Waarom kan mijn telefoon het MTS-netwerk niet opnemen? Waarom communicatie op MTS niet werkt en wat u in dit geval moet doen Het mobiele MTS-netwerk is niet beschikbaar - wat u moet doen

Laten we eens kijken naar alle problemen waarom er mogelijk geen verbinding is op een telefoon met een MTS-simkaart.

Een van de redenen voor een onjuiste werking van mobiele communicatie is een storing in de apparatuur van de operator. Soms vallen sommige torens uit, of kan een hele regio in één keer uitvallen. Dit is te wijten aan onvoorziene ongelukken die kunnen worden veroorzaakt door massale defecten aan apparatuur, maar ook aan ongunstige weersomstandigheden en andere problemen. In zeldzame gevallen treden storingen op als gevolg van de schuld van aanvallers die basisstations beschadigen om hooligan-redenen of om winst te maken.
In geval van nood kan de ontvangst behouden blijven, maar kan er niet gebeld worden. Om erachter te komen aan wiens kant het probleem ligt, hoeft u alleen maar de operator te bellen en na te gaan of het netwerk normaal werkt in de vereiste regio.

Vandaag technische werkzaamheden bij MTS

De tweede reden waarom er problemen kunnen optreden bij het gebruik van een smartphone zijn geplande werkzaamheden die verband houden met de modernisering of reparatie van bestaande apparatuur. Meestal probeert de operator vooraf te waarschuwen voor zijn plannen, via de officiële website, sociale netwerken en, in sommige gevallen, zelfs door massale sms-berichten te verzenden. Daarom is het handig om af en toe vertrouwd te raken met nieuwsberichten die op officiële bronnen zijn geplaatst, zodat een dergelijke afsluiting u niet verrast.

Netwerk congestie

Alle cameraapparatuur is ontworpen voor een bepaalde doorvoer. Als abonnees in een regio plotseling een bepaalde limiet overschrijden, of actiever gebruik gaan maken van verschillende diensten, kan dit leiden tot netwerkoverbelasting, waardoor een deel van hen tijdelijk uitgeschakeld wordt.
Een goed voorbeeld van dergelijke moeilijkheden is de tijd van de nieuwjaarsvakantie. Als u om middernacht vrienden en kennissen probeert te bellen, kunt u vaak het antwoordbericht ontvangen: "Netwerk bezet". Dit komt door het feit dat een groot aantal mensen op dit moment hun vrienden en familieleden proberen te bereiken, en als gevolg daarvan worden de toegestane limieten overschreden. Meestal is dit probleem van korte duur en na een paar minuten begint het netwerk normaal te werken.

Er is geen MTS-netwerk in dit gebied

Als u door Rusland reist, kan het zijn dat de netwerkdekking periodiek verdwijnt. Dit komt door het feit dat op plaatsen waar bevolkte gebieden vrij ver van elkaar liggen, er aanzienlijk minder basistorens zijn. Het is voor een exploitant moeilijk en onrendabel om stations te installeren waar vrijwel geen abonnees zijn. Als u uw telefoon constant nodig heeft, is het daarom beter om uw route van tevoren te plannen in overeenstemming met de netwerkdekkingskaart, die zich op de officiële website van de operator bevindt.

Soms is er in een bepaald gebied geen dekking in 3G-modi, maar werkt het netwerk betrouwbaar in de 2G-standaard. Controleer wel of de telefoon of tablet niet in de instellingen verhinderd is om over te schakelen naar een verouderd netwerktype. Als dit het geval is, moet u deze optie uitschakelen. Hierna zal het dekkingsgebied toenemen, hoewel de internetsnelheid aanzienlijk kan afnemen.

De kamer zendt het signaal niet uit

Het probleem kan zich ook voordoen in een grote stad, waar het lijkt alsof er op elke hoek torens staan. Het komt allemaal door de gebouwen die het signaal afschermen.
De ontvangst verslechtert aanzienlijk wanneer de abonnee de kelder in gaat. Sommige huizen die meer dan 50 jaar geleden zijn gebouwd, hebben ook dikke muren, die zelfs op de bovenste verdiepingen slechte of geen ontvangst kunnen veroorzaken.

Een ander type gebouw dat goed is in het voorkomen van de werking van mobiele netwerken zijn metalen dozen en hangars. Sommige hypermarkten, garagecomplexen en soortgelijke panden worden volgens dit principe gebouwd. Als gevolg hiervan kan de interne ontvangst volledig verloren gaan of kan de kwaliteit aanzienlijk afnemen. Je kunt hier alleen maar mee in het reine komen, omdat de enige oplossing voor het probleem is om dit gebouw te verlaten.

