На этой странице вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Также вы можете обратиться за консультацией в службу клиентской поддержки:
- или можете воспользоваться видеоинструкцией по настройке системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн».
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Мы документировали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы дать вам быстрый и простой способ найти ответы напрямую. Доступ в разделе «Информация» разрешен для каждого пользователя. Регистрация не требуется. В некоторых приложениях для лотков вы также найдете точную версию.
Запуск службы как ограниченного пользователя
Файлы можно найти в каталогах.
Сообщение об ошибке: доступ запрещен
Этот параметр идентификации может быть выбран только в том случае, если система работает как «приложение», а не как «служба». В противном случае лучше всего настроить пользователя с правами администратора и паролем и запустить приложение под этим пользователем.Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора , использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Обратные вызовы для обмена данными не проходят от сервера к клиенту. Это может иметь разные причины. Проблема часто связана с контекстом пользователя, под которым работает сервер. Поэтому лучше всего настроить пользователя с правами администратора и паролем и запустить приложение под этим пользователем.
Вставьте свои собственные веб-страницы для визуализации значений
Конфигурация всех других интерфейсов можно найти в реестре под следующими разделами реестра.
Сообщение об ошибке в трассировке: «Не удалось выполнить в цикле»
Вы можете открыть их через пункт меню «Показать веб-страницы» на панели задач. На веб-сайте вы должны войти в систему как администратор.Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:\WINDOWS\system32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Частота обновления должна быть не меньше, чем среднее значение соответствующей группы на этой странице. Как только клиент записывает значение в соответствующую точку данных, кеш заполняется данными, а качество изменяется до уровня. В противном случае будут доступны несуществующие элементы. Быстрая проверка текущего выбранного соединения в конфигураторе доступна с помощью кнопки «Тест».
Сообщение об ошибке: Тайм-аут
Только это всегда должно присутствовать. Другие части являются необязательными. Эта функциональность в основном используется в шлюзах. Эта часть синтаксиса является необязательной. Значение по умолчанию - «255». Для этого требуется запись в реестре.
Сообщение реестра должно быть подтверждено «Да».
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору , так как ошибка может носить локальный характер.
Изменить адрес станции с помощью конфигуратора
После этого система должна быть перезапущена. Измените значение на десятичный и введите желаемый адрес порта. Теперь подчиненный может быть достигнут по новому адресу.
Почему серверы без лицензирования короче, чем 72 часа
Для этого может быть только одна причина.В любом случае вам нужно проверить время в журнале, чтобы узнать, действительно ли сервер на 72 часа меньше или меньше. Он больше не может работать и больше не предоставляет никаких данных. Это исправлено в новых версиях. Теперь для безупречного соединения выводится -1.
В Личном кабинете пользователя при запросе сертификата возникает ошибка «При создании ключевого носителя СКЗИ 3.1»
1. В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан несуществующий путь.
Данная ошибка означает, что путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указан к несуществующему каталогу или носителю. Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к пустому каталогу.
Правильно введенная лицензия «исчезает»
Хотя вы снова можете ввести тот же код и снова разблокировать его продукт, но после возобновления выхода и запуска программы активация снова исчезла. Записанный код активации сохраняется. Еще одно преимущество перед 32-разрядной архитектурой: можно напрямую адресовать более четырех гигабайт памяти, что позволяет использовать приложения с высокой памятью, такие как системы обработки видео и базы данных, при условии, что они запрограммированы для 64-разрядной системы. В других приложениях, особенно в офисных приложениях , субъективно нет преимуществ по скорости.
2. Указан путь до каталога, который защищен от записи.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который защищен от записи. Необходимо проверить, какие атрибуты стоят в свойствах каталога, к которому был указан путь для создания ключевых файлов. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по данному каталогу (папке), выбрать раздел «Свойства». На вкладке «Общие» внизу есть раздел «Атрибуты», у атрибута «Только чтение» не должно быть отметки: ни галочки, ни зеленого квадрата. В случае если у атрибута «Только чтение» стоит какая-либо отметка, ее следует снять, то есть оставить квадрат около этого атрибута пустым. После этого согласиться со всеми системными сообщениями компьютера и нажать кнопку «ОК». После изменения данных параметров в Личном кабинете Пользователя необходимо обновить страницу (Ctrl+F5) и указать путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
Обращаем внимание, если не удается снять «Атрибут», это означает отсутствие доступа администратора и рекомендуется запросить сертификат на съемный носитель (флэшка).
Как настроить избыточные подключения к серверу?
Если в каталоге конфигурации не указан путь, в противном случае в указанном месте. Локальные точки данных: имя и путь всегда связаны с основным файлом конфигурации. Файлы подписки: имя и путь всегда находятся в главном файле конфигурации связанный файл фильтра: имя и путь всегда связаны с основным файлом конфигурации.
- Расположение: зависит от операционной системы.
- Файлы задач: имя и путь всегда связаны с основным файлом конфигурации.
- Файл фильтра имеет имя после имени подключения к серверу.
В Личном кабинете пользователя при сохранении сертификата на ключевой носитель возникает «Ошибка при инициализации СКЗИ»
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который не содержит папку «keys» и 5 файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к корневому каталогу с файлами ключей, то есть к общей папке, в которой хранятся папка keys и 5 файлов - kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Если общей папки не существует, и файлы ключей хранятся на съемном носителе, то в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» необходимо указать путь к съемному носителю.
Доступны следующие общие варианты лицензирования. Все поддерживаемые функции активны со следующими лицензиями. Должно быть доступно следующее количество подключений к серверу. Однако конфигуратор показывает только точки лицензии, используемые фактической конфигурацией.
