Согласно действующему закону «О связи», мобильные операторы обязаны хранить историю звонков и переписки. Все персональные данные шифруются определенным кодом для защиты от взлома системы. Порядок и сроки хранения данных устанавливаются оператором. Абонент имеет право запросить детальную распечатку обо всех совершенных операциях для личных целей. Детализация звонков кабинет – бесплатная услуга. Запрос отправляется через персональный аккаунт.
Что такое детализация звонков?
Детализация звонков – выписка отчетных данных с подробным описанием входящих и исходящих операций. По закону клиент имеет право запросить расшифровку истории звонков, смс и трафика. Для передачи данных все каналы связи кодируются. Оператор должен предоставить выписку с детальной расшифровкой по запросу абонента. В ней указываются номера вызовов, тарификация, длительность, время разговора и прочая подробная информация по номеру. В детализацию также входит пакет услуг от оператора:
- полная выписка входящих и исходящих звонков (продолжительность разговора, дата и время);
- расшифровка SMS с выпиской текстов;
- предоставление информации о попытках вызовов и пропущенных звонках;
- определение расхода трафика и мобильного интернета;
- подробная выписка звонков по номеру или контакту;
- выборка активности за определенный период;
- расшифровка источника и местоположения звонка.
Детализация счета – услуга подробного описания истории операций абонента. Каждый клиент имеет свой личный кабинет, привязанный к номеру. При регистрации нового пользователя создается счет. В нем хранится вся информация о звонках, смс, трафике и расходах по тарифу.
Зачем нужна детализация звонков?
Детализация звонков нужна в защитных целях. Услуга предназначена для контроля операций и услуг мобильного счета. То есть, клиент может узнать подробно о входящих и исходящих звонках, смс, трафике за определенный период. Воспользоваться услугой можно с целью:
Детализация отображает звонки, номер и продолжительность в хронологическом порядке. Даже если журнал звонков очищен, история хранится в архиве мобильного оператора. Для расшифровки используется история абонента из базы данных.
В сводке могут быть указаны не все номера, с которых совершались и принимались звонки и смс. Регистрация абонентов выполняется определенным участком сети. Он может иметь ограниченные возможности записи.
Детализация в личном кабинете: как это работает?
Услуга представляет собой отчет от оператора мобильной связи. Запросить расшифровку через личный кабинет просто. Все сотовые операторы предоставляют функцию декодирования звонков, смс и интернет-расходов. Оставить запрос на аналитику звонков абонент может в личном кабинете. Используется несколько методов расшифровки и предоставления данных:
- онлайн в виде электронной выписки;
- PDF файл – заархивированный текстовый документ;
- таблица
Абоненту высылается подробный отчет на почту в выбранном формате.
Общее представление об услуге
Детализация – полная сводка звонков, смс, расходах трафика и подробный отчет о расходах по абонентской плате. По запросу, оператор должен предоставить информацию:
- принятые и совершенные звонки с указанием номеров. Продолжительность соединения. Продолжительность разговора. Дата и время. Стоимость по тарифному плану;
- текстовые SMS и MMS. Содержание входящих и отправленных сообщений. Номера абонентов. Точное время отправки. Итоговая стоимость;
- зафиксированные точки интернет – соединения. Время подключения. Продолжительность. Расход трафика. Объем полученных и отправленных данных. Стоимость.
Возможно предоставление информации об активности абонента за любой период по запросу. Отчет предоставляется в хронологическом порядке.
Детализация звонков предоставляется бесплатно. При запросе расшифровки за период, превышающий 3 года, возможна дополнительная оплата. Зависит от тарифов конкретного оператора.
Детализация в Личном кабинете Beeline
Как войти в «Мой Tele2»?
Все абоненты Tele2 имеют собственный счет, привязанный к номеру телефона. Он используется, как логин для авторизации. Для входа в аккаунт нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти» для получения полного контроля над персональным аккаунтом.
Запросить аналитику можно только за 6 месяцев.
