implementerer minst to applikasjonsprotokoller, uten hvilke e-postutveksling er umulig. En av dem tjener til overføring av e-poster - dette er protokollen SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), den andre brukes til å motta POP3(Postkontorprotokoll ver 3, postkontorprotokoll). Begge protokollene implementeres på applikasjonsnivå i form av ASCII-tekstmeldinger, dvs. er telnet-lignende protokoller. Slik har det vært historisk siden de første forsøkene på utveksling av elektroniske meldinger på 1960-tallet. Følgelig kan ikke e-postene i seg selv inneholde noen tjenestetegn (ikke-visbare). Selv en binær fil vedlagt en e-post konverteres til en sekvens med standard visningstegn før overføring og omkodes til sin opprinnelige form ved mottak. Både datautvekslingsprosessen og strukturen til e-poster er underlagt strengt definerte regler, som vil bli diskutert nedenfor.
Avsenderen av e-posten kobler seg til sin e-postserver ved å bruke applikasjonslagsprotokollen SMTP og overfører til ham de nødvendige data for levering av varen til den endelige mottakeren, og faktisk selve meldingen. Da avsluttes utvekslingsøkten. På neste trinn av postlevering (Mail Delivery-prosess), finner avsenderens e-postserver, ved hjelp av dataene til mottakerens e-postadresse, sin e-postserver, kobler seg på samme måte til den og overfører brevet, som er plassert i mottakerens postkasse. Adressestruktur i skjemaet [e-postbeskyttet] grense:
bruker- brukernavn, det er også navnet på katalogen som brukes som postkasse.
domain.ru- domenenavn "domain.ru", som bestemmer e-postserveren som denne postboksen er plassert på. DNS-oppløsningstjeneste brukes til å identifisere e-postservere som betjener bestemte domener.
[e-postbeskyttet]- postboks for bruker "test" i mail.ru-domenet
Følgelig, når avsenderen feilaktig spesifiserer den første delen av adressen eller det ikke er en slik postkasse, kan brevet ikke leveres, og en melding sendes til avsenderen om dette faktum, som inneholder "Postkasse eksisterer ikke":
SMTP-feil fra ekstern e-postserver etter RCPT TIL::
& nbsp ^ nbsp & nbsp vert mx01.mail.ru: 550 Mailbox [e-postbeskyttet] eksisterer ikke.
Vanligvis sendes feilmeldinger for e-postlevering med emnet:
Postlevering mislyktes: returnerer melding til avsender
I tilfelle når den delen av adressen etter skiltet @ , så vil feilmeldingen bli ledsaget av teksten om at domenet ikke ble funnet (Domene... ikke funnet). Avhengig av typen server og deres innstillinger, kan teksten til leveringsfeilmeldingene variere noe.
Hvis det ikke er noen feil, kan mottakeren bare koble til serveren ved å bruke e-postklienten sin og bruke protokollen på applikasjonsnivå POP3"hent" meldingen som ligger der fra postkassen.
SMTP-protokollen ble utviklet på begynnelsen av 80-tallet av forrige århundre (hovedspesifikasjonene er RFC 821 RFC 822), men med noen endringer og tillegg er den fortsatt mye brukt og vil åpenbart bli brukt i løpet av de neste årene som hovedoverføringsprotokoll for elektroniske meldinger. Sist oppdatert i 2008, RFC 5321 la til en skalerbar protokollutvidelse - ESMTP(Utvidet SMTP). Men i dagligdags terminologi brukes navnet fortsatt SMTP
& nbsp & nbsp Med standardkonfigurasjon lytter e-postserveren etter innkommende tilkoblinger på TCP-port 25 (lytter på TCP-port 25). Klientpostprogrammet kobles til denne porten, hvoretter e-postserveren sender sin hilsen, for eksempel:
220 fcgp03.nicmail.ru ESMTP CommuniGate Pro 5.2.3.
Informasjons- og kontrollmeldinger utstedt av serveren består av et tall (numerisk identifikator), i dette tilfellet - 220 (serveren er klar for arbeid) og en forklarende tekst. Dataene som sendes av klienten er unummererte og sendes som et sett med visningsbare tegn (ren tekst).
