Нередко владельцы Android-смартфонов рассказывают о том, что в процессе пользования гаджетом периодически сталкиваются с непонятной ошибкой. Устройство выдает на дисплей следующее сообщение: "Connection problem or invalid MMI code", что в переводе на русский означает "Неполадки подключения или неверный код MMI ". Код MMI (Man-Machine Interface) необходим для формирования USSD-запросов. И, действительно, в большинстве случаев проблема возникает при попытке выполнить действия, связанные с отправкой оператору такого запроса - переход на другой тариф, получение информации о счете или остатке трафика, подключение или отключение услуги и т.п. Приведем несколько способов решения проблемы.
Способ 1: Манипуляции с настройками и перезагрузка
Самым простым способом, который, тем не менее, может сработать является . Если после неё ситуация с появлением ошибки "Неверный код mmi" не изменилась, пробуем исправить ее с помощью настроек. Для этого заходим в соответствующий раздел меню, включаем режим "В самолёте", даем аппарату 5-10 секунд на перенастройку, после чего режим полёта отключаем и проверяем результат.Вполне возможно, что проблему "Неполадки подключения или неверный код MMI" вызывает одно из недавно установленных приложений. Проверить это позволит загрузка смартфона в . Для этого выполните следующие действия :
- Отключите смартфон;
- Нажмите кнопку включения и зажмите качельку "Громкость –", удерживая ее до тех пор, пока на экране не прекратится показ логотипа компании-производителя и не появится надпись о том, что аппарат загрузился в безопасном режиме;
- Проверьте, исчезла ли ошибка (если исчезла, то придется некоторое время потратить на поиск приложения, мешающего нормальной работе устройства, чтобы удалить его).
- Есть информация, что у смартфонов Samsung в ряде случаев причиной возникновения ошибки "Неверный код mmi" является приложение FX Camera.
Способ 3: Изменение кода запроса
Еще один несложный способ, который, как утверждают пользователи, работает, несмотря на кажущуюся нелепость. Он заключается в дополнении запроса обычной запятой . Например, запрос о состоянии счета на "Мегафон" будет выглядеть так: *100#, . Чтобы поставить запятую, нужно удерживать кнопку *.
Остальные случаи возникновения ошибки "Неполадки подключения или неверный код MMI" спишем на проблемы с соединением, но тоже рассмотрим варианты исправления ситуации. Проблема решается посредством настроек Android-смартфона.
Случай 1: Слабый уровень сигнала
Если уровень сигнала слабый или нестабильный, смартфон ищет устойчивый сигнал, постоянно меняя формат сети - 4G, 3G, WCDMA, EDGE. Вы можете даже визуально определить причину появления ошибки - над индикатором уровня сигнала будут меняться индикаторы типа сети. В этой ситуации придется идти в сторону понижения скорости, зайдя в настройки ("Настройки" -> "Ещё" -> "Беспроводные сети" -> "Мобильные сети" -> "Тип сети") и принудительно выбрав 3G или даже 2G.
Случай 2: В роуминге выбран чужой оператор
Довольно часто встречающаяся ситуация, которую пользователь может не замечать до тех пор, пока ему не понадобится отправить USSD запрос: Android-смартфон настроился на покрытие другого оператора. Ничего страшного в этом нет. Хотите отправлять запросы - зайдите в настройки и выберите из имеющихся сетей покрытие своего мобильного оператора вручную. Не помогло? Возможно, там, где вы находитесь, данный запрос не поддерживается. Выяснить этот вопрос поможет обращение в службу поддержки.
И, наконец, самый печальный вариант, когда причиной возникновения проблемы является состояние SIM-карты
. Возможно, ее подрезали, много раз переставляли из одного аппарата в другой… Словом, потёртый вид карты хоть и не всегда говорит о микротрещинах внутри, но является причиной, по которой есть резон ее заменить, не дожидаясь возникновения серьезных проблем со связью в самое неподходящее время.
