Systemen en vormen van e-commerce
1. E-commerce als een vorm van zakendoen
De Europese Commissie definieerde in 1997 e-commerce als de wetenschap van hoe elektronisch zaken te doen. Elektronische handel is gebaseerd op elektronische verwerking en overdracht van informatie met behulp van tekst, geluid en video. Het dekt veel richtingen van activiteit,waaronder elektronische handel in goederen en diensten, online digitale communicatie, elektronische handel in aandelen, elektronische factuuroverdracht, commerciële veilingen, gezamenlijke projecten en engineering, openbare aanbestedingen, rechtstreeks consumentenmarktonderzoek en aftersalesdiensten. Het verhandelt producten (bijv. consumptiegoederen, gespecialiseerde medische apparatuur) en diensten (informatiediensten, financiële en juridische diensten), traditionele activiteiten (gezondheidszorg, onderwijs) en nieuwe soorten bedrijven (e-mail).
Er zijn drie componenten van e-commerce:
- deelnemers;
- processen;
- netwerken.
- De processen die de inhoud zijn van een commerciële transactie zijn ook typerend voor e-commerce.
- E-commerce integreert een breed scala aan bedrijfsprocessen:
- uitwisseling van informatie;
- het leggen van contacten tussen potentiële klanten en leveranciers;
- verkoop van goederen, waaronder informatieproducten, en levering van diensten;
- afwikkelingen, waaronder het gebruik van elektronische betalingssystemen;
- leveringsbeheer, inclusief de overdracht (distributie, levering) van informatieproducten;
- pre- en aftersalesondersteuning;
- organisatie van virtuele ondernemingen.
- Als nieuwe technologie voor het uitvoeren van commerciële transacties op wereldwijde schaal, verandert e-commerce de moderne zakenwereld fundamenteel door:
- globalisering van de werkterreinen (elke marktentiteit krijgt de mogelijkheid om wereldwijd aanwezig te zijn en zaken te doen op wereldschaal);
- vermindering van distributiekanalen voor goederen (organisaties kunnen zelf functies uitvoeren die traditioneel door tussenpersonen worden uitgevoerd);
- toegenomen concurrentie (concurrentie wordt mondiaal);
- personalisatie van interactie (een individuele benadering van elke cliënt);
- het verlagen van de transactiekosten.
- Beveiliging, bescherming van intellectuele eigendomsrechten, juridische kwesties die deel uitmaken van e-commerce moeten worden verbeterd.
- E-commerce heeft veel voordelen.Deze voordelen zijn onder meer betere promotiemogelijkheden, lagere kosten, tijdigheid van informatie, snellere overmakingstijden, uniformiteit van informatie, verbeterde klantenservice, concurrentievoordeel en zakelijk gemak.
- Om e-commerce te beschrijven als een nieuwe technologie voor het uitvoeren van commerciële transacties, zijn er twee: e-commerce modellen:
- horizontaal;
- verticaal.
Horizontaal e-commercemodelstelt u in staat om de structuur van zijn technologie te evalueren vanuit het oogpunt van de organisatie (onderneming). Het horizontale model identificeert de volgende onderdelen van de bedrijfsvoering van de organisatie: marktonderzoek - verkoop - leveringen en betalingen.
In praktische termen vertegenwoordigt het horizontale model de fasen van een elektronische transactie. Er kan worden aangenomen dat als ten minste twee van de laatste drie componenten van het model (contract, levering of betaling) op het netwerk worden gepresenteerd, een van hen noodzakelijkerwijs aanwezig zal zijn in een elektronische transactie.
Verticaal e-commercemodelbenadrukt de effectieve rol van de verschillende belanghebbenden (overheid en overheidsinstanties, ondernemingen) bij het scheppen van de voorwaarden voor de ontwikkeling van e-commerce in de landen die zij vertegenwoordigen. Het omvat de volgende niveaus: telecommunicatie-infrastructuur, elektronische communicatie, basisregels, branchespecifieke regels, toepassing en implementatie van bedrijfsstrategieën.
2. EC-systemen
Bij e-commerce zijn minimaal twee deelnemers betrokken. De belangrijkste deelnemers die betrokken zijn bij de samenwerking in dit proces zijn: bedrijven, particulieren, overheidsinstanties en departementen.
Deze deelnemers vormen de belangrijkste e-commerce systemen:
1."Zakelijk - zakelijk" (zakelijk - zakelijk, B-B),
2."Zakelijk - consument" (zakelijk - consument, В-С),
."Zakelijk - overheid" (bedrijf - overheid, B - G),
."Consument - overheid" (consument - overheid, C - G);
."Consument - consument" (consument - consument, С-С).
De meest ontwikkelde systemen waren "business-to-business" en "business-to-consumer".
1. Het "business - business" systeem
In systeem "Zaken Zaken"rechtspersonen (commerciële organisaties (ondernemingen)) treden op als verkopers en kopers. Het business-to-business-systeem omvat complexe interacties in het inkoop-, productie- en planningsproces, complexe betalingsvoorwaarden en 24-uurs uitvoeringsovereenkomsten.
De betrokkenheid van partners bij het "business - business" systeem wordt verzekerd door het gezamenlijke karakter van de activiteit. Met name bedrijven gaan langdurige allianties aan, die hun bedrijfskosten verlagen. Het gezamenlijke karakter van commerciële activiteiten vereist het collectieve gebruik van gemeenschappelijke informatie door zakenpartners, waaronder de prijzen van goederen, voorraden en de status van voorraden. In het "business-to-business"-systeem kunnen zowel particuliere netwerken als internet worden gebruikt om interactie tussen partners te organiseren.
Veel business-to-business systemen komen tot stand volgens het principe van diepe specialisatie en met een duidelijke selectie van een potentiële klantenkring. Tegelijkertijd wordt het financiële resultaat gevormd in de vorm van commissies uit een duidelijker berekende omzet en reclame, waardoor de voorspelling van toekomstige winststromen betrouwbaarder wordt.
Afhankelijk van wie de markt controleert (inkoper, leverancier of tussenpersoon), worden de volgende business-to-business e-commerce systemen onderscheiden:
Kopergericht,waarbij de koper een breed scala aan producten koopt en het internet gebruikt om de markt op zijn server te organiseren, en de website om deel te nemen aan het bieden van leveranciers.
Leveranciersgericht,wanneer een fabrikant of leverancier commerciële en individuele consumenten uitnodigt om goederen te bestellen op een georganiseerde locatie op een elektronische marktplaats.
Intermediair gericht,waarin de centrale plaats wordt gegeven aan de intermediaire organisatie van e-commerce, het organiseren van een uitwisselingsmarkt waarop kopers en verkopers kunnen handelen. De bemiddelaar besteedt bijzondere aandacht aan de uitvoering van opdrachten.