SIM-kaart is beschadigd

De vorige lijst met problemen had vooral betrekking op situaties die buiten de controle van de klant en zijn apparatuur lagen. Soms kan het defect echter aan de kant van de abonnee liggen. Een van de meest voorkomende storingen is schade aan de simkaart.

Een kaart kan om verschillende redenen defect raken. Deze lijst bevat de volgende problemen:

• De SIM-kaart heeft een ontlading van statische elektriciteit ontvangen van kleding of een ander voorwerp toen deze zich buiten de telefoon bevond;
  De kaart was verbogen of had een andere fysieke impact;
• De contactgroep is vervuild of fysiek beschadigd.

In het laatste geval kunt u proberen de contacten schoon te maken met een gewone gum of een servet gedrenkt in een oplossing voor het afvegen van kantoorapparatuur. Indien dit niet helpt, dient u contact op te nemen met uw operator voor een nieuwe simkaart gekoppeld aan hetzelfde nummer.

De telefoon is beschadigd

Het is heel goed mogelijk dat het apparaat van de abonnee zelf, waarin de simkaart is geïnstalleerd, beschadigd is. Het is gemakkelijk te controleren. U hoeft alleen maar een kaart van een andere operator te nemen en deze in een verdachte telefoon te installeren. Als het probleem zich blijft voordoen, is de enige juiste oplossing het repareren of vervangen van de smartphone waarin de storing zich voordeed.

Advies! Soms kan het worden geëlimineerd met behulp van softwaremethoden, met behulp van hulpprogramma's van de fabrikant. Om te besparen op reparaties kun je beter eerst de instructies volgen van de website van de ontwikkelaar van dit toestel.

Tijdens het roamen

Als u besluit met een binnenlandse simkaart naar het buitenland te reizen, verschijnt het netwerk mogelijk niet onmiddellijk.

Eerst moet u vertrouwd raken met de lijst met operators die roamingdiensten aanbieden voor MTS-abonnees in het geselecteerde land. Als automatisch netwerk zoeken op uw telefoon is ingeschakeld, kunt u deze beter naar de handmatige modus schakelen en de juiste operator uit deze lijst selecteren.

Bovendien kunnen de apparaatinstellingen het maken en ontvangen van oproepen en het verzenden en ontvangen van sms-berichten tijdens roaming verbieden. Deze parameters moeten ook worden gecontroleerd en in de vereiste status worden gezet. Het is raadzaam om dergelijke instellingen vóór de reis te doen, wanneer u goedkoop internet bij de hand heeft en instructies voor uw smartphone kunt vinden.

Het is een feestdag vandaag

De situatie met netwerkoverbelasting op oudejaarsavond is hierboven al genoemd. Dit is echter lang niet de enige vakantie waarbij u instabiliteit kunt tegenkomen in de bediening van cameraapparatuur.

Alle belangrijke data zijn standaard weekenden, waarin de werkdruk toeneemt. Mensen bellen familie en vrienden en gebruiken het internet actiever, wat kan leiden tot bandbreedtegebruik. Als uw smartphone het bericht “Netwerk bezet” weergeeft, moet u een paar minuten wachten en opnieuw proberen te bellen. Het internet kan ook behoorlijk instabiel zijn.

Weer

Door weersomstandigheden kan de communicatie verslechteren, zelfs als de apparatuur van de aanbieder niet beschadigd is of als er geen sprake is van een andere overmachtsgebeurtenis. De antennes van basisstations en mobiele telefoons zijn met elkaar verbonden door middel van hoogfrequente golven, waarbij sneeuw, regen en mist een behoorlijke storing kunnen veroorzaken. Daarom verslechtert de communicatie bij bewolkt weer met neerslag altijd.

Als u dringend moet bellen en de dekking veel te wensen overlaat, kunt u dichter bij het raam gaan zitten of, als de abonnee zich op straat bevindt, uit dichte gebouwen stappen. Dit zal het aantal obstakels verminderen en de kwaliteit van de communicatie verbeteren. Hetzelfde geldt niet alleen voor reguliere communicatie, maar ook voor de werking van GPS-navigatie.

Wat te doen als er een slechte verbinding is

Eerst moet u ervoor zorgen dat het probleem niet aan de kant van de abonnee ligt. Zal goed zijn. Als je een andere telefoon bij de hand hebt, bij voorkeur met een simkaart van een andere operator. Met behulp hiervan kunt u de bruikbaarheid van uw eigen kaart en smartphone controleren. Om dit te doen, volstaat het om de simkaarten te verwisselen en te kijken waar het probleem zich blijft voordoen.

