Мегафон заявка на смену оператора. Как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера? Переход с Теле2

Уже достаточно давно многие абоненты мобильных операторов в нашей стране ожидали новшеств, которые связаны с переходом к новому оператору с сохранением номера. Однако чтобы провести данную операцию от абонента требуется выполнение ряда действий, после которых он сможет перейти на Мегафон и сохранить свой номер. Сложного в этом ничего нет, достаточно придерживаться инструкции и у вас не возникнет проблем.

Не только мобильные операторы заботятся о свои абонентах, но и государство старается всячески улучшить обслуживание населения. Именно поэтому несколько лет назад стало действовать постановление, которое позволяет абонентам различных мобильных операторов сменить провайдера и перейти на обслуживание к новому с сохранением номера. Учитывая это постановление, Мегафон приглашает всех желающих воспользоваться услугами лучшего мобильного оператора России и перейти на его обслуживание максимально быстро и просто.

Что требуется для смены мобильного оператора?

Чтобы быстро, правильно и успешно перейти на обслуживание Мегафон с сохранением номера, абоненту необходимо следовать инструкции:

• в первую очередь абонент должен оплатить данную услугу, которая составляет всего сто рублей;
• после этого надо подобрать подходящий тариф для своего номера, а также подразделение оператора региона, где ранее находился номер;
• на имя абонента должен быть подписан договор с оператором, от которого он уходит;
• не должно числиться задолженности на номере,и он не должен быть заблокированным;
• будущему абоненту Мегафон потребуется посетить салон оператора с собственным паспортом, чтобы подписать новый договор;
• потребуется провести замену старой сим-карты с сохранением вашего старого номера.

В некоторых случаях может быть определенное ограничение на связь (на шесть часов входящие и полчаса исходящие). Требования достаточно простые и вполне понятные, особенно если вас по каким-то причинам не устраивает предыдущий оператор, вам не подходят его тарифные планы или отталкивает низкий уровень качества услуг. В этом случае Мегафон готов вам всегда предложить намного больше. Достаточно перейти на новое обслуживание, заполнив форму на сайте оператора.

Особенности перехода к новому оператору

Итак, если вы решили перейти на Мегафон, тогда обязательно должны выполнить ряд определенных требований. Только в этом случае вы можете быть уверены, что ваши номера будут сохранены. Здесь тоже нет ничего сложно – главное все запомнить и выполнить в соответствии с требованиями оператора.

Как уже говорилось, сохранение – это платная услуга и деньги надо перечислить до конца того дня, когда подавалось заявление. Если по какой-то причине перенос неосуществим или вы сами отказались от перехода, то в этом случае деньги абоненту не возвращаются.

Также владелец номера обязательно должен узнать, к какому региону он привязан. При изменении определенных паспортных данных при подаче заявления в Мегафон надо поменять данные у текущего оператора.

С сохранением номеров все накопленные у другого оператора бонусы и скидки не берутся во внимание при проверке счета. Все средства, которые были на счету у предыдущего оператора, не учитываются и не переносятся.

Сами номера должны быть не городскими, а федеральным. Кроме того, они не должны были переноситься ранее. Но, если это было, то с последнего перехода должно пройти больше двух месяцев. Новый договор заключается в салоне офисе и только по паспорту.

Основные причины отказа и решение проблем

Если вы ранее подали заявку на переход в Мегафон и получили отказ, тогда надо решить проблему с самим номером.

• Частая проблема в отказе переноса номера с сохранением является задолженность перед предыдущим оператором. В этом случае требуется как можно скорее погасить долг и снова подать заявление в Мегафон.
• Также абоненту откажут в том случае, если номер зарегистрирован в другом регионе – необходимо подавать заявку только в том регионе, где прошла предыдущая регистрация.
• В некоторых случаях номер может быть заблокирован предыдущим оператором и поэтому потребуется его разблокировка, после чего можно подать заявление еще раз.
• Невозможен перенос с сохранением, если в заявлении есть несовпадения с данными, которые были предоставлены прежнему оператору. Это касается паспортных данных, ФИО, номера и так далее. Необходимо еще раз все перепроверить и исправить неточности. Сделать это можно в специализированном офисе обслуживания клиентов. Затем снова подавайте заявление оператору уже с исправленными данными.
• Перенос недопустим, если перед этим уже проводилась подобная процедура в течение ближайших двух месяцев. Надо подождать, пока пройдет указанный период и снова подать заявление в Мегафон. Только после этого можно будет успешно перейти с сохранением номера.

Онлайн-заявка

Также при переходе можно воспользоваться онлайн-заявкой. Для этого необходимо на официальном сайте оператора зайти в «Тарифы и номера», выбрать раздел «Перейти в Мегафон» и заполнить специальную форму для бесплатной доставки сим-карты и соответствующих документов.

После этого сотрудник компании привезет все необходимые документы в указанное место, а при абоненте должен быть паспорт. Менеджер поможет с выбором тарифа, примет оплату за услугу и выдаст вам новую сим-карту с сохранением вашего предыдущего номера. Сам переход происходит в срок от восьми дней до шести месяцев по усмотрению клиента оператора. После проведения процедуры абонент в обязательном порядке получает соответствующее уведомление.

Настал этот день, когда я окончательно решил уйти из круглого зеленого оператора в яйцеобразный красный. Будущее уже не зависит от меня, оно уже здесь — и осталось для меня в прошлом. Ниже опишу свой опыт по переносу номера телефона между операторами.

Я — самый верный и старый абонент Мегафон Москва. Я подключился к Мегафон когда еще учился в школе (тогда на отца номер был зарегистрирован по понятным причинам). С учетом того, что оператор еще только строил сеть в городе, и связь не ловила у меня дома на западе вообще, ближайшее место, где сеть была — это вылетная магистраль: Можайское шоссе, и моя школа рядом с ней. До этого попробовал МТС, но тогда у голосовой связи этого «первого» в столице оператора были огромные проблемы: даже в зоне уверенного приема сигнала, голос просто пропадал в помехах. Да-да, лет 15-20 назад вот такие проблемы были со связью, не то, что сейчас. А вот Мегафон выходил на рынок столицы третьим, был притоком свежего воздуха с очень вкусными на тот момент тарифами (даже вариантами, где оператор сам тебе платил за входящие звонки, а не ты оплачивал входящие, да-да, были времена, люди платили и за входящие, и за исходящие) и более новым оборудованием в плане вышек.

В дальнейшем активно следил за развитием оператора в Москве, области, за покрытием городов, активно звал друзей подключаться. Было время — сам подключал людей через виртуального корпоративного оператора, получая небольшую денежку как за подключение, так и за трафик подключенных пользователей. В общем, делал всё, что в моих силах, для развития любимого сотового оператора. За прошедшие сколько уже, лет 15 наверное, сменил три раза номер по разным причинам, но оставался с Мегафон. Очень радовался, когда Мегафон первым в Москве запустил нормальное 4G, и LTE работал на самом деле классно и везде, в отличие от двух других игроков рынка… Мегафон тогда на год-два стал лидером Москвы по качеству связи… А потом…

А потом сначала Мегафон неудачно сменил старый очень крутой логотип на новый: плоский, толстый и уродливый. Далее сменил и свой «лозунг» про «будущее зависит от тебя», на новый неказистый «будущее уже здесь». А потом, из оператора с лучшим и самым качественным покрытием в Москве и области скатился в тар-тарары. Последние полтора-два года Мегафон из явного лидера по качеству связи в Москве превратился в полного аутсайдера. У которого 3G-сети не раздают интернет. Т.е. находишься в зоне действия H/H+, шкала сигнала полная — а интернета нетуть, ничего не грузится, я назвал это «сусликовый интернет», по старому анекдоту «видишь суслика? а он есть», — только тут наоборот. Так было последние полтора года. А несколько месяцев в конце 2015 начал наблюдать ситуацию, где уже и при полной шкале интернета 4G, интернету тоже нету.