Volgens de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO) spreken bijna alle bronnen over de dominantie van het business-to-business systeem in de e-commerce markt. De bekende 80:20-regel kan als volgt worden geïnterpreteerd: ongeveer 80% van de omzet van alle e-commerce valt op het "business-to-business"-systeem.
De e-commerce markt van het business-to-business systeem is 10 keer groter dan de markt van het business-to-consumer systeem.
2. Het "zakelijk-consumenten"-systeem
Het "business-to-consumer"-systeem houdt in dat individuele consumenten optreden als kopers en juridische entiteiten als verkopers.
Voor de succesvolle ontwikkeling van het "zakelijke consument" -systeem is het noodzakelijk: een aanzienlijk aantal particuliere gebruikers, die een voldoende consumentenvraag vormen; brede ontwikkeling van het bijbehorende netwerk in het land; ontwikkelde betalingssystemen; bezorgdiensten; de vereiste wettelijke regeling van dit type bedrijf; vertrouwen van de klant in dit soort zaken; voldoende geld van kopers.
De belangrijkste interactiehandelingen in het "bedrijf-consument"-systeem zijn: : het bekijken van de catalogus van een handelsonderneming; bestellingen plaatsen; betaling voor goederen (diensten); uitvoering van bestellingen; reacties sturen.
De verschillen tussen business-to-business en business-to-consumer e-commerce zijn groter dan tussen retail en groothandel.
3. Het "bedrijf - overheid" systeem
Informatietechnologieën worden niet alleen gebruikt door bedrijfsentiteiten, maar ook door de staat, die de functies vervult van een regulator van marktprocessen. Nieuwe informatieve relaties van marktsubjecten worden weerspiegeld in het systeem "bedrijf - overheid", waarbij rechtspersonen en overheidsinstanties optreden als partij bij zakelijke relaties.
De moderne benadering van de staat is gebaseerd op het feit dat het alle kenmerken heeft van een groot bedrijf: het heeft een budget; kosten; inkomen; het handelt als een subject van de wereldmarkt en veralgemeent de activiteiten van zijn economische agenten; het heeft aandeelhouders en tegelijkertijd klanten - burgers die geïnteresseerd zijn in het zo goedkoop en toegankelijk mogelijk maken van overheidsdiensten.
4. Het systeem "consument - overheid (staat)"
Het systeem "consument - overheid (staat)" is het minst ontwikkeld, maar heeft een groot ontwikkelingspotentieel, vooral bij het organiseren van interactie op gebieden als sociaal en fiscaal.
5. Het "consument - consument" systeem
Het laatst toegewezen systeem "consument - consument" staat ook aan het begin van zijn ontwikkeling. Dit systeem omvat de interactie van consumenten voor de uitwisseling van commerciële informatie, evenals vormen van veilinghandel tussen individuen.
De specifieke kenmerken van de branche waarin de organisatie (marktentiteit) opereert, haar capaciteiten en de doelen die zij zichzelf stelt, bepalen de keuze voor een systeem om zaken te doen in het netwerk. Daarnaast kan een bedrijfsorganisatie verschillende soorten e-commercesystemen combineren en aanvullen.
3. Vormen van e-commerce
1. Elektronische winkel
elektronisch scoren- een gespecialiseerde site waarmee u op interactieve wijze goederen en diensten kunt kopen of verkopen, nadat u eerst de informatie over deze goederen (diensten) hebt gelezen.
In tegenstelling tot traditionele winkels kan een e-store een breder scala aan producten en diensten aanbieden; consumenten volledige informatie te verstrekken over de eigenschappen van goederen.
De personalisering van de verkoop ontwikkelt zich door het gebruik van moderne computertechnologieën, d.w.z. een individuele benadering van elke klant, rekening houdend met de eerdere ervaring met het werken met hem.
Elektronische winkels staan het dichtst bij ons dagelijks leven en trekken daarom in de eerste plaats de aandacht. Bovendien zorgt hun aanwezigheid voor een aantal voordelen voor zowel de winkelier als de klant.
Een e-store stelt de eigenaar in staat om:
- een elektronische catalogus maken van goederen of diensten die op de markt worden aangeboden, die voortdurend beschikbaar is op internet;
- een 24-uurs verkoopkanaal organiseren;
- zelfstandig het werk van de winkel beheren en informatie over de aangeboden goederen en diensten snel bijwerken;
- het orderacceptatiesysteem automatiseren (e-mailberichten over ordertransacties worden automatisch naar de koper gestuurd); "
- • een uittreksel van documenten in meerdere valuta's (dollars - roebels) uit te voeren, gebruikmakend van de interne wisselkoers;
- de modus instellen voor automatische bepaling van de categorie van de klant (groothandel, detailhandel, enz.);
- werk organiseren in het "business - business"-systeem voor het bedienen van afgelegen vestigingen en zakelijke partners;
- feedback geven (peilingen, vragenlijsten, sweepstakes, mailinglijsten, enz.) voor marktonderzoek op de markt en het creëren van een klantendatabase;
- het werk van de winkel analyseren op basis van statistieken die automatisch worden gegenereerd in de loop van het werk van de winkel;
- effectieve reclameondersteuning voor uw bedrijf krijgen;
- een of meer online betaalsystemen aan te sluiten voor onmiddellijke afwikkeling;
- een bezorgservice voor goederen aan de koper organiseren;
- een online gids aansluiten (de mogelijkheid om in realtime met de koper te communiceren);
- een nieuwssysteem op de site aansluiten;
- een e-mailnieuwsbrief maken waarin klanten worden geïnformeerd over nieuwe producten die in de winkel zijn verschenen;
- integreer de winkel met kantoorsystemen, zoals magazijn en boekhouding, om het proces van informatieoverdracht naar de databases van de elektronische winkel te automatiseren.
- Een e-store stelt de koper in staat om:
- selecteer een product uit de catalogus en plaats een online bestelling via de webinterface;
- op elk gewenst moment een verkoop- en aankooptransactie uitvoeren;
- een betaling uitvoeren met een van de momenteel beschikbare methoden;
- een e-mailbevestiging van de geplaatste bestelling ontvangen;
- voortdurend de actuele status van de geplaatste bestelling online of per e-mail volgen.
Elektronische vitrine- een speciale website met gedetailleerde informatie over de te koop aangeboden producten en aanbiedingen om een bestelling te plaatsen, die vervolgens per e-mail naar het reguliere kantoor gaat.
Geautomatiseerde winkelis een website die niet alleen informatie geeft over producten, maar ook automatisch interageert met databases.
