Рано или късно във всяка корпоративна или голяма домашна мрежа възниква въпросът какви средства за комуникация да се използват, как да се организира ефективно уведомяване на всички служители и доставка на файлове. Разбира се, можете да използвате търговски системи за доставка на незабавни съобщения, да разположите пощенски сървър и да организирате споделено съхранение на данни. Но какво ще стане, ако мрежата не е толкова голяма?
За този случай Network Software Solutions са разработили програма за съобщения клиент-сървър, която представлява чат. В чата можете да създавате различни канали (например в отдел), да провеждате личен разговор, без да задръствате общия чат, да прехвърляте файлове и много други.
MyChat сървър
Струва си да споменем веднага, че има две версии на чат сървъра: комерсиална и безплатна. За малки мрежи е достатъчна безплатната версия на FREE MyChat. Основните разлики могат да се видят на уебсайта на разработчика; основните ограничения включват липсата на интеграция с Active Directory и ограничението на броя на връзките до 15 души за безплатната версия MyChat.
Що се отнася до инсталирането на сървъра, не трябва да има никакви затруднения, инсталацията се извършва автоматично и не изисква значителни усилия от потребителя. Настройката на приложението на пръв поглед може да изглежда сложна, тъй като има доста опции. Но всички настройки са добре категоризирани, за всеки раздел има добър справочен материал на руски език. Освен това всяка опция има подсказка за нейното предназначение, което много улеснява намирането на правилния инструмент.
Функции на сървъра:
— Всъщност самият сървър поддържа статистика на потребителите, активно време, трафик, връзки и т.н.;
— FTP сървър, използван като общо хранилище на данни;
— Управление на потребители, управление на групи и права за достъп, назначаване на администратори, оператори и други сървъри;
— Създаване на филтри: филтриране на потребителите по IP, филтриране по MAC, антифлуд, филтриране на нецензурни изрази в чата;
— Създаване на скриптове за автоматизиране на повтарящи се действия и др.;
— Фина настройка на сървъра (резервиране, регистриране, таймери, дистанционно управление);
— Създаване на реклами;
— Уеб достъп за администриране на сървъра;
MyChat клиент
Клиентът MyChat се използва за директно свързване със сървъра. Позволява ви да се свързвате с отделни канали, да се регистрирате в канали, да провеждате лични разговори, да прехвърляте файлове, да преглеждате табла за съобщения, да търсите потребители, да създавате сигнали с различни параметри. Специално внимание се обръща на вградените в програмата плъгини, което ви позволява да разширите възможностите на клиента.
За да обобщим, MyChat е отличен избор за малки и средни организации, особено идеален за домашни мрежи. Ако не беше ограничението от 15 връзки, програмата можеше безопасно да се използва в големи корпоративни мрежи. Интерфейсът на MyChat е достъпен на три езика: руски, украински и английски. Лицензът за безплатна версия осигурява некомерсиална употреба. За да получите безплатната версия на MyChat, трябва да отидете на уебсайта на програмиста и да попълните прост формуляр.
Какво е програма за мрежова комуникация? Това чат(от английския „чат“, разговор) или пратеник(програма, която изпраща съобщения).
Съвременните чатове и месинджъри могат не само да изпращат съобщения, но и да обменят снимки и файлове, да правят аудио и видео разговори.
Някои програми определено се нуждаят от интернет, за да работят, други не, те работят със собствен сървър, който работи във вашата компания. Това разбира се е много по-безопасно.
Нека поговорим за една от тези програми. За какво може да се използва и как.
Първо, кратко видео, за да обясните накратко защо е необходима тази програма:
А сега по-подробно:
1. За съобщения
Въпреки очевидността, заслужава да се отбележи, че съобщенията трябва да бъдат криптирани и не с някакъв домашен алгоритъм, а със сериозна, отворена библиотека, . Историята на съобщенията трябва да се съхранява на вашия собствен сървър в компанията, а не някъде в интернет. И накрая, за да работи програмата трябва да има .
MyChat се справя добре с това, така че нека продължим.
Тук разработчиците на интранет месинджъра MyChat поеха по интересен път; те не изобретиха колелото и използваха двигателя WebRTC, най-модерната технология за разговори в света в момента. Можете да провеждате разговори не само между клиентските програми на MyChat, но и между програмата и WEB чата, който работи в браузъра Chrome, FireFox, Opera или Edge. Всички съвременни браузъри вече поддържат технологията WebRTC.
Обажданията, разбира се, са неограничени, никой не трябва да плаща за тях, комуникацията минава през съществуващи комуникационни канали или през локална/корпоративна мрежа.
Чатът с гласова компресия MyChat работи с кодека Opus. Алгоритмите му работят с ниска латентност, от 2,5 до 60 милисекунди, поддържат променлив битрейт, компресират аудио данни много добре, по-добро и по-високо качество от MP3, Vorbis, AAC LC, AMR-WB и Speex.
В нетехнически термини можете да се обадите на MyChat дори чрез мобилни GPRS връзки и това са наистина много ниски скорости.
Много е важно всичко това да работи автоматично; администраторът не трябва да разбира черната магия на кодеците, нивата на звука, битрейта, намаляването на шума, настройките на оборудването и други неща. Всеки, който е конфигурирал Jabber сървъри и цяла зоологическа градина от клиенти за тях, всеки със своите нюанси и несъвместимости, ще ме разбере.
3. За групова комуникация
Популярни програми като Skype или Mail.ru Agent, но използването на ретро софтуер като IRC в модерен офис просто не е сериозно поради сложността на настройките, слабите възможности и спирането на развитието на IRC протоколите (последният RFC датира от април 2000 г.).
