Индивидуалните проблеми могат да бъдат решени, като се свържете директно с оператора на Beeline. Не винаги е възможно да се свържете със специалист по поддръжка веднага, но от многото начини за връзка с оператора на Beeline винаги има най-добрият:
- Обадете се безплатно от мобилен телефон на номер на оператора 0611. Натиснете клавиша "1" или "2", след това - "0". В гласовото меню могат да бъдат направени някои промени в зависимост от региона: вместо цифрите 1, 2 може да има 3, 4, след това "0". Можете да се свържете с оператора Beeline Russia по този начин доста бързо.
- За да комуникира с оператора, компанията предоставя номерата на бюрото за помощ, достъпни за обаждания от мобилен телефон на Beeline, от друг оператор (Tele2, Megafon, MTS) или от стационарен телефон. Клиентът избира телефонния номер за решаване на конкретен проблем. Ако се отнася:
- мобилен интернет и комуникации, гореща линия 8 800 7000 611;
- безжична мрежа WI-FI Beeline - 8 800 70 02 11;
- USB модем -8 800 700 0080;
- Телевизия или домашен интернет - 8 800 700 8000. - Когато сте в режим на роуминг, можете безплатно да говорите с консултант на кол центъра от мобилния си телефон, като се обадите на +7 495 97 48 888.
- Открит е нов канал за комуникация със служител за поддръжка: WhatsApp номер 968 600 06 11, на който не може да се обади, но можете да изпратите SMS с въпрос. Добавете номера +7 968 600 06 11 към списъка с контакти.
- Изпращане на писмо с подробно описание на проблема до Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да активирате JavaScript, за да го видите. .
- В сайта горе вдясно щракнете върху Задайте въпрос, въведете въпроса си в прозореца, електронният асистент незабавно ще отговори онлайн.
- Изпратете съобщение до телефонен номер 0611. Служител на услугата ще Ви консултира безплатно по всяко време на деня.
Топ публикации на посетители с методи за набиране:
Гост: За да стигнете до оператора, наберете 0611, телефонният секретар казва, наберете 1; след това 0, телефонният секретар казва; отново 0, .. и отново 0. Три нули и операторът е онлайн.
Гост: И след минута успях да се свържа с оператора .... 0611 чакайте, телефонният секретар проговори, натиснете "1" изчакайте, проговори, натиснете "0" ... все още пише ... "0 "отново и воала ОПЕРАТОР. Вярно е, че препрочетох пет сайта, преди да намеря този съвет.
От време на време всеки потребител на мобилни комуникации има въпроси, за решаването на които се нуждаят от помощта на специалисти. Операторът на Beeline е предвидил възможност за комуникация с телефонен секретар или мениджър за разрешаване на "мобилни" проблеми по всяко време на денонощието. Какви номера на операторите на Beeline съществуват и как да се свържете с оператора Beeline, ще разгледаме в тази статия.
Телефони за поддръжка на Beeline
За да се свърже с мениджъра на техническата поддръжка на компанията Beeline, абонатът може да използва всеки телефонен номер - Beeline, друг оператор и дори градски стационарен телефон.
И така, какви са основните номера на операторите на Beeline?
- 0611 - този номер е автоматичен и се нарича "мобилен консултант". Можете да се обаждате по всяко време на деня безплатно, но само от вашия "роден" номер. На повечето въпроси може да се отговори с телефонен секретар, но ако е необходимо, ще бъдете свързани с линия за техническа поддръжка.
- 8-800-700-0611 - федерален телефон, безплатно обаждане до него, когато сте в интранет роуминг. Предназначен основно за решаване на трудностите, срещани в мобилните комуникации и Интернет от USB модем.
- 8-800-700-0080 - номерът за обаждане в случай на проблеми с работата на USB модема.
- 8-800-700-2111 - номер на оператор, който ще ви позволи да решите всякакви проблеми с Wi-Fi интернет.
- 8-800-700-8000 - поддръжка на телефонен оператор за домашна телевизия, телефония и интернет.
- 8-800-700-9966 - номер за решаване на въпроси за домашен телефон и интернет услуги от тарифа "Light".
- 88001234567 - тук можете да се свържете в случай на проблеми с инсталирането и конфигурирането на мобилния интернет.
- +74959748888 - номер, ако сте в роуминг в чужбина и имате нужда от техническа поддръжка за всякакви мобилни проблеми.
- 8-800-700-0628 - телефон, който е създаден за решаване на проблеми с комуникацията на корпоративни абонати.
- 8-800-700-7007 – този номер може да се използва за обаждане на потребители на корпоративна мрежа, които имат фиксирани мобилни услуги.