Установка и регистрация дополнительных компонентов
Как исправить ошибку Cannot sign data
Для исправления подобного сбоя на Windows 7/8/10, следует по очереди проверить или выполнить все пункты, которые будут описаны ниже. Мы собрали все самые распространенные решения, которые приводятся на официальных форумах госзакупок, bus.gov.ru и других сообществ.
Для начала проверим работу сайта на другом браузере. Если вы совершаете операции через специализированное приложение, тогда проверьте настройки, где задайте другой браузер выхода в Сеть.
Правильно переустанавливаем Ланит
Многие советуют первым делом переустановить соответствующий ланит - sign.cab. Лучше загрузить его с того ресурса, на котором происходит сбой (обратитесь в суппорт), либо из другого популярного источника. Выберите разрядность (x32, x64), соответствующую вашей системе и браузеру (!), что очень важно для работы в Internet Explorer. Разрядность играет важную роль. Далее:
Также стоит проверить
Заключение
Чаще всего ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign» является следствием несоответствующей разрядности при установке ПО (ланита, браузера, сертификатов), поэтому внимательно отнеситесь к данному моменту . В любом случае, если вы не справитесь с ошибкой, стоит обратиться к суппорту ресурса, но как показывает практика, ответов там ждать можно очень долго.
Поиск надежных и честных онлайн казино требует большого количества свободного времени, особенно когда речь идет о новичках. Необходимо оценить прозрачность работы игрового клуба, репутацию в сети, отзывы других пользователей, скорость выплат и множество других факторов деятельности. Чтобы избавить игроков от подобной участи, мы составили рейтинг казино , которые прошли тщательную проверку и подтвердили собственную честность и хорошую отдачу от игровых автоматов.
Наш рейтинг лучших казино
Больше не нужно тратить личное время на проверку надежности заведения. Опытные аналитики, специализирующиеся на азартных играх и проводящие десятки часов в казино ежемесячно, провели собственную объективную оценку работы игровых клубов. Они проанализировали сотни заведений, чтобы в конечном результате предложить пользователям лучшие платформы, представленные в интернете.
Изначальный список клубов был достаточно большой, но в процессе анализа отпадали сомнительные и ненадежные заведения. К примеру, наличие поддельной лицензии, отсутствие сертификатов на слоты, подмена сервера в игровом автомате и многое другое служит предостережением для экспертов. Даже один фактор, позволяющий усомниться в честности казино, является поводом для исключения из рейтинга.
Помимо поверхностного анализа игровых платформ, выполняется проверка сведений о заведениях в интернете. Репутация в сети, отзывы действующих и бывших игроков, наличие конфликтных ситуаций, скандалов с казино и способы решения проблем от создателей учитываются при анализе. Особенное внимание уделяется молодым клубам с опытом работы до 1-2 лет.
Как составляется рейтинг казино и кто туда попадает?
Для создания рейтинга лицензионных казино мы привлекаем опытных гемблеров и аналитиков с опытом работы в индустрии свыше 10 лет. Благодаря знаниям они с легкостью отсеивают мошеннические клубы, а затем проводят тщательный анализ оставшихся заведений. В результате получается небольшой список надежных казино, где можно смело играть, не опасаясь за честность результатов и выплаты выигрышей.
- наличие лицензии от регулятора по азартным играм и выбранная юрисдикция для регистрации;
- безопасность платформы, что гарантирует конфиденциальность данных и платежной информации;
- выбор лицензионного софта от надежных провайдеров, в работу которых невозможно вмешаться;
- наличие русскоязычной версии для большего удобства пользователей из России и стран СНГ;
- служба поддержки, включая график ее работы, скорость ответов, качество решения проблем;
- вывод денег без дополнительных задержек или верификаций, а также варианты для получения денег и скорость обработки операций;
- бонусные программы для новых и регулярных пользователей, наличие турниров, лотерей, периодических акций;
- платежные системы, влияющие на удобство клиентов пополнять счет и выводить выигрыши.
Это лишь небольшой перечень актуальных требований, которые оцениваются экспертами. Каждый критерий получает собственный коэффициент важности учитывающийся при суммировании конечного результата.
Что такое лицензионное казино?
Рейтинг казино , свидетельствующий о честности и прозрачности работы игровых платформ, может состоять исключительно из заведений с действующими лицензиями на деятельность. Легальные клубы обязаны проходить проверку регуляторов и соответствовать всех им правилам, чтобы получить разрешение.
Одного упоминания о наличии лицензии на сайте недостаточно. Эксперты понимают, что мошенники могут использовать логотипы для обмана наивных пользователей, поэтому самостоятельно проводят анализ сведений. Для этого заходят на официальный сайт регулятора и с помощью номера документа или названия юридического лица подтверждают информацию. Если данные о лицензии отсутствуют, значит это подделка.
Также аналитики используют технический анализ для проверки лицензионного софта. С помощью инструментов для разработчиков они получают доступ к информации о сервере передачи данных. Если казино использует официальный портал провайдера ПО, тогда софт честный и легальный. Это означает, что в его работу нельзя вмешаться и подкрутить итоговые результаты.
Как определяется честность казино?
Самостоятельно оценить честность игрового клуба достаточно сложно, что связано с количеством доступных ресурсов и знаний. Перед включением заведений в рейтинг честных казино , аналитики проводят тщательную проверку множества факторов:
- регионы, откуда принимаются игроки, поскольку запретные юрисдикции говорят о многом;
- лимиты на вывод, ограничивающие разовые транзакции, а также суточную, еженедельные и месячную сумму операций;
- наличие сведений об KYC и AML, что свидетельствует о соответствии требованиям законодательства о честности и легальности происхождения денег;
- репутация, подтверждающая честность и надежность работы клуба и отсутствие громких скандалов или проблем;
- длительность работы, позволяющая в полной мере оценить историю онлайн ресурса, включая все преимущества и недостатки;
- наличие регулятора и соответствие его правилам, что увеличивает шансы на справедливость деятельности.