А в виду того, что интернет в дороге на смартфоне мне нужен очень (по работе и вообще), не осталось ничего другого, как, поругавшись с победителем в номинации «самая бестолковая техподдержка в онлайне» (ну это я после Тинькоффского сервиса, конечно) — пробовать других операторов. Для пробы, благо смартфон 2 симки поддерживает и обе умеют работать с 4G (я про MEIZU PRO 5 ессно) — взял сначала МТС. И, увы и ах для Мегафон — у МТС интернет показывается = значит работает. И в 3G, и в LTE. Ну, селяви. В очередной раз будучи выбешенным бот-шаблон ответом техподдержки Мегафон «в каком месте у вас наблюдались проблемы с работой интернета» (ну вот как людям объяснить, что я целый день катаюсь по городу и он почти нигде сцука не работает), сегодня, проходя мимо салона МТС — решил: пора завязывать. И оформил заявку на перенос номера, что в миру зовется как MNP .

Еще один маленький момент. Так как сам я тоже частично в рынке маркетинга и рекламы работаю… Хочу сказать, что лучшей, просто самой-самой лучшей имиджевой рекламой, который я видел на своем веке, — была реклама Мегафона начала-середины нулевых, где-то в те годы. Про «будущее зависит от тебя». Целая серия взаимосвязанных роликов. С идеальным сюжетом и невероятно точно выверенным позиционированием. До сих пор ничего лучше не видел. Вот некоторые из тех самых роликов:

Ну а теперь немного про то, как происходит процесс переноса номеров между операторами на личном опыте. Переходим из Мегафон Москва в МТС Москва.

Итак, первый делом нужно зайти в любой салон Мегафон и попросить сверить точность паспортных данных. В вашей анкете все данные должны быть 1-в-1 как в паспорте. Не только имя и фамилия, — всё, включая сокращения и знаки пунктуации. Иначе ваше заявление завернут. Когда я зашел сегодня в салон Мегафон, где никого не было из посетителей, завязалась короткая ненавязчивая беседа с менеджером, о том, что данные я, видимо, для перехода прошу сверить. А на вопрос «почему» — рассказал про проблемы с интернетом, и что да, симку менял, и даже пару раз. Ничего не возразил менеджер, с понимающим взглядом внес правки, распечатал мне мою анкету и отпустил. Хороший менеджер. Очень приятно, что не стал мозг мне иметь, пытаясь удержать.

Далее, после сверки данных анкеты у вашего старого оператора, желательно с распечаткой этой анкеты, а также с паспортом, идем в офис к новому оператору. И говорим, что хотим номер перенести. У МТС услуга стоит 320 рублей — 100 рублей пошлина, 220 рублей — за симку с тарифным планом Smart Mini, если не ошибаюсь. Как только, спустя по установленным срокам — 8 дней, перенос номера будет завершен, я смогу пользоваться выданной мне симкой от МТС, на которой смогу без проблем, как мне пообещали, поменять тариф на любой действующий. Для меня пока идеальным будет Smart Nonstop, ибо sms я почти не отправляю, разговариваю по телефону не очень много, а вот более жирный пакет интернета мне пригодится. Тут за 500 рублей, кроме 400 минут связи и 400 смс, получаю 10Гб дневного интернета и безлимитный ночной. Прям как во времена диалапа в 90-е:)

Сегодня 5 января 2016г, вторник, день, когда я написал заявление о переносе номера с Мегафон в МТС. До 13 января перенос по идее должен быть выполнен. Через неделю планирую написать второй пост о том, как всё прошло. Если есть вопросы — задавайте, постараюсь найти ответы в силу своих познаний.

8112 Total Views 2 Views Today

В конце 2013 все клиенты России обрадовались. Ведь они так долго этого ждали, много об этом говорили, и когда уже прошло полтора года, многие абоненты вздохнули с облегчением, ведь сегодня можно сменить поставщика связи и не менять номер. Сейчас сведения показывают, что в России заявки, поданные на сохранение за собой номера, доходят до десяти миллионов и перенесено из них больше половины (шесть миллионов).

Присутствует много факторов, почему клиент хочет поменять центр связи, но главные из них - стоимость услуг и качество связи. А сейчас мы подробно объясним, каким способом перейти в Мегафон, не теряя прежнего номера с МТС, Билайн, Теле2.

Способ перехода со своим номером

Какой бы не был центр связи, процесс перехода с сохранением телефона почти одинаковый. Придумано несколько моментов, которые помогут быстрее перенести номер с бывшего оператора на Мегафон, при этом сохранив ваши нервы.

Основной пункт перехода заключается в том, что номер обязан относиться к региону, где вы решили сделать «переселение». Это говорит о том, что, живя в Ростовской области, надо оформлять заявление о переносе телефона, который принадлежит к данной области. Если клиент живет в одной области, а номер привязан к другой, то подавать надо там, где находится привязка. Надо удостовериться, на кого оформлен номер (должен быть на вас). Допущенная хотя бы одна неточность в договоре со старым оператором, не даст возможности системе перенести телефон в новый центр связи.

Когда вы решили сменить оператора, то посмотрите, какой у вас баланс. Номер не должен находиться в минусах, а быть активным. Не надо забывать и тот факт, что все деньги, находящиеся на балансе, переноситься не будут. Поэтому, надо учитывать и то, что при решении поменять оператора, не надо вносить на счет много денег, а положить столько, сколько надо для комфортного пользования телефоном.

После того, как центр связи уже поменялся, оператора можно еще раз сменить и при этом сберечь номер не раньше, чем пройдет два месяца. Потому не стоит спешить с переходом на нового оператора и для этого есть уважительные причины. Главная причина - это то, что услуга перехода составляет сто русских рублей, и они на вас счет не вернутся, если у вас пропало желание менять центр связи с сохранением номера или ваш баланс находится в минусах.

Как поменять оператора оставив номер телефона

Когда вы приняли окончательное решение о том, чтобы перейти в другой центр связи, было принято, и хотите, чтобы вашим провайдером был именно Мегафон, то надо оформлять заявление. Такая процедура делается как электронным способом, так и простым (в салоне). Если хотите подать заявку через сайт, чтобы Мегафон вам дал симку и заключить новый договор, то бонусом также можно пройти сразу весь процесс регистрации по переходу в данный центр связи.

Когда идет процесс оформления заявки, то надо указать время перехода и удобный вам тариф. Диапазон заказа может колебаться как неделю, так и полгода. Когда процесс оформления закончился, то клиент получает симку нового центра связи, она активирована, но номер на ней временный. Теперь у вас на руках симки с номерами обоих операторов, и обе они активны.

Все новости, связанные с переходом, будут приходить к вам на обе симки. Скорее всего, прежняя компания будет делать предложения, надеясь, что вы останетесь. В основном - это тарифы с бонусами, чтобы у клиента не было желания переходить в другой центр связи.

Если вас не подкупили предложения старого оператора, то с наступлением указанной даты, начнется переход номера с симки старого оператора к новому. Во время процесса перевода номера, большинство услуг будут недоступны (всего несколько часов). Так что с наступлением указанной даты, не надо планировать важных разговоров, а то получиться неудобный конфуз.