Internethandelssysteem (TIS)- het meest complexe volwaardige systeem voor het organiseren van handel via internet, het is direct gerelateerd aan het interne geautomatiseerde handelssysteem van een commerciële organisatie. Dit is erg belangrijk, want bij het organiseren van een e-shop zijn er altijd problemen om e-business te koppelen aan een traditionele.
Afhankelijk van de methode om een elektronische winkel aan te maken, worden de volgende opties onderscheiden:
· huur van een kant-en-klare winkel;
· aankoop van "boxed" software;
· aangepaste ontwikkeling;
· onafhankelijke projectontwikkeling.
2. Elektronische veiling
Een van de unieke kenmerken van internet is de eenwording van mensen uit een grote verscheidenheid aan geografische regio's op basis van beperkte interesses. Deze gebruikersgroepen worden opgeroepen om elektronische veilingen te bedienen.
Elke elektronische veiling heeft een persoon die de veiling leidt (veilingmeester), een verkoper, een koper. Voor de uitvoering ervan zijn een wettelijke basis, handelsobjecten, belang van tegenpartijen bij deelname vereist. Alleen geregistreerde gebruikers kunnen zowel als koper als als verkoper deelnemen aan de veiling. Deelnemers zijn er zeker van dat informatie van vertrouwelijke aard alleen wordt verstrekt door de tegenpartij bij de transactie (na voltooiing van de handel). Na aanmelding ontvangen deelnemers per e-mail een wachtwoord. Het bieden op posities op de elektronische veiling loopt voor een beperkte tijd, die wordt bepaald door de verkoper. De sluitingstijd van de veiling staat vermeld in de productbeschrijving.
Rekening houdend met de voorgestelde objecten worden veilingen onderscheiden die uitvoering geven aan:
- consumentengoederen;
- goederen en diensten met een beperkte verkoopperiode of eerder geproduceerde goederen met een bepaalde verkoopperiode;
- goederen met een beperkte vraag, bijvoorbeeld kunstmonsters, verzamelobjecten.
- Rekening houdend met het economische effect van deelname aan de veiling kan men onderscheiden:
- veiling als efficiënt gecoördineerd mechanisme in de context van beperkte middelen;
- veilingen als sociaal mechanisme om prijzen vast te stellen;
- veiling als een effectief verenigend mechanisme;
- veiling als een efficiënt distributiemechanisme.
- 3. Bedrijfsportalen
- Portalen zijn een van de meest recente vormen van e-commerce en kwamen op in 1998.
- Een portaal kan worden gedefinieerd als een website die bedoeld is voor een specifieke doelgroep (klanten en medewerkers van een commerciële organisatie) die voorziet in:
- het combineren van inhoud en het leveren van informatie die belangrijk is voor deze doelgroep;
- teamwerk en teamdiensten;
- toegang tot diensten en applicaties voor een select publiek, geleverd op basis van strikte personalisatie.
In de kern analyseert, verwerkt en levert het portaal informatie en biedt het toegang tot verschillende diensten op basis van de personalisatie van gebruikers met behulp van elk apparaat dat met internet is verbonden.
In 2001 werd de volgende classificatie van portalen naar doel gevormd:
?megaportalen(horizontaal, openbaar) - zijn originele internetportalen die de hele internetgemeenschap aanspreken, en niet een specifieke groep met een specifiek belang, bijvoorbeeld Rambler, Yahoo, Lycos;
?verticale portalen (vortalen)- Het bedienen van zeer gespecialiseerde gemeenschappen (groepen) of markten (bijv. automarkt, reisbureaus, producten voor alleen vrouwen). Verticale portalen worden ook wel subportalen genoemd. Ze bestaan voor bijna elk publiek met een niche op internet, en elke dergelijke markt heeft meer dan één verticaal portaal. Het aantal verticale portalen groeit snel;
?business-to-business portals- gemaakt in volgorde zodat bedrijven met elkaar kunnen communiceren of hun gezamenlijke bedrijfsvoering af te ronden. Dergelijke portals bieden klanten een verscheidenheid aan e-business-mechanismen (bijv. selectie van leveranciers, inkoop en veilingen).
?bedrijfsportalen- zijn gevormd voor de doelgroep, beperkt door het kader van grote ondernemingen en bedrijven.
4. Elektronische handelsplatforms
De toenemende handelsvolumes van het "business-to-business"-systeem hebben geleid tot de opkomst van elektronische handelsplatforms, die een virtuele marktruimte vormen voor het uitvoeren van e-commerce op het gebied van transacties en verkopen, die informatie verstrekken over goederen, diensten, evenals het ondersteunen van communicatie tussen verkopers en kopers
Elektronische handelsplatformen zijn een veel complexer type tussenpersonen, omdat ze naast de informatie-uitwisseling zelf de mogelijkheid bieden om aan- en verkooptransacties uit te voeren en deelnemers garanties te geven voor de uitvoering van dergelijke transacties.
De economische basis voor het functioneren van elektronische handelsplatformen is een vergoeding voor elke transactie (transactie), de zogenaamde. Commissie. Afhankelijk van het transactievolume per branche, de hoogte van de in rekening gebrachte commissie kosten variëren van 1% tot 10% van het transactiebedrag. Transactiekosten zijn voor veel bedrijven de belangrijkste bron van inkomsten. Transactie-verdienmodellen kunnen op vele manieren worden georganiseerd, zoals het in rekening brengen van een bepaald percentage of een vast bedrag op een transactie, meestal op basis van een inkooporder of factuur. Bovendien kan de verkoper of de koper de transactiekosten betalen.
Elektronische handelsplatforms vervullen ook functies als:
Verkoop van software;
- professionele diensten;
- advertentie plaatsing;
- organisatie van abonnementen.
- Veel aanbieders van online marktplaatsen bieden via een abonnement toegang tot de waardevolle informatie waarover ze beschikken. Voor een maandelijks bedrag bieden ze bijvoorbeeld kopers de mogelijkheid om informatie te ontvangen die voor hen van belang is over computerproducten en hun distributeurs.
- De opkomst van bepaalde soorten handelsplatforms hangt af van de mate van invloed van kopers en verkopers in een bepaald vakgebied, met dit in gedachten zijn er drie soorten elektronische handelsplatforms:
- kopersgestuurde platforms.Grote commerciële organisaties kunnen hun eigen marktplaats creëren om veel leveranciers aan te trekken;
- sites gemaakt door leveranciers (zoals leveranciergestuurd).Naast grote kopers spelen ook grote verkopers een actieve rol bij het vormen van handelsvloeren;
- door derden aangestuurde marktplaatsen(technologiebedrijven, verenigingen, banken, persbureaus, kamers van koophandel of andere marktspelers), die is ontworpen om kopers en verkopers bij elkaar te brengen.
