Jk kvp 24 personlig konto. Kvp24 personlig konto - hvordan får du adgang til din personlige side? Systemets funktionelle egenskaber

Beregning af boliger og kommunale ydelser kræver øget automatisering af processen og lettelse af revisors arbejde for at undgå fejl og forkerte beregninger. Med ikrafttræden af ​​PP nr. 354, beregninger baseret på husstandsmålerapparater og korrigerende genberegninger, når dataændringer i fortiden bliver arbejdskrævende. Husleje 24-tjenesten tager højde for alle moderne behov i boliglovgivningen. Kvartplata 24-tjenesten giver accepterede betalinger gennem betalingssystemer som Visa, MasterCard, Alfa-Click, Qiwi osv. i enhver region i Rusland.

Før eller siden står enhver organisation, der leverer administration af lejlighedsbygninger, over for spørgsmål:

  • Hvordan beregner og registrerer man husleje og forbrugsregninger baseret på nuværende tariffer og ydede fordele, subsidier og tilskud?
  • Hvordan opretholder man økonomiske og personlige konti for ejere og lejere af boliger?
  • Hvordan modtager man månedlige instrumentaflæsninger fra beboere?
  • Hvordan udskriver man flere fakturaer til betaling?
  • Hvordan kan jeg modtage betalinger fra beboere?
  • Hvordan genererer du flere rapporter til dig selv og for beboerne?

Selvfølgelig kan du bruge den traditionelle tilgang og købe en masse udstyr værd licenseret software, have en stab af systemadministratorer og revisorer... men alt dette kan kun gøres af store ledelsesorganisationer, der har råd til at bruge hundredtusindvis af rubler om måneden på alt dette.

Hvad skal for eksempel HOA'er gøre med deres begrænsede økonomiske muligheder?

Der er en udgang! Dette er brugen af ​​den såkaldte onlinetjeneste til beregning af bolig- og kommunale tjenester ved hjælp af SaaS (cloud service) teknologi.

SaaS teknologi(Software as a Service) i bolig- og kommunale servicesektoren er et interaktionssystem, når bolig- og kommunale applikationssoftware, softwareprodukter til boliger og kommunale tjenester leveres til forbrugeren til brug gennem en webgrænseflade mod et abonnementsgebyr.

Adgang til al funktionalitet af Saas-tjenester leveres via fjernadgang via internettet, ved hjælp af standard webgrænsefladefunktioner, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Alt udstyr og databaser er placeret i et pålideligt og sikkert datacenter med teknisk og ekspertsupport døgnet rundt.

En HOA-revisor til opgørelse og periodisering af boliger og kommunale ydelser arbejder med programmet fra sin hjemmecomputer via internettet.

Samtidig har tjenesteoperatøren alle de nødvendige tilladelser til at udføre aktiviteter og garanterer datasikkerheden og korrektheden af ​​beregninger.

En af de førende operatører af en cloud-tjeneste til beregning af bolig- og kommunale tjenester er Kvartplata 24, som har erfaring inden for bolig- og kommunale tjenester siden 1996.

Sammensætning af tjenesten "Rent 24" til beregning af betalinger for boliger og kommunale ydelser:

  • Giver adgang til "Rent 24" faktureringssystemet.
  • Udførelse af arbejde med tilslutning og implementering af et faktureringssystem.
  • Teknisk support.
  • Forbedring af service, modifikation ved ændringer i lovgivningen.
  • Levering af IT-infrastruktur.
  • Information og forretningsstøtte.

Adgang gives ved hjælp af SaaS-modellen - software som en tjeneste. Softwaren er bygget på en klient-server-arkitektur og i henhold til SaaS-modellen, for at få adgang til tjenesten, lanceres kun klientsoftware på siden af ​​serviceorganisationen, og serversoftware og serverudstyr installeres på siden af ​​Kvartplata 24 LLC. .

Funktionelle egenskaber ved faktureringssystemet:

Beregning og bogføring af husleje og forbrugsregninger:

  • hjælpeprogrammer i henhold til standarder;
  • efter måleenheder: individuel, multitakst, gruppe, hus;
  • betaling for agentur (samtaleanlæg, ur) og engangsydelser (reparation af mixer osv.);
  • automatisk justeringsberegning (genberegning), når data ændres i fortiden (f.eks. midlertidigt fravær, forsinket indsendelse af IPU-aflæsninger, befolkningsmigrering, ændring i ydelsesperiodens gyldighedsperiode, installation/fjernelse af IPU);
  • automatisk genberegning i tilfælde af mangel på tjenester;
  • automatisk beregning af bøder;
  • fleksibelt system til opsætning af beregningsalgoritmer;
  • automatisk genberegning baseret på almindelige husmålere.

