Stuur uw goede werk in de kennisbank is eenvoudig. Gebruik het onderstaande formulier

Studenten, afstudeerders, jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Geplaatst op http://www.allbest.ru/

Invoering

Een van de belangrijkste factoren die de wetenschappelijke en technologische vooruitgang op alle gebieden van menselijke activiteit beïnvloeden, is het wijdverbreide gebruik van nieuwe informatietechnologieën. Onder de belangrijkste en meest wijdverbreide gebieden waarin informatietechnologieën een beslissende rol spelen, neemt het gebied van management een speciale plaats in. Onder invloed van nieuwe informatietechnologie vinden fundamentele veranderingen plaats in de managementtechnologie (de processen van onderbouwing en besluitvorming, de organisatie van de implementatie ervan zijn geautomatiseerd), de kwalificaties en professionaliteit van specialisten die zich bezighouden met managementactiviteiten nemen toe.

Het toepassingsgebied van nieuwe informatietechnologieën op basis van personal computers en geavanceerde communicatiehulpmiddelen is zeer uitgebreid. Het omvat verschillende aspecten - van het bieden van de eenvoudigste functies van officiële correspondentie tot systeemanalyse en ondersteuning van complexe besluitvormingsproblemen. Personal computers, laser- en optische apparatuur, massamedia en verschillende soorten communicatie (inclusief satellietcommunicatie) stellen instellingen, ondernemingen, bedrijven, organisaties, arbeidscollectieven en individuele specialisten in staat om op het juiste moment en volledig de nodige informatie te ontvangen voor de uitvoering van professionele, educatieve, culturele en soortgelijke doeleinden.

1. De structuur van geautomatiseerde informatietechnologie en controlesystemen

De Explanatory Dictionary of Informatics geeft de volgende definitie van informatietechnologie. Informatietechnologie is een reeks methoden, productieprocessen en software en hardware, verenigd in een technologische keten die zorgt voor het verzamelen, opslaan, verwerken, uitvoeren en verspreiden van informatie om de arbeidsintensiteit van de processen voor het gebruik van informatiebronnen te verminderen, hun betrouwbaarheid te vergroten en efficiëntie.

Zoals opgemerkt, heeft het geen zin om te praten over nuttige informatie in het signaal als de taak niet is gespecificeerd. De doelmatigheid van het gebruik van een computer voor informatieverwerking kan ook alleen worden bepaald door een taak of taaksituatie, dat wil zeggen een specifieke situatie in het vakgebied waarvoor een managementbeslissing moet worden ontwikkeld. In het bedrijfsleven bestaat het gebruik van een computer uit het identificeren van probleemsituaties, het classificeren ervan en het gebruik van algemene middelen (hardware en software), die technologieën worden genoemd, om deze op te lossen. Technologie is de gedragsregels die gebruik maken van alle middelen die gemeenschappelijk zijn voor een hele reeks taken of taaksituaties. Als de implementatie van een technologie gericht is op het ontwikkelen van een regelactie, dan is er sprake van een regeltechniek.

1.1 Samenstelling van informatietechnologiebeheer

Voor de informatisering van de samenleving en het bedrijfsleven is een breed scala aan software en hardware nodig, waaronder computers en communicatiefaciliteiten. Verschillende technische middelen zorgen voor ontvangst en overdracht van drie hoofdtypen informatie (spraak, gedrukte tekst, grafische afbeeldingen) in statica en dynamiek met een maximaal gebruik van de drie zintuigen van de menselijke waarneming (horen, aanraken, zien). Relatief omslachtige apparaten zijn direct verbonden met een persoon, die zorgen voor de coördinatie van verschillende mens-machine input- en outputinformatiestromen (displays), toetsenborden, "muizen", joysticks en andere manipulatoren, en nog veel meer, waaronder elektronische tablets en scoreborden). Technische communicatiemiddelen zorgen voor de overdracht van informatie in een externe bedrijfsomgeving. In dit geval gebruikt het communicatiesysteem niet alleen "schone" communicatieapparaten, maar ook informatie- en communicatiecomputers. Bij een onderneming kunnen, afhankelijk van de schaal en kenmerken van de onderneming, één tot enkele duizenden computers worden gebruikt om informatie op te slaan en te verwerken.

Softwaretools zorgen voor gegevensverwerking en bestaan ​​uit algemene en toepassingssoftware en programmadocumenten die nodig zijn voor de werking van deze programma's. Algemene software omvat besturingssystemen, programmeersystemen en onderhoudsprogramma's die service verlenen voor het bedienen van een computer, het identificeren van fouten bij crashes en het herstellen van beschadigde programma's en gegevens. Applicatiesoftware definieert een verscheidenheid aan informatietechnologieën en bestaat uit individuele applicatieprogramma's of pakketten die applicaties worden genoemd. Sommige toepassingen kunnen door alle gebruikers worden gebruikt en sommige toepassingen vereisen een bepaald niveau van ontwerpersvaardigheid.

Een verscheidenheid aan technische middelen en besturingssystemen dwongen de ontwikkelaars om het concept van een platform te introduceren. Het platform bepaalt op welk type computer en besturingssysteem de gebruikte informatietechnologie kan worden geïnstalleerd. De praktijk leert dat de evolutie van het hardware- en softwarecomplex continu doorgaat naarmate de kwalificaties en het kennisniveau van degenen die deze tools daadwerkelijk gebruiken, verbeteren. De modulariteit van software en hardware is de sleutel tot de evolutionaire ontwikkeling van systemen. Internationale organisaties en grote bedrijven op het gebied van informatica bieden de jure en de facto standaarden voor hardware- en software-interfaces.

Een interface is een technologie voor communicatie met een computer en de interactie van onderdelen van een computer. Met andere woorden, het is de vervoeging van delen van informatica [informatie (data), programma's, hardware], waarin alle informatie, logische, fysieke en elektrische parameters voldoen aan de vastgestelde normen. En juist door de standaardisatie van interfaces wordt de compatibiliteit van een specialist-functionaris met een computer gegarandeerd, dat wil zeggen dat een specialist-functionaris met behulp van een computer bepaalde handelingen (een bepaalde technologie) kan uitvoeren om data omzetten in informatie. De informatie-commandoomgeving is dus een combinatie van software en informatieondersteuning en een bepaalde interfacestandaard.

Het onderwerp van deze discipline is geautomatiseerde informatiebeheertechnologie (AITU). AITU ontvangt informatie, die wordt verwerkt en de verkregen resultaten worden ook gepresenteerd in de vorm van informatie. Bij het creëren van een uniform informatieverwerkingssysteem moet de ontwerper ernaar streven om de integriteit van het systeem te waarborgen door hiervoor speciale backbone-componenten te gebruiken. De eigenschap van integriteit bestaat ook in het creëren van nieuwe functies die inherent zijn aan het systeem, in de vorming van nieuwe kennis. Het overwinnen van georganiseerde complexiteit (inherent aan elk systeem) bestaat uit vereenvoudiging, optimalisatie en multilevel en multidimensionale modellering. In dit geval mag men de eigenschap integriteit niet vergeten, aangezien elke specialist-functionaris zijn eigen aspectmodel creëert (accountant - de een, technoloog - een ander, enz.).

Onder geautomatiseerde informatietechnologie van het management wordt verstaan ​​een systeem van methoden en methoden voor het verzamelen, accumuleren, opslaan, zoeken, verwerken en beschermen van managementinformatie op basis van het gebruik van geavanceerde software, computertechnologie en communicatie, evenals de methoden waarmee deze informatie wordt verstrekt aan gebruikers.

1.2 Eigenschappen, structuur en classificatie van geautomatiseerd beheer van informatietechnologie

oplossing voor informatienetwerkbeheer

Het gebruik van geautomatiseerde informatietechnologieën van het management maakte het mogelijk om in een geformaliseerde vorm, geschikt voor praktisch gebruik, een geconcentreerde uitdrukking van wetenschappelijke kennis en praktische ervaring voor de implementatie en organisatie van sociale processen te presenteren. In dit geval wordt aangenomen dat de kosten van arbeid, tijd en andere materiële middelen die nodig zijn voor de implementatie van deze processen zullen worden bespaard. Daarom speelt AITU een belangrijke strategische rol, die voortdurend groeit. Dit is te wijten aan een aantal eigenschappen die inherent zijn aan geautomatiseerde informatietechnologieën, die:

het mogelijk maken om de informatiebronnen van de samenleving te activeren en effectief te gebruiken, waardoor andere soorten bronnen worden bespaard;

de belangrijkste intellectuele functies van sociale en economische processen realiseren;

u in staat stellen om informatieprocessen tijdens de vorming van de informatiemaatschappij te optimaliseren en in veel gevallen te automatiseren;

zorgen voor informatieve interactie van mensen, wat bijdraagt ​​aan de verspreiding van massale informatie. Informatietechnologieën worden snel geassimileerd door de cultuur van de samenleving, verwijderen veel sociale, alledaagse en industriële problemen, breiden binnenlandse en internationale economische en culturele banden uit, beïnvloeden de migratie van de bevolking over de hele planeet;

een centrale plaats innemen in het proces van intellectualisering van de samenleving, de ontwikkeling van het onderwijssysteem, cultuur en nieuwe (scherm)kunst, de popularisering van de meesterwerken van de wereldcultuur en de geschiedenis van de menselijke ontwikkeling;

een sleutelrol spelen in de processen van het verkrijgen, vergaren en verspreiden van nieuwe kennis;

maken het mogelijk om methoden voor informatiemodellering van mondiale processen te implementeren, waardoor het mogelijk wordt veel natuurlijke situaties te voorspellen in regio's met verhoogde sociale en politieke spanning, milieurampen en grote technologische ongelukken.

De structuur van een specifieke geautomatiseerde informatiebeheertechnologie voor de implementatie ervan veronderstelt de aanwezigheid van drie componenten:

een reeks technische middelen, bestaande uit computer-, communicatie- en organisatorische apparatuur;

een softwaresysteem bestaande uit systeem- (algemene) en applicatiesoftware;

een systeem van organisatorische en methodologische ondersteuning, met inbegrip van instructief en regelgevend en methodologisch materiaal voor het organiseren van het werk van leidinggevend en technisch personeel in het kader van een specifieke AITU om managementactiviteiten te verzekeren.

De structuur van AITU kan worden weergegeven door het volgende algemene diagram (Fig. 2.1).

Volgens de methode van implementatie in een geautomatiseerd informatiesysteem, zijn geautomatiseerde informatietechnologieën onderverdeeld in traditionele en nieuwe. Traditionele AITU bestond in de omstandigheden van gecentraliseerde gegevensverwerking en voordat het massale gebruik van personal computers vooral gericht was op het verminderen van de arbeidsintensiteit van de processen voor het genereren van regelmatige rapporten. Nieuwe informatietechnologieën worden geassocieerd met informatieondersteuning van het regelproces in realtime.

Nieuwe informatietechnologie is een technologie die gebaseerd is op het gebruik van computers, de actieve deelname van gebruikers (niet-professionals op het gebied van programmeren) aan het informatieproces, een hoog niveau van vriendelijke gebruikersinterface, het wijdverbreide gebruik van applicatiepakketten van algemene en probleemgebieden, het gebruik van realtime-modus en gebruikerstoegang tot externe databases en programma's dankzij computernetwerken.

Afhankelijk van de mate van dekking van beheertaken, zijn geautomatiseerde informatietechnologieën onderverdeeld in de volgende groepen:

electronische dataverwerking;

automatisering van besturingsfuncties;

ondersteuning bij het nemen van beslissingen;

elektronisch kantoor;

deskundige ondersteuning.

Volgens de klasse van uitgevoerde technologische bewerkingen kan AITU worden onderverdeeld in:

systemen met een teksteditor;

systemen met een tafelprocessor;

databasebeheersystemen;

systemen met grafische objecten;

multimediasystemen;

hypertekst systemen.

Op type gebruikersinterface worden geautomatiseerde informatietechnologieën onderverdeeld in:

batch (gecentraliseerde verwerking);

interactief;

netwerk (multiplayer).

Door het netwerk te bouwen, kan AITU worden onderverdeeld in: »lokaal; “Meerdere niveaus; "Gedistribueerd.

Volgens de bediende vakgebieden worden geautomatiseerde informatietechnologieën onderverdeeld in technologieën:

boekhouding;

bankactiviteiten;

fiscale activiteiten;

verzekeringsactiviteiten, enz.

In multilevel en gedistribueerde AITU's kunnen zowel de problemen van operationeel werk met informatie als de problemen van het analyseren van economische situaties bij de ontwikkeling en goedkeuring van managementbeslissingen even succesvol worden opgelost. De behoefte aan analytisch werk tijdens de overgang naar de markt, in de voorwaarden van de vorming van nieuwe organisatiestructuren die op basis van verschillende vormen van eigendom opereren, neemt onmetelijk toe. Dit probleem wordt opgelost door de geïntegreerde informatieverwerking te verbeteren, wanneer een nieuwe informatietechnologie kennisbanken in het werk begint op te nemen.

In verband met de snelle ontwikkeling van telecommunicatiediensten en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatiebronnen op afstand van alle landen en continenten, heeft er een accentverschuiving plaatsgevonden bij het formuleren van criteria voor de effectiviteit van geautomatiseerde systemen en technologieën. Als in de voorwaarden van het bestuurlijk-commandosysteem de nadruk lag op het identificeren van de kosten van computerverwerking van informatie, dan zijn momenteel vooral relevant:

snelle besluitvorming;

de mate van geschiktheid van analytische gegevens voor echte processen;

de mogelijkheid om economische en wiskundige methoden en modellen te gebruiken voor de analyse van specifieke financiële en productiesituaties.

Deze formulering van vragen geeft een wetenschappelijk en onderzoeksaspect aan de praktijk van ondernemerschap en management, vereist nieuwe wetenschappelijk onderbouwde beslissingen, benaderingen en gekwalificeerd personeel.

Buitenlandse experts identificeren vijf hoofdtrends in de ontwikkeling van technologieën voor informatiebeheer:

op een verandering in de kenmerken van een informatieproduct, dat steeds meer een hybride wordt tussen het resultaat van computationeel en analytisch werk en een specifieke dienst die wordt geleverd aan een individuele gebruiker van een personal computer;

naar de parallelle interactie van logische AITU, de combinatie van alle soorten informatie (tekst, afbeeldingen, cijfers, geluiden) met een oriëntatie op gelijktijdige menselijke waarneming via de zintuigen;

tot het elimineren van alle tussenliggende schakels op het pad van de informatiebron naar de consument (het wordt bijvoorbeeld mogelijk voor directe communicatie tussen de auteur en de lezer, de verkoper en de koper, de zanger en de luisteraar, wetenschappers onderling , de leraar en de student, specialisten via het videoconferentiesysteem, e-mail, enz.) P.);

op de globalisering van informatietechnologieën als gevolg van het gebruik van satellietcommunicatie en het wereldwijde internet, waardoor mensen met elkaar en met een gemeenschappelijke database kunnen communiceren, waar ook ter wereld (leidende trend);

convergentie, beschouwd als het laatste kenmerk van het moderne ontwikkelingsproces van AITU, dat erin bestaat de verschillen tussen de gebieden van materiële productie en informatiehandel uit te wissen, in de maximale diversificatie van de activiteiten van bedrijven, de onderlinge penetratie van verschillende industrieën, de financiële sector en de dienstensector.

2. Het concept van een platform als een complex van hardware en software

In traditionele zin is een platform een ​​set hardware en software waarop de software van een computergebruiker werkt. Het hardwareplatform is gebaseerd op de processor. Het processortype definieert de hardware-architectuur - het hardwareplatform, dat wil zeggen het type en de kenmerken van de computer.

Er zijn verschillende richtingen voor de ontwikkeling van hardwareplatforms voor personal computers, werkstations, minicomputers, grote computers en supercomputers. In de wereld van personal computers, die momenteel een leidende positie innemen op het gebied van beheer van informatietechnologie, zijn IBM-compatibele personal computers met Intel-processors (x86-processorfamilie) de meest voorkomende. Bovendien hebben bedrijven die zich voorheen bezighielden met de productie van Intel-compatibele processors, zich aangesloten bij de strijd om leiderschap bij de productie van de nieuwe generatie x86-processors. Dit zijn Advanced Micro Devices (AMD), Cyrix Corp. Een andere prominente vertegenwoordiger van de wereld van personal computers zijn de Macintosh-computers van Apple.

