Тамара Воротинцева - Директор по развитие на учебната компания "БИЗНЕС ПАРТНЬОР" (Москва). Практикуващ бизнес обучител, автор на книгата „Изграждане на система за обучение на персонал“ и публикации в бизнес издания в Русия, Казахстан и Украйна. Създателят на интернет пощенския списък: "Кореспонденция по имейл в бизнеса" на сървъра subscribe.ru! Книгата е практическо ръководство за бизнесмени, които водят активна кореспонденция с клиенти и партньори. Представя инструменти, които ще помогнат да направим електронната комуникация ефективна, оптимална по време и резултати, максимално близо до нормите и правилата, възприети в съвременната бизнес общност. Авторът дава практически съвети, илюстрира наблюденията си със случаи от живота и дава аргументирани изводи. Текстът на книгата е богат на разпознаваеми примери за истинска бизнес кореспонденция. Авторът споделя своите наблюдения, техники, „трикове“, които могат значително да повлияят на ефективността и ефективността на един бизнес имейл. Ако сте бизнесмен и за вас е важно да пишете бързо, кратко, компетентно, в съответствие с правилата на добрия бизнес стил, тази книга ще се превърне във вашия надежден помощник.
Книга:
Когато работите с полетата "До" ("До"), "Копия" ("Cc"), "Bcc" ("Bcc"), не забравяйте, че това е важна част от имейла, която влияе върху по-нататъшните действия на участниците в кореспонденцията.
"Към това").Това поле съдържа адреса на получателя, до когото е директно адресирано писмото, и информацията, която съдържа. Авторът на писмото чака отговор от основния получател. Ако в това поле има двама адресати, тогава авторът на писмото чака отговор от всеки или един от тях (имайте това предвид, ако името ви се появи в списъка с получатели). В същото време (ако сте подателят) имайте предвид, че не е много препоръчително да включвате повече от един адресат в полето „До“ („До“). Може да не получите нито един отговор на писмо, изпратено до няколко адресати, тъй като всеки ще си помисли, че другият ще отговори.
Ако писмото е адресирано до вас, но съдържа други получатели в копието, не забравяйте да използвате бутона „Отговор на ВСИЧКИ“, когато отговаряте! Това ще запази кръга от адресати, посочени от инициатора на кореспонденцията.
„Копие“ („Ss“). VВ това поле поставете адресите на получателите, които според вас трябва да са запознати с кореспонденцията по този въпрос. Тези адресати получават информация само „за информация“. Получателят в копието обикновено не трябва да отговаря на писмото, но ако е необходимо, той може да го направи.
ЗАБЕЛЕЖКА. ВАЖНО Е!
Ако вашето име е в полето "Копие" ("Cc"), тогава, когато влизате в кореспонденция, не забравяйте, че има ситуации, когато е изключително важно да бъдете учтиви. Използвайте фрази: „Нека се присъединя към дискусията“ или „Позволете ми да се присъединя към вашия разговор“ или „Нека ви кажа моето мнение“.
"Bcc" ("Bcc").Това поле е забранено за използване в някои компании, тъй като е инструмент, който противоречи на етичните комуникационни стандарти. Целта на това поле е да покани адресата да стане „таен свидетел“.
Ако във вашата бизнес практика е обичайно да използвате тази област в работата си, помислете за следното. Получателят в „сляпо копие“ остава невидим за основния получател и за получателите в копието. Понякога не е неуместно подателят и „тайният получател“ да имат предварително споразумение (или последваща информация) за причината и целта на този метод на информация.
ЗАБЕЛЕЖКА. ВАЖНО Е!
„Скритият“ получател абсолютно не трябва да влиза в кореспонденция от това поле.
