За да работите напълно с електронната платформа за търговия на Sberbank AST, трябва да инсталирате специален плъгин за създаване и проверка на електронен подпис - Crypto Pro EDS Browser plug-in. Той се интегрира в браузъра и се използва при работа със сайтове, които поддържат оторизация или проверка чрез електронен подпис. Но понякога, когато влезете в сайта на платформата за електронна търговия, се появява грешка като „Приставката Sberbank AST е недостъпна“ и няма да можете да влезете. Какво причинява това и как да отстраните проблема?
Възможни причини за неуспех
Ако плъгинът не е наличен на входа на електронната платформа Sberbank AST, тогава има няколко вероятни причини за това:
- използва се несъвместим или остарял браузър;
- плъгинът не е инсталиран;
- операционната система няма основния сертификат на сертифициращия орган, издал електронния подпис;
- неправилни настройки на браузъра.
Дори когато влезете в Sberbank AST, приставката може да не е налична поради използването на неподдържани операционни системи, по-специално Windows XP и Windows Vista.
Използвате несъвместим или остарял браузър
- Internet Explorer 11 или по-нова версия
- Google Chrome версия 42 и по-нова;
- Opera (базирана на Chromium);
- Firefox (необходима е най-новата актуална версия);
- Safari (само за MacOS).
Версии на Internet Explorer 8 - 10 също се поддържат, но понякога може да възникнат неизправности на приставките.... И теоретично работата с такъв софтуер не е безопасна - потребителските данни могат буквално да бъдат откраднати поради липсата на добавки, които осигуряват защита за обмен на крипто данни (и ето как CryptoPro CSP работи с електронни подписи).
Приставката не е инсталирана
Ако при влизане в Sberbank AST браузърът изпише, че плъгинът не е наличен, трябва също да проверите дали изобщо е инсталиран. Списъкът с инсталираните може да се види в добавките на браузъра.
Експертно мнение
Владимир Анатолиевич Сорокин
Акредитиран специалист по сайта
Как да инсталирам липсващ плъгин?
Изтеглете самата помощна програма за нейната инсталация от официалния уебсайт на CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и я инсталирайте като всяка друга програма на компютър. Преди инсталиране се препоръчва да затворите всички интернет браузъри, когато по време на инсталационния процес се появи служебно съобщение, да разрешите интегрирането на плъгини. След - не забравяйте да рестартирате компютъра.
В някои интернет браузъри след стартиране ще се появи съобщение, че приставката CryptoPro EDS Browser е инсталирана и трябва да бъде активирана. Тук просто трябва да следвате подканите на екрана. В същия Google Chrome по подразбиране всички плъгини на трети страни, които не са инсталирани от магазина за приложения, са блокирани и трябва ръчно да ги активирате.
Неправилни настройки на браузъра
Ами ако той напише, че приставката Sberbank AST не е налична, но е инсталирана и се използва съвместим браузър на текущата версия? Това най-често се случва при използване на Internet Explorer или Google Chrome, тъй като в тях, за да работите напълно с приставката, трябва да промените някои настройки.
Така че в Google Chrome NPAPI трябва да бъде активиран(поддръжка за модули на Netscape). Този параметър е деактивиран по подразбиране, започвайки от 42-ра версия на браузъра. За да го активирате, трябва:
- въведете chrome: // флагове в адресната лента и натиснете Enter;
- ще се отвори меню с допълнителни настройки, където трябва да намерите и маркирате елемента # enable-npapi;
- не забравяйте да рестартирате браузъра си, за да влязат в сила новите настройки.
В Internet Explorer е необходимо да деактивирате всички незначителни добавки, с изключение на приставката CryptoPro EDS Browser... За това ви трябва:
- изберете "Услуга" в главното меню на Internet Explorer;
- отидете на "Конфигуриране на добавки";
- изберете всеки елемент на свой ред и кликнете върху "Деактивиране" в долната част на прозореца;
- не забравяйте да рестартирате браузъра си.
Както показва практиката, грешките в Internet Explorer най-често възникват поради добавки Skype, Yahoo-mail, Yahoo-search, MailRu-search. Не е необходимо да ги премахвате от системата.
Корен сертификат не е инсталиран
Една от причините, поради които приставката не е налична в Sberbank AST при използване на Internet Explorer 11, може да е, че основният сертификат не е инсталиран в системата. Можете да го получите от представителя на сертифициращия център, който е издал електронния подпис. По правило се дава заедно с рутокен, на който се записва EDS. Инсталирането на сертификата се извършва с просто двукратно щракване върху файла със сертификата, след което системата ще ви помоли да разрешите или забраните инсталирането му.