De concepten van "softwareplatform" (softwareplatform) of "software" kwamen tot leven met de ontwikkeling van de computerindustrie. Zonder software is een computer slechts een elektronisch apparaat dat niet kan worden bestuurd en daarom niet nuttig kan zijn. Afhankelijk van de functies die door de software worden uitgevoerd, kan deze worden onderverdeeld in twee grote groepen: systeem- en applicatiesoftware.

Systeemsoftware is een "softwareschil" van hardware die is ontworpen om andere programma's te scheiden van directe interactie met de apparatuur en de organisatie van informatieverwerking in een computer. Applicatiesoftware is ontworpen om specifieke gebruikersproblemen op te lossen. Systeemsoftware omvat dergelijke soorten programma's als besturingssystemen, verschillende servicetools die functioneel een aanvulling vormen op de mogelijkheden van besturingssystemen, tools (databasebeheersystemen, programmering, shells van expertsystemen).

Het belangrijkste onderdeel van de systeemsoftware - het besturingssysteem voert de volgende functies uit:

1) organisatie van multifunctioneel computergebruik, waarbij het mogelijk is om gelijktijdig meerdere gebruikersprogramma's uit te voeren;

2) het organiseren van de opslag van programma's en gebruikersgegevens op opslagmedia en eventueel het autoriseren van toegang tot deze informatie;

3) het bieden van gebruikersinteractie op basis van een grafische interface;

4) het bieden van netwerkmogelijkheden, d.w.z. de mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatie die is opgeslagen in het geheugen van een andere computer in een lokaal of wereldwijd netwerk.

De laatste functie is nu standaard geworden op elk modern besturingssysteem. Niettemin kunnen bij het classificeren van besturingssystemen volgens dit criterium twee groepen worden onderscheiden. Dit zijn in de eerste plaats systemen die bedoeld zijn voor gebruik in communicatiecentra van bedrijfsnetwerken en systemen voor netwerkwerkstations. Voorbeelden van dergelijke systemen zijn Microsoft Windows NT Server 4.0, Novell Netware 4.x (voor communicatieknooppunten) en Microsoft Windows NT Workstation 4.0 - (voor werkstations).

3. Lokale en wereldwijde informatienetwerken

Een informatie(computer)netwerk is een groep computers die onderling zijn verbonden met behulp van speciale apparatuur die zorgt voor gegevensuitwisseling. Computers die zich in een of meer aangrenzende gebouwen bevinden en zijn verbonden met behulp van snelle netwerkapparatuur, worden een lokaal netwerk genoemd. Om een ​​computer op een lokaal netwerk aan te sluiten, hebt u een apparaat nodig dat een netwerkadapter wordt genoemd. Moderne netwerkadapters dragen informatie over met een snelheid van 10-100 Mbps (miljoen bits) per seconde. Bij het aansluiten van computers die zich op grotere afstand van elkaar bevinden (in verschillende steden, landen), spreken ze van een wereldwijd netwerk. Het belangrijkste (momenteel het meest voorkomende, maar verre van het enige) datatransmissiekanaal is in dit geval het telefoonkanaal. Het apparaat dat nodig is om een ​​computer op een telefoonlijn aan te sluiten, wordt een modem genoemd. De gegevensoverdrachtsnelheid is hier lager dan in lokale netwerken en is sterk afhankelijk van de kwaliteit van het communicatiekanaal en het type modem. Momenteel is er een tendens om lokale netwerken aan te sluiten op het wereldwijde internet.

Er zijn verschillende manieren om computers met een lokaal netwerk te verbinden. De meest gebruikte topologieën zijn "star", "common bus", "ring". Star-topologie gaat ervan uit dat elke computer met een aparte kabel op de backplane is aangesloten. Een gemeenschappelijke bustopologie gaat uit van het gebruik van een enkele kabel waarop alle computers in het netwerk zijn aangesloten. In een ringtopologie worden gegevens als het ware via een estafetteloop van de ene computer naar de andere overgedragen. Verschillende lokale netwerken, gemaakt met behulp van verschillende topologieën, kunnen worden gecombineerd tot één netwerk.

De overdracht van gegevens over het netwerk is onderworpen aan bepaalde regels. De reeks regels voor interactie tussen computers in een netwerk worden protocollen voor gegevensoverdracht of netwerkprotocollen genoemd. Protocollen definiëren het formaat, de synchronisatiemethode, de volgorde en de methoden voor foutafhandeling tijdens gegevensoverdracht. Het overbrengen van gegevens tussen computers vereist veel stappen. Om bijvoorbeeld een bestand van de ene computer naar de andere over te zetten, moet het bestand in delen worden gesplitst, deze delen moeten op een bepaalde manier worden gegroepeerd.

De computer die het bestand ontvangt, moet dus aanvullende informatie ontvangen over hoe de gevormde groepen zijn verbonden, evenals informatie over de synchronisatiemethode, informatie waarmee fouten in verband met gegevensoverdracht kunnen worden gecorrigeerd, enz. Gezien de complexiteit van de communicatie tussen computers, is dit proces is meestal opgedeeld in stappen. Elke dergelijke stap wordt uitgevoerd in overeenstemming met zijn eigen regels, dat wil zeggen in overeenstemming met zijn eigen protocol. Door in een lokaal netwerk te werken, kunnen gebruikers elkaar sms-berichten sturen, toegang krijgen tot bestanden op lokale schijven van andere computers in het netwerk, andere apparaten (bronnen) op het netwerk gebruiken. Een voorbeeld is het gebruik van een printer die is aangesloten op een andere computer in het netwerk.

Het concept van "wereldwijd netwerk" is momenteel synoniem met het concept van internet. Het internetnetwerk is een verzameling servers en lokale netwerken die zijn gemaakt op basis van computers met verschillende capaciteiten, van kleine met UNIX- of Microsoft Windows NT-besturingssystemen tot minicomputers en grote computers. Deze computers dienen als gegevensopslag en behoren tot verschillende organisaties, commerciële en non-profitorganisaties, universiteiten, onderzoeksinstituten, nationale bibliotheken, particulieren, enz.

De servers zijn onderling verbonden via verschillende communicatielijnen: satelliet, glasvezel en telefoon. WAN-servers kunnen worden opgenomen in lokale netwerken. Momenteel biedt internet gebruikers dergelijke soorten diensten zoals e-mail, bestandsoverdracht, bekijken en ontvangen van informatie georganiseerd in de vorm van hypertextbestanden (Word Wide Web-service), elektronische conferenties, Telnet. Laten we dit soort diensten in meer detail bekijken.

3.1 E-mail

Deze dienst werd eerst geïmplementeerd. Maar zelfs nu gebruiken bijna alle gebruikers van het wereldwijde netwerk zijn diensten. E-mail is de handigste en snelste manier om berichten overal ter wereld te bezorgen. Om een ​​e-mail te kunnen sturen, moet u het e-mailadres van uw correspondent kennen. Naast een sms-bericht kunt u een willekeurig bestand via e-mail verzenden. Op internet bevinden zich zogenaamde mailingservers die op voorafgaand verzoek automatisch berichten kunnen versturen. Met behulp van een dergelijke server kunt u zich bijvoorbeeld abonneren op de elektronische versie van de krant of andere periodiek bijgewerkte informatie in de vorm van brieven ontvangen.

3.2 Bestandsoverdracht

Om bestanden over te brengen, wordt het FTP-protocol (File Transfer Protocol) gebruikt, waarmee u bestanden van stations van een externe server naar een lokaal station op uw computer kunt overbrengen. Er zijn handige programma's ontwikkeld, die doen denken aan de bekende shell Norton Commander, om het proces van het overzetten van bestanden te vereenvoudigen. Daarnaast kunt u WWW-servernavigators gebruiken om bestanden op te halen van FTP-servers. Deze laatste worden de meest populaire manier om informatie op internet op te slaan en te presenteren,

3.3 World Wide Web-servers

E-mail en bestandsoverdracht zijn waar de opkomst van wereldwijde netwerken begon. De laatste tijd is er over de hele wereld een lawinegroei opgetreden in het aantal WWW (World Wide Web) servers die kunnen worden gebruikt om multimedia-informatie te presenteren met betrekking tot een breed scala aan gebieden van menselijke activiteit. WWW-servers slaan informatie op in de vorm van speciaal voorbereide hypertext-bestanden. Deze bestanden linken naar andere bestanden van dezelfde soort, bestanden die afbeeldingen, geluid, enz. bevatten. Het is opmerkelijk dat links kunnen verwijzen naar bestanden die zich niet alleen op dezelfde WWW-server bevinden, maar ook op elke andere server die met internet is verbonden.

3.4 Elektronische conferenties

In het wereldwijde netwerk bevinden zich elektronische conferentieservers die artikelen opslaan (in de vorm van tekstdocumenten), gecombineerd tot groepen. Met toegang tot een dergelijke server kunnen netwerkgebruikers hun artikelen naar groepen van hun keuze sturen, evenals artikelen bekijken en ontvangen die daar door andere gebruikers zijn geschreven.

Groepen worden gemaakt op basis van interesses, en er zijn een groot aantal van dergelijke groepen en er verschijnen steeds meer nieuwe. Door artikelen naar de conferentie te sturen, kunt u deelnemen aan de discussie over elk probleem dat verband houdt met het onderwerp van de conferentie. De meeste conferenties zijn via internet beschikbaar (wereldwijde conferenties). Er zijn ook lokale conferenties beschikbaar voor een beperkte kring van internetgebruikers. Er is een mogelijkheid om u aan te melden voor congressen waarin u geïnteresseerd bent. In dit geval ontvangt u nieuwe artikelen van de door u gekozen conferentie.

3.5 Telnet-tool

Er zijn veel servers op internet die gebruikers toegang geven tot hun console (scherm en toetsenbord). Meestal draaien deze servers onder het UNIX-besturingssysteem. Om toegang te krijgen tot de computerconsole, moet u verbinding maken met internet en een programma met de naam TELNET uitvoeren. Versies van dit programma zijn beschikbaar voor bijna elk besturingssysteem. Het TELNET-programma is met name beschikbaar in de besturingssystemen Microsoft Windows 95 en Microsoft Windows NT. Door zijn doel verschilt de externe computerconsole niet van de lokale. Daarom kunt u het besturingssysteem bedienen vanaf een tekenterminal die rechtstreeks op de computer is aangesloten.

4 ... Het gebruik van geautomatiseerde informatietechnologie in projectbeheer

Vrijwel elk zakelijk project is behoorlijk complex, zodat de onderverdeling in fasen en de interne verbanden op papier moeten worden vastgelegd. Het ontwikkelde plan is een soort model waarmee u de gegevens van het plan kunt koppelen aan andere factoren en dient als basis voor de beoordeling van de uitvoering van het plan en het beheer van het werk. In de eerste helft van de 20e eeuw werden lijndiagrammen als dergelijke modellen gebruikt. Een groot, complex project kan honderden of zelfs duizenden operaties bevatten. Leiders kunnen zich de vele details van alle taken niet herinneren. Ze houden alleen enkele doelen of knoopgebeurtenissen bij, dus knoopgebeurtenissen zijn toegevoegd aan de lijndiagrammen. Deze aanpak was een bepaalde fase in de ontwikkeling van lijndiagrammen, die moest worden doorlopen voordat er meer rigoureuze methoden werden ontwikkeld. Lijndiagrammen zijn eenvoudig te tekenen, maar ze vertegenwoordigen niet de relatie tussen verschillende bewerkingen. Ze staan ​​niet toe de volgende vragen te beantwoorden:

is het mogelijk om de duur van een bepaalde operatie te verkorten?;

is het mogelijk om de volgorde van sommige bewerkingen te veranderen?;

als er tijdelijke afwijkingen zijn in de uitvoering van het project, hoeveel volgende operaties worden dan beïnvloed door deze afwijking?

Naast lijndiagrammen werden de volgende tools gebruikt om projecten te beheren:

loonkostentabellen, waaruit blijkt hoeveel specialisten in verschillende beroepen er nodig zijn;

resourcekostentabellen, die de timing aangeven van de voorbereiding van tekeningen, de goedkeuring van deze tekeningen en monsters van materialen, de start van de productie, de verzendingsperioden, de ontvangst en het gebruik van materialen;

apparatuurtabellen met gegevens over de soorten en hoeveelheden apparatuur die moeten worden gekocht of gehuurd;

financiële tabellen met inkomsten en uitgaven;

S-curve, die het verwachte en werkelijke cumulatieve voltooiingspercentage van het project als functie van de tijd aangeeft.

Met de overgang van eenvoudige lijndiagrammen naar complexere netwerkdiagrammen, begonnen methoden voor operationeel onderzoek, zoals lineair programmeren, machinemodellering, de studie van dynamische processen, methoden voor wetenschappelijke organisatie van arbeid, voorraadbeheer, kwaliteitsbeheer, enz. toenemende toepassing in de economische activiteit.

In 1956 probeerden DuPont-specialisten computers te gebruiken om een ​​bouwschema op te stellen. Het resultaat was een rationele en eenvoudige methode om een ​​project met behulp van een computer te beschrijven. Later werd het de kritieke padmethode (CPM) genoemd. In 1957 begon het General Directorate of Armaments van de Amerikaanse marine met de uitvoering van een project bestaande uit 60 duizend operaties. Dit was het Polaris-programma, waarvoor de coördinatie van zo'n 3.800 grote aannemers nodig was. Om de uitvoering van dit project te managen, is een speciale werkplanningsmethode ontwikkeld op basis van de optimale proceslogica, de Programma Analyse en Evaluatie Methode (PERT). Dankzij deze methode wist het projectmanagement precies wat er op een bepaald moment moest gebeuren en wie dat precies moest doen, en hoe groot de kans was dat bepaalde operaties op tijd voltooid zouden worden. Deze en andere methoden werden vervolgens zo ontwikkeld dat het met hun hulp mogelijk werd om de uitvoering van projecten met tot enkele honderdduizenden operaties te plannen en te beheren. Een andere managementmethode is Grafische Evaluatie en Analyse (GERT), die wordt gebruikt wanneer niet alle activiteiten nodig zijn om een ​​project te voltooien.

Gelijktijdig met de introductie van computertechnologie, operations research-methoden, CPM- en PERT-methoden op het gebied van management, werden op een ander gebied bepaalde successen behaald. Er is een nieuwe benadering ontwikkeld voor het oplossen van complexe technische problemen, namelijk de systeembenadering, die werd gezien als een reeks logisch met elkaar samenhangende stappen waarmee je meerdere ontwerpbeheertools kunt gebruiken om optimale resultaten te bereiken.

De eerste systemen maakten het mogelijk om het project in de vorm van een netwerk weer te geven, om de vroege en late data van het begin en einde van het werk aan het project te berekenen, om het werk op de tijdas in de vorm van een diagram weer te geven. Later werden middelen en financiële planningsmogelijkheden aan de systemen toegevoegd, evenals middelen voor controle over de invoer van werk. Het gebruik van systemen is lange tijd beperkt gebleven tot traditionele gebieden (grote bouw-, engineering- of defensieprojecten) en vereiste professionele kennis. De situatie is het afgelopen decennium echter drastisch veranderd, dankzij de toename van het vermogen en de daling van de kosten van personal computers. Software- en projectmanagementtechnieken, voorheen alleen beschikbaar voor vermogende organisaties, zijn onderdeel geworden van de dagelijkse praktijk van middelgrote en kleine bedrijven.

Moderne projectmanagementsystemen bieden voornamelijk een reeks functionaliteiten, waaronder:

ontwerptools voor de structuur van het werk aan het project;

hulpmiddelen voor het plannen van kritieke paden;

hulpmiddelen voor het plannen van middelen;

kostenanalyse;

middelen om de voortgang van het project te bewaken;

tools voor het opstellen van rapporten, het bouwen van grafieken en diagrammen.

Naast deze functies kunnen de meest voorkomende projectbeheerpakketten extra functies vervullen:

risico analyse;

boekhouding van de werktijd van uitvoerende kunstenaars;

berekening van de planning met beperkte middelen;

integratie van projectbeheersystemen in bedrijfsbeheersystemen;

maatwerk van universele pakketten voor de specifieke kenmerken van een bepaald gebied.

