Поддръжка на сървъра. Администриране на отдалечен сървър

Дистанционно администриране

Дистанционното администриране елиминира необходимостта от постоянно присъствие в непосредствена близост до оборудването, което се конфигурира, като по този начин намалява режийните разходи за поддръжка на системен администратор на пълен работен ден.

Компютър или сървър се управлява през мрежа, включително Интернет. Достъпът до компютър или сървър се осъществява чрез специален софтуер чрез защитени комуникационни канали, които гарантират сигурността на предаваната информация между компютъра или сървъра на клиента и администратора от поддръжката. Администраторът комуникира с клиента чрез Skype или телефон.

Отдалеченото администриране е лесна за изпълнение задача, която ви позволява да разрешите повечето от проблемите, които възникват при използване на компютри, сървъри и софтуер. Основното условие, което е необходимо за успешно отдалечено администриране, е липсата на комуникационни проблеми. Ако мрежата е прекъсната, следователно няма да е възможно да се свържете с отдалечената машина на клиента.

Проблеми, които могат да бъдат разрешени с отдалечено администриране:

• Инсталиране, актуализиране и конфигуриране на софтуер;
• настройка на работната среда на потребителя и параметрите на ОС;
• извършване на антивирусна профилактика, премахване на вируси и шпионски (злонамерен и нежелан) софтуер;
• администриране на счетоводни програми, включително специализирани (1C, Bank-Client и др.);
• предоставяне на консултации за работа в приложни програми;
• диагностика и отстраняване на софтуерни повреди на операционната система и софтуера;
• решаване на други неотложни проблеми.

Предимство на отдалеченото администриране

Основното предимство на отдалеченото администриране е увеличаването на скоростта на реакция на ИТ персонала при проблеми на потребителите. ИТ специалистът не трябва да ходи до другия край на офиса или да пътува до другия край на града (ако офисът е разпределен на няколко локации). За да разрешите проблема, просто се свържете със сървъра или компютъра на потребителя и влезте в системата. Цялата тази процедура отнема не повече от тридесет секунди.

Както знаете, днес нито една организация не може да работи без компютри и офис оборудване. От своя страна, за правилната работа е необходима навременна поддръжка на компютрите. По правило тези функции трябва да се изпълняват от отделен служител (системен администратор или, както се нарича официално, информатик). Междувременно поддържането на такъв служител ще ви струва значителна сума. Следователно е много по-лесно да използвате услуга като отдалечено администриране на Windows сървъри в Москва. Входящият системен администратор извършва подобна работа. Не е постоянно в офиса, а го посещава само при нужда. Цената на дистанционната администрация във всяка компания варира в зависимост от времето, честотата на обслужване и други параметри. Като цяло отдалеченото администриране на Windows сървъри в Москва се извършва от почти всяка компания, която предоставя посреднически услуги в областта на ИТ технологиите. Ако обаче погледнете цените, ще видите, че за Москва те са доста високи.

Предлагаме ви да използвате алтернативен вариант - да поръчате абонаментна услуга за сървъри чрез нашата организация. Нашият системен администратор може дори да не посети вашия офис, обслужвайки го дистанционно. Когато възникнат сложни проблеми, нашият гост системен администратор може да ги разреши. Във всеки случай получавате несъмнена полза - защото цената на нашите услуги включва цялостна поддръжка на абсолютно всяко офис оборудване, намиращо се във вашия офис. Цената за сървърни абонаментни услуги чрез нашата компания ще Ви изненада приятно.

Всички наши цени са значително по-ниски от тези на нашите конкуренти. Списъкът с предлаганите услуги, както и тяхната цена, можете да видите на уебсайта, като внимателно проучите нашата ценова листа. В допълнение към факта, че можете да използвате услугите на нашия системен администратор, нашият списък включва и други услуги (напр.

Това е метод на обслужване, когато всички задачи се решават чрез отдалечена връзка към компютъра на потребителя, без да се посещава сайта.

Дистанционната ИТ услуга обикновено се търси в следните ситуации:

• Фирми с малък брой компютри, със или без сървър.
• Отдалечени отдели на фирми.
• Ние също така предлагаме дистанционни ИТ услуги на компании, които съществуват в режим на икономии.

Характеристики на дистанционно обслужване

Поддръжката на сървъри и компютри, както и решаването на потребителски проблеми се извършва от разстояние, без да се стига до офис. За целта се използват инструменти за отдалечен достъп и терминален достъп до сървъри. Независимо от големината на вашата компания, ще трябва да извършим ИТ одит, дори ако имате три компютъра. Трябва да съберем информация за това колко и къде се намират компютри, през какви канали влизате в интернет, да получите достъп до рутера и да записваме за вас какво мрежово оборудване се използва.