Архивиране или копиране в сянка на цялата входяща и изходяща корпоративна електронна поща означава автоматично създаване на копие на всяко съобщение, пристигащо от/до адресите, независимо от действията на получателя/подателя. Копирането по правило се извършва в отделна пощенска кутия в корпоративния домейн, докато заглавките "От", "До" и тялото на съобщението остават оригинални. Ако е необходимо, е възможно да се разделят архивните потоци според определени критерии, например копирането на поща на служители от различни отдели се извършва на различни адреси.
За какви цели в предприятието може да се наложи да се архивира цялата кореспонденция в корпоративната поща?
Контрол върху действията на служителите
Най-търсената функция за архивиране на поща. Имайки достъп до копия на цялата кореспонденция на подчинените, мениджърът по всяко време може да възстанови например историята на кореспонденцията с клиента и да се увери колко отговорно служителят изпълнява задълженията си. Беше ли изпратен отговор на писмото на клиента? Подканата за отговор беше ли (копията запазват оригиналната дата и час на съобщението)? Имейлът на служителя беше ли съществен и изчерпателен? И накрая, беше ли той основен за изпълнителя/клиента?
Особено полезна характеристика на копирането в сянка е невъзможността на служителя да влияе кои писма отиват в архива и кои не - всичко се копира независимо от неговите желания или действия. Тоест, той може да изтрие „неудобното“ съобщение в пощенската си кутия и да изпразни кошчето за боклук и дори да форматира твърдия диск на компютъра си, но съобщението в архива ще остане непокътнато.
Контролът върху корпоративната кореспонденция на служителите може да се извършва или от самия мениджър, или от специалист в службата за сигурност на компанията (ако има такъв) или от други отговорни лица, в зависимост от конкретния случай.
Възможността за възстановяване на кореспонденция
Ако достъпът до пощата се осъществява с помощта на протокола POP3 и съобщенията се съхраняват на компютрите на потребителите, е много вероятно цялата кореспонденция да бъде загубена в случай на повреда на твърдия диск или вирусна инфекция. В този случай възстановяването от архива ще осигури бързото възобновяване на работната кореспонденция, клиентската база и бизнес процеса като цяло.
Архивиране на поща от правна гледна точка
За да се избегнат правни конфликти и евентуални искове от страна на служителите, препоръчително е да се документира правото на работодателя да архивира, копира и по-нататъшно обработва всички съобщения в корпоративната поща на служителя. Това може да стане чрез добавяне на подходяща клауза към трудовия договор или, ако фирмата практикува подписването на допълнителен договор/задължение/споразумение за неразкриване на търговска тайна, то в този документ. Така процесът на създаване и запазване на копие на всяко съобщение от кореспонденцията на служителя ще придобие правно значим статут.
Техническо изпълнение на копиране на кореспонденция
Най-простият и удобен начин за архивиране може да бъде реализиран от сайта на хостера на услуги за корпоративна поща. Клиентът формулира условията, при които трябва да се създаде копие на определени (или всички) съобщения на определени (или всички) служители, а доставчикът на услуги, доставчикът на хостинг на поща, конфигурира съответно оборудването си. За достъп до архива на кореспонденцията копирането на съобщения в специално предназначена за това пощенска кутия трябва да се признае за най-универсално.
Ако отговорен служител има достъп до тази пощенска кутия чрез IMAP протокола, е възможно да се сортират копия на съобщения по папки. Например йерархична структура:
- служител 1
- входящи
- изходящ
- служител 2
- входящи
- изходящ
- служител 3
- входящи
- изходящ
В повечето случаи това е повече от достатъчно. Потребителят на кутията с копия трябва само да се увери, че тя не се препълва и че квотите за максимален обем, зает от съобщенията, или за техния максимален брой не са надвишени.
Заключение
Контролът върху корпоративната поща чрез нейното архивиране (сенчево копиране) е мощно средство за защита срещу изтичане на търговски тайни, средство за наблюдение и оценка на ефективността на служителите, както и създаване на резервно копие в случай на хардуерна или софтуерна повреда. Трудно е да се надцени значението на корпоративната поща в бизнес процесите на една съвременна компания, докато архивирането дава на мениджъра мощно средство за контрол на нейните потоци.
