Het is moeilijk je een abonnee voor te stellen die bereid is vrijwillig het gebrek aan mobiele communicatie te accepteren. Maar soms kan het bijna onmogelijk zijn om netwerkverbindingsproblemen te voorkomen. Het eerste dat in dergelijke situaties moet gebeuren, om de problemen die zich hebben voorgedaan het hoofd te bieden, is nadenken over waarom MTS-communicatie vandaag, in 2020, niet werkt. Door correct geïdentificeerde oorzaken kunt u problemen in de kortst mogelijke tijd het hoofd bieden. Het belangrijkste is om niet overhaast conclusies te trekken en de kwestie zo serieus en grondig mogelijk te benaderen. En dan zal het herstellen van de communicatie niet veel tijd kosten.
Wanneer u voor het eerst met moeilijkheden wordt geconfronteerd, is het de moeite waard om na te denken over wie de schuldige is van wat er is gebeurd. Misschien ligt de oorzaak van de problemen in onderhoudswerkzaamheden die een tijdelijke opschorting van de volledige mobiele communicatie van de operator vereisen. Je kunt controleren of dit waar is:
- op het officiële portaal van het mobiele bedrijf;
- op belangrijke nieuwsbronnen die dergelijk belangrijk nieuws niet zullen missen;
- in de officiële communities van de operator op sociale netwerken.
Elke aangegeven bron is betrouwbaar en kan onmiddellijk de redenen uitleggen voor wat er gebeurt.
Waarom werkt MTS vandaag niet?
Als het geen kwestie is van preventie, waarvan de implementatie en voltooiing niet kunnen worden beïnvloed, dan is de abonnee verplicht om vandaag in 2020 op zoek te gaan naar andere oorzaken van problemen met MTS-communicatie. Er moet bijzondere aandacht worden besteed aan:
- netwerkcongestie veroorzaakt door een groot aantal gebruikers die besloten gebruik te maken van de diensten van de operator;
- slecht weer dat ernstige storingen kan veroorzaken;
- een persoon die zich in een gebied bevindt waar geen communicatie is of waar veel interferentie is tussen de telefoon en de radiotoren;
- problemen met smartphonestoringen.
De genoemde problemen kunnen iemand evengoed de mogelijkheid ontnemen om te bellen en mobiel internet te gebruiken.
Netwerk congestie
Netwerkcongestie is een situatie waarin een groot aantal gebruikers tegelijkertijd besluit mobiele communicatie te gebruiken. Meestal doen dergelijke mislukkingen zich voor tijdens vakanties, wanneer mensen bij een speciale gelegenheid talloze kennissen, familieleden en vrienden feliciteren. Overbelasting herkennen is niet moeilijk. Het wordt geïdentificeerd door twee karakteristieke kenmerken:
- de signaalkwaliteitsindicator op de telefoon toont een groot aantal balken (communicatie van hoge kwaliteit);
- onvermogen om te bellen.
Het is onmogelijk om met de overbelasting om te gaan, je moet gewoon rustig wachten tot de situatie op eigen kracht in een positieve richting verandert.
Weer
Het weer heeft veel minder invloed op de mobiele communicatie dan op congestie, maar kan ook een aanzienlijke impact hebben. Het optreden van onderbrekingen in de signaalontvangst als gevolg van weersomstandigheden kunt u herkennen aan het gedrag van de indicator. Het aantal balken op het smartphonedisplay zal onstabiel zijn en actief veranderen, geleidelijk toenemen, afnemen of volledig verdwijnen.
Het is niet eenvoudig om invloed uit te oefenen op wat er in deze situatie gebeurt. De gebruiker kan een plek zoeken waar het signaal stabieler is en de invloed van weersomstandigheden wordt verminderd. Maar de effectiviteit van dergelijke stappen is laag, dus het is zinloos om te verwachten dat deze acties succes zullen opleveren en de situatie in een positieve richting zullen veranderen.
Technische problemen met de telefoon
De volgende reden die kan leiden tot onderbrekingen in de werking van het mobiele netwerk is een defect aan de telefoon. Om vermoedens van een probleem met uw mobiele telefoon uit te sluiten, moet u:
- start het apparaat opnieuw op om de mogelijkheid van een eenvoudige storing te elimineren;
- plaats de simkaart in een ander apparaat waarvan bekend is dat het werkt (als MTS daar ook niet werkt, ligt het probleem niet in de smartphone).
