На сегодняшний день стационарные телефоны для междугородней связи с партнерами и клиентами используют, пожалуй, только закоренелые консерваторы. Большинство руководителей, которые умеют оптимизировать расходы, выбирают такую услугу как IP-телефония, позволяющую значительно экономить. Но перед тем, как осваивать азы такой услуги, возникает закономерный вопрос, – какого оператора телефонии выбрать и в чем их отличие. Для того чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант именно для вас, стоит воспользоваться советами специалистов и определиться со многими критериями заранее. Как правило, клиенты хотят получить хорошее качество связи, простые способы оплаты и дополнительные услуги.
В чем преимущества sip провайдеров?
Провайдеры SIP - это организации, использующие для предоставления услуги IP-телефонии протокол SIP – и сегодня это наиболее выгодный и доступный способ связи.
Компания Мультиком является одним из наиболее популярных провайдеров SIP, который предлагает широкий спектр услуг. Благодаря хорошо организованной телекоммуникационной сети, компании под силу предоставить необходимое количество прямых номеров. Кроме того, клиенту предоставляется возможность выбрать многоканальные номера в коде 495, 499.
Одной из востребованных услуг, позволяющих вывести бизнес на качественно новый уровень, которую предлагают sip провайдеры, является предоставление номера в коде 8-800. Благодаря данному сервису, клиент может не только приобрести легко запоминающийся красивый номер для своего бизнеса, но и эффективно организовать обратную связь. Еще одним преимуществом сотрудничества SIP провайдером Мультиком является возможность совершать дешевые звонки на мобильные телефоны и межгород. Звонки посредством данной технологии доступны в разных направлениях – с телефона на телефон, с компьютера на телефон, между двумя компьютерами, с веб-сайта на телефон. Для использования услуги IP-телефонии всего лишь необходимо наличие сплиттера, соединяющего телефонную и компьютерную сеть, установка специальной программы.
Мы предлагаем вам выгодную и качественную связь
Среди дополнительных преимуществ сотрудничества с нами, стоит отметить высокое качество связи, возможность объединения офисов в единую сеть, простое подключение и пополнение счета. Так же мы занимаемся организацией и обслуживанием мини АТС для офисов компаний.
В этом поможет разобраться клиент, который как раз обратился с подобной просьбой. Интернет магазину нужно организовать телефонию. Основная задача: сделать это максимально бюджетно и качественно. На звонках будут работать 5 сотрудников на 2 номерах.
Исходящие:
- Московский номер 495/499.
- В среднем на 5 человек 150 звонков в день (7.5 часов разговора).
- 105 звонков на мобильные по Москве (75%).
- 23 звонка на городские Москвы (15%).
- 22 звонка на мобильные по всей России (15%).
Входящие:
- 8-800, чтобы клиенты могли звонить бесплатно.
- На номер в среднем 100 звонков в день (5 часов разговора).
- 70 звонков с Московских мобильных (70%).
- 10 звонков с Московских городских (10%).
- 20 звонков с мобильных со всей России (20%).
Помимо номеров понадобится:
- Интеграция amoCRM , чтобы фиксировать информацию о клиентах и вести сделки.
- Распределение звонка на ответственного, чтобы клиент всегда общался с знакомым сотрудником.
- Запись разговоров, чтобы руководитель контролировал работу менеджеров.
- Обратный звонок с сайта, чтобы клиент мог оставить свой номер и ему перезвонили.
А сейчас посчитаем, что можно получить и за какие деньги. Рассмотрим каких операторов выбирают клиенты и сколько стоит у них связь.
Операторы
Проанализируем, какие операторы популярны у пользователи onlinePBX .
Популярность операторов связи в onlinePBX
Узнаем цены на номера 495/499 и 8-800. Рассматривать будем базовые тарифы, без пакетов.
Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц:
- Мультифон Бизнес - 16 650 рублей.
- Zadarma - 22 500 рублей.
- onpbx - 23 500 рублей.
- MCN Telecom - 24 500 рублей.
- Телфин.Офис - 25 000 рублей.
- Mango-Office - 25 000 рублей.