От 2006 г., професионален хостинг доставчик на корпоративна поща, сайтът предоставя на своите клиенти най-широките възможности за контрол на потоците от поща.
При повторно публикуване на статия се изисква задаване на активна индексирана хипервръзка към сайта източник - сайт!
Повечето компании разбират важността на създаването на резервни копия. Но тук е проблемът - не много компании имат представа каква трябва да бъде стратегията за архивиране на данни. В резултат на това губят информация, клиенти, а оттам и пари. Още през 2014 г. експерти информираха, че бизнесът губи около 1,7 трилиона долара годишно поради невъзстановима загуба на ценни данни, които по някаква причина не са били архивирани. Сега този показател е нараснал, тъй като почасовият престой на центъра за данни струва на оператора $ 50 000 - $ 80 000. Преди две години почасовият престой доведе до загуби от $ 40 000 - $ 60 000.
Тази сума нараства всяка година, тъй като стойността на данните постепенно се увеличава. И не става дума само за информация – в края на краищата обичайното престой на оборудването поради всякакви проблеми вреди на портфейла както на компанията, която притежава инфраструктурата, така и на нейните клиенти.
Само през първата половина на 2016 г. 554 милиона записи бяха загубени или откраднати в резултат на кибератаки от киберпрестъпници. Най-честата цел на хакването е да открадне лични данни от потребителите. В Съединените щати здравеопазването беше най-атакуваната област. В същото време държавните органи през първата половина на 2016 г. загубиха максимално количество данни (говорим за изгубени или откраднати данни).
В същото време за цялата 2015 г. 707,5 милиона записа бяха загубени или откраднати в резултат на кибератаки. Това обаче е по-малко от 2014 г., когато същата цифра беше 1,02 милиарда записа.
Сред причините за загуба на данни е липсата на готовност на компаниите за критични събития (прекъсвания на тока, физически повреди на оборудване, хакване и кражба на данни, природни бедствия). Ако не се погрижите за архивирането предварително, тогава ще бъде мъчително болезнено, мнозина са чували за това. Но, както се казва, „мишките плакаха, инжектираха, но продължаваха да ядат кактуса“. Нека видим какви са неочакваните случаи, които внезапно доведоха до частично или пълно спиране на работата на телекомуникационните компании и техните поделения. Това не е всичко за загуба на данни и архивиране, но тези ситуации ви карат да се чудите колко бързо един добре смазан фирмен процес/работа може да се превърне в хаос. Въпреки планирането, неочаквани ситуации могат и със сигурност ще възникнат, рано или късно.
Безрадостна история на играчките
Една от най-сензационните истории преди е загубата от служители на Pixar на голям масив от данни за ToyStory 2. Тогава някой от служителите случайно изтри база данни от сървъра със стотици важни елементи от анимацията на героите, изходния код на героите себе си и др. След като компанията реши да възстанови данните от бекъпа, се оказа, че бекъпът не работи повече от месец.Имаше заплаха, че цял месец работа (или дори повече) не отиде никъде. Но след това се оказа, че един от ръководителите на проекти редовно изпраща всички данни на домашния си компютър, за да може да работи по проекта у дома. Само благодарение на това (и трябва да се отбележи, че това беше нарушение на корпоративните правила) данните бяха възстановени.
Ако данните не бяха на домашния сървър, срокът за изпълнение на проекта може да се забави и компанията ще се окаже в много неприятна ситуация.