For å starte en økt, i henhold til SMTP-protokollspesifikasjonen, må klienten oppgi sitt lokale vertsnavn ved å bruke HELO-direktivet. I stedet for HELO kan direktivet brukes (og brukes i de fleste utsendelser) EHLO, som svar som serveren sender en liste over støttede SMTP-kommandoer
EHLO MyComp.Mydomain
Datamaskinnavnet sendes som et argument til EHLO-direktivet.
Serversvaret (ID 250 - OK, vellykket) vil vise SMTP-kommandoene den støtter:
250-fcgp03.nicmail.ru domenenavn bør være kvalifisert MyComp.Mydomain
250-STØRRELSE 31457280
250-AUTH LOGG PÅ VANLIG CRAM-MD5 DIGEST-MD5 MSN
250-ETRN
250-TURN
250-ATRN
250-8BITMIME
250-HJELP
250 EHLO
Listen over SMTP-kommandoer avhenger av typen og spesifikke innstillinger til serveren. På grunn av SPAM-problemet er det store flertallet av e-postservere konfigurert til kun å fungere med tillatelse til å koble til fra tidligere kjente IP-adresser eller med brukerautorisasjon. Derfor utsteder utsenderen et AUTH-direktiv som spesifiserer hvilken brukerautentiseringsprosedyre den vil bruke:
AUTH LOGG PÅ
I dette tilfellet vil autentisering av brukernavn og passord bli brukt. Etter det sender serveren en melding med nummeret 334 (utfører autentiseringsprosedyren):
334 VXNlcm5hbWU6
I det betraktede eksemplet på en SMTP-økt, på dette stadiet, utføres utvekslingen av data mellom klienten og serveren også i tekstform, men i koding Base64... Denne kodingen er mye brukt i e-postapplikasjoner for å kode binære data - programmer, bilder, videoer, etc. Hele utvalget av kodede dataelementer kan representeres av et sett med tegn i det engelske alfabetet, tall og noen tegn. For å omkode data er den enkleste måten å bruke base64.ru online transkoder. For å konvertere kopierer du Base64-strengen inn i det øvre vinduet, og i det nedre får vi teksten Brukernavn:
VXNlcm5hbWU6 tegnstrengen er Brukernavn: i ASCII-koding, dvs. brukernavnforespørsel. Klientprogrammet sender det også Base64-kodet:
QmlsbEdhdGVzQG1pY3Jvc29mdC5jb20 =
Tilsvarende er det bestemt at linjen
334 UGFzc3dvcmQ6
Betyr en passordforespørsel - Passord:
som klientprogrammet overfører passordet til, også i Base64-koding:
YXNkYXRh
Hvis passordet godtas, svarer serveren med meldingsnummer 235:
235 [e-postbeskyttet] autentisert
Hvis brukernavnet eller passordet ikke gjenkjennes, vil serveren svare med en feilkode fra et sett med meldinger med tall 4XX, 5XX
POST FRA: [e-postbeskyttet]
En av de alvorlige manglene ved SMTP-protokollen er dens svake beskyttelse mot postforfalskning. Som i direktivet HELO du kan spesifisere hvilken som helst vertsadresse, så vel som i direktivet POST FRA du kan spesifisere hvilken som helst avsenderadresse, for eksempel
Font color = "blue"> MAIL FRA: [e-postbeskyttet]
Hvis postadressen samsvarer med formatet [e-postbeskyttet] , vil serveren vise en melding med nummeret 250 (OK, alt er i orden):
250 [e-postbeskyttet] avsender godtatt
(Og mottakerens klientprogram vil vise denne adressen i det mottatte brevet, dvs. fra Bill Gates fra microsoft.com-domenet)
Etter å ha mottatt bekreftelse fra serveren på at adressen er akseptert, sender klientprogrammet mottakerens adresse ved hjelp av direktivet RCPT TIL:
RCPT TIL: [e-postbeskyttet]
Hvis mottakerens adresse samsvarer med formatet [e-postbeskyttet] , vil serveren svare med en klarmelding for levering 250:
250 [e-postbeskyttet] vil videresende e-post for en autentisert bruker
DATA
Som serveren svarer med en melding med nummeret 354 ("begynn å skrive inn teksten til brevet")
354 Skriv inn e-post, avslutt med "." på en linje for seg selv
På det enkleste kan en bokstav være et sett med tastaturinntastede, visningsbare ASCII-tegn, som f.eks.