Служба за информационна поддръжка на Beeline
Прегледахме телефоните, чрез които можете да се свържете с оператора на Beeline, но освен техническа поддръжка, компанията предлага заявки във формат USSD. С тяхна помощ можете да получите проста и разбираема информация от автоматизирана услуга за броени секунди.
И така, по номер *110*00# можете да изясните текущия курс на компанията Beeline. Разследване *110*09# ще ви позволи да получите актуална информация за опциите, които са свързани с вашия номер. За да разберете подробностите за параметрите на текущата тарифна оферта, наберете *110*05# ... Разследване *111# ще отвори възможностите на менюто за самостоятелно активиране или деактивиране на определени услуги. Ако сте забравили номера на Beeline - наберете *110*10# .
По номер 064012 абонатът ще получава информация за комуникационните възможности по време на нулев баланс. Когато сте в роуминг или пътувате, наберете 0676 и да получите информация за изгодни тарифи за комуникация в роуминг. За повече информация относно мобилния интернет наберете 0717 ... По номер 068044 те ще ви разкажат за начините да се предпазите от мобилни измамници. Имате ли свързан черен списък и искате да изясните участниците в него? номер 0603 ще ви помогне с това.
По номер 0533 можете да регистрирате банкова карта, за да плащате за всякакви стоки и услуги от мобилен телефон в Интернет. номер 065050 ще бъде полезно за тези, които искат да знаят кодове за междуселищно и международно набиране. Чрез обаждане 0678 , ще получите информация за наличието на изгодни тарифи за разговори и съобщения в момента.
Допълнителни комуникационни опции с техническа поддръжка
Как да се свържете с оператора на Beeline в допълнение към описаните по-горе опции? Сред алтернативните опции е формата за обратна връзка, която се намира на официалния сайт на оператора. На уебсайта намерете раздела „задайте въпрос“ и изберете най-удобната форма за контакт, посочете въпроса, който ви интересува и какъвто и да е начин как можете да се свържете с вас. Можете също да влезете в онлайн кореспонденция с мениджъра - намерете раздела на сайта, наречен „Чат със специалист“.
Като алтернатива можете да изпратите имейл до споделена пощенска кутия [защитен с имейл]Всеки абонат може да изпрати SMS с интересен въпрос относно комуникацията на 0611, веднага ще получите отговор. Тази мобилна услуга работи по всяко време на деня. В случай, че не сте се свързали с оператора и всички линии са били заети - оставете телефонния си номер на сайта в секцията "Ще ви се обадим". Ако желаете, винаги можете да се свържете с оператора чрез официалните акаунти на Beeline на всички популярни социални мрежи.
Ако все още имате въпроси по темата "Номера на оператор на Beeline. Как да се свържете с оператор на Beeline?", тогава ги задайте в коментарите към тази статия. Ние ще отговорим на всички ваши въпроси!
28 ноември 2016 г., Москва. VimpelCom PJSC (марка Beeline)предлага на клиентите нов начин за комуникация със специалисти за поддръжка - онлайн чат в мобилното приложение My Beeline.
Сега стана още по-лесно да разберете подробностите за новите тарифи и опции, както и да получите помощ и отговори на всички въпроси, интересуващи клиентите на Beeline. Достатъчно е само да напишете в чата на мобилното приложение „My Beeline“ и специалистите на службата за поддръжка ще отговорят незабавно, независимо от разликата в часовите зони. Чатът е достъпен за потребители на смартфони с операционни системи iOS и Android.
Артем Вартанян, изпълнителен вицепрезидент по обслужване на клиенти във VimpelCom PJSC, коментира: „Стартирането на онлайн чата е нова стъпка в развитието на мобилното приложение My Beeline. Отговорът на нуждата на тези, които предпочитат дигиталните услуги пред традиционните. Чатът с клиенти ще ни позволи не само да спестим тяхното време при контакт с тях, но и да ускорим процеса на обработка на заявките и техните решения като цяло.
„My Beeline“ е безплатно мобилно приложение за смартфони и таблети с iOS, Android и Windows, което вече се използва от повече от 15 милиона клиенти в цяла Русия. С помощта на приложението можете самостоятелно да управлявате услугите: да проверите баланса и баланса на услугите в рамките на текущата тарифа, да видите историята на плащанията и подробностите за седмица или месец, да активирате нови опции или да деактивирате тези, които вече не са необходими, да научите за всичко актуални тарифи, услуги и специални оферти ...