След като добавите основния сертификат към операционната система, е наложително да рестартирате компютъра. Между другото, когато работите със Sberbank AST, браузърът може да покаже съобщение, че самият сертификат е изтекъл. Най-често това се случва, когато датата е неправилно зададена на компютъра.
Като цяло, ако при влизане в платформата за електронна търговия Sberbank AST браузърът покаже съобщение, че плъгинът не е наличен, тогава може да има няколко причини за това, всички най-често срещани са разгледани по-горе. Ако нито едно от тези решения не помогна, тогава трябва да се свържете с техническата поддръжка на Sberbank AST. В този случай е препоръчително да посочите използваната ОС, браузъра и неговата версия, къде и кога е издаден електронният подпис.
За да направите това, в горната дясна част на екрана кликнете върху бутона „Разрешаване“.
или в долната лява част на екрана ще се появи съобщение, в което трябва да кликнете върху „Enable CryptoPro Cades NPAPI“. 
Забележка:Ако cadesplugin не е бил инсталиран преди това на вашия компютър, трябва да го изтеглите и инсталирате. След инсталирането е необходимо задължително рестартиране на браузъра.
Трябва също да проверите управлението на добавките.
Това изисква:
От дясната страна на браузъра щракнете върху менюто:
Изберете секцията "Добавки".
Или натиснете клавишната комбинация: Ctrl + Shift + A.
Задайте „Винаги активирай“ срещу „CryptoPro CADES NPAPI Browser Plug-in“.
За коректна работа на сайта е необходимо софтуерът да е инсталиран и конфигуриран.
Настройките са посочени в статията "".
Mozilla, Firefox, добавяне, добавяне, плъгин, cadesplagin, cadescom, инсталиране, разрешаване, разрешение, инсталиране, браузър, обект не е създаден, CryptoPro, добавка за браузър, cadesplagin, подписване, CryptoPro, CAdES, NPAPI, Mozilla, Mozilla, Firefox , маншон, маншон
Правилата за инсталиране на приставката CryptoPro CSP в Mozilla Firefox се различават в зависимост от версията на браузъра - 52 и по-нова, или по-стара.
Версии на Mozilla Firefox под 52
За да подписвате документи в Mozilla Firefox:
- Деактивирайте автоматичните актуализации. За да направите това, отидете на “Меню” ⇒ “Настройки” ⇒ “Допълнителни” ⇒ “Актуализации” (фиг. 1).
- Инсталирайте версия 51.0.1 от официалния уебсайт на Mozilla Firefox.
За да инсталирате приставката CryptoPro Browser, трябва да направите следното:
- Изтеглете инсталатора от официалния уебсайт на компанията Crypto-Pro www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и стартирайте изпълнимия файл.
2. В прозореца за инсталиране на приставката CryptoPro Browser щракнете върху бутона „Да“ (фиг. 2-а).
Ориз. 2-а. Инсталиране на плъгин за браузър CryptoPro 3. Изчакайте инсталацията да завърши (фиг. 2-b).
Ориз. 2-б. Инсталиране на плъгин за браузър CryptoPro 4. Щракнете върху бутона "OK" и рестартирайте интернет браузъра (фиг. 2-c).
Ориз. 2 инча Инсталиране на плъгин за браузър CryptoPro Важно
След инсталиране на CryptoProБраузър щепсел- ве необходимо да се провери дали в браузъра е инсталирана добавката за работа с електронен подпис CryptoPro EDS Browser plug-in за браузъри.
5. Отворете браузъра, щракнете върху бутона "Меню на браузъра", изберете секцията "Добавки" (фиг. 3).
Ориз. 3. Меню на браузъра 6. Щракнете върху раздела Plugins. Срещу приставката "CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in" изберете опцията "Always enable" в падащото меню (фиг. 4).
Ориз. 4. Управление на добавки 7. Рестартирайте браузъра си.
Mozilla Firefox версия 52 и по-нова
За да инсталирате приставката CryptoPro Browser, следвайте стъпките:
- Следвайте връзката www.cryptopro.ru/products/cades/plugin, след което изберете "разширение на браузъра" (фиг. 5).
Ориз. 5. Уебсайт на КриптоПро
2. Щракнете върху „Разреши“ (фиг. 6).