И в заключении: не важно, какая причина повлияла на то, что клиент решил сменить оператора сотовой связи, надо знать основные нюансы, благодаря которым переход в новый центр связи не принесет ему неудобств. Так что если решение окончательное, то смело подавайте заявление на переход в Мегафон.

Про MNP

Заявление на переход подала тридцатого декабря 2013 г. За что была жестоко осмеяна мужем.
Вечером пришло письмо на e-mail: «Уважаемый клиент! Принято заявление на перенос абонентского номера. Статус Вашей заявки 278100493 Вы можете уточнить по номеру 8-800-550-05-00. Планируемая дата переноса номера 09.01.2014 ».
Утро 31 декабря началось прекрасно: пришло СМС с извещением, что начат перевод номера к ООО «Мегафон», но я ещё могу успеть его отменить, если подорвусь и приеду в офис Билайна до 24.00. Спасибо, повеселили! Вас так же с Новым Годом:-)

А вот потом потянулись долгие разбирательства.

Для начала, 2 января пришло письмо от Мегафона на электронную почту с темой «Информирование об отказе о переносе номера» со следующим текстом: «Уважаемый клиент! Ваша просьба о переносе номера в Мегафон отклонена. Подробную информацию уточняйте у своего оператора связи».
Мой оператор связи, Билайн, отказ признать отказался, состоялась серия разговоров с Абонентской Билайна, в итоге мне удалось зарегистрировать некую Заявку на Решение Моей Проблемы. Пообещали перезвонить через пару дней.
3 января действительно, был звонок из Билайна. Очень сокрушались, что ухожу от них, сказали, что это я зря, поскольку всё как раз налаживается, при чём именно в нашем секторе Московской области - особенно интенсивно налаживается! Но о моей ТОЙ Заявке звонившему ничего не было известно, он был «из другого отдела».
Дня через три-четыре стала звонить сама.
В процессе переговоров пришлось выслушать много странных бредообразных заявлений и советов от операторов обеих АС. Для начала в Билайне сильно удивили заявлением о том, что моя Заявка, оказывается, аннулирована потому, что мне, якобы, не дозвонились. Несмотря на то, что я специально оставила два номера для обратной связи, и следила за тем, чтоб хотя бы один из телефонов всегда был при мне и заряжен. Кстати, информации о пропущенных вызовах ни на один телефон не поступала.
Позднее пришлось столкнуться с ещё более абсурдной ситуацией. В Билайне говорят, что номер уже отчуждён, и нефик парить нам мозги! и советуют все вопросы задавать Мегафону. В то же время, в Мегафоне упираются, что у них «отказ со стороны Билайна».

Купила в аптеке глицин

Через несколько дней , снова взялась за телефон. Снова была серия переговоров с каждой из АС, зато на этот раз (Ура!) удалось наконец с высокой долей уверенности выявить тот факт, что от Билайна-таки мой номер ушёл, и больше компании Билайн (в лице сотрудника АС) мне в принципе сказать нечего.
Да, я была настойчива!
После этого переговоры велись уже только с АС Мегафона.
Снова пришлось выслушать ряд странных и противоречивых советов, и удивительных предположений! Например, что у меня сим-карта Мегафон с браком просто, и мне надо поехать в офис её заменить! Это при том, что Билайновская симка вполне активна, и никаких СМС о передачи номера Мегафону и блокировки Билайновской симки никуда не приходило. Мелькала так же гипотеза, что заплаченной мною при подаче заявления на MNP сотни рублей не достаточно для продолжения процесса. Но чаще приходилось слышать, что, мол, всё в полном порядке, будьте морально готовы, буквально в ближайшие часы всё СЛУЧИТСЯ... ЖДИТЕ... *_*
И я ждала, держа кулачки! Почти месяц! Продолжая звонить в АС Мегафона серийно, примерно через день. День звонила, день восстанавливалась.
Я, понятное дело, всякий раз сообщала, что уже подобную формулировку слышу изрядное количество дней! На что меня всякий раз успокаивали, что теперь уже, вот, совсем ТОЧНО!
На каком-то этапе ежедневного телефонного общения, я услышала совет ещё разок сходить в офис Мегафона. Разумный совет!
Где-то 1 или 2 февраля пошла в офис Мегафона, в тот же, где писала заявление, и попала к той же самой девушке. Она приняла в моей проблеме живейшее участие, с пол-часа я сидела рядом со стойкой, пока она общалась с Мегафоном. Сочувствовала. Перезванивала потом, всё шло путём, по её словам, вроде бы, жизнь начала налаживаться...
Но, поскольку снова ничего не происходило где-то с неделю , я опять стала выяснять, в чём дело. Числа 9-го февраля позвонив в Абонентскую Мегафона, я наконец-то услышала что-то новенькое: назначена-таки дата перевода: 12 февраля сего года!

Поставила свечку. Не помогло!

13 февраля переговоры с абонентской службой опять дали противоречивые результаты. Первая девушка ничего не посоветовала. Точнее, дала совет: «Ничего не делать» . Вторая девушка, на которую я попала, перезвонив через секунду, посоветовала снова обратиться в офис Мегафона. Потому, что в силу какого-то аномального стечения обстоятельств мой платёж, 100 руб. (Сто Рублей), отданных мною сотруднице офиса при написании заявления, не видит Система!

14 феврала снова была в офисе. Платить ничего не пришлось, не взяли. Сотрудница офиса, та самая милая девушка, несколько раз куда-то позвонила, составила очередную претензию, многообещающе сообщив, что её в течении трёх дней должны решить.
Очень удивлялась какой-то нетипичной ситуации, что у меня активна сим-карта Билайн, но при этом она мой номер в системе видит, как Мегафоновский. Номер, что на самой сим-карте сверяла... При чём, когда сотрудница что-то уточняет через Инет по номеру, мне на Билайновскую симку приходит смс, начинающаяся текстом: «Спасибо за визит в офис Вашего оператора, компании Мегафон!» Полный сюр!

Хотела потом заехать в аптеку за глицином, но потом прикинула… На три дня имеющегося запаса должно хватить. Вдруг, и правда, переведут?!
Ну, хоть на чём-то экономить надо!

Билайн мне, кстати, счета выставлять не забывает, а плачу я за т.н. Лёгкий Безлимит, то есть, 800 руб. абонентской платы в месяц. А включённые минуты выговорить не могу по техническим причинам: не позволяет качество связи! Вот и рассудила, что сменить оператора будет вдвое дешевле, т.к. смена тарифа в Билайне стоит 200 рублей.

А вот, на всякий случай, номер моего заявления о перенесении номера: 278100493, лицевой счёт: 106895307.

Чуда не произошло. 15 февраля , дополнив данный текст описанием последних событий, выложила его верхним постом в ЖЖ, попыталась опубликовать на форуме Мегафона, но он оказался премодерируемым, и тема так и висит по сей день в статусе «неподтверждённые» , и моя тема была опубликована только 19.02.14 . А ещё я отправила файл с текстом через форму обратной связи на сайте Мегафона.
Довольно быстро пришёл ответ на почту: «Спасибо за Ваш вопрос! Абонентская служба сети МегаФон приняла его к рассмотрению. Вашему вопросу присвоен идентификационный номер: 1071648. Вы получите ответ в течение суток на указанный Вами электронный адрес» .