Als de gebruiker een apparaat met twee SIM-kaartsleuven gebruikt, kunt u bovendien de SIM-kaart naar een andere sleuf verplaatsen. Het is belangrijk om toe te voegen dat problemen met de telefoon, als opnieuw opstarten niet helpt, niet alleen kunnen worden opgelost. Je zult naar een reparatiewerkplaats moeten gaan.
Plaats zonder netwerk
In sommige gevallen is de reden dat MTS vandaag niet werkt de afstand van de abonnee tot de zendmast. U kunt het MTS-dekkingsgebied bekijken op de officiële website. Maar als het onmogelijk is om de portal te bezoeken, moet u onthouden waar de telefoon voor het laatst heeft gewerkt en weer naar deze plek terugkeren. Als de problemen verband houden met de locatie van de gebruiker, zal het terugkeren naar het dekkingsgebied van de toren ervoor zorgen dat de smartphone-eigenaar weer kan bellen en gebruik kan maken van de basisdiensten van de telefoonmaatschappij (je moet niet rekenen op een 4g-internetverbinding).
MTS mobiel netwerk is niet beschikbaar - wat te doen?
Hierboven werd al vermeld dat de strijd tegen moeilijkheden moet beginnen met het zoeken naar de bron ervan. Als u de redenen voor wat er is gebeurd niet kunt achterhalen, moet u:
- start de telefoon opnieuw op;
- verplaats de simkaart naar een ander slot;
- zorg ervoor dat de simkaart intact en niet vuil is en correct is geplaatst;
- controleer de werking van de telefoon en zorg ervoor dat deze niet kapot is;
- probeer een plaats te kiezen waar de signaalontvangst niet door talrijke interferenties wordt verstoord.
Maar de meeste van de hierboven genoemde redenen voor problemen laten gebruikers maar één oplossing over: wachten tot de verbinding zelf is hersteld.
Slechte verbinding - wat te doen?
Naast bovenstaande acties kunnen abonnees hulp en opheldering vragen aan de medewerkers van het contactcenter. Hiervoor kunt u de hotline bellen. Bellen met een simkaart van externe operators is toegestaan. Daarnaast kunt u via de website of het officiële sociale netwerk de vraag stellen “waarom MTS niet werkt”. Het ondersteunend personeel zal zeker proberen de cliënt te helpen en u vertellen wat u in de huidige situatie moet doen.
Wat is er vandaag de dag mis met MTS: het werkt niet in 2020
Er zijn veel redenen die kunnen voorkomen dat een abonnee belt. Maar wat de problemen ook veroorzaken, gebruikers moeten niet in paniek raken of zich zorgen maken. Soms worden problemen met het netwerk veroorzaakt door de eenvoudigste redenen, bijvoorbeeld dat de klant roaming heeft uitgeschakeld en vergeten is deze weer in te schakelen, naar het buitenland is gegaan.
Om een oplossing te vinden en de werking van de simkaart te herstellen, moet u rustig nadenken en consequent de belangrijkste oorzaken van problemen bekijken. Als laatste redmiddel moet u contact opnemen met de medewerkers van het contactcentrum of gewoon wachten tot de problemen vanzelf verdwijnen.
Laten we eens kijken naar alle problemen waarom er mogelijk geen verbinding is op een telefoon met een MTS-simkaart.
Een van de redenen voor een onjuiste werking van mobiele communicatie is een storing in de apparatuur van de operator. Soms vallen sommige torens uit, of kan een hele regio in één keer uitvallen. Dit is te wijten aan onvoorziene ongelukken die kunnen worden veroorzaakt door massale defecten aan apparatuur, maar ook aan ongunstige weersomstandigheden en andere problemen. In zeldzame gevallen treden storingen op als gevolg van de schuld van aanvallers die basisstations beschadigen om hooligan-redenen of om winst te maken.
In geval van nood kan de ontvangst behouden blijven, maar kan er niet gebeld worden. Om erachter te komen aan wiens kant het probleem ligt, hoeft u alleen maar de operator te bellen en na te gaan of het netwerk normaal werkt in de vereiste regio.
Vandaag technische werkzaamheden bij MTS
De tweede reden waarom er problemen kunnen optreden bij het gebruik van een smartphone zijn geplande werkzaamheden die verband houden met de modernisering of reparatie van bestaande apparatuur. Meestal probeert de operator vooraf te waarschuwen voor zijn plannen, via de officiële website, sociale netwerken en, in sommige gevallen, zelfs door massale sms-berichten te verzenden. Daarom is het handig om af en toe vertrouwd te raken met nieuwsberichten die op officiële bronnen zijn geplaatst, zodat een dergelijke afsluiting u niet verrast.