Тази информация, въведена в нашата информационна система, ще позволи на нашите администратори да изпълняват ефективно функциите си в помощ на вашите служители.

Предимства и недостатъци

(+) Основното предимство е ефективността. За да използвате помощ, трябва само да се обадите на Service Desk и да се представите. Наш служител ще регистрира вашето обаждане в нашата система, ще се свърже с вашия компютър и ще се опита да разреши проблема.

Нашата статистика показва, че до 90% от проблемите могат да бъдат разрешени в режим на дистанционно обслужване. Ако неизправност не позволява това, ще Ви предложим администратор да посети офиса.

(-) Характеристика на дистанционната услуга е, че при необходимост посещенията се заплащат допълнително на час, в размер на еднократни посещения. За да не разчитате на случайността и да можете да получите бърза помощ със стабилен бюджет, по-добре е да използвате класическа компютърна поддръжка.

Достъпност и сигурност

За достъп до работни места използваме продукта AMMYY Admin. Това е доста прост и удобен инструмент. От страна на клиента, той може да бъде изтеглен от Интернет, но ние, използвайки го постоянно, закупихме специален лиценз за себе си.

Връзката се осъществява само по инициатива на клиента, ние не можем да се свържем с работната станция сами. Това гарантира целостта на вашата информация.

Проактивно решаване на проблеми

Стремим се не само бързо да реагираме на възникващи ситуации, но и да предотвратяваме евентуални инциденти. За да направим това, ние извършваме поддръжка на сървъра в проактивен, тоест проактивен режим.

В допълнение към свързването за решаване на текущи проблеми, сървърите изискват рутинна поддръжка, която ние извършваме като част от нея Дистанционно ИТ обслужване. Ние редовно се свързваме с вашите сървъри, за да наблюдаваме системни регистрационни файлове, регистрационни файлове за сигурност, да контролираме дисковото пространство, паметта и натоварването на процесора. Правейки това, ние се стремим да предотвратим възможни повреди или да ги коригираме, преди да засегнат вашата мрежа.

Нека изчислим средствата, изразходвани за поддръжка на компютри, локална мрежа или сървъри на вашата компания.

Ако фирмата е малка, тогава вие (като мениджър) решавате да наемете един IT специалист, но с най-широк профил. Като минимум той ще се нуждае от следните умения:

• организиране на работни места за предприятие от вашия профил;
• Инсталиране, свързване и надграждане на компютри;
• подпомагане на работата;
• настройки на интернет връзки, рутери, точки за достъп;
• добро познаване на компютърните компоненти;
• настройки на услуги за сигурност и защита;
• обучение на служителите на вашата компания;
• и... както се казва във всички реклами: „бърз обучаващ се за решаване на неочаквани проблеми“.

Ако вашата компания е пълноценно производствено съоръжение, банка или друго предприятие, къде е задача номер едно за взаимодействие и скорост на отделите?В такава компания още по-големият капацитет зависи от надеждността и навременната модернизация на оборудването. Следователно ще трябва да поддържате цял персонал от ИТ специалисти, за които също ще трябва да закупите достатъчно специфично оборудване и софтуерни инструменти, които осигуряват превантивна и ремонтна дейност.

А това най-малко означава допълнителни сървъри и скъп лицензиран софтуер, който може и да не е от полза. Но просто е необходимо да го имате в резерв и периодично да го актуализирате само в случай на спешност.

Възможно ли е да се спестят пари, когато всяко спестяване може да се превърне не просто в проблем, а в заплаха за съществуването на самата компания?

За съвременните, бързо развиващи се компютърни технологии е намерено решение. И днес се използва както от големи финансови корпорации, така и от сложни, както понякога се казва, тежки индустрии, както и от малки фирми с пет до десет служители.

Изненадващо е, че това решение е в съзнанието на всички от дълго време. Той се използва в други области на науката и технологиите в продължение на много десетилетия. И никой не се съмнява в правилността му.

Например... Представете си, че сте си купили кола. Веднага възникна въпросът за неговата поддръжка и последващ ремонт. Разбира се не веднага, но след време. Ще започнете да наемате персонал от механици, електротехници и други специалисти за вашата кола, независимо колко скъпо или евтино може да ви струва. Разбира се, че не. И това въпреки факта, че използвате колата всеки ден. И от неговото състояние пряко зависи както работата ви, така и спокойствието ви.

