Momenteel worden in de praktijk twee klassen van informatie-implementaties gebruikt.
Systems (IP) -beheerorganisatie. In FIG. 5 presenteert de classificatie van managers
Informatiesystemen op het voertuig. Eerst ":; gebaseerd op automatisering Accounting
Boekhoudkundige functies.Systemen van deze klasse komen het meest voor in binnenlandse ATO.
De tweede klasse van IP is in eerste instantie gebaseerd op automatisering van prestatieproductie
functies.Systemen van deze klasse voldoen aan de vereisten van de FACTO-standaard voor het management
Organisatie ECR (Echyagrpze YetSHGETEP ^ P1apsP§ Planning behoeften
organisaties).
Fig. 5. Indeling van managementinformatiesystemen op voertuigen
Dit is een reeks gevoelige principes, modellen en controle- en controleprocedures die dienen als een toename van de efficiëntie van de organisatie. De standaard E combineerde de uitgebreide ervaring van het praktische gebruik van IP, die voldoet aan de vereisten van de MKR-P (MapistPPPE KEZOIGZE P1APPS§ - planning van productiebronnen) en RCP (RTAPAA! KEESHGEPGGZ P1APSP§ - Financiële behoeften plannen). Transportbeheersysteem, volledig relevante standaard ECR,mOET 16 functionele subsystemen ondersteunen:
Transportplanning en gekoppelde planning die productieprocessen aanbiedt (bijvoorbeeld onderhoud en reparatie);
Betalingsbeheer Voor de levering van vervoersdiensten;
Een plan van productieactiviteiten opstellen;
Planningsmateriaalbehoeften; OVER
Specificaties en technologische kaarten van geleverde diensten;
Magazijnbeheer;
Planning interactie met partners;
Beheer van productieprocessen op het niveau van een afzonderlijke eenheid;
Het plannen van het transport van het park;
Controle van invoer- en uitvoerinformatie;
Materiaalbeheer;
Het plannen van de verdeling van middelen tussen de divisies van de organisatie;
Planning en controle van productie en technologische operaties;
Financieel management;
Modellering;
Evaluatie en analyse van de resultaten van het park.
In ICS die de ECR ondersteunt, kunnen nieuwe systeemmodules integreren met de hoofdkern van het systeem natuurlijk. Ze verschijnen en ingebed in een logische keten van de controle als de noodzaak om de vloot van de vloot te ononderbroken met materialen, componenten, apparatuur, financiën, bestellingen, enz.
Automatische systemen op motorvoertuigen ontwikkelen momenteel in vier richtingen (zie Fig. 9.9).
Automatische trainingssystemen voor stuurprogramma's(Simulators) verminderen de kosten en tijd om de samenstelling van een bestuurder voor te bereiden. Simulators zijn onmisbaar bij het werken om noodsituaties in moeilijke en onvoorziene omstandigheden te voorkomen. Dit is vooral belangrijk als u van mening bent dat de moderne wegtrein lading voor een paar miljoen roebel kan dragen.
Automatische systemen op PS,die zijn ontworpen om het werk van het stuurprogramma te vergemakkelijken, omvatten de volgende hoofdsystemen:
AB8 - Anti-Locking System - Hiermee kunt u het traject van de PS-beweging handhaven bij het remmen op een niet-uniforme oppervlaktekoppeling met de wielen van het wegdek;
Automatische transmissiebeheer - helpt de vermoeidheid van de bestuurder te verminderen en zijn aandacht te richten op de wegsfeer;
Cruise Control - Hiermee kunt u automatisch de opgegeven snelheid van de PBX-beweging handhaven:
E8P - Anti-Test System - Hiermee kunt u voorkomen dat u een van de toonaangevende wielen wilt zinken;
Ozs - een systeem van dynamische stabilisatie - helpt bij het handhaven van het traject van de PBX-beweging op de beurt.
Integratie van individuele systemen in de toekomst zal een automatisch PBX-besturingssysteem maken. Reeds grote automobielcorporaties "Wo1uo" en "Megsesenes" hebben hun inspanningen verenigd in de ontwikkeling van speciale complexen voor vrachtwagenbeheer. Stel je een autocolonna voor bestaande uit 20 vrachtwagens of wegtreinen, die met een snelheid van maximaal 110 km / h beweegt en wordt beheerd door één persoon in de hoofdauto. Momenteel wordt op de wegen van Scandinavië een experimentele monster getest, bestaande uit slechts twee wegtreinen die kunnen bewegen met een snelheid van maximaal 60 km / h binnen de grenzen van steden en tot 80 km / h in de buitenwijken.
Allereerst worden automatische PBX-besturingssystemen ingebed op technologisch transport op grote terminals, zeehavens, enz.
Automatisch locatiesysteemPS, identificatie van PS en Cargo heeft al een vrij brede aanvraag gevonden bij en eerder in detail beschouwd.
Automatische uitvoering van bedrijfsprocessensta u toe dat u de implementatie van individuele bewerkingen van het transportproces automatiseert. Meestal zijn dergelijke systemen gebaseerd op automatische PS- en Cargo-identificatiesystemen, die gegevensbronnen kunnen zijn voor het nemen van een beslissing over het kiezen van bepaalde acties in het transportproces. Sorteer bijvoorbeeld lading op de terminal voor de vorming van een routefeest of, al eerder vermeld, een systeem van vervoersregeling van de RTI op een grensovergang van PeFIOVKA (zie subdaz 6.9).
Systemen voor automatische locatie van de PS, Identificatie van PS en Lading, het uitvoeren van bedrijfsprocessen zijn essentieel als leveranciers Doelstelling
realtime informatie in geautomatiseerde controle-IP. Het gebruik van automatische systemen voor de voorbereiding van broninformatie in management IPS maakt een basis voor het bouwen van een besturingssysteem op basis van de ECR-principes.
Geautomatiseerde systemen op basis van een complex van technische middelen, interne ondersteunings- en toepassingsverpakkingen, zorgen voor een verbetering van de kwaliteit van de beheersbesluit door de tijd te verminderen voor het analyseren van de managementfaciliteit en de overweging van een groot aantal manieren om een \u200b\u200bop modellen gebaseerde situatie te ontwikkelen.
Oriëntatie van geautomatiseerde systemen op besluitvormingsprocessenhet wordt verklaard door het feit dat deze processen een centrale plaats innemen in het productiebeheer op alle niveaus. De besluitvormingsprocessen worden uitgevoerd door verschillende organisaties en individuen op basis van informatie die bij de uitvoering van het productieproces aankomt. De inkomende informatie wordt geanalyseerd, het opkomende probleem is geformuleerd en het wordt doorzocht naar manieren om het op te lossen. Elk probleem ontstaat, ontwikkelt, er is enige tijd en verdwijnt ten slotte (opgelost of zelfvernietiging). De waarde van het productiebeheersingsprobleem kan worden uitgedrukt door de intensiteit van zijn manifestatie. In de regel varieert de intensiteit van de manifestatie van het probleem in de tijd, zoals getoond in FIG. 6.
Geautomatiseerde besturing is ontworpen om de tijd te verkleinen die is gekoppeld aan de analyse en de berekening van de oplossingsopties, waardoor de leider de beste optie kan kiezen en een definitieve beslissing neemt. Om deze taak te implementeren, moet het geautomatiseerde systeem het juiste bevatten informatieve ondersteuning (fig. 7),dankzij de mogelijkheid is om een \u200b\u200btransportproces te plannen, gegevens te verwerken over het proces van vrachtafgifte of passagiers en een tijdige beslissing over de beslissing! Real-time plannen aanpassing.
Alle informatie die zorgt voor de werking en C, volgens het formatieprincipe is verdeeld in intramaneshine en enemische band. Interne informatiekortom, het wordt gevormd in het proces van het ontwikkelen van een informatiesysteem voor het beheersen van vrachtafgifte en passagiers. In de regel werkt deze informatie-component beheerd door een speciaal ontwikkelde applicatie, de structuur van deze informatie is relatief stabiel en verandert alleen gegevenswaarden.
Verandering in intramaneshine-informatie vindt plaats onder invloed van externe gegevens met betrekking tot het informatiesysteem. Deze gegevens hebben betrekking op emacentische informatieen worden gevormd op basis van veranderingen in factoren die de werking van het systeem beïnvloeden (verandering in wetgeving, normen, transportomstandigheden, enz.).
Intermediaire informatie -het resultaat van de verwerking van operationele informatie ontvangen van het besturingsobject. Op basis van interim-informatie wordt gevormd uitgangsinformatie -het resultaat van het werk van het IP.
|
Een vollediger concept van het informatiesysteem werd gegeven aan William Devis en David Yen in zijn werk "Gids-Directory Consultant Information Systems: Analyse and System Design". In brede zin heeft het informatiesysteem een \u200b\u200bcombinatie van technische, software- en organisatorische ondersteuning, evenals personeel bedoeld om goed adequate informatie te garanderen.
Federale wet van de Russische Federatie van 27 juli 2006 (Ed. Gedateerd 04/06/2011), nr. 149-FZ "op informatie, informatietechnologieën en informatiebescherming" wordt geïnterpreteerd door het concept van het informatiesysteem als volgt: " Het informatiesysteem is een set van ingesloten in databasesinformatie en het verstrekken van de verwerking van informatietechnologie en technische middelen "
Het managementinformatiesysteem is een software - een technisch complex voor het organiseren van het procesbeheerproces dat helpt bij de noodzakelijke tijdslimiet met maximale nauwkeurigheid om de processen van de onderneming te beheren.
