В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?
В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут .
Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.
Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.
Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.
Когда лучше всего сдавать билет?
Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.
- Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
- Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
- Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.
Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.
Кто вернет деньги?
Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:
- номер рейса;
- номер билета;
- номер бронирования;
- дату вылета;
- время вылета.
Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).
Процедура возврата
- Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
- Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
- Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.
В какой срок возвращаются деньги?
Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:
- Наличными.
- На электронный кошелек.
- На расчетный счет.
- На карту банка.
Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:
- Идентификационный код.
- Полное название банка и расчетный счет клиента.
- Идентификационный код банка и корреспондентский счет.
Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:
- Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
- Номер кошелька.
- Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).
Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.
Можно ли изменить дату вылета?
Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.
Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!
Если планы изменились и поездку приходится откладывать, то не стоит сразу расстраиваться из-за потерянных денег за билет на поезд.
Во многих случаях можно получить . Конечно, вряд ли стоимость билета возместят в полной мере, но и частичная компенсация билета никому не помешает.
О том, как произвести в РЖД возврат электронных билетов и на какую сумму возврата можно рассчитывать, вы узнаете из нашей статьи.
Как сдать обычный билет?
Для того, чтобы вернуть билет, полученный в кассе РЖД, нужно прийти в кассу, предъявить билет и удостоверение личности пассажира. Если гражданин сдает билет не за себя, то должен предъявить нотариально заверенную доверенность.
Деньги возвратят на банковскую карту, с которой был произведен расчет, наличными на кассе или переведут на электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты. Как возвратить билет, приобретенный через Интернет, вы можете прочитать ниже.
Как вернуть электронный билет?
Вернуть электронный билет РЖД через интернет не составляет никакого труда. Вернуть билет можно из личного кабинета на сайте РЖД, для того, чтобы сдать билет нужно зайти в раздел “Заказы”, нажать кнопку “Статус билетов”, кликнуть кнопку “Возврат билета” и нажать “Сдать билет”.
Внимание
Если вы приобретали несколько электронных билетов и хотите вернуть один из них, вы можете это без проблем сделать. Для этого не нужно будет сдавать все электронные билеты, а можно провести возврат только одного.
Возврат электронного билета можно произвести за час до отправления поезда. При таком возврате деньги переведут на карту, с которой бралась плата за билет. Срок перевода зависит от вашего банка, может производиться до месяца.
Также можете сдать электронный билет на кассе РЖД. Для этого необходимо предъявить распечатанный электронный билет или номер электронного билета. А также удостоверение личности гражданина, на которого оформлен билет.
Предупреждение
Помните о том, что когда вы сдаете билет через Интернет, он моментально переходит в статус непроданного и подлежит продаже. Поэтому, если вы что-то оформили неверно, решили сделать возврат билета, и купить с верными данными, о можете уже не успеть занять тоже место в поезде. Так как в момент оформления вами заявки, оно может быть куплено другим пользователем сайта.
Сумма возврата за билет
Стоимость обычного и электронного билета на поезд состоит из двух частей:
- Цена плацкарты – оплата места в вагоне поезда;
- Цена билета – оплата за проведение перевозки.
При возврате билета из суммы за билет взимается 50% стоимости плацкарты, если поезд прибудет в течение следующих 2-8 часов.
Если прибудет больше, чем через 8 часов, от стоимости ничего не вычитается.
Если же поезд прибудет в течение двух следующих часов, то стоимость плацкарты полностью вычитается из суммы за билет, аналогично будет если вы опоздание на поезд и собираетесь вернуть деньги за билет.
Также из суммы на возврат вычитается 178.30 рублей – сбор РЖД. Около 330 рублей – сервисный сбор, около 175 рублей – санкции за возврат. Еще совершается рекламационный сбор составляющий около 50 рублей, а также если возврат электронного билета оформляется через интернет, то вычитается сбор за онлайн-возврат билетов – 50 рублей.
Если возврат производят через 12 часов после отправления поезда, то затраты компенсировать не удастся.
Информация
Учитывайте то, что при возврате билета в РЖД, вы получите меньшую сумму, нежели стоимость билета в момент покупки.
Сроки возврата денег
Срок возврата денег за билет зависит от того, каким способом производилась его оплата.
Если вы пользовались банковской картой, то срок возвращения денег будет зависеть от вашего банка. Обычно этот срок составляет не более 30 дней.
