Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка "Не удается найти DNS-адрес". Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.
Пробовал запустить мастер диагностики сети - но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение...
Заранее спасибо, Андрей.
Всем доброго времени суток!
Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера. В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению.
Как бы банален совет не был, и все-таки первое, что порекомендую - перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его "автоматически")).
Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.
Примечание : чтобы перезагрузить роутер - достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.
После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету). Для запуска диагностики - нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее и во всплывшем меню выберите "Диагностика неполадок" (см. скрин ниже).
Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже). Но тем не менее, не редко после перезагрузки - сеть начинает работать в нормальном режиме...
Диагностика сети в Windows 7 // ошибка!
Подключите еще какое-нибудь устройство
Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить другие устройство (ноутбук, телефон и пр.), проверьте - есть ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком - то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.
Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.
Примечание! Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета - см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.
Корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS
Переходим к главному!
Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!
Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R , введите в строку "Открыть" команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже).
Как открыть сетевые подключения // ncpa.cpl
Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы подключены к сети интернет. Чаще всего это либо "Беспроводное сетевое соединение" (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках), либо "Подключение по локальной сети" (Ethernet) - если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.
Свойства протокола интернета версии 4
Во вкладке "Общие" необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:
- первая - достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже). Кстати, у большинства провайдеров Интернета - так и есть (не создают лишние проблемы пользователю ☺). Но есть исключения, см. ниже;
- вторая - необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать - необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него). Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) - то интернет у вас работать не будет!
Попробуйте установить DNS Google
Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Гугл - быстрее, они бесплатные и намного стабильнее. Поэтому, прописав их в настройках - нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства - рассказано в предыдущем шаге).
DNS-сервера:
Если у вас установлен Wi-Fi роутер - то правильнее будет написать так:
192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 - прописывается IP-адрес роутера);
Попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке
Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша. Сделать это можно из командной строки, открытой от имени администратора.
Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:
- запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del );
- в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
- и в строку "Открыть" ввести CMD , поставить галочку "Создать задачу с правами администратора" и нажать Enter.
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.
Проверьте службу DNS-клиент - работает ли она в Windows
Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию - она должна работать, но мало ли...).
Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R , и введите команду services.msc , нажмите Enter.
После чего перезагрузите ПК.
Нет драйверов на сетевую карту
Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) - то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто...).
Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R , и введите команду devmgmt.msc .
Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе "Другие устройства"). Если такие устройства есть - необходимо обновить для них драйвера.
Диспетчер задач - нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)
Вообще, тема обновления драйверов - достаточно обширна, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.
Как установить драйвера на компьютер, ноутбук -
Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства -
Программы для обновления драйверов - лучшие: ТОП 20/рейтинг! -
Правильно ли настроены антивирус и брандмауэр
Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ. Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.
Поэтому, рекомендация здесь простая - попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.
Обратитесь в поддержку Интернет-провайдера
И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне...
PS 1 : если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все "OK", как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало). О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете узнать в этой статье: (статья актуальная для Windows 7/8/10).
PS 2 : если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки - чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.
DNS-сервер – чрезвычайно полезная возможность обезопасить собственный компьютер от вредоносных сайтов. Процесс работы новичкам кажется нелегким, но на деле все намного проще, и процедура установки dns-сервера не займет много времени.
DNS – аббревиатура, образованная от Domain Name System. С английского языка на русский это переводится как «Система доменных имен», изменяющая их в IP-адреса. А днс-сервер хранит в базе данных соответствующие адреса.
Работа осуществляется таким образом: браузер, переходя на сайт, обращается к ДНС-серверу, чтобы узнать искомый адрес. Server определяет сайт, посылает ему запрос и передает полученный ответ обратно пользователю.
Как узнать, включен ли DNS-сервер на компьютере
Текущие настройки DNS-server определяются так:
- «Панель управления» -> «Сеть и интернет» -> «Просмотр состояния сети и задач». Выделить свое подключение по сети, перейти в панель «Общее», затем — в свойства.
- Зайти в свойства «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
- Открыть вкладку «Общие». Если активирован пункт использования следующих адресов DNS-серверов, значит, он находится в рабочем режиме.
Повторить предыдущие шаги, активировать «Использовать DNS-сервер». После этого потребуется указание первичного DNS-сервера, а затем вторичного.