Опции и возможности
Мой Tele2 обеспечивает доступ к обзору всех совершенных операций:
- проверка баланса и пополнение счета;
- обзор тарифного плана;
- подключение и отключение услуг;
- настройки персонального аккаунта;
- статистика звонков и смс;
- обзор интернет – расходов.
Обратите внимание, что информация об услугах отображается только за выбранный период. Для получения подробного отчета, обратитесь в салон связи.
При отображении статистики возможна задержка обновлений до 4-х часов.
Как посмотреть аналитику в «Мой Теле2»?
- мобильная связь;
- тарифы;
- интернет;
- звонки и сообщения;
- роуминг;
- управление связью.
Вся информация подробно расписана ниже. Для сохранения ее в текстовом режиме, нажмите кнопку «Распечатать».
Вход в ЛК Теле 2 выполняется бесплатно. Услуга получения аналитики по звонкам, смс и трафике стоит 15 р. Все изменения по услугам взымаются согласно тарифам оператора.
Получить подробную аналитику можно с помощью мобильного приложения. Установите «Мой Теле2» на смартфон и авторизуйтесь. В настройках аккаунта выберите необходимый параметр для просмотра в режиме online.
Если хотите получить выписку по номеру сроком, свыше 6 месяцев, обратитесь в салон сотовой связи Теле2. Возможно получение аналитики до 36 месяцев по предъявлению паспорта.
Детализация звонков в личном кабинете МТС
МТС – крупнейший оператор мобильной связи в России. Абоненты МТС имеют доступ к получению подробного обзора по счету через аккаунт. Вход выполняется на официальном сайте через кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Процедура запроса на отчет простая. Состоит всего из 4-х шагов. Для начала необходимо пройти авторизацию. Укажите номер телефона и пароль. Нажмите кнопку «Получить пароль по SMS». Затем, пройдите аутентификацию (проверку подлинности) и введите код в соответствующее поле. Вход успешно выполнен.
Возможности услуги
Аналитика от МТС предоставляет весь спектр услуг по счету мобильного оператора. Клиент может посмотреть любые операции, которые совершались, через персональный аккаунт. С помощью функции абонент может посмотреть:
- мои номера – обзор контактов и вызовов;
- счет – баланс, ежемесячный взнос, предоплата, заказанные документы (выписки);
- оплата – история по совершению зачислений и списанию средств;
- тарифы и услуги – обзор текущего тарифного плана и подключенных услуг;
- настройки аккаунта;
- блокировка номера – добавление и извлечение номеров из черного списка, деактивация собственного номера;
- архив операций – подробный отчет о выполненных действиях;
- смена пароля;
- отправка SMS/MMS – отправка текстовых и фото – сообщений через сайт;
- выход из аккаунта.
Все услуги входят в меню интернет-помощника от МТС.
Как получить подробный отчет от МТС?
- личный кабинет;
- интернет помощник;
- МТС бонус;
- гудок;
- МТС поиск;
- вторая память;
- легкий платеж.
Для получения аналитики укажите «Интернет Помощник».
В этом разделе абонент может посмотреть подробности состояния счета и расходы. Для перехода к операции укажите «Контроль расходов». В новой вкладке выберите контроль расходов за текущий или прошлые месяцы. Статистика МТС содержит подробную информацию о звонках, СМС, ММС и интернете. Указывается точная дата, время и стоимость действий, а также номера контактов.
Стоимость услуги составляет 0,00/сутки, как онлайн, так и в электронном формате.
Шаг 1
Укажите период запроса. Можно выбрать 1, 2 недели, 3 месяца или 6 месяцев.
Выберите в календаре даты вручную, указав период с и до. Так можно проанализировать нужный период и не охватывать всю статистику.
Ели не знаете, как будет выглядеть отчет, нажмите на ссылку с примером или подробным описанием услуги.
Шаг 2
Укажите способ доставки аналитики. На этом этапе указывается метод получения статистики: онлайн или в электронном режиме. МТС рекомендует способ выписки в интернет-помощник, то есть в браузере. Если необходима печатная версия, укажите способ №2.