Het informatiesysteem is dus een reeks functionele structuur, informatie, wiskundige, technische, organisatorische en personeelsondersteuning, die in een enkel systeem worden gecombineerd om de nodige informatie te verzamelen, op te slaan, te verwerken en af \u200b\u200bte leggen aan het uitvoeren van managementfuncties. Het biedt informatiestromen:
1. Informatiestroom van de externe omgeving naar het managementsysteem, dat aan de ene kant een stroom van regelgevende informatie is die door overheidsinstanties is gecreëerd in termen van wetgeving, en aan de andere kant, de verstrekking van informatie over de gemaakte stroomvoorwaarden door concurrenten, consumenten, leveranciers;
2. Informatiestroom van het besturingssysteem naar de externe omgeving (rapportage-informatie, voornamelijk financieel in overheidsinstanties, beleggers, schuldeisers, consumenten; marketinginformatie aan potentiële consumenten);
3. Informatiestroom van het beheersysteem naar het object, vormt een reeks geplande, regelgevende en administratieve informatie voor de uitvoering van economische processen;
4. Informatiestroom van een object in een beheersysteem, dat de boekhoudkundige informatie over de staat van het objectbeheer van het economische systeem (grondstoffen, materialen, monetaire, energie, arbeidsmiddelen, afgewerkte producten weerspiegelt.
Informatiesystemen oplossen de volgende hoofdtaken op:
· Zoeken, verwerken en opslaan van informatie die lang is geaccumuleerd en het verlies ervan onuitdrukkelijk is. Geautomatiseerde IPS zijn ontworpen voor een snellere en betrouwbare verwerking van informatie, zodat mensen geen tijd verspillen om degenen die kenmerkend zijn voor een persoon van willekeurige fouten te vermijden om kosten te besparen om mensen comfortabeler te maken.
· Opslag van gegevens uit verschillende structuren. Er is geen ontwikkeld IC-operationeel met één homogeen gegevensbestand. Bovendien is een redelijke vereiste voor het informatiesysteem dat het kan ontwikkelen. Nieuwe functies kunnen verschijnen, om extra gegevens uit te voeren met een nieuwe structuur. Tegelijkertijd moet de volledige eerder geaccumuleerde informatie opgeslagen blijven. Theoretisch, kunt u deze taak oplossen met behulp van meerdere externe geheugenbestanden, die elk gegevens met een vaste structuur opslaan. Afhankelijk van de methode om het bestandsbeheersysteem te organiseren, kan dit een bestandsinstellingsstructuur zijn of worden ondersteund door een afzonderlijke bibliotheekfunctie die speciaal is geschreven voor dit informatiesysteem. Er zijn voorbeelden van het functioneren van IPS, waarin gegevensopslag is gepland om te baseren op bestanden. Als gevolg van de ontwikkeling van de meeste dergelijke systemen, werd er een afzonderlijke component uitgebracht, wat een soort databasebeheersysteem (DBMS) is.
· Analyse en voorspelling van informatiestromen van verschillende typen en typen die in de samenleving bewegen. Streams worden bestudeerd om ze te minimaliseren, standaardisatie en apparaten voor efficiënte verwerking op computermachines, evenals de kenmerken van informatiestromen die door verschillende kanalen distributiekanalen stroomt.
· Studie van manieren om informatie te presenteren en op te slaan, het creëren van speciale talen voor een formele beschrijving van de informatie van verschillende aard, de ontwikkeling van speciale methoden van compressie en codering van informatie, annotatie van volumedocumenten en hun referenties. In het kader van dit gebied is het werk ontwikkelen op het creëren van grote databanken die informatie opslaan van verschillende kennisgebieden in het formulier dat beschikbaar is voor computermachines.
· Bouwprocedures en technische middelen voor het implementeren van ze, waarmee u het proces van winning van informatie uit documenten kunt automatiseren, niet bedoeld voor computermachines, maar door de perceptie van hun persoon.
· Informatie en zoekmachines maken die in staat zijn om verzoeken te waarnemen aan informatie-opslagfaciliteiten, geformuleerd in de natuurlijke taal, evenals speciale aanvraagtalen voor systemen van dit type.
· Het creëren van opslagnetwerken, verwerking en informatieoverdracht, waaronder informatiebanken, terminals , verwerkingscentra en communicatie.
De opgelost taken door informatiesystemen worden grotendeels bepaald door het gebied van activiteit, structuur en andere kenmerken van specifieke ondernemingen. Tegelijkertijd kan een exemplarische lijst van taken, die het managementinformatiesysteem op verschillende niveaus van bedrijfsbeheer en de verschillende diensten moeten oplossen, worden beschouwd als algemeen aanvaard. De hoofdtaken opgelost door managementinformatiesystemen:
· Op het niveau van het management:
1. Verstrekking van informatie over de financiële toestand van het bedrijf bij de huidige en voorbereiding van de prognose voor de toekomst;
2. Zorgen voor controle over het werk van de ondernemingsdiensten;
3. Zorgen voor een duidelijke coördinatie van werk en middelen;
4. Operationele informatie verstrekken over negatieve trends, hun redenen en mogelijke corrigerende maatregelen;
5. Vorming van een complete weergave van de kosten van het eindproduct (diensten) door kostencomponenten.
· Op het niveau van financiële boekhoudservice:
1. Volledige controle over de verplaatsing van fondsen;
2. Implementatie van het noodzakelijke boekhoudbeleidsbeheer;
3. Operationele bepaling van vorderingen en schulden;
4. Controle over de implementatie van contracten, schattingen en plannen;
5. Controle over financiële discipline;
6. Tracking van de beweging van inventarisstromen;
7. Operationele ontvangst van een volledige reeks financiële overzichten.
· Op het niveau van het productiebeheer:
1. Controle over de implementatie van productie-bestellingen;
2. Controle over de productiestaatcapaciteit;
3. Controle over de technologische discipline;
4. Handhaving van documenten voor het handhaven van productieorders (ingewikkelde kaarten, routekaarten);
5. Operationele bepaling van de werkelijke kosten van productieorders.
· Op het niveau van de marketingdiensten:
1. Controle over de bevordering van nieuwe producten op de markt;
2. Analyse van de markt voor zijn expansie;
3. Behoud verkoopstatistieken;
4. Informatie-ondersteuning voor prijzen en kortingsbeleid;
5. Gebruik van de basis van standaard e-mailbrieven;
6. Controle over de voltooiing van leveringen aan de klant tijdens de gewenste tijd bij het optimaliseren van de transportkosten.
· Op het niveau van levering en verkoopdienst:
1. Handhaving van de database met goederen, producten, diensten;
2. Plannen van de voorwaarden van levering en transportkosten;
3. Optimalisatie van transportroutes en transportmethoden.
· Op het niveau van magazijnboekhouding:
1. Beheer van meerdeel structuur van magazijnen;
2. Operationeel zoeken naar goederen (producten) in magazijnen;
3. Optimale plaatsing in magazijnen, rekening houdend met de opslagomstandigheden;
4. Controle van ontvangsten, rekening houdend met kwaliteitscontrole;
5. Inventaris.
Specifieke taken die door het informatiesysteem moeten worden opgelost, hangt af van het toegepaste gebied waarvoor het systeem is bedoeld: Banking, productiebeheer, geneeskunde, transport, onderwijs, enz.
De ontwikkelingstrends van moderne informatietechnologieën leiden tot een constante toename van de complexiteit van IP's die op verschillende gebieden zijn gemaakt.
Een verscheidenheid aan taken die is opgelost met behulp van IP leidde tot de opkomst van veel verschillende soorten systemen die verschillen in de principes van constructie en de informatieverwerkingsregels. Informatiesystemen kunnen worden geclassificeerd voor een verscheidenheid aan verschillende functies.
Classificatie van informatiesystemen op basis van taakstructuur.
Drie soorten taken worden onderscheiden voor informatiesystemen:
· Gestructureerd (formaliseerbaar);
· Ongestructureerd (informalized);
· Gedeeltelijk gestructureerd.
De gestructureerde (formaliseerbare) taak is de taak waarbij al zijn elementen en relaties tussen hen bekend zijn. Ongestructureerde (informaliseerde) taak - een taak waarin het onmogelijk is om elementen te selecteren en een verbinding tot stand te brengen tussen hen.
Informatiesystemen die worden gebruikt om gedeeltelijk gestructureerde taken op te lossen, zijn onderverdeeld in twee soorten managementrapporten en voornamelijk gerichte gegevensverwerking; Mogelijke alternatieven voor oplossingen ontwikkelen.
Classificatie van het systeem van informatiesystemen voor systeemschaal:
· Lokale systemen (1c, best, info - accountant, enz.);
· Kleine geïntegreerde systemen (skala, zeil, melkweg en anderen);
· Medium-geïntegreerde systemen (MFG-PRO en anderen);
· Grote geïntegreerde systemen (SAP / R3-anderen).
Classificatie van systemen, die is gebaseerd op bedrijfsclassificaties.