В MyChat текстовите конференции (наричани още канали) съществуват от самото начало на месинджъра, от 2004 г., и се развиват през цялото това време. Публикувано през септември 2016 г. Само по този показател можете да разберете колко сериозно разработчиците го разработват и поддържат.
Конференциите могат да бъдат посещавани от произволен брой хора едновременно (има реални примери за няколкостотин души, работещи удобно). Можете да ги заключите с парола, за да разделите групи потребители в различни проекти или отдели. Можете да забраните напускането на важни конференции, тогава потребителите просто не могат да ги напуснат, случайно или умишлено. Конференциите изглеждат доста добре:
Има дори специални блокове и наказания (ритници и забрани, старата школа също ще го оцени :). Можете да създадете колкото желаете конференции на месинджър сървъра и автоматично да включите необходимите хора там, за щастие WEB администраторът може да направи това:
4. Комуникация в локална мрежа без интернет
Вероятно няма смисъл да се ангажираме с превантивни сплашвания, че, казват те, не можете да използвате ICQ, Skype и hangouts на корпоративно събитие, тъй като техните сървъри са разположени в чужбина и вашите съобщения се съхраняват там, филтрирани и прочетени от никой не знае ( за всеки, който се интересува, препоръчвам статията „”, всичко е изложено там „на рафтовете”).
Адекватните фирмени мениджъри и системни администратори, да не говорим за специалистите по компютърна сигурност, разбират това прекрасно.
Въпреки това, не можете просто да вземете вече позната програма и да я изхвърлите. Ако търсите нещо, което да замените, тогава трябва да изберете софтуер, който поне няма да бъде по-лош във функционалността, за да прехвърлите служители към него без ненужни загуби.
Интересното е, че много хора първоначално започнаха да използват . Тук разработчиците имат интересен, оригинален подход: те изоставиха класическата пробна версия за 30 дни, програмата е безплатна веднага след инсталирането, ограничена само от броя на онлайн връзките. Но 20 души онлайн наистина са достатъчни за тестове - това е сигурно, да не говорим за реалната работа на малките компании.
Има добра уводна статия за това как да стартирате месинджъра MyChat във вашата компания и да „свържете“ служителите в една мрежа, особено ако има географски разпръснати офиси: „“.
Като цяло месинджърът има дори повече от необходимото. Най-вероятно ще имате задачата кои услуги просто трябва да бъдат забранени, така че очите на потребителите да не се разсейват :) Плюсът е, че всичко това се прави чрез удобна структура в админ панела, нарича се „Групи с права“, всички промени се прилагат незабавно и приложенията на потребителския интерфейс веднага показват това:
Грубо казано, графичните емотикони бяха забранени - потребителите веднага дори загубиха иконата за извикване на емотикони. Видео разговорите са изключени - бутоните за видео разговори са изчезнали от лентата с инструменти. Мигновено. Без рестартиране на приложението. Не можете да използвате конференции, а само лична комуникация насаме - програмата се трансформира моментално.
Интересен подход и много визуален, струва си да се опита - свикваш с него толкова много, че се чудиш как си могъл да работиш без всичко това преди?
5. Програма за комуникация в офиса, как работи
Офис месинджърите обикновено имат свой собствен набор от изисквания, в допълнение към удобен интерфейс, за предпочитане възможно най-подобен на MS Office. Тъй като всички вече са свикнали с това, не е нужно да отделяте много време, за да казвате на потребителите много пъти какво и как.
Свикването на хората с определени програми и преминаването към други е труден процес, но това не е всичко.
Тъй като избираме месинджър за офиса, това не е за вас да си разменяте котки в социалните мрежи. Това е наистина работещ инструмент. И тук MyChat се проявява с пълна сила, ясно е, че акцентът при разработката му е поставен именно върху работата на компаниите.
Първо, работи Интеграция на Active Directory. Потребителите се изтеглят от домейна, чрез LDAP, с всичките им имена, телефонни номера, имейли и Бог знае какво вече е въведено + прозрачна NTLM авторизация работи. MSI пакет за внедряване чрез GPO. В официалната информация.
Второ, Има . Честно казано, трудно е да се намери фирма, която да не използва тази счетоводна програма в нашата необятна шир. Така че можете лесно да „свържете“ вече работещ 1C с корпоративен чат, за това наскоро беше писано в Infostart в статията „1C: Enterprise + корпоративен чат, как да настроите бързи известия за 10 минути“, препоръчвам да прочетете.
трето, MyChat има вграден доста мощен файлов сървър. Както собственият MyChat клиент, така и всеки FTP клиент може да се свърже с него. Например предпочитам FAR и Total Commander; моите служители предпочитат FileZilla. Всичко работи.
Удобството е, че този сървър работи „извън кутията“, всеки потребител, който е в чата, автоматично създава акаунт на файловия сървър + има общ, публичен достъп. Той, разбира се, не отговаря на специализираните сървъри, но, честно казано, дори неговите възможности са достатъчни в повечето случаи., Четвърто Kanban дъска за управление на проекти
. Ако разпознаете от снимката голямата бяла дъска, която виси в много офиси, ще ме разберете. Това е същото табло, само в електронен вариант.
Можете да създадете произволен брой проекти, да зададете етапи и изпълнители и да наблюдавате срокове. Премествайте задачи между етапи, коментирайте ги, допълвайте ги, прилагайте филтри за търсене и други подобни. Като цяло „вижте проекта“ като цяло. Супер нещо, ще бъде полезно в почти всяка компания. Изглежда така в действие (между другото работи в браузър):
Удобно е да се използва на настолен компютър; разбира се, не е същото на таблет или телефон, но с времето мисля, че ситуацията ще се подобри, като се има предвид, че новите версии се пускат средно на всеки месец или два.