Projectbeheersoftware is onderverdeeld in professionele systemen en systemen voor massale gebruikers,

Professionele pakketten zijn flexibele hulpmiddelen voor het implementeren van plannings- en controlefuncties, maar ze vereisen aanzienlijke financiële investeringen, tijdrovende voorbereiding en analyse van gegevens en hooggekwalificeerde gebruikers. Het belangrijkste kenmerk van pakketten voor massale gebruikers zijn lagere kosten, gebruiksgemak en snelheid van het verkrijgen van resultaten. De meest bekende projectmanagementpakketten worden weergegeven in de tabel. 6.1.

Tabel 6.1 Projectbeheerpakketten

In de afgelopen jaren zijn communicatiemogelijkheden (e-mail en internet) geïntegreerd in projectmanagementtools. Momenteel zijn alle grote fabrikanten van projectmanagementsoftware vertegenwoordigd in Rusland. Een van de bedrijven die professioneel werkzaam is op het gebied van projectmanagement is Consulting PRIM. Het vertegenwoordigt op de Russische markt het Amerikaanse bedrijf Primavera Systems, dat de leider is onder de ontwikkelaars van dergelijke pakketten, evenals de bedrijven RBSI, Primaplan en Inteс, die voornamelijk de problemen oplossen van het automatiseren van aanvullende projectbeheerfuncties.

De aanschaf van deze of gene software lost niet alle problemen van effectief projectmanagement op. Dit vereist de oprichting van een informatie-geïntegreerd projectbeheersysteem. Zonder een geformaliseerd systeem te creëren, zullen de projectmanager en zijn deelnemers worden geconfronteerd met problemen in verband met conflicten van doelen, prioriteiten, deadlines en rapportage, en de automatisering van routinefuncties voor het verzamelen en verwerken van informatie zal managers meer tijd geven voor analyse en besluitvorming, en voor het implementeren van creatieve benaderingen van projectmanagement.

Een geïntegreerd geautomatiseerd prkent minimaal drie managementniveaus:

het niveau van strategisch management;

huidig ​​managementniveau;

uitvoeringsniveau.

Op het niveau van strategisch management worden problemen opgelost met betrekking tot de goedkeuring van doelen, prioriteiten en financiering van projecten, controle van het behalen van belangrijke, tussentijdse en eindresultaten voor deze projecten. Op dit niveau staat portfoliomanagement aan de top van de organisatie en vereist daarom gebruiksvriendelijke tools voor het verzamelen en presenteren van informatie.

Op het niveau van het huidige management wordt een gedetailleerde planning van het complex van werken, middelen en controle van het project in termen van tijd en kosten uitgevoerd. Op dit niveau is het noodzakelijk om krachtige, flexibele analyse- en beheertools te gebruiken voor tijd, middelen, financiële planning en controle, moderne middelen voor het verzamelen, overdragen van gegevens en het opstellen van rapporten.

Op het niveau van de projectuitvoering wordt informatie ontvangen van het niveau van het huidige projectmanagement en van functionele eenheden, evenals feitelijke gegevens over de projectuitvoering worden verzameld en verzonden. Op dit niveau heeft een team van uitvoerders behoefte aan eenvoudige en gebruiksvriendelijke middelen voor het invoeren en verzenden van gegevens.

5. Het gebruik van simulatie bij het nemen van managementbeslissingen

Een van de belangrijke kenmerken van besturingsautomatisering is de fundamentele onmogelijkheid om echte experimenten uit te voeren voordat het project is voltooid. Een mogelijke oplossing is het gebruik van simulatiemodellen. De essentie van de simulatiemethode is het bouwen van een zogenaamd simulatiemodel van het bestudeerde object en het doelbewust experimenteren met een dergelijk model om hier antwoorden of andere vragen te krijgen. Als we het hebben over de simulatiemethode, bedoelen ze in de regel een methode die is gericht op het gebruik van een computer, hoewel alle middelen kunnen worden gebruikt, inclusief een vel papier en een potlood.

Een ander belangrijk aspect is het gebruik van simulatiemodellen bij de werking van informatiebeheertechnologieën voor besluitvorming. Deze modellen worden tijdens het ontwerpproces gemaakt, zodat ze continu kunnen worden bijgewerkt en aangepast aan de veranderende gebruikerservaring. Dezelfde modellen kunnen worden gebruikt om personeel op te leiden voordat informatietechnologie in gebruik wordt genomen en om businessgames uit te voeren.

5.1 Overzicht van simulatiemodellering

Simulatiemodellering is een onderzoeksmethode die erin bestaat op een computer met behulp van een complex van programma's het werkingsproces van een technologie of de afzonderlijke onderdelen en elementen ervan te imiteren. De essentie van de simulatiemethode ligt in de ontwikkeling van algoritmen en programma's die het gedrag van het systeem, zijn eigenschappen en kenmerken in de samenstelling, het volume en het bereik van parameters die nodig zijn voor onderzoek, simuleren.

De fundamentele mogelijkheden van de methode zijn zeer groot; het maakt het, indien nodig, mogelijk om systemen van elke complexiteit en doel met elke mate van detail te bestuderen. De enige beperkingen zijn de kracht van de gebruikte computer en de complexiteit van het voorbereiden van een complexe set programma's. Methoden voor simulatiemodellering ontwikkelen zich voornamelijk in de richting van onderzoek naar de mate van gelijkenis van simulatiemodellen met echte systemen en de ontwikkeling van standaardmethoden en -technieken voor het maken van simulatiemodellen.

Er zijn twee subklassen van systemen gericht op systeem- en logische modellering. De subklasse van systeemmodellering omvat systemen met goed ontwikkelde algemene algoritmische hulpmiddelen, een breed scala aan hulpmiddelen voor het beschrijven van parallelle acties die parallel worden uitgevoerd, tijdreeksen voor de uitvoering van processen, evenals met de mogelijkheid om statistisch materiaal te verzamelen en te verwerken. De subklasse van logische modellering omvat systemen die het mogelijk maken om in een handige en beknopte vorm de logische en topologische kenmerken van de objecten die worden gemodelleerd weer te geven, met middelen om met delen van woorden te werken, formaten te converteren en microprogramma's op te nemen.

Simulatie wordt voornamelijk gebruikt voor de volgende toepassingen:

in de studie van complexe interne en externe interacties van dynamische systemen om ze te optimaliseren. Om dit te doen, wordt het model gebruikt om de regelmatigheden van de relatie van variabelen te bestuderen, wijzigingen in het model aan te brengen en hun invloed op het gedrag van het systeem te observeren;

om het gedrag van het systeem in de toekomst te voorspellen op basis van het modelleren van de ontwikkeling van het systeem zelf en zijn externe omgeving;

met het oog op de opleiding van personeel, die van twee soorten kan zijn: individuele opleiding van een operator die een bepaald technologisch proces of apparaat bestuurt, en opleiding van een groep mensen die collectief een complexe productie- of economische faciliteit beheren. In het eerste geval is het model gericht op het trainen van de psychofysiologische kenmerken van een persoon, daarom worden de modellen simulatoren genoemd. Modellen van het tweede type zijn veel complexer. Ze beschrijven enkele aspecten van het functioneren van een onderneming of firma en zijn gericht op de uitgifte van enkele technische en economische kenmerken bij het beïnvloeden van de invoerparameters van het controlesysteem (meestal niet een individuele persoon, maar een groep mensen die verschillende managementfuncties vervult ).

De prototyping van de geprojecteerde technologie en het overeenkomstige deel van het beheerde object wordt uitgevoerd om de voorgestelde ontwerpoplossingen te controleren. Hiermee kunt u het werk van toekomstige geautomatiseerde technologie in de meest visuele en begrijpelijke vorm voor de klant demonstreren, wat bijdraagt ​​aan wederzijds begrip en coördinatie van ontwerpoplossingen.

5.2 Simulatiemodellen van productieprocessen

Het type fabricageprocesmodel hangt grotendeels af van of het discreet of continu is. In discrete modellen veranderen de variabelen discreet op bepaalde punten in de simulatietijd. Tijd kan als continu of discreet worden beschouwd, afhankelijk van of discrete veranderingen in variabelen kunnen optreden op elk moment van de simulatietijd of alleen op bepaalde momenten. In continue modellen zijn variabele processen continu, en tijd kan continu of discreet zijn, afhankelijk van of continue variabelen beschikbaar zijn op elk moment van simulatietijd of alleen op bepaalde momenten. In beide gevallen voorziet het model in een blok voor het instellen van de tijd, dat de voortgang van de modeltijd simuleert, meestal versneld ten opzichte van de echte.

De oorsprong van de discrete benadering van de constructie van een simulatiemodel wordt meestal toegeschreven aan de tijd dat het idee ontstond om een ​​numerieke methode te gebruiken om een ​​aantal analytische problemen op te lossen, waarvan de essentie als volgt is. Op basis van de voorwaarden van dit probleem wordt een bepaald willekeurig proces geselecteerd waarvan de probabilistische kenmerken (de waarschijnlijkheid van het optreden van willekeurige gebeurtenissen, wiskundige verwachtingen van willekeurige variabelen, enz.) gelijk zijn aan de gezochte oplossingen van het probleem. Vervolgens wordt herhaalde reproductie (imitatie) van een willekeurig proces uitgevoerd, en de resulterende reeks realisaties van het laatste wordt onderworpen aan statistische verwerking. Met de komst van computers werd de Monte Carlo-methode wijdverbreid. Tegelijkertijd werd het mogelijk om willekeurige getallen te selecteren met behulp van een computer met vrijwel elke distributiewet, en hierdoor werd het mogelijk om een ​​grote verscheidenheid aan willekeurige processen op een computer te simuleren. De methode voor het bestuderen van objecten op basis van deze benadering wordt de methode van statistische modellering genoemd.

De opkomst van de continue benadering wordt geassocieerd met de opkomst van verschillende soorten analoge computers en hun gebruik voor het oplossen van differentiaalvergelijkingen. We kunnen dus zeggen dat de continue benadering oorspronkelijk werd gebruikt om continue reële objecten te simuleren, waarvan de werking uitvoerig werd beschreven door differentiaalvergelijkingen.

J. Forrester heeft een doorlopende benadering ontwikkeld voor de constructie van simulatiemodellen van zeer grote sociale en industriële voorzieningen. Het gemodelleerde object, ongeacht de feitelijke aard van zijn functioneren, is geformaliseerd (in Forrester's) in de vorm van een continu abstract systeem, tussen de elementen waarvan continue stromen van de een of andere aard circuleren. De structuur van een dergelijk systeem wordt grafisch weergegeven in de vorm van een zogenaamd diagram (diagram) van stromen, bijvoorbeeld stromen van informatie, materialen, bestellingen, geld, productiemiddelen, mensen, etc.

De belangrijkste elementen van een continu systeem zijn abstracte bunkers (tanks, reservoirs) en vertragingselementen, die ook in de vorm van een soort bunkers kunnen worden gepresenteerd. Deze twee soorten systeemelementen vervullen in principe dezelfde functies als het integreren van blokken en vertragingsverbindingen (vertragingslijnen) van analoge computers. Een kenmerk van de staat van elke bunker is het volume of niveau van de inhoud van een of ander type (materialen, geldmiddelen, enz.). De snelheid van de stroom die tussen deze elementen circuleert, werkt als een karakteristiek effect van het ene element op het andere.

5.3 Enterprise simulatiemodellen

Om complexe productiesystemen te simuleren, is het nodig om een ​​logisch-wiskundig model van het bestudeerde systeem te maken, waardoor experimenten ermee op een computer mogelijk zijn. Het model wordt geïmplementeerd als een complex van programma's geschreven in een van de universele programmeertalen op hoog niveau of in een speciale modelleertaal. Met de ontwikkeling van simulatie zijn systemen en talen verschenen die de mogelijkheden van het simuleren van zowel continue als discrete systemen combineren, wat het mogelijk maakt om complexe systemen zoals ondernemingen te simuleren. Het belangrijkste doel van bedrijfsmodellen is om ze te bestuderen met als doel het managementsysteem of training en geavanceerde training van managementpersoneel te verbeteren. Hierbij wordt niet de productie zelf gemodelleerd, maar de weergave van het productieproces in de besturing.

Effectief werk van gebruikers met het model wordt bereikt in een dialoogmodus. De belangrijkste voorwaarden voor een effectief gebruik van modellen is het controleren van hun toereikendheid en betrouwbaarheid van de initiële gegevens. Als de verificatie van de geschiktheid volgens bekende methoden wordt uitgevoerd, heeft de betrouwbaarheid enkele kenmerken. Ze bestaan ​​​​uit het feit dat het in veel gevallen beter is om het model te bestuderen en ermee te werken, niet met echte gegevens, maar met een speciaal voorbereide set ervan. Bij het opstellen van een dataset laten ze zich leiden door het doel van het gebruik van het model, waarbij ze de situatie benadrukken die ze willen modelleren en bestuderen.

5.4 Voorbeelden van elektronisch documentbeheer

Het 1C: Electronic Document Management-programma is ontworpen om het proces van het organiseren, verwerken en opslaan van documentstromen te automatiseren. Het programma stelt u in staat om:

1) documentsjablonen ontwikkelen en regels opstellen voor het invullen ervan door gebruikers;

2) de levenscyclus van documenten formaliseren;

3) routeschema's opstellen voor de doorgang van documenten;

4) het werk van artiesten en hun implementatie van tijdschema's controleren;

5) zorg voor vertrouwelijke opslag en verwerking van documenten op de werkplek;

6) automatiseer de meeste routinehandelingen bij het opstellen van documenten;

7) documenten verzenden en ontvangen;

8) een archief van documenten bijhouden en verwerken.

Documenten worden in mappen in de auto opgeborgen. Met het zoeksysteem kunt u eenvoudige en complexe zoekopdrachten maken en de zoekresultaten opslaan voor de werkperiode. De meeste bewerkingen worden automatisch uitgevoerd (automatische acceptatie, automatische controle, enz.). Het systeem ondersteunt verschillende lijsten met documenten ("onder controle", "aangekomen", "niet opgeslagen", enz.). U kunt een wachtwoord instellen om u aan te melden bij het systeem en kiezen hoe u persoonlijke documenten wilt versleutelen. Controle over documenten in het werk wordt automatisch uitgevoerd. Documenten kunnen worden afgedrukt.

Het programma "1C: E-mail" kan regelmatig berichten ontvangen en verzenden. Hetzelfde programma brengt de map met documenten over naar de database. Het naslagwerk van de organisatie stelt u in staat om een ​​hiërarchische structuur van afdelingen te behouden, informatiecommunicatie tussen de chef en ondergeschikten te onderhouden, distributielijsten van documenten bij te houden, enz. Met een externe debugger kunt u de passage van een document langs de route simuleren. De route-editor bouwt een route voor het passeren van documenten, bepaalt de routepunten waarvan u kopieën van documenten naar andere gebruikers moet sturen. Elke deelnemer aan het routeschema kan het recht krijgen om het veld te bekijken of te bewerken. Er worden beperkingen gesteld aan de verwerkingstijd van het document voor elke deelnemer aan het routeschema.

5.5 Automatisering van bedrijfsprocessen

Een van de belangrijkste taken die inherent zijn aan een elektronisch kantoor is managementdocumentatie, die uit verschillende soorten kantoorwerk bestaat en een groot aantal bedrijfsprocessen omvat, waaronder:

verwerking van inkomende en uitgaande informatie: het lezen en beantwoorden van brieven (zowel in elektronische vorm als gewone), het schrijven van allerlei rapporten, circulaires en andere documentatie, die ook afbeeldingen en diagrammen kan bevatten;

verzameling en daaropvolgende analyse van sommige gegevens (bijvoorbeeld rapportage voor bepaalde tijdsperioden voor verschillende afdelingen, organisaties die aan verschillende selectiecriteria voldoen). Hier is het in de regel vereist om de resultaten visueel weer te geven, in de vorm van diagrammen;

het opslaan van de ontvangen informatie, het snel toegankelijk maken ervan en het zoeken naar de benodigde gegevens, dat wil zeggen het werken met sommige databases.