Principes van classificatie van managementinformatiesystemen:
1. Strategisch managementniveau (3 - 5 jaar);
2. het niveau van de middellange termijncontrole (1 - 1,5 jaar);
3. Niveau van operationeel beheer (maand - kwartaal - half jaar);
4. Niveau van operationeel management (dag - week);
5. Real-time managementniveau.
Er zijn andere soorten informatiesystemenclassificatie. Speciale programma's zijn ontwikkeld door de normen van informatiesystemen voor het beheer van ondernemingen van de MRP, MRP-II, ERP, ERP-II-systeem.
MRP (Material Effect Planning) is een systeemplanningssysteem voor materiële middelen (zorgt voor het noodzakelijke volume van materiaalresiduen op voorraad). MRP-II (Fabricage Resource-planning) - Ontworpen om productiebronnen te plannen, d.w.z. Middelen die worden gebruikt voor de productie van producten.
ERP (Enterprise Resoursse planning) - Ontworpen om materiaal, productie en personele middelen te plannen en beheren. SAP R / 3 is een ERP-systeem van resourcebeheersysteem of SAP ER. ERP-II - bestemd voor resourcemanagement en externe betrekkingen van ondernemingen.
Informatiesystemen die worden gebruikt om verschillende bronnen te plannen en te beheren, worden geïntegreerde beheersystemen of bedrijfsinformatiesystemen genoemd.
De belangrijkste componenten van de informatiesystemen die in de economie worden gebruikt, zijn onder meer: \u200b\u200bsoftware en hardware, bedrijfstoepassingen en informatiesystemenbeheer.
1. Software- en hardware-informatiesystemen:
· Technische middelen voor het verwerken van informatie (computers en randapparatuur);
· Systeem- en servicesoftware (besturingssystemen en hulpprogramma's);
· Office Applied Software (MS Office);
· Computernetwerken (communicatieapparatuur, netwerksoftware en netwerktoepassingen);
· Bases en databanken.
2. Bedrijfstoepassingen (applicatieprogramma's):
· Lokale informatiesystemen (1c: boekhouding, infin, zeil, enz.);
· Kleine informatiesystemen (1c: Enterprise, Sail, Galaxy, etc.);
· Mediuminformatiesystemen (Mensen Zacht, Baan, Scala, enz.);
· Geïntegreerde besturingssystemen (ERP).
3. Beheer van informatiesystemen is bedoeld om bedrijfsinformatieprocessen (personeelsbeheer, ontwikkeling, kwaliteit, veiligheid, operationeel management, enz.) Te beheren en te ondersteunen.
Dus, informatiesystemen bestaan \u200b\u200buit drie hoofdcomponenten:
· Informatietechnologieën (hardware en software van computers, telecommunicatie, gegevens);
· Functionele subsystemen (productie, boekhouding en financiën, verkoop, marketing, personeel) en bedrijfstoepassingen (applicatieprogramma's voor het oplossen van zakelijke taken);
· Beheer van informatiesystemen (personeel, gebruikers, ontwikkeling van IP, financiën).
Een van de koppelingen van informatiebeheersystemen is elektronische documentstroom. De introductie van elektronisch documentbeheer bij de Enterprise is een zeer verantwoordelijke taak en wordt vaak geassocieerd met een fundamentele verandering in bedrijfsprocessen die actief zijn op de onderneming. Tegen en groot, met de installatie van elektronisch documentbeheer, verandert de organisatie de besturingsstijl.
Strikt genomen moet de elektronische documentstroom niet worden ingebed als een eerbetoon aan mode voor "progressieve technologieën". Als het bedrijf met succes werkt en zonder elektronische of zelfs zonder papieren workshop, is het zeer onwaarschijnlijk dat de installatie van elektronische documentbeheersystemen een elektronisch documentbeheersysteem is (EDD) zal het efficiënter maken. Dit kan in dit geval waarschijnlijk het gemak van het werken met documenten alleen maar gaan.
Als de onderneming echter de volgende problemen bestaat, kan de eenvoudige repository van documenten niet doen, en het zou ernstig moeten denken aan de automatisering van werk met documenten en bedrijfsprocessen:
· Er is een grote documentstroom van inkomende, uitgaande en interne (officiële) documenten, waarvan de aandacht de timing van het werk ernstig toeneemt.
· Vergaderingen bij de managers van verschillende niveaus worden steeds meer en hun duur is vertraagd.
· De efficiëntie van het maken en implementeren van oplossingen is laag en neemt voortdurend af.
· Het vinden van daders in strijd met de presterende discipline wordt problematisch.
· Het aantal rapportagevormen groeit.
· Er is een probleem van lekkage van informatie en schending van het commerciële geheimhouding.
Het negeren van de bovenstaande situaties of pogingen om deze taken op te lossen zonder de hulp van geautomatiseerde softwaresystemen zal leiden tot een nog grotere verergering van problemen.
De functies van modern triest zijn erg divers. In de eerste benadering kunnen ze in categorieën worden onderverdeeld:
· Opslag en zoeken naar documenten;
· Ondersteuning van het kantoor;
· Routing en controle van uitvoering van documenten;
· Analytische rapporten;
· Informatiebeveiliging;
· Extra (specifieke) functies.
Overweeg kort de meest gewilde functies van de vermelde categorieën:
Opslag en zoek naar documenten.
Gecentraliseerde opslag van documenten - bijna het enige doel van de overgang naar elektronische documentstroom. In dit verband is het de moeite waard om aandacht te schenken aan de leverancier van gegevensopslag die in een bepaalde EDS wordt gebruikt. Kan worden gebruikt:
· Lotus Notes / Domino-opslag (bijvoorbeeld baasverwijzing, companymedia);
· Eigen opslagformaten (flow van EUPHRATEN-DOCUMENT);
· Microsoft SQL Server in verschillende edities (zakelijk, directum, docsvision, landocs, enz.);
· Oracle (Atlas Dock, Doc Prof 2.0, enz.);
· Gelijktijdige ondersteuning voor MS SQL en Oracle (bedrijfs, eufraten-documentbestendig, fossdoc, enz.);
· Andere DBMS.
Onder de functies om te zoeken naar documenten worden onderscheiden:
· Zoeken naar attributen (velden) van documenten;
· Zoeken op bestanden ondergeverfd (zoekopdracht op full-text);
· Comfortabel zoeken (met behulp van logische operaties).
Ondersteuning voor kantoor- en kantoorwerk.
Ondersteuning voor het werk van het kantoor is een belangrijk onderdeel van de SED, gericht op werk, zowel in overheidsinstanties als in commerciële organisaties. De belangrijkste functies "Briefpapier" omvatten het volgende:
· Presentatie van een document in de vorm van een elektronische kaart - analoog van de registratiekaart van het document;
· Ondersteuning voor het invoeren van documenten in het systeem van de scanner;
· Handhaving van de nomenclatuur van gevallen;
· Registratie van documenten, inclusief degenen die per e-mail kwamen;
· Bindende uitgaande letters met inkomende;
· Ondersteuningsdiensten;
· Werk met raadplegingen van burgers;
· Werk met toepassingen;
· Onderhoud van registratielogboeken en boekhoudkundige kredietartikelen;
· Ondersteuning hiërarchische mappen.
Routing en controle van de uitvoering van het document.
De functies van deze categorie zijn zowel in grote als kleine organisaties en stellen u in staat om documenten over de onderneming te beheren en de uitvoering van het werk op documenten te volgen. De belangrijkste functies van deze categorie omvatten:
· Ontwerp van documentroutes met de mogelijkheid van consequent parallelle uitvoering;
· Ondersteuning voor verschillende acties op documenten tijdens de route: een bezoek, coördinatie, oplegging van resolutie, handtekening, enz.;
· Documenten verzenden zowel door typisch, eerder ontworpen en gratis, door de gebruiker gedefinieerd in het proces van het uitvoeren van de taak, routes;
· Kennisgeving van werknemers over het invoeren van hen om nieuwe documenten te vervullen;
· Kennisgeving van de voltooiing van de routestappen;
· Ondersteunende versie van documenten (conceptdocumenten);
· Automatisch monitoring van de uitvoering van documenten.
Analytische rapporten.
In de regel worden rapporten in de SED gecreëerd onder een specifieke organisatie. Er zijn echter algemeen geaccepteerde rapporten, zoals:
· Verslag over de activiteit van de huidige werknemers;
· Verslag over de prestaties van werkzaamheden op documenten (retrospectief);
· Rapporteer over achterstallige bestellingen.
Informatiebeveiliging.
· Authenticatie van systeemgebruikers;
· Distributie van toegangsrechten voor EDD-medewerkers SED;
· Ondersteuning voor elektronische digitale handtekening van documenten;
· Codering van letters en documenten;
· Handhangende geschiedenis en statistieken van het werk met documenten onderhouden;
· Audit van gebruiker werkt in het systeem.
Extra (specifieke) functies.
Sommige EDD-ontwikkelaars bieden een aantal specifieke functies die inherent zijn aan dit specifieke systeem. Veel PDM Plus is bijvoorbeeld geïntegreerd met CAPR-systemen en ondersteunt het werk met ontwerpdocumentatie. Het Fossdoc-systeem kan worden geïntegreerd met het Corporate Mail-systeem van Fossmail van dezelfde ontwikkelaar. Oplossingen zijn ook interessant om te integreren met het populaire ERP-systeem van 1C Enterprise. Veel sed bieden hun eigen API's om een \u200b\u200bnieuwe functionaliteit te ontwikkelen "onder de klant".