- De volgende handelsplatformen onderscheiden zich door het type beheer:
- onafhankelijke handelsmarktplaats -een portaal als een netwerkgemeenschap van marktdeelnemers die in de regel wordt beheerd door een puur virtuele onafhankelijke operator die geen "fysieke afdelingen" heeft;
- privé marktplaats,opgericht, beheerd en gecontroleerd door één grote "fysieke" commerciële organisatie (corporation);
- door de industrie gesponsorde marktplaats,eigendom van speciaal opgerichte industriële consortia. Deze vorm van interactie tussen klanten en leveranciers is typerend voor industrieën met een hoge mate van concentratie, zoals automotive, petrochemie en defensie.
Elk van de bovenstaande soorten handelsplatforms heeft bepaalde functionele mogelijkheden die variëren afhankelijk van het type platform.
Rekening houdend met de specialisatie van de activiteiten van de deelnemers, worden de volgende soorten sites onderscheiden:
? verticale handelsplatforms,het verenigen van commerciële organisaties (ondernemingen) binnen de grenzen van de gekozen branche of leveranciers en dealers van één onderneming;
? horizontale handelsplatforms (intersectoraal),het verenigen, in het kader van het handels-, afwikkelings- of veilingsysteem, van groepen commerciële organisaties die tot verschillende industrieën behoren, maar vergelijkbare taken oplossen: het zoeken en verkopen van grondstoffen, materialen, nieuwe en ongebruikte apparatuur, gratis productiefaciliteiten, kapitaal, enz. .;
? gemengd,kenmerken van de eerste twee combineren.
Idealiter zou elke site neutraal moeten zijn ten opzichte van alle spelers, ze moeten er zeker van zijn dat ze alleen voor hun eigen belang werken. Tegelijkertijd is het noodzakelijk dat de site liquide is, zodat grote handelsvolumes er doorheen kunnen.
Er zijn vier modellen voor het organiseren van handelsplatforms, waaronder:
?online catalogus - een model voor het organiseren van een elektronisch handelsplatform dat het mogelijk maakt om bij het zoeken naar goederen ze in één keer te vergelijken op basis van verschillende parameters, waaronder prijs, leveringsdata, garanties, service-informatie, enz.;
?veiling- het model van de organisatie van het handelsplatform, waarvan het belangrijkste verschil met de online catalogus is dat de prijs niet vaststaat, maar tijdens de veiling wordt vastgesteld;
?aandelenbeurs- een elektronisch handelsplatform, waarbij de prijs wordt gereguleerd door vraag en aanbod, waardoor deze aan sterke veranderingen onderhevig is;
?gemeenschap- dergelijke elektronische platforms brengen potentiële kopers en verkopers samen op basis van een gemeenschappelijk professioneel belang.
De voorspellingen van analisten met betrekking tot de toekomst van virtuele handelsvloeren zijn zeer controversieel.
Literatuur
e-shop zakelijke consument
1.Abchuk, V.A. Handel: leerboek / V.A. Abtsjoek. - St. Petersburg: Uitgeverij van Mikhailov V.A., 2000 .-- 475 p.
2.Geautomatiseerde informatietechnologieën in de economie: leerboek / V.V. Braga [en anderen]; onder totaal. red. GA Titorenko. - Moskou: UNITI, 2006 .-- 399 d.
.Varakuta, SA Productkwaliteitsmanagement: leerboek. toelage / S.A. Warakuta. - Moskou: INFRA-M, 2001 .-- 207 d.
.Consumenten krant. 2000-2007
.tijdschrift "Vraag". 2000-2007
.Informatica: data, technologie, marketing / red. EEN. Romanov. - Moskou: Financiën en Statistiek, 1991 .-- 224 p.
.Informatietechnologie: leerboek / ed. VA Grabaurov. - Minsk: Moderne School, 2006 .-- 432 d.
Bijles geven
Hulp nodig bij het verkennen van een onderwerp?
Onze experts zullen u adviseren of bijles geven over onderwerpen die u interesseren.
Stuur een verzoek met de aanduiding van het onderwerp nu om meer te weten te komen over de mogelijkheid om een consult te krijgen.
We zijn er zeker van dat alle gebruikers die dit artikel lezen zich bewust zijn van het belang van internet in hun leven. Het wereldwijde netwerk heeft voor mensen niet alleen een aantal cognitieve mogelijkheden geopend, maar heeft ook de communicatie tussen gebruikers naar een geheel nieuw niveau gebracht! Daarom was het voor niemand nieuws dat internet werd gebruikt voor online zakendoen.
Tegenwoordig kan bijna elke serieuze en ijverige persoon geld verdienen met het World Wide Web. "Hoe?" - sommigen zullen verrast zijn. Het antwoord is simpel - via e-commerce!
Het concept van e-commerce en de belangrijkste componenten ervan
Elektronische handel- het concept is erg breed en omvat veel categorieën, die we later zeker zullen bespreken. Als we de meest algemene interpretatie van deze term geven, kunnen we zeggen dat dit een systeem van economische betrekkingen is dat via internet wordt uitgevoerd. In enge zin is e-commerce online ondernemen.
E-commerce omvat de volgende wereldwijde categorieën:
- online ruilen
- elektronische gegevensuitwisseling (omdat in de moderne wereld een van de meest waardevolle bronnen informatie is)
- elektronische bank- en verzekeringsdiensten
- geldoverdrachten en elektronisch geld
- e-mailmarketing (systemen voor het verzamelen van gebruikersgegevens, elektronische catalogi, mappen, prikborden)
Tegenwoordig heeft bijna elke fysiek bestaande commerciële organisatie (zelfs de kleinste) een eigen website tot haar beschikking.
Het kan een reguliere informatiesite zijn met basisinformatie over de organisatie, diensten, antwoorden op veelgestelde vragen, contactgegevens. Of het zou kunnen zijn.
Het hangt allemaal af van de specifieke kenmerken van het werk van de organisatie, de schaal en de doelen. Ook is deze richting een uitgelezen kans voor individuele ondernemers die besloten hebben zichzelf als netwerkondernemers uit te proberen.
In de moderne wereld worden steeds meer processen geautomatiseerd, dus het is duidelijk dat dit gebied van internetzaken zich succesvol zal blijven ontwikkelen. Laten we het hebben over de voor- en nadelen van online handel.
Voordelen:
1) Het belangrijkste voordeel is dat het de wereldmarkt kan bereiken zonder dat dit grote financiële investeringen en kosten met zich meebrengt. De beperkingen op dit soort handel zijn niet geografisch gedefinieerd. Hierdoor kunnen consumenten wereldwijde keuzes maken, de informatie krijgen die ze nodig hebben en aanbiedingen van alle potentiële leveranciers vergelijken, ongeacht hun locatie.