Hei Verden !!!
Slutten av meldingen er angitt på en egen linje som inneholder "prikk"-tegnet.
Serveren sender en melding om aksept av den angitte meldingen for levering:
250 melding akseptert for levering
Deretter avslutter e-postklientprogrammet økten:
Som svar rapporterer e-postserveren at tilkoblingen er stengt:
221 fcgp03.nicmail.ru CommuniGate Pro SMTP lukke tilkobling
& nbsp & nbsp I den innledende fasen av bruken av SMTP-protokollen, da bare ren tekst ble overført, ble akkurat denne metoden for å sende brev brukt, men over tid ble det nødvendig å lage et vakkert design av utsendelser, legge ved filer av evt. formatere, bruke nasjonale alfabeter osv. Så i tillegg til å dokumentere RFC 821 dokumentet ble utviklet RFC 822 standardisering av hovedinnholdet i e-postmeldinger og dokumenter RFC 2045 og RFC 2046 som beskriver formatet til utvidelsene MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions - multipurpose e-postutvidelse), designet for å håndtere sammensatte og ikke-standardmeldinger.
E-postformat.
& nbsp & nbsp I følge moderne standarder består en e-postmelding av 2 deler - overskrift og kropp... E-posthodet genereres av e-postprogramvaren og består av flere ASCII-linjer. Overskriften inneholder tjenesteinformasjonen som kreves for levering og behandling av en e-postmelding. Hvert overskriftsfelt består av en tittel, et kolontegn og feltdata. Noen overskriftsfelt har en fast struktur, for eksempel feltet Fra:(avsenderens adresse), og noen er vilkårlige, for eksempel feltet Emne:(brevemne).
Hovedmeldingsfelt:
Fra:- avsenders adresse
Til:- adressen til mottakeren
Dato:- avgangsdato
Kopi:- en kopi av meldingen sendes til den angitte adressen
Bc- skjult kopi
Emne:- Meldingsemne
Meldings-ID:- meldingsidentifikator tildelt av e-postprogramvaren.
Svare på:- adresse for å svare på meldingen.
Prioritet- Meldingens prioritet (viktighet).
X-Mailer:- postprogrammet som meldingen ble sendt med.
Mottatt:- et felt med adresser og tidspunkt for meldingsbehandling av mellomservere ved levering av melding til adressaten.
& nbsp & nbsp Minimum meldingshode må inneholde felt Fra:, Til:(eller Kopi:) og Dato:... Når meldingen leveres til den endelige adressaten, kan felt generert av mellomliggende e-postservere legges til den første meldingshodet. Så for eksempel når du sender en melding fra en bruker [e-postbeskyttet] bruker [e-postbeskyttet], sendes brevet av klientens e-postprogramvare til e-postserveren som betjener mail.ru-domenet, og deretter videresendes av det til e-postserveren som betjener rambler.ru-domenet, hvorfra det vil bli mottatt av postboksbrukeren [e-postbeskyttet] Videresending kan ta flere trinn og er ledsaget av tillegg av mellomliggende serverfelt i meldingshodet.
Følgende felt informerer deg om formatet på meldingsinnholdet:
MIME-versjon:- MIME-utvidelsesversjon. Indikerer at denne meldingen bruker MIME-utvidelsen og spesifiserer versjonen.
Innholdstype:- Type innhold. Bestemmer innholdet i meldingen og algoritmen for dens behandling av e-postprogramvaren (e-postprogramvare). For eksempel,
Innholdstype: melding / RFC-822- indikerer at følgende melding er i RFC-822-format, dvs. den enkleste tekstmeldingen uten utvidelser i ASCII-koding.