Инцидент с център за данни
Ако говорим за внезапни събития, довели до загуба и загуба на данни, тогава не може да не се припомни случай от 2007 г. Тогава компанията Rackspace (която все още не беше толкова реномирана, колкото години по-късно) беше изправена пред изненада. Джип се блъсна в нейния център за данни. Шофьорът на тази кола е бил диабетик. По време на пътуването той губи съзнание, кракът му натиска педала на газта и колата, излитайки извън пътното платно, се блъсна с пълна скорост в съоръжението, в което се помещаваше центърът на енергийната инфраструктура на центъра за данни на компанията.Системата за спомагателно захранване веднага започна да работи, но възникна проблем - основната охладителна система не стартира. Поради това оборудването бързо прегрява, така че служителите на компанията решиха да изключат всичко, за да не се повредят сървърите и другото оборудване.
В резултат на това центърът за данни не работи около пет часа, през които нищо не работи. Тези пет часа струват на компанията $3,5 млн. Много.
... и още няколко тъжни ИТ истории
Неизправността на системата е трудна за прогнозиране, което е логично. Дори най-надеждните системи с мощна инфраструктура се провалят. Но честотата на отказите може да бъде намалена, и то значително, чрез използване на резервиране на системата. В надеждна инфраструктура всяка част от нея може (и трябва на теория) да бъде излишна, включително захранване, охлаждане и т.н. Висококачествените центрове за данни използват схеми N + 1 и N + 2, за да осигурят висока надеждност на системата. Изискванията за надеждност на инфраструктурата на центровете за данни нарастват, тъй като цената на принудителния престой също расте. Проблеми обаче все още възникват.Например през същата 2013 г. един от най-големите хостинг доставчици в света спря да работи. Центърът за данни на компанията, разположен в Юта, САЩ, имаше проблеми в резултат на хардуерна повреда по време на работа по поддръжката на сървъра. И това доведе до поредица прекъсвания на оборудването в целия център за данни. В резултат на това огромен брой уеб услуги и сайтове спряха да функционират за известно време. Този провал струваше на хостинг доставчика значителна сума.
И веднага след като игровата конзола Xbox One навлезе на пазара, натоварването на сървърите на компанията се увеличи (и то много значително). Поради това облачната услуга на Windows Azure започна да се проваля. През целия ден имаше проблеми с работата на Xbox Live - понякога данните не бяха запазени, понякога не се зареждаха, мултиплейърът в игрите не работеше.
През 2015 г. пострада известната компания Vtech, която произвежда играчки и електронни устройства за деца. Тогава някой хакна сървърите на компанията и 4,8 милиона записа от клиентската база данни бяха откраднати. Освен това са отвлечени данните за 200 000 деца (имената им са посочени от родителите при регистрацията).
Както се оказа, компанията не спазва много внимателно принципите на информационната сигурност. Слаби пароли, слабо криптиране, малко резервни копия - всичко това доведе до големи проблеми. Vtech до известна степен загуби доверието на клиенти и инвеститори, които са недоволни от небрежността на служителите.
Още тази година се разбра за пореден случай на безотговорен труд. Виновникът за загубата на данни е шефът на малка хостинг компания, която обслужва около 1500 клиенти. В една натоварена вечер Марко Марсала изпълни rm -rf (foo) / (bar) на всички сървъри и променливите (foo) / (bar) не бяха зададени (по погрешка). В резултат на това всички данни бяха изтрити от всички сървъри.
По злощастно стечение на обстоятелствата към сървърите бяха монтирани дискове с резервни копия. Всички тези данни също бяха изтрити. Пострадалият собственик на компания попита други потребители дали информацията може да бъде възстановена след изпълнение на командата rm -rf (foo) / (bar). Ясно е, че други потребители не са му казали нищо добро. В резултат на това невниманието доведе до факта, че бизнесът трябваше да бъде затворен (това беше съобщено от същата Марсала). Така че правенето на резервни копия не е достатъчно, те все още трябва да се съхраняват на сигурно място. В коментарите потребителите посочиха, че „Ако имате само едно резервно копие, нямате резервно копие“, което всъщност е вярно в повечето случаи.
