Мегафон — пожалуй, самый дружественный оператор сотовой связи по отношению к своим клиентам. В компании не избегают общения с абонентами, поэтому связаться с живым специалистом службы поддержки Мегафона очень просто.

Бесплатные телефоны горячей линии Мегфон

Позвонить в службу поддержки можно по двум номерам:

• 0500 — если совершаете звонок с SIM-карты Мегафона;
• 8-800-550-0500 — для звонков с других телефонов, в том числе, городских.

Жители Москвы и МО могут связаться с консультантом по бесплатному номеру +7-926-111-0500 .

Телефон центра помощи корпоративным клиентам — 0555 .

Как дозвониться до оператора по короткому номеру 0500

1. Прослушайте информацию о новостях и акциях и дождитесь голосового меню.
2. Нажмите клавишу 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста клиентской службы.

Иногда вместо соединения с живым человеком вы можете услышать виртуального помощника «Елену». Возможно это происходит в часы пиковой нагрузки на телефонную сеть. Из-за большого количества звонков операторы колл-центра не успевают своевременно обработать все обращения абонентов. Чтобы сократить время ожидания на линии и не вынуждать клиентов «висеть на телефоне» по полчаса и больше, на помощь приходит робот.

Не спешите расстраиваться: «Елена» прекрасно распознает речь, может отвечать на вопросы и выполнять просьбы. Чтобы ваш звонок все-таки перевели на живого человека, откажитесь от помощи робота, сказав ему «Нет». Виртуальный помощник переадресует ваш звонок специалисту службы поддержки.

Если вы не настроены разговаривать с роботом, то просто нажмите клавишу 0 , затем еще раз 0 . Вы услышите сообщение о том, что все разговоры записываются — это значит, что ваш звонок переведен на живого оператора Мегафон.

В этом видео пример общения с виртуальным помощником «Еленой»:

Как связаться с оператором по бесплатному телефону 8-800-550-05-00

Этот номер центра поддержки принимает звонки с телефонов любых провайдеров связи кроме Мегафона. Чтобы поговорить со специалистом клиентской службы, следуйте следующему алгоритму:

1. Наберите номер 8-800-550-0500 и нажмите клавишу посыла вызова.
2. После приветствия автоинформатор попросит нажать клавишу «звездочка», чтобы перевести аппарат в тональный режим. Если звоните с городского телефона, выполните эту просьбу, если совершаете звонок с мобильного — проигнорируйте.
3. Нажмите клавишу 2 , затем 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста.
4. Дождитесь соединения с оператором.

Как позвонить оператору Мегафон в роуминге

Телефоны 0500 и 8-800-550-0500 работают на территории всей России. Звонки бесплатны из любой точки страны.

В международном роуминге получить помощь оператора можно по телефону +7-926-111-0500 . Номер обязательно нужно набирать через +7 . Стоимость минуты разговора — 0 рублей.

Другие способы связи с центром поддержки Мегафона

1. СМС.
   Не получается дозвониться до живого оператора? Напишите свой вопрос в SMS-сообщении и отправьте его на короткий номер 0500 . Это бесплатно. По заверениям оператора, ответ поступит в течение 10 минут.
2. Онлайн-чат.
   Войдите в Личный кабинет на официальном сайте megafon.ru и прокрутите страницу вниз до раздела «Поддержка». Нажмите кнопку «Обратиться в поддержку». Вас перенаправит на страницу с ответами на самые частые вопросы. Нажмите на кнопку «Открыть чат» и начните диалог с консультантом.
3. Соцсети и мессенджеры.
   Официальные группы оператора есть во всех популярных социальных сетях: Вконтакте , Фейсбук , Одноклассники и мессенджере Viber . Если у вас есть аккаунт в одной из них, задайте вопрос оператору через сервис личных сообщений.
4. Форма обратной связи.
   Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Напишите нам». Заполните форму и отправьте сообщение. Ответ поступит на электронную почту.

Инструкция

В ответ вы услышите автоответчик - приятный голос. Он сообщит вам о том, что вы сможете получить нужную для вас информацию, а также подключить нужные услуги и компании с помощью удобного меню. Далее выберите интересующий вас вопрос. Нажмите на указанные кнопки вашего мобильного телефона. Для соединения со специалистом нажмите цифру «ноль».