Лицензия и регулятор - достаточно важный критерий, но это не дает 100% гарантию честности. Только клубы, которые позволили игрокам получить крупные выигрыши и джекпоты, отдали подарки за лотереи и турниры, могут рассчитывать на подобное звание.
Разновидности игровых автоматов
Количество слотов, автоматов и других видов азартных развлечений многое говорит о заведении. Некоторые клубы сотрудничают только с несколькими провайдерами софта, но получают от них популярных и новые предложения игр, а другие - расширяют сеть партнерских соглашений и приглашают огромное количество брендов к сотрудничеству. Чем больше автоматов представлено на игровой платформе, тем легче клиенту выбрать понравившийся слот.
Но рейтинг лицензионных казино учитывает не только разнообразие игр, но и их качество. Надежные игровые заведения используют исключительно лицензионный софт, который прошел проверку на честность и безопасность. Подобные автоматы позволяют рассчитывать на отдачу вплоть до 98%, причем в их работу нельзя вмешаться и подкрутить алгоритм генерации результатов.
Если говорить откровенно, все сайты нацелены на получение прибыли. Даже в случае выигрыша джекпота одним из игроков, в долгосрочной перспективе заведение остается в плюсе. Но только честные клубы позволяют пользователям получить крупный куш и вывести его на реальный счет. Это и отличает лицензионные онлайн казино от мошеннических проектов.
Бонусная политика
Создать рейтинг казино без учета бонусной политики невозможно. Все игровые клубы используют акции и подарки, чтобы привлекать новых и удерживать действующих клиентов. Но часть заведений поступает достаточно хитро, создавая скрытые условия отыгрыша или начислений, устанавливая нереальные условия вейджеров в пределах от x60-100, которые практически нереально выполнить.
Стандартный набор поощрений состоит из следующих категорий:
- Бездепозитный бонус для приветствия новых клиентов - начисляется за подтверждения адреса электронной почты и номера телефона. В качестве награды используют бесплатные деньги или фриспины на автоматы с обязательным условием отыгрыша.
- Регистрационный подарок - фриспины или умножители суммы пополнения счета на 1-5 депозитов с момента создания личного профиля. Точный размер бонуса и максимальные лимиты устанавливаются индивидуально каждым клубом.
- Программа лояльности - различные системы статусов пользователей, которые влияют на размер еженедельного кэшбэка, наличие персональных условий обслуживания, индивидуальных подарков, выгодного курса обмена внутренней валюты на деньги и многое другое.
- Промокоды - периодические акции от игровых клубов, которые раздают подарочные сертификаты на фриспины, бездепы или умножители счета для всех желающих.
Русскоязычные казино
Составляя рейтинг лучших казино 2020 года , учитывается наличие русского языка на платформе. Русскоязычный интерфейс позволяет пользователям из России, Беларуси, Украины и стран СНГ без проблем разобраться с регистрацией, входом, пополнением счета и другими особенностями платформы. Также это подтверждает, что заведение ориентировано на русскоговорящих пользователей, предлагая им уникальные бонусы и поддержку.
Во внимание берется работа службы поддержки. Большинство азартных клубов оказывают помощь клиентам исключительно на английском языке, что затрудняет процесс общения. Нужно использовать переводчик или обращаться к знающим людям, чтобы составить запрос и понять ответ поддержки. Поэтому в рейтинг входят только те онлайн клубы, которые консультируют клиентов в чатах поддержки и по телефону на русском языке.
Русскоязычный интерфейс в казино позволят без дополнительных усилий разобраться с пользовательскими правилами платформы, изучить бонусные предложения и особенности их начислений, отыгрыша, принять участие в турнирах и лотереях без каких-либо сомнений в правильности действий.
Казино с быстрым выводом денег
Особое внимание уделяется скорости выплаты в онлайн казино. Одни клубы предлагают вывод средств на банковские карты и электронные кошельки в течение нескольких часов, а для VIP клиентов обрабатывают запросы мгновенно. Другие используют ручную обработку заявок в рабочие дни по специальному графику, поэтому выплаты могут задерживаться до 1-3 рабочих дней с момента оформления заявки. Чтобы избавить пользователей от длительного ожидания, создан рейтинг казино с быстрым выводом .
Он состоит исключительно из тех заведений, которые оперативно рассматривают все заявки и не создают препятствий для получения денег. Учитывается не только скорость переводов, но и отсутствие проблем при запросе крупных выплат или переводов денег после выигрыша джекпота, большого куша. Только честные заведения могут гарантировать справедливость выплат и отсутствие проблем с платежами.
Также проводится анализ доступных платежных систем для депозитов и запроса денег. Стандартные сайты поддерживают минимальное количество способов, но прогрессивные клубы постоянно анализируют тренды, чтобы интегрировать новые технические решения.
Основные платежные системы в онлайн казино:
- банковские карты МИР, MasterCard, Visa;
- электронные кошельки QIWI, Yandex, Webmoney, Neteller, Skrill и другие;
- мобильные платежи Билайн, МегаФон, МТС, TELE2;
- российский интернет банкинг;
- популярные криптовалюты, включая Bitcoin, Ethereum, Litecoin.
Служба технической поддержки пользователей
Важный фактор, который учитывался для того, чтобы создать рейтинг честных казино - наличие службы поддержки клиентов и качество его работы. Надежные заведения заботятся о собственной клиентской базе, поэтому организовывают специальные телефонные линии, а также онлайн чаты для оперативного ответа на вопросы пользователей и решения их проблем.
Для анализа поддержки аналитики использовали телефонные линии, живые чаты и почтовые контакты. В разное время суток сотрудникам сайта поступали различные вопросы или просьбы разобраться с техническими проблемами. После этого проводилась оценка качества их работы, которые включала такие факторы:
- скорость предоставления ответов;
- решает ли консультант проблему и как много времени на это ушло;
- грамотность ответов и наличие русскоязычных сотрудников в поддержке.