И не само малките компании имат проблеми. Например, една от най-големите банки в света, Barclays, беше глобена с няколко милиона щатски долара преди няколко години. Причината е частичната загуба на бизнес кореспонденция за 10 (!) години. Компанията загуби данни поради несъвършени системи за съхранение. Техническа повреда - и буквите се губят.
И би било добре, ако само банките загубят писма – в края на краищата финансовите компании, въпреки че трябва да имат перфектна телекомуникационна инфраструктура, не са създатели на електронни услуги, като Google, например. Да, да, тази компания също далеч не е идеална по отношение на съхраняването на потребителска информация. През 2011 г. Gmail, имейл услугата на Google, накара хиляди потребители да се стреснат.
Някои от тях, след като са влезли в акаунта си, не са виждали никакви писма или контакти. Тогава той беше засегнат, според Google, "само 0,08%" от общия брой потребители на услугата. Но по това време Gmail се използва от 193 милиона души и дори стотни от процента от този брой е населението на малък град. Тогава един от клиентите на услугата се оплака от загубата на 17 000 писма - това беше цялата му дейност през цялото време.
Повечето от данните на компанията бяха възстановени, тъй като Google поставя резервните копия на данни в челните редици на операциите на компанията. Но някои потребители все още оставаха с проблемни акаунти, плюс репутацията на Gmail пострада.
Причини за загуба на данни и архивиране във фирмите
Сред най-честите причини, които водят до загуба на данни и архивиране на данни, ние подчертаваме пет основни точки. Те включват отказ на носителя, човешка грешка, софтуерна грешка, хардуерна грешка и проблеми с мрежовия хардуер.Медиен провал
Това е една от най-честите причини за загуба на данни. Този проблем най-често възниква, когато медиите не се наблюдават и състоянието на такова оборудване се проверява нередовно. Неспазването на инструкциите на производителя или небрежното боравене с носителя може да доведе до повреда.Човешки фактор
Това е втората най-често срещана причина за отказ на системите за архивиране на данни, в резултат на което информацията или изобщо не се архивира, или самите архиви се изтриват. За да се избегнат подобни проблеми, персоналът трябва да е квалифициран, нужни са ясни инструкции и планове, които трябва да се спазват.Софтуерна грешка
Това също е един от най-честите проблеми. Актуализиране на софтуера, замяна на една програма с друга, добавяне на софтуерен модул към системата за архивиране - има много причини за неуспеха. И колкото по-сложна е такава система, толкова по-голяма е вероятността от повреда.Неизправност на хардуера
Подобно на предишния проблем, оборудването може да се повреди при смяна на някакъв хардуерен модул, поради физическото остаряване на хардуерните системи или без видима причина.Грешка в мрежата
Неправилно оформен скрипт, повреда на мрежовото оборудване, някакъв вид проблеми със съвместимостта на протоколите или десетки други причини могат да повлияят на хода на архивирането на данни.Индивидите не са по-добри от компаниите (а може би дори по-лоши), когато става въпрос за архивиране на данни. Още през 2015 г. Backblaze проведе потребителско проучване, по време на което беше установено, че само 39% от потребителите напълно копират данните си всяка година. Само 8% от анкетираните правят това всеки ден.
Като заключение
Собствената телекомуникационна инфраструктура на компанията е трудна, скъпа и отнема много време. Разбира се, има моменти, когато просто не можете без собствен център за данни. Но в преобладаващото мнозинство от случаите е по-лесно за една компания да използва готова инфраструктура, включително резервни системи, отколкото да разгърне собствена система.Във всеки случай, за каквато и цел да не се нуждаете от значителна изчислителна мощност, ние имаме услуга "
Всеки има право свободно да получава и предава информация по законен начин. Това се отнася за телефонни обаждания, имейли и всякакви съобщения.
Информация, която се предава по законен начин, не може да бъде достъпна от външни лица без съдебно решение. Това е правото на поверителност на кореспонденцията и разговорите. Но те трябва да се използват, за да не навредят на другите. Не можете свободно да разпространявате информация, ако тя вреди на някого – например работодател.