Если хотите узнать, как связаться с оператором Мегафон посредством локальной сети Интернет, то зайдите на официальный веб-сайт компании Мегафон. Далее кликните ссылку «Помощь абонентам», которая располагается справа вверху страницы, рядом с окошком «Поиск». Откроется страница «Онлайн- ».

Внимательно ознакомьтесь с размещенной информацией, после чего нажмите кнопку «Перейти в -консультант». Так вы окажитесь на странице центра поддержки компании Мегафон, где вам необходимо будет представиться, выбрать тематику и . В конце нажмите "Оk".

Обратите внимание

Обращайтесь к оператору Мегафон в рабочее время - с 7 до 19 часов по московскому времени.

Полезный совет

Телефон контактного центра - 0500, вы всегда сможете найти на веб-странице центра поддержки, в правом верхнем углу.

Связанная статья

Источники:

• Онлайн-консультант Мегафон
• контактный номер мегафон

У многих пользователей интернета нередко возникают всевозможные вопросы к своим провайдерам. Обычно при возникновении каких-либо проблем, пользователю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами того провайдера, с которым у него заключен договор.

Вам понадобится

• Компьютер, доступ в интернет, телефон.

Инструкция

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно качества вашего провайдера, вы в любой момент можете уточнить необходимую информацию, связавшись с представителем клиентов. Связь с саппортом может осуществляться посредством личного посещения офиса провайдера, звонка в службу поддержки, либо же обращения ICQ или электронную .

Если вопрос серьезный и требует срочного решения, вам лично обратиться в офис вашего провайдера. При посещении представительства компании, не забудьте взять с собой договор о предоставлении , оформленный на ваше имя, а также ваш паспорт. В офисе нужно обратиться со своим вопросом к любому менеджеру. Он непременно поможет вам в любой ситуации.

Видео по теме

Связанная статья

Источники:

• номер телефона поддержки мегафон

Имея номер в сети Мегафон столичного региона, вы можете узнать о своем балансе несколькими различными способами. Можно сделать USSD-запрос или отправить SMS-сообщение, в ответ на которое придет информация о балансе, подключить услугу SMS-оповещения об изменениях баланса, а также узнавать информацию об остатке на счете с помощью системы «Сервис-гид».

Инструкция

USSD-запрос – это возможность узнать свой баланс, набрав простую команду - *102#, затем нажмите «вызов». На экране телефона появится информация о том, сколько денег осталось на телефоне. Этот способ работает как в домашней сети, так и в роуминге. Даже если ваш телефон заблокирован, так вы все равно сможете узнать свой баланс.

Проверьте свой баланс с помощью смс – для этого нужно послать смс-сообщение на номер 000100, содержание может быть совершенно любым. В ответ вам придет смс, где будет отражена информация о балансе. В домашнем регионе эта услуга бесплатна, но в роуминге средства за смс спишутся. Проверить баланс с помощью этого способа не удастся, если ваш номер заблокирован.

Мегафон предоставляет в столичном регионе услугу, при которой информация об изменениях вашего баланса будет автоматически приходить на телефон в виде смс. Для абонентов Мегафон-Москва этот сервис совершенно бесплатный. Чтобы подключить оповещение, отправьте смс-сообщение на номер 000105600. Можно воспользоваться USSD-запросом *105*600#, вызов. Как и любая другая услуга, SMS-баланс подключается через систему «Сервис-гид».

Хороший вариант - выяснять свой баланс, а также полностью контролировать все подключенные услуги, пользуясь системой «Сервис-гид». Вам нужно будет перейти по адресу https://sg.megafonural.ru/ , «залогиниться» там и просмотреть информацию о своем счете. Если вы никогда не пользовались Сервис-гидом, то сначала потребуется узнать свой пароль. Наберите команду *105*00#, вызов. Пароль придет в виде смс.

Мегафон предоставляет всем абонентам услугу « ». Это возможность наблюдать на экране телефона информацию о своем балансе. Единственное, что требуется – это чтобы ваш сотовый поддерживал подобную функциональность. Чтобы подключить услугу, наберите *105*4*3# или *134*1#, затем вызов. Абонентская плата за «Живой баланс» может меняться, для некоторых тарифов обслуживания в сети Мегафон-Москва эта услуга бесплатная.