Как настроить/изменить DNS
При изменении или дополнительной настройке не потребуется совершать много действий. Необходимо использовать окно, открытое ранее, зайти в пункт «Дополнительно». Здесь производится детальная наладка обращения к DNS-серверам. В Windows 7 это все возможно настроить самостоятельно. Поэтому вопрос, как самим изменить dns-сервер, не вызовет проблем.
Еще для управления доступны DNS-суффиксы. Рядовому пользователю они не требуются. Эта настройка, помогающая удобно разделять ресурсы, создана для провайдеров.
На wi-fi роутере
При использовании роутера в опциях ДНС необходимо выставить его IP-адрес. Чтобы выполнить эти манипуляции, потребуются включенные DNS-relay и DHCP-server.
Интерфейс роутера предназначен для проверки и последующих детальных настроек. Сначала необходимо проверить ДНС в WAN-порте. DNS-relay активируется в параметрах LAN-порта.
На компьютере
Настройка ДНС-сервера в Windows 10 схожа с аналогичной ситуацией в ранних версиях ОС. Сначала нужно выбрать свойства «Протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Перейти в дополнительные опции и настроить список серверов.
Настройка сервера ДНС на компьютере и на ноутбуке одинаковая.
На планшете
В зависимости от установленной «операционки» действия несколько различаются, но их все объединяют следующие моменты:
- Открыть меню «Wi-Fi», находящееся в «Настройках».
- Зайти в свойства текущего подключения к интернету.
- Кликнуть «Изменить сеть», после – «Показать дополнительные параметры».
- Пролистать до пункта ДНС-серверов, потом их прописать.
На смартфоне
Так как сейчас особой разницы между операционными системами телефона и планшета нет, чтобы настроить нужные dns-серверы, достаточно знать инструкции, описанные выше.
Возможные ошибки и как их исправить
Проблемы с работой интернета возникают при неправильных настройках DNS-сервера, в том числе при их неожиданном сбое.
Что делать, если сервер не отвечает или не обнаружен
Чаще всего эта неполадка возникает при серверном отключении или сбившихся настройках. Для этого нужно открыть «Панель управления», перейти в «Систему и безопасность», затем — «Администрирование». Кликнуть на «Службы», найти «ДНС-клиент» и дважды щелкнуть по нему. В строке состояния отмечается команда «Выполняется». В ином случае нужно выбрать автоматический тип запуска из выпадающего списка выше.
Если служба работает, но ошибка все равно появляется, возникли серверные проблемы. Сначала лучше осуществить смену адресов DNS-серверов по вышеуказанным инструкциям. Впрочем, еще возможно переустановить драйверы сетевой карты, проверить интернет-соединение и узнать у провайдера о возможных технических проблемах.
Неправильно разрешает имена
При такой ошибке необходимо проверить правильность параметров своего DNS-server. А лучше просто прибегнуть к смене адреса dns-сервера, чтобы избавиться от возникшей проблемы.
Также неполадки возможны на серверах оператора, и решается задача тем же способом – изменением ДНС.
Для неискушенного пользователя существует список качественных и бесплатных servers:
Адреса: 8.8.8.8; 8.8.4.4
Как и все сервисы Google, качественно выполняет свои задачи, но обладает известным минусом – собирает и хранит статистику пользователя. Несмотря на это, server не имеет никакого доступа к персональным данным, поэтому волноваться о безопасности не стоит.
Если хочется узнать подробнее о server-работе, существует официальная документация на информационном сайте.
OpenDNS
Адреса: 208.67.222.222; 208.67.220.220
Популярный server ввиду наличия большого ассортимента фильтров и защиты от кражи персональных данных. Основные функции выполняются бесплатно, но есть возможность приобретения премиум доступа, позволяющего создать «заблокированную сетевую среду» и повысить скорость соединения.
DNS.WATCH
Адреса: 84.200.69.80; 84.200.70.40
Не требует регистрации для использования, обеспечивает более серьезный уровень. Единственный минус – низкая скорость.
Norton ConnectSafe
Адреса: 199.85.126.10; 199.85.127.10
Тоже не «просит» предварительную регистрацию, надежно хранит данные пользователя. Создан разработчиками антивируса Norton, не требуя себе дополнительной рекламы.