Ако дадена пощенска услуга има достъп до информация в пощата на своите клиенти, това не означава, че тя става неин собственик и може да я разпространява. Всички съдилища погрешно разбраха закона и погрешно обосноваха своето решение.
Беше необходимо по различен начин: въпреки че пощенската служба не се счита за собственик на информацията, служителят все още може да бъде уволнен.
И ето защо.
Работодателят реши, че има търговска тайна. Тя трябва да бъде защитена от външни лица. Ето договор, инструкции и споразумение за неразкриване.
Служителят разбра всичко, съгласи се, но използва личната си поща. Това означава, че той може да отваря документи от вкъщи и да прави с тях каквото си поиска. Например, изпрати на всеки.
Това е нарушение. Няма значение дали служителят действително е изпратил данните за услугата на някого или не. Фактът за изпращане на работни данни в лична кутия е достатъчен.
Основното в такива случаи е каква информация е изпратена и дали работодателят я е забранил. Ако е забранено, служителят може да бъде уволнен съгласно члена.
В крайна сметка.Делото за уволнение ще бъде разгледано, но това е формалност. Най-вероятно съдът просто ще промени аргументите с тези, описани от Конституционния съд. Служителят няма да бъде възстановен на работа и обезщетението няма да бъде изплатено.
Това важи ли само за шефове, които имат достъп до нещо тайно?
Не, може да засегне всеки: мениджър, секретар, счетоводител, програмист, технолог, инженер или журналист.
В тази история човекът е работил като ръководител на договорно-правния отдел в голяма компания. Той имаше достъп до данни за клиенти, служители и договори. Но няма значение.
Важно е, че част от информацията във фирмата е била считана за търговска тайна. Това може да бъде всякаква информация по преценка на ръководството. Ако всички документи са съставени правилно, всеки може да бъде уволнен за изпращане на работни файлове на лична поща.
Защо работодателят решава какво може и какво не може да се изпраща на лична поща?
Работодателят има право да ограничи разпространението на всяка частна информация. Тези правила са предвидени в трудовите договори, инструкции и споразумения. Служителите трябва да се съобразяват с тях.
Как може работодателят да разбере какво изпращат служителите на пощата си?
Работодателят може да проверява корпоративните пощенски кутии на служителите. Той може да провери мигновените съобщения, ако служител е създал профил по искане на компанията и комуникира в него по време на работа.
Ако служител влезе в месинджъра от корпоративната поща и комуникира там по лични въпроси, работодателят също може да чете такива съобщения. Той не знае, че са лични.
Това не е нарушение на права или посегателство върху поверителността на личната кореспонденция. Това каза Европейският съд по правата на човека.
Ако правилата на пощенската услуга казват, че той има достъп до кореспонденцията ми, значи тя не е защитена?
Тя е защитена, но това е труден въпрос. Законът не казва изрично, че собственикът на услуга в Интернет е длъжен да пази поверителността на кореспонденцията. Но това не означава, че не трябва.
Пощенската услуга не може свободно да публикува, разпространява и препраща вашата поща на когото иска. Законът сякаш не му забранява да прави това, но Конституционният съд обясни, че това се подразбира.
Дори ако правилата казват, че условното "Mail-ru" може да разреши и ограничи достъпа до вашата кореспонденция (и най-често се пише), той не е собственик и не е собственик на съдържанието на писмата. Само упълномощени органи могат да получат достъп до лична поща и то само по правилата - например със съдебно решение.
В законите липсват точност в това отношение. Може би ще бъдат допълнени - посъветва Конституционният съд.
Как да използвате правилно пощата, за да не ви уволнят под статията?
Всичко зависи от това как работодателят е защитил защитената информация. Ако той официално го е обявил за търговска тайна и е забранил изпращането му в лична кутия, може да има причина за уволнение.
