MTS Россия можно отнести к клиенто-ориентированной компании, которая предлагает абонентам целый спектр платных и бесплатных сервисов. Часть из них подключается автоматически при покупке пакета, некоторые активируются пользователем. В большинстве случаев система самообслуживания поддерживает деактивацию оплачиваемого сервиса. Операторы предлагают клиентам самостоятельно настраивать возможности. А это значит, что Вы можете отключить любую платную и бесплатную услугу в любой момент.
Информацию об опциях проще всего получить с помощью функции «Детализация и сервиса» в Интернет помощнике. Обычно оплата за такие сервисы снимается регулярно раз в месяц или ежедневно при использовании.
В Личном кабинете МТС отключить платные услуги можно в разделе «Тарифы и услуги» и далее выберите «Управление услугами», например, самые популярные и известные из них:
- сервис «Гудок» с музыкой вместо гудков;
- «Везде как дома» – позволяет экономить на звонках при звонках между регионами;
- «Ребенок под присмотром» – отслеживает местоположение детей по мобильному телефону.
- «Вся Россия» – скидки на звонки для планов «Умный бизнес»;
- «Бит» – подключение интернет-трафика;
- развлекательный контент, например, прогноз погоды или знакомства.
К оплачиваемым сервисам относятся подписки, музыка, новости и развлекательные каналы, определение номера и т.д. Бесплатные сервисы – это бесплатно обслуживаемые номера службы поддержки, смс, офис самообслуживания, а также сервис информирования о балансе, подключения кредита и др. Полный список подключенных сервисов, доступных бесплатно, можно получить в интерфейсе веб приложения Мой MTS или в разделе ЛК описанном ранее.
Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах
Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.
Управлять своим пакетом услуг можно разными способами, самым наглядным из них, конечно же, является аккаунт веб-приложения Мой MTS, личным кабинетом можно воспользоваться в любой момент, если есть смартфон – доступен с мобильного устройства. В аккаунте МТС в Личном кабинете периодические услуги, оплачиваемые раз в месяц будут отражаться и в детализации счета. Данный отчет можно запросить и получить непосредственно с главной страницы офиса самообслуживания, перейдя по ссылке «Детализация».
Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS
Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.
Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.
Управление сервисами MTS через sms
Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:
- с помощью смс;
- при вводе коротких команд;
- через call-центр;
- в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
- в салоне.
Управление сервисами MTS с помощью USSD
USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.
Очень часто, в наши дни, люди предпочитают приобретать сим карты с выгодными для них тарифными планами, которые очень тонко настроены под определенные человеческие нужды.
Это могут быть тарифы с подключенным пакетом дополнительных опций или любой другой без абонентской платы, по крайней мере в первый месяц пользования, а в последующем некоторые услуги или опции на Вашем тарифе по окончанию тестового периода становятся платными и со счета начинает списываться абонентская плата в определенных размерах.
Таким образом получается, что у Вас на симке подключены платные услуги и если Вы не предполагаете их использование или они Вам просто не нужны, то Вы по мере надобности можете их просто отключить. Рассмотрим такую ситуацию на примере одного из абонентов сотовой связи компании МТС.
У данного оператора, как и у любого другого, существуют, как бесплатные услуги, так и платные, при активации которых абонент получает какое-либо преимущество или дополнительные возможности или скидки на связь или интернет.
Но допустим, Вы — пожилой человек, используете свой мобильный телефон сугубо для совершения исходящих звонков и приема таких же и, иногда, пишете СМС сообщения и все. А на Вашем тарифе МТС первый месяц бесплатно предоставлялась услуга, позволяющая неограниченно выходить в интернет, а через месяц начала капать абонентская плата. Из вышесказанного выходит, что такой услугой Вы не воспользовались и на Вашем телефоне, к примеру, вообще невозможен выход в интернет. Соответственно, такая платная услуга Вам ни к чему и ее можно отключить.
И так, если Вы не пользуетесь какой-либо услугой, а она является платной, то воспользуйтесь одним из нижеперечисленных способов для ее деактивации. Предварительно, Вы должны узнать, что именно Вы будете отключать. Узнать, какие платные услуги у Вас подключены в данный момент можно с помощью комбинации *152*2# или на сайте компании в личном кабинете.
Если Вы уже обладаете информацией о том, что Вы будете отключать, то, теперь, остановитесь на способе реализации:
1. Самый простой и понятный вариант — бесплатный звонок со своего телефона на номер и разговор с «живым» оператором, который, по Вашей просьбе, отключит ненужные платные услуги на Вашем номере. Предварительно не забудьте приготовить свой паспорт для идентификации Вашей личности.