Если вы оплачивали билет электронным кошельком, то возврат будет произведен в течение 10 дней.
Если вы оплачивали билет наличными, то получить деньги Вы можете либо сразу, либо на следующий день после возврата билетов.
Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета
На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета.
Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.
В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.
При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате
Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.
Правила сдачи билетов, купленных другим лицом
Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.
Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:
- Бумажный билет;
- Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
- Документ, удостоверяющий личность.
Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.
Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.
Какая сумма возвращается?
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:
- Обязательный сбор РЖД - сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2019 года);
- Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;
Если вы возвращаете талон через кассу - назад вы получите не полную стоимость билетов.
Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.
Правила сдачи билетов после отправления поезда
Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.
Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.
Покупка электронных билетов на поезд — удобное и практичное решение. Но как быть, когда поездка отменяется, а времени в обрез? Можно ли вернуть уплаченные деньги? Как сдать электронный билет РЖД через Интернет, без посещения билетной кассы?
В статье мы выяснили, что проездной документ, купленный через Интернет, отличается от обычного, «бумажного», только формой. В остальном он обладает теми же свойствами: его можно вернуть, причем сделать это даже проще, чем сдать в кассе.
Для этого нужно пройти авторизацию на сайте РЖД, зайти в свой личный кабинет и найти там раздел «Мои заказы ». Если заказов несколько — следует найти нужный и нажать под ним на ссылку «Запросить статус билетов ». Теперь возле заказа появится нужная нам кнопка «Оформить возврат ».
Нажав на нее, вы увидите немного текста с информацией о правилах возврата и сумму, которую вы получите обратно. Она будет отличаться от уплаченной. Независимо от времени, оставшегося до отправления поезда, с вас снимут фиксированный сбор в размере 185,40 за каждый билет. Не лишним будет распечатать «купон возврата», нажав на одноименную кнопку. Собственно, вот и вся процедура.
Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то билет из электронного превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.
Какая сумма надлежит возврату
Сдавая билет не более, чем за 8 часов до отправления, вы получаете всю сумму (за вычетом вышеупомянутого сбора). Если до отправления остается от 2 до 8 часов, то вам вернут полную стоимость билета, но только половину стоимости плацкарты. Если же остается менее 2 часов, то возвращается только стоимость самого билета, но не плацкарты.
Не все знают, что можно сдать электронный билет РЖД даже в случае, если вы опоздали на поезд. Если сделать возврат не позже, чем через 12 часов с момента отправления, то вам также вернут полную стоимость билета. Плацкарта не возвращается. Более того, если подкрепить свои слова документами, подтверждающими болезнь или несчастный случай, то можно вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней.
Пожалуй, следует определиться с понятиями. То, что мы привыкли называть билетом, на самом деле является проездным документом. Он, в свою очередь, состоит из двух величин:
- собственно, билета, в стоимость которого входит оплата за использование железнодорожной инфраструктуры (ж/д пути, станции, локомотивы…);
- плацкарты, являющейся оплатой за использование вагона.
Соотношение стоимости билета и плацкарты — примерно 50 на 50. Зависит от дальности маршрута и класса вагона. Например, нужно проехать 1000 км в обычном плацкартном вагоне. Соотношение будет примерно 60 на 40, поскольку расстояние большое, а стоимость вагона низкая. И наоборот, если проехаться в вагоне «СВ» 200-300 км, то пропорция может быть 40 на 60.
Как вернуть деньги за электронный билет РЖД
Деньги придут вам на ту же карту, которой вы рассчитывались при покупке билета через Интернет. Если по какой-то причине вы не можете ею пользоваться (закончился срок действия или потеряли), следует обратиться с просьбой изменить реквизиты в службу поддержки РЖД или непосредственно в банк ВТБ24.
Возврат денег происходит в срок от недели до месяца. Все это время желательно сохранять чеки и купон возврата (если вы его распечатывали).
Иногда возникают ситуации, когда приходится отказаться от поездки на поезде. Возникает проблема - что делать с неиспользованными билетами и можно ли их вернуть так, чтобы компенсировать свои затраты хотя бы частично. Российские Железные Дороги, как и большинство мировых перевозчиков, предлагают несколько вариантов решения данного вопроса. В статье мы рассмотрим все возможные варианты возврата билета, и узнаем, как правильно это сделать.
Итак, сдать билет РЖД можно двумя способами:
- через интернет - на сайте РЖД;
- посетив лично кассу ЖД вокзала.