Траты на исходящую связь в месяц
Самым бюджетным решением будет Мультифон, у которого есть существенный недостаток - очень низкая стабильность работы. За последние 12 месяцев мы зафиксировали 11 массовых сбоев, длившихся более двух часов. Самый крупный зафиксировали в январе 2017 года, когда Мультифон был недоступен в течение 9 дней. Не нужно объяснять, сколько принесёт убытков 9 дней простоя.
Теперь рассмотрим номер 8-800, который будет работать только на входящих звонках.
Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц.
- MCN - 25 000 рублей.
- onpbx - 26 500 рублей.
- UIS - 27 500 рублей.
- Telphin - 29 000 рублей.
- Zadarma - 30 500 рублей.
- Mango Office - 31 500 рублей.
Траты на входящую связь в месяц
По стоимости входящих вызовов на 8-800 самыми дешёвыми оказались MCN и onpbx, предоставляющие надёжную и качественную телефонию.
Мы сами в onpbx используем номера MCN. За последний месяц наши сотрудники приняли и совершили 20 000 звонков на 72 000 минут разговора. При таком объёме очень важно иметь поставщика связи, который работает без сбоев и передаёт голос без искажений и прерываний.
Самым дорогим решением получился Mango Office.
Виртуальная АТС
В onpbx интернет-магазину с 2 номерами и 5 пользователями подойдёт тариф «Базовый», где за 2500 рублей в месяц клиент получает:
- Возможность подключать неограниченное количество номеров в рамках одного тарифа
- Удобный, интуитивно понятный интерфейс, в котором будет легко разобраться
- Интеграцию с сервисом сквозной аналитики Roistat , и передачу источника звонка (UTM-метки)
- Бесплатный звонок с сайта
- Безлимитную запись разговоров
- Тестовый период на 2 недели
- Бесплатное API и вебхуки
- Встроенный в amoCRM вебфон
- Полноценную интеграцию с amoCRM, которая может автоматически:
- Создавать контакты и сделки по входящим и исходящим вызовам.
- Создавать сделки только по пропущенному.
- Создавать сделки в неразобранное.
- Создавать задачи на ответственного сотрудника, если звонил его клиент.
- Закрывать задачи, если по ним перезвонили.
- Позволить оставлять комментарии во время разговора и сразу после него.
- Передавать результат звонка.
Оборудование
Самым дешёвым и доступным оборудованием для звонков будет гарнитура. Средняя цена - 1000 рублей. Чтобы обеспечить всех сотрудников потребуется всего 5000 рублей.
onpbx рекомендует приобрести гарнитуру Plantronics .Audio 628, с качественным звуком, микрофоном с шумоподавлением, комфортом использования и качеством сборки. Стоимость на июль 2017 года - 2700 рублей, на 5 сотрудников - 13 500 рублей.
Plantronics .Audio 628
Гарнитуры освободят руки менеджеров, чтобы удобно вносить информацию в amoCRM во время разговора.
Также onpbx предоставляет встроенный в amoCRM софтфон, который не нужно устанавливать и настраивать. Сотрудник может принимать и совершать звонки сразу после входа в amoCRM.
Если же нужны стационарные телефонные аппараты, то можно обратить внимание на: Yealink SIP-T21 (на 5 сотрудников обойдётся в 16 000 рублей) и беспроводной Panasonic TGP600 - (на 5 сотрудников 23 500 рублей)
Более подробно про оборудование вы можете прочитать в нашей .
Выбор
Крупные операторы интернет-телефонии предоставляют равную по качеству телефонную связь, при этом разница в цене незначительна. Организовать дешёвую и надёжную телефонную связь более чем реально. Выбрать можно из указанных вариантов.
Особняком стоит Мультифон, который хоть и является наименее надёжным вариантом, но предоставляет самую дешёвую связь, а большое количество клиентов показывает, что многие готовы жертвовать незначительным ухудшением качества и надёжности за счёт снижения расходов. Именно из-за неоднозначности решения, этот вариант рассматривать не будем.
Если вы, как и клиент из статьи, находитесь в Москве, то Zadarma подойдёт для звонков по всей России, как на мобильные, так и на городские телефоны, Телфин для звонков на московские городские, а MCN для звонков на московские мобильные.