Massegenerering af fakturaer til betaling (kvitteringen er i overensstemmelse med anbefalingerne fra ministeriet for regional udvikling i henhold til regeringsdekret nr. 354 og afspejler):

  • tjenester i henhold til "standard" og IPU, genberegninger, mangler, justeringer i overensstemmelse med ADP, ADP-aflæsninger, personlig kontosaldo;
  • stregkode for at fremskynde accept af betaling i betalingssystemer;
  • meddelelse om gæld;
  • annoncefelt (for en bestemt lejlighed, hus eller virksomhed som helhed);
  • konti og handlinger for juridiske enheder;

Rapporteringssystem (mere end 40 rapporter med mulighed for at generere i henhold til forskellige parametre):

  • rapport om periodisering og betaling fra leverandører;
  • erklæring om PU'er og deres indikationer;
  • debitor indberetninger; periodisering til hustjenester;
  • kontrakt uddrag;
  • periodisering i henhold til kontrakter;
  • ubalance i almindelige hustjenester;
  • en rapport til formanden for HOA, herunder dem, der serveres af administrationsselskabet eller RCC;
  • og osv.

Interaktion med eksterne informationsressourcer, integration med klassisk regnskab (1C, Parus, Galaktika osv.).

Styring af boligmasse, ydelser og takster.

  • oprettelse/ændring, lejlighedsprofilens historie (ejere, ejerform, boligtype, lejlighedsegenskaber, tjenester, måleanordninger;
  • oprettelse/lukning af kontrakter (gyldighedsperiode, tjenester, område, beboere);
  • styring af sammensætningen af ​​tjenester (tariffer, standarder, beregningsregler, gyldighedsperiode);
  • installation/fjernelse af individuelle og husholdningsmålere;
  • tilmelding/udskrivning/midlertidigt fravær af beboere.

Administration og sikkerhed:

  • bruger autorisation;
  • brugerlogin ved hjælp af adgangskoder, kryptering af transmitterede data;
  • backup af boligdata.

Internetportal (personlig konto) for beboere (fuldautomatisk databehandling uden deltagelse af en revisor):

  • registrering af måleraflæsninger;
  • visning af historikken for måleraflæsninger;
  • visning af betalingshistorik;
  • modtagelse af kvitteringer i elektronisk form;
  • se bevægelsen af ​​penge på en personlig konto.

Betalingssystem:

  • "Rent 24" er et betalingssystem, der er specialiseret til at modtage betalinger for boliger, der forener: Sberbank, Russian Post, NCC, QIWI, MTS, Svyaznoy, Euroset, internetbank Alfa-Click (Alfa-Bank), Visa, Mastercard.
  • Det er planlagt at forbinde: Webmoney, Yandex.Money og andre.

Systemet overholder dekretet fra den russiske føderations regering nr. 354 af 6. maj 2011 "Om levering af forsyningstjenester til ejere og brugere af lokaler i lejlighedsbygninger og beboelsesejendomme."

De tider, hvor man kun kunne betale husleje kontant og ved at møde personligt op med en kvittering, er for længst forbi.

Kære læsere! Artiklen taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er individuel. Hvis du vil vide hvordan løse præcis dit problem- kontakt en konsulent:

Det er hurtigt og GRATIS!

I dag kan du betale for alle forsyningsselskaber uden at forlade dit hjem ved at bruge "Rent 24"-tjenesten.

Betaling af forsyningstjenester

Proceduren for betaling af husleje er reguleret af Den Russiske Føderations boligkode. På baggrund heraf er alle beboere i en lejlighedsbygning, både ejere og lejere, forpligtet til at betale gebyrer for vedligeholdelse af boliger og levering af forsyninger.

Forbrugsregninger inkluderer betaling for:

  • elektrisk energi;
  • vandforsyning og sanitet;
  • gasforsyning;
  • opvarmning mv.

Hvad er "Rent 24"?