Als u erachter komt dat het probleem aan de kant van de exploitant ligt, kunt u via de officiële website controleren of er geplande werkzaamheden zijn. Als er geen informatie is, hoeft u alleen nog maar op een beschikbare manier contact op te nemen met de MTS-ondersteuningsdienst, of het nu gaat om een ​​chat, een telefoontje of het invullen van een formulier op de website, en te wachten op een antwoord over het tijdsbestek voor het oplossen van het probleem .

Waar u kunt bellen als er communicatieproblemen zijn
Om de operator te informeren over communicatieproblemen, kunt u de officiële technische ondersteuningsnummers gebruiken. Vaak zul je moeten bellen vanaf een smartphone waarop een simkaart van een ander bedrijf is geïnstalleerd, dus je hebt algemene, geen korte nummers nodig:

• MTS-ondersteuning 88002500890;
• MTS-ondersteuning bij roaming +74957660166;

Oproepen naar interne nummers die beginnen met 8800 zijn gratis voor alle operators. Dit is handig omdat u elke telefoon die u bij de hand hebt, kunt gebruiken om van een medewerker van de technische ondersteuning te weten te komen wanneer het probleem precies zal worden opgelost.

In het geval van roaminggesprekken moet u vooraf rekening houden met de kosten die verband houden met internationale communicatie. Daarom is de beste optie om je telefoon voor te bereiden op de reis terwijl je nog in Rusland bent. Als u dat wenst, kunt u ook de ondersteuningsdienst bellen voor advies. Operators helpen u niet alleen bij het instellen van uw smartphone, maar vinden ook voordelige aanbiedingen voor communicatie in het buitenland.

Hoe “groter” de telecomoperator is en hoe meer abonnees hij heeft, hoe meer torens en andere apparatuur hij heeft die in perfecte staat moet worden gehouden om ondanks externe factoren hoogwaardige communicatiediensten en mobiel internet te kunnen bieden. MTS ervaart helaas ook onderbrekingen in de communicatiediensten. Ik zal abonnees vertellen wat ze in deze situatie moeten doen.

Communicatie van MTS wel

Koel!Zuigt!

Waarom werkt de verbinding vandaag niet op MTS?

De belangrijkste redenen voor het gebrek aan communicatie:

• Reparatiewerkzaamheden aan bedieningsapparatuur (gepland of ongepland).
• Slechte weersomstandigheden (onweer, orkaan, enz.).
• Zware congestie op het MTS-netwerk.
• Locatie van abonnee.
• Storing in uw smartphone of telefoon.
• Storing in de simkaart.

Hoe te begrijpen wat er is gebeurd

• We lezen het nieuws op de website van MTS (meestal informeren operators onmiddellijk over overmacht en reparaties).
• Bel de officiële ondersteuning van de operator op 0890 (vanaf MTS-nummer) of 8-800-250-08-90 (vanaf elke telefoon).
• Als u geen MTS-netwerk in roaming heeft, moet u het nummer bellen +7-495-766-01-66 (de oproep is gratis voor MTS-abonnees, maar als er geen netwerk is, kunt u niet bellen vanaf het MTS-nummer en wordt een oproep vanaf het nummer van een andere operator in rekening gebracht, houd hier rekening mee).
• Stel de vraag “Wat is er gebeurd en waarom de verbinding met MTS vandaag verloren is gegaan” in een van de officiële MTS-communities op sociale netwerken. Ze reageren meestal snel.

Wat te doen als er geen verbinding is op MTS: probleemoplossing

Ik heb de problemen op een rij gezet, nu kort hoe u ze kunt proberen op te lossen.