17 февраля пришёл ответ, поражающий воображение своей содержательностью: «Здравствуйте! Мы сожалеем о неудобствах, которые Вы испытали в результате сложившейся ситуации. Позвольте принести Вам извинения.
Заявление от 30.12.2013г (№278100493) закрыто, так как не было получено подтверждение возможности переноса от Вашего прежнего оператора. Новое заявление от 31.01.2014г в данный момент находится в обработке. Обращаем внимание, что процесс переноса номера – это новый процесс для всех операторов и считается одним из самых сложных. Пожалуйста, ожидайте решения.
Спасибо, что Вы выбираете МегаФон!
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Елена, Абонентская служба «МегаФон».
Время отправки письма: 03.19.

А днём в тот же день 17.02.2014 пришло сообщение на телефон: «Уважаемый клиент! Принято заявление на перенос абонентского номера. Статус Вашей заявки 285607587 Вы можете уточнить по телефону 8-800-550-05-00. Планируемая дата переноса номера 12.02.2014 »
Гы-гы!

Ну, то есть, в чём-то вынуждена согласиться, в целом, всё так и есть. Процесс новый, не апробирована пока процедура перевода, и тут такая я... Которой больше всех надо... В качестве Бета-тестера... Так что, не очень-то я надеялась, что всё пройдёт без сучка и задоринки, но то, что произошло сегодня, 18 февраля , превзошло, честно говоря, наихудшие мои ожидания.

Привычно уже набираю номер АС Мегафона, излагаю проблему, слушаю жизнеутверждающий музончик, после чего, как снег на голову: «А у меня тут в Системе обозначен ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ ОТ ПЕРЕНОСА НОМЕРА со стороны абонента . А Вы не отказывлись? Странно!»
Да уж, «странно» - не то слово!!!
Прошу оператора АС назвать мне хотя бы офис, где я этот отказ якобы оформляла, но, после очередного «Спасибо за длительное ожидание» девушка сообщила мне лишь бесценные сведения о том, что в Системе данная информация отсутствует.

Звоню в родной уже салон связи Мегафон, где подавала заяву, и попадаю, о, удача, на ту же самую девушку. Излагаю проблему, жду звонка.

Перезванивает, подтверждает информацию о ДОБРОВОЛЬНОМ ОТКАЗЕ со стороны абонента. Сама в полном недоумении, разводит руками... Пересказывает мне фрагменты разговора с Мегафоном, где она пыталась доказать, что я не могла отказаться от переноса! Что мы с нею всё это время были на связи, и что об отказе я даже не заикалась! Что я уже давно только в их салон связи хожу! И, если б я и решила бы вдруг отказаться, то она уж наверняка об этом узнала первой!
Сообщает, что в Мегафоне ей сказали, что теперь мне надо либо заново подать заявление о переносе (но, самое раннее, это можно будет сделать только через 80 дней!!!), либо поехать в офис Мегафон-Ритейл, там, может, чем-то помогут.

И всё же, я вот, честно, совершенно не понимаю, почему постоянно от МЕНЯ требуются какие-то действия, усилия, убитое время, транспортные расходы, нервы?! Ну, почему????!!! Почему я постоянно должна куда-то звонить, бегать, ездить и кого-то пинать? При том, что с моей стороны никаких косяков не было: было опредмечено желание, был визит в офис и были заплачены деньги.
Все косяки были со стороны Опсосов, в частности, Мегафона! Ну а расхлёбывать-то почему должна я??! Сорри, эмоции...

То есть, теперь я должна ещё и доказывать, что никакого добровольного отказа от переноса номера со стороны абонента (то есть - с моей) НЕ БЫЛО!!! Но в Системе он есть. И откуда, хотелось бы понять? Ведь берутся подписи под каждой зокорючкой! Ну, так покажите же мне мою подпись под заявлением об отказе от переноса!

Или, это кто-то из сотрудников славной организации «Соник Дуо» ошибочно чегой-то не туды нажал, или же... Можeт, у меня уже паранойя на почве MNP, но данная ситуация наводит меня на мысли о том, что Мегафону абоненты просто не нужны, или конкретно я их слишком уж достала своими звонками, визитами, публикациями в инете, вот и решили столь немудрёным способом от меня отвязаться...

Кстати, в АС Мегафона я потом ещё перезвонила, подтвердила, что никакого отказа от переноса номера ни в устной ни в письменной не декларировала, оставила очередную Заявку... И на сайте написала через любимую форму обратной связи. И на форум в свою тему. Через сутки позвоню.

20.02.14 пришёл ответ на очередной крик души мой запрос с сайта через форму обратной связи:
«Добрый день!
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
По Вашему вопросу была составлена заявка, в рамках которой поступил следующий ответ: «Уважаемый Абонент, по Вашему обращению проведена проверка. Для переноса в компанию МегаФон, Вам необходимо обратиться повторно в офис и написать заявление на перенос номера. Приносим извинения за неудобства. Андрей, компания МегаФон».
Рекомендуем обратиться с паспортом в офис обслуживания компании Мегафон.
Найти ближайший салон МегаФона можно на сайте МегаФона.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Юлия
Абонентская служба «МегаФон»»

Короче говоря, после всего я снова в исходной точке. За вычетом вытрепанных нервов и кучи полученного негатива.
Но могло быть и хуже. Могли заставить ждать 80 дней. Впрочем, радоваться по этому поводу, пожалуй, пока повременю...

21.02.14 Подала повторное заявление на MNP в том же офисе. Пришло SMS, что планируемая дата переноса - 3 марта.

22.02.14 Снова звонили из Билайна, уговаривали остаться, даже предлагали какие-то льготы типа бесплатной смены тарифного плана в индивидуальном порядке, о как! Пятнадцать лет без малого позитивной кредитной истории - это вам не ёжиков пасти! Может, хоть отпустят с миром, наконец, без косяков...

Мечтать не вредно!

24.02.14 Я осталась без связи и без Интернет-доступа к карточному счёту.

События продолжают развиваться в точном соответствии с Законом Мерфи: «Если неприятность может случиться, она случается; даже если неприятность не может случиться, она случается всё равно!»
Во-первых, перестал работать телефон: билайновская симка не проходит регистрацию. «Ошибка регистрации сим-карты», даже названия оператора не выдается на экран. Мегафоновская, понятное дело, тоже.
Во-вторых, тему на форуме Мегафона закрыли, «т.к. она является дублирующей».
Кстати, про Форум Мегафона: с одним из модераторов (некий MegaFonHelp), собственно, ТОЛЬКО с ним, мы неоднократно общались в Личных Сообщениях. Последнее из них было от него, там была выражена надежда на то, что мой переход к Мегафону 3 марта пройдёт гладко, но если будут какие-то сложности - предлагал обратиться повторно и обещал помочь. И, когда я, уже значительно позднее, хотела обратиться к нему за помощью, то обнаружила, что Личных Сообщений у меня нет, ни одного! Ни отправленных, ни входящих! Я понимаю, что технически совсем не сложно удалить личную переписку, но ни разу до сих пор, общаясь на различных форумах, не сталкивалась с практикой удаления личных сообщений на форуме. По-моему, это ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ некорректно. Была настолько разочарована, что не стала обращаться.
В-третьих, в Билайне не видят моего последнего платежа, что выяснилось по ходу разбирательств.
Особую пикантность ситуации придаёт тот факт, что на Билайновскую сим-карту завязан Интернет-доступ к карточному счёту, соответственно, возможность пользоваться Интернет-банком, утрачена, и предъявить Билайну платёжный документ по счёту, оплату которого они «не видят», технически не возможно.