Netwerk congestie
Alle cameraapparatuur is ontworpen voor een bepaalde doorvoersnelheid. Als abonnees in een regio plotseling een bepaalde limiet overschrijden, of actiever gebruik gaan maken van verschillende diensten, kan dit leiden tot netwerkoverbelasting, waardoor een deel van hen tijdelijk uitgeschakeld wordt.
Een goed voorbeeld van dergelijke moeilijkheden is de tijd van de nieuwjaarsvakantie. Als u om middernacht vrienden en kennissen probeert te bellen, kunt u vaak het antwoordbericht ontvangen: "Netwerk bezet". Dit komt door het feit dat een groot aantal mensen op dit moment hun vrienden en familieleden proberen te bereiken, en als gevolg daarvan worden de toegestane limieten overschreden. Meestal is dit probleem van korte duur en na een paar minuten begint het netwerk normaal te werken.
Er is geen MTS-netwerk in dit gebied
Als u door Rusland reist, kan het zijn dat de netwerkdekking periodiek verdwijnt. Dit komt door het feit dat op plaatsen waar bevolkte gebieden vrij ver van elkaar liggen, er aanzienlijk minder basistorens zijn. Het is voor een exploitant moeilijk en onrendabel om stations te installeren waar vrijwel geen abonnees zijn. Als u uw telefoon constant nodig heeft, is het daarom beter om uw route van tevoren te plannen in overeenstemming met de netwerkdekkingskaart, die zich op de officiële website van de operator bevindt.
Soms is er in een bepaald gebied geen dekking in 3G-modi, maar werkt het netwerk betrouwbaar in de 2G-standaard. Controleer wel of de telefoon of tablet niet in de instellingen verhinderd is om over te schakelen naar een verouderd netwerktype. Als dit het geval is, moet u deze optie uitschakelen. Hierna zal het dekkingsgebied toenemen, hoewel de internetsnelheid aanzienlijk kan afnemen.
De kamer zendt het signaal niet uit
Het probleem kan zich ook voordoen in een grote stad, waar het lijkt alsof er op elke hoek torens staan. Het komt allemaal door de gebouwen die het signaal afschermen.
De ontvangst verslechtert aanzienlijk wanneer de abonnee de kelder in gaat. Sommige huizen die meer dan 50 jaar geleden zijn gebouwd, hebben ook dikke muren, die zelfs op de bovenste verdiepingen slechte of geen ontvangst kunnen veroorzaken.
Een ander type gebouw dat goed is in het voorkomen van de werking van mobiele netwerken zijn metalen dozen en hangars. Sommige hypermarkten, garagecomplexen en soortgelijke panden zijn volgens dit principe gebouwd. Als gevolg hiervan kan de interne ontvangst volledig verloren gaan of kan de kwaliteit aanzienlijk afnemen. Je kunt hier alleen maar mee in het reine komen, omdat de enige oplossing voor het probleem is om dit gebouw te verlaten.
SIM-kaart is beschadigd
De vorige lijst met problemen had vooral betrekking op situaties die buiten de controle van de klant en zijn apparatuur lagen. Soms kan het defect echter aan de kant van de abonnee liggen. Een van de meest voorkomende storingen is schade aan de simkaart.
Een kaart kan om verschillende redenen defect raken. Deze lijst bevat de volgende problemen:
- De SIM-kaart heeft een ontlading van statische elektriciteit ontvangen van kleding of een ander voorwerp toen deze zich buiten de telefoon bevond;
De kaart was verbogen of had een andere fysieke impact; - De contactgroep is vervuild of fysiek beschadigd.
In het laatste geval kunt u proberen de contacten schoon te maken met een gewone gum of een servet gedrenkt in een oplossing voor het afvegen van kantoorapparatuur. Indien dit niet helpt, dient u contact op te nemen met uw operator voor een nieuwe simkaart gekoppeld aan hetzelfde nummer.
De telefoon is beschadigd
Het is heel goed mogelijk dat het apparaat van de abonnee zelf, waarin de simkaart is geïnstalleerd, beschadigd is. Het is gemakkelijk te controleren. U hoeft alleen maar een kaart van een andere operator te nemen en deze in een verdachte telefoon te installeren. Als het probleem zich blijft voordoen, is de enige juiste oplossing het repareren of vervangen van de smartphone waarin de storing zich voordeed.
Advies! Soms kan het worden geëlimineerd met behulp van softwaremethoden, met behulp van hulpprogramma's van de fabrikant. Om te besparen op reparaties kun je beter eerst de instructies volgen van de website van de ontwikkelaar van dit toestel.