Если в казино не представлены русскоязычные операторы, рекомендуем использовать онлайн переводчик от Google для перевода вопросов и ответов консультантов.
Выводы
Перед регистрацией в онлайн клубе нужно проводить анализ надежности, прозрачности его работы, а также проверять репутацию и отзывы в сети. Вместо этого мы предлагаем использовать рейтинг честных казино , составленный опытными гемблерами. С помощью собственного опыта они забраковали десятки подозрительных игровых клубов, оставив в списке лучшие заведения 2020 года.
В данной статье я рассмотрю все варианты установки и какие компоненты должны быть установлены для корректной работой с порталом Гос закупок. Итак что же такое Госзакупки? Это портал (веб-сайт) для организации веб торгов (конкурсов, аукционов). Для работы с этим порталом необходимо иметь следующее ПО:
- КриптоПро — ПО криптошифрования данных. Лицензия на использование программы должна быть куплена вашей организации. ПО платное. Скачать дистрибутив версии 3.6 можете с нашего сайта или с официального сайта криптопро .
- Токен — ключ для работы с порталом. Обычно такие ключи бывают именные, выдаются на пользователя. Например, если нужно подписать какой-то документ, вставляется токен Иванова Ивана Ивановича и подписывается от его имени.
- PKIClient — Драйвера для работы с USB-токеном. Драйвера можно .
- Корневой сертификат удостоверяющего центра. Скачать .
- Серверный сертификат. Скачать
- Плагин Sign для браузера internet Explorer. Плагин необходимый для подписи документа. Когда вы нажимаете на кнопку подписать, плагин вызывает софт завязанный на токен. Скачать .
- Microsoft .NET Framework — Какой точно версии не понятно. В случае с Windows XP — 2.0, в Windows 7 он уже встроен и находится в компонентах Windows. Скачать.
- Lkomponent — Так же необходим для подписи. Скачать .
- vcredist — Библиотеки необходимые для работы . Скачать для 64 битной версии Windows. Скачать для 32 битной.
После установки всех компонентов перезагружаемся и пробуем зайти в личный кабинет и подписать необходимый документ.
Что делать при ошибке: Cannot sign data. Error description: Объект не поддерживает это свойство или метод?
- Для начала нужно проверить по пунктам, установлены ли компоненты указанные выше. Если все установлено, проверяем корректно ли установился Lkomponent и компонент Sign, так как именно он отвечает за проверку подписи.
- Если вы используете операционную систему Windows 7 или выше, то запустите найдите Internet Explorer правой кнопкой из под администратора.
- Если у вас 64х битная операционная система, то запускайте именно 32х битных Internet Explorer.
Внимание! Госпортал работает только в браузере Internet Explorer.
В данной статье было описано, что именно необходимо для работы на портале просто и понятно, так как в официальной инструкции, которую вы можете скачать тут — много воды и не нужной информации. Если вам помогла статься, пожалуйста оставьте ваше спасибо в комментариях.
Одна из особенностей современных финансовых структур заключается в том, что практически любой банк предоставляет своим клиентам доступ в личный онлайн-кабинет, позволяющий управлять своими счетами, переводить деньги, оплачивать разнообразные услуги, не затрачивая времени на непосредственный поход в офис организации.
К сожалению, но в некоторых ситуациях зайти на личную страничку в онлайн-банкинге становится невозможным. Например, при попытке использования этого инструмента от ВТБ24 может выскочить сообщение “объект не поддерживает метод Browseforfolder”.
Что это значит и как исправить подобную ситуацию?
Что обозначает данная ошибка
Банк VTB24 использует специальный скрипт для автоматического выбора своих пользователей. Его название – Browseforfolder. Наиболее популярными первопричинами возникновения подобной неприятности являются:
- Неактуальная версия интернет-браузера Internet Explorer, который клиент финансовой организации использует для захода в свой кабинет.
- Сам браузер или скрипты функционируют не корректно.
- Прав применяемого интернет-браузера не достаточно для осуществления задуманной операции.
- Проблемы с важным компонентом (ActiveX).
- Не актуальность версии Microsoft Framework.
Любой из выше описанных вариантов может привести к тому, что требуемый для входа скрипт не поддерживается. К счастью, существует методика, решающая данную проблему.
Исправление ситуации
Первый шаг в ситуации, когда “объект не поддерживает метод Browseforfolder”, заключается в обновлении программы для входа, то есть, интернет-браузера:
- Перейти на официальную страничку распространителя ПО;
- Подобрать наиболее актуальную версию, согласно разрядности используемой операционки;
- Выполнить инсталляцию и перезапуск компа.
Дальнейшие действия:
- Проверить наличие последнего варианта Microsoft Framework и ActiveX. Перейти на странички официальных распространителей и выполнить инсталляцию свежайших версий.
- Попробовать осуществить вход в кабинет, используя свойство “права администратора”. Для этого необходимо кликнуть на иконке IE правой кнопочкой компмышки и выбрать соответствующую функцию.
Следующий шаг – инсталляция специальной криптографической защиты, которая может быть рекомендована при подобной ошибки – система самостоятельно может выдать подобное сообщение. Необходимо:
- Кликнуть на кнопочку, справа от “Установить”;
- Выбрать вариант инсталляции для всех пользователей;
- Подождать завершения процедуры;
- Обновить используемую страницу. Дать разрешение на использование защиты.
В качестве альтернативы при решении этой неприятности может понадобится установка защитного плагина “КриптоПро ЭЦП Browser plug-in”:
- Задать в поиске запрос на скачивание данного инструмента;
- Перейти на предложенную страничку;
- После переноса инсталляционного пакета на жесткий диск, убедиться, что все браузеры временно закрыты;
- Выполнить инсталляцию, перезапуск ПК.