Het werk moet goed worden gecoördineerd tussen de mensen die het doen; nauwe banden moeten worden gegarandeerd, zodat informatie in de kortst mogelijke tijd kan worden uitgewisseld, het proces van het verplaatsen van documenten moet zoveel mogelijk worden geoptimaliseerd.

Analyse van bedrijfsprocessen uitgevoerd door kantoorpersoneel stelt ons in staat om in algemene termen zowel de taken die door de onderneming (organisatie) worden opgelost als de uitvoerders van deze taken te classificeren. Deze classificatie van taken is gebaseerd op de mate van intelligentie en complexiteit.

1. De meest eenvoudige taken, bestaande uit volledig geformaliseerde procedures, waarvan de uitvoering geen bijzondere moeilijkheden oplevert voor de uitvoerende kunstenaars. Deze taken zijn eenvoudig te standaardiseren en te programmeren. Deze omvatten controle en boekhouding, uitvoering van documenten, hun replicatie, distributie, enz. Dergelijke taken worden momenteel opgelost door bijna alle geautomatiseerde informatiesystemen (bijvoorbeeld "Boekhouding", "Productievoorbereiding", "Personeel", "Magazijnboekhouding " , enzovoort.). Problemen van deze klasse, als ze worden gebruikt voor besluitvorming, worden besluitvormingsproblemen genoemd onder voorwaarden van volledige zekerheid. Tegelijkertijd zijn er geen willekeurige en onzekere factoren. Dergelijke taken worden vaak opgelost door verschillende soorten informatiesystemen te ontwikkelen met behulp van de taal van een databasebeheersysteem (DBMS).

2. Complexere problemen - het probleem van de besluitvorming in risicoomstandigheden, dat wil zeggen in het geval dat er willekeurige factoren zijn waarvoor de wetten van hun verdeling bekend zijn. Het formuleren en oplossen van dergelijke problemen is mogelijk op basis van methoden van kansrekening, analytische en simulatiemodellering.

3. Zwak gestructureerde taken met onbekende of onmeetbare componenten (niet kwantificeerbaar). Dergelijke problemen worden gekenmerkt door het ontbreken van oplossingsmethoden die gebaseerd zijn op directe datatransformaties. De taakstelling is gebaseerd op besluitvorming onder omstandigheden van onvolledige informatie. In een aantal gevallen is het op basis van de theorie van fuzzy sets en toepassingen van deze theorie mogelijk om formele schema's voor de oplossing te construeren.

4. Taken van besluitvorming in omstandigheden van oppositie of conflict (er moet bijvoorbeeld rekening worden gehouden met de aanwezigheid van actieve concurrenten die hun eigen belangen nastreven). Problemen van deze klasse kunnen willekeurige factoren bevatten waarvan de wetten van hun gedrag bekend of onbekend zijn. De formulering en oplossing van dergelijke problemen is mogelijk (hoewel niet altijd) door methoden van kansrekening, theorie van fuzzy sets en speltheorie.

5. De moeilijkste besluitvormingstaken bij afwezigheid van de mogelijkheid tot formalisering vanwege een hoge mate van onzekerheid. Deze taken omvatten de meeste problemen van prognoses, langetermijnplanning, enz. De basis voor het oplossen van deze klasse van problemen is het creatieve potentieel van de artiest, zijn persoonlijkheidskenmerken, evenals de attributen van zijn activiteiten (bewustzijn, kwalificaties, talent, intuïtie, opleiding, enz.) ... De oplossing van dergelijke problemen is mogelijk met behulp van expertsystemen.

5.6 Geïntegreerde softwarepakketten

Elektronisch kantoor zorgt voor de aanwezigheid van geïntegreerde softwarepakketten, inclusief gespecialiseerde programma's en informatietechnologieën, die zorgen voor een uitgebreide implementatie van taken op elk vakgebied. Office-software kan ook het volgende omvatten:

analyse- en planningsprogramma;

presentatie programma;

grafische editor;

faxmodem serviceprogramma;

netwerksoftware;

vertaalprogramma's.

Office-softwareproducten worden zowel zelfstandig als als onderdeel van geïntegreerde pakketten (IP) gebruikt. Het geïntegreerde pakket voor e-office omvat softwareproducten die met elkaar communiceren. Het pakket is gebaseerd op:

...

Vergelijkbare documenten

Informatietechnologieën in management: een reeks methoden voor het verwerken van initiële gegevens tot operationele informatie van een besluitvormingsmechanisme met behulp van hardware en software om optimale marktparameters van het gecontroleerde object te bereiken.

test, toegevoegd 15-03-2013


Toepassing van netwerktechnologieën bij beheeractiviteiten. Computernetwerk concept. Het concept van open informatiesystemen. Voordelen van het combineren van computernetwerken. Lokale netwerken. Wereldwijde netwerken. Internationaal netwerk INTERNET.

scriptie toegevoegd 16-04-2012


Informatieprocessen op organisatorisch en economisch gebied, technologieën en methoden voor het verwerken van economische informatie. Lokale en mondiale netwerken in de economie. Informatiesystemen in de boekhouding en auditing, in de administratie.

test, toegevoegd 05/02/2009


De rol van de managementstructuur in het informatiesysteem. Voorbeelden van informatiesystemen. Structuur en classificatie van informatiesystemen. Informatie Technologie. Stadia van de ontwikkeling van informatietechnologie. Soorten informatietechnologie.

scriptie toegevoegd 17-06-2003


Classificatie van informatiesystemen en technologieën in organisatiebeheer. Methoden en organisatie van IS en IT creatie. Samenstelling, structuur, informatieondersteuning in de machine. Informatietechnologie en procedures voor het verwerken van economische informatie.

test, toegevoegd 25-07-2012


Wereldwijde, basis- en specifieke informatietechnologieën, hun gebruik in boekhouding, bankieren, verzekeringen en statistieken. Informatietechnologie, waarvan het toepassingsgebied zich uitstrekt tot fiscale activiteiten.

presentatie toegevoegd op 10/03/2014


Classificatie van geautomatiseerde informatietechnologieën; communicatiemethoden van computernetwerken. Systeem van softwaretools voor het testen van de werking van computerapparatuur, antivirusprogramma's. Oprichting van de database "Deliveries", voorzien in koppelingen tussen tabellen.

test, toegevoegd 13-11-2011


Vorming en ontwikkeling van het systeem van permanente educatie. Informatietechnologie concept. De rol van nieuwe informatietechnologietools in het onderwijs. Aanwijzingen voor de introductie van nieuwe informatietechnologieën in het onderwijs.

samenvatting, toegevoegd 21-11-2005


Informatietechnologie en systemen. Communicatie van organisaties en informatiesystemen. Geïntegreerd managementsysteem voor industriële ondernemingen. Kansen van informatietechnologie in het bedrijfsleven, hun impact op de organisatie en de rol van managers in dit proces.

scriptie toegevoegd op 05/07/2012


Classificatie van geautomatiseerde informatiesystemen. Klassieke voorbeelden van systemen van klasse A, B en C. Basistaken en functies van informatiesystemen (subsystemen). Informatietechnologie voor bedrijfsbeheer: concept, componenten en hun doel.

Optie 1

1. Wat is informatietechnologie.

De belangrijkste richting van het herstructureren van het management en de radicale verbetering ervan, aanpassing aan moderne omstandigheden is het massale gebruik van de nieuwste computer- en telecommunicatietechnologie, de vorming van zeer effectieve informatie- en managementtechnologieën op zijn basis. Middelen en methoden van toegepaste informatica worden gebruikt in management en marketing. Nieuwe technologieën op basis van computertechnologie vereisen radicale veranderingen in de organisatiestructuren van het management, de regelgeving, human resources, het systeem van documentatie, registratie en overdracht van informatie. Van bijzonder belang is de introductie van informatiemanagement, dat de mogelijkheden voor bedrijven om informatiebronnen te gebruiken aanzienlijk vergroot. De ontwikkeling van informatiebeheer houdt verband met de organisatie van een gegevens- en kennisverwerkingssysteem, hun consistente ontwikkeling tot het niveau van geïntegreerde geautomatiseerde controlesystemen, die alle niveaus en verbindingen van productie en verkoop verticaal en horizontaal bestrijken.

Technologie is een complex van wetenschappelijke en technische kennis geïmplementeerd in arbeidsmethoden, sets van materiaal, techniek, energie, arbeidsfactoren van productie, methoden om ze te combineren om een ​​product of dienst te creëren die aan bepaalde vereisten voldoet.

Technologie is onlosmakelijk verbonden met de mechanisatie van productie of niet-productie, voornamelijk het managementproces. Managementtechnologieën zijn gebaseerd op het gebruik van computers en telecommunicatietechnologie.

Volgens de door UNESCO aangenomen definitie is informatietechnologie een complex van onderling verbonden, wetenschappelijke, technologische, technische disciplines die methoden bestuderen voor het efficiënt organiseren van het werk van mensen die betrokken zijn bij het verwerken en opslaan van informatie; computertechnologie en methoden voor het organiseren van en interactie met mensen en productieapparatuur, hun praktische toepassingen, evenals gerelateerde sociale, economische en culturele problemen. Informatietechnologieën zelf vereisen complexe opleiding, hoge initiële kosten en geavanceerde technologie. Hun introductie zou moeten beginnen met het creëren van software, het vormen van informatiestromen in de systemen van opleidingsspecialisten.

2. Welke moderne technische middelen worden gebruikt om informatie- en beheeractiviteiten te automatiseren?

In de afgelopen decennia is het management in de meest ontwikkelde landen, met name in de VS en Japan, op de creatieve (constructieve) informatietechnologie van het zogenaamde derde (hoogste) niveau gekomen. Ze bestrijken de volledige informatiecyclus - het genereren van informatie (nieuwe kennis), hun overdracht, verwerking, gebruik om een ​​object te transformeren, om nieuwe hogere doelen te bereiken.

Informatietechnologieën van het derde niveau betekenen het hoogste stadium van automatisering van management, ze maken het gebruik van computers in het creatieve proces mogelijk, waarbij de kracht van de menselijke geest en de kracht van elektronische technologie worden gecombineerd.

Volledige geïntegreerde automatisering van het beheer omvat de dekking van de volgende informatie- en beheerprocessen: communicatie, verzameling, opslag en toegang tot noodzakelijke informatie, informatie-analyse, tekstvoorbereiding, ondersteuning van individuele activiteiten, programmering en oplossen van speciale problemen. De belangrijkste richtingen voor automatisering van informatie- en beheeractiviteiten van bedrijven zijn: automatisering van het proces van informatie-uitwisseling, inclusief een kantoortelefooncentrale, "e-mail". Moderne technische middelen voor de automatisering van informatie- en beheeractiviteiten omvatten:

1. personal computers die in een netwerk zijn aangesloten;

2. elektronische schrijfmachines;

3. tekstverwerkingssystemen (probleemgerichte computersystemen met grote functionaliteit);

4. kopieermachines;

5. communicatiefaciliteiten, telefoonapparatuur;

6. Middelen voor het automatiseren van de invoer van archiefdocumenten en het ophalen van informatie (hieronder vallen niet-traditionele opslagmedia: magnetische schijven en banden, microfilms, schijven met optische opnamen);

7. Middelen voor de uitwisseling van informatie - "e-mail";

8. video-informatiesystemen;

9. lokale computernetwerken;

10. geïntegreerde netwerken van instellingen.

3. Wat wordt bedoeld met informatie structureren?

Databasebeheersystemen vervullen de volgende twee hoofdfuncties: a) opslag en presentatie van structurele informatie (gegevens); b) transformatie, op enig verzoek, van de opgeslagen representatie in structurele informatie. De term "structurele informatie" wordt gebruikt om niet-structurele tekstuele informatie die het voorwerp is van informatie-ontsluitingssystemen te contrasteren. Structurele informatie komt overeen met het concept van geformatteerde gegevens. In moderne databasebeheersystemen houdt de gebruiker zich bezig met de inhoud van zijn gegevens, en niet met de details van hun representatie in het computergeheugen. De verantwoordelijkheid voor de keuze van de presentatie van informatie ligt bij het DBMS, en de presentatie van dit of dat feit van de echte wereld kan over het algemeen veranderen zonder medeweten van de gebruiker. Werkelijke fenomenen kunnen vaak worden beschreven in termen van structurele relaties tussen reeksen feiten. Een structureel datamodel kan worden gebruikt om informatie over dergelijke verschijnselen weer te geven. Over het algemeen zijn er twee soorten gegevenskoppelingen:

a) de relatie tussen de attributen van hetzelfde object;

b) communicatie tussen objecten.

Een attribuutrelatie wordt weergegeven door een recordtype, dat op zijn beurt een benoemde verzameling gegevensitems is. Koppelingen tussen objecten kunnen worden weergegeven door een grafiek of diagram van de gegevensstructuur.

Het DBMS is gebaseerd op een specifiek datamodel dat de relaties tussen objecten weerspiegelt. De meeste moderne implementaties gebruiken een hiërarchisch of netwerkmodel, evenals het steeds populairder wordende relationele model. Met behulp van een datamodel kunnen objecten van het vakgebied en de relatie daartussen worden weergegeven. Een relatie in een gegevensmodel drukt een weergave of relatie uit tussen twee sets gegevens. Er zijn relaties van het type "één op één", "één op veel".

Laten we een overzicht geven van datamodellen: a) in het relationele model worden objecten en relaties daartussen weergegeven met behulp van tabellen; b) het hiërarchische model is gebaseerd op het principe van een hiërarchie van objecttypen, d.w.z. één type object is het belangrijkste en de rest, die zich op de lagere niveaus van de hiërarchie bevindt, is ondergeschikt (een-op-veel-relatie); c) in het netwerkmodel zijn de begrippen meester en ondergeschikte wat uitgebreid. Elk object kan zowel hoofd- als ondergeschikt zijn, wat betekent dat elk object aan een willekeurig aantal relaties kan deelnemen.

4. Wat zijn databases.

Laten we de terminologie verduidelijken.

Informatie- een verzameling informatie die is ontvangen van de omgeving, aan de omgeving is verstrekt of is opgeslagen in het informatiesysteem.

Gegevens- informatie gepresenteerd in een vorm die het mogelijk maakt het verzamelen, opslaan en verder verwerken ervan door een persoon of informatiemiddel te automatiseren.

Bestand- een reeks records die op externe opslagapparaten zijn geplaatst en die tijdens de verwerking als geheel in overweging worden genomen.

Database- een set van onderling verbonden data met een zodanige minimale redundantie dat deze optimaal kan worden gebruikt voor een of meer toepassingen in een bepaald vakgebied van menselijke activiteit.

Gebied- dit is een weerspiegeling in de database van een reeks objecten uit de echte wereld met hun verbindingen, gerelateerd aan een bepaald kennisgebied en met praktische waarde voor gebruikers.

voornamelijk, is er een database - een verzameling gegevens opgeslagen in secundair geheugen - op schijven, drums of een ander medium. ten tweede, is er een reeks toepassingen voor batchverwerking die met deze gegevens werken (ophalen, bijwerken, opnemen, verwijderen). Bovendien kan er een groep online gebruikers zijn die interactie heeft met de database vanaf terminals op afstand. Ten derde, de database is "geïntegreerd", d.w.z. bevat gegevens voor veel gebruikers. Databases worden aangemaakt met het oog op een gecentraliseerd beheer van bepaalde gegevens.

Het delen van data houdt niet alleen in dat alle bestaande applicatiebestanden worden geïntegreerd, maar ook dat nieuwe applicaties kunnen worden gebouwd op een bestaande database. Het gebruik van de database biedt voornamelijk:- onafhankelijkheid van data en programma's; - implementatie van relaties tussen gegevens; - compatibiliteit van databasecomponenten; - gemak van het wijzigen van de logische en fysieke structuren van de database; - integriteit; - herstel en bescherming van de database, enz. Andere doeleinden van het gebruik van de database zijn: vermindering van redundantie in opgeslagen gegevens; eliminatie van incompatibiliteit in opgeslagen gegevens door automatische correctie en ondersteuning van alle dubbele records; - het verlagen van de kosten voor het ontwikkelen van een softwarepakket; - het programmeren van queries naar de database.