Прочетете трудовия договор и длъжностната характеристика.Ако има специален режим и забрани, стриктно ги спазвайте. Едно писмо до себе си е достатъчно за уволнение. Дори ако има един договор с доставчик и не сте го показали на никой друг.
Попитайте работодателя си какво мисли за личните кутии.Самият директор може да не знае, че търговските тайни трябва да се обработват по специален начин. Изведнъж той беше против личната поща, но не оформи документите. Ще спечелите в съда, но ще развалите репутацията си.
Не използвайте лична поща без разрешение.Ако трябва да работите от вкъщи, съгласувайте това предварително с работодателя, дори ако преди това нямаше нищо против. Ако общувате на работа през лична кутия, оставете директора да запише, че няма нищо против. Липсата на забрана не е съгласие. Тогава няма да докажеш нищо.
Следете какво и на кого пишете от офиса,дори и да е личен пратеник.
Ако не е имало официална забрана, но сте използвали лична поща и искат да ви уволнят, потърсете адвокат и не се страхувайте да съдите. След обясненията на Конституционния съд има шанс да се възстановите от работа и да получите обезщетение.
Кой би си помислил преди няколко десетилетия, че ще дойде време, когато ще бъде възможно да се свържете с всеки от всяка точка на света за няколко секунди? Такова време настъпи, като в същото време даде на гражданите нови възможности да защитават правата си. В крайна сметка сега SMS-съобщенията, заверени от нотариус, както и кореспонденцията с помощта на услугите WhatsApp и Viber могат да действат като значимо доказателство. Но за какво е?
Ситуациите могат да бъдат най-различни – от семейни проблеми до сериозни нарушения на различни задължения. Имейлите в такива случаи могат да бъдат добра доказателствена база, която ще помогне за спечелването на делото.
На какво основание имейлите могат да станат доказателство?
Съгласно член 55 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, доказателства се считат за информация, получена законно, която се използва за разглеждане на дело и вземане на решение по това дело. Но може ли изпращането на текстови съобщения или чат в WhatsApp да бъдат доказателство?
Те могат, член 71 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация директно говори за това. Според него информацията за разглеждане на случая може да включва цифрови записи, получени чрез електронни съобщения.
Как документирате кореспонденцията си чрез SMS, WhatsApp и Viber?
Макар че имейлите могат да бъдат доказани по закон, не е много ясно как са документирани? Всъщност всичко е много по-просто, отколкото изглежда.
Първо, кореспонденцията се прехвърля към материален източник и след това се отпечатва с добро качество на хартия. Кореспонденцията може да бъде предоставена на съда само в този - печатен вид. Освен това заявителят трябва непременно да посочи: кога, от кого и при какви обстоятелства са направени съответните вписвания.
Но само записването на кореспонденцията не е достатъчно, необходимо е съдът да потвърди нейната автентичност. Това може да стане по един от четирите начина:
- Запишете кореспонденцията, отпечатайте я, съставете протокол със задължително присъствие на свидетели, като посочите личните им данни.
- При документиране на кореспонденция преди началото на процеса процедурата е същата, като се изисква само присъствието на нотариус вместо свидетели. Нотариусът официално заверява кореспонденцията, която след това може да бъде изпратена в съда.
- Ако разглеждането на делото вече е започнало, кореспонденцията трябва да бъде документирана в съответствие с член 71 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация. В същото време по решение на съда могат да бъдат поискани материали, включително от телекомуникационни оператори.
- Друг метод изисква преглед, след това фиксиране на кореспонденцията, отпечатване на хартия, както и писмено експертно заключение относно съдържанието на кореспонденцията.
Къде може да се удостовери телефонната кореспонденция?
Можете да заверите SMS съобщения, както и кореспонденция в WhatsApp и Viber в нотариална кантора. За целта се обадете на +7 495 767-12-77 и си уговорете час при нотариус.