In de moderne samenleving zijn informatiesystemen wijdverspreid. Ze faciliteren niet alleen de menselijke arbeid door de automatisering van een deel van de processen, maar stelt u ook in staat om de organisaties kwalitatief te beheren.
Managers Informatiesystemen
De eerste managers van informatiesystemen (Management Information Systems - MIS) begonnen in de jaren 70 van de twintigste eeuw te verschijnen met de ontwikkeling van computertechnologie.Fig. een. Gegevensverwerking en voorbereiding van informatie in MIS
Dergelijke IP dient het managementniveau, het verstrekken van medium en senior managers door actuele informatie over de implementatie van belangrijke bedrijfsprocessen in het bedrijf en enkele wijzigingen in de externe omgeving. Ze bieden interactieve toegang tot de indicatoren van de huidige activiteiten van het bedrijf, de archieven van rapporten en beslissingen, bestellingen, bestellingen, vergaderingen, rapportagevormen.
Meestal zijn dergelijke systemen vooral gericht op de binnenlandse gebruiker en handhaven planningsfuncties, afdelingen en diensten, monitoring- en ondersteunende oplossingen op het managementniveau. Een blokschema van een typisch verkeerd wordt getoond in FIG. een.
We geven de belangrijkste kenmerken van bedrijfscontrolesystemen. Dergelijke systemen:
werk met geformaliseerde en / of gedeeltelijk geformaliseerde gegevens en handhaaft gedeeltelijk gestructureerde en gecodeerde oplossingen in een breed bereik op functioneel en managementniveau, waarbij geformaliseerde gegevens worden getransformeerd naar "MIS-bestanden". MIS-oplossingen zijn vereist voor uitvoering op het bedieningsniveau, de "Piggy Bank" van oplossingen in KWS aan te vullen en worden uitgezonden door OAS;
zijn gericht op het verstrekken van huidige bedrijfsprocessen met managementbeslissingen, om rapporten en controle van uitvoering te creëren;
geef de regels op voor de vorming van informatiestromen en balken binnen het informatieveld van het bedrijf, informatievereisten zijn bekend en stabiel;
hebben een kleine analytische mogelijkheden die worden beperkt door het kader van de huidige activiteiten op het niveau van divisies;
niet voldoende buigen, maar hebben het vermogen om zich aan te passen in een divisie;
hulp bij het gebruik van operationele oplossingen met het verleden en deze gegevens, terwijl meer interne gegevens worden gebruikt dan extern.
MIS is meestal een van de hoofdmodules van het totale bedrijfs-IP; Voor zijn ontwikkeling vereist implementatie en integratie een grondige analyse van de processen en identificeren de parameters van het informatieveld van de organisatie.
In Russische bedrijven ontwikkelt MIS meestal zich meestal op basis van TPS- en OAS-systemen, waaruit de automatisering van routine-procedures en processen vaak begint. Als gevolg hiervan wordt MIS geleidelijk aan een geautomatiseerd bedrijfsbeheersysteem (niet te verwarren met een geautomatiseerd productiebeheersysteem).
Fig. 2. Samenstelling van een geautomatiseerd informatiebeheersysteem (MIS)
De technologie van werk in een geautomatiseerd informatiesysteem is gebouwd, zodat het tegelijkertijd een groot aantal werknemers kan gebruiken. MIS-gebruikers zijn bijna alle bedrijfsmanagers. Uitvoer - Periodieke resultaten van activiteiten in de vorm van rapporten, samenvattingen, rapporten, meldt notities, serviceonderzoeken. Vanwege het feit dat een deel van dergelijke informatie vertrouwelijk kan zijn, hebben managers toegang tot variërende mate. MIS heeft een functionele en levert onderdelen.
Technische ondersteuning - een complex van technische middelen, middelen van operationele ondersteuning en documentatie voor deze middelen en technologische processen, interne normen van de onderneming. Het:
technische middelen voor het verzamelen, registratie, accumulatie, verwerking, weergave, reproductie, levering, instandhouding en beveiliging van informatie;
computers van alle modellen, krachtige server- en netwerkapparaten, kantoorapparatuur;
telecommunicatieapparatuur en communicatiemiddelen;
systeembrede documentatie, inclusief staats-, industrie- en zakelijke technische ondersteuningsnormen;
gespecialiseerde documentatie die methodologische materialen bevat in alle stadia van ontwerp, ontwikkeling, implementatie, onderhoud en toepassing van technische en technologische middelen;
reglementeerde referentiedocumentatie voor technische ondersteuning.
Software - Gebruikersgerichte softwarecomplexen en bedoeld om modelinformatie verwerkingstaken op te lossen. Ze dienen om de functionaliteit van controle- en managementprocessen uit te breiden. De software bevat applicatiepakketten die economische en wiskundige modellen van variërende mate van toereikendheid implementeren, die het functioneren van het echte object weerspiegelen.
Methodische en organisatorische ondersteuning zijn een reeks methoden, fondsen en documenten die de interactie van IP-modules, technische en technologische middelen, personeel, personeel regelen in het proces van het ontwikkelen, implementeren en bedienen van IP.
Linguïstische (ontologische) voorziening is een reeks overeengekomen regels, methoden, woordenboeken, algorithmische talen, management- en gegevensmanipulatietalen op hoog niveau, waardoor deskundigen, ontwikkelaars, gebruikers en exploitanten in één taal kunnen spreken. Dit is een middel om te communiceren met software, technische en informatieve ondersteuning, evenals een totaliteit van de termen die in dit informatiesysteem worden gebruikt.
Juridische ondersteuning - federale wetten en decreten van de president van de Russische Federatie, het decreet van staatsautoriteiten, bestellingen, industrie-instructies, regelgevingshandelingen van belastingautoriteiten en de douanedienst.
Bij de ontwikkelingsfase van IP: voorschriften die verband houden met de contractuele betrekkingen van de ontwikkelaar en de betrekkingen van de klant, wettelijke regulering van geschillen, waarborgen de stadia van de ontwikkeling en implementatie van intellectuele eigendomsrechten.
Bij de werking van het IP: definities van de status en reikwijdte ervan in specifieke management- en controle-instanties, de rechten en plichten van personeel, informatieverzamelings- en verwerkingsprocedures, om toegangsrechten op gebruikers, regelgevende documentatie te waarborgen voor het werken met informatie met een geheim en vertrouwelijke informatie.
Personeelstraining en certificering van systemen en apparatuur zijn een reeks vereisten voor het opleiding van specialisten en personeel, educatieve en methodologische en planningsdocumentatie van opleiding en geavanceerde training. Vereisten en specificaties voor de voorbereiding van ontwikkelde systemen voor certificering in sectorale, staats- en internationale certificeringorganisaties (Gosstandart, Defense Ministerie, ISO, SEI, enz.).
Het MIS-functionele deel implementeert de toewijzing van het informatiesysteem. Het bevat een model voor het beheren van een organisatie, individuele componenten en onderlinge relaties.
Als onderdeel van het functionele deel is er een transformatie van de doelen en doelstellingen van controle in functie, functies - in algoritmen, algoritmen - in specifieke controle-blootstelling aan het beheerde object. Deze acties worden uitgevoerd in MIS-subsystemen die op elk besturingsniveau zijn toegewezen in overeenstemming met de beoogde functie (tabel 1).
Tabel 1. Basisfuncties van het managementinformatiesysteem |
||||
Informatie Subsysteem Marketing | Productiesubsystemen | Financiële en boekhoudkundige subsystemen | Personeel en kwalificatiesubsysteem | Subsystemen van hogere managers |
Marktonderzoek, segmentatie, verkoopvoorspelling | Werkplanning, ontwikkeling van kalenderplannen | Beheer van de portefeuille van bestellingen en effecten | Analyse en prognose van arbeidsmiddelen | Strategische planning-elementen. Reageren op veranderingen in de externe omgeving |
Inkoop en verkoopbeheer | Operationele controle en beheer van productieprocessen | Creditbeleidsbeheer | Personeelsrecords, boekhouding voor afspraken en bewegingen | Analyse van strategische en leidinggevende situaties |
Aanbevelingen voor het wijzigen van de nomenclatuur van het product | Analyse van het werk van de apparatuur en de noodzaak om bij te werken | Ontwikkeling van het financiële plan | Huidige en gearchiveerde personeelsrecords onderhouden | Detectie en het oplossen van tactische problemen |
Analyse van de conjumptuur- en prijsaanbevelingen | Deelname aan de vorming van bestellingen van leveranciers | Financiële analyse en prognoses. Controle van de uitvoering van de budget | Personeelskwalificatieplanning | Zorgen voor het ontwikkelen van strategische oplossingen |
Accounting voor bestellingen, aanbevelingen voor promotionele activiteiten | Voorraadbeheer en middelen | Boekhouding, berekeningen en betalingen | Trainingspersoneel bewaken | Controle van de activiteiten van het bedrijf |
Beslissingsondersteunende systemen
In de jaren tachtig begonnen Amerikaanse en Japanse bedrijven informatiesystemen te ontwikkelen die werden gereconstrueerd van MIS. Deze systemen legden het begin van het "intellectualisatie" -proces van IP. Nieuwe systemen waren kleiner, interactief en hun doel was om eindgebruikers te helpen bij het werken met alle soorten gegevens, analytische studies uitvoeren, modellen bouwen en scenario's afspelen om lage resistente en in het algemeen ongestructureerde problemen in innovatieve projecten op te lossen. Systemen die dergelijke functies bieden, worden beslugenoemd - DSS (DSS).Fig. 3. Solution Support System als een integraal onderdeel
In het midden van de jaren tachtig begonnen dergelijke systemen te worden gebruikt in de huidige activiteiten van grote bedrijven en bedrijven. Momenteel is DSS een verplicht onderdeel van Corporate IP (KIS) (Fig. 3).