• Als er in een bepaalde “zone” geen verbinding is vanwege reparaties aan apparatuur door MTS, heeft het geen zin om iets anders te adviseren dan te wachten tot de werkzaamheden zijn voltooid. Maak indien mogelijk gebruik van communicatie van een andere operator.
• Het slechte weer zal vroeg of laat eindigen en alles zal hersteld worden. Tenzij uiteraard slecht weer tot enige schade heeft geleid (zie dan hierboven).
• Netwerkoverbelasting vindt plaats op plaatsen waar een groot aantal mensen samenkomt (een concert, een voetbalwedstrijd...) Iedereen wil een foto delen op Instagram of VKontakte, bellen en vertellen “hoe cool het hier is”, maar de netwerkcapaciteit is niet genoeg. Probeer daarom een ​​tijdje te wachten en te bellen, “plaats de foto” opnieuw, of wacht gewoon tot het einde van het evenement. Mensen zullen zich verspreiden - de kwaliteit van de communicatie zal normaliseren.
• Het MTS-netwerk (MTS-dekkingskaart) is niet overal beschikbaar. Wellicht is de exacte plek waar je hem wilt gebruiken niet ‘afgedekt’. U hoeft alleen maar naar een gebied te verhuizen waar dekking is.
• Allereerst moet u proberen een smartphonestoring te verhelpen door het apparaat simpelweg opnieuw op te starten, in veel gevallen helpt dit. Als het niet helpt, gaan we voor reparatie of zoeken we informatie over een oplossing specifiek voor ons apparaat.
• Een storing van de SIM-kaart kan worden “behandeld” met behulp van de “verwijder/plaats” SIM-kaartmethode. Als het niet helpt, ga dan naar het MTS-kantoor en verander daar de simkaart. Het is gratis.

Mobile TeleSystems (MTS) is een van de grootste bedrijven in het GOS en levert mobiele en vaste telefoondiensten, mobiel en breedbandinternet, televisie, enz. Het aantal abonnees bedraagt ​​meer dan 1 miljoen.

Waarom is er geen MTS-verbinding? Zo’n groot bedrijf ervaart ook verstoringen. In mei klagen honderden gebruikers van de dienst systematisch over het frequente gebrek aan kwaliteitscommunicatie.

De meest voorkomende fouten treden op bij de werking van services:

• mobiele communicatie (meer dan 50%);
• 2G en 3G internet (circa 30%);
• andere diensten waarvoor netwerktoegang vereist is (ongeveer 20%).

Wat is het probleem?

Meestal verschijnen problemen met MTS als gevolg van preventief onderhoud om de communicatiekwaliteit te verbeteren of vervanging van apparatuur. Andere factoren die storingen veroorzaken zijn onder meer:

1. Algemene netwerkcongestie.
2. Locatie van abonnee.
3. Ongunstige weersomstandigheden.
4. Problemen met uw mobiele apparaat.

Oplossingsalgoritme

Als de dienst momenteel niet beschikbaar is, raak dan niet in paniek en gooi uw simkaart niet weg. Hoe zit het vandaag met MTS-communicatie? Probeer zelf de oorzaak te achterhalen, te beginnen met onderzoek naar interne problemen in het mobiele apparaat.

Als er geen wordt gevonden, moet je even wachten - misschien worden er technische en preventieve werkzaamheden uitgevoerd. Dit proces duurt gewoonlijk 20 minuten tot 1 uur. Als de tijd al is verstreken en de verbinding niet is verschenen, moet u contact opnemen met de operators en hen in detail de essentie van het probleem beschrijven dat is ontstaan.

Interne problemen op het mobiele apparaat

Het eerste dat u moet controleren, is of de simkaart correct in het apparaat is geïnstalleerd. Het kan gebeuren dat als gevolg van een val de sleuf of de kaartlade wordt verplaatst en de telefoon zogenaamd offline is. Als er problemen optreden met de MTS-communicatie, moet u contact opnemen met het servicecentrum voor de hulp van een gekwalificeerde technicus.

Sommige telefoons bieden handmatige selectie van netwerkstandaarden: GSM of WCDMA. Misschien is de modus verkeerd gegaan en is het netwerk geconfigureerd voor een ander ontvangstformaat. Controleer of de instellingen voor het netwerkformaat correct zijn en selecteer de modus “Automatisch”. Het is waarschijnlijk dat hier het probleem ligt.

Een andere veel voorkomende oorzaak van het probleem is dat de instellingen van het besturingssysteem op de telefoon verkeerd zijn gegaan. In dit geval moet u de fabrieksconfiguratie installeren en het volledige systeem opnieuw opstarten.

Controleer de staat van de simkaart. Deze is mogelijk beschadigd of geblokkeerd. Wat te doen in dit geval? Als u merkt dat het niet werkt, moet u contact opnemen met een plaatselijk MTS-servicecentrum, waar medewerkers u een nieuw nummer zullen geven, maar het oude nummer behouden.