6. Изпращане на съобщения и файлове офлайн
Изпращането на съобщения и цели папки с файлове до потребители, които в момента са прекъснати от сървъра (офлайн), винаги е било силната страна на MyChat. За разлика от Skype, където офлайн съобщенията се получават мистериозно, като на щука, в MyChat обикновено всичко е ясно.
Между другото, няма начин да изпращате големи папки с файлове по имейл. Дори и да ги архивирате, размерът на писмото ще бъде един път и половина по-голям от самия архив. И няма гаранции дали писмото е стигнало до получателя или не. В месинджъра MyChat няма такива проблеми.
По всяко време можете да отидете в историята на съобщенията, да изберете събеседника, диапазона от дати - и спокойно да прочетете историята на кореспонденцията:
В светлината на факта, че Gmail, например, отказва да приеме изпълними файлове като прикачени файлове и понякога просто игнорира архивите с парола (разбира се, той се грижи за моята сигурност, да), изпращането на съобщения и файлове в корпоративен офис чат ще бъди добра помощ.
Както един от потребителите каза добре, "".
За да обобщим всичко, което е написано, струва си да се каже, че програмата се развива активно, въпреки значителната си възраст. , има няколко десетки хиляди съобщения и разработчиците реагират своевременно дори на тези, които използват безплатната версия на програмата.
Започнете
Когато дойдох на работа първия ден, ми показаха работното ми място, дадоха ми компютър, регистрираха ме в Zhira и Gitlab и ми показаха основното средство за комуникация между служителите - iChat. Може би си мислите, че е нещо за Apple, но беше малко по-лошо.
На моето толкова учудено лице колегите ми обясниха, че така се е случило исторически (някакъв линк) и като цяло всички разбират, че това е малко странно, но никой не планира да промени нищо. В крайна сметка iChat (пълното му име е Intranet Chat - Wikipedia) има толкова много предимства:
- стои на нашия сървър и не шумоли
- всичко е безплатно (авторът на програмата пусна последната версия през 2002 г., безплатна)
- „има естетичен и неусложнен интерфейс“ (благодаря за цитата, Wikipedia)
- има всички необходими функции - лични чатове и „табло за обяви“
- няма история - рестартирайте компютъра си и ако вчера вашият колега Вася ви е изпратил нечий имейл, отидете да прочетете регистрационните файлове в текстов файл
- не можете да прехвърляте файлове - добре дошли в корпоративен ftp обменник, споделени папки на диск или лични облаци (аз лично използвам акаунта си в OneDrive, ако е необходимо)
- Невъзможно е да чатите нормално от външна мрежа (възможно е да пишете нормално на колеги само ако се свържете чрез VPN или RDP)
- Не можете да пишете на някой, който сега е офлайн - ако колега работи от вкъщи днес, или си е тръгнал рано, или е след работно време - запомнете съобщението си до по-добри времена
- за да продължите, клиентът е достъпен само за Windows от версия 98 - без iPhone или онлайн 24 часа в денонощието
- Естествено, няма нормално подчертаване на нищо: код, връзки (добре, има подчертаване, но не можете да щракнете върху тях), хипертекст
Така че защо просто не използвате Skype/Whatsapp/Telegram/Viber/ICQ?
Вероятно вече можете да разберете какъв е проблемът тук. Първо, всички служители се групират около избраните от тях пратеници. Един трябва да пише там, друг тук, на един от колегите дори държах постоянно да работи ICQ, той не използва нищо друго (дори iChat). И което е толкова типично е, че никой не иска да премине към друг чат, а тези, които не ги използват по принцип (да, има много от програмистите, предимно по-старши служители, или параноици, или и двете) не искат да започнем.И второ, имам съученици, познати и целия си списък с контакти в телеграмата си и е невъзможно правилно да отделя колегите си от всички останали. И мога да разбера, че колега е в Telegram, само като го попитам самия него. Понякога дори не знам, че имам нов колега, докато не видя някой, когото не познавам, пред компютъра в друг офис. Накратко, хаос.
Тогава попитах нашия ръководител на отдел дали е възможно да вземем по-нова и още по-техническа програма от Apple, така че всички да не страдат от глупости и да могат спокойно да чатят на едно място. „Няма такава програма“, дойде отговорът. Няма начин, помислих си и казах, че определено има, няма как да не е така. — Тогава го намери и ще видим. Добре, сега е дигиталната ера, всичко се търси в Google, не е трудно да се намери нещо разумно, помислих си. Малко сбърках.
Изисквания за чат от организацията
- безплатно или еднократно плащане за сума под 5000 дървени („сега е безплатно, така че не искам да плащам и дори 3k всеки месец“ - приблизително това е отношението към плащането за чат, който е в организацията, и Аз също съм принуден да плащам на цени, които американските компании предлагат на други американски и не толкова американски компании)
- инсталацията на вашия сървър, ако не е необходима, поне е много желателна
- Поддръжка на руски език (английската версия е гарантирана, че ще се използва само от отдела за развитие и след това само с разтягане)
Изисквания за чат от мен
- междуплатформен. За да мога най-накрая, докато седя на обяд, или в транспорта, или на почивка, да напиша нещо на някого от телефона си и дори да разбера какво ми е написал някой. И за да не прави колегата, който има Linux, тъжна физиономия всеки път, когато чуе думата "чат".