Innholdstype: tekst / vanlig; tegnsett = "windows-1251"- en melding fra en sekvens av tegn i kodingen bestemt av parameterverdien tegnsett:(i dette tilfellet Windows kodet med kodesett 1251)
Innholdstype: tekst / html- teksten brukes, merket med HTML-tagger.
Innholdstype: flerdelt / blandet;
grense = "---- = _ NextPart_000_008D_01CC0FEF.CCB47280"– budskapet består av flere deler med ulikt innhold. Parameter grense spesifiserer en streng - skilletegn mellom separate deler.
& nbsp & nbsp Så feltet Innholdstype: kan bestemme hvilken type innhold (lyd, video, bilde) som skal omkodes ved behandling av en e-postmelding. Typen koding er angitt av feltet Content-Transfer-Encoding:... Hvis typer er spesifisert 7bit, 8bit eller binær, da brukes ingen omkoding. Type av Base64 indikerer at dataene er kodet med Base64-kodingen ovenfor. Ganske vanlig er typen sitert-utskrivbare, designet, som Base64, for å overføre tegn som ikke er en del av den viste delen av ASCII (engelsk alfabet, tall og noen tegn). Hvert tegn konverteres til en likhetstegnsekvens = og to tegn som spesifiserer den heksadesimale verdien til koden til det konverterte tegnet. Så for eksempel den store russiske bokstaven JEG ER, som tilsvarer den heksadesimale verdien 0xDF i den øvre delen av symboltabellen, vil bli representert som = DF, Utropstegn - =21 etc. Regler for datakoding er beskrevet i dokumentet RFC-1341
Hvordan oppdage en falsk e-post.
& nbsp & nbsp Sannsynligvis er det ikke en eneste e-postbruker som ikke mottar e-post fra ulike typer svindlere som utgir seg for å være arrangører av alle slags (vinn-vinn for dem) lotterier, nettstedadministrasjoner, elektroniske betalingstjenester systemer osv. Mange sider med sosiale medier-brukere, e-postbrukerkontoer, e-lommebøker osv. har blitt hacket ved hjelp av falske e-poster. Og det skjer, og omvendt, gyldige brev som vekket ubegrunnede mistanker ble ignorert og sendt til søpla. Det er ganske enkelt å bestemme gyldigheten til en e-postmelding ved å bruke normal logikk og informasjonen som kan trekkes ut fra e-posthodefeltene.
& nbsp & nbsp Det mottatte brevet vises av e-postklientprogramvaren i en form som er praktisk å se uten unødvendige detaljer, men om nødvendig kan du endre presentasjonen av meldingsdataene og få muligheten til å se overskriftsfeltene . For e-postklienten Microsoft Outlook Express (så vel som e-postklienten Windows Mail og andre), for eksempel, må du velge en bestemt bokstav, åpne kontekstmenyen med høyre museknapp og velge elementet Egenskaper eller trykk på tastekombinasjonen Alt+TAST INN... Meldingsegenskaper-vinduet åpnes med kategoriene Generelt og Detaljer (i noen klienter - Generelt og Detaljer)
Når visningsmodusen "Detaljer" er valgt, vil meldingshodene vises i meldingsegenskapsvinduet, og i tillegg vil det være mulig å se den i den formen den ble mottatt fra e-postserveren når du klikker på knapp Opprinnelig melding
Den opprinnelige visningen er overskriften på brevet, en tom linje og hoveddelen av brevet.
I andre e-postprogrammer eller i nettgrensesnittet til posttjenester er det også mulig å se overskriften, så for eksempel når du leser et brev gjennom nettgrensesnittet til e-posttjenesten mail.ru, kan du se overskriften ved å klikke på ikonet med påskriften RFC plassert i raden med knapper over bokstaven. I Yandex-nettgrensesnittet for e-post, i øvre høyre hjørne av skjermen, klikker du på ikonet Bokstavegenskaper... Navnene på knappene kan variere, men det er nesten alltid mulig å se overskriften eller hele det originale utseendet til e-posten.