Locatie van abonnee

Hoewel MTS zijn abonnees een breed dekkingsgebied biedt, is er in sommige moeilijk bereikbare gebieden buiten de grenzen geen netwerk. Dit worden ‘blinde vlekken’ genoemd. Houd er rekening mee dat de verbinding periodiek kan verdwijnen op objecten als:

• in een bos ver van bevolkte gebieden;
• in metrotunnels;
• in ondergrondse gebouwen, kelders, kelders;
• in gebouwen met te dikke muren;
• op sommige treinen of elektrische treinen;
• hoog in de bergen;
• in de buurt van apparaten die radio-interferentie veroorzaken.

Om opnieuw contact met u op te nemen, hoeft u alleen maar uw locatie te wijzigen. In dit geval worden alle instellingen opgeslagen en maakt de telefoon automatisch verbinding met het netwerk.

Ongunstige weersomstandigheden

Sterke wind, regen of sneeuwval: al deze factoren hebben een directe invloed op de kwaliteit van de communicatie. Helaas kan MTS deze problemen pas oplossen als de weersomstandigheden zich stabiliseren, dus u zult moeten wachten.

Indien de apparatuur niet kapot of beschadigd is, zal de dienstverlening zoals gebruikelijk zo spoedig mogelijk aanvangen.

Algemene netwerkcongestie

Volgens de voorwaarden van het contract, die elke abonnee heeft aanvaard voordat hij de simkaart ging gebruiken, heeft de mobiele operator het recht om de toegang tot 2G- en 3G-internet een tijdje uit te schakelen of het communicatiekanaal volledig te blokkeren. Dit wordt gedaan om de integriteit van de apparatuur te behouden tijdens periodes van netwerkcongestie.

Het signaalontvangstniveau op het telefoondisplay kan maximaal zijn, maar noch internet, noch mobiele communicatie, noch het verzenden van berichten zullen correct werken. In dit geval is het onwaarschijnlijk dat u de telefoniste kunt bereiken en de essentie van het probleem kunt uitleggen. Zodra het congestieniveau afneemt, komt communicatie weer beschikbaar.

Preventief werk

Het bedrijf verbetert voortdurend de geleverde diensten, dus van tijd tot tijd wordt preventief onderhoud of vervanging van apparatuur aan de lijnen uitgevoerd. MTS waarschuwt haar gebruikers vooraf voor de start van dit proces via sms-berichten en op de bedrijfswebsite.

Vergeet niet dat de meeste netwerkstoringen tijdelijk zijn en snel kunnen worden verholpen. Allereerst moet u de werking van uw telefoon controleren; misschien ligt de oorzaak van het probleem in een defecte simkaart.

Vergeet niet dat het niet mag worden blootgesteld aan hitte, vloeistoffen of mechanische schade.

Als er preventief werk wordt uitgevoerd, kost dit heel weinig tijd - van 20 minuten tot 1 uur en vindt het meestal 's nachts plaats. De mobiele operator MTS maakt zich zorgen over het voortdurend verbeteren van de kwaliteit van zijn diensten om te voldoen aan de wensen van zijn klanten voor hoogwaardige en goedkope communicatie.

Ik begin deze tekst door Droidnews-lezers te vragen deze tekst te ondersteunen met retweets en andere shares op andere sociale netwerken. Dit is tegenwoordig heel belangrijk.

Ik maak minimaal sinds 2003 gebruik van de diensten van de MTS-operator. Hoewel er een vermoeden bestaat dat het nummer al eerder door haar werd bediend. Gedurende deze tijd kan ik maar één vreugdevol moment bedenken waarop het bedrijf plotseling de hoeveelheid verkeer en minuten verhoogde op het tarief dat ik gebruik. En veel negatieve momenten die mij zijn overkomen met de rood-witte operator. Maar ik ben nog steeds bij hem. Hoe lang? Niet zeker.

Zwak ontvangstsignaal van MTS

Feit is dat het probleem destijds ernstig was. In het appartement waar ik woon, en bovendien in de straat waar ik woon en enkele aangrenzende straten, is de ontvangst zeer slecht. Er zijn vaak situaties waarin ik een sms ontvang waarin staat dat iemand heeft gebeld en er niet doorheen is gekomen. Regelmatig kan ik mijn contacten niet bereiken, hiervoor moet ik soms naar buiten of door het appartement rennen, op zoek naar een plek waar er nog steeds meer dan 2 bars zullen zijn, aangezien het met twee bijna onmogelijk is om te bellen. Het komt regelmatig voor dat de smartphone op tafel ligt en alle 5 de streepjes opvangt, en dat er na een paar seconden geen netwerksignaal meer is. Dat wil zeggen: helemaal niet.

Opvallend is dat andere operators geen problemen hebben.