- пригодени за комуникация в компании. За да имам чат, където има всичкомоите колеги и самоМойте колеги
- активен проект на живо. Така че буболечките, като насекоми, замръзнали в кехлибар, не висят в продукта до края на времето
- прехвърляне на файл. Е, защо да качвам тази снимка в споделена папка, ако мога просто да я изпратя през чата!
- нормално известие/непрочетено синхронизиране. За да не е като в Skype, хващате съобщение и след това в рамките на 24 часа намирате известие за него на всяко от вашите устройства.
По стъпките на Айчат
Отначало се опитах да намеря нещо подобно на iChat, малко, локално, безплатно, за Windows, без никакви трикове. Руските предложения в този пазарен сегмент често са нещо невероятно: лош набор от функционалност, замразен някъде в средата на 2000-те години, съчетан с тромав потребителски интерфейс като „моят първи проект на Delphi“ и скандална цена, която могат да направят търговци от JetBrains и Adobe може само да мечтае. Често комплектът идва с пълна или частична липса на поддръжка.Една от най-добрите опции, които успях да намеря, е чатът „Комфорт“. Името ме заинтригува, но в действителност всичко се оказа не толкова удобно.
Цената на комфорта за моята организация от около 30-40 души: 16 хиляди рубли.
Продуктът има атрактивни характеристики, но интерфейсът му плаши и не вдъхва доверие в качеството му. И за цената не можем да се изкачим с него.
За съжаление, след няколко часа гугъл не успях да намеря опция, която да отговаря на критериите ми. Ако съществува ще съм благодарен за линка.
Тези твои хипстърски панталони
Няколко пъти напоследък на едно или друго място чух за слак (Slack на езиците от романската група). Че това е нещо ново, невиждано досега, или чат на стероиди, или форум със странен начин за показване на теми. Американците са луди по застой и всеки уважаващ себе си стартиращ го използва (на своите MacBook, докато пият смутита и кафе от Starbucks). Един от моите колеги наскоро замина за стартираща компания, която създава конкурент за отслабване.Е, застой означава застой, не може да има толкова много шум от нищо. Бърз преглед на пациента показа наличието на нови джаджи, някои канали с хаштагове и необичаен интерфейс. И желанието да сме на върха на технологиите, разбира се, беше силно, но интерфейсът на нашия отвъдокеански приятел няма превод на други езици и само Apple (което, както знаете, може всичко, но не искам всичко) може да го инсталира на своя сървър. Е, това е малко провал.
О, има и хипчат. Това е като отпуснатост, но хипчат. И също няма превод, и също няма начин да си го поставите. Но за хипстърите. И за роботите.
Но бих искал нашите
След като вече станах доста разстроен от безнадеждност, няколко седмици по-късно почти случайно попаднах на Zulip - OpenSource конкурент на Slack (или може би не конкурент, кой знае), много подобен на това, от което имах нужда. Той е безплатен и всеки може да го инсталира на своя сървър, дори ако този човек е компания от 50 души.Въпреки че много бързо стана ясно, че тази опция не е подходяща поради сложността си (има секции, в секциите има теми и само в темите има чатове, в които можете да пишете нещо) и как да го кажа без англицизми ... добре, къде без тях, потребителското изживяване в него като цяло е тъжно. И да, само на английски.
Ето как изглежда пациент с неясно име
Но вече е по-близо и може би наистина има нещо подходящо в света на OpenSource! Търсих още малко в лентата за търсене и намерих Mattermost и Rocket chat. Последният в крайна сметка получи наградата People's Choice Award, кръстена на мен, и влезе в нашия дом като нов член на софтуерната екосистема. И защо, защото има преводи, преводи!
Ето как изглежда всичко
Накратко екстрите и значките на Rocket Chat
Първо, разбира се, плюсовете:- Има превод на руски. Да, не е пълен, но почти и ако нещо се случи, можете да преведете необходимите неща на вашия език. Преводите се хостват на портала lingohub.com, специално създаден за тази цел. Авторът на тази публикация, за негова чест (и скромност), е превел 60% от това, което все още не е преведено, и няма да спре.
- Можете да го инсталирате на вашия сървър под Linux с един ред (наистина, само един и работи).
- Има клиенти за всички платформи с изключение на Windows Phone: (лош, лош WP! (Аз самият съм бивш собственик на Lumia)
- Има уеб версия, можете бързо да влезете от всяко устройство и например да прехвърлите лог файл от компютъра на клиента, да изпратите проследяване на стека или просто да пишете на колега
- Отделно можете да конфигурирате всички известия: от кои чатове да ви се показват известия и от кои не; отделни настройки за уведомяване за мобилни и настолни устройства
- Има файлов сървър, можете да качвате файлове
- Безплатно
- Активно се разработва, нови функции се изрязват, грешки се коригират
- бъгове. Къде биха били нашите близки без тях? Те са. На някои места, когато щракнете някъде, нищо не се случва, на други места, напротив, се случва нещо, което изобщо не очаквате. Но трябва да кажа, че няма много от тях и като цяло ситуацията е почти същата като Xiaomi: евтина и с грешки, но като цяло ще работи.
- Настолният клиент е на електронно устройство, което само по себе си може да не е минус, но все пак не е много готино.
- Мобилният клиент е практически копие на настолния, свързан чрез WebView (вероятно). Не е бърз или отзивчив на смартфон.
- Никъде в интерфейса няма списък с всички потребители. Не знам за вас, но в корпоративен чат искам да видя списък с всички мои колеги. Защото не знам имената на някои от моите колеги и дори не знам за съществуването на някои.