For å se e-postoverskriften i Microsoft Outlook 2010-e-postklienten dobbeltklikker du på e-posten og velger "Egenskaper"-knappen fra "Fil" - "Info"-menyen. Tittelfelt vises i vinduet Internett-overskrifter
& nbsp & nbsp Tenk for eksempel på overskriftene til et brev, hvis avsender var "Microsoft Corporation" og med emnet "You Won (View Attachment)", der en stor gevinst i det elektroniske lotteriet ble rapportert og det ble foreslått å fylle ut et spørreskjema i den vedlagte filen for å motta det. Det ser ut til å handle om å vinne et lotteri drevet av Microsoft. Egentlig er innholdet klart mistenkelig, men i dette tilfellet spiller det ingen rolle. Målet er å få så mye informasjon som mulig om avsenderen av denne e-posten.
I prosessen med å levere en e-post, når du sender fra node til node, legger programvare underveis til tjenesteinformasjon til overskriften, og avsenderen har ikke mulighet til å endre disse dataene på noen måte. De tidligste overskriftsfeltene i dannelsestidspunktet er nederst, de siste er øverst. Felter som begynner med tegn X- refererer vanligvis til programvaren som brukes til å sende e-post, sjekke den for spam, virus osv. Disse feltene inneholder ikke spesielt nyttig informasjon for å fastslå autentisiteten til meldingsavsenderen, selv om de kan brukes som en ekstra informasjonskilde. For eksempel ser avsenderen ut til å være Microsoft, men webmailen til Yahoo-søkemotoren brukes til å sende, noe som åpenbart ikke kan være det.
X-Mailer: YahooMailRC / 420.4 YahooMailWebService / 0.8.105.279950
Fra :, Til : og Svar-Til:-feltene indikerer også en falsk e-post.
Fra: Microsoft Corporation
Avsenderens visningsnavn "Microsoft Corporation" og postadresse " [e-postbeskyttet]«(Jeg endret adressene som faktisk finnes i meldingen, og beholder strukturen.) E-postadressene bruker formatet
[e-postbeskyttet] - Navn bruker skilt @ Navn domene... Brukernavn (postboksnavn) i dette tilfellet - Microsoft 491 og domenenavnet er gmail.com, dvs. er en gratis postboks på Google-domenet. Er det ikke rart når en stor organisasjon bruker offentlig gratis post til offisiell korrespondanse? Du kan opprette et hvilket som helst brukernavn, hvis det er gratis, og samsvarer med reglene for posttjenesten, og visningsnavnet har ingenting å gjøre med den virkelige postadressen. Svært ofte bruker svindlere postadresseformatet som visningsnavnet til avsenderen, og i stedet for "Microsoft Corporation" kan det være tilstede, for eksempel " [e-postbeskyttet]"som vil matche den virkelige adressen" [e-postbeskyttet]"som tydeligvis ikke har noe med Microsoft å gjøre.
Hvorvidt domenet fra avsenderadressen har noe med Microsoft eller en annen organisasjon å gjøre, kan kontrolleres ved hjelp av spesiell programvare, for eksempel et gratis verktøy, eller ved å bruke online Whois-tjenester (på nettstedet 2ip.ru, for eksempel), som lar deg for å få reell informasjon om domenenavnet.
Domeneinformasjon gir veldig ofte flere ledetråder som kan hjelpe med å fastslå gyldigheten til en e-post. Dette gjelder spesielt når en adresse brukes med et domenenavn svært nær navnet på offisielle organisasjoner. For noen dager siden fant en uredelig utsendelse sted på den russiske delen av Internett på vegne av, angivelig, Roskomnadzor, roskomnadzor.org... I slike tilfeller bør du være oppmerksom på alderen på domenet. Vanligvis er domenenavn som brukes til Internett-svindel fra noen få dager til flere uker gamle. I tillegg kan opplysninger om registrar, tekniske og administrative kontakter gi opplysninger som kan trekkes konklusjoner om avsenderens troverdighet på grunnlag av. I virkeligheten viser det seg oftest at domenenavnregistratoren for et offentlig organ er en privatperson, og disse kontaktene har ingenting å gjøre med denne organisasjonen eller til og med dette landet.