Для получения распечатки на почту, впишите в поле адрес email.
Еще несколько шагов
Шаг 3
Укажите формат преобразования документа. На этом этапе определяется конечный формат файла. XML формат открывается в блокноте с тегами. HTML – ссылка на открытие в браузере (любом). PDF – текстовый документ, открывающийся с помощью Adobe Acrobat Reader. XLS – файл Excel Word, таблицы.
Для удобства просмотра выберите стандартные форматы PDF и XLS (Excel). Они открываются на любом ПК.
Шаг 4
Подтвердите выполнение действия. После оформления заказа, проверьте правильность параметром: формат, период, способ преобразования. Ели все указано верно, подтвердите заявку и нажмите «Заказать».
Если в способе доставки указан «Интернет-помощник», то файл появится в разделе «Заказанные документы».
Обработка запроса может занять некоторое время.
Для просмотра файла, откройте почту (если способ email) или «Заказанные документы» (если способ через онлайн-помощника).
Заказная статистика от МТС доступна всего 3 дня для просмотра в онлайн-помощнике или сохранения. После этого она удаляется автоматически.
С аккаунта списания средств не будет. Услуга предоставляется бесплатно на обработку данных сроком до 6 месяцев.
Опция "Детализация звонков" позволяет абонентам МегаФон контролировать расходы и быть в курсе, на какие услуги были потрачены деньги со счёта. Причём для получения отчёта о списаниях на звонки, сообщения и пользование интернетом существует несколько способов.
Виды детализации
В зависимости от интервала времени, за который нужно получить отчёт о совершённых действиях, и способа заказа данных, различают разные виды детализации:
Разовая детализация
Наибольшее распространение получил именно данный вид детализации.
Если заказывать отчёт только один раз на протяжении суток, то деньги со счёта сниматься не будут.
При желании получить информацию о расходах большее количество раз в течение суток, стоимость услуги составит:
- 3 рубля – суточный отчёт;
- 21 рубль – информация за 7 дней;
- 90 рублей – выписка за месяц.
Списание указанных сумм будет происходить только в том случае, если абонент будет отправлять повторные запросы в один и тот же день. На следующий день отсчёт начинается заново и можно вновь отправить один бесплатный запрос.
Для заказа разовой детализации можно воспользоваться одним из способов:
- Пройти регистрацию в Сервис-гиде на сайте мобильного оператора, после чего зайти в Личный кабинет, затем открыть страничку "Пополнение и расходы", на которой уже можно заказать детализацию. При заполнении соответствующих полей, необходимо указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчёт;
- Набрать комбинацию *105*803# и кликнуть на вызов. В ответ будут отправлено SMS с рекомендациями, которые нужно выполнить. Чтобы иметь возможность пользоваться данным способом, нужно указать электронную почту в личном кабинете МегаФон;
- Перезвонить на номер , а после соединения следовать указаниям голосового меню;
- Обратиться в отделение оператора с паспортом.
Месячная детализация
С помощью данного вида отчётности можно получить информацию о всех операциях, которые происходили в течение последних 30 суток на SIM-карте. Отчёт может быть доставлен по электронной и обычной почте, а также курьерской службой по указанному адресу.
При пересылке отчёта на E-mail, стоимость услуги составляет 90 рублей, которые будут списаны со счёта.
Для уточнения стоимости в случае других способов доставки отчёта, следует перезвонить в сервисный центр по номеру либо .
По этим номерам также можно заказать выписку по расходам за месяц, но для этого нужно будет сообщить оператору паспортные данные. Кроме того, детализацию можно заказать в отделении компании при наличии паспорта.
Экспресс-детализация
Данный вид детализации обычно выбирают, если нужно получить выписку за последние 7 дней. В отчёте будет представлена информация о:
- Движениях денег на счёте;
- Расходах, связанных с исходящими/принятыми вызовами и отправлением сообщений;
- Списаниях за интернет-сессии.