- Ммм, какво друго има. Да, няма статус "Ваканция". Така че отидох на почивка, зададох статуса на „на почивка“ и всичко беше наред.
Днес има два основни начинаорганизиране на корпоративен чат. Първоот които е да използвате най-разпространените IM клиенти у нас: ICQ, QIP, Skypeи т.н. Основното му предимство е лекотата на изпълнение и ниската цена. Наистина е невъзможно да се измисли нещо по-просто: всичко, което служителите трябва да направят, е да инсталират клиента и да се добавят взаимно към своите контакти. Използването на тези системи обикновено е безплатно.
Това решение обаче има редица сериозни недостатъци. Първо, им липсват много много полезни функции. По-специално, във всички системи (с изключение на Skype) няма групови чатове, функции за потвърждение на четене на съобщения и т.н. Второ, IM чатовенапълно неуправляеми в цялата организация. Всеки служител има собствен акаунт, с който е свободен да прави каквото си иска. Това повдига проблема с наблюдението на кореспонденцията на служителите, достъпа до архива на съобщенията, създаването на „корпоративни“ номера и т.н.
трето, използване IM клиенти– потенциална заплаха за информационната сигурност на компанията. Освен това говорим не само за технически проблеми (например риск от изтегляне на заразени файлове, кликване върху опасни връзки и т.н.), които могат да бъдат успешно преборени. IM чатовете са един от основните канали за изтичане на поверителна информация, която освен всичко друго е доста трудна за контролиране от DLP системите. Това е особено вярно за Skype, който предава трафик в криптирана форма. Освен това винаги съществува риск служителят да загуби контрол над своя ICQ акаунт. След като го получи, нападателят ще може да комуникира с клиентите на компанията, прилагайки определени измамни схеми с цел да ги измами. Което в крайна сметка ще се отрази изключително негативно на репутацията и бизнеса на компанията.
ВтороНачинът да организирате чат за офиса е да използвате специален софтуер. И въпреки че това е малко по-скъп метод, той е лишен от всички горепосочени недостатъци. Е, допълнителни функции, които могат да се използват активно в бизнес процесите, повишавайки тяхната ефективност, бързо плащат разходите за внедряване. Естествено, това изисква софтуерът да изпълнява всички необходими функции. Ето защо трябва да подходите с най-голямо внимание към избора на програма за организиране на корпоративен чат: колкото повече функционалност има продуктът, толкова по-широко може да се използва. В същото време е необходимо да се обърне внимание и на още един аспект – а именно възможностите за реализация и администриране. Интеграцията с Active Directory, отдалеченото управление и възможността за мащабиране на решението могат значително да опростят управлението на корпоративния чат и следователно да намалят разходите за притежание.
Пример за решение, което отговаря на всички изисквания, е продуктът MyChat от Network Software Solutions. Това е с архитектура клиент-сървър. Това означава, че за осигуряване на работата на продукта се използва специален сървър, който поема комуникационни и други функции. Подходът клиент-сървър е оптимален за организиране на корпоративен чат както в малки, така и в големи мрежи. Характеризира се с добра управляемост, широки възможности и ниско натоварване на мрежовите канали.
По отношение на функциите, предназначени за крайни потребители, програмата MyChatима с какво да се похваля. Трябва да започнете с наличие на два режима на комуникация: лични и групови. С първия всичко е много просто. Двама потребители могат да чатят един с друг по почти същия начин, както в ICQ. Груповата комуникация се осъществява под формата на канали - специални „групи“, към които могат да се свържат всички или само определени служители на организацията. В този случай каналите могат да бъдат създадени от администратора и да съществуват винаги или да бъдат отворени от самите потребители (които имат права за това), ако е необходимо. Тази гъвкавост е много удобна на практика. Например, можете да създадете един общ канал за комуникация между всички служители в офиса и отделни канали за кореспонденция във всеки отдел.
По време на комуникация потребителите могат да използват широк набор от различни функции. Сред тях можем да отбележим възможността за използване на форматиране на текст и емотикони, произволни снимки и връзки в съобщения, прехвърляне на файлове както директно, така и през чат сървъра, запазване на историята на кореспонденцията, списъци за игнориране, филтри (анти-мат, анти-наводнение), и т.н. Всъщност в MyChat е внедрено всичко необходимо за пълноценна и удобна комуникация между служителите.
Естествено е невъзможно да си представим офис чат без книга с контакти. IN MyChatдаже са две. Първият съдържа пълен списък на всички потребители, регистрирани в системата. Освен това те могат да бъдат разделени на отдели, като във всяка група се подчертава шеф. Това важи особено за големите компании, където служителите от различни отдели може да не се познават. Втората книга за контакт е лична. Всеки потребител има свой собствен. Можете да добавите всички хора, с които трябва да общувате често.
Освен това въпросният офис чат реализира цяло редица допълнителни функции. Първият е система за уведомяване. С негова помощ можете да изпратите определено съобщение до всички или само до някои потребители и да ги помолите да потвърдят, че са го прочели. Това ви позволява да изпращате поръчки за информация, известия за срещи и т.н. Освен това служителите вече няма да могат да казват, че не са видели или не са прочели съобщението.
Втора допълнителна опция - вграден FTP сървър. Присъствието му в офис чата може да изглежда странно. Това обаче всъщност е много удобно, особено ако компанията все още не е разположила собствен FTP сървър. Какво дава? Първо, съхранение за запис на файлове, както общи, достъпни за всички потребители, така и лични. Второ, може да се използва за обмен на документи (например на FTP сървър можете да запазвате документи за потребител, който в момента е офлайн). Трето, необходим е FTP сървър за автоматично актуализиране на чат клиенти (ще говорим повече за това малко по-късно).