Neste felt å se etter
Meldings-ID: 306099.58326.qm @ web83802.mail.sp1.yahoo.com
Dette er den interne meldingsidentifikatoren tildelt av postsystemet, hvis navn vises etter tegnet @ ... Hvis du angivelig har mottatt et brev fra Microsoft eller Yandex-administrasjonen, og navnet på postsystemet inneholder yahoo.com, så kan vi definitivt konkludere med at et slikt brev er falskt. Men det er ikke alt. Det neste (bunnen til toppen) feltet, Mottatt: ble generert av e-postserveren først i leveringskjeden og gir oss adressen (adressen ble endret av meg) som brevet ble sendt fra
Mottatt: fra av web83802.mail.sp1.yahoo.com via HTTP;
Med en høy grad av sannsynlighet kan det antas at dette i det minste er en adresse fra utvalget av adresser til internettleverandøren til avsenderen eller gatewayen til postnettverket. Jeg vil legge til at i de fleste tilfeller, i nettverkene til leverandører, blir klienter tildelt dynamiske IP-adresser og såkalte "grå" IP-er, når tilgang til Internett utføres ved hjelp av NAT-teknologi (Network Address Translation) og som en IP i Mottatt: feltet vil det være en gateway-adresse gjennom hvilken Internett er aksessert fra leverandørens interne nettverk. For å få informasjon om IP-adressen kan du bruke samme Win32Whois. I stedet for domenenavnet, skriv inn i feltet DOMENE IP-adressen vi er interessert i
Analyse av adressen kan for eksempel gi informasjon om at et brev fra angivelig Microsoft ble sendt fra nettverket til en polsk eller New Zealand-leverandør, og et offisielt brev fra Federal Service of Russia ble sendt fra Canada.
Som du kan se, ingenting komplisert. Det er nok å ha til og med en generell kunnskap om prinsippene for e-postutveksling og å ha en forståelse av formatene til brev for å identifisere en falsk gjenstand og ikke falle for kroken til internettsvindlere.
Tekniske titler
I følge e-postutvekslingsstandardene støtter e-poster flere overskrifter, som hver må være på en ny linje. Som standard er de nødvendige allerede registrert: MIME-versjon, Innholdstype, Fra, Svar-Til, Emne, Til. De nye som er registrert i tittelfeltet vil bli lagt til de eksisterende.
Alle postagenter oppfatter disse standardene forskjellig. Selv om disse e-posthoder og er spesifisert i de offisielle RFC-protokollene, kan de ignoreres eller feiltolkes, så det er verdt å teste dem selv før du sender e-post.
Populære RFC-e-posthoder
Kopi: (Carbon Copy) * Kopi: [e-postbeskyttet]Denne overskriften er en utvidelse av "Til:"-feltet, den spesifiserer flere mottakere av meldingen. Det er i hovedsak ingen forskjell mellom "Til:" og "Cc:", bortsett fra at noen sendere behandler dem annerledes når de genererer et svar på en melding.Blindkopi: (Blind karbonkopi) * Blindkopi: [e-postbeskyttet]
Hvis du ser denne overskriften i den mottatte meldingen, er det noe galt. Denne tittelen brukes på samme måte som "Cc:" (se nedenfor), men vises ikke i tittellisten. Hovedideen bak denne overskriften er å kunne sende en kopi av e-posten til personer som ikke ønsker å motta svar eller vises i overskriftene. Blindkopier er veldig populære blant spammere, ettersom mange uerfarne brukere blir forvirret når de mottar en e-post som ikke ser ut til å være adressert til dem.Kommentarer: * Kommentarer: Jeg elsker bøker
Denne overskriften er ikke standard, den kan inneholde all informasjon. Slike overskrifter legges til av noen e-postprogrammer (spesielt den populære Pegasus) for å identifisere avsenderen, men er ofte skrevet manuelt av spammere, så du bør behandle det med forsiktighet.Organisasjon: * Organisasjon: JSC Kostoprav