We geven de belangrijkste kenmerken van beslissingsondersteunende systemen:
De gegevens weergegeven in Tabel 2 geven de verschillen weer tussen de MIS- en DSS-systemen.
Tafel 2. |
||
Parameter | MIS. | DSS. |
Concept | Geeft geformaliseerde en gedeeltelijk geformaliseerde gegevens voor het aannemen van gestructureerde oplossingen. | Biedt geïntegreerde hulpmiddelen, multidimensionale heterogene gegevens, dynamische modellen en interpretatietaal |
Systeemanalyse | Toewijzing van informatievereisten in overeenstemming met de vastgestelde regels | Vormt de procedure voor het gebruik van hulpmiddelen en dynamische regels in het werkproces |
Project | Levert informatie op basis van goedgekeurde vereisten | Het iteratieve proces van het toevoegen van nieuwe gegevens en informatie die voortvloeit uit de dynamiek van het medium |
Databron | Interne en gedeeltelijk externe omgeving | Externe en interne omgeving |
Gebruikers | Managers van operationele en managementniveaus | Supreme Guide, Department Managers, IT-services, Managementniveau, Analytics |
Goed ontworpen DSS worden op veel niveaus van de onderneming gebruikt. Bedrijfsleiders en toonaangevende managers kunnen DSS-financiële modules gebruiken om de efficiëntie van de activa van het bedrijf te voorspellen bij het veranderen van bedrijfsactiviteiten of de economische situatie in het land. De middelgrote managers van hetzelfde systeem kunnen nuttig zijn voor het beoordelen van de vooruitzichten voor kortetermijninvesteringen op de uitgevoerde projecten. Voor projectleiders is dit een hulpmiddel voor financiële planning en distributie van fondsen voor de geplande aanbesteding.
DSS bestaat uit drie componenten: softwarecore en datawarehouse, analytische verwerking, analyse en informatiepresentatie, telecommunicatieapparaten.
Fig. vier. De belangrijkste componenten van het besluitondersteunende systeem
Het datawarehouse biedt een enkele opslagomgeving voor bedrijfsgegevens georganiseerd in structuren en geoptimaliseerd om analytische bewerkingen uit te voeren.
Analytische middelen zorgen voor de eindgebruiker die geen speciale kennis heeft op het gebied van informatietechnologie, gegevens navigeren in termen van het onderwerpgebied. Voor gebruikers van verschillende kwalificaties heeft DSS verschillende soorten toegangsinterfaces tot hun diensten (fig. 4).
Analytische systemen stellen ons in staat om drie hoofdtaken op te lossen: analyse van heterogene multidimensionale informatie van variërende mate van formalisaties in realtime, daaropvolgende intelligente analyse van gegevens met de constructie van modellen van bedrijfssituatie en rapportage.
Het proces van het maken van een bedrijfsoplossing (fig. 5) verschilt van een soortgelijk proces in een wetenschappelijke of sociale sfeer door het feit dat de transformatie van de werkhypothese in een oplossing wordt gecompliceerd door twee objectief bestaande problemen.
Fig. vijf. Iteratief besluitvormingsproces
De eerste van hen is dat de accumulatie van persoonlijke ervaring tijdens de dagelijkse activiteiten in zakenlieden achter de dynamische veranderingen in de economische situatie achterblijft - wat bijzonder kenmerk is voor Modern Rusland. Het tweede probleem is dat in bedrijfsactiviteiten - ja, zelfs in de voorwaarden van een vrije markt - er praktisch geen mogelijkheid is om gerichte experimenten uit te voeren waarmee u de juistheid van de hypothese in de praktijk kunt verifiëren.
Daarom ondergaat het besluitvormingsproces ten opzichte van bedrijfsactiviteiten een opening in twee punten: in het stadium van hypothesen en in het stadium van experimentele verificatie van modellen. De ontwikkelingsrichting van informatietechnologieën is bedoeld om deze gaten te elimineren - Multidimensionale data-analyse-technologie (on-line analytische verwerking - OLAP).
Kortom deze technologie kan worden beschreven in de volgende woorden: Snelle analyse van gedeelde multidimensionale informatie (snelle analyse van gedeelde multidimensionale informatie - Fasmi).
De waarde van multidimensionale gegevensanalyse-technologie voor het bedrijfsleven wordt bepaald door het feit dat u kunt uittrekken van "RAW" gestructureerd (in de regel, in de vorm van tabellen) van gegevensinformatie en kennis, waarvan het gebruik in de goedkeuring en Met de implementatie van oplossingen kunt u extra kosten in het bedrijf creëren in vergelijking met de kosten, gecreëerd in de afwezigheid van dergelijke informatie.
OLAP-technologie
In 1993 publiceerde de oprichter van de relationele benadering van het bouwen van de database Edgar Codd met partners (Edgar Codd, wiskunde en scholant IBM) een artikel geïnitieerd door Arbor-software (vandaag is het meest bekende bedrijf "Hyperion Solutions") getiteld "OLAP (Operationele analytische verwerking) voor analistengebruikers ", waarin 12 kenmerken van OLAP-technologie zijn geformuleerd, die vervolgens zes meer werden aangevuld. Deze bepalingen zijn de belangrijkste inhoud geworden van nieuwe en zeer veelbelovende technologie.Belangrijkste kenmerken van OLAP-technologie (basis):
multidimensionale conceptuele weergave van gegevens;
intuïtieve gegevensmanipulatie;
beschikbaarheid en gegevensdetails;
batch-extractie van gegevens tegen interpretatie;
oLAP-analyse-modellen;
client-serverarchitectuur (OLAP is beschikbaar van desktop);
transparantie (transparante toegang tot externe gegevens);
multiplayer-ondersteuning.
informalized gegevens verwerken;
oLAP-resultaten opslaan: ze afzonderlijk opslaan van de brongegevens;
eliminatie van ontbrekende waarden;
ontbrekende waarden verwerken.
melding van flexibiliteit;
standaard rapportprestaties;
automatische configuratie van het fysieke niveau van gegevenswinning.
universaliteit van metingen;
onbeperkt aantal metingen en aggregatieniveaus;
onbeperkt aantal bewerkingen tussen afmetingen.
OLAP Service is een hulpmiddel voor het analyseren van grote hoeveelheden gegevens in realtime. Interactie met het OLAP-systeem, kan de gebruiker flexibele bekijken van informatie uitoefenen, arbitraire gegevenssecties verkrijgen en analytische bewerkingen, convolutie uitvoeren, door distributie, tijdvergelijkingen tegelijkertijd in veel parameters. Alle werkzaamheden met het OLAP-systeem treedt op in termen van het onderwerp en stelt u in staat statistisch onderbouwde bedrijfssituaties op te bouwen.
OLAP-software is een hulpmiddel voor de operationele analyse van de gegevens in de repository. Het belangrijkste kenmerk is dat deze fondsen gericht zijn op het gebruik van geen specialist op het gebied van informatietechnologie, geen statistische expert, maar een professional in het toepassingsgebied, de afdeling, de afdeling, de afdeling en eindelijk directeur. Middelen zijn bedoeld om een \u200b\u200banalyse met een probleem te communiceren, en niet met een computer. In FIG. 6 toont een elementaire OLAP-kubus waarmee u gegevensramingen voor drie dimensies kunt maken.
Met de multidimensionale OLAP-kubus en het systeem van relevante wiskundige statistische verwerkingsalgoritmen stelt u in staat om de gegevens van elke complexiteit op enig moment-intervallen te analyseren.
Fig. 6. Elementaire OLAP CUBE
Met flexibele mechanismen van haar beschikking voor het manipuleren van gegevens en visuele weergave (Fig. 7, Fig. 8), beschouwt de manager eerst gegevens van verschillende partijen, die (en mogelijk niet zijn) geassocieerd met het probleem dat wordt opgelost.
Vervolgens vergelijkt het verschillende bedrijfsindicatoren onderling, proberen om verborgen relaties te identificeren; Het kan de gegevens beter in overweging nemen, die ze, bijvoorbeeld beschrijven, bijvoorbeeld het ontbinden in de hoeveelheden tijd, door regio's of door klanten, of, integendeel, om de presentatie van informatie te versnamen om afleidende details te verwijderen. Daarna, met behulp van een module van statistische schatting en simulatie-modellering, worden verschillende opties voor het ontwikkelen van gebeurtenissen gebouwd en is de meest acceptabele optie geselecteerd.
Fig. 7.
De beheermaatschappij kan bijvoorbeeld worden geboren door een hypothese dat de verspreiding van activagroei in verschillende takken van het bedrijf afhangt van de verhouding van specialisten met technisch en economisch onderwijs. Om deze hypothese te controleren, kan de manager aanvragen bij de repository en zijn relatie voor die vestigingen weergeven, die voor het huidige kwartaal de groei van activa daalde ten opzichte van vorig jaar met meer dan 10%, en voor degenen die meer dan op zijn gestegen 25%. Het moet in staat zijn om een \u200b\u200beenvoudige selectie uit het voorgestelde menu te gebruiken. Als de verkregen resultaten aanzienlijk in twee relevante groepen desintegreren, moet dit een stimulans zijn voor verdere verificatie van de verlengde hypothese.