Ориз. 6. Искане на решение
3. Щракнете върху "Добавяне" (фиг. 7).
) в секцията "Продукти" -> "CryptoPro EDS Browser plug-in"
Когато стартирате изтегления файл, системата ще ви помоли да повишите правата до системния администратор. Инсталирането без администраторски права не е възможно.
След инсталацията не забравяйте да рестартирате браузъра си! Понякога (в случай на използване на Chrome) е необходимо рестартиране на системата. затварянето на всички прозорци на Chrome не разтоварва браузъра от RAM във всички случаи.
Допълнителни настройки за FireFox версия 52.0 и по-нова
Не забравяйте да инсталирате приставката
За да работи плъгинът във FireFox, започвайки от версия 52, трябва да инсталирате най-новата версия на приставката (не по-ниска от 2.0.12888) (вижте) и специално разширение за FireFox.
За да инсталирате разширението, следвайте връзката от вашия FireFox. След прехода ще бъдете подканени да инсталирате разширението за FireFox - трябва да потвърдите инсталацията, като щракнете върху Инсталиране (Инсталиране).
След инсталиране на добавката, стартирането й е разрешено само след потвърждение от потребителя. Можете да разрешите на добавката да се изпълнява или само за текущия сайт, или за постоянно за всички сайтове.
Опция 1:задаване на разрешение за използване на добавката само за текущия сайт (https: //www.site)
Когато е възникнала грешката: Приставката е заредена, но не се създават обектиобърнете внимание на адресната лента - в нея се появи иконата на добавката:
Щракнете върху тази икона - ще бъдете подканени да стартирате добавката и да запомните разрешението за стартиране на добавката за този сайт завинаги.
Вариант 2:задаване на разрешение за използване на добавката за всички сайтове
Отворете страницата с инсталирани добавки за FireFox
В списъка с добавки намерете CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и променете режима му на стартиране на „Винаги активирай“
Допълнителни настройки за Opera
Отворете страницата с търсене на добавки за инсталиране:
Въведете „CryptoPro“ в лентата за търсене и ще бъде намерено разширението „CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in“. Кликнете върху „Добавяне към Opera“, за да инсталирате.
Допълнителни настройки за браузъра Yandex
За браузъра Yandex трябва да следвате процедурата, подобна на случая с Opera.
Допълнителни настройки за Google Chrome: разрешение на инсталираната добавка
Ако добавката е инсталирана успешно, следващия път, когато стартирате Chrome, ще се покаже съобщение с молба да потвърдите стартирането на добавката.
В този диалогов прозорец трябва да разрешите използването на разширението
Браузърът Mozilla Firefox е популярен уеб браузър, който предоставя на потребителите удобно и стабилно сърфиране в мрежата. Ако обаче определен плъгин не е достатъчен за показване на това или онова съдържание на сайта, потребителят ще види съобщението „Това съдържание изисква да се покаже плъгин“. Как да решите подобен проблем ще бъде обсъдено в статията.
Грешката „Това съдържание изисква добавка“ се показва, ако браузърът Mozilla Firefox няма добавка, която би позволила да се възпроизвежда съдържанието на сайта.
Как да разреша грешката?
Подобен проблем обикновено възниква в два случая: или липсва необходимата приставка във вашия браузър, или приставката е деактивирана в настройките на браузъра.
По правило потребителите срещат подобно съобщение във връзка с две популярни технологии - Javaи Flash... Съответно, за да отстраните проблема, трябва да се уверите, че тези плъгини са инсталирани и активирани в Mozilla Firefox.
Преди всичко проверете за наличието и активността на плъгините Java и Flash Player в Mozilla Firefox. За да направите това, кликнете върху бутона на менюто и в прозореца, който се показва, изберете секцията "добавки" .
В левия панел на прозореца отидете на раздела "Плъгини" ... Уверете се, че има състояния близо до Shockwave Flash и Java плъгини "Винаги включвай" ... Ако видите състоянието „Никога не включвайте“, променете го на необходимото.
Ако не откриете съответно Shockwave Flash или Java плъгин в списъка, можете да заключите, че необходимия плъгин не присъства във вашия браузър.
Решението на проблема в този случай е изключително просто - трябва да инсталирате най-новата версия на приставката от официалния сайт на разработчика.
След като инсталирате липсващия плъгин, не забравяйте да рестартирате Mozilla Firefox, след което можете спокойно да посещавате уеб страниците, без да се притеснявате за грешката при показване на съдържание.
