TV-service van Rostelecom wordt gebruikt door: een groot aantal van gebruikers, maar niemand is immuun voor storingen. Klanten klagen vaak over het opschrift "IP-adres niet ontvangen" tegelijk met het wegvallen van het tv-signaal.
Als u een bericht van Rostelecom op het scherm ziet waarin staat dat het IP-adres niet is ontvangen, hoeft u zich geen zorgen te maken. De fout kan zelfs verschijnen als de apparatuur voorheen goed werkte. De voorwaarden hiervoor kunnen zijn:
- Systeem crash
- Rostelecom netwerkfout
- Kabelschade
- Reactie op slecht weer
- Storing van uw tv- of routerinstellingen
Probeer in een dergelijke situatie de situatie zelf te corrigeren en neem in geval van storing contact op met de specialisten van de provider. U kunt de master gratis bellen naar de hotline vanaf alle nummers. Rostelecom zal snel op het verzoek reageren en binnen 24 uur kunt u genieten van het werk van IPTV.
"Ip-adres niet ontvangen" van Rostelecom voor Iptv
In het geval van een fout, wanneer het IP-adres niet wordt ontvangen van Rostelecom, werkt de televisie niet, omdat de router niet zendt gewenste signaal voor uitzending. De redenen kunnen verschillen - van tijdelijke problemen op de lijn tot storingen in de werking van de routerfirmware. Probeer het volgende:
- Start je router opnieuw op
- Controleer de locatie van elke kabel
- Controleer de integriteit van alle draden die naar de router en IPTV leiden
- Bekijk de indicatoren op het paneel van de router
In de regel ligt het probleem in de firmware of in slecht signaal Rostelecom. De eerste situatie kun je alleen zelf beïnvloeden, dus daarna mislukte pogingen herstart, ga naar netwerkinstellingen controleren:
- Open de webinterface van de router in de browser en ga naar het tabblad IPTV
- Selecteer alstublieft gewenste poort en sla nogmaals alle instellingen op (als u een D-link-router heeft, stelt u de parameters in via de "IPTV-instellingenwizard")
- De IPTV settopbox wordt aangesloten op de eerste of vierde connector. Controleer de locatie van de kabel op uw router en sluit deze indien nodig opnieuw aan. U kunt contact opnemen met de operator hotline hoe u IPTV correct kunt configureren voor uw routermodel. Velen bestuderen de instructies niet en sluiten de STB-kabel aan op de LAN-poort
- Als de brute-force-poortmethode wordt gebruikt, wijzig dan de instellingen en sla ze op totdat het signaal verschijnt
Alle acties zijn alleen effectief als u zeker bent van de oorzaak van het probleem. Als dit is veroorzaakt door een storing netwerk kabel, je hoeft het alleen maar te vervangen zonder de parameters van de router aan te passen.
Als het opnieuw configureren van uw router niet helpt, kunt u de modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen en opnieuw installeren.
Het heeft geen zin om de werking van de tv of IPTV waarop de router is aangesloten te controleren, aangezien het signaal door de router wordt gedistribueerd. Een zwart scherm met de tekst "IP-adres niet ontvangen" geeft aan dat er een fout is opgetreden bij het verzenden voor uitzending.
Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, vraag dan advies aan de lijn met het feit dat Rostelecom "Ip-adres niet ontvangen" op het tv-scherm schrijft. Hoogstwaarschijnlijk ligt het probleem bij de provider zelf, en hoe eerder u het meldt, hoe eerder de specialisten van het team het oplossen.
Als ze het verbindingsprobleem "IP-adres niet ontvangen" op hun scherm zien, weten velen niet hoe ze het moeten oplossen, maar in feite kan de situatie triviaal zijn - de draad is losgeraakt of de internetsnelheid is gedaald als gevolg van slecht weer. U kunt zelf bepalen wat de oorzaak van het probleem is en hoe u dit kunt verhelpen. In meer ernstige gevallen moet u de wizard bellen.
Rostelecom-gebruikers sluiten interactieve televisie aan, wat bepaalde voordelen heeft ten opzichte van analoog, kabel en satelliet. Dit televisiesysteem heeft echter nadelen. Gebruikers worden geconfronteerd met het feit dat televisie van Rostelecom vastloopt of niet meer werkt. Niet iedereen is bekend met het principe van het apparaat, dus de vraag wat te doen en hoe problemen op te lossen, blijft onopgelost.
Rostelecom verbindt gebruikers op twee manieren met interactieve televisie. versleuteld digitaal signaal op twee manieren verzonden:
- speciale IPTV-lijn;
- interactieve TV.
Om het te decoderen, heb je voorvoegsels nodig. In het eerste geval is het kenmerkend dat televisie niet afhankelijk is van de snelheid van internet, aangezien het signaal erdoorheen gaat extra kanaal... In het tweede geval gebruiken internet en televisie hetzelfde kanaal. Omdat de verbindingsmethoden anders zijn, zijn de redenen waarom de televisie van Rostelecom vastloopt, verschillend.
Om te bepalen hoe de verbinding tot stand is gekomen, moet je naar de doos kijken. Allemaal hulpvolle informatie geschreven in de instructies voor de gadget of de kenmerken ervan.
Waarom werkt de tv niet meer of loopt hij vast?
Voordat u actie onderneemt om de storing te verhelpen, moet u controleren of het apparaat is aangesloten op het stopcontact en of de settopbox correct is aangesloten. Als deze punten zijn voltooid, is de volgende stap het vinden van de oorzaak van het probleem.
Het kunnen er meerdere zijn:
- storingen in verband met het werk van de aanbieder;
- storing van de router;
- schade aan de kabel;
- breuk van de console.