8-800 по всем входящим направлением самым дешёвым вариантом будет номер от MCN.
В итоге клиент выбрал номера onpbx из-за удобства и цены - не нужно заключать дополнительные договора, номера подключаются автоматически после покупки. Если потребуется приобрести ещё несколько номеров, то абонентская плата за АТС не вырастет, а стоимость связи будет одной из самых низких на рынке.
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Рейтинг ip телефонов
Sip телефония с каждым годом показывает уверенный рост и все больше вытесняет аналоговую систему связи. Преимущества IP телефонии для бизнеса неоспоримы, так как она поднимает на новый уровень управленческую культуру и помогает существенно экономить на звонках. Для правильной организации и раскрытия полного функционала IP телефонии, необходимо использовать специальное оборудование: sip-телефоны. В данной статье мы составили рейтинг самых продаваемых Sip телефонов, разделив его на типы: бюджетные модели, sip трубки и премиум модели. В качестве информационных источников мы использовали статистику продаж крупных интернет магазинов, а так же работу консалтингового агентства J’son & Partners Consulting , которое специализируется на исследовании рынков it технологий.
Бюджетные модели IP телефонов
Телефон с базой, которая позволяет зарегистрировать до 6 dect трубок и одновременно вести три разговора. К важным особенностям данного телефона стоит отнести достаточно сильный уровень сигнала.
База телефона позволяет, зарегистрировать до 8 dect трубок, так же от модели TGP500 телефон отличает цветной дисплей.
База телефона позволяет подключать до 5 Dect трубок, которые могут совершать четыре вызова одновременно. Независимая и легкая настройка каждой трубки, качественный цветной дисплей, прекрасный радиус действия. Все перечисленные функции отражается на цене данной модели.
Если вы думаете, что услуги IP-телефонии доступны разве что для зарубежных абонентов, то вы глубоко ошибаетесь. Воспользоваться услугами недорогой и даже бесплатной телефонной связи можно и в нашей стране. Провайдеры IP-телефонии в России представлены большим списком телекоммуникационных компаний. Но большинство из них работает в сегменте предоставления услуг корпоративным абонентам. Мы же с вами будем рассматривать SIP-провайдеров выгодных для физических лиц , то есть, для нас с вами.
В нашем обзоре мы рассмотрим предложения от следующих провайдеров:
- Sipnet;
- Comtube;
- Зебра-телеком;
- Zadarma.
В России работают и многие другие телекоммуникационные компании, но о них вы можете узнать самостоятельно. Мы же затронем только самых крупных и известных игроков российского рынка IP-телефонии.
IP-телефония от Sipnet
Sipnet не является исконно российским сервисом, но в нашей стране имеются несколько его представительств. Услуги сервиса доступны для всех жителей России, поэтому он является одним из лидеров. Сервис работает достаточно давно и успел завоевать популярность у российских абонентов. Сегодня Sipnet предоставляет свои услуги не только физическим лицам, но и корпоративным клиентам.
Стоимость звонков по России у провайдера IP-телефонии Sipnet составляет от 70 коп./мин. Дороже всего обходятся звонки на мобильные номера – их стоимость составляет от 1,8 руб./мин. Конечная цена зависит от направления и оператора , на номер которого осуществляется дозвон. Уточнить стоимость звонка можно на сайте Sipnet, указав вызываемый номер телефона в соответствующей форме – там же отображаются тарифы на международную связь.
Что касается звонков внутри сети, то они осуществляются совершенно бесплатно. Для звонков с городских и мобильных номеров предусмотрены шлюзы почти в 30 российских городах. Для того чтобы дозвониться до абонента Sipnet, необходимо набрать номер шлюза, дождаться ответа и ввести в тональном режиме внутренний номер того или иного абонента.
В качестве дополнительных возможностей Sipnet предлагает подключение прямых номеров, пакеты минут по России, а также ряд дополнительных услуг – звонки с сайта, конференцсвязь, удержание вызова, предоставление красивых номеров 8-800 и многое другое. Также, в арсенале провайдера присутствуют решения для корпоративных клиентов.