Level3 DNS
Адреса: 4.2.2.1; 4.2.2.2
Подходит не только для личного пользования, но и корпоративных целей. Полностью бесплатный ресурс, занимает третье место по мировой популярности.
Comodo Secure DNS
Адреса: 8.26.56.26; 8.20.247.20
Базовая версия бесплатная, но за некоторые денежные средства возможно приобрести большое количество полезных услуг. Как в платном, так и бесплатном вариантах предоставляет надежную защиту данных.
OpenNIC DNS
Адреса: следует зайти на сайт проекта, он подберет наилучшие в зависимости от местонахождения пользователя.
Ввиду своего огромного покрытия позволяет удобно исследовать интернет в любой точке мира.
DHCP-сервер: что это и в чем его особенности
Больше всего подходит для сеток с наличием большого количества компьютеров по причине передачи своих сетевых настроек всем подключенным устройствам.
Такой server позволяет администратору задать диапазон хостов серверов и избежать большой траты времени на детальную оптимизацию.
Работает он только с настройками IP-адресов и самими адресами.
Заключение
Первоначальная задача DNS-серверов – передача IP-адреса. Серверы других компаний, часть из которых описана выше, способны ускорить и значительно облегчить интернет-серфинг. При этом он не нуждается в кропотливой настройке, а множество ошибок решается с использованием другого сервера.
Ошибка «DNS-сервер не отвечает» может свидетельствовать как о проблемах с компьютером, так и о более глобальных проблемах.
Сейчас мы перечислим все, что может предпринять пользователь в такой непростой ситуации.
Простые способы решения проблемы
Иногда проблема, которая кажется очень сложной, решается достаточно просто.
Вот что вам нужно сделать с самого начала:
- Перезагрузите свой компьютер. Найти истинную причину возникновения данной ошибки может быть достаточно непросто. Вполне возможно, какие-то параметры операционной системы не дают ей подключиться к интернету. Поэтому лучше запустить ее заново.
- Перезагрузите роутер. То же самое касается – какие-то параметры сбиваются время от времени. Можно пытаться найти их и настроить правильным образом, а можно просто запустить систему заново. Второй вариант быстрее. Просто выключите вилку роутера из розетки и через минуту включите его.
- Если интернет попадает не через роутер, а напрямую по кабелю, проверьте его целостность. По возможности лучше даже подняться на крышу дома, чтобы посмотреть, что там с проводом – нередко, к примеру, хулиганы зачем-то режут их. Если где-то есть повреждения, этот участок лучше заменить или изолировать.
- Если вы все-таки подключаетесь через роутер, попробуйте подключиться напрямую. Таким образом вы сможете понять, в чем действительно проблема. Если соединение восстановится при прямом подключении, попробуйте взять другой роутер. Это даст возможность убедиться в том, что дело действительно в старом роутере.
- Просто подождите некоторое время. Вполне возможно, провайдер ведет какие-то работы или же по другой причине соединение временно отсутствует. Тогда нужно просто немного подождать.
Это нужно ввести как «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» соответственно.
Очистка кэша
При соединении с DNS накапливается очень много различной информации, иными словами кэш.
От него, как и от любого другого вида кэша, следует избавляться.
То же самое касается и разнообразных временных сетевых параметров.
Благо, сделать это можно очень просто – нужно ввести всего лишь 4 команды:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Вводить их следует в консоль, которая запускается вводом команды «cmd» в окно выполнения команд.
Напомним, оно открывается по нажатию кнопок «Win » и «R ».
После ввода каждой команды жмите «Enter », чтобы выполнить ее.
Обновление драйверов
В некоторых случаях помогает обновление драйверов сетевой карты. Делается это следующим образом:
- В меню «Пуск » введите «Диспетчер драйверов » в строке поиска. Запустите найденную программу.
- Найдите раздел «Сетевые адаптеры ». Там может быть несколько устройств. Лучше выполнить следующие действия для каждого из них.
- Нажмите на устройстве правой кнопкой мыши и выберете пункт «Обновить драйверы ».