Ik hoor mijn buren regelmatig op het balkon aan de telefoon gaan (het is niet eens grappig), ja, ik ben niet de enige die een probleem heeft.

Bedriegt MTS ons publiekelijk? Correspondentie met ondersteuning op Twitter

Ik klaag, maar het bedrijf doet er niets aan. Dat wil zeggen dat MTS-vertegenwoordigers vrij snel reageren op negatieve uitspraken over de kwaliteit van de communicatie en de diensten van het bedrijf op Twitter. Maar het eindigt allemaal met uitschrijvingen.

BELANGRIJK: zoals alle voorgaande keren dat ik problemen had die ik publiekelijk uitte. MTS-medewerkers verontschuldigen zich en beloven verbetering. Ze proberen het gesprek privé te houden, zodat anderen niet kunnen zien dat het bedrijf problemen heeft, die het gemakkelijk lijkt te negeren.

Het was deze keer hetzelfde. Mijn eerste klacht verscheen op 11 april online. Ze beloofden het op te lossen. Ik wacht geduldig. Ik begrijp dat niet alle problemen binnen een half uur kunnen worden opgelost. Soms heeft het echt tijd nodig.

21 april, dat wil zeggen 10 jaar later, ben ik geïnteresseerd in het resultaat. Ze vragen je om nog even te wachten. “Het probleem zal volgende week worden opgelost. Wij vragen u nog even te wachten." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Het is meer alsof ze een verzoek hebben geopend en er officieel op hebben gereageerd om de ontevreden abonnee eindelijk de mond te snoeren, zodat je nergens kunt zeggen dat je simpelweg genegeerd wordt. Nee, antwoordden ze, dat klopt. Wacht en wees geduldig.

Zo gaat het.

Dus hoe om te gaan met MTS? Het is echt?

We zullen zien. De tweede ronde is immers nu begonnen.

Je zult sociaal actief moeten zijn. Plaats een bericht bij de ingang voor je buren en nodig ze uit om deel te nemen aan dit spannende epos.

Zoals uit dit verhaal blijkt, komt MTS pas echt in beweging als een negatief moment brede publiciteit kan krijgen. Als er iets niet goed gaat met uw operator, moet u daarom de publiciteit onder druk zetten.

• Vertel eerlijk en zonder onnodige emoties over het probleem op sociale netwerken, op alle netwerken waarin u bestaat.
• Betrek vrienden, kennissen en familieleden bij de discussie. En andere zorgzame mensen. Ze zijn bijvoorbeeld te vinden via hashtags.
• U kunt een papieren aanvraag indienen bij het MTS-kantoor, maar vraag wel om een ​​fotokopie.
• Probeer vertegenwoordigers van andere operators bij de discussie te betrekken. Dit zal voor hen een geweldige kans zijn om hun collega's te trollen. Wellicht zal dit enig effect hebben.
• Plaats uw verhaal indien mogelijk op verschillende sites op internet. Bij ons kan het overigens altijd. Schrijf gewoon naar [e-mailadres beveiligd].

Moeten we praten?

Kirill:
Ik heb 2 simkaarten, een daarvan is MTS, de tweede is Beeline. MTS heeft altijd verbinding en internet. Beeline is complete onzin. En deze situatie doet zich niet alleen voor in de buurt van het huis, dat zich in een verschrikkelijke zone zonder ontvangst bevindt, waar mensen, net als de jouwe, op de balkons aan het telefoneren zijn. Het verschil in ontvangstkwaliteit is overal in de stad te zien. Beeline is echt waardeloos vergeleken met MTS. Moskou, Dovzjenko 6

Oss:
Bij MTS ook sinds ongeveer 2005. Er was altijd de beste verbinding, al waren Beeline en Megafon de tweede nummers. En nu is de situatie precies hetzelfde, altijd stabiele verbinding en nu ook met het gunstigste SDS-tarief in Moskou

Zeleboba:
Kirill, Oss, het probleem hier gaat niet alleen over de kwaliteit van de communicatie. En het feit is dat MTS pronkt, publiekelijk doet alsof het om zijn abonnees geeft, maar ze in feite beleefd wegstuurt en ze alleen laat met hun problemen.

Dus tot nu toe gebruikte ik MTS om dezelfde reden dat bij het periodiek aanraken van Beeline en Megafon bleek dat MTS een betere ontvangstkwaliteit had op die plaatsen waar ik meestal heen moet. Anders had ik al lang bij een andere operator gezeten. En daarvoor goed gedaan.