Tijdens het roamen
Als u besluit met een binnenlandse simkaart naar het buitenland te reizen, verschijnt het netwerk mogelijk niet onmiddellijk.
Eerst moet u vertrouwd raken met de lijst met operators die roamingdiensten aanbieden voor MTS-abonnees in het geselecteerde land. Als automatisch netwerk zoeken op uw telefoon is ingeschakeld, kunt u deze beter naar de handmatige modus schakelen en de juiste operator uit deze lijst selecteren.
Bovendien kunnen de apparaatinstellingen het maken en ontvangen van oproepen en het verzenden en ontvangen van sms-berichten tijdens roaming verbieden. Deze parameters moeten ook worden gecontroleerd en in de vereiste status worden gezet. Het is raadzaam om dergelijke instellingen vóór de reis te doen, wanneer u goedkoop internet bij de hand heeft en instructies voor uw smartphone kunt vinden.
Het is een feestdag vandaag
De situatie met netwerkoverbelasting op oudejaarsavond is hierboven al genoemd. Dit is echter lang niet de enige vakantie waarbij u instabiliteit kunt tegenkomen in de bediening van cameraapparatuur.
Alle belangrijke data zijn standaard weekenden, waarin de werkdruk toeneemt. Mensen bellen familie en vrienden en gebruiken het internet actiever, wat kan leiden tot bandbreedtegebruik. Als uw smartphone het bericht “Netwerk bezet” weergeeft, moet u een paar minuten wachten en opnieuw proberen te bellen. Het internet kan ook behoorlijk instabiel zijn.
Weer
Door weersomstandigheden kan de communicatie verslechteren, zelfs als de apparatuur van de aanbieder niet beschadigd is of als er geen sprake is van een andere overmachtsgebeurtenis. De antennes van basisstations en mobiele telefoons zijn met elkaar verbonden door middel van hoogfrequente golven, waarbij sneeuw, regen en mist een behoorlijke storing kunnen veroorzaken. Daarom verslechtert de communicatie bij bewolkt weer met neerslag altijd.
Als u dringend moet bellen en de dekking veel te wensen overlaat, kunt u dichter bij het raam gaan zitten of, als de abonnee zich op straat bevindt, uit dichte gebouwen stappen. Dit zal het aantal obstakels verminderen en de kwaliteit van de communicatie verbeteren. Hetzelfde geldt niet alleen voor reguliere communicatie, maar ook voor de werking van GPS-navigatie.
Wat te doen als er een slechte verbinding is
Eerst moet u ervoor zorgen dat het probleem niet aan de kant van de abonnee ligt. Zal goed zijn. Als je een andere telefoon bij de hand hebt, bij voorkeur met een simkaart van een andere operator. Met behulp hiervan kunt u de bruikbaarheid van uw eigen kaart en smartphone controleren. Om dit te doen, volstaat het om de simkaarten te verwisselen en te kijken waar het probleem zich blijft voordoen.
Als u erachter komt dat het probleem aan de kant van de exploitant ligt, kunt u via de officiële website controleren of er geplande werkzaamheden zijn. Als er geen informatie is, hoeft u alleen nog maar op een beschikbare manier contact op te nemen met de MTS-ondersteuningsdienst, of het nu gaat om een chat, een telefoontje of het invullen van een formulier op de website, en te wachten op een antwoord over het tijdsbestek voor het oplossen van het probleem .
Waar u kunt bellen als er communicatieproblemen zijn
Om de operator te informeren over communicatieproblemen, kunt u de officiële technische ondersteuningsnummers gebruiken. Vaak zul je moeten bellen vanaf een smartphone waarop een simkaart van een ander bedrijf is geïnstalleerd, dus je hebt algemene, geen korte nummers nodig:
- MTS-ondersteuning 88002500890;
- MTS-ondersteuning bij roaming +74957660166;
Oproepen naar interne nummers die beginnen met 8800 zijn gratis voor alle operators. Dit is handig omdat u elke telefoon die u bij de hand hebt, kunt gebruiken om van een medewerker van de technische ondersteuning te weten te komen wanneer het probleem precies zal worden opgelost.
In het geval van roaminggesprekken moet u vooraf rekening houden met de kosten die verband houden met internationale communicatie. Daarom is de beste optie om je telefoon voor te bereiden op de reis terwijl je nog in Rusland bent. Als u dat wenst, kunt u ook de ondersteuningsdienst bellen voor advies. Operators helpen u niet alleen bij het instellen van uw smartphone, maar vinden ook voordelige aanbiedingen voor communicatie in het buitenland.