Для получения информации с помощью экспресс-детализации, необходимо:
- Набрать комбинацию *113# и кликнуть на вызов. Выписка о расходах будет представлена в виде мультимедийного сообщения;
- Отправить SMS на номер 5039 , в тексте следует написать свой E-mail.
Независимо от выбранного способа получения отчёта и количества запросов, стоимость каждой детализации составляет 21 рубль.
Ежемесячный отчёт
Это бесплатная услуга , позволяющая получить данные о зачислении, списании средств, текущем тарифе и подключённых подписках. Отчёт предоставляется до 10 числа следующего месяца и может быть доставлен на бумажном и электронном носителе, а также передан по факсу.
Выписку можно заказать в:
- Личном кабинете;
- Отделении МегаФон.
Детализация за 5 последних суток
Для того, чтобы получить сведения о списаниях за последние 5 суток, необходимо:
- Набрать код *512# и нажать на вызов. В ответ на запрос будет отправлено сообщение, в тексте которого будет указана запрашиваемая информация.
Это бесплатная опция , поэтому никаких списаний со счёта за отправленную выписку происходить не будет.
Получение отчёта через Личный кабинет
Любые виды детализации могут быть получены в Личном кабинете, для чего нужно:
- На сайте компании lk.megafon.ru заполнить специальную форму, указав номер мобильного и пароль из СМС. Для получения пароля следует отправить код *105*00# и кликнуть на вызов;
- Подтвердить вход в Личный кабинет;
- Перейти в раздел "Детализация звонков";
- Указать интересующий промежуток времени, формат документа и E-mail;
- Нажать на клавишу "Заказать".
После этого отчёт будет отправлен на почту.
Детализация номера другого абонента
Для того, чтобы получить информацию о расходах другого человека, например, ребёнка, нужно знать пароль от его личного кабинета и иметь мобильное устройство. Дальше следует выбрать один из вышеописанных способов. Оказавшись на личной страничке другого абонента, можно вместо указанного адреса электронной почты вписать свой E-mail и активировать бесплатную опцию "Ежемесячный счёт". После этого абонент каждый месяц будет получать детальный отчёт о расходах другого человека.
Анализировать использование услуг связи и связанные с этим расходы позволит детализация звонков МТС за выбранный период времени. Это может быть распечатка за срок до 3-х лет, получить которую вы сможете в офисе компании или электронная форма отчета за любой временной отрезок до шести месяцев, которую можно очень быстро заказать через интернет:
С вашего счета МТС за полученную информацию не будет списано ни копейки - услуга предоставляется бесплатно.
Для чего нужна
Услуга детализации звонков очень похожа на хорошо известную всем нам выписку из банка, в которой указаны основные статьи расходов, время проведения операций и так далее. Если вы, например, получили в конце месяца чрезмерно большой счет, всегда можно проверить правильность расчетов при помощи детализации.
В случае выявления ошибки необходимо указать на нее оператору, который принесет свои извинения и сделает перерасчет, предоставив в качестве моральной компенсации бонусы к тарифу. Это наиболее очевидное назначение услуги «Детализация звонков», теперь поговорим о двух других преимуществах.
В любом случае, учитывая бесплатность «Детализации звонков», можно смело утверждать, что это удобная и полезная функция, позволяющая быстро проверить важную для любого взрослого человека информацию.
Какая будет указана информация
В детализированной выписке будут указаны абсолютно все операции, которые производились посредством вашего номера: SMS и MMS-сообщения, звонки и потраченный трафик.
Кроме того, в выписке будут отображены все пополнения счета и движения средств по нему. Нередки ситуации, когда кто-то из супругов или детей, в тайне от своей второй половинки или родителей соответственно, переводил деньги на свой счет. В выписке эти моменты будут отражены. Вероятность того, что кто-то из вашей семьи или коллег по работе промышляет чем-то подобным, очень низка, однако быть в курсе состояния своего счета всегда полезно.