Очередной этап – изменение настроек браузера Internet Explorer:
- Нажать на “Сервис” и осуществить переход в “Свойства обозревателя”;
- Выбрать вкладку “Безопасность”, передвинуть ползунок в самое нижнее положение;
- Перейти в “Конфиденциальность”, убрать галочку с пункта, который отвечает за блокировку всплывающих окон;
- Вернуться в “Безопасность”, нажать на “Другой”;
- Выполнить поиск параметра, отвечающего за использование ActiveX. Выставить на “Разрешить”.
В некоторых случаях причиной неприятности, связанной с отсутствием поддержки свойства или метода Browseforfolder, является некорректность работы некоторых библиотек. Их следует обнаружить и удалить:
- Перейти в системную папку ОС;
- Зайти в System32;
- Выполнить поиск и удаление следующих элементов: «mesproax», «mespro.sig», «mesproax.dll» и «mespro.dll».
Желательно в конце перезапуститься.
Последний этап, завершающий лечение, заключается в сбросе параметров браузера, если, ни один из выше предложенных вариантов не дал положительного эффекта:
- Еще раз, вернуться в свойства обозревателя IE;
- Перейти в “Дополнительно”;
- Найти и нажать на кнопочку “Сброс”.
Остается только еще раз перезагрузить оборудование и проверить результат.
При работе с компьютером нередко возникают различного рода ошибки, и если часть из них является понятной, то некоторые, такие как сообщение, о том, что объект не поддерживает свойство или же метод Browseforfolder, могут вести пользователя в ступор.
Чаще всего с таким сталкиваются пользователи банка ВТБ-24 , которые пытаются воспользоваться его онлайн услугами через браузер, находясь дома или в путешествии.
Она может возникнуть вследствие того, что скрипт сталкивается с несовместимостью или оказывается несопоставимым с какой-либо.
Причин может быть множество, но как понять, что именно предпринять в таком случае и как сделать так, чтобы она уже наверняка больше никогда не вернулась, мы подробно расскажем ниже.
Cодержание:
Из-за чего возникает
Появляется ошибка чаще всего при переходе от директории к директории в работе с ВТБ-24.
При этом процессе задействуются определенные скрипты и если она возникает, значит что-то мешает их правильному выполнению. Причины подобного исхода могут быть следующими :
Многие считают, что она возникает из-за самого сервиса ВТБ-24 и жалуются из-за этого на их сервера. Однако это далеко не так.
Как показывает перечень вариантов возникновения Browseforfolder, суть проблемы кроется со стороны клиента, в его браузере или же системе.
Для этого необходимо посетить, где в соответственном разделе можно найти и скачать самый последний продукт IE.
Обратите внимание! Скачивать следует с оглядкой на разрядность операционной системы . и для каждой из них идет своя версия браузера. Чтобы узнать, какая установлена у Вас, необходимо нажать комбинацию клавиш Win + Pause и найти требуемую информацию в разделе «Тип системы» .
После успешного обновления обозревателя, можно попробовать вновь войти в систему ВТБ-24, но браузер при этом лучше всего запускать от имени администратора.
Для этого зайдите в меню «Пуск» , найдите ярлык IE или воспользуйтесь поиском и кликните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся контекстном меню отыщите «Запуск от имени администратора» и кликните по пункту левой кнопкой мыши.
У многих пользователей скрипт выдает только потому, что права являются ограниченными.
Полный доступ ко всему имеет лишь администратор и если Ваша учетная запись не позволяет открывать файлы от данного имени, то ее придется перенастроить.
Работа с Framework
В случаи, если все-таки причина возникновения заключается не в обозревателе, то проверить следует. .
Для поддержания всех услуг и стабильного доступа к различным ресурсам, обязательно должен быть установлен фреймворк не ниже версии 3.5.
Однако устанавливать лучше сразу релиз 4.5 или выше, чтобы наверняка избежать различных конфликтов.
Не на всех ПК изначально стоит обновление.NET Framework, а также есть пользователи что, отключают эту функцию для всех приложений, чтобы избежать заполнения памяти.
В этом случае единственным вариантом будет скачать с официального сайта, установить, перезагрузить ПК и вновь проверить, есть ли ошибка.
Настройки Internet Explorer
Если указанные выше действия не привели к желаемому результату, то можно попробовать перенастроить немного IE, для этого потребуется :
Использование компонента ActiveX
Браузер настойчиво продолжает выдавать ошибку? В таком случае вернемся к настройкам и во вкладке «Безопасность» понизим ее уровень, с помощью ползунка передвинув его в самый низ.
Чуть ниже в том же окне можно отыскать кнопку «Другой…» , жмем на нее, и открывается новое окно.
В нем перечислен огромный список параметров, среди которых пользователю необходимо найти все касающиеся компонента и отметить галочкой пункт Prompt во всех из них.
Такой глобальный подход помогает в большинстве случаев, и ошибка исчезает, но может быть, причина кроется совсем в ином.
Например, в недавно скачанном приложении или дополнении для браузера, которое мешает ему правильно запускаться. Для этого проще всего сбросить все настройки обозревателя.
Также можно скачать Java-платформу и разархивировав провести ее инсталляцию. Она самостоятельно интегрируется в систему и наладит возможную неисправность в скрипте.
Важно! При первом входе в ВТБ-24 возникнет всплывающее окно с советом установить модуль криптографической защиты . Обязательно соглашайтесь, ведь если Вы откажетесь, это в дальнейшем и может привести к различным проблемам с входом на сайт.
Вероятно, многим пользователям, работающим со сложными многоуровневыми системами отчетности, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на экране ни с того, ни с сего выскакивает непонятное сообщение об ошибке вроде «Объект не поддерживает свойства или метод Sign ». Рассмотрим основные причины возникновения такого сбоя и методы быстрого устранения проблемы.