En helt gratis header, som vanligvis inneholder navnet på organisasjonen som senderen av meldingen får tilgang til nettverket gjennom. Avsenderen kontrollerer vanligvis denne overskriften, så det kan godt være noe sånt som «The Royal Society of Staging One Over Another».Prioritet: (X-MSMail-Prioritet: Viktighet :)*Prioritet: 1
En overskrift som angir prioritet for meldingen. Noen ganger spesifisert som X-Priority:, X-MSMail-Priority:, Viktighet:, tar verdiene "Higt", "Normal", "Urgent", "Ikke-haster" eller for X-Priority "1", " 3", "5". De fleste programmer ignorerer det. Den brukes ofte av spammere for å trekke oppmerksomhet til en melding ved å sette 1.Forrang: * Forrang: bulk
Verdier: "bulk", "søppel", "liste". Angir om brevet tilhører en masseutsendelse. Synonymer X-List: *, X-Mirror: *, X-Auto: *, X-Mailing-List: *.Listeeier: * Listeeier:
E-postadresse til arrangøren av masseutsendelsen.X-Mailer: * X-Mailer: Atomic Mail Sender Disposisjon-Varsling-Til: * Disposisjon-varsling-til: [e-postbeskyttet]
En lesebekreftelse vil bli sendt til spesifiserte detaljer. Ofte ignorert av utsendere for å bekjempe spam. Synonymer: X-Bekreft-Lesing-Til:, Retur-kvittering-Til:Liste-Avslutt abonnement: * Liste-Avslutt abonnement:
I henhold til den beskrevne funksjonaliteten skal feltet automatisk avmelde brukeren dersom han trykker på "SPAM"-knappen, men ofte vises en egen "Avmeld"-knapp under dette feltet. Overskriften godtas ikke av alle utsendere, fordi dette er en fin måte å sjekke e-postadresser for bruk.X - *** * X-List:, X-Mailer:, X -...
I henhold til RFC-standardene er overskrifter som starter med X de proprietære overskriftene til individuelle utsendelser og er informative. Men noen er akseptert universelt, som X-Mailer. Ingenting annet enn tilleggsinformasjon i bokstavkoden ...
Informasjonen ovenfor er kun til informasjonsformål. Dette betyr ikke at det å spesifisere noen overskrift nødvendigvis vil bli utført av hver mailer. For mer informasjon om overskrifter, se
Se for deg en situasjon der layoutdesignerne gjorde en god jobb, og abonnentene ga sitt samtykke, og brevene fortsetter ubønnhørlig å havne i spam, noe som reduserer omdømmet til domenet. En av årsakene til den høye spamklagefrekvensen (SCR) er feil innstillinger i tjenesteoverskrifter eller deres fullstendige fravær.
I dag vil vi fortelle deg hvordan du setter opp tjenestehoder og hvorfor dette vil hjelpe deg med å beskytte deg mot nettsvindlere som kan sende spam på dine vegne.
Hva er tjenestehoder og hvorfor tilpasse dem
Protokoller for sending og mottak av e-poster dateres tilbake til 1980-tallet. I disse velsignede og litt naive tider var verdensveven lite og visste praktisk talt ikke om svindel og bedrag, derfor var sjekker og beskyttelse i postprotokoller nesten fraværende.
Hvis du er en liten mailer, for eksempel en enkeltperson eller en organisasjon, og sender flere hundre brev om gangen fra din egen side, trenger du ikke sette opp tekniske overskrifter.
Situasjonen blir mer komplisert ved bruk av e-postplattformer. Avsenderen er ditt domene, for eksempel site.ru, men utsendelsen utføres fra adressen mail.sendsay.ru, noe som vil forårsake rimelige mistanker fra mottakerens e-postserver.
Avsenderpolicyrammeverk
For å fjerne mistanker om utsendelser, brukes en spesiell mekanisme - SPF (Sender Policy Framework eller Sender Policy Framework). Med sin hjelp forteller nettstedet (allikevel, site.ru) den mottakende parten at avsenderen (sendsay.ru) virkelig har rett til å sende brevene dine.
Det er viktig at SPF kun fungerer med meldingshodet og spesiell returadresse (smtp.mailfrom), men ikke med Fra-adressen som personen ser. Så From-spoofing vil ikke påvirke SPF-kontrollen på noen måte.