Заказ при помощи приложения «Мой МТС»
Итак, у вас уже установлено приложение «Мой МТС» на смартфоне или планшете, осталось только разобраться с заказом детализации звонок через личный кабинет. Что ж, придется выполнить несколько простых действий.
- Зайти в приложение.
- В главном меню выбрать раздел «Счет».
- Найти подпункт «Заказ детализации».
- Выбрать тип детализации: по балансу или разговорам.
- Указать период формирования выписки, после чего нажать «Заказать».
Готово, запрос отправлен! После этого выписка придет вам на почту в виде файла, или же откроется в мобильной версии личного кабинета. Все максимально просто. Если не получилось с первого раза - пробуйте еще! Количество запросов не ограничивается, а сама услуга бесплатна, так что можно не переживать по этому поводу.
В случае возникновения нужды получить выписку более чем полугодовой давности - обращайтесь в ближайший салон связи МТС. Эта услуга уже платная, однако вы получите данные не только в электронном, но и в распечатанном виде.
2.7857142857143
Неожиданно закончились деньги на счёте? Нужно узнать, куда звонили ребёнок и бабушка? Для всех этих задач существует услуга по распечатке детализации звонков. Ранее она предлагалась исключительно в офисах обслуживания, но сегодня получить детальную информацию обо всех вызовах может каждый абонент, воспользовавшийся Личным кабинетом МегаФон.
Недавно он стал ещё более понятным, чем раньше, поэтому проблем с получением статистики не возникнет. Для доступа в Личный кабинет МегаФон (бывший Сервис-Гид) нужно получить пароль доступа. О том, как подключить Сервис-Гид на МегаФоне , мы уже писали ранее.
Стоит отметить, что детализация счета часто требуется абонентам в ситуации, когда у них со счета списываются деньги и они не знают за что. Такое списание денег может быть следствием подключенных подписок на Мегафоне. вы можете проследовав по данной ссылке.
Как сделать распечатку звонков Мегафон
Распечатку звонков на МегаФоне можно сделать в офисе . Но офисы могут располагаться в неудобных для абонента местах. Да и за получение распечатки, как правило, нужно дополнительно платить.
Другое дело, когда распечатку получаешь дома, сидя в удобном кресле. Её можно вывести на экран или распечатать на домашнем принтере. Для того, чтобы получить на МегаФоне детализацию звонков, необходимо авторизоваться в Личном кабинете . Если пароль для доступа отсутствует, абоненту нужно его получить, набрав команду *105*00# — пароль придёт в ответном сообщении.
Вход в Личный кабинет МегаФон находится по адресу https://lk.megafon.ru/login/ . Здесь нужно ввести свой номер телефона и полученный пароль. Удобно то, что свой номер можно вводить в каком-угодно формате – нет обычной путаницы с «восьмёркой», с федеральным и десятизначным форматом. Попав в Личный кабинет, необходимо посетить пункт «Расход, пополнения и детализация» . Здесь два пункта:
- Заказ детализации вызовов;
- Заказ счёта.
Здесь вы можете бесплатно заказать детализацию расходов за последние полгода.
Заказывая бесплатную детализацию звонков на МегаФоне, мы получаем возможность увидеть все звонки: как входящие, так и исходящие. Здесь же будет представлена информация о прочих услугах и объёме их потребления. В последнем столбце будет указана сумма затрат. Все данные представлены в самом понятном виде, поэтому разобраться в распечатке сможет даже ребёнок.
Если в заданном периоде были интернет-сессии, то в распечатке можно будет увидеть объём принятых и отправленных данных, а также стоимость предоставленных услуг. Детализация счёта на МегаФоне может быть получена только за последние полгода – абонент может выбрать любой необходимый ему период, вплоть до конкретного дня. Отчёт высылается на электронную почту , адрес которой указывается в создаваемой заявке. Здесь же указывается формат отчёта – это могут быть файлы в формате PDF, HTML и XLS.
Если нужно как-то структурировать полученные данные, заказывайте детализацию в формате Excel. Если нужно просто распечатать полученный отчёт, заказывайте распечатку в PDF-файле.