2. Также, берет свой документ, удостоверяющий Вашу личность и идете в ближайший салон связи МТС. Там Вы найдете грамотных консультантов-специалистов, которые помогут Вам быстро и оперативно решить проблему или Ваш вопрос, в частности и отключение платных услуг на симкарте.
3. Для более продвинутых пользователей и абонентов в интернете существует специальный сервис «Интернет-помощник МТС», зарегистрировавшись в котором, практически любой абонент на своем номере сможет как отключать, так и подключать услуги и опции, как платные, так и бесплатные абсолютно самостоятельно не выходя из дома со своего компьютера или планшета.
Ну вот, теперь Вы прекрасно знаете, как можно отключить платные услуги на МТС, которыми Вы не пользуетесь или в них нет необходимости. Всего Вам доброго.
Несанкционированное списание средств со счетов абонентов мобильной сети МТС – это довольно горячая тема для обсуждения в интернет-сообществах, ведь каждый день сотни пользователей сталкиваются с тем, что оператор взимает деньги за предоставление каких-либо услуг. Однако на деле виновным в сложившейся ситуации оказывается не мобильный оператор, а сам абонент, который по невнимательности подписался на платные услуги и рассылки.
Чтобы не перекладывать ответственность за уменьшение баланса денежных средств на плечи оператора, стоит ознакомиться с рекомендациями, предоставленными в данной статье. Она поможет узнать, как отключить услуги на МТС и сберечь положительный баланс на сим-карте. Использование личного кабинета для отключения платных опций и услуг. Интерфейс позволяет пользователю увидеть все платные услуги, которые привязаны к определенному номеру.
Как отключить все платные услуги через личный кабинет МТС?
Пользуясь разделом «Управление услугами» , можно в несколько кликов отключить платные услуги. Для этого абоненту необходим доступ к сети и владение базовыми навыками обращения с компьютером, если же они отсутствуют, то стоит обратиться за помощью на голосовой портал. «Мобильный помощник» от оператора связи МТС, который доступен при осуществлении вызова по номеру 111 . Не все платные подписки, предоставляемые оператором, являются бесполезными. К примеру, среди базовых услуг, предоставляемых оператором, встречается услуга «Мобильный интернет».
Отключение передачи мобильных данных приведет к тому, что пользователь потеряет возможность использовать свой планшет или смартфон для интернет-серфинга, просмотра любимых веб-сайтов, отправки и приема MMS. В личном кабинете можно уточнить информацию о других платных услугах, а затем выбрать из списка лишь самые необходимые опции, за которые будет взиматься фиксированная абонентская плата.
Чтобы понять суть услуг и ознакомиться с особенностями действующей тарификации, стоит обратить внимание на информацию для абонентов в личном кабинете. Если абонент не планирует в дальнейшем использовать платные услуги, то в своем личном кабинете он может отказаться от предоставления ненужных опций, нажав красный крестик напротив названия выбранной услуги. Сразу после отключения, абонентская плата автоматически прекращает списываться с баланса. Не стоит забывать, что оплата может взиматься оператором за предоставление пакетных услуг.
Это могут быть пакеты сетевого трафика, текстовых сообщений и прочих услуг, отключить которые можно пользуясь вкладкой «Пакеты и пакеты услуг» . Пользователю не стоит списывать всю ответственность за растрату денежных средств с баланса на мобильного оператора, ведь велика вероятность того, что он самостоятельно подключил некоторые услуги, а затем, перестал ими пользоваться, но не отказался от их предоставления. Чтобы избежать подобных недоразумений, стоит периодически просматривать детализацию расходов, а затем отключать все неиспользуемые опции, рассылки и пакеты услуг.
Отключаем платные услуги на МТС при помощи USSD-команд
Существует довольно широкие возможности управления собственной сим-картой, предоставляемые абоненту компанией мтс отключить все платные услуги он может с применением специальных USSD-команд. Предварительно получив перечень подключенных услуг, абонент может посетить портал компании МТС и узнать USSD-команды для их отключения. Для этого нужно отправить текстовое сообщение с цифрой «1» на номер 8111 .
Это действие позволит получить информацию о платных подписках, подключенных на номер. Чтобы получить сведения о бесплатных услугах, абонент должен отправить в сообщении цифру «0» . Но если его интересует информация обо всех услугах, которые подключены на номер, то поле текста в отправляемом SMS сообщении должно оставаться пустым.
Уточнить сведения о подключенных платных услугах можно и с помощью USSD-команды «*152*2#» , после набора данной комбинации необходимо нажать клавишу вызова.