Провайдер IP-телефонии Comtube
Данный SIP-провайдер является одним из самых молодых. Он предоставляет своим клиентам большой набор услуг под любые цели. IP-телефония от Comtube представлена двумя тарифными планами – «Стартовый» и «Премиум». Оба тарифа предоставляются без абонентской платы, но отличаются стоимостью внутрироссийских и международных вызовов . Различия заключаются в предоставлении на премиум-тарифе дополнительных линий и дополнительных услуг, а также в более высоком качестве связи. Тариф «Стартовый» предоставляет оптимальное сочетание качества и стоимости звонков.
В список дополнительных услуг вошли:
- Предоставление бесплатных номеров для дозвона до абонентов сети;
- Предоставление прямых виртуальных номеров;
- SMS-сервисы;
- Рассылка бумажной почты в конвертах;
- Рассылка факсимильных сообщений;
- Дополнительные голосовые услуги;
- Callback;
- Электронная почта.
Ознакомиться с полным списком услуг от данного провайдера вы сможете на его официальном сайте.
VOIP-провайдер России Зебра-Телеком
Провайдер Зебра-Телеком является одним из крупных игроков телекоммуникационного рынка. Он предоставляет недорогие тарифы на связь по России и с другими странами. Для совершения вызовов могут использоваться скретч-карты, а также специальное программное обеспечение для компьютеров и смартфонов. Вызовы между абонентами сети IP-телефонии Zebra-ZIP осуществляются абсолютно бесплатно.
Что касается звонков по России, то их стоимость составляет от 0,49 руб./мин. Звонки на мобильные телефоны стоят от 1,49 до 1,79 руб./мин. Также, предоставляются вполне доступные расценки на звонки в страны СНГ и по всему миру . Дополнительные услуги от провайдера IP-телефонии Зебра-Телеком:
- Дешевые звонки с мобильных телефонов;
- Предоставление многоканальных номеров;
- Услуги виртуальных АТС;
- Услуги для интернет-магазинов и корпоративных клиентов.
VOIP-провайдеры России представлены и многими другими компаниями. Но они чаще всего работают либо с юридическими лицами, либо работают в отдельных регионах, не выходя на общероссийский рынок IP-телефонии.
Оператор IP-телефонии Zadarma
Напоследок рассмотрим самого продвинутого российского оператора IP-телефонии – это оператор Zadarma. Своё наименование он получил неспроста. У него действительно низкие тарифы, а высокое качество связи подтверждается многочисленными отзывами пользователей. Отзывы о Zadarma свидетельствуют:
- О быстром установлении соединения.
- Об отсутствии провалов в голосовой связи (нет бульканья, чистая разборчивая речь, минимум шумов, хорошая слышимость в обоих направлениях – это всё то, чего так не хватает конкурентам).
- О стабильной связи без неожиданных разрывов.
Радуют абонентов и следующие преимущества – бесплатные звонки между абонентами сети, посекундная тарификация, недорогие вызовы по всему миру, множество тарифов под любые нужды.
Действующие тарифные планы
На выбор абонентов Zadarma предлагает несколько тарифных планов:
- «Стандарт» – высокое качество звука, посекундная тарификация, без абонентской платы, 100 бесплатных минут в месяц для звонков в Москву, Питер, США, Канаду, Китай, Испанию, Польшу и Великобританию (преимущественно на стационарные номера).
- «Эконом» – максимально низкие цены при сохранении высокого качества связи. Поминутная тарификация и дешёвые вызовы. Например, звонок в Канаду стоит всего 30 копеек.
- «Корпорация» – тарифный план для бизнеса, абонентская плата 3200 руб./мес., включающая 5000 минут связи по различным направлениям и 20 исходящих линий. Тарификация – посекундная. Есть возможность увеличить размер базового пакета минут.
- «Бесплатный» – уникальный тарифный план, позволяющий звонить бесплатно в 40 стран мира. При регистрации выделяются 30 бесплатных минут, после пополнения счёта на 350 рублей – ещё 400 минут на 2 месяца. Направления звонков – США, Москва, Санкт-Петербург, Испания, Китай, Австралия и многие другие страны.