Как видите, ошибка "Неполадки подключения или неверный код MMI" объясняется просто и так же легко решается. Впрочем, у вас всегда остается вариант со звонком в бесплатную службу технической поддержки сотового оператора вместо отправки USSD запроса. Выбирать вам!
Что делать, чтобы исправить ошибку кода MMI на Android-смартфоне?
Когда мы вводим USSD-запрос на телефоне для проверки баланса, подключения нового тарифа или просмотра информации о текущем тарифном плане, может появиться ошибка «Неполадки подключения или неверный код MMI». По этой причине отправленный запрос прерывается.
MMI - это специальный код формирования команд (USSD-запросов), который используется для соединения абонента сотовой связи и оператора. Причин появления этой неполадки несколько: сбой или поломка SIM-карты, неправильные настройки гаджета или временные проблемы с подключением к сети.
Введите запрос снова
Если на телефоне при вводе USSD-запроса появилась ошибка «Неполадки подключения или неверный код MMI», введите команду еще раз. Причиной этой проблемы может стать временный сбой сети, из-за которого мобильное устройство не выполнило введенный запрос. Между попытками ввода USSD-запроса сделайте небольшой перерыв - 30-40 секунд, - чтобы дать возможность устройство подключиться к сети. Можно изменить местоположение - перейти в другую комнату или пройти несколько улиц. После этого введите свой запрос снова.
Перезагрузите смартфон
Причиной появления ошибки может стать сбой операционной системы смартфона. Чтобы исправить проблему, просто перезагрузите смартфон. После этого попробуйте снова ввести USSD-команду. Если после перезагрузки ошибка не появляется, значит в системе телефона произошел небольшой сбой в настройках.
Активируйте режим полета
Теперь на смартфоне работают только системные приложения. Попробуйте ввести USSD-запрос. Если ошибка больше не появляется, значит какая-то программа на мобильном устройстве блокирует доступ к сети. Чтобы найти эту программу, переведите устройство в обычный режим. Найдите все приложения, которые подключаются к сети. Удаляйте каждую утилиту по очереди и пробуйте ввести команду, пока ошибка о неверном коде MMI не будет исправлена.
Замените SIM-карту
Распространенная проблема из-за которой появляется ошибка при вводе USSD-запросов - проблемы с SIM-картой. Для начала попробуйте отключить устройство и вынуть симку. Через 20-30 секунд вставьте SIM-карту обратно, включите телефон и введите команду снова. Если ошибка не исчезла, то есть высокая вероятность поломки сим-карты.
В этом случае нужно заменить на новую. Старый номер можно перенести на новую симку - для этого позвоните мобильному оператору или обратитесь в ближайший салон сотовой связи в вашем городе: Билайн, МТС, Теле2 и т.д.
Довольно часто пользователи смартфонов на базе Android сталкиваются с проблемой подключения или недействительным кодом MMI. В большинстве случаев с такой ошибкой сталкиваются владельцы устройств Samsung. Эта ошибка возникает при выполнении некоторых операций типа проверки счета, тарифа оператора или трафика. Другими словами, при пересылке запроса USSD.
Ниже будут представлены рекомендации по устранению ошибки неправильный код MMI. Одна из них способна устранить ошибку в конкретном случае. Эта ошибка никак не связана с моделями смартфонов или операторов, она может появиться в любое время.
Стоит отметить, что все методы, которые нижеописанные, могут не пригодиться, если на клавиатуре были просто случайно набраны какие-то символы, после чего возникла данная ошибка. Такое иногда случается. Кроме того, возможно, что введенный запрос USSD не поддерживается оператором. Это можно проверить на сайте компании мобильной связи, если есть сомнения по поводу правильности ввода запроса.
Самый легкий метод исправить ошибку «Неверный код MMI»
Если проблема впервые возникла, и до этого на данном смартфоне ничего подобного не происходило, тогда есть вероятность того, что проблема в связи. Чтобы это проверить необходимо выполнить несколько последовательных манипуляций.
