Steam помощ steam поддръжка. Как да се свържете с техническата поддръжка на Steam. Какво е VAC защита

Оставете коментар 6,950

Ако възникнат неразрешими проблеми с работата на Steam акаунт или игри, закупени чрез тази услуга, много потребители предпочитат да не губят време в търсене на информация в Интернет, а незабавно да се свържат с техническата поддръжка. Това се дължи предимно на кражба на акаунти, артикули и други ситуации, при които трябва незабавно да се предприемат редица действия. В тази статия ще говорим за достъпен начин да се свържете с поддръжката на Steam.

Преди това писането на писмо до специалистите на тази услуга беше много по-лесно, отколкото сега. През последните години услугата значително преработи своя раздел за помощ и сега вместо наличните бутони се предлага първо да прочетете поредица от информация, която може да помогне при отстраняването на проблема. От време на време обаче това не е достатъчно и потребителите решават да се свържат лично с поддръжката, като им изпратят имейл. Нека разгледаме наличните методи за обжалване.

Метод 1: Можете да влезете в акаунта си

Възможността да влезете в профила си значително подобрява ситуацията и улеснява комуникацията с представители на Steam в бъдеще.

Steam клиент

С помощта на програмата, работеща на вашия компютър, можете лесно да получите достъп до всички помощни секции на услугата, където можете също да започнете кореспонденция с услугата за поддръжка.

Отворете всеки вътрешен прозорец на браузъра и щракнете върху лентата с менюта "справка" > "Поддръжка на Steam".

Изберете играта или секцията, която ви интересува.

Не всички подраздели, свързани с решаването на един проблем, имат бутон за създаване на собствена заявка. Следователно ще трябва да навигирате през различни теми в рамките на избраната категория, за да намерите оферта „Свържете се с поддръжката на Steam“.

Както всички знаят, поддръжката не винаги реагира бързо и формулирането на въпроса не според всички правила само влошава ситуацията. Опитайте се да опишете текущия проблем възможно най-подробно, ако е възможно, демонстрирайте го с екранна снимка. Има инструкции как да попълните заявление на страницата за кандидатстване.

Текстът на въпроса не е необходимо да се превежда на английски, тъй като компанията има и рускоезични представители за поддръжка. Въпреки това, според някои потребители, рускоезичният отдел обработва заявките по-бавно.

Браузър

Ако е необходимо да се осъществи достъп през уеб браузър (например в ситуации, когато клиентът не може да бъде стартиран), всички действия ще бъдат абсолютно еднакви, с няколко изключения. За да отидете на поддръжка, ще трябва да отидете на която и да е страница на Steam и да кликнете върху в горната част на страницата "Поддържа".

Ще се отвори страница, подобна на тази, която може да се стартира през Steam клиента. По-нататъшните действия не се различават от описаните по-горе.

Метод 2: Влизането в акаунта не е възможно

Поради хакване, забравени пароли, проблеми с мобилния удостоверител и други затруднения, потребителят дори не може да влезе в акаунта си. В такава ситуация обхватът на решенията на проблемите за него е значително стеснен, което обаче е очевидно: малко вероятно е други проблеми да представляват интерес за играч, който дори не може да влезе в профила си. Ако през прозорец на уеб браузър "Поддържа"винаги ще ви пренасочва към формуляра за оторизация, през същия прозорец, отворен с помощта на клиента, списъкът с наличните решения на проблеми е намален предварително.

Допълнителна информация

Потребителите, които преди това са се свързвали с техническата поддръжка, може да си спомнят, че в услугата беше възможно да се създаде специален акаунт за поддръжка, чрез който се проведе диалог с представител на помощ на Steam. Сега тази функция не е налична и възможностите за комуникация с поддръжката са значително намалени. Все пак можете да се свържете със съдействието по различни въпроси и отговорът ще дойде на страницата ви за заявка и ще бъде дублиран на вашия имейл адрес за връзка.

Сега знаете как да се свържете с техническата поддръжка на Steam, за да разрешите проблеми, свързани с игри, плащане или акаунт в тази система за игри.

Steam („Steam“) е най-популярният в целия свят. Има стотици хиляди игри и милиони играчи. Не е изненадващо, че често възникват проблеми в такава голяма услуга за игри, която работи и онлайн и предоставя възможност за игра с други хора.