Источники:

• Управление счетом и контроль баланса Мегафон

Причин, по которым необходимо связаться с операторами сайта , может быть несколько. Например, уточнение какой-либо интересующей информации, опубликованной в интернете, предъявление претензии или предложение сотрудничества.

Инструкция

На основной части ресурсов предусмотрена возможность обратной с администрацией. В частности, это относится к компаниям, продвигающим свои услуги и товары и , сайта м-визиткам, созданным для заявления о себе посредством сети, крупным информационным порталам.

Большинство коммерческих компаний, использующих сайты в качестве дополнительной площадки продаж, публикуют телефона на видном месте и всячески его выделяют. Таким образом, потенциальному клиенту не приходится пускаться в долгие поиски, и он может моментально связаться с фирмой.

Если на главной странице ничего не указано, перейдите в раздел «Контакты» или «О сайте». Как правило, здесь публикуются возможные варианты связи с операторами и администрацией. Это может быть номер телефона, Skype, ICQ, адрес электронной почты, форма обратной связи. Вам остается только выбрать наиболее подходящий способ.

Если решено позвонить, обязательно обратите внимание на местонахождение организации. Дело в том, указанный семизначный номер может принадлежать к другому субъекту РФ. Чтобы попасть по адресу, необходимо дополнительно набрать код города или же префикс сотового оператора. Не знаете поставщика мобильной связи – подставьте вместо него год города, на территории которого находится фирма.

Совет 6: Как связаться с оператором Мегафона по телефону или интернету

Иногда связаться с оператором сотовой связи становится просто необходимо. Случается, что по непонятной причине списаны деньги со счета или донимают надоедливые смс-рассылки и хочется от них избавиться. Иногда никак не получается подключить нужную услугу или функцию, а обращаться в офис Мегафона некогда или его попросту нет поблизости. В таких случаях можно просто связаться с оператором Мегафона и получить информационную помощь в течение нескольких минут.

Как связаться с оператором Мегафона

Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

У каждого мобильного оператора есть телефон поддержки, и Мегафон не стал исключением. Телефон поддержки Мегафон – это быстрая и удобная возможность получить исчерпывающую информацию на любой вопрос. Ниже представлены все номера телефонов сервисного центра Мегафон.

Как связаться с технической поддержкой Мегафона?

Абонентская служба Мегафона имеет несколько номеров:

1. 0500 — бесплатный номер, доступный для всех клиентов. Позвонив сюда, вы можете узнать информацию о своем тарифе, состоянии баланса, подключенных услугах и т.д. Поскольку звонить с вопросами не всегда удобно, компанией была предусмотрена опция отправки смс-уведомления на этот номер службы поддержки Мегафон. Ответ вы получите в таком же виде. Все разговоры и переписка на этом коротком номере Мегафон совершенно бесплатны и доступны только тем абонентам, которые находятся на территории России.

Для владельцев планшетов компанией была разработана отдельная опция, позволяющая поддерживать связь с оператором через интернет. Для этого вы должны изначально заполнить небольшую анкету, где нужно указать всю требуемую информацию, и только после этого получите консультацию в чатовом режиме. Справочная служба по этому номеру доступна круглосуточно;

1. 8-800-550-0500 – телефон поддержки от Мегафона, созданный для звонков с других мобильных операторов и городских телефонов. Эта горячая линия Мегафон была создана специально для того, чтобы каждый абонент имел возможность получить нужную информацию с любого телефона. Здесь вы также можете узнать ответы на все вопросы и пообщаться с квалифицированным специалистом. Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому сохраните себе этот Мегафон номер телефона;

Есть еще одна возможность дозвониться до оператора с другой мобильной сети или городского номера. Для этого наберите 8-800-550-07-67. По этому номеру доступна автоматическая служба поддержки Мегафон. Позвонив сюда, вам предоставляется справка о:

• Новых тарифах;
• Новых услугах и опциях компании;
• Способы подключения и т.д.

Важно помнить, что звонки на горячую линию Мегафон с номеров других абонентов и стационарных телефонов будут платными.