"Rent 24" er en tjeneste til beregning af betalinger for boliger og kommunale ydelser og et betalingssystem, der er specielt oprettet til at modtage betaling for bolig.

Det er først og fremmest det længe ventede svar på de spørgsmål, der bekymrer mange administrationsselskaber:

  • hvordan man opretter og distribuerer betalingskvitteringer til beboere;
  • hvordan man fører fortegnelser over accepterede betalinger;
  • hvordan man foretager ændringer af kvitteringer;
  • hvordan man foretager forskellige former for indberetning mv.

Dette gælder især for små HOA'er, der ikke har mulighed for at vedligeholde en stab af specialister eller købe licenseret software. Disse omkostninger kan man selvfølgelig pålægge beboerne, men resultatet af en sådan beslutning vil være meget skuffende.

Adgang til tjenesten er betalt, men disse omkostninger er ganske rimelige.

For en HOA-revisor er det muligt at arbejde med systemet selv fra en hjemmecomputer. Du skal bare forbinde den til internettet. Fjernadgang er tilgængelig til enhver tid. Alle data, såvel som software, er gemt på sikre servere, hvilket stort set eliminerer deres tab.

Takket være denne cloud-tjenestes muligheder er det ikke kun administrationsselskaber, der drager fordel.

Beboere har en bekvem mulighed for at betale forsyningsregninger:

  • kontant og ikke-kontant;
  • uden at forlade hjemmet eller direkte fra arbejde;
  • uden kø og uden hensyntagen til bankens åbningstider.

Tjenesten giver også mulighed for at spore din betalingshistorik og status på din personlige konto.

Officiel side

Du kan få detaljerede oplysninger om tjenesten og tjenesterne på det officielle websted kvp24.ru. Virksomheden har med succes opereret inden for it-services til boligbranchen siden 1996.

Men først med udviklingen af ​​cloud-teknologier blev det muligt at skabe et virkelig effektivt værktøj til dette område.

Sektionerne af webstedet indeholder detaljerede oplysninger til fremtidige kunder - små administrationsselskaber, der ikke har råd til at vedligeholde deres eget bosættelsescenter.

For at kontrollere, hvor godt tjenesten opfylder administrationsselskabets ønsker, er det muligt at oprette forbindelse til en demoversion.

Nå, for fremtidige betalere indsamles nyttige oplysninger i et separat afsnit:

  • fra det kan du finde ud af, hvilke betalingsmetoder der er mulige på Den Russiske Føderations område;
  • der er instruktioner til at få adgang til din personlige konto og arbejde i den;
  • Der er også svar på ofte stillede spørgsmål.

Kort sagt har sektionen alt, hvad en bruger kan have brug for.

Log ind på din personlige konto

For at foretage betalinger gennem Rent 24-systemet er det nødvendigt, at administrationsselskabet bruger denne service. Spørgsmålet om overgang til en sådan organisation for modtagelse af betalinger kan tages op på en generalforsamling for beboere.

Efter at administrationsselskabet har indgået en aftale, vil lejlighedsbeboere have mulighed for at:

  1. Åbn din personlige konto.
  2. Automatiser indsamling og lagring af data om forbrugte tjenester og betalinger.

Dette vil i fremtiden hjælpe med at undgå misforståelser og tvister i forbindelse med husleje.

For at indtaste din personlige konto skal du bruge et standardsæt: login og adgangskode. De bør indhentes fra administrationsselskabet, husejerforeningen eller anden organisation, der servicerer huset.

For at gøre dette kan du komme personligt eller ansøge telefonisk. I det første tilfælde vil oplysningerne være tilgængelige med det samme, og i det andet vil det blive angivet i den næste kvittering for betaling af bolig og kommunale tjenester.

Oplysningerne indtastes i de relevante felter i formularen, der er tilgængelige fra webstedets hovedside eller fra afsnittet "Beboere".

Opbevaringskravene til disse oplysninger er standard. En glemt adgangskode kan gendannes ved hjælp af instruktionerne.

Hvad er inkluderet i tjenesten?

For HOA'er og andre administrationsselskaber giver "Kvartplata 24" følgende muligheder:

  • forbindelse til systemet;
  • adgang til systemet til beregning af betalinger for boliger og kommunale tjenester (faktureringssystem);
  • teknisk support og vedligeholdelse;
  • evnen til at bruge alle infrastrukturens muligheder;
  • rettidig indførelse af ændringer, når de lovgivningsmæssige rammer ændres;
  • fuld informationssupport.