- «Безлимитный» – наивысшее качество связи, 2000 минут для звонков в 80 стран мира, 500 минут для звонков на российские мобильные номера. Бесплатные внутрисетевые звонки. Абонентская плата – 790 рублей за 30 дней.
- «Личный безлимит Европа» – новый тарифный план, предоставляющий 1000 минут связи с европейскими странами, а также с крупнейшими странами мира. Абонентская плата – 700 руб./мес., тарификация – посекундная.
Итого, перед нами провайдер IP-телефонии, делающий упор на качество связи – для этого он использует премиальные высокоскоростные каналы. Зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите:
- 20 рублей на счёт.
- Доступ к тарифу «Бесплатный».
- Возможность подключить прямой городской номер с абонентской платой от 0 руб./мес.
Прямые номера предоставляются в нескольких десятках городов от Калининграда до Владивостока.
Для того чтобы начать пользоваться IP-телефонией, необходимо определиться с выбором программного клиента – это самый доступный вариант дозвона. Хороший SIP-клиент обеспечит удобство совершения вызовов, принятия звонков и хранения контактов. Какими качествами должны обладать программные телефоны? Как выбрать самый лучший клиент для IP-телефонии? Ответить на эти вопросы поможет наш подробный обзор.
Лучшие SIP-клиенты для Windows
Самой распространенной операционной системой является Windows. Поэтому SIP-клиентов под эту операционку достаточно много. В список самых популярных клиентов мы внесем следующие программы:
- Задарма;
- QIP Infium.
Рассмотрим их более подробно.
Программный телефон 3CX VOIP Phone для Windows является одним из самых популярных SIP-клиентов. Преимуществом программы является небольшой вес, что обеспечивает быстрое скачивание на любом канале. После запуска на экране появится приятный интерфейс, напоминающий самый обычный мобильный телефон . При первом старте программа предложит добавить аккаунт.
3CX VOIP Phone поддерживает сразу несколько аккаунтов, что пригодится тем, кто пользуется услугами сразу нескольких провайдеров.
Если вы скачали 3CX VOIP Phone с официального сайта, следует добавить русский язык – это делается в настройках, которые вызываются с помощью средней кнопки (как на смартфонах с Android). Каков функционал этой программы?
- Возможность совершения видеовызовов;
- Установка статуса – доступен, нет на месте, автоответ, переадресация на голосовую почту;
- Возможность совершения звонков сразу по нескольким линиям;
- Просмотр истории вызовов;
- Запись разговоров в файл;
- Поддержка быстрого набора.
Программа достаточно простая, но русификация у нее страдает – некоторые пункты по-прежнему остаются на английском. Зайдя в настройки мы обнаружим, что их очень мало. Пользователи могут выбрать звуковые устройства и камеру, определить поведение программы при нахождении компьютера в различных режимах, задать подавление шумов. Здесь же задается внешний вид программы – имеется поддержка различных скинов.
Zadarma
Программа Zadarma является самым простым и понятным программным IP-телефоном. Можно сказать, что это самый простой SIP-клиент для Windows. Сама программа русскоязычная, хотя некоторые пункты на английском. Несомненным достоинством является то, что этот телефон умеет запрашивать и отображать баланс на используемом аккаунте. Также поддерживается отображение номеров доступа. Следует сказать, что программа ориентирована на SIP-провайдера Задарма и работает только с ним. Поддерживается только один аккаунт.
При настройке данной программы указываются логин и пароль от аккаунта на сайте Задарма. Авторизация по SIP ID не поддерживается.
Программный телефон X-Lite обладает англоязычным интерфейсом и довольно приятным внешним видом. Прямо на главном экране располагаются крупные цифровые кнопки – промахнуться мимо них не получится. Ниже выбираются контакты и избранные номера, отображается история вызовов. Чуть выше выставляется статус, там же вызывается окошко для обмена текстовыми сообщениями. Здесь же располагаются регулятор громкости и строка поиска контактов.