Mobile TeleSystems (MTS) is een van de grootste bedrijven in het GOS en levert mobiele en vaste telefoondiensten, mobiel en breedbandinternet, televisie, enz. Het aantal abonnees bedraagt meer dan 1 miljoen.
Waarom is er geen MTS-verbinding? Zo’n groot bedrijf ervaart ook verstoringen. In mei klagen honderden gebruikers van de dienst systematisch over het frequente gebrek aan kwaliteitscommunicatie.
De meest voorkomende fouten treden op bij de werking van services:
- mobiele communicatie (meer dan 50%);
- 2G en 3G internet (circa 30%);
- andere diensten waarvoor netwerktoegang vereist is (ongeveer 20%).
Wat is het probleem?
Meestal verschijnen problemen met MTS als gevolg van preventief onderhoud om de communicatiekwaliteit te verbeteren of vervanging van apparatuur. Andere factoren die storingen veroorzaken zijn onder meer:
- Algemene netwerkcongestie.
- Locatie van abonnee.
- Ongunstige weersomstandigheden.
- Problemen met uw mobiele apparaat.
Oplossingsalgoritme
Als de dienst momenteel niet beschikbaar is, raak dan niet in paniek en gooi uw simkaart niet weg. Hoe zit het vandaag met MTS-communicatie? Probeer zelf de oorzaak te achterhalen, te beginnen met onderzoek naar interne problemen in het mobiele apparaat.
Als er geen wordt gevonden, moet je even wachten - misschien worden er technische en preventieve werkzaamheden uitgevoerd. Dit proces duurt gewoonlijk 20 minuten tot 1 uur. Als de tijd al is verstreken en de verbinding niet is verschenen, moet u contact opnemen met de operators en hen in detail de essentie van het probleem beschrijven dat is ontstaan. 
Interne problemen op het mobiele apparaat
Het eerste dat u moet controleren, is of de simkaart correct in het apparaat is geïnstalleerd. Het kan gebeuren dat als gevolg van een val de sleuf of de kaartlade wordt verplaatst en de telefoon zogenaamd offline is. Als er problemen optreden met de MTS-communicatie, moet u contact opnemen met het servicecentrum voor de hulp van een gekwalificeerde technicus.
Sommige telefoons bieden handmatige selectie van netwerkstandaarden: GSM of WCDMA. Misschien is de modus verkeerd gegaan en is het netwerk geconfigureerd voor een ander ontvangstformaat. Controleer of de instellingen voor het netwerkformaat correct zijn en selecteer de modus “Automatisch”. Het is waarschijnlijk dat hier het probleem ligt. 
Een andere veelvoorkomende oorzaak van het probleem is dat de instellingen van het besturingssysteem op de telefoon verkeerd zijn gegaan. In dit geval moet u de fabrieksconfiguratie installeren en het volledige systeem opnieuw opstarten.
Controleer de staat van de simkaart. Deze is mogelijk beschadigd of geblokkeerd. Wat te doen in dit geval? Als u merkt dat het niet werkt, moet u contact opnemen met een plaatselijk MTS-servicecentrum, waar medewerkers u een nieuw nummer zullen geven, maar het oude nummer behouden.
Locatie van abonnee
Hoewel MTS zijn abonnees een breed dekkingsgebied biedt, is er in sommige moeilijk bereikbare gebieden buiten de grenzen geen netwerk. Dit worden ‘blinde vlekken’ genoemd. Houd er rekening mee dat de verbinding periodiek kan verdwijnen op objecten als:
- in een bos ver van bevolkte gebieden;
- in metrotunnels;
- in ondergrondse gebouwen, kelders, kelders;
- in gebouwen met te dikke muren;
- op sommige treinen of elektrische treinen;
- hoog in de bergen;
- in de buurt van apparaten die radio-interferentie veroorzaken.
Om opnieuw contact met u op te nemen, hoeft u alleen maar uw locatie te wijzigen. In dit geval worden alle instellingen opgeslagen en maakt de telefoon automatisch verbinding met het netwerk.
Ongunstige weersomstandigheden
Sterke wind, regen of sneeuwval: al deze factoren hebben een directe invloed op de kwaliteit van de communicatie. Helaas kan MTS deze problemen pas oplossen als de weersomstandigheden zich stabiliseren, dus u zult moeten wachten.
Indien de apparatuur niet kapot of beschadigd is, zal de dienstverlening zoals gebruikelijk zo spoedig mogelijk aanvangen.