Een database is een dynamisch informatiemodel van een bepaald vakgebied, een weerspiegeling van de buitenwereld. Elk object heeft een aantal karakteristieke eigenschappen, attributen, parameters. Het werken met de database wordt uitgevoerd door de attributen van objecten.

5. Algemene structuur van vensters ramen

De gebruiker communiceert met de Windows-shell via een interface met meerdere vensters - via het venstersysteem. Vensters of hun vertegenwoordigende pictogrammen bevinden zich op de schermmarge, zoals papieren op een bureaublad. We hebben het over een kleine tafel waarop veel papieren in wanorde liggen."

Alle manipulaties met programma's en documentbestanden in de Windows-omgeving worden uitgevoerd via vensters en pictogrammen. U kunt een of zelfs meerdere toepassingen tegelijkertijd uitvoeren en het proces van hun uitvoering observeren in de geopende vensters. (Om de analogie voort te zetten, dit komt overeen met het trekken van verschillende papieren uit de bureaulades en ze uitvouwen op de tafel. Je kunt de aandacht van het ene raam naar het andere verplaatsen. De configuratie en opstelling van ramen wordt gemaakt in overeenstemming met de persoonlijke smaak van de gebruiker.

Elk venster bevat een titelveld en een werkveld. Het is een omsloten oppervlak of een deel van het schermoppervlak. Het kan van verschillende grootte zijn of op verschillende plaatsen op het scherm. Binnen elk venster wordt door de gebruiker zelf iets "gedaan". Het venster kan volledig scherm zijn, of een deel ervan in beslag nemen, of in de vorm van een pictogram. De presentatie en indeling van vensters is sterk afhankelijk van het aantal toepassingen dat gelijktijdig in de Windows-omgeving wordt uitgevoerd. Als er slechts één applicatie actief is, is het raadzaam om het bijbehorende venster schermvullend te presenteren. Werken met twee applicaties tegelijk veronderstelt dat er zich twee vensters van normale grootte op twee helften van het scherm bevinden.

Er zijn twee soorten vensters in de Windows-omgeving: - vensters waarin applicaties worden uitgevoerd (applicatievensters); - vensters die ondergeschikt zijn aan anderen, dienen om documenten of pictogrammen weer te geven en worden documentvensters of groepsvensters genoemd.

Het slavevenster kan niet buiten het mastervenster worden verplaatst.

Toepassingsvensters - in de koptekst de naam van de toepassing die eigenaar is van dit venster. Het doel van het werkveld hangt af van de toepassing: in sommige toepassingen wordt tekst weergegeven die met het toetsenbord is ingevoerd, in andere - een afbeelding getekend met een muis, in andere - de resultaten van berekeningen.

Een subvenster kan een speciale naam hebben. Bijzonder is ook de inhoud van het venster. De titels van vensters die ondergeschikt zijn aan verschillende toepassingen, bevatten de namen van de documenten die zich in deze vensters bevinden. Ze hebben geen menukaart.

In de hoofdschil, Programmamanagers, zijn er vijf ondergeschikte groepsvensters:

Main - de hoofdgroep;

Spelletjes spelletjes;

Opstarten - een groep programma's die automatisch wordt gestart wanneer de shell wordt geladen;

Accessoires - een groep serviceprogramma's, tools;

Applicaties is een groep aanvullende programma's (meestal DOS-applicaties).

In elk geval zal het venster Toepassingsbeheer ofwel de vensters zelf of hun pictogrammen bevatten. (Het pictogram is een grafische weergave van de geminimaliseerde status van het venster, dat zich onderaan het scherm bevindt).

6. Hoe maak je een programmagroep aan?

In de regel wordt een groep programma's gemaakt om de meest gebruikte programma's in één venster te combineren. Alle programma's die kunnen worden gestart met behulp van de Programmamanager, worden weergegeven door pictogrammen. Zodra er meer dan twintig tekens in het programmabeheervenster verschijnen, wordt het eenentwintigste teken ongrijpbaar, dus de programmamanager combineert verschillende symbolen in groepen. Elke groep krijgt een eigen venster, het zogenaamde "groepsvenster", waarin de symbolen van de programma's die in deze groep zijn opgenomen, worden verzameld. Idealiter bevatten aparte groepen die programma's die tot hetzelfde themagebied behoren. Als u de applicatieprogramma's opnieuw laadt, maakt het programma "Setup" standaard meerdere groepen aan. (zie hierboven).

Er zijn twee manieren: nieuwe programma's toevoegen aan een nieuwe (standaard) groep, met behulp van Bestandsbeheer, of een venster maken met een nieuwe naam en programma's daarheen slepen met Bestandsbeheer of Programmabeheer, door de bestands- en programmapictogrammen met de muis.

7. Hoe wordt de selectie van een of een groep bestanden uitgevoerd in de bestandsbeheerder?

Het selecteren van een bestand of map is heel eenvoudig: met de linkermuisknop op de naam van het bestand of de map klikken.

Een groep bestanden in volgorde kan op de volgende manier worden geselecteerd: "klik" op het eerste bestand, druk op SHIFT en, zonder het los te laten, "klik" op het laatste.

Als de bestanden niet in orde zijn: houd CTRL ingedrukt, "klik" achtereenvolgens op de namen van de bestanden die moeten worden geselecteerd, laat CTRL los.

8. Hoe de som en het gemiddelde van een reeks getallen te vinden met behulp van een wetenschappelijke rekenmachine?

Ga naar de rekenmachinemodus en klik op Sta om de statistische berekeningsmodus in te schakelen. Het eerste getal wordt in de rekenmachine ingevoerd en de Dat-knoppen zorgen ervoor dat het ingevoerde getal door het veld wordt ontvangen ter ondersteuning van statistische berekeningen. De rest van de nummers worden op dezelfde manier ingevoerd. Als we de som van de ingevoerde getallen willen berekenen, moeten we op de Som-knop drukken (met de muis), en als we de gemiddelde waarde willen berekenen, dan op de Ave-knop.

11. Hoe u tabelcellen automatisch vult in exel.

Veel werkbladen die in Excel zijn gemaakt, vereisen dat opeenvolgende datums of getallen worden ingevoerd. De AutoFill-softwaretool is hiervoor ontworpen. We zijn verplicht een beginwaarde in te voeren. Een aanwijzer naar een hulpmiddel voor automatisch aanvullen, een vulwijzer genoemd (x is een klein zwart kruis). Doet zich voor wanneer de muisaanwijzer zich in de rechterbenedenhoek van de cel of de laatste knop van het gemarkeerde blok bevindt. Voorbeeld: de eerste cel wordt gevuld met de vereiste waarde, vervolgens wordt de aanwijzer voor automatisch aanvullen geplaatst (met de knop ingedrukt), die een regel of kolom naar de oorspronkelijke cel selecteert en loslaat. Alle cellen worden gevuld met de vereiste volgorde.

12. HOE IN EXCEL TE KOPIREN NAAR EEN NOODZAKELIJKE CELFORMULE VANUIT

EEN ANDERE CEL

Gebruik hiervoor de gereedschappen Automatisch aanvullen of de opdrachten Kopiëren en Plakken.

Automatisch aanvullen - om een ​​reeks cellen te vullen met de formule uit de eerste cel (druk op de knop en sleep naar de laatste).

Kopieer en plak om de formule naar een willekeurige cel te kopiëren.

13. Hoe de onderlinge verbinding van cellen in Excel te traceren.

Elke cel heeft een strikt adres. Berekeningen zijn onmogelijk vanwege onnauwkeurigheid of inconsistentie van gegevens en adressen in de formules.

14. Informatie zoeken in de tabel in access.

Om een ​​eenvoudige zoekopdracht op een enkel veld uit te voeren, moet u eerst dat veld selecteren. Open een dialoogvenster ("Toevoegen" - "Zoeken") of F7, of door op de knop "Zoeken" op de werkbalk te klikken. Voer in het invoerveld "Zoekpatroon" van het dialoogvenster "Zoeken in veld" de gegevenswaarde in die u met het toetsenbord wilt vinden. Als u algemene zoekopdrachten wilt uitvoeren, kunt u een sjabloonoperator opnemen. Als u naar alle velden van de tabel wilt zoeken, moet u op de schakelaar "Alle velden" "klikken". Access zoekt vanaf het huidige record naar beneden in het bestand, als de richting "omhoog" niet is geselecteerd. Als het verschil tussen hoofdletters en kleine letters belangrijk is, klik dan op "Betreffende de hoofdletters". Klik op het selectievakje "Gebaseerd op de indeling van velden" als we naar gegevens willen zoeken in de vorm waarin ze op het scherm worden weergegeven, en niet in de vorm waarin ze zijn opgeslagen.

"Eerste vermelding" - om vanaf het begin van de tabel te zoeken. "Zoek volgende" zoekt vanaf het huidige record. Om in meerdere velden te zoeken en de weergegeven records te selecteren, wordt het venster "Filter" gebruikt.

15. HOE DE TAFEL IN DE FCCESS TE VERANDEREN

U kunt de presentatie van de tabel op het scherm wijzigen, de hoogte van de lijnen of de breedte van de kolommen wijzigen, u kunt de kolommen herschikken of ze van het scherm verwijderen. Het menu "Formaat" bevat de volgende opdrachten:

Lijnhoogte;

Kolombreedte;

kolommen verwijderen;

kolommen weergeven;

Bevries kolommen;

Verwijder de fixatie;

Als u de structuur van de tabel moet wijzigen, moet u:

1. Open de database met de tabel en voor elke gelegenheid

kopieer thee. De volgende bewerkingen kunnen met de tabel worden uitgevoerd: kopiëren, verwijderen, hernoemen, hernoemen van velden, plakken van velden, kopiëren van velden, verwijderen van velden, verplaatsen van velden, wijzigen van gegevenseigenschappen, splitsen van een tabel, samenvoegen van tabellen, wijzigen van primaire sleutels, afschrijven van een database .

Kopiëren: 1) Voer de opdracht "Bewerken" - "Kopiëren" uit of klik op de knop "Kopiëren" op de werkbalk. 2) "Juist

ka "-" Invoegen ".

Verwijderen: "Bewerken" - "Verwijderen".

Hernoemen: "Bestand" - "Hernoemen" - "Ok"

Velden invoegen: selecteer de velddefinitieregel, waarvoor u een nieuw veld wilt invoegen. "Bewerken" - "Lijnen invoegen" (tabelvenster in ontwerpmodus). Voer de definitie van het nieuwe veld in.

Velden kopiëren: Als er meerdere definities van vergelijkbare velden zijn, kunt u deze kopiëren. Selecteer de regel met de velddefinitie (Shift - spatie). Kopiëren naar klembord (Bewerken-kopiëren). Verplaats de cursor naar de regel die moet volgen op de regel die moet worden ingevoegd en (Bewerken - Regel invoegen). Wijzig de naam van het gekopieerde veld.

Velden verwijderen: open de tabel in ontwerpmodus en selecteer bepaalde velden die verwijderd moeten worden (Shift), Del-toets.

Velden verplaatsen: open de gewenste tabel in constructor-modus, selecteer een regel (Shift - spatie), Strl-F8 (shift-modus), verplaats omhoog of omlaag.

Gegevenseigenschappen wijzigen: open de tabel in ontwerpmodus, klik op de cel van het gegevenstype van het veld waarvan u de definitie wilt wijzigen, klik op de pijl-omlaag (rechts), selecteer het gewenste gegevenstype.

Tabel splitsen: uitgevoerd als het nodig is om een ​​deel van de gegevens voor algemene gebruikers te verbergen.

Aaneenschakeling van tabellen: uitgevoerd om kleine tabellen te combineren tot een gemeenschappelijke.

Open het menu Bestand en selecteer de richtlijn Query opslaan Toegang bewaart de voorbereide query's, die vervolgens opnieuw kunnen worden gebruikt. Dubbelklik hiervoor op de naam van de query in het databasevenster.

17. Hoe gegevens in toegang te sorteren op een of meerdere velden.

Sorteren op één veld wordt uitgevoerd door de Soft-knop (het te sorteren veld wordt eerst gemarkeerd). Sorteren op meerdere velden kan prachtig worden bereikt door een krachtig hulpmiddel - een query. De sorteerfilters zijn voorlopig geconfigureerd, in feite is dit een "quick draft"-verzoek. Access sorteert de marges van links naar rechts in het QBE-raster. Daarnaast kan er gesorteerd worden op indexen.

18. In welke soorten formulieren kunnen worden gemaakt? TOEGANG

Met Access kunt u de volgende vormen maken:

Poststicker;

Grafische databases;

Algemene rapporten met behulp van de Rapportwizard;

Opstellen van complexe rapportages.

19. Wat is een computernetwerk

Momenteel worden de meeste computers niet geïsoleerd van andere computers gebruikt, maar zijn ze constant of van tijd tot tijd verbonden met lokale of wereldwijde computernetwerken om deze of gene informatie te ontvangen, berichten te verzenden of te ontvangen, enz.

Er zijn lokale netwerken en de mondiale wereld - het internet.

20. Wat zijn servers en werkstations, wat zijn hun kenmerken.

Om de werking van een lokaal netwerk te garanderen, wordt vaak een speciale computer-server toegewezen, of meerdere van dergelijke computers.

Gedeelde programma's, databases, enz. bevinden zich op serverschijven. De rest van de computers op het netwerk worden werkstations genoemd; op sommige ervan zijn misschien niet eens harde schijven geïnstalleerd. De hardware van de servers presteert aanzienlijk beter dan de hardware van de werkstations, d.w.z. het zijn zeer krachtige computers met een grote hoeveelheid werk- en schijfgeheugen, hebben een uitzonderlijke betrouwbaarheid, hoge prestaties, duplicatie van apparaten en opgeslagen gegevens, middelen om de status van de server te bewaken, middelen om een ​​ononderbroken werking te garanderen in het geval van een storing van sommige apparaten.

21. Wat zijn lokale en netwerkbronnen.

Lokale bronnen zijn onder meer: ​​een netwerkcontroller, waarmee u informatie kunt uitwisselen met een lokaal netwerk, daarnaast kan er een harde schijf, een terminal en een toetsenbord, RAM zijn.

Netwerkbronnen omvatten vaak een gedeelde printer, scanner, modem, harde schijf van de server, enz.

22. Hoe e-mail werkt op computernetwerken

E-mail zorgt voor de bezorging van brieven (en vaak willekeurige bestanden, evenals spraak- en faxberichten) van de ene gebruiker naar de andere, en soms via een modem met externe gebruikers of via internet.

Het programma draait in "achtergrondmodus". Wanneer een bericht binnenkomt, wordt een berichtvenster op het scherm weergegeven. Bij het versturen van een bericht roepen we zo'n venster op, voeren het bericht in en versturen.

23. Wat is de volgorde van het opnieuw opstarten van een computernetwerk.

In het begin is de server overbelast, daarna de werkstations.

24. Voor- en nadelen van peer-to-peer-netwerken

Peer-to-peer-netwerken hebben gebundelde bronnen, snelle informatie-uitwisseling, maar hebben geen centrale computer. In een echt client-serversysteem zijn werkstations meer dan slimme terminals. Het grootste deel van het totale werk van het systeem wordt gedaan op werkstations (collaborative processing). In een peer-to-peer netwerk is het toevoegen van een nieuwe terminal een extra belasting van de centrale machine.

25. Wat is het verschil tussen een bestandsserver en een databaseserver.

In 1983 pionierde Novell met het concept van het delen van bestanden in plaats van schijven (schijf). Het is niet de bedoeling om van de harde schijf van de server aparte logische stations te maken. In plaats daarvan werd voorgesteld om de harde schijf van de server op te slaan als een enkele schijf en tegelijkertijd de mogelijkheid te bieden om ermee te werken. Bestand - server biedt:

Toegankelijkheid van elk document vanaf elke plek in het netwerk;

Coördinatie van toegang tot documenten;

Back-up autokopieerprocedures;

Mooie bestandsstructuren naar goeddunken van gebruikers;

De mate van strikte geheimhouding;

Handig zoeken naar documenten.

Het verschil tussen de twee modellen van informatiegebruik kan in een tabel worden samengevat.

Model Deeleenheid

Logisch apparaat Volle schijf

Directoryservice Afzonderlijk bestand

DB-record

26. INTERNETSPECIFICATIES

ARCnet-adapters zijn een van de oudste vertegenwoordigers van netwerkhardware. Ze hebben lage prestaties. Internetadapters kunnen een breed scala aan systemen met elkaar verbinden, waaronder Unix-computers, Macintosh-computers, IBM-pc's en compatibele.