2) Dankzij de directe communicatie met de eindconsument verkort online ondernemen de keten van tussenpersonen, soms zelfs helemaal weg. Hierdoor ontstaat een direct kanaal tussen de fabrikant of dienstverlener en de eindgebruiker, waardoor deze producten en diensten kan aanbieden die zijn afgestemd op de individuele voorkeuren van de doelmarkt.
3) E-commerce stelt leveranciers in staat dichter bij hun klanten te staan, wat resulteert in verhoogde productiviteit en concurrentiekracht voor bedrijven. Het resultaat is een verbeterde klantervaring, wat leidt tot meer intimiteit en effectievere pre- en post-sales ondersteuning. Dankzij deze nieuwe vormen van e-commerce hebben consumenten nu virtuele winkels die 24 uur per dag open zijn.
4) Het verlagen van de kosten is een ander zeer belangrijk voordeel dat gewoonlijk wordt geassocieerd met e-commerce. Hoe eenvoudiger en handiger een specifiek bedrijfsproces is, hoe groter de kans op succes. Dit vertaalt zich in een forse verlaging van de transactiekosten en uiteraard van de prijzen die aan klanten worden aangerekend.
Gebreken
De belangrijkste nadelen van e-commerce zijn de volgende:
1) Sterke afhankelijkheid van informatie- en communicatietechnologieën. Dit probleem is vooral relevant voor de Russische markt. Niet alle afgelegen regio's hebben snel internet dat zou bijdragen aan de ontwikkeling van internethandel;
2) Gebrek aan wetgeving die nieuwe e-commerce activiteiten zowel nationaal als internationaal adequaat regelt. Dit omvat ook een hoog percentage e-commercefraude en het ontbreken van effectieve methoden om deze te bestrijden.
3) Niet alle consumenten zijn verslaafd aan e-commerce. Voor veel klanten is het vermogen om een product te "aanraken" en visueel te evalueren een sleutelfactor bij de aankoop van bepaalde producten. Het onvermogen om de kwaliteit van het gekochte artikel volledig te beoordelen, is de belangrijkste factor die de ontwikkeling van e-commerce tegenhoudt.
4) Verlies van privacyverlies door gebruikers en onveiligheid bij het uitvoeren van online transacties. Met de ontwikkeling van veiligheidstechnologieën wordt het risico van deze factor aanzienlijk verminderd. Desalniettemin is het veel gemakkelijker om uw geld te verliezen bij het betalen via internet dan om het te verliezen door het persoonlijk aan een verkoper in een winkel te geven.
5) Dreiging van problemen met de levering van goederen, registratie van retouren, enz.
E-commerce in cijfers
Het begin van e-commerce begon soepel in 1998. Vandaag, bijna 20 jaar later, bedraagt de totale omzet van e-commerce 2,36 biljoen dollar. De eerste plaats in termen van online verkoop tussen alle landen is ongetwijfeld China. Rusland staat pas op de 9e plaats, wat betekent dat er ontwikkelingsperspectieven zijn op dit gebied.
E-commerce is conventioneel verdeeld in meer dan 14 soorten. Laten we enkele van de meest voorkomende en interessante eruit pikken en er meer over vertellen.
- B2B - in het transcript betekent de afkorting "business to business"
- B2C - "business-to-consumer"
- C2C - "relatie tussen consumenten"
- C2B - "relatie tussen consumenten en brancheorganisaties"
- B2A - "bedrijfsadministratie"
- C2A - "consumentenadministratie"
Business-to-Business (B2B)
Bij deze vorm van e-commerce zijn beide deelnemers zakelijke ondernemingen. Als gevolg hiervan kan de schaal en waarde van B2B e-commerce enorm zijn. Als voorbeeld van zo'n model kan de volgende situatie worden beschreven: een smartphonefabrikant zoekt groothandels om zijn goederen te verkopen.
In deze regeling worden goederen dus verkocht voor verdere wederverkoop aan eindgebruikers. Het belangrijkste doel van het B2B-systeem is het verbeteren van de efficiëntie van online samenwerking tussen bedrijven.
Elk bedrijfsmodel heeft zijn eigen platforms waarmee handelsrelaties worden geïmplementeerd. Voor het B2B-schema zijn dergelijke sites beurzen, veilingen en catalogi.
Met behulp van de catalogus kunt u zoveel mogelijk informatie krijgen over de kenmerken en eigenschappen van het gekochte product. Ook kunnen kopers producten vergelijken op prijs, levertijd en voorwaarden, beoordelingen, etc.
Dergelijke informatietransparantie kan de keuze van de klant enorm vergemakkelijken. Meestal worden catalogi gemaakt in gebieden waar goedkope goederen worden verkocht, waarnaar de vraag kan worden voorspeld en waarvan de prijs nauwelijks verandert.
Veilingen worden meestal gehouden voor een uniek producttype. Het kunnen bijvoorbeeld zeldzame items zijn, gespecialiseerde technische apparatuur, enz. De prijs is hier nooit vast en vindt plaats op het moment van de veiling.
De verkoper somt al zijn kavels op en tal van kopers bieden een steeds hogere prijs als ze geïnteresseerd zijn in het product. De veiling voor de kavel eindigt na een vooraf bepaalde tijd, waarna de goederen worden gegeven aan de klant die de hoogste prijs heeft geboden.
Op beurzen worden prijzen gevormd in overeenstemming met vraag en aanbod, en daarom blijken ze zelden stabiel te zijn. De uitwisseling is perfect voor het verkopen van populaire, veelvoorkomende en eenvoudige producten met gemakkelijk te standaardiseren kenmerken. De beurs is ook geschikt voor industrieën waarin prijs en vraag vaak fluctueren. Beurzen bieden vaak de mogelijkheid om anoniem te handelen.
Business-to-Consumer (B2C)
Als we de term e-commerce horen, denken de meeste mensen aan het B2C-model. We kunnen stellen dat dit schema een logisch vervolg is op het B2B-systeem, omdat het het B2C-type is dat zorgt voor de levering van goederen aan de eindconsument.
Het type "business-to-consumer" komt dus overeen met ons begrip van traditionele detailhandel. Het enige verschil is dat de handel in dit geval via internet verloopt.
Dit type relatie is het meest wijdverbreid in de online commerce-industrie. Er zijn al veel virtuele winkels op internet die alle soorten consumptiegoederen verkopen, zoals elektronische apparaten, software, boeken, schoenen, auto's, eten, entertainmentproducten, diensten en meer.
De business-to-consumer regeling biedt vele voordelen voor zowel de koper als de verkoper:
Voor de verkoper is deze regeling vooral gunstig omdat er niet veel betaald personeel nodig is, zoals in conventionele winkels het geval is. De koper hoeft geen tijd meer te besteden aan het bezoeken van de winkel: elk product kan op internet worden gekocht door de kenmerken en beoordelingen te bestuderen.