Следната допълнителна опция е Табло за обяви. Можете да „закачите“ реклама върху него, която ще бъде видима за всички потребители през определен период от време. Можете също така да отбележите мениджъра на акаунти, който осигурява удобно използване на клиенти на тези компютри, на които могат да работят различни служители.
Много функции в MyChatима за цел да повиши удобството на неговото внедряване и администриране. Колкото повече възможности има една система в това отношение, толкова по-удобна е за управление. Това означава, че по-ниска е общата цена на притежаването на чат. Отличителна черта MyChatе възможността за използване в мрежи, включително разпределени, с много различни размери, от няколко до хиляди и дори десетки хиляди клиенти, разположени в различни градове или дори държави. Това се осигурява от цял набор от административни функции.
Трябва да започнете с това как да инсталирате клиентски програми. Можете да ги инсталирате ръчно или автоматично, като използвате групови правила Активна директория. Същото може да се каже и за актуализирането на клиенти. MyChat обаче има по-удобно изпълнение на този процес. Този офис чат има функция за автоматично актуализиране. При използването му клиентът се актуализира независимо по команда на потребителя, който получава съответното известие (в този случай се използва вграденият FTP сървър, където администраторът трябва първо да изтегли дистрибуторския комплект на новата версия) . Внедрено в , което може много да улесни живота на ИТ отдела на компанията.
Друг много важна характеристикавъпросният офис чат е собствена скриптова машина. За какво е? Този двигател ви позволява да пишете произволни скриптове, които се използват за автоматизиране на различни процеси и интегриране на чат с други корпоративни софтуерни инструменти. Тук можете също да отбележите възможността за свързване на различни плъгини. Например плъгин за дистанционно управление на потребителски компютри. В комбинация с някои други функции MyChat(изпращане на екранни снимки, технология MyChat Actions и т.н.) това ви позволява да организирате ефективна техническа поддръжка за потребителите.
Разработчиците на програмата за сигурност обърнаха много внимание. Целият трафик, предаван в системата, е криптиран, което прави безполезно прихващането му. Това ви позволява безопасно да свързвате отдалечени потребители през интернет. Можете също така да отбележите наличието на много гъвкава система за задаване на потребителски права за достъп до функциите за чат. Те се инсталират по групи и администраторът може да разреши или откаже почти всяка операция. Това ви позволява да конфигурирате офис чат точно както е необходимо във всеки конкретен случай.
Отличителна черта на програмата MyChat е активното използване на уеб технологии. Този продукт се предлага със собствен уеб сървър, който може да се използва за управление на този офис чат. Този метод на администриране идеално допълва традиционната локална конзола. Позволява ви да управлявате сървъра за чат дистанционно от работния си компютър или дори от дома си през интернет.
Безплатен клиент-сървър чат за организиране на пълноценна комуникация в малък офис, поддържащ до 20 активни потребители.
Работя в малък офис, където почти всеки от 8-те служители, които имат компютър, е в отделен офис. Когато някой има нужда от нещо, обикновено или се обаждаме по телефона, или просто ходим от офис на офис. Това, за съжаление, не винаги е удобно. Затова аз, като главен технически специалист, многократно съм правил опити да оптимизирам този аспект от работния процес. И изглежда ще успея :)
И безплатната версия на доста добре познат чат в RuNet за локални мрежи ще ми помогне с това Безплатно издание на MyChat.
Основни функции
Програмата ви позволява да разположите пълноценен локален чат със следните функции:
- поддръжка на до 20 активни връзки на сървъра;
- обмен на текстови съобщения и файлове;
- гласова и видео комуникация;
- внедряване на локален FTP (файлов) и SMTP (пощенски) сървър;
- гъвкава конфигурация на публични и локални чат стаи;
- Наличност на чат за всички платформи, включително добър уеб интерфейс;
- възможност за достъп до сървъра през интернет.
И това не са всички опции за чат! Има и вградена система за обявяване, разпределение на задачите и проследяване на изпълнението им. И ако това не е достатъчно, тогава може да се интегрира с почти всички софтуерни решения, които се използват във вашия офис (въпреки че това вече ще изисква основни умения за програмиране и работа с API).
Сравнение с платената версия
Единственото нещо, което замъглява ситуацията е, че все пак говорим за безплатна версия, която има определени ограничения:
Това са всички разлики. Единственото сериозно ограничение на безплатната версия на MyChat е, че към сървъра могат да се свържат не повече от 20 клиента. За малки офиси като моя това е напълно достатъчно. Големите офиси ще трябва да плащат допълнително $40 за всеки допълнителни 10 връзки.