Følgende tjenester er tilgængelige for beboere, der bruger tjenesten:

  • indtastning og lagring af måleraflæsninger;
  • kontrol over tilstanden af ​​den personlige konto;
  • foretage betalinger på forskellige måder;
  • sporing af betalingshistorik;
  • modtagelse af elektroniske kvitteringer.

Indikationer

Aflæsningerne af alle lejlighedsmålere kan registreres på din personlige konto. For det
behøver:

  • få et login og en adgangskode fra dit administrationsselskab;
  • oprette en personlig konto på "Rent 24"-webstedet;
  • indsende instrumentaflæsninger i overensstemmelse med instruktionernes krav.

En liste over målere installeret i brugerens lejlighed vil være tilgængelig i den tilsvarende sektion af kontoen.

Du kan udfylde oplysninger dagligt. Men udviklerne anbefaler at gøre dette, før de genererer en kvittering for den aktuelle måned. Efter at have klikket på knappen "Send aflæsninger" vil de indtastede data blive taget i betragtning i systemet.

I fremtiden, når der genereres en kvittering for betaling, vil de indtastede aflæsninger blive grundlaget for beregning af betaling for denne service.

En praktisk mulighed er at se historikken for aflæsninger for de sidste tre år. Dette vil tillade:

  • bestemme det gennemsnitlige forbrug;
  • identificere månederne med det højeste og laveste forbrug;
  • løse eventuelle misforståelser vedrørende betaling.

Telefon

En bekvem mulighed for både administrationsselskaber og beboere i lejligheder er SMS-besked.

Du kan sende til det angivne mobiltelefonnummer:

  • meddelelser om eksisterende gæld;
  • afholdelse af generalforsamlinger;
  • planlagte inspektioner;
  • udskiftning af måleapparater mv.

Systemets funktionelle egenskaber

For revisorer og advokater fra administrationsselskaber, hvis ansvar omfatter beregning og bogføring af husleje, er fordelene ved faktureringssystemet, som "Rent 24" har adgang til, indlysende.

Dette er først og fremmest en mulighed:

  • beregne forsyningstjenester i henhold til standarder og indikatorer for måleanordninger;
  • foretage automatiske justeringer i tilfælde af afbrydelser i leveringen af ​​tjenesteydelser (genberegning) eller fremkomst af gæld (bøder);
  • oprette bulkbeviser og foretage ændringer i dem;
  • udføre forskellige typer rapportering på mange parametre (mere end 40);
  • oprette lejlighedsprofiler og foretage ændringer i dem;
  • administrere tjenester mv.

Fordel

Brugen af ​​tjenesten er også fordelagtig for beboere i huse, der er tilsluttet betalingssystemet "Rent 24".

For det første behandles måleraflæsninger automatisk uden indgriben fra en revisor. Dette reducerer risikoen for fejl i forbindelse med den "menneskelige faktor" markant.

Det er muligt at spore læsningernes historie.

For det andet genereres og sendes kvitteringer elektronisk. De er tilgængelige på din personlige konto, det vil sige, at oplysningerne forbliver fuldstændig fortrolige.

Betalingshistorikken gemmes og kan hentes, hvis det er nødvendigt.

For det tredje er der ikke længere behov for at besøge banken eller posthuset. En komplet liste over betalingsmuligheder er tilgængelig på tjenestens officielle hjemmeside.

Lejen kan til enhver tid betales på enhver bekvem måde:

  • kontanter gennem terminaler;
  • fra et bankkort via netbank;
  • gennem en elektronisk tegnebog;
  • via hæveautomat.

Video om årsagerne til manglende betaling af husleje

ANSØGNINGER OG OPKALD ACCEPTERES 24/7 og 7 dage om ugen.

Kunne du lide siden? Fortæl dine venner:

Folks ønske om at betale for tjenester fra en hjemmecomputer eller fra en mobilenhed er ganske forståeligt, fordi ingen ønsker at spilde deres personlige tid og energi og derefter stå i kø og vente på, at kassereren skal arbejde, eller at terminalen svarer. .