Maar ze gedragen zich onwaardig als het om steun gaat.

Vasya pupkin:
Wat houdt u tegen om naar Sportloto te schrijven, pardon, naar Roskom Supervision? De aanvraag kan online worden geschreven - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Het is Roskomnadzor die toezicht houdt op OpSoSami.

Zeleboba:
Vasya Pupkin, dank je. Wat mij in de weg stond, was dat ik gewoon niet wist dat ik zo’n kans had. Laten we proberen.

Tot nu toe heb ik geprobeerd het via het netwerk te beïnvloeden. Maar Roskomnadzor, als het hier komt, dan zal Rospotrebnadzor een van de volgende etappes zijn. Dit zal slechts het materiaal zijn voor een toekomstig artikel.

BcTpe4HbIu:
Begrijp ik het goed dat alle communicatie via Twitter verliep?
Heeft u een aanvraag geschreven bij MTS? Wat was het antwoord?

Subtiele hint: niemand is iemand iets verschuldigd op Twitter.

Zeleboba:
BcTpe4HbIu, eh... Daar gaat het verhaal over, die communicatie begon op Twitter. En toen kwam het aanvraagnummer in persoonlijke berichten, e-mail en sms.

Zeleboba:
Het blijkt dat je de kwaliteit van MTS-communicatie kunt bekritiseren via de eigen applicatie "Mijn MTS". Daar voegen ze zelfs automatisch een klachtensjabloon met wat officiële informatie in de brief. Misschien helpt dit MTS-medewerkers.

Het komt zelden voor dat je zonder problemen gebruik kunt maken van de diensten van een mobiele operator. Dit komt door het feit dat het bedrijf ernaar streeft de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en periodiek technisch werk uitvoert. Er kunnen ook om andere redenen problemen ontstaan. U kunt de situatie corrigeren door te begrijpen waarom MTS niet werkt. Om dit te doen, moet u de onderstaande methoden gebruiken.

Wanneer er zich problemen voordoen, begrijpen veel gebruikers de redenen niet en schakelen ze over naar andere operators. Elk mobiel netwerk heeft zijn nadelen. Om de services zonder problemen te kunnen gebruiken, moet u begrijpen wat de oorzaak ervan precies is.

Er zijn een aantal factoren die de werking van mobiele communicatie negatief beïnvloeden:

• Het uitvoeren van preventieve werkzaamheden.
• Ernstige overbelasting van het mobiele netwerk.
• Problemen met de telefoon.
• Slechte weersomstandigheden (wind, onweer, regen).
• Buiten de dekking van het bedrijf vallen.

Alle redenen vereisen een individuele aanpak. De overtredende factor moet worden geïdentificeerd en er moet passende actie worden ondernomen. U kunt dit zelf doen of bellen met het callcenter.

Wat te doen als er vandaag problemen zijn met MTS-communicatie?

Het is niet nodig om te spreken van een slechte servicekwaliteit als MTS-communicatie vandaag de dag in 2020 niet werkt. Netwerkinterferentie treedt op als gevolg van verschillende factoren. Het wordt aanbevolen om een ​​zogenaamde test uit te voeren en vervolgens verder te gaan met verdere acties.

We identificeren interne problemen die verband houden met de telefoon zelf. Als alles in orde is met de technologie, moet je wachten. Hoogstwaarschijnlijk worden er technische werkzaamheden aan de lijn uitgevoerd. Als de verbinding na een uur nog niet is hersteld, moet u de klantenservice bellen op 0890 en het probleem melden. De telefoniste zal kennis nemen van het verzoek en eventuele problemen wegnemen.

Mogelijke problemen waarom MTS vandaag niet werkt

Niet alle problemen kunnen door uw netwerkoperator worden opgelost. Ook bij afwezigheid of onderbrekingen van de communicatie is het niet eenvoudig om het callcenter te bereiken. Alle problemen hebben ‘tekenen’ en oplossingen.

Netwerk congestie

Problemen met MTS-communicatie van vandaag in 2020 houden voornamelijk verband met netwerkcongestie. De mobiele operator waarschuwt vooraf voor dergelijke problemen. Dit staat in het contract vermeld. Op zulke momenten is de toegang tot bellen en sms’en geheel of gedeeltelijk beperkt. Er kunnen ook problemen optreden met de internetverbinding.

Er zijn in dit geval geen oplossingen. Je kunt de ondersteuningsdienst niet eens bereiken. De enige uitweg is om het te geven totdat er een goed signaal verschijnt.