Как вернуть электронный билет РЖД через интернет?
Возврат билета через интернет, является самым быстрым и простым способомрешить вопрос, но на него налагаются определенные ограничения. Они связанны со способом регистрации и временем отправления поезда.Кроме того, правила немного отличаются для внутригосударственных и международных маршрутов.
Сдать билет через интернет на поезд внутригосударственного маршрута можно, если:
- контрольный купон не был зарегистрирован, то есть выдача билета в кассе или терминале не производилась. В этом случае, возврат возможен в любое время до момента отправления поезда;
- электронная регистрация уже была совершена, но до отправления поезда с первой станции маршрута осталось не менее часа;
Для возврата билетов международных маршрутов правила такие:
- отменить не зарегистрированный билет можно минимум за 6 часов до отправки поезда;
- в случае, если электронный билет был зарегистрирован, то отмена поездки возможна не менее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута.
Кстати, не следует путать первую станцию маршрута, и посадочную. Считать время отправления, при сдаче билета, нужно с первой станции маршрута поезда, а не стой, на которой у вас должна была быть посадка.
Сам процесс отмены билета выглядит примерно так:
Первым делом надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Сделать это не сложно. В правом верхнем углу экрана нажимаем "войти" и вводим свои учетные данные.
Заходим в личный кабинет и в меню "мои заказы".Выбираем требуемый билет и нажимаем "запросить статус билетов" под ним. Внизу отобразится его статус, а правее кнопка "Оформит возврат". Кликаем по ней, тем самым завершая операцию возврата.
Деньги буду возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета.
Таким вариантом возврата билета можно воспользоваться, если заранее стало известно, что придется отменить поездку.В противном случае, лучше это сделать через кассу РЖД.
Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?
Как альтернатива отмены билета на сайте РЖД, существует возможность возврата непосредственно через кассу ЖД вокзала. Следует отметить, что такая возможность есть не во всех окошках. Список касс, осуществляющих возврат билетов, можно всегда уточнить на сайте перевозчика.
Возврат посадочного купона через кассу вокзала имеет и свои преимущества, например:
- можно обменять билет в случае опоздания, но не позднее 12 часов с момента отправления поезда;
- в особенных случаях этот срок может быть увеличен до 5 суток, если есть документ подтверждающий наличие уважительной причины (болезнь, несчастный случай и т.д.).
В обоих случаях, придется составить претензию по образцу, установленному администрацией РЖД.
Кроме того, если электронная регистрация была пройдена, а до момента отправления поезда остается менее часа, так же нужно будет писать претензию. Срок ее рассмотрения составляет до 1 месяца. Возврат денежных средств от 7 до 30 дней. Поэтому, возврат средств, в случае опоздания, может быть очень долгим. Об этом следует всегда помнить.
Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет.
Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору номер этого документа, состоящий из 14 цифр. В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты.
Сумма, которую можно получить в случае возврата билета
Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того, в какой срок был совершен возврат. Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек. Остальная часть денег возвращается в зависимости от срока сдачи билета. Цена билета складывается из стоимости билета (сумма, которую получает перевозчик), и стоимости плацкарты (сбор за обслуживание вагона). Соотношение этих величин примерно 60/40 Посчитать сумму к получению можно по следующей схеме:
- если до отправки со станции посадки остается 8 и более часов, то возвращается вся стоимость билета, за вычетом сбора;
- если до отправки остается от 8 до 2 часов, возможен возврат суммы равной цене билета и половины стоимости плацкарты;
- если до отправки осталось меньше 2 часов, то возвращается только цена билета без стоимости плацкарты.
Непосредственно сам возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была совершена покупка. Срок операции составляет от 7 до 30 дней. Следует учесть время обработки заявки банком, оно может составить несколько дней. При обмене билетов нужно помнить, что РЖД может установить особые правила возврата для международных и некоторых внутрироссийских рейсов. Так же, условия могут отличаться в зависимости от типа вагона. Для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации, нужно заранее уточнять эту информацию.
Как видим, вернуть электронный билет не составит труда, если заранее ознакомиться правилами и порядком возврата. К сожалению, часто этот вопрос откладывается на самый последний момент. Этого не следует делать, так как такой подход может обернуться существенной потерей времени и денег. Всегда заранее планируйте варианты действий на случай форс-мажора.