Вие сте фирма със собствен профил на дейност. Трябва да се концентрирате конкретно върху областта, в която сте професионалист. Защо да преоткривате колелото и да управлявате хора, които не можете да контролирате правилно? Имате нужда от бързи и надеждни резултати от тяхната дейност. И такива специалисти са необходими само когато възникнат определени проблеми.

В областта на компютърните технологии това решение се нарича ИТ аутсорсинг или дистанционна компютърна поддръжка от трета страна аутсорсинг.

Това е приблизително същото като как да пристигнете навреме за поддръжка на вашето Bentley. И докато вие пиете чаша кафе, десетки специалисти извършват диагностика и дори откриват дефекти, за които вие не знаете поради другите си таланти, но от които зависи вашата безопасност, а оттам и вашият бизнес.

Колкото и да е скъпо едно Bentley, сервизът, в който се извършва поддръжката, струва много повече. И това ви струва само по отношение на времето, прекарано при използване на определени специалисти. Освен това изборът на специалисти и инструменти е продиктуван от възникващи проблеми, а не от убеждението на този или онзи „генерален техник“, който иска, и това е съвсем естествено, да печели пари от вас.

И така, какво е дистанционна компютърна поддръжка от ИТ компания на трета страна?

• Това е своевременно решение на възникващи проблеми и извършване на цялата необходима работа по профилактика и модернизация на оборудването.
• Това е възможност да се свържете с компанията 24 часа в денонощието.
• Това е договор с фирма, която се занимава професионално със системно администриране от много години и разполага с всички необходими кадри, способни да идентифицират и отстранят абсолютно всяка неизправност.

Какво е предимството на дистанционната поддръжка на компютри и сървъри?

Преди всичко, спестяване на разходи с нарастващ акцент върху сигурността и непрекъснатата работа на целия комплекс от компютри и компютърни мрежи.

• Спестявания - тъй като плащате само за времето и обема на работа, а не за присъствието на специалист.
• Сигурност – поради своята професионална дейност ИТ компанията като цяло е много по-наясно с най-новите компютърни заплахи и измами, отколкото отделните специалисти.

Второ, това винаги е обективен и рационален поглед отвън относно необходимостта от инсталиране на това или онова оборудване и ефективността на превантивната работа.

• Ако имате собствен специалист, винаги има възможност да преоцените конкретна нужда от скъпо оборудване.
• Никой човек не може еднакво да разбере системите за сигурност и работата на сервизните приложения, отчетите на счетоводната система и изискванията на дизайнерите да работят с най-новите графични приложения.

И не по-малко важно...съвременните компютърни технологии са отделна и много специфична област на знанието.

Въпреки факта, че седем от десет жители на нашата планета вече използват компютър, не е нужно да знаете как „всичко работи там, вътре“. Достатъчно е да се обадите или изпратите съобщение с най-общо описание на въпроса или проблема. Не по-малко бързо, отколкото ако специалистът беше в съседния кабинет, те ще ви осигурят...

• Ремонт
• Предотвратяване
• Модернизация
• образование
• защита

ИТ компания, предлагаща дистанционна поддръжка на компютри и сървъри, винаги е обмислено, реалистично и модерно решение.

Без излишни украшения, само професионалисти.
Всички права запазени. Тази оферта не представлява публична оферта. Личното или пълното копиране на материали от сайта без директна връзка към страницата източник е нарушение на авторските права и се наказва от закона

Честа причина за оперативни повреди са проблемите с компютрите и системите. И в повечето случаи решаването на проблем не изисква участието на програмист директно на място. Поради това все по-голям брой клиенти използват услугата за администриране на отдалечен сървър от Roxis.

Как се извършва процедурата?

С помощта на хардуерни и софтуерни средства за достъп, нашият специалист се свързва с оборудване за отдалечена поддръжка на сървъра. В същото време той ще може:

• извършете архивиране. Това ще помогне да се избегне загуба на информация в случай на авария;
• извършват превантивна работа. Инженерът проверява оборудването за работоспособност, проверява дали има достатъчно дисково пространство и регулира скоростта на зареждане на процесите. Освен това, при дистанционно обслужване на компютри, той ще тества необходимия софтуер и ще инсталира липсващи компоненти;
• почистете оборудването си от зловреден софтуер. Вирусите забавят системите и намаляват ефективността на персонала;
• елиминирайте неуспехите. Ако възникне повреда, системите за наблюдение на разпространението, съвместими с различни операционни системи (Windows, Linux, Android, Mac OS X и iOS), осигуряват дистанционна поддръжка на сървъри и локални мрежи. Ако проблемът не бъде отстранен до час, програмист на Roxis ще дойде при вас в офиса.