Инсталиране и конфигуриране на сървър
За да може MyChat да работи във вашата локална мрежа, първо трябва да инсталирате сървърна програма на един от вашите компютри. Няма да има трудности с това. Просто трябва да стартирате файла MyChat Server.exe от изтегления архив и да следвате подканите на инсталатора:
След инсталирането сървърът вече работи и вече можете да се свържете с него. И пред нас се появява прозорец със статистика. Тук се показва информация за работата на самия сървър, свързаните с него клиенти и работещите услуги. По подразбиране само SMTP протоколът за изпращане на имейл не ми работи. По принцип не се интересувах особено от него, но при желание всичко може да се персонализира. Всъщност няма какво друго да правим в прозореца със статистика, така че нека да преминем към настройките. За да направите това, натиснете бутона "Администрация":
Управлението на сървъра (както и изпълнението на някои други задачи) в MyChat става чрез уеб интерфейса, така че пред вас ще се отвори прозорец на браузъра с адреса на локалния хост (http://127.0.0.1/admin):
Малък изскачащ прозорец ще ни информира, че можем да използваме адреса на localhost за по-нататъшен бърз достъп до контролния панел на сървъра и ще ни даде временно влизане с парола („admin | admin“). От съображения за сигурност първо трябва да промените тези данни за влизане в администратора на сървъра. За да направите това, в менюто отляво търсим раздел "ПОТРЕБИТЕЛИ"и отворете елемента в него „Списък с потребители“. Тук изберете акаунта „admin“ и щракнете върху бутона "Промяна"и променете името, паролата и, ако желаете, други параметри:
Всъщност всички предварителни настройки могат да бъдат завършени тук. Ако желаете, в бъдеще ще можете да добавите допълнителна парола за влизане в сървъра, да конфигурирате филтрите против наводнение и ругатни, да добавите допълнителни чат стаи и т.н. Но за начало това, което вече сте направили, ще бъде достатъчно. Цялата основна функционалност на сървъра е достъпна за нас и можем да започнем да общуваме, като инсталираме клиентската програма на нашия или на някой друг компютър (въпреки че можем да минем с уеб версията на чата, ако не искаме да инсталираме нищо) .
Свързване на клиенти
Инсталирането на клиента MyChat не е много по-трудно от инсталирането на сървъра. Тук няма да е необходимо да въвеждате никакви данни. Всъщност цялата инсталация се свежда само до избор на езика на интерфейса и щракване върху бутоните „Напред“. Освен това не е необходимо да инсталирате нищо, като изтеглите преносимата версия на клиента от официалния уебсайт. Когато го стартирате за първи път, ще видите специален съветник стъпка по стъпка, който ще ви позволи да се свържете с новосъздадения сървър стъпка по стъпка:
В първата стъпка трябва да решим опцията за свързване към сървъра:
Има само 4 от тях:
- Автоматично намиране на сървър в моята локална мрежа- ви позволява автоматично да сканирате мрежата и да откриете активен MyChat сървър в нея. Елементът е избран по подразбиране и е най-лесният начин за свързване.
- Знам адреса на сървъра и ще го въведа ръчно- позволява ви сами да въведете адреса на сървъра. Подходящо, например, ако клиентът, който трябва да се свърже, се намира в друга локална мрежа или трябва да създадете връзка през интернет.
- Имам файл с настройки, получен от администратора- отваря диалогов прозорец за избор на файл с настройки, които могат да бъдат създадени от собственика на сървъра за опростено свързване на клиенти. Конфигурационният файл вече съдържа както адреса на сървъра, така и необходимите пароли за достъп, което ви позволява да минимизирате действията от страна на клиента.
- Искам да се свържа със сървъра за разработчици в Интернет- осъществява бърза комуникация с разработчиците чрез техния сървър в Интернет.
За проста връзка в локална мрежа обикновено е подходяща първата опция, избрана по подразбиране. Ако оставим избора върху него, тогава в следващата стъпка ще ни бъде предложен списък с открити сървъри:
По някаква причина на този етап видях два еднакви сървъра. Без повече приказки избрах първото. Между другото, в тази стъпка ще видим първото споменаване, че искаме да се свържем с нерегистрираната версия на сървъра. Но това са незначителни неща.
Последната стъпка е регистрация на сървъра:
Тук ще видим традиционна форма, в която трябва да въведете вашето потребителско име, парола (два пъти), имейл адрес и таен въпрос с отговор на него, за да възстановите паролата си, ако бъде изгубена. След това щракнете върху бутона „Край“ и завършете етапа на свързване.
Клиентски интерфейс
Ако всичко е минало добре, ще видим интерфейса на самия клиент MyChat:
За тези, които някога са използвали програми за незабавни съобщения като ICQ или QIP, външният вид на месинджъра MyChat ще бъде до голяма степен познат. Горната част на прозореца е запазена за традиционните менюта и ленти с инструменти (ще говорим за някои от тях по-късно). От лявата страна има списък с контакти и онлайн потребители. Централната част на прозореца е запазена директно за полето за показване на чат кореспонденция и въвеждане на собствени бележки.
Моля, имайте предвид също, че над полето за въвеждане на текст има панел с бутони и падащи списъци. С тяхна помощ можете да вмъквате емотикони (включително анимирани) в съобщения, да прикачвате файлове, да добавяте бързи фрази (до 10 броя) и да активирате панела за форматиране на текст (бутона вдясно над бутона „Изпращане“).
Също така погледнете реда от раздели под полето за въвеждане. По подразбиране имате достъп до раздел със списък на всички публични конференции, отворени на сървъра, и раздел с общия чат „основен“, в който всички потребители, свързани към сървъра, могат да пишат. Ако искате да разговаряте с някой от потребителите в личен режим, щракнете върху името му в левия списък и ще видите друг раздел с името на контакта, който сте избрали:
В личен режим левият панел не показва списък с контакти, а информация за профила на потребителя, който сте избрали. Има и бутони за аудио, видео и споделяне на екрана. Вярно е, че всички тези функции работят само на Windows 7 и по-стари версии. Иначе всичко е както в общия чат.
Допълнителни функции
Както казах малко по-горе, в MyChat не само настройката на сървъра, но и повечето от функциите са достъпни през уеб интерфейса. Има собствен клиент за онлайн чат, възможност за създаване на форуми, табло за съобщения и дори някакъв вид CRM! Нека поговорим за някои от тези възможности.