По-подробна информация за услугата е достъпна на www.beeline.ru/mybee
***
Относно Вимпелком
PJSC VimpelCom (марка Beeline) е част от VimpelCom Ltd. (със седалище в Амстердам), международна телекомуникационна и технологична компания, която предлага на своите клиенти нови възможности в дигиталния свят. Работейки на най-бързо развиващите се пазари в света, VimpelCom Ltd. предоставя гласови комуникации, услуги за предаване на данни, фиксиран широколентов интернет и цифрови услуги на повече от 200 милиона души. Дейностите на ВимпелКом в областта на новите комуникационни технологии са движещата сила на компанията по пътя към предоставяне на цифрови услуги за всеки наш клиент. VimpelCom предоставя комуникационни услуги в 14 страни по света, включително Русия, Италия, Алжир, Пакистан, Узбекистан, Казахстан, Украйна, Бангладеш, Киргизстан, Таджикистан, Армения, Грузия, Лаос и Зимбабве. VimpelCom работи под марките Beeline, Kyivstar, WIND, MOBILINK, Banglalink, Telecel и Djezzy.
За повече информация, моля свържете се с:
Дирекция „Външни комуникации“ на VimpelCom PJSC:
Татяна Донская, Анна Айбашева
+7 495 139 27 26; [защитен с имейл]
Мобилният оператор Beeline не спира да учудва с разширяването на възможностите за подпомагане на своите клиенти. Ако възникнат проблеми, абонатът може да се опита да направи просто обаждане до службата за поддръжка на 0611, но заявката не винаги е успешна, тъй като номерът често е зает. Можете да използвате и удобната опция "Ние ще ви се обадим", чрез която операторът сам се обажда на клиента и се опитва бързо да реши проблема му. Не е нужно да чакате дълго и помощта идва навреме. Но понякога няма време да чакате обаждане и сега е спешно необходима линейка.
Наскоро операторът реши да увеличи възможностите за оперативна помощ и затова организира много полезна опция - "Билайн чат със специалист", която е достъпна чрез личния акаунт на мрежовия абонат. След това ще ви кажем какви функции на полезна функция, наречена „Пиши ми“, как да я използвате чрез официалния уебсайт на оператора или марково приложение.
Как да използвате удобната функция „Чат със специалист“ от компютър
Всъщност просто трябва да посетите уебсайта на мобилния оператор beeline.ru, като използвате вашия телефонен номер и парола. В горната част на сайта можете да видите опцията – „Задайте въпрос“ през личния си акаунт.Това се прави, за да не се информира специалистът за неговия телефонен номер, тарифен план и лични данни, както обикновено се случва по време на телефонен разговор.
Но получаването на реална помощ в реално време чрез личния ви акаунт не е възможно веднага. Първо, системата ще ви пренасочи към комуникация с автоматичен асистент - на екрана ще се появи снимка на стилизиран робот и ще трябва да опишете проблема си в специален прозорец. Асистентът ще търси в базата данни за подобни въпроси. Ако по-рано имаше подобни искания и отговори от абонати, тогава информацията ще се появи на екрана на компютъра.
Ако вашият въпрос е уникален и няма отговор в базата данни, тогава само в този случай ще можете да преминете към комуникация с истински служител на компанията в чата - специален прозорец за кореспонденция.
Няма да бъдете питани за номера и тарифа, кодовата дума и други, а просто ще преминете направо към директното решение на вашия въпрос. Всичко може да отнеме минимум време в сравнение с други методи за помощ от Beeline. Вярно е, че тази опция работи в тестов режим и клиентът не винаги може да използва наистина удобен формуляр за помощ.
Но всичко се решава много по-бързо, ако инсталирате мобилното приложение на оператора - "My Beeline" на вашия смартфон. Предлага се за всички версии на мобилни операционни системи и е много полезна форма на комуникация с оператор за спешна помощ на клиенти при различни случаи и възникващи проблеми.
Как да влезете в чат с оператор чрез приложението
Веднага след като приложението бъде инсталирано, през него трябва да влезете в личния си акаунт на мрежовия абонат. След успешно оторизиране ще се озовете в аналог на шкафа, който може да се отвори на компютър.
В горната част на контролния панел има връзка - "Обратна връзка".Тук можете да изпратите заявката си по имейл или да влезете в чата и да решите проблемите си, което се обажда незабавно, без да напускате касата.
Просто опишете подробно какво се е случило с вас, посочете номера на вашата лична сметка (телефон или друга активна услуга) и поискайте съвет какво трябва да направите, за да разрешите проблема си.
Комуникацията е много бърза. Само за няколко минути ще получите изчерпателни инструкции какво и как да направите, за да накарате връзката или мобилното устройство да работи в мрежата на оператора Beeline.