В тази статия ще разгледаме как да пишете на техническата поддръжка на Steam и да получите решение на проблема си там. Незабавно ви препоръчваме първо да се запознаете с правилата за използване на техническа поддръжка и да прочетете други правила на платформата, тъй като те могат да посочат случаи, когато заявка за поддръжка ще остане без отговор, когато проблемът може да бъде решен без контакт и накрая, какви случаи изобщо не се разглеждат в Steam. Не забравяйте да прочетете всички правила, преди да кандидатствате, защото нарушаването им може да доведе до определени санкции срещу вас.

Техническа поддръжка

Независимо какъв проблем имате (със самата игра, закупена на тази платформа или с платформата като цяло), най-добре е незабавно да се свържете с техническата поддръжка на потребителите. В момента има 4 основни и най-популярни метода за контакт, които техническата поддръжка на Steam приема.

Можете да им напишете писмо чрез специалното меню за контакт на уебсайта на платформата или през самата платформа, както и чрез имейл, Gmail. Не забравяйте, че основният език, който трябва да използвате, когато се свързвате, е английски, така че ако сте писали на руски, може да бъдете помолени да посочите проблема си на английски. Опитайте се да подчертаете проблема възможно най-конкретно, прикачете снимки, снимки, екранни снимки и други доказателства, които ще помогнат за най-точното описание на ситуацията. Не пренебрегвайте помощта на вашите другари, които също могат да се свържат с вас за подкрепа. Особено ако вашите другари знаят как да пишат на техническата поддръжка на Steam.

CS GO, Dota 2, Call of Duty са само част от популярните игри, с които често възникват различни видове проблеми, които може да са причината да се свържете с потребителската поддръжка.

По телефон или Skype

Ако не искате да им пишете или не знаете как да пишете на техническата поддръжка на Steam, тогава има други опции, например можете да им се обадите по обикновен телефон или чрез Skype. Телефонните номера за обаждане са налични на официалния сайт на платформата. Отново, не се изненадвайте, ако започнат да говорят с вас на английски, въпреки че платформата отдавна е установила много офиси в Русия, така че може да имате поддръжка на руски език. Опитайте се да формулирате проблема си възможно най-кратко.

Групи

В самата платформа или в социалните мрежи можете да попаднете на официални Steam групи и общности, където ще отговорят на много въпроси, ще ви помогнат да разрешите определен проблем или ще посочат какво трябва да се направи и как. Възможно е и дори е необходимо да пишете на техническата поддръжка на Steam чрез такива групи, тъй като този метод е най-простият, но има определени нюанси, например не е факт, че те ще могат да решат проблема ви. В този случай ще бъдете изпратени да напишете официално искане до центъра за техническа поддръжка или да получите телефонен номер за връзка.

Трябва да напишете писмо до поддръжката на Steam относно вашия акаунт и не знаете как да се свържете с тях, колко време отнема на поддръжката на Steam да отговори и какъв е телефонният номер, след което прочетете.

Първо отидете на „Помощ“ и намерете „Услуга за поддръжка“. След това трябва да изберете проблем и ще се отвори прозорец за въвеждане на съобщение. Там трябва да въведете съобщение с искане или въпрос (ако искате да възстановите акаунта си, отговорът ще дойде по-бързо, ако посочите пощата за регистрация и вмъкнете екранна снимка на разписката за закупуване на игра). Потвърдете, че не сте робот (въведете код от цифри/букви). И изпратете съобщение, което ще бъде изпратено до модераторите на Steam, които ще разгледат проблема и ще отговорят на писмото. На вашия имейл ще бъде изпратено писмо за потвърждение. Следвайте връзката и се насладете на резултата.

Има много голяма аудитория в Steam и съответно има много оплаквания и на всичко трябва да се отговори (проверено преди това). Следователно отговорът може да дойде или след седмица, или след месец. Отговорът ще дойде по имейл.

Първото нещо, което трябва да направите, за да се свържете с поддръжката, е да отидете на страницата за поддръжка. За да направите това, изберете елементите в горното меню на Steam клиента: Помощ>Steam Support.