С сотрудниками банка связалась. Они подтверждают, что тот платёж прошёл. Обещали выслать на эл. почту платёжный документ, но... в течении 48 часов. Зато через 24 часа мне поменяют номер, к которому привязан счёт, на другой, на МТС, который, хвала небесам, никуда не переводится, и я, наверное, получу доступ к Личному кабинету и к истории платежей, что даст возможность продолжить переговоры с Билайном.

По поводу отсутствия связи обратилась в Билайн, оставила очередную Заявку Техническим Специалистам, которую обещали рассмотреть в течении двух суток. Ещё правда, советовали заменить сим-карту, но в такие совпадения, что внезапно вдруг именно сейчас вышла из строя физически сама симка как-то не верится.

25.02.14 Звонил специалист Техподдержки из Билайна. Сначала посоветовал выключить и включить телефон, тогда как он запустит программу полной перерегистрации сим-карты. А если это не поможет, то надо ехать в офис и её менять. В следующую минуту спросил, а не писала ли я заявление на перенос номера, узнав, что очень даже писала, перезвонил ещё через пять минут и сообщил, что, к сожалению, в данной ситуации они ничего не могут сделать. Выход только один: ждать полного перехода в Мегафон. Программу перерегистрации он запустить не может и замена сим-карты в офисе ничего не даст.

Как бы и пресловутое третье марта (планируемая дата переноса) не накрылось медным тазом из-за всех этих разборок...

Вспомним законы Мерфи!

В тот же день вечером, я получила письмо из банка с Банковским документом, и, не ожидая подвоха и не вникая в подробности, переслала файл в Билайн на адрес [email protected] с
«Приветствую!

Мой номер +7(903)ххххххх в данный момент находится в процессе перевода в Мегафон, это тянется ещё с 30 декабря 2013 года. Сейчас планируемый переход в Мегафон назначен на 03 марта сего года.

На данный момент имеется две проблемы.

Во-первых, сим-карта в сети не регистрируется, то есть связи нет. Вчера оставила заявку через АС, сегодня днём перезвонил специалист Техподдержки, сказал, что сделать с этим ничего нельзя, т.к. номер находится в промежуточном статусе и они технически ничего не могут предпринять, остаётся только ждать перевода к Мегафону.
То есть, мне предстоит обходиться без мобильной связи до 3 марта, и это в самом лучшем случае, если не будет никаких накладок. А мой печальный опыт последних двух месяцев без малого говорит о том, что накладки будут непременно, увы!

Во-вторых, в процессе переговоров выяснилось, что Билан не видит оплаты последнего счёта, на сумму 1045.90, выставленного мне 28.01.14, со сроком оплаты до 24.02.14, который был мною оплачен 30.01.2014 с карточного счёта через Интернет-Банк. Я связалась с банком, оттуда прислали документ, подтверждающий факт оплаты, который я прилагаю к письму.

Я уже смирилась с тем, что нет и не будет связи; с тем, что нет доступа к карточному счёту через Интернет, т.к. он был завязан на указанный выше номер, а замена номера на другой пока тоже в процессе. Но очень беспокоюсь, что эта мнимая задолженность в очередной раз помешает мне перейти в Мегафон.

Более 10 лет являюсь абонентом Билайн, и всё это время была лояльным и неконфликтным абонентом (за вычетом последнего месяца), всегда у меня были тарифные планы с достаточно высокой абонентской платой, и всегда при этом был положительный баланс. Прошу принять этот факт во внимание, и очень прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Телефон для связи: +7(916)ххххххх

Заранее благодарна!
С уважением, Капитонова Алёна. »

27.02.14 пришёл ответ из Билайна:

«Уважаемая Алёна!

К сожалению, с Вами не удалось связаться по контактному номеру. На данный момент сумму к оплате составляет 1973,32 руб. с НДС. Платеж на 1046 руб. к нам в Компанию не поступал. Документ из банка, предоставленный Вами, не подтверждает оплату по номеру (903)ххххххх. В документе не указан ни номер, счета, ни номер телефона, ни номер договора.

Всего доброго.

Пахтусов Александр,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: [email protected]»

Как раз в этот момент удалось восстановить интернет-доступ к Карточному счёту, зашла в историю платежей, сохранила нужные файлы, и ответила:

«Уважаемый Александр!
К сожалению, именно этот документ был мне выслан сотрудником банка.
Прикладываю Чек и Платёжку - то, что смогла сохранить из личного кабинета.

Остаток суммы, 928 рублей, я только что оплатила через Интернет-банк с карточного счёта, пришло подтверждение, что эта сумма списана.

Удачи. Алёна.

Тел. для связи: +7(916)ххххххх»

Уже отправив письмо, просмотрела те файлы, что приложила. Волосы встали дыбом! Никогда ещё мне не было так не удобно! Оказалось, что я ошибочно оплатила мамин номер Билайна . Дурной анекдот…

Положила ту же сумму на свой номер.

Написала вдогонку ещё одно письмо:

«Александр, приношу Вам и Билайну свои извинения за невнимательность!!!

Оплата от 30 января была ошибочно произведена на другой номер, (903)ххххххх, это мамин телефон.

Только что оплатила 1046 руб.

Можно ли мне теперь рассчитывать на благополучный переход в Мегафон 3 марта? И есть ли шанс, что до этого момента восстановится связь по старой сим-карте?

С уважением, Алёна
+7(916)ххххххх»

Ответа не было.

01.03.14 Связи по-прежнему нет, зато абонентскую плату, оказывается, начисляют!

Решила на всякий случай уточнить, как там мой переход продвигается. Выяснилось, что все мои платежи, вроде прошли, но… Внимание! На данный момент у меня уже снова есть задолженность по номеру ! Сто с чем-то рублей!
И эта задолженность уже числилась на номере на момент рассмотрения заявки о переходе, потому заявка о переходе была аннулирована .
Девушка из АС прокомментировала это примерно так:
«Ну, а что Вы хотите, тарифный план же у Вас с абонентской платой! И тут не важно, пользуетесь Вы сотовой связью, или нет…» При чём, девушка упорно делала вид, что не понимает разницу между «Не пользуетесь» и «Не имеете возможности пользоваться» .
Ещё она утверждала, что мне высылались неоднократные СМС-уведомления! В том числе, о задолженности и о грядущей блокировке! Гениальный ход - слать СМС на отключенный накануне крайнего срока оплаты счёта телефон! Точная гарантия, что информация не дойдёт, зато повод сказать, что уведомляли!
Итог переговоров ещё смешнее:
«Идите в офис Мегафон и пишите повторное заявление.
От очередной сотни деревянных от Вас не убудет.
Кстати, через сколько дней Вы туда пойдёте? Подумайте! Я тогда подсчитаю точнее, сколько Вы нам к тому моменту будете должны!
Связь? Да что Вы?! Неее, связь не восстановится!
А вообще-то, Вы подумайте, я могу Вам 5-процентную скидку организовать, если Вы в Билайне останетесь…»

Я малость оторопела от всего этого… Прям, рэкет какой-то. Перечислила на телефон в Билайн 200 руб., чтоб уж точно хватило!
Позднее, когда пришла в себя, позвонила снова в АС Билайна, с вопросом о том, что если связи у меня нет якобы из-за разного рода накладок, связанных с новым, неизвестным и загадочным процессом MNP... В заявке, на который мне УЖЕ ОТКАЗАНО… То есть, заявка уже рассмотрена и отклонена!
Тогда было бы логично восстановить связь!
Или же, перестать списывать Абонентскую плату!
Логично же: если я обязана платить за услуги связи - значит, я имею право ими пользоваться?
Почему тогда не работает телефон?