Algemene netwerkcongestie
Volgens de voorwaarden van het contract, die elke abonnee heeft aanvaard voordat hij de simkaart ging gebruiken, heeft de mobiele operator het recht om de toegang tot 2G- en 3G-internet een tijdje uit te schakelen of het communicatiekanaal volledig te blokkeren. Dit wordt gedaan om de integriteit van de apparatuur te behouden tijdens periodes van netwerkcongestie.
Het signaalontvangstniveau op het telefoondisplay kan maximaal zijn, maar noch internet, noch mobiele communicatie, noch het verzenden van berichten zullen correct werken. In dit geval is het onwaarschijnlijk dat u de telefoniste kunt bereiken en de essentie van het probleem kunt uitleggen. Zodra het congestieniveau afneemt, komt communicatie weer beschikbaar.
Preventief werk
Het bedrijf verbetert voortdurend de geleverde diensten, dus van tijd tot tijd wordt preventief onderhoud of vervanging van apparatuur aan de lijnen uitgevoerd. MTS waarschuwt haar gebruikers vooraf voor de start van dit proces via sms-berichten en op de bedrijfswebsite.
Vergeet niet dat de meeste netwerkstoringen tijdelijk zijn en snel kunnen worden verholpen. Allereerst moet u de werking van uw telefoon controleren; misschien ligt de oorzaak van het probleem in een defecte simkaart.
Vergeet niet dat het niet mag worden blootgesteld aan hitte, vloeistoffen of mechanische schade.
Als er preventief werk wordt uitgevoerd, kost dit heel weinig tijd - van 20 minuten tot 1 uur en vindt het meestal 's nachts plaats. De mobiele operator MTS zorgt ervoor dat de kwaliteit van zijn diensten voortdurend wordt verbeterd om te voldoen aan de wensen van zijn klanten voor hoogwaardige en goedkope communicatie.
Het komt zelden voor dat je zonder problemen gebruik kunt maken van de diensten van een mobiele operator. Dit komt door het feit dat het bedrijf ernaar streeft de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en periodiek technisch werk uitvoert. Er kunnen ook om andere redenen problemen ontstaan. U kunt de situatie corrigeren door te begrijpen waarom MTS niet werkt. Om dit te doen, moet u de onderstaande methoden gebruiken.
Wanneer er zich problemen voordoen, begrijpen veel gebruikers de redenen niet en schakelen ze over naar andere operators. Elk mobiel netwerk heeft zijn nadelen. Om de services zonder problemen te kunnen gebruiken, moet u begrijpen wat de oorzaak ervan precies is.
Er zijn een aantal factoren die de werking van mobiele communicatie negatief beïnvloeden:
- Het uitvoeren van preventieve werkzaamheden.
- Ernstige overbelasting van het mobiele netwerk.
- Problemen met de telefoon.
- Slechte weersomstandigheden (wind, onweer, regen).
- Buiten de dekking van het bedrijf vallen.
Alle redenen vereisen een individuele aanpak. De overtredende factor moet worden geïdentificeerd en er moet passende actie worden ondernomen. U kunt dit zelf doen of bellen met het callcenter.
Wat te doen als er vandaag problemen zijn met MTS-communicatie?
Het is niet nodig om te spreken van een slechte servicekwaliteit als MTS-communicatie vandaag de dag in 2020 niet werkt. Netwerkinterferentie treedt op als gevolg van verschillende factoren. Het wordt aanbevolen om een zogenaamde test uit te voeren en vervolgens verder te gaan met verdere acties. 
We identificeren interne problemen die verband houden met de telefoon zelf. Als alles in orde is met de technologie, moet je wachten. Hoogstwaarschijnlijk worden er technische werkzaamheden aan de lijn uitgevoerd. Als de verbinding na een uur nog niet is hersteld, moet u de klantenservice bellen op 0890 en het probleem melden. De telefoniste zal kennis nemen van het verzoek en eventuele problemen wegnemen.
Mogelijke problemen waarom MTS vandaag niet werkt
Niet alle problemen kunnen door uw netwerkoperator worden opgelost. Het bereiken van het callcenter bij afwezigheid of onderbrekingen van de communicatie is ook niet eenvoudig. Alle problemen hebben ‘tekenen’ en oplossingen.
Netwerk congestie
Problemen met MTS-communicatie van vandaag in 2020 houden voornamelijk verband met netwerkcongestie. De mobiele operator waarschuwt vooraf voor dergelijke problemen. Dit staat in het contract vermeld. Op zulke momenten is de toegang tot bellen en sms’en geheel of gedeeltelijk beperkt. Er kunnen ook problemen optreden met de internetverbinding.