Сообщение о том, что объект не поддерживает свойство или метод Sign: что это?
Прежде всего, обратите внимание, что рядовой пользователь с такими проблемами вряд ли столкнется. Ошибка типа «Объект не поддерживает свойства или метод знака Sign» в основном появляется в узкоспециализированных программах.
Примером могут служить клиенты вроде «ВТБ-24», «Контур-Экстерн» и другие. В целом такие приложения относятся к программам учета, в которых можно создавать специальные отчеты. В некоторых случаях сбой «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» может проявляться и при попытке совершения онлайн-платежа, при просмотре данных сайтов госзакупок - в общем, везде, где требуется проведение конфиденциальной операции.
Для подтверждения легальности такого документа или сделки используется специальная цифровая sign cab. Вот с ней-то как раз и возникают проблемы. Грубо говоря, система пользователя просто не распознает ее вследствие некоторых причин, о которых будет сказано ниже, а посему не идентифицирует документ или сделку как благонадежные.
Возможные причины появления сбоя
Среди множества причин, которые могут приводить к таким ошибкам, большинство экспертов называют отсутствие некоторых зарегистрированных в системе библиотек скриптов, которые требуются для установления метода распознавания подписи, запрет на использование элементов ActiveX, устаревшую версию платформы.NET Framework, блокирование подписей и сайтов антивирусами и браэндмауэром и т. д.
Кроме того, ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign» (Windows 7, 64 бита) появляется исключительно при использовании браузера Internet Explorer (иногда открытие подобного типа производится в этом браузере автоматически). Поэтому именно его настройки в большинстве случаев могут решить проблему. Ниже будут представлены некоторые методы, позволяющие решить эту проблему.
Ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign»: что делать в первую очередь?
Самым простым и логичным решением данной проблемы является обычная смена браузера. Вместо Internet Explorer можно попробовать открыть документ или сайт в Opera или Google Chrome . Даже если происходит автоматическое открытие именно в Internet Explorer, нет ничего проще, чем скопировать ссылку и вставить ее в другого браузера.
Если пользователь имеет дело с программой, стоит посмотреть на ее настройки и сменить браузер, используемый по умолчанию.
Для отслеживания корректной работы также можно на время отключить штатный и брэндмауэр Windows, а затем посмотреть, открывается ли документ или сайт. Если все нормально, программу и интернет-ресурс потребуется внести в список исключений.
Установка и регистрация дополнительных компонентов
Однако только этим решение по устранению ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» не ограничивается. Для работы большинства приложений этого типа требуется наличие в системе инсталлированной платформы Microsoft .NET Framework версии 2.0 и выше.
Вывод: нужно скачать и установить самый пакета, после чего проверить функциональность.
Кроме того, при появлении такого сбоя в сообщении нередко можно увидеть и дополнительные указания насчет того, что в системе не зарегистрированы некоторые необходимые для работы компоненты. Как правило, это jscript.dll и vbscript.dll, причем такая ситуация может проявляться даже при установленном Windows Script Host. В свою очередь, велика вероятность того, что и сама платформа установлена неправильно. Таким образом, сначала следует инсталлировать этот компонент обязательно от имени админа, а затем перейти к регистрации библиотек.
Делается это из командной строки , которая вызывается через cmd в меню «Выполнить» (Win + R). Для регистрации используется команда regsvr32.exe, после которой через пробел прописывается полное название файла (например, regsvr32.exe jscript.dll). Далее просто нажимается клавиша ввода. Если кто не знает, библиотека jscript является элементом Java , а vbscript относится к библиотекам Visual Basic.
Изменение настроек браузера
Что касается непосредственно Internet Explorer, рекомендуется использовать версию браузера не ниже седьмой, но лучше скачать самую последнюю.
Еще один момент, связанный с появлением ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign», состоит в том, что некоторые надстройки, установленные в самом браузере, могут блокировать определение электронной подписи . Поэтому, если имеются дополнения или расширения вроде Mail.ru, Yahoo или чего-то еще, их настоятельно рекомендуется не только отключить, но и удалить вовсе.
Наконец, для устранения проблемы нужно зайти в раздел свойств обозревателя (либо из браузера, либо через "Панель управления"), найти на вкладке безопасности надежные узлы и перейти к настройке уровня безопасности, где нужно разрешить выполнение всех элементов ActiveX.
В некоторых случаях бывает достаточно просто почистить кэш и файлы Cookie, а также удалить мусор из в пользовательской директории. При этом на вкладке конфиденциальности в желательно отключить прием всех файлов Cookie , после чего подтвердить изменения.
Заключение
Остается сказать, что практически все вышеперечисленные методы устраняют проблему быстро и достаточно просто. Здесь не рассматривались сбои, связанные с проникновением в систему вредоносного ПО, поскольку каждый пользователь и так должен понимать, что защита системы при работе с такой спецификой должна состоять в приоритетных задачах.
На этой странице вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Также вы можете обратиться за консультацией в службу клиентской поддержки:
- или можете воспользоваться видеоинструкцией по настройке системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн».
Если после установки компонента ActiveX ошибка сохраняется, необходимо проверить следующие настройки браузера.
Для корректной установки компонента необходимо, использовать учетную запись локального администратора , использовать 32-разрядный браузер Internet Explorer версии 11.0 и выше. В браузере Internet Explorer выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Безопасность» и снизить уровень безопасности для зоны «Интернет» на «Средний» или «Низкий» уровень. После этого выбрать вкладку «Конфиденциальность» и снять отметку «Блокировать всплывающие окна».