Вот, оставила очередную Заявку…

03.03.14 Перезвонил мне Александр из Билайна, и я ему весьма признательна, что не забыл, а то уже думала, что последнее моё письмо проигнорировано.
По поводу перехода в Мегафон ничего нового он мне не сообщил, я уже выяснила накануне, что снова надо в офисе Мегафона писать заявление. А по поводу связи, посоветовал перезагрузить телефон, и, если это не поможет, сменить сим-карту в офисе Билайна. Я была не дома, и неработающий уже дней 10, телефон с собой не взяла. Вечером перезагрузила телефон, связи как не было, так и нет. Завтра так и так надо писать новое заявление в Мегафоне. Вроде, после 1 марта должно всё полегче пройти. Могу и в Билайн зайти, симку сменить. Но это - только если ради чистоты эксперимента. Может, зайду. По-хорошему, надо бы...

Точно надо зайти! Просто, чтобы переход не сглазить!

Вообще-то говоря, в данном вопросе я просто вынужденна идти до конца. По жизни я человек довольно последовательный, а уж в этом случае у меня даже выбора особого нет. Мне нужна именно эта комбинация: с Билайновсим номером в Мегафон.
Некоторые знакомые недоумевают, спрашивают, нафига мне нужно всё это. Типа, давно надо было на всё плюнуть и купить тупо Мегафоновскую симку с нужным тарифным планом. Но мне совершенно не нужен новый номер, мне старый мой нравится. Не говоря о том, что он почти 15 лет у меня. Я хочу его сохранить.
МТС у меня и так есть, для звонков на МТС и город тариф выгодный.
Билайновский тариф с включёнными минутами долгое время был удобен, но у нас дома (Одинцовский р-н МО) Билайн плохо ловит: часто плохо слышно, или не слышно, или прерывается разговор.
А Мегафон тут ловит хорошо, кроме того, там есть тариф очень для меня удобный, аналог моего Билайновского, даже повыгоднее.

04.03.14 На сегодня две новости.
Хорошая: восстановлена связь по Билайновскому номеру, замена сим-карты помогла!
Плохая : новое заявление на MNP написать не удалось .

Сначала сотрудник салона Мегафона сказал, что в Системе мой номер уже обнаруживается как Мегафоновский, что надо ждать. Пришлось пересказать эпопею последних дней, в частности то, что в Билайне уже точно (не один человек) говорят, что в заявке отказано ещё 26 февраля, потому что на тот момент была задолженность на номере, но сейчас задолженности нет, надо просто заново подать заявление . С итоге сотрудник офиса несколько раз связывался со специалистами Мегафона, у них отказа нет, то есть заявка находится в стадии рассмотрения, однако в графе «Причина отказа» значится «Перевод разрешён» ...
Я прямо из салона Мегафона стала звонить в АС Билайна, но у них как назло были какие-то неполадки, мне сказали через 10 минут перезвонить.
Я за это время как раз добралась до офиса Билайна, и по дороге пообщалась всё же с их же Абонентской, ничего нового не сказали. В офисе заменила симку и ещё раз уточнила статус моей заявки, услышала всё то же самое.
Вернулась в офис Мегафона, всё повторилось.
У них технически нет возможности что-то сделать с моей заявкой в системе: она в статусе рассмотрения. Её можно только убить, но это будет означать «Добровольный отказ от переноса номера со стороны абонента», то есть в этом случае я смогу подать повторное заявление не ранее, чем через 70 дней.
Поехала домой. Никуда не въехала, и ладно.
Вечером мне неожиданно перезвонили из Билайна, на счёт письменной той заявки, и возникшей на этой почве переписки, на этот раз, Николай. Очень последовательно построил разговор. Резюме. Что касается проблем со связью - они решены заменой сим-карты, первый пункт вычёркиваем. Что же касается перехода в Мегафон - с учётом моей новой информации оставлена заявка в службу Техподдержки, должны решить в течении суток. Если не позвонят - звонить самой в АС Билайн.

Ну что же, теперь, с Билайновского номера, это можно будет делать с существенно большими удобствами, чем с МТС!

05.03.14 В АС Билайна подтвердили полный и окончательный отказ в переводе по причине задолженности, которая, хоть уже и погашена, но имела место на момент 26 февраля, когда заявка рассматривалась. Сказали, что вся необходимая информация в Билайн отправлена, и что теперь мне надо просто написать новое заявление в офисе Мегафона . Я пыталась возражать, типа: «это мы уже проходили», но девушка возразила, что у неё информация наисвежайшая, на десять утра сегодняшнего дня, а у меня уже устаревшая. И теперь уже точно заявление в Мегафоне примут. А если вдруг не примут, попросили набрать им прям из салона Мегафон.

07.03.14
...Или это было шестого...?
Снова была в офисе. Подтвердились мои опасения: несмотря на все уверения со стороны Билайна, заяву в Мегафоне у меня не приняли. Картина та же: заявление в Системе висит, но сделать с ним ничего нельзя, что моя заявка якобы автоматически пошла в повторную обработку. Мои возражение на тему того, что автоматически само-собой никакого перехода точно не произойдёт, что процесс надо перезапускать (писать снова заявление на MNP) терпеливо выслушали, и даже попытались донести информацию до службы Технической поддержки Мегафона, но весьма формально: слишком кратко, при чём приводимые факты были вырваны из контекста ситуации, и переданы со значительным искажением (это была другая девушка, предыдущая в отпуске). Из Мегафона дали очередной формальный ответ, типа, ждите и всё будет.

Вечером дозвонилась сама до АС Мегафона, изложила ситуацию, напирая на тот факт, что в этом промежуточном статусе заявка не должна по идее висеть столько времени, и что в Билайне мне совершенно однозначно говорят, что номер не отчуждён , и не находится в процессе отчуждения , а та заявка давно рассмотрена и в ней отказано ещё 26 февраля. Приняли Заявку, обещали рассмотреть в течении суток и прислать СМС, или перезвонить в случае, если возникнут новые вопросы ко мне.

09.03.14 Поскольку ни того, ни другого не произошло, снова позвонила в АС. Разговор состоялся такой же, как и накануне, но в этот раз пришлось упомянуть ещё и давешний разговор. На этот раз сроком рассмотрения назвали трое суток.

10.03.14 Уже спустя сутки пришло СМС, что перевод прекращён по инициативе абонента. Тут же перезвонила в АС, поскольку формулировка напугала: добровольный отказ от перевода - это необходимость ждать ещё 70 дней, что меня в корне не устраивает. В АС успокоили, что ничего ждать не придётся, просто такое сообщение автоматом выслалось при аннулировании той самой предыдущей подвисшей заявки. Соответственно, теперь я могу заново подать заявление на MNP в любом салоне Мегафон. Меня это заявление очень обрадовало!

Сейчас уже даже смешно вспоминать, как я возмущалась всего лишь около месяца назад в аналогичной ситуации.