Snelheid op internet 10 Mbit/s. Het LAN is slapend tussen gegevensoverdrachten. Om conflicten op te lossen, wordt een mechanisme gebruikt (multiple access met carrier sense en conflictoplossing). Met een toename van aanvragen besteedt het systeem meer tijd aan hun service.

27. Waarop is het INTERNET-domeinnaamsysteem gebaseerd?

Alle computers die op internet zijn aangesloten, werken aan het beheer van hun eigen besturingssysteem, maar ze communiceren allemaal met elkaar in een gemeenschappelijke taal van computernetwerken ТСР / IP (protocol voor het regelen van verzending via het internetprotocol). In feite zijn dit twee

TCP/IP-protocol.

IP - (Internet Protocol) - definieert hoe de

informatie tijdens het reizen over land en wat ermee te doen, en bepaalt ook hoe het adressysteem werkt.

Elke computer in het netwerk heeft zijn eigen adres (4 cijfers) ТСР protocol - om het type informatie in het datapakket te bepalen, en het volgt ook dat de gegevens de geadresseerde moeten bereiken.

TCP-protocol - bepaalt het type informatie in het datapakket en zorgt er ook voor dat de gegevens de bestemming moeten bereiken. Servernamen op internet worden gedefinieerd als strings, bijvoorbeeld jsc.nasa.gov, dit is echter geen geldig onderdeel van het TCP/IP-protocol. Er is een universeel extern mechanisme om dergelijke namen om te zetten in IP-adressen die TCP/IP begrijpt. Dit mechanisme wordt het Domain Name System (DSN) genoemd. het is niet nodig om de IP-adressen te kennen van de computers waartoe we toegang willen. Als computer A bijvoorbeeld het IP-adres van computer jsc.nasa.gov wil weten, doet hij een verzoek aan de globale DNS-server. Deze server kent het IP-adres niet, maar hij kent de DNS-server, die alle adressen kent die eindigen op nasa.gov en een verzoek naar deze lokale server stuurt, die A informeert om

IP-adres waartoe toegang moet worden verkregen.

28. Wat is het web van het wereldinformatienetwerk.

De opkomst van het web wordt aangedreven door een nieuwe golf van informatietechnologie op internet; wat leidde tot eenvoudige en intuïtieve, op visualisatie gebaseerde diensten die internetdiensten zoals e-mail hebben overgenomen.

Het web werkt goed met grafische gebruikersinterfaces (Windows, Macintosh). Het web, zelfs zonder afbeeldingen, is erg aantrekkelijk omdat je opgemaakte tekst kunt zien met effecten zoals onderstrepen, knipperen, lettertypen en letterkleur.

Het web is een poging om informatie op het web te organiseren als een reeks hypertext-documenten (tekst en afbeelding samen).

Het web is een fotogalerij in uw huis. Web - hiermee kunt u communiceren met andere internetdiensten.

29. Welke soorten informatie kunnen op internet worden verkregen.

Het internet biedt de volgende informatiediensten:

Elektronische post;

Gopher (informatietoegangscontrole);

Usenet-nieuwsgroepen (gedachtewisseling met één persoon of met een groep mensen);

Anonieme FTP (protocol voor bestandsoverdracht);

Bestandsoverdrachtsystemen per post;

Toegang tot bibliotheekdirectories via Telnet;

IRC of de plek om te chatten;

Internetradio-uitzendingen;

Vinger (mechanisme voor het verspreiden van informatie);

Wais-databases;

Gratis toegang tot bestanden;

Gesprekstijdschriften;

FAQ - veelgestelde vragen;

Sporten en hobbies;

Nieuws en recensies;

Universiteitsbibliotheken;

Overheidsinformatie;

reizen;

Werk en carrière;

Commerciële diensten Internet;

LIJST VAN GEBRUIKTE LITERATUUR

1. Bibliotheekmanager personeel: wereldervaring. // Modern management: theorie en praktijk: overzichtsinformatie. // Samenstelling Yapovoy VI onder red. GV Sjtsjekina. - K.: MZUUP, 1994.

2. Katygin S. Computer voor een neushoorn. // Boek Z.: Neushoorn in de zee van gegevens. // Databases: de eenvoudigste manier om informatie te verwerken; elektronische tafels; databasebeheersystemen. In 2 delen. - M.: ABF, 1995.

3. Khaselip R. Besturingssysteem Windows 3.1. - M.: ECOM, 1993.

4. Foitz S. Windows 3.1 voor de gebruiker. - K.: Topg.-ed. Bureau BHV, 1993.

5. Harvey G. Excel 5.0 voor dummies. - K.: Dialectiek, 1995.

6. Nicole N. Elektronische tabellen Excel 5.0 - M.: EKOM, 1995.

7. Palmer S. Access-2 voor dummies. - K.: Dialectiek, 1995.

8. Veiskas D. Effectief werken met Microsoft Access-2 // Vertaling uit het Engels. - SPB: Peter, 1995.

9. Vaskevich D. Client-server-strategieën. // Een overlevingsgids voor professionals in bedrijfsreorganisatie. - K.: Dialectiek, 1995.

10. Hoffman P. Internet - K.: Dialectiek, 1995.

Bijles geven

Hulp nodig bij het verkennen van een onderwerp?

Onze experts zullen u adviseren of bijles geven over onderwerpen die u interesseren.
Stuur een verzoek met de aanduiding van het onderwerp nu om meer te weten te komen over de mogelijkheid om een ​​consult te krijgen.

· 3.5. Informatietechnologie en controlesystemen

De kwaliteit van het management wordt bepaald door een bepaald criterium, beslisregels en gebruikte informatie. Deze of gene toestand, waarin de onderneming overgaat bij het uitvoeren van haar activiteiten op de markt, stelt de juiste taken voor de manager vast en vereist dat hij adequate beslissingen neemt. Deze beslissingen kunnen betrekking hebben op zowel het veranderen van de doelen waarmee de organisatie wordt geconfronteerd, als hoe deze te bereiken. Dit komt doordat de onderneming wordt blootgesteld aan de invloed van haar omgeving en gedwongen wordt zich daaraan aan te passen met behulp van feedback. Daarom is elke managementbeslissing het resultaat van het uitwerken van de feedback door de manager. Besluitvorming wordt voornamelijk uitgevoerd door geautoriseerde managers, op basis van de analyse van informatie. Daarom zijn managementtechnologieën gebaseerd op informatieverwerkingsprocessen (informatietechnologieën) en besluitvormingsprocedures die daarop zijn gebaseerd.

Beheer van informatietechnologie

Het doel van informatietechnologiebeheer is om te voldoen aan de informatiebehoeften van alle werknemers van het bedrijf, zonder uitzondering, die zich bezighouden met informatieverwerking voor het nemen van bepaalde managementbeslissingen. Het kan nuttig zijn op elk overheidsniveau.

Deze technologie is gericht op het werken in de omgeving van een informatiebeheersysteem en wordt gebruikt wanneer de op te lossen taken slecht gestructureerd zijn in vergelijking met de taken die worden opgelost met behulp van informatietechnologie voor gegevensverwerking.

In de meeste gevallen richt IT-beheer zich op het maken van verschillende soorten rapporten.

Soorten rapporten

· normaalrapporten worden gemaakt volgens een vast schema dat het tijdstip van opmaak bepaalt, bijvoorbeeld een maandelijkse analyse van de uitvoering van een productieplan.

· speciaalrapporten worden gemaakt op speciale verzoeken van managers of wanneer er iets ongepland is gebeurd in de onderneming.

Zowel deze als andere soorten rapporten kunnen de vorm aannemen van samenvattende, vergelijkende en buitengewone rapporten.

Rapportformulieren

· samenvattenrapporten - gegevens worden gecombineerd in afzonderlijke groepen, gesorteerd en gepresenteerd in de vorm van tussen- en eindtotalen voor afzonderlijke velden;

· comparatiefrapporten - bevatten gegevens die zijn verkregen uit verschillende bronnen of zijn geclassificeerd volgens verschillende criteria en worden gebruikt voor vergelijkingsdoeleinden;

· uitzonderlijkrapporten - bevatten gegevens van uitzonderlijke (buitengewone) aard.

Het gebruik van rapporten ter ondersteuning van het management blijkt vooral effectief te zijn bij het implementeren van variantiebeheer, waarbij wordt aangenomen dat de belangrijkste inhoud van de door de manager ontvangen gegevens de afwijking moet zijn van de stand van de economische activiteiten van het bedrijf van bepaalde vastgestelde normen (bijvoorbeeld , van de geplande staat). Bij het toepassen van de principes van variantiemanagement in het bedrijf worden de volgende eisen gesteld aan de gegenereerde rapportages.

Rapportage vereisten

· het rapport dient alleen te worden gegenereerd als er een afwijking is opgetreden;

· informatie in het rapport moet worden gesorteerd op de waarde van de kritische indicator voor een bepaalde afwijking;

· het is wenselijk om alle afwijkingen bij elkaar te laten zien zodat de beheerder de bestaande samenhang daartussen kan begrijpen;

· het rapport moet de kwantitatieve afwijking van de norm aangeven.

De belangrijkste componenten van managementinformatietechnologie zijn weergegeven in de figuur.

· invoerinformatie is afkomstig van systemen op operationeel niveau

· de outputinformatie wordt gegenereerd in de vorm van managementrapportages in een vorm die geschikt is voor besluitvorming

· de inhoud van de database wordt met behulp van geschikte software omgezet in periodieke en ad-hoc rapportages voor de besluitvormende specialisten van de organisatie. De database die wordt gebruikt om de gespecificeerde informatie te verkrijgen, moet uit twee elementen bestaan:

· gegevens die zijn verzameld op basis van de evaluatie van de door de onderneming uitgevoerde transacties;

· plannen, normen, budgetten en andere regelgevende documenten die de geplande staat van het object van beheer (divisie van het bedrijf) bepalen.

Management Informatie Systemen (IMS)

Beheer IS (ISU) - Dit is een speciale klasse van analytische systemen die de definitieve oplossingen voor managers en analisten vertegenwoordigen. Historisch gezien is de technologische basis voor de implementatie van dergelijke systemen aanzienlijk gevarieerd. Sommige zijn gebaseerd op moderne analytische instrumenten, andere op basisinformatietechnologieën. IMS zijn geschikt om te voorzien in vergelijkbare informatiebehoeften van werknemers van verschillende functionele afdelingen of niveaus van bedrijfsbeheer. De informatie die ze geven bevat informatie over verleden, heden en waarschijnlijk: toekomst. Deze informatie heeft de vorm van reguliere of ad hoc managementrapportages.

Om het navigeren in deze systemen te vergemakkelijken, zijn er 3 classificaties geïntroduceerd

Classificatie

· door het soort probleem dat wordt opgelost,

· door de omvang van het probleem dat wordt opgelost,

· door technologische structuur.

Om beslissingen te nemen op het niveau van managementcontrole, moet informatie in geaggregeerde vorm worden gepresenteerd, zodat trends in gegevens veranderen, de redenen voor ontstane afwijkingen en mogelijke beslissingen zichtbaar zijn. In dit stadium worden de volgende gegevensverwerkingstaken opgelost:

Gegevensverwerkingstaken

· beoordeling van de geplande toestand van het besturingsobject;

· beoordeling van afwijkingen van de geplande toestand;

· identificatie van de redenen voor afwijkingen;

· analyse van mogelijke oplossingen en acties.

Informatie geautomatiseerd controlesysteem (GBCS)

IACS zijn hiërarchische geautomatiseerde systemen met meerdere niveaus die complexe automatisering van het beheer op alle niveaus bieden en de volledige werkcyclus bestrijken, van ontwerp tot verkoop van producten. Ontworpen om de efficiënte werking van het bestuurde object (systeem) te waarborgen door geautomatiseerde uitvoering van de gespecificeerde functies. De mate van automatisering van managementfuncties wordt bepaald door de productiebehoefte en de mogelijkheden om het managementproces te formaliseren. Het creëren van dergelijke systemen is erg moeilijk, omdat het een systematische aanpak vereist vanuit het standpunt van het hoofddoel, bijvoorbeeld winst maken, een afzetmarkt veroveren, enz.

De belangrijkste classificatiekenmerken die het type IASU bepalen, zijn:

· het werkterrein van de faciliteit - industrie, bouw, transport, landbouw, niet-industriële sfeer, enz.;

· type gecontroleerd proces - technologisch, organisatorisch, economisch, enz.;

· niveau in het managementsysteem - staat, branche, industriële, wetenschappelijke of handels- en productievereniging, onderneming, productie, werkplaats, locatie, technologische eenheid of proces.

Er zijn 6 hoofdtypen IASU, waarvan het type wordt bepaald door het doel, de middelen, de aard van het gebruik en het vakgebied:

Soorten informatie geautomatiseerde controlesystemen (GBCS)

Dialoogverzoekverwerkingssysteem

(Transaction Processing System) - voor de implementatie van huidige, korte termijn, tactische, vaak routinematige en strak gestructureerde en geformaliseerde procedures, bijvoorbeeld het verwerken van facturen, overzichten, rekeningen, magazijndocumenten, enz.

Informatie ondersteuningssysteem

(Informatievoorzieningssysteem) - voor het opstellen van informatieberichten voor kortdurend (meestal) gebruik van tactische of strategische aard, bijvoorbeeld met behulp van gegevens uit een database en gestructureerde, geformaliseerde procedures.

Beslissingsondersteunend systeem

(Decision Support System) - voor het analyseren (modelleren) van een echte geformaliseerde situatie waarin de manager een beslissing moet nemen, mogelijk het berekenen van verschillende opties voor het potentiële gedrag van het systeem (door de parameters van het systeem te variëren); dergelijke systemen worden zowel bij het korte- als bij het langetermijnbeheer van tactische of strategische aard geautomatiseerd ingezet.

Geïntegreerd, programmeerbaar besluitvormingssysteem

(Programmed Decision System), ontworpen voor automatische, in overeenstemming met de gestructureerde en geformaliseerde criteria voor de beoordeling en selectie (selectie) van in het systeem geïmplementeerde beslissingen; worden gebruikt in zowel korte- als langetermijnbeheer van tactische (strategische) aard.

Expertsystemen

(Expertsysteem) - informatie-advies- en/of besluitvormingssystemen gebaseerd op gestructureerde, vaak slecht geformaliseerde procedures waarbij gebruik wordt gemaakt van ervaring, intuïtie, d.w.z. ondersteuning of simulatie van het werk van experts, intellectuele kenmerken; systemen worden gebruikt voor zowel operationele prognoses op lange als korte termijn, management;

Intelligente of op kennis gebaseerde systemen

(Knowleadge Based System) - systemen voor het ondersteunen van besluitvormingsproblemen in complexe systemen waar het nodig is om kennis in een vrij breed bereik te gebruiken, vooral in slecht geformaliseerde en slecht gestructureerde systemen, vage systemen en met vage beslissingscriteria; deze systemen zijn het meest effectief en worden gebruikt om de problemen van strategisch management op de lange termijn te verminderen tot problemen van tactische en korte termijn, om de beheersbaarheid te vergroten, vooral in omstandigheden met meerdere criteria. In tegenstelling tot expertsystemen moeten op kennis gebaseerde systemen vaker expert- en heuristische procedures vermijden en hun toevlucht nemen tot cognitieve procedures om risico's te minimaliseren. Hier is de invloed van de professionaliteit van het personeel groter, omdat bij de ontwikkeling van dergelijke systemen samenwerking en wederzijds begrip niet alleen nodig is van ontwikkelaars, maar ook van gebruikers, managers en het ontwikkelingsproces zelf, in de regel, gebeurt iteratief, iteratieve verbeteringen, geleidelijke transformatie (overgang) van procedurele kennis (hoe te doen) naar niet-procedureel, declaratief (wat te doen).