Momenteel ontving een snelle ontwikkeling een richting genaamd Dynamic Modellering (Dynamic Simulation), volledig uitvoering van het bovenstaande principe Fasmi.
Met behulp van dynamische modellering bouwt de analist een model van een bedrijfssituatie op in de tijd, door een scenario. In dit geval kan het resultaat van een dergelijke modellering verschillende nieuwe bedrijfssituaties zijn die een boom van mogelijke oplossingen genereren met de beoordeling van de waarschijnlijkheid en de vooruitzichten van elk.
Fig. acht. Analytische extractie, gegevensverwerking en informatiepresentatie
Tabel 3 toont de vergelijkende kenmerken van statische en dynamische analyse.
Tafel 3. |
||
Karakteristiek | Statische analyse | Dynamische analyse |
Soorten vragen | WHO! Wat? Hoeveel? Hoe? Wanneer? Waar? | Waarom is dat? Wat zou er gebeuren als ...? Wat nou als…? |
Reactietijd | Niet gereguleerd | Seconden |
Typische bewerkingen die met gegevens werken | Geregeld rapport, diagram, tafel, tekening | Volgorde van interactieve rapporten, diagrammen, schermvormen. Dynamische verandering in de niveaus van aggregatie en gegevenssecties |
Niveau van analytische vereisten | Midden | Hoog |
Type schermformulieren | Voornamelijk vooraf bepaald, gereguleerd | Door de gebruiker gedefinieerd, er zijn aanpassingsfuncties |
Gegevensaggregatieniveau | Gedetailleerd en totaal | Bepaald door de gebruiker |
"Leeftijd" van gegevens | Historisch en actueel | Historisch, stroom en geprojecteerd |
Soorten aanvragen | Meestal voorspelbaar | Onvoorspelbaar - van gelegenheid tot gevolg |
Doel | Gereguleerde analytische verwerking | Verleneranalyse, modellering en bouwvoorspellingen |
Bijna altijd is de taak om een \u200b\u200banalytisch systeem te construeren voor multidimensionale gegevensanalyse is de taak om een \u200b\u200bverenigd, gecoördineerd informatiesysteem te construeren, gebaseerd op inhomogene software en oplossingen. En al de keuze van fondsen voor de uitvoering van het IP wordt een uiterst moeilijke taak. Er moeten rekening worden gehouden met veel factoren, waaronder de wederzijdse compatibiliteit van verschillende softwarecomponenten, gemak van hun ontwikkeling, gebruik en integratie, efficiëntie van functioneren, stabiliteit en zelfs vormen, niveaus en potentiële vooruitzichten van relaties van verschillende fabrikantenbureaus.
OLAP is van toepassing waar er een taak is om multifactorgegevens te analyseren. In het algemeen, met wat tabel met gegevens, waarin er ten minste één beschrijvende kolom en één luidspreker met cijfers zijn, is de OLAP-tool een effectief middel voor analyse en generatie rapporten. Als een voorbeeld van het toepassen van OLAP-technologie, overweeg dan de studie van de resultaten van het verkoopproces.
Belangrijke vragen "Hoeveel verkocht?", "Welk bedrag wordt verkocht?" Breidt zich uit als bedrijfscomplicaties en accumulatie van historische gegevens aan een bepaalde reeks factoren, of snijdt: ".. in St. Petersburg, in Moskou, in de Oeralië, in Siberië ...", ".. In het afgelopen kwartaal, vergeleken naar de huidige "," ..De leverancier en vergeleken met de leverancier B ... "enzovoort.
Antwoorden op dergelijke vragen zijn noodzakelijk voor het maken van managementbeslissingen: over het wijzigen van het bereik, prijs, sluiting en opening van winkels, filialen, beëindiging en ondertekeningcontracten met dealers, of beëindiging van reclamecampagnes, enz.
Als u de hoofdnummers (feiten) en bezuinigingen (meetargumenten) probeert te benadrukken, die de analist manipuleert, probeert u de activiteiten van het bedrijf uit te breiden of te optimaliseren, dan is de tabel een tabel die geschikt is voor verkoopanalyse als een sjabloon die de juiste aanpassing vereist voor elke specifieke onderneming.
Tijd. In de regel zijn dit verschillende perioden: jaar, kwartaal, maand, decennium, week, dag. Veel OLAP-tools berekenen automatisch oudere perioden vanaf de datum en berekenen de resultaten erop.
Categorie van goederen. Categorieën kunnen verschillende zijn, ze verschillen voor elk type bedrijf: variëteit, model, verpakkingstype, enz. Als slechts één product wordt verkocht of het bereik erg klein is, is de categorie niet nodig.
Product. Soms wordt de naam van de goederen (of diensten) toegepast, de code of artikel. In gevallen waarin het bereik erg groot is (en sommige ondernemingen hebben tienduizenden posities in de prijslijst), mogen de eerste analyse voor alle soorten goederen niet worden uitgevoerd, maar om te communiceren met een aantal overeengekomen categorieën.
Regio. Afhankelijk van de Globality of the Business, is het mogelijk om het continent, een groep van landen, land, grondgebied, stad, district, straat, deel uit van de straat in gedachten te houden. Natuurlijk, als er slechts één winkelpunt is, ontbreekt deze dimensie.
Verkoper. Deze meting hangt ook af van de structuur en de schaal van het bedrijfsleven. Hier kan het zijn: een filiaal, winkel, dealer, verkoopmanager. In sommige gevallen ontbreekt de dimensie, bijvoorbeeld wanneer de verkoper geen invloed heeft op de verkoopvolumes, is de winkel slechts één enzovoort.
Koper. In sommige gevallen is de koper bijvoorbeeld onpersoonlijk en is er geen dimensie, in andere gevallen is er informatie over de koper, en het is belangrijk voor de verkoop. Deze meting kan de naam van het bedrijf van de koper of vele groeperingen en kenmerken van klanten bevatten: Industrie, Enterprise Group, Eigenaar, enzovoort.
Een belangrijke vraag is de beschikbaarheid van gegevens. Als ze in welke vorm dan ook zijn (Excel of Access Table, gegevens uit de database van het boekhoudsysteem, in de vorm van een gestructureerde rapporten van takken), kan de IT-specialist deze rechtstreeks of met een tussenproduct naar het OLAP-systeem overbrengen transformatie. Hiervoor heeft het OLAP-systeem speciale gegevensconversietools.
Na het opzetten van het OLAP-systeem, kan de gebruiker snel antwoorden ontvangen op belangrijke vragen via eenvoudige manipulaties met de muis over de OLAP-tabel en het overeenkomstige menu. Dit bevat enkele standaardmethoden voor het analyseren, logisch gezien de volgende OLAP-technologie.
Factor (structurele) analyse. Analyse van de verkoopstructuur om de belangrijkste componenten in de context te identificeren. Om dit te doen, is het handig om te gebruiken, bijvoorbeeld, een "taart" -diagram in moeilijke gevallen wanneer 3 metingen tegelijk worden bestudeerd - "kolommen". In de computertechnologiewinkel voor het verkoopbereik van computers bedroeg bijvoorbeeld $ 100.000, fotografische apparatuur - $ 10.000, verbruiksartikelen - $ 4500. Conclusie: de omzet van de winkel is in grote mate afhankelijk van de verkoop van computers (in feite, misschien zijn verbruiksartikelen nodig voor de verkoop van computers, maar dit is al een analyse van interne afhankelijkheden).
Dynamics-analyse (regressieanalyse - identificatie van trends). Detectie van trends, seizoensgebonden oscillaties. Vrietdynamica geeft de grafiek van het lijntype weer. De verkoopvolumes van Intel-producten zijn bijvoorbeeld het hele jaar door gedaald en Microsoft-verkopen groeide. Misschien verbeterde het welzijn van de gemiddelde koper, of het beeld van de winkel is veranderd en met hem de samenstelling van kopers. Het is verplicht om een \u200b\u200baanpassing van het bereik uit te voeren. Nog een voorbeeld: gedurende 3 jaar in de winter, wordt de verkoop van videocamera's verminderd.
Analyse van afhankelijkheden (correlatie-analyse). Vergelijking van verkoopvolumes van verschillende goederen op tijd om het vereiste bereik te identificeren - "MANDKETS". Om dit te doen, is het ook handig om een \u200b\u200b"regel" -grafiek te gebruiken. Bijvoorbeeld, bij het verwijderen van het bereik van printers gedurende de eerste twee maanden, werd een daling van de verkoop van poedercartridges ontdekt.
Vergelijking (vergelijkende analyse). Vergelijking van de verkoop resulteert in de tijd, of voor een bepaalde periode, of voor een bepaalde groep goederen. Afhankelijk van het aantal geanalyseerde factoren (van 1 tot 3-X), wordt een "taart" of "kolommen" -diagram gebruikt. Voorbeeld: vergelijking van de resultaten van de verkoop van hetzelfde type winkels om de kwaliteit van managers te beoordelen.
Dispersieanalyse. De studie van de verdeling van de kansen en de betrouwbaarheidsintervallen van de in overweging van de indicatoren. Het wordt gebruikt om risico's te voorspellen en te beoordelen.