След това трябва да изберете вашия проблем, свързан със Steam.

Изберете проблема, който ви пречи да използвате правилно Steam. Може да се наложи да направите още няколко избора на следващите страници. Рано или късно ще бъдете пренасочени към страница с бутон за връзка с техническата поддръжка.

Щракнете върху този бутон. Ще се отвори формуляр за превключване към вашия акаунт за техническа поддръжка.

Както споменахме по-рано, акаунтът, който трябва да използвате, когато се свързвате с техническата поддръжка, и акаунтът от Steam са два различни акаунта. Следователно, ако това е първото ви обаждане за поддръжка, ще трябва да регистрирате нов потребителски профил за поддръжка. Това се прави по същия начин като регистриране на потребител в Steam или във всеки форум.

Трябва да кликнете върху бутона „Създаване на акаунт“ и след това да въведете данните за новия акаунт - вашето име, потребителско име, парола, имейл, които ще бъдат свързани с вашия акаунт. След това трябва да въведете captcha, за да потвърдите, че не сте робот и да щракнете върху бутона за създаване на акаунт.

На вашия имейл ще бъде изпратен имейл, потвърждаващ създаването. Отидете в пощенската си кутия и щракнете върху връзката за активиране на вашия профил.

След това ще можете да влезете във вашия потребителски акаунт за поддръжка на Steam, като въведете вашето потребителско име или имейл адрес и парола.

Щракнете отново върху бутона за връзка с поддръжката.

Сега ще се отвори формуляр за въвеждане на съобщение за техническа поддръжка на Steam.

След това ще се появи формуляр за въвеждане на съобщение, което ще бъде изпратено до служителите на Steam.

Посочете същността на проблема в полето „Тема“. След това опишете подробно проблема в текста на съобщението. Ако желаете, можете да прикачите файлове, които ще ви помогнат да разкриете същността на вашия проблем. Може да се наложи да попълните няколко допълнителни полета, за да посочите проблема си. Говорим за полета, които са свързани с конкретен проблем. Например, ако игра е открадната от вашия акаунт, можете да посочите нейния ключ и т.н.

Целият текст на въпроса може да бъде въведен на руски, тъй като Steam има отдели за работа с потребители от цял свят. За Русия работата се извършва от рускоезични помощни работници. Основното е, че проблемът е описан възможно най-подробно. Опишете как започна всичко и какво направихте, за да разрешите проблема.

След като въведете вашето съобщение, щракнете върху бутона „Задайте въпрос“, за да изпратите заявката си.

Вашият въпрос ще бъде изпратен до поддръжката. Отговорът обикновено отнема няколко часа. Кореспонденцията с поддръжката ще се съхранява на страницата ви за заявка. Освен това отговорите от екипа за поддръжка ще бъдат дублирани във вашия имейл. След като проблемът бъде разрешен, можете да затворите тикета за проблем

.Влезте във вашия Steam клиент.

2 В заглавката намерете секцията „Помощ“, щракнете върху нея. Изберете „Steam Support“ от падащия списък.

3 Пред вас ще се появи прозорец със секции за поддръжка. Изберете правилно вашата секция, тогава те ще ви отговорят много по-бързо и по-качествено. Например играч има проблеми с плащането на ДДС. След това трябва да отидете в раздела „Покупки“.

4 Веднага се появяват нов прозорец и нови раздели. Четвъртият отгоре е необходим на играча. Кликнете върху него.

5 Пред вас се отваря формуляр, попълвайки който ще получите цялата информация за платените данъци или обратно, ще получите формуляр за плащането им.

Можете също да следвате тези връзки: https://support.steampowered.com или https://help.steampowered.com/ru/. Самата система ще предложи да изберете темата на жалбата, да изясните данните по въпроса, с който са възникнали затруднения. Тук трябва да въведете правилно информацията, така че представителите на техническата поддръжка да могат незабавно да я обработят и да ви отговорят правилно.

Има и специално поле, където подробно и ясно обяснявате проблема си;

Популярни въпроси

Има огромен брой потребители на игрални услуги, десетки милиони. Възникват толкова много едни и същи въпроси, най-популярните. За удобство на служителите на сайта и самите потребители е създаден специален раздел с често задавани въпроси. Ето най-важните и често срещани проблеми, с които се сблъскват геймърите.