Er zijn in dit geval geen oplossingen. Je kunt de ondersteuningsdienst niet eens bereiken. De enige uitweg is om het te geven totdat er een goed signaal verschijnt.
Weer
De oorzaak van onderbrekingen op de lijn kan het weer zijn: harde wind, regen, sneeuwval, enz. Het is niet moeilijk om erachter te komen wat het probleem precies heeft veroorzaakt. Als er vóór het begin van ongunstige weersomstandigheden geen onderbrekingen in het netwerk waren, ligt de reden voor de hand.
Technische problemen met de telefoon
Heel vaak komen problemen voort uit de telefoon zelf. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
- Beoordeel de correcte installatie van de simkaart.
- Voer een antivirusprogramma uit om te controleren op virussen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer uw netwerkverbinding.
In sommige gevallen zijn reparatiewerkzaamheden nodig. De telefoon werkt niet meer met de simkaart, waardoor de contacten moeten worden schoongemaakt of het apparaat opnieuw moet worden geflashed.
U kunt de reden als volgt bepalen: installeer de kaart in een andere telefoon. Als het netwerksignaal voldoende is om te bellen, ligt het probleem in het apparaat zelf.
Plaatsen zonder netwerk
Het bedrijf Mobile TeleSystems biedt zijn klanten een uitgebreide dekking die groter is dan die van veel mobiele netwerken. In afgelegen gebieden is er mogelijk geen service buiten het servicegebied. Blinde zones worden door geen enkele operator gedekt.
De netwerkverbinding is mogelijk niet goed op de volgende locaties:
- Bosgebieden ver verwijderd van bevolkte gebieden.
- Metro- en ondergrondse constructies, kelders, kelders.
- Constructies met dikke muren.
- Elektrische treinen en treinen, grote hoogte in de bergen.
- In de buurt van apparaten zijn die radio-interferentie veroorzaken.
Om een verbinding tot stand te brengen, hoeft u alleen maar terug te keren naar het dekkingsgebied. Personen die in afgelegen gebieden van de torens van het bedrijf wonen, wordt aangeraden speciale apparaten te gebruiken die het signaal versterken.
MTS mobiel netwerk is niet beschikbaar - wat te doen?
Als MTS vandaag niet werkt, probeer dan contact op te nemen met de medewerkers van het bedrijf. Hiervoor kunt u het callcenter bellen op 0890. Wanneer het verbindingsniveau onvoldoende is om te bellen, kunt u het beste vanaf een andere telefoon 8 800 250 0890 bellen. Vanuit het buitenland kunt u bellen naar +7 495 766 0166.
Om ervoor te zorgen dat een bedrijfsmedewerker problemen kan oplossen, heeft hij uw hulp nodig. De abonnee moet alle instructies van een bedrijfsmedewerker opvolgen, die op afstand zal proberen de huidige situatie te achterhalen.
Slechte verbinding - wat te doen?
Het bedrijf werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Eerst moeten werknemers uitzoeken waarom MTS niet werkt om de situatie te corrigeren. Elke abonnee kan aan dit proces deelnemen. Hoe vaker we contact opnemen met de ondersteuning, hoe sneller problemen worden opgelost.
Het bedrijf is van plan zijn servicegebied uit te breiden. Binnenkort zelfs afgelegen nederzettingen. Totdat dit probleem is opgelost, moeten aanvullende apparaten worden gebruikt die zijn ontworpen om het signaal te verbeteren.
Als u problemen ondervindt met de communicatie, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde bedrijfskantoor. De medewerker luistert naar u en onderneemt actie om het probleem op te lossen. Als dit niet mogelijk is, kunt u inloggen op de officiële website van het bedrijf of de mobiele applicatie gebruiken om online een bericht te verzenden.
(3
beoordelingen, gemiddeld: 3,67
uit 5)
Hallo, heb je je telefoon opnieuw opgestart?
Waarom kan ik er niet doorheen komen vanaf mijn telefoon en kan MTS geen contact met mij opnemen?
Hallo, neem contact op met het communicatiecentrum om de situatie te verduidelijken.
Voor reizen naar het buitenland met internet is een tarief vereist
Hallo, u kunt de optie "Zabugorische" activeren - met deze dienst kunt u bellen en internetten, net als thuis. Kosten 350 roebel per gebruiksdag.
De simkaart is twee dagen uitgeschakeld geweest, ingeschakeld, werkt helemaal niet, maakt geen verbinding met het netwerk, of beter gezegd, het netwerk is aanwezig, maar ik kan niet bellen
Hallo, het is mogelijk dat u onjuiste instellingen op uw telefoon heeft; neem contact op met een MTS-winkel voor mobiele communicatie om het probleem op te lossen.