Deze soorten analyse van OLAP-capaciteiten zijn niet uitgeput. Bijvoorbeeld, het toepassen van de statistische analyse-functie als een algoritme om de tussenliggende en eindresultaten te berekenen - dispersie, gemiddelde afwijking, hoge orde-modi, - u kunt de meest geavanceerde soorten analytische rapporten krijgen.
OLAP-systemen maken deel uit van een meer algemeen begrip "Enterprise Intelligente Resources" of "Business Intelligence - BI), die naast de traditionele OLAP-service omvat voor het organiseren van het delen van gegevens en informatie die tijdens gebruikers die ontstaan. Opslag. Business Intelligence Technology biedt elektronische uitwisseling van rapportagedocumenten, afbakening van gebruikersrechten, toegang tot analytische informatie van internet en intranet.
Data Mining Technologies
Momenteel worden elementen van kunstmatige intelligentie actief geïntroduceerd in de praktische activiteit van de manager. In tegenstelling tot traditionele kunstmatige intelligentiesystemen, probeert de technologie van intelligente zoek- en data-analyse of dataproductie (DAT Mining - DM) geen natuurlijke intelligentie te simuleren en zijn mogelijkheden te verbeteren met de kracht van moderne computerservers, zoekmachines en gegevensmagazijnen. Vaak naast de woorden "Data Mining" zijn er woorden "kennis van kennis in databases" (kennisontdekking in databases).Fig. negen.
Gegevenswinning is een detectieproces in onbewerkte gegevens van voorheen onbekende, niet-triviale, praktisch nuttige en betaalbare interpretaties van kennis die nodig zijn om beslissingen te nemen op verschillende gebieden van menselijke activiteit. Gegevenswinning is van grote waarde voor managers en analisten in hun dagelijkse activiteiten. Mensen uit het bedrijfsleven beseften dat ze met behulp van gegevensmerkmethoden tastbare voordelen kunnen krijgen in een concurrerende strijd.
De basis van de moderne technologie van gegevenswinning (Discovery-gedreven datamining) is het concept van sjablonen (patronen), die fragmenten van multidimensionale relaties in de gegevens weerspiegelt. Deze sjablonen zijn patronen die inherent zijn aan gegevensmonsters die compact kunnen worden uitgedrukt in een duidelijke handmatige persoon. De zoektocht naar sjablonen wordt gemaakt door methoden die niet worden beperkt door het kader van a priori-aannames over de bemonsteringsstructuur en de vorm van de waarden van de waarden van de geanalyseerde indicatoren. In FIG. 6.9 Toont een dataconversieregeling met behulp van datamining-technologie.
Fig. 10.
De basis voor allerlei voorspellingssystemen is de historische informatie die is opgeslagen in de database in de vorm van tijdelijke series. Als u lukt om sjablonen te bouwen, weerspiegelt de dynamiek van het gedrag van doelen, is er een kans dat u in de toekomst het gedrag van het systeem kunt voorspellen. In FIG. 10 toont een volledige cyclus van gegevensmijnbouwtechnologie.
Een belangrijke positie van datamining is de niet-trivialiteit van de gewenste sjablonen. Dit betekent dat de gevonden sjablonen niet-voor de hand liggende, onverwachte (onverwachte) regelmaat in de gegevens moeten weerspiegelen in de gegevens die de zogenaamde verborgen kennis (verborgen kennis) vormen. De zakenmensen hadden een begrip dat "RAW" -gegevens (onbewerkte gegevens) een diepe laag kennis bevatten, en met de bevoegde uitgraving kunnen echte nuggets worden gedetecteerd, die kan worden gebruikt in concurrerende strijd.
De reikwijdte van de Application Data Mining is GEEN LIMITED - Technologie kan overal worden gebruikt waar er enorme hoeveelheden geen "RAW" -gegevens zijn!
Allereerst zijn gegevensmijnbouwmethoden geïnteresseerd in commerciële ondernemingen, het inzetten van projecten op basis van informatie-gegevensmagazijnen (datawarehouse). De ervaring van veel dergelijke ondernemingen laat zien dat het rendement op het gebruik van datamining 1000% kan bereiken. Er zijn berichten van economisch effect, 10-70 keer de initiële kosten van 350 tot 750 duizend dollar. Er is informatie over het project van $ 20 miljoen, die in slechts 4 maanden is afbetaald. Een ander voorbeeld is de jaarlijkse besparingen van 700 duizend dollar door het implementeren van data-mining in een van de universums in het VK.
Microsoft heeft officieel de versterking aangekondigd van zijn activiteit in het datamijngebied. De Microsoft Special Research Group, onder leiding van Usamaya Fijad en zes uitgenodigde partners (Angoss, DataSage, Epiphany, SAS, Silicon Graphics, SPSS) Maak een gezamenlijk project om een \u200b\u20en hulpmiddelen te ontwikkelen voor het integreren van gegevensmijnen met databases en gegevens magazijnen.
Gegevenswinning is een multidisciplinair gebied dat zich heeft voorgedaan en ontwikkelen op basis van de prestaties van toegepaste statistieken, erkenning van afbeeldingen, methoden van kunstmatige intelligentie, database-theorie, enz. (Fig. 11). Vandaar de overvloed aan methoden en algoritmen geïmplementeerd in verschillende besturingsgegevenssystemen. [Duke v.a. www.inftech.webservis.ru/it/datamining/ar2.html.]. Veel van deze systemen integreren verschillende benaderingen tegelijk. Desalniettemin heeft elk systeem in de regel een belangrijke component waaraan het hoofdgraad is gemaakt.
U kunt vijf standaardtypen patronen noemen die is gedetecteerd met behulp van gegevensmijnbouwmethoden: associatie, reeks, classificatie, clustering en voorspelling.
Fig. elf. Data Mining Technology Applicatiegebieden
De associatie vindt plaats als verschillende evenementen met elkaar zijn geassocieerd. Een studie uitgevoerd in een computer-supermarkt kan bijvoorbeeld aantonen dat een printer of scanner 55% van de computer of scanner heeft gekocht en als er een korting is voor een dergelijke kit, wordt de printer in 80% van de gevallen gekocht. Het hebben van informatie over een dergelijke associatie, managers zijn eenvoudig te beoordelen hoe effectief de geleverde korting.
Als er in de tijd een keten van gebeurtenissen is gekoppeld, praten ze over de reeks. Bijvoorbeeld, na het kopen van een huis in 45% van de gevallen, wordt binnen een maand een nieuwe keukenkachel gekocht en binnen twee weken wordt 60% van de nieuwkomers in beslag genomen met een koelkast.
Met behulp van de classificatie, kenmerken die de groep kennen waartoe een of een ander object behoort. Dit gebeurt door al geclassificeerde objecten en de formulering van een bepaalde reeks regels te analyseren.
Clustering is anders dan de classificatie door het feit dat de groepen zelf niet van tevoren zijn gespecificeerd. Met behulp van de clustering van de datamining, delen verschillende homogene datasgroepen onafhankelijk toe.
Statistische pakketten
De nieuwste versies van bijna alle bekende statistische pakketten omvatten samen met traditionele statistische methoden ook datamining-elementen. Maar de focus van hen wordt betaald aan dezelfde klassieke methoden - correlatie, regressie, factoranalyse en anderen.Het nadeel van deze klasse-systemen vindt de vereiste voor een speciale voorbereiding van de gebruiker. Er wordt ook opgemerkt dat krachtige moderne statistische pakketten te zwaar zijn voor massacapaciteit in financiën en zaken.
Er is nog een ernstiger hoofdgebrek aan statistische pakketten, waardoor hun toepassing in datamining beperkt. De meeste methoden die de pakketten vormen, zijn gebaseerd op het statistische paradigma waarin de gemiddelde kenmerken van het monster de belangrijkste verdachten zijn. En deze kenmerken in de studie van echte complexe levenverschijnselen zijn vaak fictieve waarden. Dit is een uiterst belangrijke omstandigheid waarmee rekening moet worden gehouden bij het analyseren van multidimensionale gegevens.
Als voorbeelden van de meest krachtige en gemeenschappelijke statistische pakketten, SAS (SAS Institute), SPSS (SPSS), statistica (Manugistics), Statistica voor Windows, Stadia en anderen kan worden genoemd. Deze pakketten kunnen met succes kleine en middelgrote ondernemingen toepassen en grote bedrijven met meerdere profiel kunnen ze integreren in een gemeenschappelijk bedrijfsnetwerk.
Oh het leven. Automatisering en creatie van informatiesystemen zijn op dit moment een van de meest hulpbronnenintensieve activiteiten van activiteit van een technotische samenleving. Een van de redenen voor de actieve ontwikkeling van dit gebied is dat automatisering dient als basis voor de fundamentele verandering in de managementprocessen die een belangrijke rol spelen in de activiteiten van de menselijke en samenleving. De besturingssystemen treden op, waarvan de actie gericht is op het handhaven of verbeteren van het werk van het object met behulp van het besturingsapparaat (een complex van het verzamelen, verwerken, verzenden van informatie en het genereren van besturingssignalen of opdrachten). Er zijn veel soorten informatiesystemen: gegevensverwerkingssystemen, managementinformatiesystemen, marketingsystemen, boekhoudsystemen en anderen die in verschillende organisaties worden gebruikt. Belangrijke functies onder hen worden uitgevoerd door informatiebeheersystemen.