Изначально необходимо перейти в настройки. После этого необходимо активировать режим полета и подождать пять секунд. Затем необходимо деактивировать режим полета. Далее стоит попытаться выполнить те же манипуляции, после которых возникла данная ошибка.
Если, выполнив все этим манипуляции ошибка не пропала, тогда необходимо полностью отключить телефон, а после этого снова его включить. Для этого нужно зажать клавишу питания и дать подтверждение на выключение. После этого можно проверить наличие ошибки.
Устанение в случае некорректно работающей сети 3G или LTE (4G)
Иногда данная проблема может возникать из-за плохого сигнала. Признаком этого является постоянная смена сети смартфоном. При этом в области уведомлений постоянно изменяется пикторамма уровня сигнала.
В данном случае требуется перейти в настройки связи и попытаться установить какой-то определенный тип связи. Чтобы найти это, требуется перейти в «Настройки», а потом выбрать «Безопасные сети», где требуется кликнуть «Еще». Затем требуется перейти в «Мобильные сети», где нужно выбрать «Тип сети». Если используется LTE телефон, но при этом нет покрытия 4G, тогда стоит использовать 3G. Если и с ним неполадки, тогда стоит перейти на 2G.
Неполадки с SIM-картой
Кроме того, существует еще одни вариант, причем довольно частый и требующий довольно много времени на его устранение. Ошибку «неверный код MMI» может вызывать неполадка с SIM-картой. Если симка довольно старая, или очень часто извлекалась из смартфона, тогда нижеописанные манипуляции могут подойти.
В данном случае необходимо взять паспорт и пойти в ближайший офис мобильного оператора, где могут совершенно бесплатно поменять симку.
Кроме того, в данном случае могут возникать проблемы с контактами на симке или самом устройстве, что не всегда случается. Здесь можно просто попытаться вытащить карту, протереть ее и вставить назад. Это может помочь, тем более, что ее вероятней придется заменить на новую симку.
Дополнительные варианты
Все перечисленное ниже довольно часто встречалось среди пользователей и обсуждалось на форумах устранения ошибки неверного кода MMI. Эти рекомендации могут подойти только к смартфонам компании Samsung. Возможно, они могут и не помочь, однако, знать их все равно необходимо.
Можно попытаться провести запрос, в котором в конце необходимо поставить запятую. Поставить запятую можно через удержание клавиши «*». Кроме того, ошибку могут вызывать приложения, которые устанавливались недавно. Стоит попытаться их удалить. Проверить программы можно в безопасном режиме, в которые необходимо перевести смартфон. Если в данном случае все работает как надо, тогда причина в программах. На YouTube можно посмотреть, как попасть в безопасный режим на Samsung.
Вот, в принципе, все существующие случае появления ошибки неправильного MMI. Также стоит отметить, что, если такая проблема возникает в роуминге, а не в своей сети, тогда неполадка может заключаться в том, что смартфон в автоматическом режиме подключается не к той сети. Кроме того, в данном месте могут не поддерживаться какие-то запросы.
В данном случае, если имеется возможность, тогда можно связаться с оператором мобильной связи. Кстати, сделать это можно по интернету. У него необходимо попросить инструкции по устранению проблемы. Возможно, оператор подскажет, какую необходимо использовать сеть.
В общем, решить проблему можно довольно просто. Что-то из выше перечисленного обязательно должно помочь избавиться от ошибки.
Некоторые пользователи, у которых есть девайсы под управлением андроида, при наборе USSD кода сталкиваются с ошибкой «Проблема подключения или неверный код MMI ». Сам код используется для форматирования ussd запросов. Такие сообщения возникают независимо от того, какой оператор используется на устройстве. Однако, перед тем как переходить к действиям, пользователю стоит убедиться , что он ввел действительный запрос.