Если после проделанных действий ошибка сохраняется, и компонент не устанавливается, необходимо открыть локальный диск C:\WINDOWS\system32, по поиску найти файлы «mespro.dll», «mespro.sig», «mesproax.dll», «mesproax» и удалить их. После удаления файлов необходимо обновить страницу в 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше и повторить установку компонента ActiveX.
Если данные действия не дадут результата, необходимо сделать сброс настроек Вашего браузера Internet Explorer. В 32-разрядном браузере Internet Explorer версии 11.0 и выше выбрать «Сервис», вкладку «Свойства обозревателя», в появившихся настройках выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
В случае если стандартные действия не привели к положительному результату, необходимо обратиться к системному администратору , так как ошибка может носить локальный характер.
В Личном кабинете пользователя при запросе сертификата возникает ошибка «При создании ключевого носителя СКЗИ 3.1»
1. В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан несуществующий путь.
Данная ошибка означает, что путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указан к несуществующему каталогу или носителю. Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к пустому каталогу.
2. Указан путь до каталога, который защищен от записи.
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который защищен от записи. Необходимо проверить, какие атрибуты стоят в свойствах каталога, к которому был указан путь для создания ключевых файлов. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по данному каталогу (папке), выбрать раздел «Свойства». На вкладке «Общие» внизу есть раздел «Атрибуты», у атрибута «Только чтение» не должно быть отметки: ни галочки, ни зеленого квадрата. В случае если у атрибута «Только чтение» стоит какая-либо отметка, ее следует снять, то есть оставить квадрат около этого атрибута пустым. После этого согласиться со всеми системными сообщениями компьютера и нажать кнопку «ОК». После изменения данных параметров в Личном кабинете Пользователя необходимо обновить страницу (Ctrl+F5) и указать путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
Обращаем внимание, если не удается снять «Атрибут», это означает отсутствие доступа администратора и рекомендуется запросить сертификат на съемный носитель (флэшка).
В Личном кабинете пользователя при сохранении сертификата на ключевой носитель возникает «Ошибка при инициализации СКЗИ»
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который не содержит папку «keys» и 5 файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ», путь должен быть указан к корневому каталогу с файлами ключей, то есть к общей папке, в которой хранятся папка keys и 5 файлов - kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Если общей папки не существует, и файлы ключей хранятся на съемном носителе, то в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» необходимо указать путь к съемному носителю.
В Личном кабинете пользователя при сохранении сертификата на ключевой носитель возникает «Ошибка при декодировании секретного ключа»
Неверно вводится пароль для дешифрования секретного ключа.
1. Необходимо проверить корректность ввода пароля: раскладку клавиатуры, регистр. Если вспомнить правильный пароль не представляется возможным, необходимо запросить сертификат повторно, сохраняя его в чистый каталог. Для работы в системе «ВТБ24 Бизнес Онлайн» новый сертификат необходимо будет активировать, предоставив акты о замене сертификата ключа подписи в отделение Банка по месту открытия счета.
2. Если ошибка появляется сразу же после нажатия на значок «дискеты» (без ввода пароля для шифрования секретного ключа), необходимо проверить структуру файлов ключа. На момент сохранения сертификата каталог ключевого носителя должен содержать следующие папки и файлы:
- каталог «keys», содержащий в себе файл «00000001.key»;
- файл «masks.db3»;
- файл «rand.opq»;
- файл «kek.opq»;
- файл «mk.db3»;
- файл «request.pem».
Если наименование файла в папке «keys» не соответствует «00000001.key», рекомендуем изменить наименование файла, затем повторить процедуру сохранения сертификата в Личном кабинете пользователя.
Внимание! Необходимо попробовать ввести пароль на русской раскладке клавиатуры.
В Личном кабине пользователя при сохранении сертификата на ключевом носителе возникает ошибка «Сертификат успешно загружен», но папки СА и CERT не появляется
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь к «чужим» ключам.
Необходимо проверить путь в поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ». Путь должен быть указан к корневому каталогу с файлами ключей, которые получены для пользователя, под которым осуществлен вход в Личный кабинет пользователя.
Пример: вход в Личный кабинет пользователя осуществлен под регистрационными данными генерального директора, в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указан путь к каталогу ключей для главного бухгалтера, то есть к «чужим» ключам, которые не соответствуют полученному сертификату.
В Личном кабинете пользователя при сохранении сертификата возникает ошибка «Разрешение отклонено»
В поле каталога ключевого носителя СКЗИ указан путь до каталога, который защищен от записи
1. Необходимо проверить какие атрибуты стоят в свойствах каталога, который содержит файлы ключей пользователя. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть по необходимому каталогу (папке), выбрать раздел «Свойства». На вкладке «Общие» внизу раздела есть раздел «Атрибуты» - у атрибута «Только чтение» не должно быть отметки, ни галочки, ни зеленого квадрата.
2. В случае если у атрибута «Только чтение» стоит какая-либо отметка, ее необходимо снять, то есть оставить квадрат около этого атрибута пустым. После этого согласиться со всеми системными сообщениями компьютера и нажать кнопку «ОК». После изменения данных параметров в Личном кабинете пользователя необходимо обновить страницу (сочетание клавиш Ctrl+F5) и указать путь в строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.
В Личном кабинете организации после получения сертификата не появляется значок для печати акта
1. Клиент сформировал ключи не для всех лиц, указанных в банковской карточке.
Необходимо сверить количество пользователей, добавленных в систему ВТБ24 БО, с данными карточки образцов подписей и Заявления об определении сочетания подписей, которые предоставлены в обслуживающий ДО при открытии счета. В случае если в Личном кабинете организации добавлено меньше лиц, обладающих правом подписи, то распечатать акт ввода в эксплуатацию системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн» не получится. В системе должны быть зарегистрированы все пользователи, обладающие правом подписи в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей.
2. Клиент сформировал ключи для пользователя с неверным уровнем подписи.