Een ander bekend feit is dat elk artikel via internet goedkoper te koop is dan in een reguliere winkel. Voor huishoudelijke apparaten kan het prijsverschil enkele duizenden zijn.
Voorbeelden van de grootste online winkels die werken op het "business-to-consumer"-systeem zijn: Amazon, ozon, Aliexpress, enz.
Een andere uitloper van e-commerce is voortgekomen uit het B2B-schema. Sinds 2010 begint de verkoop van goederen via sociale diensten zich actief te ontwikkelen. netwerken, daarom wordt dit type handel "sociale handel" genoemd.
Het B2B-type wordt geïmplementeerd met behulp van de volgende marktplaatsen:
- online winkelen
- Web- vitrines
- sociale netwerken
Consumenten e-commerce (C2C)
Dit gebied is van invloed op de handelsbetrekkingen tussen mensen die geen zaken doen. Als we een analogie trekken met het gewone leven, kunnen we zeggen dat dit zoiets is als een krantenadvertentie voor de verkoop van een bepaald product.
In Rusland fungeren bekende bulletinboards als handelsplatforms voor het C2C-formaat: Avito, Yula, enz. Ook begon het C2C-formaat zich wijd te verspreiden op sociale netwerken. Er worden speciale groepen gemaakt waarin gebruikers advertenties plaatsen voor de verkoop van dingen uit elke categorie.
Laten we nog een paar bestaande schema's bekijken. We merken meteen dat ze veel minder populair zijn en dat het voor een gewone gebruiker erg moeilijk is om er geld aan te verdienen. De volgende diagrammen worden voornamelijk gepresenteerd om de algemene horizon te verbreden.
Consumentenzaken (C2B)
Dit type e-commerce komt veel voor in projecten op basis van: crowdsourcing... Een groot aantal mensen stelt hun diensten of producten beschikbaar voor aankoop bij bedrijven die op zoek zijn naar dit soort diensten of producten.
Voorbeelden van deze praktijk zijn sites waar ontwerpers verschillende opties voor een bedrijfslogo indienen, en een daarvan wordt geselecteerd en gekocht.
Andere platforms die veel voorkomen in dit soort handel zijn marktplaatsen die foto's, afbeeldingen, media en ontwerpelementen verkopen.
Bedrijfskunde (B2A)
Dit onderdeel van e-commerce omvat alle online transacties tussen bedrijven en overheid. Dit gebied is specifiek voor gebieden zoals fiscaal, sociale zekerheid, werkgelegenheid, juridische documenten en registers, enz.
Consumentenadministratie (C2A)
Het consumentenadministratiemodel omvat alle elektronische transacties tussen individuen en de overheid.
Deze regeling kan worden toegepast op de volgende gebieden:
- Onderwijs- verspreiding van informatie, afstandsonderwijs, enz.
- Sociale zekerheid- door het verspreiden van informatie, het doen van betalingen, enz.
- Belasting- indienen van belastingaangiften, betalingen, etc.
- Gezondheidszorg- afspraak maken, online consulten, betalen voor medische diensten
Beide modellen gerelateerd aan het openbaar bestuur (B2A en C2A) hangen nauw samen met het idee van efficiëntie en bruikbaarheid van diensten die door de overheid aan burgers worden geleverd, ondersteund door informatie- en communicatietechnologieën.
Belangrijkste conclusies
Op basis van de informatie die in het artikel wordt gepresenteerd, zullen we verschillende hoofdpunten benadrukken die kenmerkend zijn voor de belangrijkste bepalingen van e-commerce.
- om zakelijke transacties uit te voeren, moeten er minimaal twee deelnemers zijn. Een van hen zal altijd optreden als verkoper en de andere als koper.
- B2B-systeem (business - business) - personifieert groothandel en goederen worden hier verkocht aan rechtspersonen. B2C-type (business-to-consumer) vertegenwoordigt retail en brengt het product naar individuen (eindconsumenten)
- Elke gebruiker zonder speciale informatie en computertraining kan geld verdienen met behulp van B2C (zakelijk-consument) en C2C (consumer-consument) schema's.
- Het type B2C-commerce is de meest voorkomende e-commerce-implementatie. Elke gebruiker kan op deze manier geld verdienen door zijn eigen online winkel te creëren. U kunt meer lezen over het maken van uw eigen online winkel zonder bijlagen in deze... We schreven er ook een artikel over - dit is een geweldig voorbeeld dat het genereren van inkomsten via het C2C-systeem personifieert.
- In totaal zijn er veel online zakelijke regelingen. Deze lijst kan worden uitgebreid tot 30-40 regelingen, afhankelijk van de onderwerpen economische betrekkingen. Als we bijvoorbeeld vinden dat de overheid een aparte entiteit is, dan kunnen we veel meer soorten online handelen bedenken: B2G (van bedrijf naar overheid), G2B (overheid voor bedrijven), G2E (overheid voor werknemers), G2G (overheid naar overheid), G2C (overheid naar burger), C2G (burger naar overheid). We herinneren u eraan dat alle belangrijke en algemeen erkende typen in dit artikel zijn besproken.
Gevolgtrekking
Als we al het bovenstaande samenvatten, kunnen we maar één ding zeggen: “ blijft zich met succes ontwikkelen en dringt door in smallere gespecialiseerde handelsgebieden. De toekomst is aan internet en technologie. Misschien zullen gebruikers over een paar decennia de behoefte aan traditionele winkels volledig verliezen. Totdat dat gebeurt, hoeft u alleen maar te weten dat e-commerce een geweldige kans is om geld te verdienen en uw eigen bedrijf te creëren met minimale investeringen.
E-commerce is een snel groeiend bedrijf. Welke kansen biedt het voor ondernemers? Wat zijn de kenmerken en voordelen? De antwoorden vind je in dit artikel.
Wat het is?
E-commerce is een nieuwe manier van zakendoen die meer winst, voordelen en kansen met zich meebrengt. Er zijn geen of weinig tussenpersonen tussen de fabrikant en de eindgebruiker. De bezoeker komt de site binnen, selecteert het product dat hij leuk vindt en bestelt het. Dan bezorgt hij het bij je aan de deur. Het is handig voor zowel de klant als de ondernemer.
Waarom is e-commerce een aanzienlijke kostenbesparing?