1. +7-926-111-05-00 – единый номер, созданный для абонентов, находящихся в роуминге. Позвонив сюда, вы узнаете всю полезную информацию. Для удобства рекомендуется сохранить его в телефонной книге, поскольку любой другой телефон поддержки будет заблокирован. Все исходящие звонки совершенно бесплатны, поэтому вы можете не переживать о своем балансе и спокойно решать возникшие вопросы и проблемные ситуации.

Дополнительные способы связаться с оператором

Являясь одной из лидирующих компаний мобильной связи, техподдержка Мегафон предлагает еще несколько вариантов общения с оператором:

1. Через электронную почту. Каждый клиент имеет возможность написать е-mail на [email protected] – электронный ящик компании. Стоит учитывать, что данный адрес подходит только абонентам, проживающим в городе Москва. Для каждого региона есть свой адрес электронного ящика, узнать который можно на сайте Мегафона;
2. Через социальные сети. Если вы активный пользователь Вк, Одноклассников и Фейсбука, тогда подпишитесь на сервисы Мегафона и прямо там задавайте вопросы. В режиме чата сотрудники компании будут на них отвечать;
3. Через персональный кабинет. Здесь вы можете контролировать свои звонки, отслеживать денежные средства, подключенные опции и услуги.

Теперь вы знаете, как связаться с оператором через интернет.

Придерживаясь этих простых советов, вы всегда сможете быстро и качественно решить возникшую проблему:

1. Старайтесь звонить поздно вечером или ночью. В такое время линия максимально свободна. Поэтому у вас появится больше шансов поговорить с оператором напрямую;
2. Не откладывайте звонок до выходных дней, лучше все сделать в будни;
3. Начиная с вечера пятницы и заканчивая вечером воскресенья, служба поддержки Мегафон загружена на 95 процентов;
4. Во время праздников, зимних и летних отпусков все номера абонентской службы Мегафон перезагружены, поэтому узнать необходимую информацию будет очень сложно;
5. Старайтесь звонить оператору сразу, как возникла проблема. Во-первых, так вы лучше объясните, что вас беспокоит, во-вторых, избежите лишних финансовых затрат.

Теперь вы знаете все телефоны поддержки Мегафон. Лучше сохранить их все в телефонную книгу. Ситуации в жизни бывают разными, поэтому вы не всегда угадаете, какой их них пригодится вам в нужный момент.

Мегафон – один из наиболее популярных и надёжных операторов связи. Все предоставляемые им услуги продуманны и почти не имеют слабостей и изъянов. Но даже в работе у самых крупных и солидных организаций могут встречаться проблемы и неполадки. Специально для подобных случаев создана служба поддержки Мегафон, бесплатный номер позволяет абонентам связаться с обученными специалистами, которые проконсультируют обеспокоенных клиентов по любому вопросу. Пользователям придётся лишь точно и верно описать возникшее затруднение, чтобы операторы поддержки помогли найти идеальное решение.

Каждая уважающая себя компания, которая заботится об удобстве и благополучии собственных клиентов, обязана предоставить удобный доступ к службе поддержки. Мегафон не стал исключение и предоставил абонентам массу вариантов связаться с операторами. Желающие способны:

• позвонить по контактному телефону;
• отправить смс-сообщение;
• написать вопрос в социальной сети;
• воспользоваться чатом или формой обратной связи;
• посетить ближайший офис компании.

Каждый из перечисленных методов выделяется собственной эффективностью и результатом, который всегда положителен. О

братившиеся за помощью люди получают подробный, качественный ответ, позволяющий забыть о сложностях и восстановить доступ к необходимым услугам. При этом качество поддержки не зависит от региона, жители небольших городов получают не менее полные ответы, чем жители Москвы.

Как позвонить в службу поддержки Мегафон

Наиболее удобный способ связи с поддержкой 2019 года – звонки. Для этого существует 2 простых номера:

1. 8 800 5500 500 ;
2. 0500 .

Обе комбинации бесплатны, а время ожидания ответа на них минимально. Особенно удобен второй вариант, но он доступен только абонентам Мегафон. По телефону 88005500500 способны звонить клиенты любых операторов (включая стационарные телефоны), но в данном случае связь окажется платной. Точная стоимость услуги зависит от имеющейся у звонящего тарификации.