Organisatiebeheer IS (ISOU)

Organisatiebeheer IS , ook bekend onder de verouderde naam "Automated Organizational Management Systems - ASOU", worden al meer dan 20 jaar met succes gebruikt in verschillende sectoren van de economie. Gedurende deze tijd heeft hun evolutie verschillende stadia doorlopen, variërend van eenvoudige gegevensverwerkingssystemen tot geïntegreerde systemen die zijn gebouwd op moderne hardware en software. Veelbelovende typen IS gebouwd op een client-server-architectuur. Ze zijn onderverdeeld in twee hoofdgroepen: geïntegreerde en zeer gespecialiseerde systemen.

Bedrijfsinformatiesystemen

Het eerste type omvat bedrijfsinformatiesystemen (CIS), die de traditionele geautomatiseerde controlesystemen op het gebied van productiebeheer intensief vervangen. Ze ondersteunen specifieke bedrijfsprocessen van ondernemingen en voeren de meest kritieke functies uit; vouwen en analyseren van de geconsolideerde balans en analytische rapporten, financiën en personeelsbeheer, kostprijs- en handelsactiviteiten, enz., hun kenmerkende kenmerk is het vermogen om in geografisch verspreide structuren te werken. In Oekraïne hebben de volgende bedrijfsinformatiesystemen de grootste verspreiding gekregen: het R/3-systeem van SAP AG, het GALAKTIKA-systeem van het gelijknamige bedrijf, BAAN-IV van het Amerikaans-Nederlandse bedrijf Baan, SCALA van het Zweedse bedrijf Bestlutsmodeller AB, het Oracle Application-pakket van het Amerikaanse bedrijf Oracle, informatiesysteem van AVD van de Oekraïens-Russische firma "INEK".

De klasse van informatiesystemen van het tweede type is vrij breed. Deze omvatten: informatiesystemen voor de automatisering van het bankwezen, informatiesystemen in statistieken, informatiesystemen voor financiën en boekhouding (bijvoorbeeld IC, FinExpert, SoNet), informatiesystemen in marketing, informatiesystemen in investeringsbeheer (bijvoorbeeld Project Expert) en enz. Opgemerkt moet worden dat het aantal variëteiten van dergelijke systemen voortdurend toeneemt en dat het bereik van hun functionaliteit zich uitbreidt.

Ontworpen om de functies van leidinggevend personeel te automatiseren. Gezien de breedste toepassing en diversiteit van deze klasse van systemen, wordt in deze interpretatie vaak elke IP precies begrepen. Deze klasse omvat managementinformatiesystemen, zowel door industriële bedrijven als niet-industriële faciliteiten: hotels, banken, handelsbedrijven, enz.

De belangrijkste functies van dergelijke systemen zijn: : operationele controle en regelgeving, operationele boekhouding en analyse, langetermijn- en operationele planning, boekhouding, verkoop- en voorraadbeheer en andere economische en organisatorische taken.

De meeste systemen van dit type verschenen aan het begin van de jaren 90, toen bedrijven en firma's, met meer vrijheid in zakendoen, begonnen na te denken over automatisering. Om objectieve redenen van de markteconomie waren de handels- en dienstverlenende ondernemingen de eersten die de nodige financiële middelen toekenden. De sector bleef aanzienlijk achter vanwege een langere cyclus van kapitaalomzet en vele andere redenen.

Bijna alle binnenlandse IS begon zich te ontwikkelen als boekhoudsystemen. Velen van hen blijven puur boekhoudkundig, waardoor een of meerdere functies van de onderneming kunnen worden geautomatiseerd, maar zonder een holistisch beeld te geven voor het management. Automatisering van een afzonderlijke functie van de onderneming, zoals boekhouding of verkoop van afgewerkte producten, stelt de middenmanager in staat de resultaten van zijn werk te analyseren.

Kenmerken en doel

Het doel van informatietechnologiebeheer is om te voldoen aan de informatiebehoeften van alle werknemers van het bedrijf, zonder uitzondering, die te maken hebben met besluitvorming. Het kan nuttig zijn op elk overheidsniveau.

Deze technologie is gericht op het werk in de omgeving van een informatiebeheersysteem en wordt gebruikt met de slechtst gestructureerdheid van de op te lossen taken, in vergelijking met de taken die worden opgelost met behulp van informatietechnologie voor gegevensverwerking.

Management IS is ideaal om te voorzien in vergelijkbare informatiebehoeften van medewerkers van verschillende functionele subsystemen (afdelingen) of niveaus van bedrijfsmanagement. De informatie die zij verstrekken bevat informatie over het verleden, het heden en de waarschijnlijke toekomst van het bedrijf. Deze informatie heeft de vorm van reguliere of ad hoc managementrapportages.

Om beslissingen te nemen op het niveau van managementcontrole, moet informatie in geaggregeerde vorm worden gepresenteerd, zodat trends in gegevens veranderen, de redenen voor ontstane afwijkingen en mogelijke beslissingen zichtbaar zijn. in dit stadium zijn de volgende gegevensverwerkingstaken opgelost:

· Beoordeling van de geplande toestand van het besturingsobject;

· Beoordeling van afwijkingen van de geplande staat;

· Identificatie van de redenen voor afwijkingen;

· Analyse van mogelijke oplossingen en acties.

Beheer van informatietechnologie heeft tot doel verschillende soorten rapporten te maken.

Normaal rapporten worden gemaakt in overeenstemming met een vast schema dat het tijdstip van aanmaak bepaalt, bijvoorbeeld een maandelijkse analyse van de omzet van het bedrijf.

Speciaal rapporten worden gemaakt op verzoek van managers of wanneer er iets ongeplands gebeurde in het bedrijf.

Zowel deze als andere soorten rapporten kunnen de vorm aannemen van samenvattende, vergelijkende en buitengewone rapporten.

V samenvatten in rapporten worden gegevens gecombineerd in afzonderlijke groepen, gesorteerd en gepresenteerd als subtotalen en eindtotalen voor afzonderlijke velden.

Comparatief rapporten bevatten gegevens die zijn verkregen uit verschillende bronnen of zijn geclassificeerd volgens verschillende criteria en worden gebruikt voor vergelijkingsdoeleinden.

Noodgeval rapporten bevatten gegevens van uitzonderlijke (buitengewone) aard.

Het gebruik van rapportages ter ondersteuning van de controle is met name effectief bij het implementeren van zogenaamde variantiecontrole.

Afwijkingsbeheer gaat ervan uit dat de belangrijkste inhoud van de door de manager verkregen gegevens afwijkingen van de staat van de economische activiteiten van het bedrijf moeten zijn van sommige afwijkingen van de staat van de economische activiteiten van het bedrijf van een aantal vastgestelde normen (bijvoorbeeld van de geplande staat ). Bij het toepassen van de principes van variantiebeheer in het bedrijf worden de volgende eisen gesteld aan de gegenereerde rapportages:

· Er dient alleen een rapport te worden gegenereerd als er een afwijking is opgetreden;

· Informatie in het rapport moet worden gesorteerd op de waarde van de kritische indicator voor de gegeven afwijking;

Het is raadzaam om alle afwijkingen bij elkaar te laten zien, zodat de manager de bestaande samenhang daartussen kan begrijpen;

· Het rapport moet de kwantitatieve afwijking van de norm aangeven.

Hoofd onderdelen

De belangrijkste componenten van managementinformatietechnologie zijn weergegeven in Fig. 2.

Rijst. 2. De belangrijkste onderdelen van IT-beheer.

Inputinformatie is afkomstig van systemen op operationeel niveau. De uitvoerinformatie wordt gevormd in de vorm managementrapportages in een vorm die handig is om een ​​beslissing te nemen.

De inhoud van de database wordt met behulp van geschikte software omgezet in periodieke en ad-hocrapportages, die worden gestuurd naar de specialisten die betrokken zijn bij de besluitvorming in de organisatie. De database die wordt gebruikt om de gespecificeerde informatie te verkrijgen, moet uit twee elementen bestaan:

1. gegevens verzameld op basis van de evaluatie van de door de onderneming uitgevoerde transacties;

2. plannen, normen, budgetten en andere regelgevende documenten die de geplande staat van het object van beheer (afdeling van het bedrijf) bepalen.

Kantoor Automatisering

Kenmerken en doel

Van oudsher begon automatisering in de productie en verspreidde zich vervolgens naar het kantoor, aanvankelijk alleen gericht op het automatiseren van routinematig secretariaatswerk. Met de ontwikkeling van communicatiemiddelen, de automatisering van kantoortechnologieën interesseerden specialisten en managers, die daarin een kans zagen om hun arbeidsproductiviteit te verhogen.

Kantoorautomatisering (Fig. 3) is niet bedoeld om het bestaande traditionele personeelscommunicatiesysteem (met zijn vergaderingen, telefoontjes en bestellingen) te vervangen, maar alleen om het aan te vullen. Samen zullen deze beide systemen zorgen voor een rationele automatisering van het managementwerk en de beste informatievoorziening voor managers.

Rijst. 3. De belangrijkste componenten van kantoorautomatisering.

Een geautomatiseerd kantoor is aantrekkelijk voor managers op alle managementniveaus in een bedrijf, niet alleen omdat het de interne communicatie tussen medewerkers in stand houdt, maar ook omdat het hen nieuwe communicatiemiddelen biedt met de externe omgeving.

Informatietechnologie voor kantoorautomatisering- organisatie en ondersteuning van communicatieprocessen zowel binnen de organisatie als met de externe omgeving op basis van computernetwerken en andere moderne middelen voor het overdragen van en werken met informatie.

Technologieën voor kantoorautomatisering worden gebruikt door managers, specialisten, secretaresses en kantoormedewerkers en zijn vooral aantrekkelijk voor het oplossen van groepsproblemen. Ze verhogen de productiviteit van secretaresses en kantoormedewerkers en stellen hen in staat om het toenemende werkvolume aan te kunnen. Dit voordeel is echter ondergeschikt aan de mogelijkheid om kantoorautomatisering te gebruiken als een probleemoplossend hulpmiddel. Het verbeteren van de beslissingen die door managers worden genomen als gevolg van hun betere communicatie kan zorgen voor de economische groei van het bedrijf.

Momenteel zijn er enkele tientallen softwareproducten voor computers en niet-computerhardware bekend die kbieden: tekstverwerker, spreadsheetprocessor, e-mail, elektronische agenda, audiomail, computer- en teleconferenties, videotekst, beeldopslag, evenals gespecialiseerde beheerprogramma's: documentbeheer, controle op de uitvoering van bestellingen, enz.

Niet-computertools worden ook veel gebruikt: audio- en videoconferenties, faxcommunicatie, kopieerapparaten en andere kantoorapparatuur.

Hoofd onderdelen

Database... Een verplicht onderdeel van elke technologie is een database. In een geautomatiseerd kantoor concentreert de database gegevens op het productiesysteem van het bedrijf, net als in de gegevensverwerkingstechnologie op operationeel niveau. Informatie in de database kan ook uit de externe omgeving van het bedrijf komen. Specialisten moeten bekwaam zijn in de technologische basishandelingen van het werken in een databaseomgeving.

Voorbeeld. De database verzamelt gegevens over de dagelijkse verkoop, die door de verkoopagenten van het bedrijf naar de hoofdcomputer worden verzonden, of informatie over wekelijkse verzendingen van grondstoffen.

Informatie over de wisselkoers of noteringen van effecten, inclusief de aandelen van dit bedrijf, kunnen dagelijks per e-mail van de beurs worden ontvangen, die dagelijks worden aangepast in de overeenkomstige array van de database.

Informatie uit de database komt binnen in de invoer van computerapplicaties (programma's), zoals een tekstverwerker, spreadsheet, e-mail, computerconferenties, etc. Elke computerapplicatie in een geautomatiseerd kantoor stelt medewerkers in staat om met elkaar en met andere bedrijven te communiceren.

De informatie die uit de databases wordt verkregen, kan ook worden gebruikt in niet-computerhardware voor verzending, replicatie en opslag.

Tekstverwerker... Het is een soort applicatiesoftware die is ontworpen voor het maken en verwerken van tekstdocumenten. Hiermee kunt u woorden toevoegen of verwijderen, zinnen en alinea's verplaatsen, opmaak instellen, tekstelementen en modi manipuleren, enz. Als het document klaar is, herschrijft de medewerker het in het externe geheugen, drukt het af en verzendt het zo nodig via een computernetwerk. Zo beschikt de beheerder over een effectieve vorm van schriftelijke communicatie. Regelmatige ontvangst van brieven en rapporten die met behulp van een tekstverwerker zijn opgesteld, stelt de manager in staat voortdurend de situatie in het bedrijf te beoordelen.

E-mail... Elektronische post (e-mail), gebaseerd op het netwerkgebruik van computers, stelt de gebruiker in staat berichten te ontvangen, op te slaan en te verzenden naar zijn partners op het netwerk. Hier vindt alleen eenrichtingsverkeer plaats. Deze beperking is naar de mening van veel onderzoekers niet erg belangrijk, aangezien in vijftig van de honderd telefonische kantoorgesprekken alleen bedoeld zijn om informatie in te winnen. Om tweerichtingscommunicatie te garanderen, zult u vaak berichten per e-mail moeten verzenden en ontvangen of een andere communicatiemethode moeten gebruiken.

E-mail kan de gebruiker verschillende opties bieden, afhankelijk van de gebruikte software. Om ervoor te zorgen dat het bericht voor alle e-mailgebruikers beschikbaar is, moet het op een computer worden geplaatst notitiebord, indien u dit wenst, kunt u aangeven dat dit privécorrespondentie is. U kunt een zending ook versturen met bericht van ontvangst door de geadresseerde.

Wanneer een bedrijf besluit e-mail te implementeren, heeft het twee opties. De eerste is om uw eigen hardware en software te kopen en uw eigen lokale netwerk van computers te creëren die de e-mailfunctie implementeren. De tweede mogelijkheid betreft de aanschaf van een e-maildienst, die door gespecialiseerde communicatieorganisaties tegen een periodiek betaalde vergoeding wordt aangeboden.

Audiomail... Dit is een e-mail voor het verzenden van berichten via spraak. Het lijkt op e-mail, maar in plaats van een bericht op het toetsenbord van een computer te typen, verstuur je het via je telefoon. Ook telefonisch ontvang je de verzonden berichten. Het systeem omvat een speciaal apparaat voor het omzetten van audiosignalen naar digitale code en vice versa, evenals een computer voor het opslaan van audioberichten in digitale vorm. Audiomail wordt ook online verkocht.

E-mail met audioberichten kan met succes worden gebruikt voor het oplossen van groepsproblemen. Hiervoor moet de afzender van het bericht aanvullend de lijst aangeven van personen voor wie het bericht bestemd is. Het systeem zal periodiek alle opgegeven medewerkers bellen om hen een bericht te sturen.

Het belangrijkste voordeel van audiomail ten opzichte van e-mail is dat het eenvoudiger is - u hoeft tijdens het gebruik geen gegevens vanaf het toetsenbord in te voeren.

Tafelprocessor... Het is, net als een tekstverwerker, een basiscomponent van de informatiecultuur van elke werknemer en geautomatiseerde kantoortechnologie. Zonder kennis van de basisprincipes van de technologie van het werk erin, is het onmogelijk om een ​​personal computer volledig te gebruiken bij hun activiteiten. functies van moderne softwareomgevingen van tabelprocessors maken het mogelijk om tal van bewerkingen uit te voeren op gegevens die in tabelvorm worden gepresenteerd. Door deze operaties op gemeenschappelijke gronden te combineren, kunnen de meest talrijke en gebruikte groepen van technologische operaties worden onderscheiden:

· Gegevensinvoer zowel vanaf het toetsenbord als vanuit databases;

· Gegevensverwerking (sorteren, automatisch totaliseren, kopiëren en overdragen van gegevens, verschillende groepen bewerkingen voor berekeningen, gegevensaggregatie, enz.);

· Uitvoer van informatie in gedrukte vorm, in de vorm van geïmporteerde bestanden naar andere systemen, rechtstreeks naar de database;

· Hoogwaardig ontwerp van tabelvormen van gegevenspresentatie;

· Veelzijdig en hoogwaardig ontwerp van gegevens in de vorm van diagrammen en grafieken;

· Uitvoeren van technische, financiële, statistische berekeningen;

Het uitvoeren van wiskundige modellering en een aantal andere hulpbewerkingen

Elke moderne tafelprocessoromgeving heeft een manier om gegevens over het netwerk over te dragen.