Det viser seg at denne mekanismen egentlig ikke er pålitelig beskyttelse: oftest er en svikt i en SPF-sjekk ikke en grunn til å avvise et brev. Hovedoppgaven er å bekrefte avsenderen, noe som er viktig for domenets omdømme i e-postplattformenes øyne. Jo høyere domenevurdering, jo lavere er sjansen for at e-postene dine blir gjenkjent som spam. Hvis et selskap bruker flere domenenavn for utsendelser (for eksempel .ru og.com), må du sette opp tjenestehoder for hvert domenenavn separat. Den enkleste måten tildele et spesielt domenenavn for utsendelser (for eksempel mail.stie.ru) og sett opp en SPF-post for det.
Hvis du ønsker det, kan du også bruke domenet sendsay.ru til utsendelser, men dette har en rekke bivirkninger. Spesielt er bruken av en tredjeparts avsender tydelig vist i gmail.com-nettgrensesnittet: en melding om avsenderen vises ved siden av avsenderens adresse: 
Ikke dødelig, men ubehagelig. Nettverks SPF-veiviseren vil hjelpe deg med å sette opp en SPF-post. 
Domenenøkler identifisert post
Den neste bastionen på vei til å bekrefte e-post er den digitale signaturen DKIM (Domain Keys Identified Mail). DKIM er en spesiell kryptografisk signatur som pålitelig identifiserer deg som en legitim avsender. DKIM er ideologisk lik vannmerker på sedler.
Metoden er basert på et par krypteringsnøkler: offentlige og private. Meldingen signeres med den private nøkkelen før den sendes. Den offentlige nøkkelen publiseres på avsenderens DNS-server i TXT-poster.
Ved mottak av en e-post, leser mottaksserveren den offentlige nøkkelen og sjekker automatisk om e-posten faktisk ble signert med riktig nøkkel. Dermed lar en kryptografisk signatur ikke bare identifisere avsenderen, men også sikre at den signerte meldingen ikke har blitt tuklet med under overføring.
Unnlatelse av å sjekke DKIM er vanligvis ikke en katastrofe: slike e-poster vil nå mottakeren, om enn merket "Mulig svindel, vi kan ikke bekrefte ektheten til avsenderen"... Den mest ubehagelige konsekvensen av en mislykket DKIM-sjekk er skade på avsenderens omdømme.
Innenfor Sendsay-plattformen brukes kun systemgenererte nøkler til å signere meldinger.
Hvis du setter opp en selvbetjent utsendelse, er det opp til deg å lage digitale signaturer. For å forenkle DKIM-oppsettet er det praktisk å bruke en online veiviser. 
Domenebasert meldingsautentisering, rapportering og samsvar
Domenebasert meldingsautentisering, rapportering og samsvar (DMARC) – meldingsidentifikasjon, rapportering og domenenavnsmatching. DMARC er en policy for meldingsskanning designet for å redusere antallet spam-meldinger.
DMARC ble etablert for bare et par år siden (i mars 2015), og er bygget på den allerede beskrevne SPF og DKIM, men den har en betydelig forskjell. Hvis de underliggende mekanismene bare forteller mottakerens e-postserver om brevet bestod sjekken, kunngjør DMARC hvordan slike meldinger skal håndteres.
Du kan aktivere en streng policy og forby levering av slike brev, selv om ikke alle posttjenester følger disse instruksjonene bokstavelig talt. Spesielt vil Yandex-post fortsatt levere brev, om enn med en merknad om at det er "mulig svindel". DMARC har også muligheten til å hoppe over alle bokstaver uten unntak, da vil mislykkede kontroller kun reflekteres i rapporter. Dette er nyttig når du feilsøker tekniske titler.
En spesiell tjeneste vil også hjelpe med å sette opp DMARC-poster. 
Bruk one-stop supertool-tjenesten for å sjekke riktigheten av de tekniske titlene. Han identifiserer ikke bare problemer, men genererer også anbefalinger for korrigering. 
Utfall
Som du kan se, er konfigurering av e-postautentisering en vanskelig oppgave, men viktig i dagens sammenheng. Plattformen prøver å ta vare på de tekniske detaljene, og det er grunnen til at når de delegerer underdomenet sitt til oss, mottar kundene tjenestehoder tilpasset av spesialistene våre.