Sommige problemen die samenhangen met het feit dat de settopbox vastloopt, kunnen onafhankelijk worden opgelost, zonder contact op te nemen met de provider. Om dit te doen, hoeft u alleen maar te weten wat u moet doen.
Wat te doen als de tv vastloopt
Als de verbinding via de IPTV-lijn gaat, is het niet mogelijk om de redenen voor het bevriezen van televisie van Rostlecom alleen te elimineren. Problemen kunnen worden veroorzaakt door een slechte lijnkwaliteit of door: verkeerd werk gadget of het feit dat het erg heet wordt, neem dus contact op met de provider om de schade te herstellen of het apparaat te vervangen.
Bij het tweede type aansluiting wordt zowel voor internet als voor televisie één kanaal gebruikt. Interactieve televisie zendt alle programma's uit in HD-formaat, wat een hoge beeldkwaliteit garandeert, maar tegelijkertijd een breed informatietransmissiekanaal vereist. Bij gebruik van internet op een computer of andere gadgets wordt de lijn ook voor deze apparaten geladen. Dit is de reden waarom Rostelecom-televisie vastloopt. Hervatten normaal werk een breder kanaal voor het ontvangen van gegevens of het verminderen van de belasting op de lijn is vereist.
Mogelijkheden van interactieve televisie: video-instructie
Als de settopbox eenmaal vastloopt, moet u het Rostelecom-apparaat volledig opnieuw opstarten. Met deze procedure controleert de gadget op nieuwe software en updates indien nodig. Het kan geen kwaad om de router opnieuw op te starten, de kabel los te koppelen en er weer in te steken.
Een herstart lost echter niet alle problemen op. Na een herstart kan het apparaat slechter gaan werken, vastlopen en vertragen, omdat de update mogelijk onjuist is geïnstalleerd. Om dit probleem op te lossen, is het de moeite waard om de prefix-instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via het hoofdmenu van de gadget.
Gevolgtrekking
V bepaalde gevallen de reden voor het bevriezen van Rostelecom-televisie kan zelf worden gedetecteerd en gelokaliseerd. Het is alleen nodig om te bepalen hoe de verbinding tot stand komt. Interactieve televisie vereist grote gracht informatie overslaan, aangezien televisie en internet via gemeenschappelijke lijn... Dit kan de oorzaak van het probleem zijn. Het opnieuw opstarten van de settopbox helpt in bepaalde gevallen ook om het apparaat weer tot leven te brengen, aangezien de settopbox op het moment van opnieuw opstarten wordt bijgewerkt software... Als de storing ernstiger bleek te zijn, moet het apparaat voor reparatie naar de provider worden gebracht.
Als u wordt geconfronteerd met het vastlopen van een settopbox van Rostelecom en u wilt of kunt geen contact opnemen met de serviceafdeling van de provider, kunt u proberen het probleem op te lossen zonder hulp van buitenaf... Om storingen te neutraliseren die interfereren met: correct werk apparatuur, moet u het type bepalen.- Soorten settopboxen
- Het type verbinding bepalen?
- Probleemoplossen
Dienovereenkomstig zorgt elk van de typen voor zijn eigen digitale settopbox, die in staat is om het ontvangen signaal te decoderen, dat in gecodeerde vorm wordt verzonden.
Dedicated IPTV-lijn is een optie om een tv-signaal rechtstreeks van een provider te ontvangen. Deze methode voor het overdragen van gegevens omvat het verbinden van Extra service via de internetlijn van Rostelecom, verbonden met het appartement van de gebruiker. Het voordeel van IPTV-technologie is de afwezigheid van enige belasting op internet zelf, omdat het signaal door een extra kanaal gaat. Hierdoor kun je tegelijkertijd kijken digitale televisie en gebruik het internet, zelfs bij het kiezen van het minimumtarief met lage bandbreedte.
Interactieve televisie, 2.0 genaamd, is niet afhankelijk van de internetprovider en kan zelfs worden gebruikt op uw tablet of smartphone die zich in een ander netwerk bevindt, bijvoorbeeld 3G/4G-verbindingen. Waarom kan digitale TV 2.0 van Rostelecom aan een settopbox hangen? Dit kan gebeuren door het gebruik van dezelfde lijn als voor het surfen en het downloaden van inhoud van internet. In dit geval wordt uw kanaal dubbel belast. Het voorvoegsel maakt gebruik van HD-beelden. Afbeelding Van hoge kwaliteit vereist een brede internetlijn, en met het gelijktijdige gebruik van een browser en torrent-clients op een computer die zich in hetzelfde netwerk bevindt, doorvoer opgesplitst in twee klanten.
IPTV of Interactief).
Van IPTV-apparatuur De meest populaire settopboxen van de provider zijn de volgende modellen:
- SML-482HD;
- SML-282 HD-basis;
- SML-292 HD Premium;
- Infomir MAG-250;
- Infomir MAG-200 (mini, micro);
- RT STB HD Standaard;
- HD101;
- HD103;
- Yuxing YX-6916A;
- Motorola VIP1003.
SDP van Rostelecom.
De aanvraag voor het loskoppelen van de antenne van de provider leest u hier.
Om problemen op te lossen met: set-top box Rostelecom, eerst wordt aanbevolen om het type verbinding met de service te bepalen - interactieve tv of IPTV. Dit zal elimineren mogelijke storingen op de internetlijn. Het probleem kan ook in de settopbox zelf liggen, ongeacht het type verbinding. Om storingen aan apparatuur op te lossen, dient u contact op te nemen met: Servicecentrum aanbieder.