Met dit soort ondernemersactiviteit kunnen bestaande kosten aanzienlijk worden verlaagd. Vooral het aantal tussenpersonen neemt af, die allemaal zijn deel willen krijgen. Als gevolg hiervan worden de uiteindelijke kosten van goederen aanzienlijk verlaagd. Dit betekent dat de ondernemer er winst mee kan maken. Een van de opties is dat u de prijs van uw product aanzienlijk kunt verlagen, waardoor u meer klanten aantrekt. Een andere optie is om de prijs iets te verlagen en het resterende verschil te gebruiken voor bedrijfsontwikkeling. Bijvoorbeeld om ontwikkelingen door te voeren of nieuwe technologieën in productie te brengen.
Waarom is e-commerce winstgevend?
Het is voor de koper veel gemakkelijker om in een ontspannen sfeer naar de site te gaan en alle voor hem interessante informatie te bekijken. Het bespaart tijd omdat hij hoeft niet naar de winkel. Het bespaart geld omdat de prijs in de online winkel kan aanzienlijk lager zijn. Niemand haast hem, de koper kan gemakkelijk een keuze maken. Ook voor een ondernemer is dit gunstig. Hij hoeft tenslotte geen pand te huren, een winkel uit te rusten of te betalen voor nutsvoorzieningen. Het is ook meestal niet verplicht om verkopers in te huren. In sommige gevallen kunt u gebruik maken van de diensten van een online adviseur. Maar er is geen zekerheid of betaling voor magazijnen en andere kosten vereist. Levering van producten vindt rechtstreeks plaats van de fabrikant naar de koper, waarbij veel tussenpersonen worden omzeild.
Waar kan e-commerce worden toegepast?
In een grote diversiteit aan bedrijven. Als u bijvoorbeeld geen fabrikant van een product bent, kunt u als tussenpersoon optreden. U gaat een overeenkomst aan met een bedrijf dat elk product vervaardigt dat nodig is voor consumenten. Vervolgens maak je een webshop aan, waar je uitgebreide informatie over de producten geeft en de acceptatie van bestellingen regelt. Ook moet u nadenken over de wijze van betaling en levering van de goederen. De meest betrouwbare manier om betalingen te accepteren is het facturatiesysteem (Master Card en Visa Classic). Om een dergelijke berekening te gebruiken, moet echter aan een aantal voorwaarden worden voldaan, wat niet altijd mogelijk is. De methode die veel klanten leuk vinden, is de berekening bij ontvangst van de goederen. U kunt ook gebruik maken van elektronische betalingssystemen (WebMoney, Ya.Money, etc.). Veel hangt af van welk product u verkoopt. Het product hoeft immers niet fysiek te zijn. Informatie wordt nu zeer op prijs gesteld. E-commerce is een kans om verschillende cursussen, trainingen en andere materialen te verkopen.
Om E-commerce te koppelen heb je nodig:
Presentatie en overdracht van gegevens
In E-commerce is elk product een object waarmee bepaalde acties worden uitgevoerd. Bijvoorbeeld de volledige beschrijving van een product bekijken of toevoegen aan de winkelwagen. Deze gegevens worden doorgegeven in de vorm van JavaScript-objecten met daarin een actie-ID en een lijst met productbeschrijvingen waarmee deze actie is uitgevoerd. In de context van de JavaScript-API zullen we naar dergelijke objecten verwijzen als E-commerce-objecten.
Om gegevens in de vorm van Yandex.Metrica Ecommerce-objecten over te dragen, moet u deze in een speciale JavaScript-array plaatsen met behulp van de push-methode. We zullen zo'n array een datacontainer noemen.
Aandacht. Draag geen gegevens over wanneer de bezoeker naar een andere pagina van de site gaat. Bijvoorbeeld bij gebruik van de onclick-gebeurtenis op een knop "Uitchecken"... In dit geval kan de volgende pagina worden geladen voordat de tellercode gegevens naar Metrica overdraagt. Hierdoor gaat informatie over het evenement verloren.
De gegevenscontainer moet zich in de algemene naamruimte bevinden en de naam moet overeenkomen met de naam die is opgegeven bij het instellen van de teller of bij het initialiseren van de teller. Als de gegevenscontainer de naam dataLayer heeft of de Metrica-teller is geactiveerd met de e-commerceparameter ingesteld op true, wordt aangenomen dat de gegevenscontainer de array window.dataLayer is.
...
De naam van de gegevenscontainer en de structuur van de ingesloten e-commerceobjecten komen overeen met vergelijkbare entiteiten in Google Analytics Enhanced Ecommerce. Dit betekent dat als je het verzenden van gegevens naar Google Analytics Enhanced Ecommerce al hebt geconfigureerd, inclusief via de Global Site Tag, en e-commerce in Yandex.Metrica hebt ingeschakeld, de laatste ook begint met het verzamelen van gegevens.
Opmerking. De gegevenscontainer mag niet langer zijn dan 2048 tekens.
Het e-commerceobject ziet er als volgt uit:
Window.dataLayer.push ((" \ N Verplicht veld-container \ n "))"> e-commerce
\ n "))"> valuta code
Mogelijke waarden:\ n \ n \ n \ n
\ N " : {
"\ n \ n "))"> producten
" : [
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| e-commerce * Vereiste parameter. "))"> | Verplicht veld-container |
|
| valuta code | Als een andere valuta wordt verzonden, worden er nulwaarden verzonden in plaats van de valuta en het bedrag. |
|
| | - | Veldnaam (vervangen door Mogelijke waarden:
Als informatie over het verwijderen van een artikel wordt overgedragen aan Metrica, kan een negatief aantal artikelen in het rapport verschijnen (tijdens berekeningen wordt het aantal artikelen dat uit de winkelwagen is verwijderd van het totale aantal toegevoegde artikelen). Als tegelijkertijd de kosten van de goederen worden overgedragen, wordt deze ook negatief weergegeven in het rapport. |
| actieveld ** Verplichte parameter voor het verzenden van informatie over de aankoop. "))"> |
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| e-commerce * Vereiste parameter. "))"> | Verplicht veld-container |
|
| valuta code | Als een andere valuta wordt verzonden, worden er nulwaarden verzonden in plaats van de valuta en het bedrag. |
|
| | - | Veldnaam (vervangen door Mogelijke waarden:
Als informatie over het verwijderen van een artikel wordt overgedragen aan Metrica, kan een negatief aantal artikelen in het rapport verschijnen (tijdens berekeningen wordt het aantal artikelen dat uit de winkelwagen is verwijderd van het totale aantal toegevoegde artikelen). Als tegelijkertijd de kosten van de goederen worden overgedragen, wordt deze ook negatief weergegeven in het rapport. |
| actieveld ** Verplichte parameter voor het verzenden van informatie over de aankoop. "))"> |
* Vereiste parameter.
** Verplichte parameter voor het verzenden van aankoopinformatie.
Productgegevens
Een object dat een enkel item beschrijft.