Този раздел е лесен за намиране:

отидете на уебсайта на общността;
потърсете елемента „Ръчно“;
изберете подточката, която се отнася до поддръжката;
Потърсете секцията с често задавани въпроси.
Можете също да използвате лентата за търсене и да въведете заявка за най-често срещаните проблеми.

За да получите бързо правилния отговор на вашия въпрос, трябва да влезете в ресурса, да намерите елемента „Поддръжка“ и да въведете информацията в предоставения формуляр. Там посочвате темата, избирате продукта и категорията с проблема, който ви интересува. В полето „Вашият въпрос“ въведете подробна информация за случилото се и поискайте конкретна помощ.

Инструкциите са прости, но трябва да се отбележи, че някои начинаещи не могат да използват опцията - първо ще трябва да похарчите поне $5 в акаунта си.

Как да се свържете по телефона или Skype?

В интерфейса на сайта не са посочени мобилни номера или Skype адрес. Най-вероятно такава възможност просто не съществува. Може би има някои американски телефонни номера, на които можете да се обадите, но ще трябва да говорите на английски.

Групи и общности за поддръжка на Steam

Днес всяка голяма услуга има своя страница в социалните мрежи. Steam не е изключение - има дори официална група във VKontakte. Преди да се свържете тук, трябва да съставите правилно съобщение и да го изпратите на един от адресите, посочени на страницата за администриране. Можете също да опишете проблема в някоя отворена потребителска дискусионна тема; администраторите често гледат и тук.

Колко време трябва да чакам за отговор?

Ако сте изпратили всичко, колко време трябва да чакам за отговор? Руската поддръжка на Steam може да се нарече изключително непредсказуема; невъзможно е дори да се дадат приблизителни дати. Може да ви отговорят в рамките на двадесет минути или може да отнеме няколко дни. Всичко ще зависи от реда на вашето обжалване, правилността на изготвянето и уместността на проблема.

Кога поддръжката на Steam връща елементи?

Всичко за VAC защитата

VAC (Valve Anti-Cheat) е собствена разработка на компанията, която е измислена за борба с нечестни играчи в Steam. Защитата е обявена през 2002 г. и се актуализира редовно. Ако човек мами в игра с VAC защита, той определено ще бъде открит и профилът му ще бъде блокиран завинаги. Собствениците на услугата са много строги към измамниците. Ако има дори и най-малко съмнение, че акаунтът се забранява без възможност за възстановяване.

Кога поддръжката на Steam връща елементи?

Ако сте станали жертва на обстоятелства и сте загубили предмети в акаунта си в играта, можете да се надявате на тяхното връщане. Но само в някои случаи:

Вие сте били измамени. Ако вашите артикули са били взети чрез измама, трябва незабавно да се свържете с техническата поддръжка на Steam и да им кажете всичко, да потвърдите случилото се с екранна снимка или друг факт. Ако модераторите повярват и проверят, артикулите ще бъдат върнати и измамникът ще бъде блокиран.

Плащане нямаше. Ако геймър трябва да плати нещо, за да получи достъп до допълнително съдържание, след като плащането е закъсняло, функционалността му ще бъде намалена. В този случай ще трябва да платите за играта по-бързо и всичко ще бъде наред.
Хакване на профил. Когато акаунтът на човек бъде хакнат, той се свързва с поддръжката на Steam. След това със сигурност ще бъде реставриран и всички вещи, съхранявани там, ще бъдат върнати.

Огромен брой измамници се опитват всеки ден да привлекат безплатни артикули от администраторите на Steam, като разказват истории за кражба и измама. Естествено, те веднага се „надушват“, но не получават това, което искат. Освен това, ако нещо наистина е откраднато от вашия профил, но няма доказателства за това, опитите да го върнете може да доведат до нищо.

Поддръжката на Steam е бавна и не винаги ефективна

Както знаете, услугата за поддръжка на STEAM е структурно решение на компанията Valve, предназначено да помогне за решаването на проблеми, които потребителят среща при работа с цифровата услуга за разпространение на компютърни програми „Steam“.