13.03.14 Подала очередное заявление. В другом салоне, на этот раз.
Похоже, этот салон рангом пониже, чем предыдущий (оба салона в Голицыно, МО), но мне там как-то даже больше понравилось, большая заинтересованность в ситуации, и сотрудники более подкованы в вопросах MNP: за тридцать минут своего пребывания там я получила массу полезной информации (которую потом мне подтвердили в АС!), тогда как в предыдущем салоне мне пришлось несколько раз объяснять сотрудникам какие-то тонкости, они были не в курсе.
Например, такой фактик, что баланс на номере донора должен быть положительным не только на момент рассмотрения заявки (сколько-то дней после обращения, не помню точно), но и желателен ещё запас на 8 дней. То есть, на момент подачи заявления, вообще выходит, должно быть около двух недель предоплачено, чтоб уж наверняка перейти. Если на счёте на момент перехода остался излишек, его можно будет забрать потом в офисе Билайна.
А вообще, лучше было бы ещё ДО начала процесса MNP перевестись в Билайне на другой тарифный план, без Абонентской платы. Ну, это я и сама уже поняла. Кроме того, девушка настояла на том, чтоб и переходить так же на тарифный план без Абонентской платы. Я сперва возмутилась, но потом, прикинув разного рода технические моменты, осознала, что она совершенно права, это может существенно облегчить взаиморасчёты!
Знай я всё это 30 декабря 2013 года - давно бы уже в Мегафоне была бы, кучу нервов, времени и денег сэкономила бы!

«А улица Ярославское шоссе, это в каком населённом пункте?», - спросила девушка. «Не поверите, в Москве», - ответила я. Повеселились:-)

Планируемая дата перевода - 24.03.14.

Сейчас скормлю Билайну очередные триста рублей абонентской платы, хотя в АС Билайна мне назвали меньшую сумму (235 руб.), главное, чтоб задолженности на номере не было на момент перевода. При чём, не только на момент подачи заявления и плюс, скажем, неделя, семь дней, на её рассмотрение, но и должно хватить, чтоб плюс ещё дней восемь на всякое-разное! Это мне так сотрудница салона посоветовала. Жаль, что раньше не знала таких подробностей...

Короче, по третьему кругу.
Может, проскочу?!

16.03.14 Сегодня в ноль часов с чем-то пришла СМС-ка с рекомендацией заплатить ещё 500 рублей Билайну. Надо отправить их АС в начальную школу, раз не могут нормально посчитать! Звонила же специально и выясняла. Не хило так чувак ошибся, на 500 рублей. И сумма-то какая ровная. Заплатила. Себе дороже сейчас разбираться, хотя по моим подсчётам я уже перевела денег больше, чем составляет месячная абонентская плата, при том, что связью практически не пользуюсь, даже включённые минуты, и те не выговорила.
Ещё сегодня обнаружила пропущенный от АС Билайна. Перезвонила сама, а то мало ли что. Уточнила, вдруг с их точки зрения, я должна им ещё денег. Вроде, всё по плану, денег хватает.

Был очередной звонок из Билайна, типа, почему Вы уходите и всё такое. Устало ответила в очередной раз на все те же самые вопросы, объяснила, что если в начале (30 декабря 2013 года) это была чисто техническая необходимость (ничего личного!), то теперь уже, если честно, лояльность к любимой когда-то компании утрачена, увы! Дальнейшее обсуждение бесполезно.

25.03.14 Свершилось! Теперь я абонент Мегафона. Принимаю поздравления. :-)

Процесс перехода удался с третьей попытки и занял без малого три месяца.

Если вы нашли подходящий пакет услуг и не являетесь абонентом выбранного провайдера, всегда можно перейти на Мегафон со своим номером, воспользовавшись своим правом по закону о «мобильном рабстве». Для переноса номера потребуется обратиться в специальный отдел выбранного оператора, заполнить соответствующую анкету и подписать заявление.

В среднем на переход, например, с Билайн на Мегафон по системе MNP (mobile number portability) может уйти от 8 дней до 6 месяцев. Смена оператора проводится обычно практически на бесплатной основе (перенос номера стоит всего 100 рублей, на усмотрение провайдера – бесплатно). Переходить между провайдерами можно неограниченное количество раз, выбирая наиболее интересные для себя тарифы. Данная услуга предоставляется на основании закона «О связи», в который внесены изменения № 253-ФЗ в декабре 2012 г.

Условия перехода

Законодательное регулирование услуги предполагает и единый механизм перехода от одного мобильного оператора к другому.

Если у вас есть опыт использования MNP, и вы интересуетесь, как перейти на оператора Мегафон, то процедура идентична по всей России, а услуга предоставляется в соответствии с требованиями закона, и по срокам перенос занимает минимум времени. Абонентом должны быть заполнены соответствующие документы.

Условия, действующие для мобильных операторов, предполагают выдачу новой SIM карты, сохранив постоянный номер абонента.

В период перехода Megafon уже предоставляет новые возможности абоненту, но при этом он оплачивает связь клиентов по тарифам сети предыдущего провайдера. Следует иметь в виду, что согласно закону номер будет перенесен в 100% случаев, а сам процесс может предполагать отказ предыдущего оператора, особенно при наличии задолженности у телефонного абонента.

Процедура предполагает выполнение следующих действий и условий:

• зайдите с сайта Мегафон в соответствующий раздел переноса номера, воспользовавшись интернет доступом http://moscow.megafon.ru/mnp/ ;
• заполните электронное заявление, указав (подтвердив) следующие данные:
• что вы владелец своего номера;
• что не меняли паспорт или фамилию за период пользования своим номером и данные договора с ранее обслуживавшим провайдером актуальны;
• что при пользовании планом нет задолженности, и вы внесли всю необходимую плату за услуги, например,
• введите контактную информацию для курьера и доставки новой сим карты (бесплатные услуги только в рамках МКАД для Москвы или своего Домашнего региона, в другой регион карты отправляются платно);
• укажите данные номера, включая название провайдера текущего обслуживания, дату перехода, данные sms уведомления, желаемый тарифный план (по умолчанию «Все включено М», можно выбрать условно бесплатный пакет).
• последний переход (если имел место) был осуществлен более чем 60 дней назад;
• номер зарегистрирован в регионе заявки на перенос и активен;

После заполнения и подписи документов, номер будет перенесен в указанные сроки. Окончательный факт перехода провайдер подтвердит сообщением. Мегафон работает в формате 24/7.

Процесс перехода

Итак, вы можете перейти на Мегафон без смены номера своего провайдера в течение минимум 8 дней, максимум - 6 месяцев. Для нас как оператора не важно, откуда будет перенесен номер. Также не важно, если номера провайдера и ваши не совпадают, то есть вы пользовались услугой MNP с сохранением телефона уже раньше и переходили к другому оператору, например, в Билайн или Yota, и даже имеете типичный номер Мегафон. Компания всегда рада возвращению своих клиентов и делает так, чтобы переходить было проще в оговоренный срок, а смена тарифа была выгоднее. Для новых клиентов доступны все тарифы, например, можно перейти на Мегафон S, это младший и один из самых выгодных пакетов.

Перенос номера проводится после подписания договора абонентом, вся процедура согласования проводится непосредственно оператором, которая подтверждена документами, подписанными новым пользователем. Сразу после завершения переноса и активации новой карты станет доступна тарифная услуга, а также новые возможности и связь от Мегафон в соответствии с выбранным планом обслуживания.

Услуга предоставляется в следующем порядке:

• пользователь должен оформить договор перехода. Для этого нужно посетить салон, офис или сделать заявку через сайт в интернет (для этого необходимо заранее погасить задолженности по услугам связи и мобильных сервисов, в переносе участвуют только годные, активные и не утраченные сим-карты);
• в условия перехода входит выбор и оплата приобретенного пакета, также внесите плату за переход в сумме 100 руб.;
• Мегафон передает новому абоненту сим-карту, с которой можно пользоваться всеми привилегиями пакета с момента получения смс о переводе номера, следить за переходом можно через личный кабинет, а по всем вопросам обращаться в службу поддержки;
• в момент перехода абоненту не выделяется временный номер, он пользуется своей прежней сим-картой и оплачивает услуги в соответствии со «старым» тарифом;
• в определенные даты придет смс, в этот момент нужно будет вставить новую сим-карту и произвести активацию.