Informatiebeheersystemen (ISU) zijn alle systemen die mensen geven met gegevens of informatie over operaties die in de organisatie worden uitgevoerd. IPA wordt gebruikt in de activiteiten van werknemers, eigenaren, klanten en andere belangrijke personen in de organisatieomgeving. Ondersteuning voor deze personen wordt uitgevoerd door effectieve gegevensverwerking om te helpen bij het uitvoeren van transacties met betrekking tot transacties (transactie - geregistreerde bedrijfsactiviteiten) of een effectieve verstrekking van informatie van ambtenaren.
De geschiedenis van de ontwikkeling van ISU.
ISU is systemen gebaseerd op voortdurend ontwikkelende concepten van het gebruik van informatie.
De eerste managementinformatiesystemen verschenen in de jaren 50. Gedurende deze jaren waren ze bedoeld om de rekeningen en het berekenen van lonen te verwerken en geïmplementeerd op elektromechanische boekhoudkundige boekhoudmachines. Dit leidde tot enige kostenreductie en tijd om papieren documenten voor te bereiden. Dergelijke systemen worden transactieverwerkingssystemen genoemd. Transacties omvatten de volgende bewerkingen: rekeningafschriften, facturen, voorbereiding van betalingsafschriften en andere boekhoudkundige operaties.
In de jaren 60. Computerapparatuur ontving verdere ontwikkeling: besturingssystemen verschijnen, schijftechnologie, die de programmeertalen aanzienlijk verbeteren. De ontwikkeling van computertechnieken leidde tot de opkomst van nieuwe kansen in de automatisering van verschillende activiteiten, zoals de voorbereiding van rapportagedocumentatie. De houding ten opzichte van informatiesystemen verandert. De informatie verkregen met hun hulp is toegepast op periodieke rapportage in veel parameters. Managementrapporten (SWO) zijn opkomen, georiënteerd op beslissingsmanagers.
In de jaren '70. Informatiesystemen blijven actief ontwikkelen. Op dit moment verschijnen de eerste microprocessors, interactieve display-apparaten, databasetechnologie en gebruikersvriendelijke software (middelen om met het programma te werken zonder zijn beschrijvingen te bestuderen). Deze prestaties hebben de voorwaarden voor de opkomst van beslissingsondersteunende systemen (SPRD) gecreëerd. In tegenstelling tot managementrapporten die informatie verstrekken over vooraf bepaalde rapportagevormen, bieden SPPRS het indien nodig.
Er zijn 3 besluitvormingsstappen: informatie, project- en selectiefase. De informatietrap onderzoekt de omgeving, de gebeurtenissen en voorwaarden die beslissingen vereisen, worden bepaald. In de projectfase worden mogelijke activiteitengebieden (alternatieven) ontwikkeld en geëvalueerd. In het selectiefase rechtvaardigt en selecteer en selecteer een bepaald alternatief, het organiseren van het volgen van de implementatie ervan. SPRD-gebruik apparatuur, software, gegevens, modellen database en manager werken om alle besluitvormingsstappen te ondersteunen door directe managers in het proces van analytische modellering op basis van de meegeleverde technologie set. Deze systemen voldoen aan de individuele behoeften van gebruikers in informatie. Het belangrijkste doel van de SPPR is om te zorgen voor de technologie van informatievormingtechnologie, evenals technologische ondersteuning voor de beslissing van het besluit in het algemeen.
In de jaren 70 en 1980. De kantoren begonnen een verscheidenheid aan computer- en telecommunicatietechnologieën toe te passen die de reikwijdte van informatiesystemen uitbreidden. Dergelijke technologieën omvatten: Tekstverwerking, Desktop Publishing House, e-mail, enz. De integratie van deze technologieën in hetzelfde kantoor wordt een kantoorinformatiesysteem genoemd. Begint op grote schaal te worden gebruikt als een middel van managementcontrole die het besluitvormingsproces ondersteunt en versnelt.
1980. Gekenmerkt door het feit dat informatietechnologie is begonnen een nieuwe rol te vinden in de organisatie: bedrijven die voor zichzelf ontdekten dat informatiesystemen strategische wapens zijn. Informatiesystemen van deze periode, het verstrekken van de nodige informatie op tijd, helpen organisaties een succes in hun activiteiten te bereiken, nieuwe producten en diensten te creëren, nieuwe verkoopmarkten te vinden, zorgen voor fatsoenlijke partners, het organiseren van de productie tegen een lage prijs en nog veel meer. Informatietechnologieën, ontwikkelen, beïnvloeden de concurrentie als volgt:
1) Vervang de oude regels van de mededinging met nieuwe;
2) Kansen creëren om te profiteren van de concurrentie
met de hulp van nieuwe manieren om de tegenstander te bevorderen;
3) Geef aanleiding tot volledig nieuwe soorten economische activiteiten,
gebruik van de bewerking die al in de organisatie bestaat.
Interaction-subsystemen naar ISU.
Transactieverwerkingssystemen bieden hulp bij het uitvoeren van operaties. Verwerkingstransacties, ze zijn verzadigd met het gegevensinformatiesysteem, dat de registratie van operaties uitvoert. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt in de werking van managementrapporten en besluitondersteunende systemen. Suo Bereid de informatie periodiek voor in de vorm van rapporten van vooraf gedefinieerde formulieren. Deze rapporten worden vervolgens gebruikt door managers om beslissingen te nemen. SPPR wordt ook toegepast door managers, maar om beslissingen te nemen op basis van hun eigen modellen.
De hoofdrichtingen van ISU.
Er zijn veel richtingen van ISU: Data-bronnen, strategische planning, softwareontwikkeling, telecommunicatiesystemen, toepassingsportfolio's, enz. In alle richtingen moet strategische planning worden toegewezen: deze richting behoudt vele jaren hoge prioriteit. Strategische planning is een langetermijnplanningsproces dat door de organisatie wordt uitgevoerd om het doel vast te stellen en te bepalen hoe het doel kan worden bereikt.
Alzamize tactische en operationele planning. Strategische planning voert de hoogste managementsamenstelling uit, het ontwikkelen van een algemene strategie, langetermijndoelen en doelstellingen van de organisatie, evenals de uitvoering van de implementatie van de strategie en de aanpassing ervan. Tactische planning wordt uitgevoerd door de gemiddelde managementsamenstelling, die op korte en middellangetermijnplannen ontwikkelt, schattingen, graszoden, disaggregaten de onderverdelingenstrategie, zowel hostingbronnen aantrekken, evenals het besturen van het werk van ondergeschikte organisatie-eenheden. Operationele (controlerende) richtlijnen ontwikkelen op korte termijn plannen en -programma's, controleert het gebruik van middelen en implementeert de taken naar specifieke werkgroepen.
Invloed van de ISU over de effectiviteit van de organisatie
ISU beïnvloedt vele kenmerken van de organisatie. Overweeg in meer detail het belangrijkste van hen.
1. Arbeidsproductiviteit (operationele efficiëntie). Het is gerelateerd aan snelheid, kosten en kwaliteit van routinematige taken. Om de productiviteit in organisaties te verhogen, worden transacties-verwerkingssystemen gebruikt. Bijvoorbeeld om aandelen op voorraad te beheren om de kosten in verband met hun inhoud te verminderen. Tegelijkertijd bepaalt de computer de optimale voorraad producten op voorraad, volgt het huidige nummer. Een ander voorbeeld is om de productiviteit van kantoormedewerkers te vergroten met behulp van teksteditors. Tegelijkertijd wordt de tekst van de voorbereiding van de tekst verminderd, vooral in gevallen waarin de tekst meerdere keren wordt herzien. Ook neemt de arbeidsproductiviteit toe door het gebruik van desktop publishing-systemen en presentatie grafische systemen.
2. Functionele efficiëntie Het kan worden verbeterd door het gebruik van SPRD. Bijvoorbeeld American Express, die creditcards produceert, om de efficiëntie van kredietvergunningsfuncties te verbeteren, maakt gebruik van kunstmatige inlichtingenystemen. Deze systemen combineren de vaardigheid van alle beste leningsmanagers.
3. Klantenservice kwaliteit. Een voorbeeld is de toepassing van bankmachines (geldautomaten). Een normale ATM opereert elke dag 24 uur per dag. Hiermee kunt u op elk moment van de dag contant geld nemen van het account.
4. Het maken en verbeteren van producten . Producten zijn twee typen: informatie en intensief en traditioneel. Informatie en intensieve producten worden vervaardigd in het bankwezen, verzekeringen, financiële diensten, enz. Informatie en intensieve producten kunnen worden gemaakt en verbeterd op basis van moderne informatietechnologieën.
5. ISU opent de mogelijkheid aan het bedrijf verandert de basis wedstrijd. Bijvoorbeeld in de jaren 70. Een belangrijke distributeur van tijdschriften en kranten begon informatie over wekelijkse benodigdheden en retourproducten van elke verkoper vast te leggen. Daarna gebruikte hij een programma dat de inkomsten uit de eenheid van het gebied van elke editie voor elke verkoper bepaalde, vergeleken, vergeleken de verkregen resultaten, groeperen ze in economisch en etnisch vergelijkbare gebieden. Daarna rapporteerde de distributeur aan elk van de verkopers optimaal voor zijn district een assortiment publicaties. Dit maakte het mogelijk om het inkomen tot distributeurs en detailhandelaars te vergroten.