Оплакванията относно поддръжката отдавна са главоболие за Valve. Потребителите се оплакват от бавната работа на поддръжката (понякога трябва да чакате няколко седмици за отговор от услугата за поддръжка), за липсата на квалификация на служителите, за неефективните решения, които не решават проблема. Наличието на тези и подобни проблеми вдъхновява Valve да инвестира допълнителни средства в развитието и подобряването на възможностите за техническа поддръжка, увеличаване на персонала и повишаване на квалификацията на служителите, както и извършване на редица структурни и функционални промени.

Бавната работа на поддръжката на Steam отдавна е обект на безмилостни подигравки и критики от страна на потребителите

По-специално, наскоро броят на помощния персонал се е увеличил почти 5 пъти. Времето за отговор на потребителски заявки беше значително намалено, чийто среден брой е 75 хиляди заявки на ден. Ако преди това потребителят е чакал около седмица за отговор на своя въпрос, сега проблемът се решава в рамките на 24 часа за 98% от потребителските заявки.

Милиардерът Гейб Нюел убеждава потребителите, че всичко ще бъде наред с техническата поддръжка на Steam

В същото време англоговорящата поддръжка работи няколко пъти по-бързо от рускоезичната поддръжка (което е естествено). И най-популярната тема на потребителските заявки е възстановяването на суми (можете да видите статистиката на услугата за поддръжка на уебсайта store.steampowered.com).

Как да поискате помощ в Steam

Ако преди няколко години писането на писмо до услугата за техническа поддръжка на Steam беше доста просто (текстът на заявката беше въведен на специална страница), сега посоченият формуляр за заявка вече не работи. Повечето потребители, които се опитват да се свържат с поддръжката, са посрещнати от автоматизирана страница за поддръжка, където всеки заинтересован може да опита да потърси типични решения на проблема си. Спецификата на работа със заявки за поддръжка е дадена на уебсайта на Steam общността.

Днес също няма форма за писане на специализирано писмо в подкрепа (което предизвиква очевидно недоволство сред потребителите). Можете обаче да използвате две основни опции за връзка с поддръжката:

Отправете въпроса си към форумите на Steam (специалистите по поддръжката преглеждат теми и могат да ви помогнат с ефективни съвети);

Пишете на Valve на имейл, където можете да опишете възникналия проблем (обективно погледнато, има много малък шанс да ви помогнат тук).

Опитайте да напишете имейл до „Valve“ - може би ще имате късмет

Други методи в момента не са ефективни. Специалистите на Steam препоръчват на първо място да се обърнете към функционалността на споменатата услуга за автоматизирано решение, която дава отговори на стандартни потребителски въпроси (хакване на акаунт, кражба на средства от акаунт, нечестен обмен и други свързани аналози).

Сега услугата за поддръжка на Steam е структурно решение на компанията Valve, предназначено да помогне за решаването на проблеми, които потребителят среща, докато използва цифровия клиент на Steam. В същото време голямото натоварване на тази услуга вдъхнови Valve да вземе редица решения, които биха могли да повишат ефективността на тази услуга, да подобрят качеството на нейната работа и общото ниво на функционалност. Близкото бъдеще ще покаже колко ефективни ще бъдат взетите решения.

След търсене в интернет за решения на проблеми, свързани със Steam при закупуване на игри, операции в платформата за търговия или използване на продукта, не остава нищо друго освен да пишете на поддръжката на Steam.

Свързването с почти всяка поддръжка е дълъг и труден процес, така че трябва да имате търпение, за да разрешите проблема си.

Тъй като има огромен брой потребители на Steam от цял свят, разработчиците са въвели обширна система за помощ. Най-често задаваните въпроси вече са подготвени в шаблона за максимално удобство при проверка. За да опишете точно възникналия проблем, трябва да отговаряте на въпросите по ред и в крайна сметка ще получите изчерпателен отговор.

Къде и как да намеря техническа поддръжка на Steam?

За да пишете на поддръжката на Steam, ще ви трябва отделен акаунт, който не е свързан с основната ви страница. Процедурата се провежда с цел запазване на анонимността. След това посетете страницата, връзката към която се намира в горния ъгъл на менюто Steam по пътя: Помощ>Поддръжка на Steam.