I det 21. århundrede er forbrugere, der har denne mulighed, ikke overraskende. Teknologi og udviklingen af ​​internettet gør det muligt at udføre forskellige operationer samt finde ud af den nødvendige information hjemmefra eller et andet bekvemt sted og bogstaveligt talt på få sekunder

Fjernvedligeholdelsessystemer har slået rod i bolig- og kommunale servicesektoren. For eksempel er Kvartplata 24 populær og overkommelig i mange regioner i Rusland. Denne service er meget nem at bruge. Du skal blot finde ud af dit login og adgangskode og få adgang til din personlige konto.

Sådan registreres en personlig konto Kvartplata 24

Du behøver ikke at gennemgå yderligere procedurer for at oprette en profil på tjenestens hjemmeside. Den oprettes automatisk for alle betalere, der har en personlig konto, og som benytter bolig- og fællesservice i den tilsvarende virksomhed.

Dit login og adgangskode kan findes på din månedlige kvittering. Typisk er den første identifikator helt numerisk, og den anden er en kombination af tal og cifre.

Log ind på din personlige konto Lej 24

Før hver session skal du logge ind og logge ind på din personlige konto. Adressen på den påkrævede side er angivet nedenfor. Når du har fået adgang til det, skal du angive dit brugernavn og adgangskode, og derefter klikke på den blå "Login"-knap. Som du kan se, er alt meget nemt og forståeligt.

Log ind på din personlige konto Lej 24- https://lk.kvp24.ru.

Funktioner på din personlige konto Lej 24

Det er på tide at tale om mulighederne for den personlige Kvartplata 24-konto. Objektivt, hvad angår funktionalitet, er det også svært at finde nogen klager over tjenesten. På trods af sin enkle struktur er det et meget kraftfuldt og fleksibelt værktøj.

For eksempel får hver bruger adgang til on-line funktioner såsom:
- Accept af betalinger for boliger og kommunale ydelser. Det udføres gennem mere end 40 af de mest pålidelige, sikre og populære betalingssystemer;
- Se din personlige kontosaldo, betalingshistorik og andre personlige oplysninger;
- Modtag betalingskvitteringer elektronisk;
- Registrering af nye måleapparater og indtastning af aflæsninger på dem.

Alle disse funktioner er gratis.

I dag har næsten alle mennesker adgang til en computer og internettet. Derfor bliver det helt logisk at bruge tjenesten "Leje 24" for at spare tid og nerver hos ejendomsejere og lejere.

Ved at bruge din personlige konto "Rent 24" har du mulighed for at oprette forbindelse til faktureringssystemet.

Denne praktiske softwarepakke har mange positive egenskaber og nyttige funktioner. For eksempel:

  1. Komfort og nøjagtighed ved beregning og betaling af elregninger.
  2. Muligheden for at rejse rapporter om alle betalingstransaktioner til enhver tid.
  3. Praktisk sporing af alle målerindikatorer.
  4. Brug af tjenesten eksternt uden at være bundet til en by eller endda land.
  5. Pålidelig beskyttelse af dine data og fuldstændig fortrolighed.

Brugere vil hurtigt sætte pris på alle fordelene ved Rent 24-tjenesten. Det bliver hurtigt en uundværlig assistent for både almindelige borgere og erhvervskunder. Så hvordan virker det?

Ved at logge ind på din personlige konto Kvartplata 24 på servicewebstedet www.kvp24.ru Tolyatti for dig sådanne muligheder åbner sig:

  • betaling af forsyningsregninger uden kedelige besøg i bankinstitutioner;
  • evnen til at bruge 12 forskellige betalingssystemer til betaling;
  • hurtig registrering og transmission af instrumentaflæsninger uden at forlade dit hjem eller kontor;
  • gennemgang og sporing af historikken for dine forsyningsbetalinger og instrumentaflæsninger;
  • hurtig udskrivning af alle kvitteringer;
  • lethed og brugervenlighed.

Jeg vil desuden gerne sige, at denne service hele tiden bliver forbedret afhængigt af brugernes interesser og ændringer i lovgivningen. Hvis du har problemer med at bruge siden, står teknisk assistance fra siden til enhver tid til din rådighed.

Til gå til din personlige konto service "Rent 24", skal du indtaste nogle data i felterne "login" og "adgangskode". Disse oplysninger kan ses på betalingskvitteringen.