Как можно получить детализацию за более ранний период? Это делается путём подачи соответствующего заявления в ближайшем офисе оператора МегаФон. Если же достаточно данных за последние полгода, пользуйтесь Личным кабинетом. Кстати, здесь можно посмотреть детализацию пополнения счёта — для этого нужно воспользоваться разделом «Пополнения ».
Автоматическая ежемесячная отправка отчёта по своему номеру больit не предоставляется.
Как заказать детализацию СМС на Мегафон
Детализация СМС на Мегафоне – это штука мифическая. Взять распечатку текстов не получится , так как эти данные (по заверению специалистов службы поддержки) на серверах не хранятся. Максимум, что можно получить в офисе или в Личном кабинете, так это распечатку номеров, на которые были отправлены SMS-сообщения. Также в SMS-детализации будут указаны номера отправителей входящих SMS.
Если же сообщения были отправлены с сервисных номеров (буквенных), то в распечатке мы увидим название этого сервиса. Например, сообщения от оператора МегаФон приходят с буквенного номера MegaFon. Здесь же, в распечатке, абоненты смогут увидеть информацию о сообщениях, связанных с контент-услугами. С помощью этой информации можно понять, куда утекают деньги.
Как получить полную детализацию счета Мегафон
Полная детализация счёта – это как раз и есть та детализация, которая была описана выше. В ней описана вся информация о движении средств по счёту абонента, а также указаны все телефонные номера (входящие/исходящие) и интернет-сессии. Для того чтобы получить отчётность за определённый месяц, просто выберите нужный диапазон дат.
Получение детализации может занять время от нескольких минут до нескольких часов.
Детализация звонков позволяет контролировать расходы абонента на мобильную связь. Данная услуга доступна клиентам всех сотовых операторов. Как сделать детализацию звонков на МТС? Об этом и будет рассказано в данном материале.
Как получить детализацию звонков на МТС?
До недавнего времени оформить распечатку телефонных звонков можно было, обратившись в представительство компании мобильного оператора. С появлением интернета эта задача для абонентов значительно упростилась. Теперь, получить детализацию звонков МТС бесплатно возможно не выходя из дома. Для этого достаточно воспользоваться , либо специальной командой. Уже через несколько минут необходимые данные будут доставлены абоненту любым, удобным для него способом.
Как получить детализацию звонков через интернет?
Детализация звонков МТС через интернет позволит получить сведения о совершённых звонках выходя из дома. Для этого, достаточно иметь под рукой компьютер, либо иное устройство, способное осуществить выход во Всемирную паутину. Для того, чтобы сделать детализацию звонков МТС через личный кабинет, потребуется выполнить несколько шагов:
Указанными способами получения детализации может воспользоваться любой абонент МТС. Возможность получения распечатки в режиме онлайн позволяет клиенту мобильной компании ознакомиться с данными о понесённых расходах в любое удобное для него время. Для этого ему не нужно выходить из дома.
Как получить сведения звонках USSD командой?
Быстро получить информацию о пяти осуществлённых вызовах, либо оправленных сообщениях можно, отправив команду *152*1# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении будут содержаться данные об осуществлённых платных действиях. Сообщение будет содержать и стоимость оказанных услуг. Если никакие расходы не совершались, то ответное сообщение будет содержать текст: «За последние два дня платных действий не совершалось». Оформить полную детализацию звонков с помощью такого метода невозможно.
Как получить детализацию чужого номера мобильного телефона?
В некоторых жизненных ситуациях человек может столкнуться с необходимостью получения распечатки с номера, который ему не принадлежит. Сделать это можно только в том случае, если у человека имеется генеральная доверенность на представление интересов владельца номера, который необходимо проверить.
Только в этом случае он сможет получить детализацию расходов в любом отделении клиентского обслуживания МТС. Получить детализацию в личном кабинете можно только при наличии доступа к номеру телефона, который необходимо проверить. Именно на него будет отправлен код, необходимый для доступа к персональному аккаунту.