След което изберете вашия проблем, може също да бъдете прехвърлени към следващите страници, за да изберете отговор. Можете да разберете, когато въпросите са приключили и проблемът е формулиран, като използвате бутона за активна заявка.

Създаване на профил

След като щракнете, ще се отвори форма за регистрация или влизане във вашия акаунт. Както споменахме по-горе, профилът, който е създаден за връзка с поддръжката, и акаунтът от нямат нищо общо, те са напълно различни. За да кандидатствате, трябва да регистрирате профил, който ще се използва за комуникация със служителите.

След като изпълните всички горепосочени стъпки, щракнете върху „Създаване на акаунт“ и въведете съответните данни, като например: име, потребителско име, парола, имейл, свързан с новия акаунт.

Ще ви бъде изпратен имейл, потвърждаващ създаването на вашия акаунт. Във вашия имейл потвърдете регистрацията на вашия профил и следвайте предоставената връзка. След прехода въведете вашето потребителско име и парола в съответните полета. След това щракнете отново върху бутона за контакт и продължете към попълване на предложения формуляр.

Как да пиша на поддръжката на steam

Когато попълвате формуляра, първата стъпка е да изберете категорията на вашия въпрос. След като изберете основната категория, трябва да попълните подкатегориите на посочения въпрос, за да изясните проблема си. След посочване на всички критерии ще се появи форма за въвеждане на съобщение, което трябва да се попълни.

Преди да създадете своя въпрос, трябва мислено да го оформите и да определите категорията, към която принадлежи, за да получите отговор на него възможно най-скоро.

„Темата” изисква да се разкаже същността на проблема. В следващото поле можете да разкриете всички подробности за проблема с всички нюанси и дори да прикачите екранни снимки, ако има такива. След като работите с основните раздели, може да ви бъдат предложени и допълнителни линии, които ще бъдат издадени за конкретен проблем. Така че, ако вашата игра бъде открадната, можете да посочите нейния ключ.

Тъй като услугата се използва от хора от цял свят, тя има отдели за работа, разделени по език, благодарение на което можете да пишете текст на руски или друг език. След като бъде изпратена, вашата поръчка ще бъде обработена от персонал, който разбира руски език.

Всичко, което се изисква от вас на този етап, е да говорите за проблема възможно най-подробно. Опишете целия път на проблема от началото до края, както и какво сте използвали, за да го разрешите.

След като въведете цялата необходима информация, кликнете върху бутона „Задайте въпрос“ и текстът на вашето съобщение ще бъде незабавно изпратен до персонала. Чакането за отговор може да продължи няколко часа.

Цялата ви кореспонденция със служители на услугата ще бъде на същата страница, където сте създали заявката си. След като решите проблема си, проблемът може да бъде затворен.

Как можете да попълните съобщението си?

Не забравяйте, че трябва да предоставите доказателства, когато пишете. И така, какво си струва да добавите:

Вашият имейл, на който е регистриран акаунтът ви.
Стара парола.
Ключове за продукти, които са активирани в акаунта.
Портфейли, от които сте попълнили сметката си.

Свържете се с поддръжката по телефона или Skype

Ако не искате да пишете и да преминавате през този процес, тогава можете да им се обадите на обикновен телефон или Skype. Номерата могат да бъдат намерени на официалния уебсайт. Не се тревожете, ако започнат да ви говорят на английски, защото операторът може да говори и руски. Посочете проблема по-накратко.

П В какви ситуации поддръжката ще върне нещата?

CS GO, Dota 2, Call of Duty са само част от игрите, които могат да причинят проблеми при размяната на неща. С други потребители.

Нека разгледаме този въпрос, защото поддръжката не връща нещата във всички ситуации.

Ще върне ли Steam елементи, ако бъдат измамени?

За съжаление, ако сте били измамени, Steam няма да ви върне вашите артикули. Тъй като вие сами потвърдихте изскачащите прозорци за обмен.

Ще бъдат ли върнати артикулите, ако акаунтът ми бъде хакнат?

Не, в този случай Steam няма да върне вашите артикули. Тъй като Steam се ръководи от факта, че сигурността на вашия акаунт е ваша отговорност и вие сами трябва да го защитите.

Ще бъдат ли артикулите върнати, ако бъдат изтеглени поради неплащане?