- В окне обновления сначала выберете автоматический поиск драйверов. Если необходимые файлы будут найдены, установите их. А если ничего не получится, попробуйте найти в интернете драйвера для выбранного устройства. Для этого просто вводите запрос вида «[Название устройства] драйверы ». Затем нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере ». Если система не сможет найти их, укажите путь к файлам вручную.
Желательно после этого перезагрузить компьютер. Но интернет может восстановиться даже после обычного обновления.
Отключение вспомогательных программ
На компьютере могут быть установлены те или иные программы, которые работают с интернетом.
Они могут пользоваться определенными портами, некоторые полностью блокируют соединение с интернетом или каким-либо образом фильтруют, ограничивают его.
К примеру, во многих антивирусах есть функция родительского контроля.
Она позволяет вовремя «засечь» и не открывать сайты, где есть материалы неподобающего характера (порнография, насилие и тому подобное).
Разумеется, чтобы выполнять такую функцию, необходимо иметь доступ к соединению.
Еще одним примером является фаервол. Он буквально фильтрует все материалы, которые попадают к пользователю.
Но в некоторых случаях такие программы работают некорректно. Например, они могут полностью заблокировать интернет, несмотря на то, что пользователь не давал им такую задачу.
Какие-то настройки могут сбиваться.
Поэтому все программы, которые так или иначе связаны с интернетом, следует на время отключить.
Но важно не выключать сразу все из них. В таком случае вы не сможете найти виновника. Лучше отключать их по очереди и смотреть, не восстановилось ли соединение.
Антивирус обычно выключается легко – нажимаем на его значок в трее правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Выход » или «Отключение ». На рисунке ниже данный процесс показан для .
То же самое касается множества других программ, связанных с интернетом. Все они предполагают создание значка в трее.
Если такого нет, заходите непосредственно всему программу и там ищите кнопку отключения.
Что касается брандмауэра (он же фаервол), то чтобы его выключить, сделайте вот что:
- В открывшемся окне нажмите «Включение и отключение брандмауэра Windows ».
- Поставьте две отметки напротив пунктов «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется) ». Жмите «ОК ».
Как видите, ничего сложного в этом нет.
Современный интернет является не чем иным, как множеством разных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств, связанных между собой в одну сеть. По сути все эти устройства представляют собой сервера. Ведь каждое из них имеет IP-адрес, являющийся уникальным. Именно благодаря IP и происходит идентификация устройств в глобальной сети.
При этом для работы интернета требуется два типа серверов: основной и вспомогательный. Первый служит для размещения сайтов пользователей. В зависимости от того, какой объём информации отдаётся и получается, на сервере может храниться разное число сайтов - от одного (facebook.com, mail.ru, odnoklassniki.ru) до многих тысяч. Второй тип представлен вспомогательными серверами, которые помогают работать основной сети, обеспечивая общее взаимодействие. Одной из разновидностей таких вспомогательных устройств являются DNS-сервера.
Что собой представляет DNS-сервер и для чего используется
DNS-сервер является по сути компьютером, но не совсем. Он служит для размещения распределённой базы данных, входящей в систему доменных имён (DNS), которая используется для получения и передачи и передачи пользователям информации об интересующих доменах. DNS-сервера соединяются в сеть и взаимодействуют между собой по определённому протоколу.
Можно дать и более простое описание. С помощью DNS-сервера определяется соответствие привычного нам имени сайта его IP-адресу. Эта информация хранится в постоянно пополняемой базе данных.
Рассмотрим на практике всю последовательность. Браузер, в котором пользователь открывает сайт, изначально обращается к DNS-серверу и оповещает его, что хочет отыскать и попасть на сайт, адрес которого введён в текстовом поле адресной строки. Идём дальше. DNS-сервер определяет по своей базе, в каком месте сети находится сайт с таким именем, сопоставив его IP-адресу сервера с находящимся на нём ресурсом и отправляет туда запрос. В результате формируется ответ, состоящий из набора различных файлов, составляющих сам сайт (HTML-документы, изображения и таблицы, CSS-стили) и отправляется в браузер пользователя.
Где находятся настройки ДНС-сервера и как узнать его адрес в Windows 7
Рассмотрим ситуацию, когда пользователь на своём компьютере под управлением Windows 7 спокойно «путешествует» по интернету. Это значит, что DNS-сервер работает. Убедиться в этом можно, зайдя через вкладку «Администрирование» панели управления в меню «Службы» и посмотреть состояние DNS-клиента. Служба должна быть включена при выбранном автоматическом типе запуска.