Problemen met mobiele signaalontvangst komen vaak voor. In dit artikel zullen we kijken naar de belangrijkste redenen waarom een telefoon het netwerk kan "verliezen", wat ongemak voor de eigenaar veroorzaakt.
Omdat MTS tegenwoordig uit drie technologieën tegelijk bestaat (2G/3G/4G), en ze allemaal op verschillende frequenties en volgens verschillende principes werken, kunnen er een aantal redenen zijn voor communicatieonderbrekingen.
Waarom maakt MTS vandaag geen verbinding met het netwerk?
Als het signaal altijd stabiel is geweest, maar er plotseling onderbrekingen optreden, kunnen we ervan uitgaan dat er technische werkzaamheden aan het netwerk worden uitgevoerd. De operator upgradet regelmatig het netwerk, waardoor er in heel Rusland elke dag verschillende ‘witte plekken’ op de dekkingskaart verschijnen.
Daarnaast zijn veelvoorkomende redenen voor ontbrekende of slechte signaalkwaliteit:
- Slechte netwerkarchitectuur. Als de operator geld heeft bespaard op basisstations, of als het terrein moeilijk begaanbaar is (u bevindt zich in laagland), is de kans groot dat er geen signaal is.
- Obstakels in het signaalpad. Zo verdwijnt het signaal vaak binnen monolithische huizen, omdat de wapening in het beton het radiosignaal gedeeltelijk afschermt. Daarom is het soms voldoende om dichter bij het raam te komen.
- Schade aan infrastructuur. Als het basisstation uitvalt of de kabelinfrastructuur beschadigd raakt, kan het signaal ook wegvallen.
Waarom ontvangt de telefoon mogelijk geen internet van MTS?
Het komt vaak voor dat de MTS-spraakcommunicatie normaal functioneert, maar dat de datadienst niet beschikbaar is. Dit kan de volgende redenen hebben:
- Er zijn gebreken in de netwerkarchitectuur waardoor de gegevensoverdrachtdienst de facto niet normaal kan werken.
- Het netwerk is overbelast en kan de toestroom van abonnees niet aan. Soms helpt het om de communicatiemodule simpelweg opnieuw op te starten (vliegtuigmodus op je smartphone aan- en uitzetten).
- 3G/4G-netwerken zijn simpelweg niet beschikbaar. Een abonnee die gewend is aan hoge snelheid kan besluiten dat internet helemaal niet werkt als hij 20-30 seconden op antwoord moet wachten.
- Het geld op de rekening is op of de servicepakketten zijn opgebruikt.
Waarom pikt MTS het 3G-netwerk niet op?
Problemen met de toegang tot het 3G-netwerk zijn een veelvoorkomend probleem onder MTS-abonnees. De meest voorkomende redenen:
- Gebrek aan “tapijt”-bedekking van de derde generatie. In tegenstelling tot GSM-communicatie is 3G alleen beschikbaar in steden, op de grootste snelwegen en in sommige kleine steden.
- Slechte radioplanning. Vaak ontstaat er een situatie waarin de telefoon het 3G- of HSPA-pictogram weergeeft, maar het netwerk in feite niet werkt. Dit betekent dat er feitelijk geen dekking is op uw locatie.
- Soms is het signaal zo laag dat de wachttijd voor een reactie aanzienlijk toeneemt. En als de snelheid van de gegevensoverdracht zelf bevredigend is, kan de responstijd enkele tientallen seconden bedragen.
Waarom pikt MTS het 4G-netwerk niet op?
De 4G-dekking van MTS kent zelfs meer “witte gaten” dan 3G. Zelfs in heel Moskou zijn er veel gebieden waar geen betrouwbaar signaal is, om nog maar te zwijgen van de regio's in Rusland. Daarom is de meest waarschijnlijke reden voor het ontbreken van een 4G-signaal een eenvoudig gebrek aan dekking.
Bovendien heeft het 4G-netwerk in Moskou niet de beste dekking binnenshuis, waardoor in veel woon- en commerciële gebouwen de communicatie verloren kan gaan.
Waarom maakt de MTS-simkaart geen verbinding met het netwerk?
Concluderend merken we op dat het probleem soms in hardware-elementen zit: een simkaart of een telefoon. U kunt controleren of er hardwareproblemen zijn door te proberen een andere simkaart in uw telefoon te plaatsen, of door uw simkaart in een andere telefoon te plaatsen.