Weer

De oorzaak van onderbrekingen op de lijn kan het weer zijn: harde wind, regen, sneeuwval, enz. Het is niet moeilijk om erachter te komen wat het probleem precies heeft veroorzaakt. Als er vóór het begin van ongunstige weersomstandigheden geen onderbrekingen in het netwerk waren, ligt de reden voor de hand.

Technische problemen met de telefoon

Heel vaak komen problemen voort uit de telefoon zelf. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Beoordeel de correcte installatie van de simkaart.
2. Voer een antivirusprogramma uit om te controleren op virussen.
3. Start uw apparaat opnieuw op en controleer uw netwerkverbinding.

In sommige gevallen zijn reparatiewerkzaamheden nodig. De telefoon werkt niet meer met de simkaart, waardoor de contacten moeten worden schoongemaakt of het apparaat opnieuw moet worden geflashed.

U kunt de reden als volgt bepalen: installeer de kaart in een andere telefoon. Als het netwerksignaal voldoende is om te bellen, ligt het probleem in het apparaat zelf.

Plaatsen zonder netwerk

Het bedrijf Mobile TeleSystems biedt zijn klanten een uitgebreide dekking die groter is dan die van veel mobiele netwerken. In afgelegen gebieden is er mogelijk geen service buiten het servicegebied. Blinde zones worden door geen enkele operator gedekt.

De netwerkverbinding is mogelijk niet goed op de volgende locaties:

• Bosgebieden ver verwijderd van bevolkte gebieden.
• Metro- en ondergrondse constructies, kelders, kelders.
• Constructies met dikke muren.
• Elektrische treinen en treinen, grote hoogte in de bergen.
• In de buurt van apparaten zijn die radio-interferentie veroorzaken.

Om een ​​verbinding tot stand te brengen, hoeft u alleen maar terug te keren naar het dekkingsgebied. Personen die in afgelegen gebieden van de torens van het bedrijf wonen, wordt aangeraden speciale apparaten te gebruiken die het signaal versterken.

MTS mobiel netwerk is niet beschikbaar - wat te doen?

Als MTS vandaag niet werkt, probeer dan contact op te nemen met de medewerkers van het bedrijf. Hiervoor kunt u het callcenter bellen op 0890. Wanneer het verbindingsniveau onvoldoende is om te bellen, kunt u het beste vanaf een andere telefoon 8 800 250 0890 bellen. Vanuit het buitenland kunt u bellen naar +7 495 766 0166.

Om ervoor te zorgen dat een bedrijfsmedewerker problemen kan oplossen, heeft hij uw hulp nodig. De abonnee moet alle instructies volgen van een bedrijfsmedewerker, die op afstand zal proberen de huidige situatie te achterhalen.

Slechte verbinding - wat te doen?

Het bedrijf werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Eerst moeten werknemers uitzoeken waarom MTS niet werkt om de situatie te corrigeren. Elke abonnee kan aan dit proces deelnemen. Hoe vaker we contact opnemen met de ondersteuning, hoe sneller problemen worden opgelost.

Het bedrijf is van plan zijn servicegebied uit te breiden. Binnenkort zelfs afgelegen nederzettingen. Totdat dit probleem is opgelost, moeten aanvullende apparaten worden gebruikt die zijn ontworpen om het signaal te verbeteren.

Als u problemen ondervindt met de communicatie, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde bedrijfskantoor. De medewerker luistert naar u en onderneemt actie om het probleem op te lossen. Als dit niet mogelijk is, kunt u inloggen op de officiële website van het bedrijf of de mobiele applicatie gebruiken om online een bericht te verzenden.

(3 beoordelingen, gemiddeld: 3,67 uit 5)

Hallo, heb je je telefoon opnieuw opgestart?

Waarom kan ik er niet doorheen komen op mijn telefoon en kan MTS geen contact met mij opnemen?

Hallo, neem contact op met het communicatiecentrum om de situatie te verduidelijken.

Voor reizen naar het buitenland met internet is een tarief vereist

Hallo, u kunt de optie "Zabugorische" activeren - met deze dienst kunt u bellen en internetten, net als thuis. Kosten 350 roebel per gebruiksdag.

De simkaart is twee dagen uitgeschakeld geweest, ingeschakeld, werkt helemaal niet, maakt geen verbinding met het netwerk, of beter gezegd, het netwerk is aanwezig, maar ik kan niet bellen

Hallo, het is mogelijk dat u onjuiste instellingen op uw telefoon heeft; neem contact op met een MTS-winkel voor mobiele communicatie om het probleem op te lossen.