Отдельно стоит отметить, что каждый регион имеет дополнительный номер связи с контактным центром. Так, пользователям, подключившимся к Мегафон северо-запад, телефон службы поддержки следует уточнять в договоре оказания услуг.

Аналогично следует поступить и клиентам из остальных регионов. Иногда подобный подход значительно сокращает итоговое время ожидания ответа и позволяет получить более актуальную и точную информацию.

Связь с контактным центром в роуминге

Не могут остаться без помощи и путешественники. Для них разработан отдельный бесплатный номер, позволяющий получить быстрый ответна любой появившийся вопрос. Находящимся за границей пользователям придётся набрать с мобильного +79261110500 . Данный телефон имеет 2 положительных качества, которые невозможно обойти стороной:

• отсутствие платы за сделанный звонок;
• скорость ответа операторов.

Второе связано сразу с несколькими причинами. Важнейшая причина заключается в низкой загруженности линии, поскольку находящиеся за рубежом люди не часто сталкиваются с трудностями. Дополнительно позволяет увеличить скорость обслуживания высокий приоритет подобных обращений. Путешественники получают консультации при первой появившейся у них необходимости.

Использование официально сайта

Отличным способом разобраться с возникшей трудностью окажется и посещение официального сайта мобильного оператора. Наиболее доступна тут форма обратной связи. Чтобы воспользоваться ею, придётся;

1. войти на сайт;
2. перейти в раздел «поддержка»;
3. выбрать пункт «напишите нам»;
4. заполнить предложенную форму (фамилия, телефон, описание проблемы и контактные сведения);
5. дождаться ответа, который приходит в течение суток.

Тут же имеются контакты, указывающие на остальные способы связи.

Дополнительно можно воспользоваться помощью специалистов в личном кабинете абонента. Интересным вариантом получения консультация станет обращение через социальные сети. Но важно помнить, что написать вопрос можно лишь в официальном сообществе.

Смс-сообщения

Последним методом получения удалённой поддержки является использование смс-сообщений. Для этого оператор создал специальный короткий номер 0500 , на который можно отправить любой появившийся вопрос. Услуга бесплатна, но доступна только абонентам Мегафон.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда воспользоваться предложенным компанией Мегафон номером службы поддержки не удаётся, стоит посетить офис компании. Работающие тут сотрудники обязаны решить любую возникшую проблему. В числе прочего они способны:

• рассказать об особенностях тарифных планов;
• отключить или подключить услугу;
• настроить подключенную опцию;
• проконсультировать по вопросам связи.

Единственное условие, которое обязаны соблюдать посетители, заключается в наличие паспорта. Без него можно рассчитывать только на устную поддержку и подробное объяснение возможных действий, способных избавить от проблемы. Но бороться с трудностью абоненту придётся самостоятельно.

Как разобраться с проблемой самостоятельно

В отдельных ситуациях пользователи могут избежать общения с операторами поддержки. Для этого достаточно ознакомиться с информацией, имеющейся на официальном портале сотовой компании.

Здесь разобраны самые частые вопросы и трудности, с которыми сталкиваются клиенты, и предложены способы разрешения проблем. При этом качество описания и доступные методы не зависят от региона подключения связи (жители Спб и Москвы сталкиваются с одинаковыми сложностями). Иногда хорошим способом разобраться в ситуации становится голосовое меню. Телефон, позволяющий воспользоваться данной опцией, зависит от выбранной услуги, поэтому его следует уточнять на сайте.

Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.

Позвонить оператору МегаФон

0500 или 8-800-550-05-00

В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.

Звонок внутри сети

Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.

Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.

Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.

Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.

Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.

Как связаться с оператором в роуминге

Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.

Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.

Звонок с других телефонов

Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.

Прочие способы связи с поддержкой МегаФон

Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.

Задайте консультанту вопрос через чат

Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:

• Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
• Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
• Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
• Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
• После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.

Отправьте вопрос по СМС

Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.

Через форму обратной связи

Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.

Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.

Задать вопрос на форуме и в соц сетях

У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».

Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».

Часто задаваемые вопросы

Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.