Необходимо сверить уровень подписи у пользователя, который создан в Личном кабинете организации, с уровнем подписи, указанным в карточке образцов подписей и Заявлении об определении сочетания подписей.
Сотрудник ДО Банка при регистрации организации в банковской системе вводит уровни подписей пользователей в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей. В случае если уровень подписи пользователя, зарегистрированного в Личном кабинете организации, не соответствует уровню подписи, указанному сотрудником ДО при регистрации организации в системе, распечатать акт ввода в эксплуатацию системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн» не получится.
3. Сотрудники банка при регистрации организации в банковской системе указали неверное количество подписей.
Если в Личном кабинете организации добавлено необходимое количество пользователей с верным уровнем подписи в соответствии с карточкой образцов подписей и Заявлением об определении сочетания подписей, которые предоставлены в обслуживающий ДО Банка при открытии счета, но значок для печати акта не появляется, это означает, что сотрудники ДО при регистрации организации в банковской системе указали неверное количество пользователей или подписей, не отвечающих карточке с образцом подписей и Заявлению об определении сочетания подписей клиента.
Для уточнения причин возникновения данной ошибки необходимо обратиться в обслуживающий офис банка и уточнить эти данные у сотрудников ДО.
В Личном кабинете пользователя после получения сертификата не появляется значок для печати акта
Для печати актов вам необходимо выйти из Личного кабинета пользователя и войти в Личный кабинет организации используя ИНН и секретное слово (секретное слово указано в п.3 Соглашения о комплексном обслуживании клиента с использованием системы «ВТБ24 Бизнес Онлайн»).
Для печати акта ввода системы в эксплуатацию вам необходимо в разделе «Сервисы» нажать кнопку «Акт».
Для печати акта по вводу в действие/о прекращении использования Сертификата ключа проверки электронной подписи пользователя вам необходимо в разделе «Сертификаты» нажать кнопку «Принтер».
Не меняется статус сертификата ключа «на сертификации»
1. Необходимо проверить, действительно ли открыт Личный кабинет пользователя.
2. В случае если статус сертификата ключа не меняется более 1 часа, необходимо осуществить новый запрос сертификата ключа, сохраняя его в новую папку.
Доступ «Мультиклиент» и «Изолированное окно»
Режим устанавливается по организации, подключается и изменяется сотрудником обслуживающего ДО.
1. Доступ «Мультиклиент» позволяет пользователю в одной рабочей сессии видеть счета всех организаций, в которых пользователь зарегистрирован.
2. Доступ «Изолированное окно» позволяет пользователю работать и видеть информацию только по одной организации, выбранной из предложенного списка при входе в систему.
При попытке входа в систему клиент-банка «ВТБ24» на соответствующем сайте пользователь может столкнуться с ошибкой «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder». Обычно данная проблема возникает в ситуации, когда скрипт Browseforfolder , использующийся системой «ВТБ24» для выбора пользователем нужной директории, работает не корректно, или конфликтует с другими программными компонентами. В этом материале я расскажу, что за проблема «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder», каковы её причины, и как исправить ошибку Browseforfolder на вашем ПК.
Как мной уже было упомянуто выше, общей причиной возникновения дисфункции является некорректная работа скрипта (файла-сценария) Browseforfolder, созданного для реализации выбора пользователем нужной ему папки.
Конкретные же причины ошибки «Browseforfolder» могут быть следующими»:
Как исправить ошибку «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder»
Для решения проблемы с Browseforfolder в ВТБ24 рекомендую сделать следующее:
- mesproax.dll
- mespro.dll
- mespro.sig
- MessagePRO Class
При нахождении удалите их, перезагрузите ваш компьютер, и вновь попробуйте зайти в систему клиент-банк ВТБ24;
Нередко пользователи сталкиваются с проблемой подтверждения личных данных при онлайн операциях - Cannot sign data. Error description: Объект не поддерживает свойство или метод «Sign». Например, такая ошибка происходит на веб-страницах официальных организаций или финансовых учреждений: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЕИС. Конкретно данная ошибка появляется при попытке установить ЭЦП или при подтверждении личных данных.
Причины ошибки Sing
Сообщение ошибки указывает на проблемы с Sign.cab . Данный компонент применяется при формировании самой подписи и является очень важным составляющим. Самих же причин появления ошибки может быть множество. Источником могут служить: не установленный файл sign.cab, отсутствующие или устаревшие корневые сертификаты (КриптоПро, Контур) для проведения ЭЦП, несовместимость разрядности Windows с браузером, отсутствие пакета.NET Framework и другие.
Ошибка: Объект не поддерживает свойство или метод Sign
Как исправить ошибку Cannot sign data
Для исправления подобного сбоя на Windows 7/8/10, следует по очереди проверить или выполнить все пункты, которые будут описаны ниже. Мы собрали все самые распространенные решения, которые приводятся на официальных форумах госзакупок, bus.gov.ru и других сообществ.
Для начала проверим работу сайта на другом браузере. Если вы совершаете операции через специализированное приложение, тогда проверьте настройки, где задайте другой браузер выхода в Сеть.
Правильно переустанавливаем Ланит
Многие советуют первым делом переустановить соответствующий ланит - sign.cab. Лучше загрузить его с того ресурса, на котором происходит сбой (обратитесь в суппорт), либо из другого популярного источника. Выберите разрядность (x32, x64), соответствующую вашей системе и браузеру (!), что очень важно для работы в Internet Explorer. Разрядность играет важную роль. Далее:
Также стоит проверить
Заключение
Чаще всего ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign» является следствием несоответствующей разрядности при установке ПО (ланита, браузера, сертификатов), поэтому внимательно отнеситесь к данному моменту . В любом случае, если вы не справитесь с ошибкой, стоит обратиться к суппорту ресурса, но как показывает практика, ответов там ждать можно очень долго.