De structuur van een object dat een product beschrijft, wordt aangeduid als
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| ID kaart "}}"> | Het is noodzakelijk om een id of naam op te geven |
|
| naam "}}"> | Het is noodzakelijk om een naam of id op te geven |
|
| merk | ||
| categorie | ||
| coupon | ||
| positie | ||
| prijs | Eenheid prijs |
|
| hoeveelheid | Aantal goederen |
|
| variant |
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| ID kaart Het is noodzakelijk om een id of naam op te geven"}}"> | Product-ID. Bijvoorbeeld SKU. Het is noodzakelijk om een id of naam op te geven |
|
| naam Het is noodzakelijk om een naam of id op te geven"}}"> | Productnaam. Bijvoorbeeld "T-shirt" Het is noodzakelijk om een naam of id op te geven |
|
| merk | Merk, handelsmerk geassocieerd met een product. Bijvoorbeeld "Yandex / Yandex" |
|
| categorie | De hiërarchie van categorieën wordt ondersteund tot 5 nestniveaus. De niveauscheider is /. Bijvoorbeeld "Kleding / Herenkleding / T-shirts" |
|
| coupon | De promotiecode die aan het product is gekoppeld. Bijvoorbeeld "PARTNER_SITE_15" |
|
| positie | De positie van het item in de lijst. bijvoorbeeld 2 |
|
| prijs | Eenheid prijs |
|
| hoeveelheid | Aantal goederen |
|
| variant | Verscheidenheid aan goederen. Bijvoorbeeld "Rood" |
Actiegegevens
Wordt alleen verwerkt als de actie een aankoop (- aankoop) is.
De structuur van een object dat een actie beschrijft, wordt aangeduid als
Bij het verzenden van gegevens over een actie maakt Metrica een doel aan. Hiermee kunt u gegevens ontvangen over de inkomsten van een Yandex.Direct-advertentiecampagne. In Yandex.Direct wordt een dergelijk doel in de lijst met beschikbare doelen weergegeven als: E-commerce: aankoop (teller #
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| ID kaart Vereist. "))"> | Aankoop-ID. Verplicht in te vullen. Voorbeeld: TRX # 54321 |
|
| coupon | Promotiecode gekoppeld aan de gehele aankoop |
|
| goal_id | Het doelnummer is beschikbaar in de Yandex.Metrica-webinterface, in het gedeelte Instellingen (het tabblad Doelen).  |
|
| omzet | Inkomen ontvangen. Indien niet gespecificeerd, wordt het automatisch berekend als de som van de prijzen van alle producten die bij de aankoop horen. |
| Veld | Een type | Beschrijving |
|---|---|---|
| ID kaart Vereist. "))"> |
E-commerce op internet
Elektronische handel op internet (e-commerce) is een commerciële activiteit op het gebied van reclame en distributie van goederen en diensten via internet. Momenteel ontwikkelt e-commerce zich snel en volgens statistieken hebben meer dan 100 miljoen mensen wereldwijd ten minste één aankoop gedaan in online winkels, en de jaarlijkse omzet van e-commerce in 2000 bedroeg meer dan $ 100 miljard.
Een van de snelst groeiende gebieden van e-commerce is hosting (van het Engelse woord host - server), dat wil zeggen diensten voor het plaatsen van informatie op het World Wide Web. Hosting omvat het ter beschikking stellen van schijfruimte voor het hosten van websites op een webserver, het verlenen van toegang tot deze websites via een communicatiekanaal met een bepaalde bandbreedte, evenals sitebeheerrechten.
Een belangrijk onderdeel van e-commerce zijn informatie- en reclameactiviteiten. Veel bedrijven plaatsen op hun websites op internet informatie die belangrijk is voor de consument (beschrijving van goederen en diensten, hun kosten, bedrijfsadres, telefoon en e-mail, die kunnen worden gebruikt om een bestelling te plaatsen, enz.). Er zijn gespecialiseerde servers die de consument voorzien van gesystematiseerde (per soort goederen, fabrikanten, prijzen, enz.) informatie over een specifieke groep goederen. De server www.newman.ru bevat bijvoorbeeld informatie over prijzen voor alle soorten computerapparatuur, die worden aangeboden door verschillende bedrijven in Moskou.
Adverteren op internet gebeurt met behulp van banners (van het Engelse woord "banner"- "advertentiekop"). Op internet is een banner een kleine rechthoekige afbeelding waarop een advertentie voor een website of webpagina wordt weergegeven.
 |
| Rijst. 4.18 Banner |
Banners kunnen statisch zijn (dezelfde afbeelding wordt getoond) of dynamisch (afbeeldingen veranderen voortdurend). Door met de muis op een banner te klikken, gaat u naar de bijbehorende site of pagina, waar u meer te weten kunt komen over wat de banner adverteert.
Banners worden tegen betaling of door ruil op sites geplaatst. Het gebruik van een systeem voor het uitwisselen van banners dat veel sites met elkaar verbindt en hen in staat stelt om voor elkaar te adverteren, verhoogt het verkeer naar elk van hen.
Wijdverbreid op internet ontvangen elektronische handel... De eenvoudigste optie is virtueel "vlooienmarkt"(prikbord), waar verkopers en kopers eenvoudig informatie over het voorgestelde product uitwisselen (analoog van de Iz Ruk v Ruki-krant) - fig. 4.19.
Een interessante vorm van e-commerce is: Internetveilingen... Op dergelijke veilingen wordt een verscheidenheid aan goederen tentoongesteld: kunstwerken, computers, auto's, enzovoort. Op de www greatdoma-ins ru-server worden bijvoorbeeld internetdomeinnamen geveild (Fig. 4.20).
De koper in de online winkel heeft de mogelijkheid om kennis te maken met het product (technische kenmerken, uiterlijk van het product, enzovoort), evenals de prijs ervan. Nadat de consument een product heeft gekozen, kan hij zijn aankoop rechtstreeks op internet bestellen, met vermelding van de betalingswijze, tijd en plaats van levering, enzovoort. Betaling geschiedt ofwel contant bij aflevering van de goederen, ofwel met creditcard.
Onlangs begonnen ze voor betalingen via internet te gebruiken digitaal geld... De koper maakt een bepaald bedrag aan gewoon geld over naar de bank en ontvangt in ruil daarvoor een bepaald bedrag aan digitaal geld dat alleen in elektronische vorm bestaat en is opgeslagen in een "portemonnee" (met een speciaal programma) op de computer van de koper. Bij betalingen via internet gaat digitaal geld naar de verkoper, die het overmaakt naar de bank en in ruil daarvoor gewoon geld ontvangt.
praktische taken
4.26. Vind online winkeladressen met behulp van zoekmachines en maak uzelf vertrouwd met de regels voor e-commerce.