В този случай компанията ще ги върне, ако артикулът, който сте получили, е придобит незаконно. Но има една забележка: в тази ситуация артикулите ще бъдат върнати само веднъж.

След като прочетете статията, знаете как да пишете на поддръжката на Steam, по този начин ще разрешите проблеми, които възникват с продукти, акаунт или плащане на стоки. Основното нещо при предварителното осигуряване на сигурност е да подготвите фактите за собственост и да ги съхранявате, така че ако възникне безнадежден случай, можете да отидете с доказателства при тези, които могат да възстановят достъпа.

Огромен брой потребители знаят за популярната платформа за игри Steam. Тук можете да намерите много известни игри за компютър и игрови конзоли. Можете да играете безплатни игри или можете да използвате платени. Безплатни продукти имат магазини, които продават неща за герои, дизайн на интерфейс и др. Доста често потребителите имат различни въпроси в такива случаи, поддръжката на Steam идва на помощ. Причините за обръщане към специалисти могат да бъдат различни. В днешната публикация ще разгледаме по-отблизо отдела за поддръжка на Steam и ще научим как да го използваме.

Възможно ли е да се свържете с Steam отдела без регистрация?

Ако сте редовен потребител на услугата, тогава по подразбиране можете да използвате услугата за поддръжка; не е необходимо да се регистрирате специално за това. Веднага след като човек има акаунт в сайта на Steam, той автоматично получава правото да се свърже с техническия отдел и да зададе въпроси, които го интересуват.

Процесът на регистрация тук е прост. Първо, изтегляте програмата за стартиране на сайта; тя тежи само около два мегабайта. След това от него активирате изтеглянето и инсталирането на цялото приложение, което след това трябва да се стартира. След това изберете опцията за регистрация и въведете необходимата информация. След като акаунтът ви бъде потвърден по имейл, можете да започнете да го използвате.

Поддръжка на Steam

Ако трябва да попитате нещо или да напишете нещо на специалистите, просто намерете бутона „Свържете се с поддръжката“ в отворената програма. Можете също така да следвате тези връзки: https://support.steampowered.com, или https://help.steampowered.com/ru/. Самата система ще предложи да изберете темата на жалбата, да изясните данните по въпроса, с който са възникнали затруднения. Тук трябва да въведете правилно информацията, така че представителите на техническата поддръжка да могат незабавно да я обработят и да ви отговорят правилно.

Има и специално поле, където подробно и ясно обяснявате проблема си;

Къде да пиша?

Инструкциите са прости, но трябва да се отбележи, че някои начинаещи не могат да използват опцията - първо ще трябва да похарчите поне $5 в акаунта си.

Как да се свържете по телефона или Skype?

Групи и общности за поддръжка на Steam

Днес всяка голяма услуга има своя страница в социалните мрежи. Steam не е изключение - има официална група дори в Във връзка с. Преди да се свържете тук, трябва да съставите правилно съобщение и да го изпратите на един от адресите, посочени на страницата за администриране. Можете също да опишете проблема в някоя отворена потребителска дискусионна тема; администраторите често гледат и тук.

Колко време трябва да чакам за отговор?

Кога поддръжката на Steam връща елементи?

Вие сте били измамени. Ако вашите артикули са били взети чрез измама, трябва незабавно да се свържете с техническата поддръжка на Steam и да им кажете всичко, да потвърдите случилото се с екранна снимка или друг факт. Ако модераторите повярват и проверят, артикулите ще бъдат върнати и измамникът ще бъде блокиран.
Плащане нямаше. Ако геймър трябва да плати нещо, за да получи достъп до допълнително съдържание, след като плащането е закъсняло, функционалността му ще бъде намалена. В този случай ще трябва да платите за играта по-бързо и всичко ще бъде наред.
Хакване на профил. Когато акаунтът на човек бъде хакнат, той се свързва с поддръжката на Steam. След това със сигурност ще бъде реставриран и всички вещи, съхранявани там, ще бъдат върнати.

Всичко за VAC защитата

Ето как работи поддръжката на Steam. Така че, ако възникнат проблеми, не се колебайте да се свържете със специалист. Те определено ще помогнат за решаването на всичко.