На этом процесс перехода будет завершен, а номер окончательно перенесен.

Как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера

Вы можете перейти на Мегафон без смены номера с любого тарифного плана оператора Билайн. Обратите внимание, что перенос MNP можно сделать в удобные вам даты, а именно в конце месяца по окончанию срока действия ежемесячного тарифа номера. Процедура завершится именно в указанный срок и может быть длиться от 8 дней до 6 месяцев. До момента активации новой карты Мегафон у вас будет доступна прежняя карта Билайн.

Даты определяются абонентом Мегафон старается сделать, чтобы переходить с сохранением номера, и смена оператора прошла максимально просто и комфортно, для новых абонентов доступны самые выгодные тарифы обслуживания и другие возможности от Мегафон. Обратите внимание, что условия не предполагают одновременную передачу номера другому абоненту, но услуга может быть предоставлена позже.

Перейти на Мегафон S c Билайна (как и c Yota) можно в следующем порядке:

• посетите салон или офис своего оператора и погасите все задолженности за связь, пополните телефон на ближайшую неделю (минимальный срок перехода 8 дней) и сверьте с документами свои личные данные;
• рекомендуем восстановить утраченную карту у прежнего оператора, в процедуре участвуют только годные сим-карты, на нее вы получите смс о завершении перехода – временный номер не может участвовать в активации;
• следующий этап требует заключение договора с Мегафон и выбора нового пакета мобильных услуг – укажите удобные даты переноса, это можно сделать с помощью интернет или лично;
• внесите плату за услугу обслуживания – 100 руб., а также абонентский платеж в соответствии с планом;
• получите новую карту с инструкцией по активации после прихода смс.

Следить за переходом можно из своего личного кабинета Мегафон, процесс будет завершен после активации карты Мегафон с вашим постоянным номером. После этого номер будет окончательно перенесен, все согласования между операторами завершатся за 60 дней. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

Переход с МТС

МТС как крупная телекоммуникационная компания осуществляет беспрепятственный переход MNP абонентов. Абонент может перейти на Мегафон без смены номера при условии отсутствия задолженности за связь. Учитывая предоставленные возможности, процедура смены номера может занять от 8 дней до полугода. Даты перехода определяются абонентом и фиксируются документами. Если в этом срок не произошел переход по вине оператора, Мегафон берет на себя все обязательства по оплате разницы в стоимости услуг предыдущему провайдеру.

Переходить между операторами можно неограниченное количество раз, но не ранее чем 60 дней после предыдущего MNP-перехода. К ограничениям переноса на Мегафон с сохранением номера относится задолженность, неактивная сим-карта, несоответствие данных договора с МТС, указанным в заявлении (это же касается Билайн и Yota). При переходе нельзя передавать номер другому абоненту. В процедуре участвуют все тарифы Мегафон с подключением всех доступных мобильных сервисов. Услуга предоставляется только на годные сим-карты.

Рассмотрим, как перейти на Мегафон S:

• смена номера произойдет после закрытия всех задолженностей у вашего прежнего оператора;
• перенос осуществляется после подписания договора новым абонентом, для этого нужно обратиться в салон, офис Мегафон или сделать самостоятельно через интернет и сайт;
• внесите плату за перенос (100 руб.) и выбранный пакет услуг в соответствии с планом обслуживания;
• до переноса – пользуйтесь своим номером и сим-картой прежнего оператора, временный номер не предоставляется и не может быть использован для получения извещения об активации новой карты;
• новая услуга станет доступна после получения карты, смс о завершении переноса и активации новой сим. С этого момента номер будет полностью перенесен.

Со дня подписания договора с Мегафон, абонент может уточнить условия и следить за переходом с помощью личного кабинета на сайте компании. Процесс завершится в указанные сроки. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки провайдера.

Переход с Теле2

Переход с Теле 2 осуществляется в соответствии с утвержденной процедурой. Любой абонент Теле 2 может перейти на Мегафон без смены номера. Для этого у своего оператора нужно уточнить ряд данных и сделать проверку сим-карты:

• проверьте активность сим-карты и восстановите ее при наличии такой возможности (к переходу принимаются только абоненты, в которых есть годные сим-карты);
• погасите все задолженности номера, учитывайте, что в последние дни вам также начисляется оплата за услуги связи, если они не предоплаченные или не предоставленные в соответствии с ежемесячным планом обслуживания;
• заключите договор с Мегафон с сохранением номера по системе MNP – для этого посетите с документами салон, офис или сделайте интернет заявку;
• удобный срок определяет пользователь;
• предупредите устно оператора, что ранее вы меняли провайдера, например, Yota или Билайн;
• на момент переноса до активации новой карты у вас будет доступна связь, новые условия и возможности, если вы решили перейти на Мегафон S, вступят в силу после того, как процесс будет завершен. Временный номер не предоставляется;
• смена оператора абонентом предполагает плату за услуги перехода 100 руб. и подключение нового плана Мегафон, новым абонентам доступны абсолютно все тарифы обслуживания;
• после прихода смс о том, что процедура на основании договора завершена, активируйте новую карту со своим номером.
• поздравляем – с этого момента ваш номер перенесен на Мегафон с Теле2.

Когда перенос завершен, для всех мобильных вступают в силу сервисные условия нового оператора. Даты следующего переноса для желающих опробовать работу всех провайдеров должны быть не ранее 60 дней после предыдущего процесса MNP. Переходить можно неограниченное число раз, услуга предоставляется неоднократно, при этом нельзя передать номер другому абоненту в период проведения процедуры MNP.

Следить за процессом перехода можно из личного кабинета Мегафон. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

Переход с Йота

Переход с Yota осуществляется по аналогичному алгоритму, но стоит уточнить особенности. Если вы хотите перейти на Мегафон без смены номера по системе MNP. Для выбора нового оператора для перехода с сохранением номера рекомендуем изучить тарифы. Наиболее выгодные предлагает МТС, Билайн и Мегафон. Тарифы Мегафон удобны для частных пользователей, использующих связь единолично и не на коммерческих условиях. Частные абоненты могут перейти на Мегафон S. Этот пакет предоставляет самые популярные условия для частных лиц, в рамках которых предоставляются все необходимые возможности по использованию мобильных сервисов.

Смена Теле2 на Мегафон без смены номера проводится в соответствии со следующими условиями:

• переходить можно неоднократно и неограниченно только с активной сим-картой прежнего оператора (участвуют только годные и незаблокированные сим-карты, принадлежащие заявителю);
• процесс перехода не подразумевает передачу номера другому абоненту при подписании договора;
• перенос предполагает погашение задолженности абонентом у прежнего оператора, начиная от момента активации новой карты (решите этот вопрос заранее);
• услуга MNP должна быть подкреплена документами, для этого пользователь должен посетить офис, салон или сделать заявку через интернет сайт Мегафон;
• удобный срок переноса определяет абонент;
• перед тем как номер будет перенесен, внесите плату за перенос (100 руб.) и в соответствии с планом обслуживания;
• процедура предполагает, что на ваш номер по «старой» сим-карте придет сообщение о завершении, по этой причине временный номер не предоставляется. Абонент должен следить за смс, когда подходят даты;
• после получения смс и активации новой карты Мегафон, она станет доступна с вашим номером.

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Мегафон! Операторы всегда подскажут лучший вариант решения вашей проблемы.