Elektronische kalender... Het biedt nog een mogelijkheid om de netwerkversie van de computer te gebruiken om het werkschema van managers en andere medewerkers van de organisatie op te slaan en te manipuleren. De manager (of zijn secretaresse) stelt de datum en tijd van een vergadering of andere gebeurtenis in, bekijkt het resulterende schema en brengt wijzigingen aan met behulp van het toetsenbord. De techniek en software van de elektronische kalender is volledig consistent met de analoge componenten van e-mail. Bovendien is de kalendersoftware vaak een integraal onderdeel van de e-mailsoftware.

Het systeem maakt het bovendien mogelijk om ook de agenda's van andere managers te raadplegen. Ze kan de vergadertijden automatisch afstemmen op hun eigen en schema's.

Het gebruik van een elektronische kalender blijkt vooral effectief voor managers op de hoogste managementniveaus, van wie de werkdagen lang van tevoren worden gepland.

Computerconferenties en teleconferenties. Computer conferenties gebruiken computernetwerken om informatie uit te wisselen tussen leden van een probleemoplossende groep. Uiteraard is de kring van mensen die toegang heeft tot deze technologie beperkt. Het aantal deelnemers aan een computerconferentie kan vele malen groter zijn dan dat van audio- en videoconferenties.

In de literatuur kom je de term vaak tegen teleconferentie... Teleconferenties omvatten drie soorten conferenties: audio, video en computer.

Videotekst... Het is gebaseerd op het gebruik van een computer om tekst en grafische gegevens op een beeldscherm weer te geven. Er zijn drie mogelijkheden voor beslissers om informatie in de vorm van videotekst te ontvangen:

· Maak videotekstbestanden op hun eigen computers;

· Een overeenkomst sluiten met een gespecialiseerd bedrijf om toegang te krijgen tot de door haar ontwikkelde videotekstbestanden. Dergelijke bestanden, speciaal bedoeld voor verkoop, kunnen worden opgeslagen op de servers van het bedrijf dat dergelijke diensten levert, of aan de klant worden geleverd op magnetische of optische schijven;

· Sluit overeenkomsten met andere bedrijven om toegang te krijgen tot hun videotekstbestanden.

Het uitwisselen van catalogi en prijslijsten (prijslijsten) van hun producten tussen bedrijven in de vorm van videotekst wordt nu steeds populairder. Wat betreft de bedrijven die gespecialiseerd zijn in de verkoop van videotekst, beginnen hun diensten te concurreren met gedrukte producten als kranten en tijdschriften. Zo is het in veel landen nu mogelijk om een ​​krant of tijdschrift in de vorm van videotekst te bestellen, om nog maar te zwijgen van de actuele samenvattingen van beursinformatie.

Beeldopslag... In elk bedrijf is het noodzakelijk om een ​​groot aantal documenten voor een lange tijd op te slaan. Het aantal kan zo groot zijn dat opslag, zelfs in de vorm van bestanden, voor ernstige problemen zorgt. Daarom ontstond het idee om niet het document zelf, maar zijn afbeelding (afbeelding) op te slaan en in digitale vorm op te slaan.

Opslag van afbeeldingen (beeldvorming) is een veelbelovende kantoortechnologie en is gebaseerd op het gebruik van een speciaal apparaat - een optische beeldherkenning, waarmee de afbeelding van een document of film in digitale vorm kan worden omgezet voor verdere opslag in het externe geheugen van een computer . De afbeelding die in digitaal formaat is opgeslagen, kan op elk moment in zijn echte vorm op het scherm of de printer worden weergegeven. Optische schijven met enorme capaciteiten worden gebruikt om afbeeldingen op te slaan. Er kunnen dus ongeveer 200 duizend pagina's worden opgenomen op een optische schijf van 5 inch.

Er zij aan herinnerd dat het idee om afbeeldingen op te slaan niet nieuw is en eerder werd geïmplementeerd op basis van microfilms en microposters. De creatie van deze technologie werd vergemakkelijkt door de opkomst van een nieuwe technische oplossing - een optische schijf in combinatie met digitale beeldopname.

Audioconferenties... Ze gebruiken audiocommunicatie om de communicatie tussen geografisch afgelegen werknemers of afdelingen van het bedrijf te onderhouden. De eenvoudigste technische manier om een ​​audioconferentie te realiseren is een telefoonaansluiting, voorzien van extra apparaten waarmee meer dan twee deelnemers aan een gesprek kunnen deelnemen. Het opzetten van een audioconferentie vereist geen computer, maar omvat alleen het gebruik van tweerichtingsaudiocommunicatie tussen de deelnemers.

Het gebruik van audioconferenties maakt besluitvorming eenvoudiger, goedkoper en gemakkelijker. De efficiëntie van audioconferenties wordt verbeterd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

· De medewerker die de audioconferentie organiseert, moet eerst alle geïnteresseerden in de gelegenheid stellen hieraan deel te nemen;

· Het aantal conferentiedeelnemers mag niet te groot zijn (meestal niet meer dan zes) om de discussie binnen de kaders van het besproken probleem te houden;

· Het conferentieprogramma moet vooraf aan de deelnemers worden gecommuniceerd, bijvoorbeeld via faxcommunicatie;

· Alvorens te beginnen met spreken, moet elke deelnemer zichzelf voorstellen;

· Opname en opslag van conferenties moet worden georganiseerd;

· De opname van de conferentie moet worden afgedrukt en naar alle deelnemers worden verzonden.

Videovergaderen... Ze zijn ontworpen voor dezelfde doeleinden als audioconferenties, maar met behulp van videoapparatuur. Ze hebben ook een computer nodig. Tijdens een videoconferentie kunnen de deelnemers, die ver van elkaar en op aanzienlijke afstand zijn, zichzelf en andere deelnemers op het televisiescherm zien. Gelijktijdig met het televisiebeeld wordt geluid uitgezonden.

Hoewel videoconferenties kunnen helpen de reis- en reiskosten te verlagen, gebruiken de meeste bedrijven het voor meer dan dat. Deze bedrijven zien ze als een kans om het maximale aantal managers en andere werknemers die geografisch ver van het hoofdkantoor liggen te betrekken bij het oplossen van problemen.

Er zijn drie meest populaire configuraties voor het opzetten van videoconferenties:

· eenrichtingsvideo- en audiocommunicatie ... Hier gaan video- en audiosignalen maar in één richting, bijvoorbeeld van de projectmanager naar de uitvoerders;

· eenrichtingsvideo en tweerichtingsaudiocommunicatie ... Tweerichtingsaudiocommunicatie stelt conferentiedeelnemers die video ontvangen in staat om audio-informatie uit te wisselen met de deelnemer die video verzendt;

· tweerichtingsvideo- en audiocommunicatie ... Deze duurste configuratie maakt gebruik van tweerichtingsvideo- en audiocommunicatie tussen alle conferentiedeelnemers, meestal met dezelfde status.

Faxcommunicatie... Deze communicatie is gebaseerd op het gebruik van een faxapparaat dat een document kan lezen aan het ene uiteinde van het communicatiekanaal en het beeld ervan aan het andere kan weergeven.

Staatsuniversiteit -

Middelbare school voor economie

Faculteit van Management

Afdeling Informatietechnologie

CURSUS WERK

Over het onderwerp: Informatiesystemen in enterprise management.

Student van groep №410

Shibagutdinov Ilya Evgenievich

management, fulltime afdeling

Wetenschappelijk adviseur:

Naumova Nina Leonidovna

Moskou, 2002

Inleiding …………………………………………………………… .3

1. Inleiding tot informatietechnologieën van bedrijfsbeheer …………………………………………………… ... 6

1.1. praktijk stelt nieuwe eisen …………………… 6

1.2. Relaties in de IT-sfeer ……………………………… ..7

1.3. Functionele veranderingen in het gebruik van IT ... 8

2. Automatiseringssystemen voor bedrijfsbeheer ………… ..13

2.1. Instapsystemen ………………………… .. …… ..13

2.2. Middenklasse systemen …………………………… ……… 13

2.3. Top-level systemen …………………………… ……… 14

3. Selectie, implementatie en werking van het systeem ……………… ..… ... 15

3.1. Problemen bij het kiezen van een informatiesysteem ……….… ..15

3.1.1. informatiesysteemvereisten ...... .... 15

3.1.2. selectieproblemen …………………………….… ..17

3.2. Selectiecriteria ……………………………………… ..… ..18.

3.2.1. Functionaliteit ………….… ... 18

3.2.2. Totale eigendomskosten …………. …… 18

3.2.3. Vooruitzichten voor de ontwikkeling van het systeem ………… …… 19

3.2.4. Specificaties ……………….… ... 19

3.2.5. Risicominimalisatie ………………………… …… 19

3.3. Methoden voor systeemimplementatie . …………………………….…..20

4. Kort overzicht van bestaande systemen ………………………… .... 23

4.1. R /3…………………………………………………………………..23

4.2. ORAKEL …………………………………………………………...23

4.3. BAAN IV …………………………………………………………...24

4.4. BAAS ………………………………………………………… .... 24

Conclusie ……………………………………………… ... ………… 26

Lijst met gebruikte literatuur ……………………………… ... 27

INVOERING

Relevantie van het onderwerp: De belangrijkste richting van het herstructureren van het management en de radicale verbetering ervan, aanpassing aan moderne omstandigheden is het massale gebruik van de nieuwste computer- en telecommunicatietechnologie, de vorming van zeer effectieve informatie- en managementtechnologieën op zijn basis. Middelen en methoden van toegepaste informatica worden gebruikt in management en marketing. Nieuwe technologieën op basis van computertechnologie vereisen radicale veranderingen in de organisatiestructuren van het management, de regelgeving, human resources, het systeem van documentatie, registratie en overdracht van informatie. Van bijzonder belang is de introductie van informatiemanagement, dat de mogelijkheden voor bedrijven om informatiebronnen te gebruiken aanzienlijk vergroot. De ontwikkeling van informatiebeheer houdt verband met de organisatie van een gegevens- en kennisverwerkingssysteem, hun consistente ontwikkeling tot het niveau van geïntegreerde geautomatiseerde controlesystemen, die alle niveaus en verbindingen van productie en verkoop verticaal en horizontaal bestrijken.

In moderne omstandigheden is effectief management een waardevolle hulpbron van een organisatie, samen met financiële, materiële, menselijke en andere middelen. Bijgevolg wordt het verhogen van de efficiëntie van managementactiviteiten een van de gebieden om de activiteiten van de onderneming als geheel te verbeteren. De meest voor de hand liggende manier om de efficiëntie van het arbeidsproces te verhogen, is door het te automatiseren. Maar wat bijvoorbeeld werkelijk is voor een strikt geformaliseerd productieproces, is lang niet zo vanzelfsprekend voor zo'n elegante sfeer als management. Moeilijkheden die zich voordoen bij het oplossen van het probleem van geautomatiseerde ondersteuning voor managementwerk houden verband met de specifieke kenmerken ervan. Leidinggevend werk valt op door zijn complexiteit en diversiteit, de aanwezigheid van een groot aantal vormen en typen, multilaterale verbanden met verschillende fenomenen en processen. Dit is in de eerste plaats creatief en intellectueel werk. Op het eerste gezicht tart het meeste elke formalisering. Daarom werd de automatisering van managementactiviteiten aanvankelijk alleen geassocieerd met de automatisering van enkele ondersteunende, routinematige operaties. Maar de snelle ontwikkeling van informatie-computertechnologieën, de verbetering van het technische platform en de opkomst van fundamenteel nieuwe klassen van softwareproducten hebben vandaag geleid tot een verandering in de benaderingen van de automatisering van productiebeheer.

Termen die in het werk worden gebruikt:

Beheeractiviteiten- Dit is een reeks acties van het management van de onderneming en andere werknemers van het managementapparaat met betrekking tot het object van management - het werkcollectief of het productiesysteem. Deze acties bestaan ​​uit het ontwikkelen van een managementbeslissing, die in feite een product is van managementarbeid, en het communiceren van deze beslissing aan de uitvoerders, gevolgd door verduidelijking van de resultaten van de implementatie ervan.

Volgens de definitie die door UNESCO is aangenomen, informatie Technologie (hierna IT genoemd) is een complex van onderling verbonden wetenschappelijke, technologische, technische disciplines die methoden bestuderen voor een effectieve organisatie van het werk van mensen die betrokken zijn bij de verwerking en opslag van informatie; computertechnologie en methoden voor het organiseren van en interactie met mensen en productieapparatuur, hun praktische toepassingen, evenals gerelateerde sociale, economische en culturele problemen. Informatietechnologieën zelf vereisen complexe opleiding, hoge initiële kosten en geavanceerde technologie.

Volgens de Amerikaanse managementspecialist G. Poppel onder informatie Technologie (IT) moet worden opgevat als het gebruik van computers en communicatiesystemen voor het creëren, verzamelen, verzenden, opslaan en verwerken van informatie voor alle gebieden van het openbare leven.

Beheer informatie Systeem is een systeem van informatiediensten voor medewerkers van managementdiensten. Het vervult dus technologische functies voor de accumulatie, opslag, verzending en verwerking van informatie. Het ontwikkelt, wordt gevormd en functioneert in de regelgeving die wordt bepaald door de methoden en structuur van managementactiviteiten die bij een specifieke economische faciliteit worden aangenomen, realiseert de doelen en doelstellingen waarmee het wordt geconfronteerd.

Onderzoeksdoelen:

· Benadruk de problemen die zich voordoen wanneer het informatiesysteem in gebruik wordt genomen.

· Beoordeel bestaande systemen op naleving van de bedrijfsvereisten.

Onderzoeksdoelen:

· Onderzoeken van problemen binnen het bedrijf bij het gebruik van het IMS;

· Het definiëren van een strategie voor de implementatie van IP in ondernemingen.

Aan het begin van het werk zal ik u kennis laten maken met informatietechnologieën in het algemeen, ik zal een kleine classificatie van informatiesystemen uitvoeren, ik zal de problemen bepalen die zich voordoen bij de introductie in de organisatie en ik zal kort de bestaande systemen bespreken.

1. Inleiding tot informatietechnologie enterprise management.

1.1. De praktijk stelt nieuwe eisen.

Vandaag de dag wordt de stand van zaken in het beschouwde gebied gekenmerkt door extreme onzekerheid. Ten eerste is dit te wijten aan de voortdurende toename van het volume van het technologische aanbod dat hoge investeringen vereist, en bijgevolg aan de toenemende afhankelijkheid van externe diensten (bijvoorbeeld van softwareleveranciers). De interne IT-uitgaven groeien sneller dan de andere bedrijfskosten. Tegelijkertijd heeft het topmanagement weinig kennis van de totale IT-kosten. Zo dekken competente bedrijfsmanagementbeslissingen slechts ongeveer 5% van de bijbehorende kosten.

Ten tweede is de rol van IT in de bedrijfsvoering van veel ondernemingen aan het veranderen. Bij het uitvoeren van interne processen is de IT-functie niet langer een ondersteunende functie, maar het belangrijkste onderdeel van het product of de productiefaciliteiten. Bedrijfsrisico's worden momenteel grotendeels bepaald door de risico's op dit gebied. De implementatie van moderne, hoogwaardige organisatieprojecten (bijvoorbeeld 'virtuele organisaties' zonder rigide binding van productielocaties aan een specifieke locatie) vereist het volledig benutten van het potentieel van IT met behulp van telecommunicatie.

De snelle groei van de IT-kosten helpt niet om te stabiliseren. Om hun toename te beheersen en meer flexibiliteit te krijgen bij het oplossen van informatietechnologieproblemen, gaan veel ondernemingen hoofdzakelijk twee kanten op. De eerste is dat het bedrijf een in-house IT-gebied creëert dat ook diensten aanbiedt aan de out-of-firm markt, en daarmee bewijst dat zijn capaciteit winstgevend kan worden gebruikt.

Vaker kiezen ondernemingen een andere weg, wanneer het grootste deel van hun eigen IT-personeel wordt overgedragen aan de verkoop van nieuw opgerichte dochterondernemingen of joint ventures met gespecialiseerde IT-partners die ook onafhankelijk op de markt opereren. Een kleine groep medewerkers blijft bij het moederbedrijf, dat is belast met informatiebeheerfuncties.