Для того чтобы узнать адрес DNS-сервера, следует воспользоваться командой ipconfig/all, введя её в командной строке утилиты cmd.exe, запущенной от имени администратора.
Как установить и настроить: инструкция
DNS-сервер подключается при настройке сетевого протокола.
Последовательность запуска:
- Выберите в нижней части рабочего стола (справа в трее) сетевое подключение, щёлкнув мышкой по соответствующей пиктограмме, и перейдите в открывшемся всплывающем окне по ссылке на вкладку управления сетевыми подключениями.
- Выберите действующее подключение и в открывшемся окне нажмите кнопку «Свойства».
- Выберите вкладку настройки свойств протокола интернета TCP/IPv4.
- Отметьте радиокнопки автоматического получения адресов IP и DNS-сервера, нажмите «ОК» и закройте все открытые вкладки.
Следует заметить, что такая автоматическая настройка возможна только в том случае, если включена служба DHCP-клиент, обеспечивающая запуск и работу в сети DHCP-сервера. Её настройки можно посмотреть и изменить, выбрав соответствующий пункт в открытом окне системных служб вкладки «Администрирование» панели управления.
При автоматической настройке используются DNS-серверы провайдера. Это не всегда целесообразно, так как могут возникнуть сложности. Например, серверы провайдера далеко не всегда могут справиться с возникающей нагрузкой и не делают фильтрацию. В этом случае предпочтительно подключаться через большие известные компании.
DNS-серверы Яндекс:
- 88.8.8;
- 88.8.1.
DNS-серверы Google:
- 8.8.8;
- 8.4.4.
DNS-серверы OpenDNS:
- 67.222.222;
- 67.220.220.
В зависимости от выбранной компании пара адресов вводится в окне свойств протокола интернета в поля предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера при отмеченной радиокнопке их использования.
Возможные проблемы и пути их решения
Если у вас возникли проблемы с доступом к интернету, то не спешите расстраиваться. Вполне возможно, что это произошло из-за нарушений работы DNS-сервера.
Основные проблемы:
- пропадает интернет и невозможно открыть ни одного сайта;
- сайты в браузере не откраваются, но при этом торрент-клиент продолжает работать;
- при попытке перезагрузки сетевого адаптера процесс «зависает»;
- невозможно перезагрузить DNS-клиент, при этом выдаётся ошибка.
Может случиться, что ваш провайдер включил блокировку некоторых DNS-серверов или же прописанные в настройках сетевого протокола адреса стали недоступны. Решение проблемы очень простое. Вначале попробуйте поменять адреса DNS-серверов, а если из этого ничего не получится, то включите их автоматическое получение. Если проблема не решена, то следует искать другую причину или же обратиться в сервисный центр.
Видео: что делать, если DNS не отвечает, и как исправить другие неполадки
Сервер DHCP и его отличие от DNS
DHCP-сервер относится к вспомогательному типу серверов, содержащих сетевой протокол, обеспечивающий динамическую настройку узла на этапе автоматического конфигурирования любого сетевого устройства, подключаемого к интернету. Администратором сети при этом задаётся только диапазон адресов. В этом случае отсутствует ручная настройка и, соответственно, сокращается число возникающих ошибок. Так происходит потому, что сервер автоматически распределяет адреса между компьютерами в соответствии с заданным диапазоном. Большинство сетей TCP/IP работает по протоколу DHCP.
Ошибка «Не удается найти DNS адрес сервера – возможно сервер недоступен» встречается достаточно часто и многие пользователи сталкивались с ней не один раз. Причины её возникновения могут быть самые разные, но для начала нужно разобраться что это за ошибка.
Сперва стоит понять, что такое DNS адрес сервера.
Компьютер работает непосредственно с цифрами, а пользователь набирает сайт в адресной строке буквами. Специально для согласования этих действий существует DNS служба , которая каждое доменное имя (адрес сайта) переводит в числа (ip-адрес ресурса) для того, чтобы компьютер понимал куда нужно перейти. Поэтому если по каким-то причинам служба не работает, компьютер не может получить DNS адрес сервера и выдаёт ошибку.