В настройках программы практически ничего нет – тут редактируются звуковые оповещения, выбираются звуковые устройство, задаются кодеки для работы с теми или иными провайдерами. Здесь же выбирается язык, который нужно скачать и установить отдельно. Настройки аккаунта (причем одного) располагаются в отдельной вкладке, здесь можно выполнить тонкую настройку.
SIP-клиент Zoiper выпускается в трех видах:
- Бесплатная версия;
- Бизнес-версия;
- Индивидуальная версия.
Бесплатная версия клиента доступна для всех пользователей, но она несколько ограничена в возможностях. В бизнес-версии присутствуют поддержка дополнительных алгоритмов сжатия звука, улучшена и расширена работа с контактами, имеются интеграция в браузер, функция пересылки файлов и конференцсвязь. Стоимость программы составляет 33 евро. Индивидуальная версия платная, здесь выполняется брендирование под заказчика, возможен заказ дополнительных опций и индивидуального дизайна, отображается баланс. Стоимость этой версии подсчитывается индивидуально .
Бесплатная версия Zoiper поддерживает протоколы SIP, IAX и XMPP, умеет работать с несколькими аккаунтами. Контакты хранятся локально или на серверах Zoiper, в глобальной адресной книге с поиском. Русский язык уже включен в стартовый дистрибутив. Настройки очень и очень богатые, программу можно настроить по своему вкусу. Функционал программы:
- Поддержка видеовызовов;
- Генерация комфортного шума;
- Шумоподавление;
- Поддержка скинов.
Переадресации в бесплатной версии нет, как нет и расширенной работы с контактами. Интерфейс не очень удобный и не очень красивый . Также слишком навязчиво предлагается приобрести бизнес-версию – пометка об этом встречается буквально на каждом шагу.
В популярном мультипротокольном мессенджере QIP Infium присутствует модуль для работы с SIP-телефонией. Настройка сводится к прописыванию данных аккаунта и выбору необходимых кодеков. В интерфейсе присутствует простенькая панелька с дозвоном, имеется возможность подключения USB-телефона. Также реализована возможность быстрого доступа к сервисам провайдера, но работает она не всегда – вероятно, все зависит от настроек.
Эта «звонилка» подойдет тем, кто не хочет загромождать оперативную память дополнительными приложениями. Но нужно помнить, что никакого дополнительного функционала (кроме подавления эха) здесь нет.
Клиенты для других ОС
Пользоваться IP-телефонией можно не только на компьютере, но и на смартфоне. Оптимальный SIP-клиент для Android – это 3CXPhone – VoIP/SIP phone, его можно скачать через Google Play. Программа очень функциональна, отличается быстротой работы и приятным интерфейсом. Недостатком является отсутствие русского языка.
Если вы пользуетесь сервисом Задарма, мы рекомендуем вам скачать из Google Play приложение Zadarma для Android. Программа отличается легкостью в настройках, умеет показывать стоимость звонков, может заменять собой стандартную звонилку. Это идеальный клиент для Задарма, не загружающий смартфон и не приводящий к быстрому расходу батареи . Интерфейс русскоязычный, предусмотрен показ сервисной информации – баланс, тариф, данные пользователя.
Самый популярный SIP-клиент для Iphone – это программа 3СXPhone. Она умеет работать с несколькими учетными записями и обладает большой гибкостью в настройках, как и ее собрат для Windows. Неудивительно, что этот SIP-клиент стал самым популярным. Спросом пользуется и клиент ForFone – программа обладает понятным интерфейсом, позволяет общаться голосом и в режиме чата. В число недостатков входит то, что она ориентирована на работу с одноименным SIP-провайдером.
Абоненты Comtube смогут воспользоваться приложениями от своего провайдера – их можно найти в AppStore. Для совершения звонков необходима программа IP-Phone, аналогичная программам для вышеупомянутых платформ.
Сравнительная таблица SIP-клиентов
Заключение
Самым удобным и функциональным SIP-клиентом для Windows является 3CX VOIP Phone. Здесь мы видим гибкость настроек и приятный интерфейс , а также удобную книгу контактов с назначением быстрого доступа. Для работы с Задарма мы рекомендуем использовать Zadarma.