Brugeren af ​​din personlige konto bør være opmærksom på følgende punkter:

  • Måleraflæsninger kan indtastes døgnet rundt. Men for en mere nøjagtig bogføring af data er det bedre at indtaste dem i begyndelsen af ​​måneden, før kvitteringen for den næste måned vises.
  • Den personlige kontoside "Registrering af måleraflæsninger" er beregnet til registrering af målerdata i bestemte perioder. De indtastede oplysninger er synlige i feltet "Ny læsning". Feltet Seneste aflæsninger fremhæver data indtil i dag.
  • Siden "Historie over måleraflæsninger" giver dig mulighed for at spore måleraflæsninger og betalingsdata for de sidste 3 år.
  • Det er kun tilladt at indtaste én enhedsaflæsning pr. dag. Hvis forbrugeren ændrer aflæsningerne i løbet af den aktuelle dag, vil dette blive overskrevet af systemet.
  • I en situation, hvor forbrugeren indtaster målerdata, efter at kontrakten er opgjort, vil det opgjorte beløb blive overført til næste måned.

Log ind på din personlige konto Leje 24

Virksomheden Kvartplata 24 har specialiseret sig i at beregne og bogføre betalinger for boliger og kommunale ydelser, modtage bolig- og kommunale ydelser fra befolkningen til fordel for administrationsselskaber, boligejerforeninger, rog andre interesserede. Det har været i drift siden 1996 og betjener over 900.000 personlige konti (PA) for beboere i Samara, Tolyatti og andre regioner i Rusland.

Hjemmesiden kvp24.ru har en praktisk personlig konto Kvartplata 24 for enkeltpersoner - en service til at informere om stoffers status og administrere dem.

Registrering på din personlige konto

Alle abonnenter af administrationsselskaber, rog andre virksomheder, der betjenes af Kvartplata 24 betalingscenter, kan få adgang til systemet For at få et login/adgangskode skal du:

  • kontakte serviceselskabet (boligejerforening, administrationsselskab, etc.);
  • udfyld en ansøgning om fjernservice;
  • Tag login og adgangskode fra medarbejderen for at logge ind på systemet.

Hvis brugeren kontakter serviceorganisationen personligt, gives identifikationsdata til ham med det samme. Indsendes en ansøgning om login/adgangskode telefonisk, følger de med på næste kvittering for bolig og fælles service.

Hvordan logger man ind på din Kvartplata 24 personlige konto?

På den officielle hjemmeside for organisationen kvp24.ru, øverst til højre på siden er der et link "Residentens personlige konto." Klik på den, og du kommer til login-formularen. Felterne indeholder adgangskoden og login modtaget fra serviceorganisationen. Login bekræftes ved at klikke på knappen "Login".

Hvis du har mistet/glemt din adgangskode, skal du bruge formularen til at gendanne den (findes under autorisationsformularen). Du skal angive en e-mailadresse knyttet til din Rent 24 personlige konto. Instruktioner til opsætning af en ny adgangskode vil blive sendt til denne e-mail. For at ændre din adgangskode skal du kontakte servicevirksomhedens regnskabsafdeling.

Hvorfor har du brug for en personlig konto?

Brugere, der har adgang til systemet, har mulighed for at udføre følgende handlinger til enhver tid fra enhver computer med internetadgang:

  1. Se information på PM.
  2. Se information om måleapparater installeret i lejligheden.
  3. Send måleraflæsninger for vand, el, gas.
  4. Se historikken for indsendte og registrerede måleraflæsninger.
  5. Generer, gem, udskriv kvitteringer.
  6. Betal husleje og betal for boliger og kommunale tjenester fra bankkort, fra internetbank, fra punge i elektroniske betalingssystemer og andre metoder.
  7. Spor betalingsforløbet.
  8. Indtast og rediger brugerdata på kontoen, inklusive linkning af en e-mail til kontoen.

Uden autorisation på din personlige konto på Kvartplata 24-webstedet kan du betale for boliger og kommunale tjenester ved hjælp af Visa-, Mir- og Master Card-bankkort. For at gøre dette skal du indtaste lægemiddelnummeret, det beløb, der skal betales, og derefter udføre transaktionen ved at følge instruktionerne fra systemet. Tjenester til at foretage onlineopkald og sende supportanmodninger er også tilgængelige.