Причины возникновения
У ошибки «не удается найти DNS address сервера» множество причин, от некорректно работающей службы из-за сбоя компьютера до неработающего сайта. Рассмотрим все их подробнее:
- причиной ошибки DNS может стать случайный сбой операционной системы на компьютере или просто её неправильная загрузка. В этом случае достаточно просто перезагрузить ПК чтобы всё пришло в норму;
- при проблемах у провайдера , который предоставляет доступ в интернет, некоторые сайты могут не открываться. Чтобы узнать всё ли в порядке у провайдера достаточно просто позвонить в тех.поддержку;
- также могут быть проблемы на стороне ресурса при переходе на который возникает ошибка. Чтобы убедиться в этом попросите друзей зайти на сайт и если у них ничего не получилось скорее всего сайт временно недоступен и в скором времени заработает. Возможна блокировка Роскомнадзором, но эти случаи единичны;
- на ПК может произойти сбой службы DNS из-за вирусов или других причин. Вирусы также могут произвести изменения в файле hosts, тем самым вызвав ошибку.
- антивирусная программа призванная защищать ПК пользователя по ошибке может блокировать доступ к ресурсу;
- настройки TCP/ IP могут вызывать появление ошибки наравне с настройками маршрутизатора;
- и последней причиной возникновения могут быть всевозможные браузерные расширения .
Исправление ошибки
Первое что нужно сделать — перезагрузить ПК и проверить, открываются ли другие сайты, если проблема присутствует только на одном, то скорее всего там технические работы и через какое-то время он заработает.
Проверка статуса службы DNS
Система Windows стабильна, но и в ней случаются сбои в различных службах. Такой сбой может произойти и в службах DNS. Для восстановления работы необходимо:
Сброс кэша
У службы ДНС как и у многих других есть кэш. Он со временем заполняется и может стать проблемой для стабильной работы интернета. Очистить его можно следующим образом:
Установка альтернативных DNS
Для исправления ошибки «Не удается найти DNS адрес сервера» можно попробовать установить альтернативные DNS сервера. Сделать это можно открыв «Сетевые подключения » через «Панель задач» или нажать клавиши Win+R и ввести там ncpa.cpl :
Проблемы с антивирусом
Антивирус на ПК призван защищать от различных угроз из вне, но порой случаются ситуации, когда антивирус блокирует нужные сайты. Проверить виноват ли антивирус в отсутствии доступа в интернет можно отключив его на время. После того как антивирус отключен следует открыть браузер и попытаться войти на нужный ресурс . Если всё заработает можно попробовать переустановить антивирус или поставить другой.
Неисправности маршрутизатора
У роутера есть свои настройки, которые по ряду причин могут блокировать доступ на сайт. Простым вариантом решения подобной проблемы будет сброс роутера до заводских настроек. После чего его следует настроить согласно требованиям провайдера.
Сбросить настройки на роутере можно с помощью кнопки «Reset », которая находится на задней панели маршрутизатора. Её нужно зажать на 30 сек затем отпустить и дать роутеру перезагрузится. Зачастую кнопка находится в углублении и для ее нажатия придётся воспользоваться чем-то тонким, сделано это для того, чтобы случайно не сбросить настройки.
Проверка файла hosts
Вредоносное ПО может навредить компьютеру изменив параметры файла hosts. Для устранения неисправности нужно перейти по пути C:\Windows\System32\drivers\etc
открыть файл hosts любым текстовым редактором от имени Администратора (удобнее всего использовать «Блокнот») и удалить все записи
, которые не начинаются с решетки, кроме 127.0.0.1 localhost. После этого сохранить изменения и проверить исчезла ли проблема.
Другие способы решения проблемы
Причинами того, что ДНС сервер работает с ошибками, могут стать расширения браузеров , поэтому следует удалить все расширения, которые были установлены недавно.
Вирусы могут изменять не только файл hosts и блокировать доступ в Интернет но и настройки протокола TCP/ IP . Чтобы их сбросить нужно открыть командную строку (Win+R в открывшейся строке вписать cmd) и последовательно ввести следующие команды:
Netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushDNS
Затем перезагрузить компьютер .
Банальным решением проблемы может стать обычная , просто отключите его от сети на 30-40 секунд, затем заново включите.