Клиент за онлайн чат
Сървърът MyChat може да се нарече нещо като „нещо само по себе си“. Въпреки факта, че е по-удобно да комуникирате с негова помощ чрез специален клиент, все пак е възможно да не инсталирате нищо! За основна текстова кореспонденция, уеб версията на клиента ще бъде достатъчна!
За да го отворите, трябва да знаете точния IP адрес на компютъра във вашата локална мрежа, на който е инсталиран сървърът. Ако не го знаете или сте го забравили, винаги можете да го потърсите в настройките на клиента (или да попитате администратора, който е инсталирал сървъра :)). Въвеждаме адреса в лентата за търсене на браузъра и стигаме до следната страница:
Тук виждаме връзки за изтегляне на клиенти за почти всички популярни операционни системи. И вдясно, в самия край на реда, има бутон "Уеб", който отваря необходимия ни уеб интерфейс. Щракнете върху него, въведете паролата си за вход във формата, която се появява (или се регистрирайте като нов потребител) и се озовете в нещо подобно:
Работното пространство тук е разделено на три основни колони. Отляво има меню, което ви позволява да превключвате между конференции, както и да имате достъп до допълнителни инструменти на Kanban и табло за обяви. Гледайки напред, ще кажа, че Kanban е аналогът на CRM, който споменах по-рано, но таблото за обяви е нещо като аналог на пощенски списък, който може да бъде създаден само от администратор на сървър, така че няма смисъл да отивате там за обикновен потребител.
Дясната колона е аналогична на лявата колона на клиентската програма. Тук можете да видите информация за потребителите в текущата чат стая или информация за вашия конкретен събеседник в личен режим. Обикновено под аватара има бутони за аудио разговор, видео разговор и споделяне на екрана, но по някаква причина те не работят за мен (може би трябва да се направят някои допълнителни настройки на сървъра).
Централната колона е посветена директно на чата. Вярно е, че тук има много по-малко възможности, отколкото в клиентската програма. От целия арсенал само функцията за изпращане на файлове е достъпна за нас. Няма дори бутон за вмъкване на емотикони, да не говорим за форматиране на текст или добавяне на бързи фрази. Въпреки това, ако просто трябва бързо да обсъдите нещо, наличните възможности са напълно достатъчни и не е нужно да губите време за инсталиране и свързване на клиента.
Канбан
Странното име привлече вниманието ми още когато за първи път стартирах клиентската програма, която имаше подобен бутон на лентата с инструменти. Както се казва в Wikipedia, kanban е един от принципите на ефективна организация на работата, което предполага равномерно разпределение на товара между всички участници във всеки производствен процес с ясен контрол на времето, отделено за изпълнение на определена задача. Между другото, самата дума е японска и буквално означава „указателна табела“, а техниката е разработена от японската автомобилна компания Toyota през 1959 г.!
В MyChat Kanban е реализиран доста добре и има гъвкави настройки. Когато за първи път стартирате Kanban, ще видите празно място с един бутон „Създаване на проект“. Ако щракнете върху него, ще се отвори прозорец с редица параметри. Можете да зададете заглавие и описание на проекта, да посочите срокове за завършването му, както и да разделите крайната задача на логически етапи. По подразбиране се създават 4 класически етапа на Kanban („Задача“, „В процес“, „Проверка“ и „Готово“), но ако желаете, можете да премахнете стандартните и да добавите свои собствени:
След създаване на проект ще се появят „знаци“ със задачи и странична лента, за да се следи напредъкът на планираната работа. Избираме желания проект от списъка, добавяме задачи към него, описваме тяхната същност и назначаваме изпълнители. Когато задачата е изпълнена, тя може да бъде прехвърлена към следващия етап на изпълнение, докато не бъде изпълнена напълно и в рамките на зададения период от време:
Няма ограничения за броя на задачите в един проект (както и на самите проекти). Следователно можете да възлагате задачи на различни служители едновременно и да проследявате изпълнението им, без да ограничавате вашето удобство.
Предимства и недостатъци на програмата
- минимални настройки на сървъра;
- богата функционалност и избор на средства за комуникация;
- наличие на клиенти за почти всички операционни системи;
- възможност за пренос на данни и съхранение на файлове (FTP сървър);
- много допълнителни функции.
недостатъци:
- поддръжка на не повече от 20 активни клиента;
- съхраняване на историята на кореспонденцията само за последния месец.
заключения
Преди да намеря MyChat, опитах няколко подобни програми за чат за локалната мрежа. Никой от тях обаче нямаше толкова богат набор от функции и в същото време не беше толкова лесен за инсталиране и конфигуриране. Почти веднага след инсталирането чат сървърът е готов за работа.
Вие, като администратор, можете сами да създадете акаунти за необходимите потребители и след това да организирате връзката им с помощта на конфигурационни файлове, което минимизира действията от страна на клиента. В допълнение, клиентите могат да се разпространяват под формата на вече конфигурирани преносими версии или дори просто да се даде връзка за достъп до уеб версията на чата.
Мисля, че дори и най-неопитните потребители ще намерят това решение за удобно. Досега опитът от използването на MyChat в моя случай може да се нарече положителен. Почти всичко работи както трябва и не създава особени затруднения. Затова с чиста съвест мога авторитетно да препоръчам програма за организиране на комуникация и обмен на файлове в малки офиси и държавни учреждения.
P.S. Разрешено е свободното копиране и цитиране на тази статия, при условие че е посочена отворена активна връзка към източника и е запазено авторството на Руслан Тертишни.