Звонок оператору поможет отключить платные подписки МТС
Операторы службы поддержки могут помочь пользователям ознакомиться с информацией о подключенных платных услугах и по просьбе абонента отключить некоторые из них.
Чтобы пообщаться с представителем компании МТС, стоит позвонить на номер 0890 или 8-800-250-08-90 . После соединения с оператором абонент должен представиться и сообщить информацию о паспортных данных. После идентификации абонента оператор поможет отключить ненужные услуги в телефонном режиме или расскажет о том, как отказаться от их предоставления самостоятельно.
Причиной расхода средств с баланса могут быть платные подписки. Информация о них доступна пользователям интернет помощника в разделе «Мой контент», в котором абонент может отключить ненужные подписки. Вторым вариантом работы с активными подписками является USSD-команда «*152# ».
И так, сегодня будем учиться отключать платные услуги МТС. МТС очень часто грешат тем, что навязывают платные услуги, а в некоторых случаях, и КП подписывают на эти услуги абонентов, не следящих за своим балансом. Таким ранее грешил в частности КП ПластикМедиа.
Стоит понимать, что стоимость этих платных услуг, довольно высока и варьируется от 3 до 30рублей в сутки, либо до 500 рублей единоразово. Если вы заметили, что с вашего баланса начали исчезать деньги, то первым делом вам нужно проверить подключены ли на вашем номере подписки, а затем отключить их.
Если хотите знать подробнее о том, как узнать какие услуги подключены на МТС, читайте данную статью.
И так, теперь перейдем непосредственно к отключению платных подписок МТС. Есть несколько способов это сделать.
Быстрое отключение подписок МТС
Зайти на сайт moipodpiski.mts.ru , зайти в личный кабинет. Здесь вы сможете увидеть все подключенные платные подписки, а так же легко сможете отключить их. Этот способ подходит больше для домашнего пользования, т.е для перехода на сайт с компьютера.
Отключение подписок по звонку оператору
Позвоните оператору МТС по номеру 0890, когда вас соединят со службой поддержки, требуйте отключение ВСЕХ платных услуг на телефоне. В случае, если вы ничего сами не подключали, либо, вы скачали на телефон(Андроид) игру или программу, и после этого у вас стали пропадать деньги — требуйте немедленное отключение платных подписок.
Так же попросите назвать полную сумму которая списалась за подписки за все время, и если сумма более чем вразумительная — требуйте возврат денежных средств. Вероятность их получить конечно крайне мала, но попробовать стоит.
USSD запрос для отключения подписок
Если вы знаете какая услуга у вас подключена, и хотите узнать как ее отключить, есть список популярных платных подписок МТС.
- Отключение услуги GOOD’OK - * 111 * 29 #
- Отключение подписки Прогноз погоды - * 111 * 4751 #
- Отключение подписки Знакомства - * 111 * 4755 #
- Отключение подписки Новости - * 111 * 4756 #
- Отключение подписки Анекдоты - * 111 * 4753 #
- Отключение подписки Гороскоп - * 111 * 4752 #
- Отключение услуги GPRS - * 111 * 17 #
- Отключение услуги MMS+ - * 111 * 11 #
- Отключение услуги WAP+ - * 111 * 20 #
- Отключение услуги Вам звонили - * 111 * 39 #
- Отключение услуги Интернет+ - * 111 * 22 #
- Отключение услуги Чат - * 111 * 12 #
- Отключение услуги Интернет-Помощник - * 111 * 24 #
- Отключение услуги Любимый номер - * 111 * 43 #
- Отключение услуги Соседние регионы - * 111 * 2110 #
- Отключение подписки Курс валют - * 111 * 4754 #
- Отключение услуги Я на связи - * 111 * 211420 #
- Отключение услуги Антиопределитель номера - * 111 * 47 #
- Отключение услуги Запрет вызова - * 111 * 53 #
- Отключение услуги Конференц-связь - * 111 * 49 #
- Отключение услуги Мобильный офис - * 111 * 51 #
- Отключение услуги Ожидание/Удержание вызова - * 111 * 55 #
- Отключение услуги Определитель номера - * 111 * 45 #
- Отключение услуги Переадресация вызова - * 111 * 41 #
Отключение любых подписок одной командой
Для проверки имеющихся платных подписок, вам требуется отправить USSD-запрос * 152 * 2 # . После отправки запроса внимательно изучите меню, изучите все пункты и выберите соотвествующий для вас.
ВАЖНО! Когда вы получаете СМС уведомление, о подписке на платную услугу, делайте запрос на этот номер и отключайте ее сразу же. В противном случае, вы лишитесь своих денег на балансе!