Полный список кодов представлен на сайте оператора, возможно был введен старый код, который уже не используется, или пользователь по привычке ввел запрос на баланс от мегафона, хотя недавно сам сменил симку на билайн. Если это не так и сбой все равно возникает, то дальше будет написано о том, что делать в таком случае.
Используем режим полета для восстановления работы
Если подобная ошибка возникла впервые, то это может указывать на небольшой сбой в работе сети . Для начала стоит попробовать простой метод исправления. Можно зайти в настройки и клацнуть по значку самолета, что позволит активировать режим полета , при котором не будет использоваться сеть.
Дальше стоит немного подождать, буквально секунд 30 и можно его отключать. Дальше стоит снова ввести запрос, если ошибка не исчезла, то необходимо перейти к следующим разделам. Если не помогло, то стоит отключить телефон и попробовать запустить его заново.
Что делать в случае нестабильной работы 3G или LTE
Проблема может возникать и при плохом уровне сигнала
. Заметить это можно по значку сети, если он постоянно меняет тип, то это может приводить к сбоям в запросах. Для исправления придется выбрать один конкретный тип сети, их можно найти в разделе настроек, где необходимо кликнуть по значку «Еще», дальше можно переходить к мобильным сетям
, там и будет искомый пункт.
Можно попробовать все варианты по очереди, все зависит от того, какое именно покрытие в данном регионе.
Возможные неисправности сим карты
Это проблема наиболее распространена при сбое кода mmi. Возможно, симка используется уже долгое время или же ее недавно переставляли с другого устройства, при этом поцарапав или повредив. Можно достать ее из устройства и протереть карточку ластиком или спиртом, то же можно сделать и с контактами на телефоне, если к ним есть доступ.
В случае, если ни один из советов не помог, то придется взять с собой паспорт и отправится в ближайший салон своего оператора. Сейчас сим карты меняют достаточно быстро, так что много времени это не займет.
Если ничего не помогло
- Стоит добавить в конце запроса запятую , даже если по факту ее там быть не должно.
- Также стоит зайти в настройки , перейти к пункту вызовы и перейти к разделу местоположения . Здесь требуется отключить код страны по умолчанию
- Если сбой стал возникать после установки каких-то утилит, то их стоит удалить и попробовать снова.
- Если пользователь находится за пределами домашнего региона , то причиной может стать то, что телефон подключился к другому оператору или то, что в этой сети определенные команды не поддерживаются. Это следует уточнить в службе поддержки.
Ошибка «Неполадки подключения или неверный код MMI» (или ее вариация «Недействительный код MMI») может возникать в совершенно разных ситуациях. Но чаще всего, она появляется при отправке USSD-запроса. К примеру, причина может быть в ошибке в запросе или проблемой с сим-картой. А этой статье рассмотрим все варианты решения этой проблемы.
Ошибка в USSD-запросе
Этот вариант нужно проверить в первую очередь. Даже если вы ранее уже использовали этот код запроса, зайдите на официальный сайт вашего оператора и убедитесь, что услуга, который вы хотите воспользоваться, активна. К примеру, она могла быть перенесена в список архивных или просто изменилась комбинация.
Также, убедитесь, что вы сами не ошиблись в наборе. При необходимости, проконсультируйтесь с контактным центром вашего оператора.
Такая ошибка часто появляется в случае отправки запроса из места с плохим покрытием 3G или 4G сети. В этом случае стоит попробовать принудительно переключить телефон в 2G режим. Обычно это делается в меню «Настройки» -> «Еще» -> «Мобильные сети» -> «Тип сети»:
Также, не лишним будет перезагрузить телефон. Если после вышеописанных действий ошибка не пропала, вероятно у вас проблема с сим-картой.
Проблема с сим-картой
Иногда, особенно со старыми сим-картами, бывают проблемы. Единственный способ решения – замена сим-карты. Благо, это можно сделать за 5 минут в практически в любом офисе вашего оператора совершенно бесплатно.
Если у вас остались вопросы – пишите в комментариях или новые вопросы, мы всегда рады вам помочь!
