Погрешно посочен превод към мобилен номер може да бъде върнат на картата. Възможността се предоставя от почти всеки мобилен оператор, поради което този метод често се използва като средство за прехвърляне на сумата на други лица (най-често това е начин за попълване на сметката при събиране на благотворителни дарения), когато няма начин за превод плащането по друг начин.
Единственото условие е изпратеният превод да може да бъде прехвърлен обратно през сайта на мобилния оператор (не можете да изпратите плащане през банката).
Недостатъкът е, че транзакцията включва голяма комисионна за прехвърляне на пари от телефона към банковата сметка.
Как да върнете пари на карта на Sberbank от телефона
За да възстановите салдото в Сбербанк, мнозина препоръчват да се свържете с банката. Всъщност това не е правилно, ако банката вече е превела посочените средства.
В този случай само мобилен оператор ще помогне. Много мобилни оператори имат опростени схеми за клиентите на Сбербанк за теглене на средства обратно. За да направите това, можете да отидете в личния си акаунт на уебсайта на оператора и да организирате превод. Единственият недостатък е, че не можете да създадете такава заявка чрез SMS.
Как да върнете парите на карта на Сбербанк, ако сте направили грешен телефонен номер
Ако въведете неправилно числата по време на зареждане, трябва:
- направете заявление на сайта на мобилния оператор;
- обадете се на "горещата линия";
- свържете се с офиса на оператора (ако няколко номера са били неправилно посочени или е преведена твърде голяма сума, тогава ще трябва да се свържете с офиса във всеки случай, тъй като трябва да представите паспорта си и разписка, потвърждаваща пратката).
Трябва да се отбележи, че такава услуга се използва само в този формат.
Комисионната зависи от това. Ако клиент подаде заявление за възстановяване на погрешно преведени средства, това може да стане безплатно. Ако просто трябва да изтеглите средства по банкова сметка, тогава се начислява комисионна (най-малко 40 рубли и най-малко 5% от преведената сума).
Мога ли да получа възстановяване, ако съм ги прехвърлил на грешен телефонен номер?
Хората често правят превод към мобилен акаунт набързо и поради това номерът може да бъде въведен неправилно. Банката няма да може да помогне в тази ситуация, тъй като плащането вече е преведено в мобилна сметка. Но мобилен оператор ще помогне да се върнат средствата.
Погрешно посочен превод може да бъде кредитиран на желания номер или върнат на картата. Но за това трябва да се свържете с оператора и да съставите заявление.
Проблемът може да е само ако собственикът на мобилния номер, на който е получен преводът, вече е успял да изтегли парите от сметката. Също така трябва да разберете, че само самото плащане може да бъде върнато на картата. Сумата на комисионната за погрешно преведените пари не се възстановява.
Как да върнете погрешно преведени пари на телефона Beeline
Beeline е удобен, защото почти всяка операция с акаунт може лесно да се коригира. За да направите това, трябва да се обадите на 07222 и да поискате да пренасочите погрешно преведеното плащане. Можете да прехвърлите пари обратно към картата, просто като направите заявление на уебсайта на Beeline.
За да върнете парите директно на картата или да ги получите в брой, трябва да напишете допълнително заявление. Но е много лесно да препратите превода, посочен по погрешка, на друг мобилен номер онлайн на perenos.beeline.ru.
Важно условие:ако погрешно преведената сума е повече от 3000 рубли, тогава парите могат да бъдат върнати само след като се свържете с офиса. Освен това можете да прехвърлите пари обратно само ако преведеното плащане е извършено преди по-малко от 14 дни.
Върнете погрешно преведените пари на телефона на MTS
Погрешно посоченото попълване на телефона на MTS може лесно да бъде върнато на картата, ако направите заявление на уебсайта на мобилния оператор. Изпратената сума може да бъде върната на банковата карта или преведена на правилния телефонен номер.
Изпратеното плащане може да бъде върнато на картата онлайн, ако са изпълнени определени условия:
- сумата, изпратена по погрешка, е не повече от 500 рубли;
- номерът съдържа грешка от максимум 2 цифри;
- телефонът беше попълнен наскоро.
В този случай можете да върнете парите на картата или да прехвърлите сумата на правилния телефонен номер чрез уебсайта на MTS. Ако сумата е повече или грешката в номера е повече от 2 цифри, тогава за да прехвърлите средствата обратно, трябва да се свържете с офиса на MTS - да представите паспорта си, да проверите изпратената сметка и да напишете изявление.
Услугата е безплатна.
Как да върнете пари от телефон на карта с Tele2
С Tele2 изпратените средства могат лесно да бъдат преведени в банката чрез просто изпращане на съобщение. Ако плащането, изпратено до телефона, трябва да бъде преведено обратно по банковата сметка, тогава е достатъчно да изпратите SMS на номер 159, като посочите картата там, след това номера на картата и сумата, която трябва да бъде преведена.
Клиентът може да тегли средства, изпратени до телефона от сметка на банкомат в Tele2. Превод към банката е възможен не повече от 15 000 рубли и най-малко 50 рубли.
Комисионната е предвидена за такава операция от 5,75% (в същото време най-малко 40 рубли), така че това ще работи като връщане на неправилно извършени преводи, но ще бъде неизгодно постоянно да се използва този метод за прехвърляне на средства между сметки .
Необходимостта от съставяне на такъв иск възниква по различни причини. Единият случайно постави пари на чужд номер, другият, по неизвестна причина, редовно или наведнъж отписва пари от сметката, третият е недоволен от качеството на услугите или работата на устройствата, закупени от MTS.
Има две форми на подаване на жалба – устна и писмена. Ако решите да подадете устна жалба, обадете се на телефон 8 800 250 0890. Мениджърът ще ви изслуша и ще се опита да разбере проблема.
Ако решите да подадете служебна рекламация, изпратете я с препоръчана поща с уведомление на адреса на ул. Марксистская, 4, Москва, Московска област Русия. Индекс 109147.
Как да предявя иск
Първо, опитайте да се обадите на оператора на MTS и да решите проблема устно
Независимо от начина, по който подавате искането си, форматът е един и същ. То не трябва да бъде адресирано до конкретно лице, а до MTS OJSC (Мобилни телесистеми). В заглавката посочете абонатния си номер, адрес, инициали (пълно име) и телефон за връзка. В исковата молба посочете, че сте абонат на MTS (посочете телефонния си номер) и опишете възникналия проблем.
Ако искате да върнете парите, които са изчезнали от сметката, посочете точно кога са изчезнали.
Ако искате да възстановите пари, дебитирани поради абонаменти, които не сте завършили, посочете телефонния номер и адреса на интернет сайта, с който са свързани абонаментите, както и датата, на която парите са били дебитирани.
Ако искате да възстановите пари за лошо предоставени услуги, например бавен интернет, опишете подробно как сте научили за услугата, къде сте прочели нейните характеристики и как всъщност стоят нещата.
Ако искате да върнете пари, погрешно депозирани в сметка на някой друг, посочете номера на сметката и прикачете копие от разписката, потвърждаваща плащането към приложението.
Как да изпратите иск до MTS
Изпратете писмена рекламация с препоръчана поща с уведомление
Имайте предвид следното, когато избирате как да подадете искането си. В случай на сериозен конфликт с MTS OJSC, за да се обърнете към съда, ще ви трябва потвърждение, че сте изпратили иск. Такова потвърждение ще бъде известието за получаване на "Пощи на Русия", което ще получите, като изпратите рекламация с препоръчана поща с уведомление.
Ако проблемът не може да бъде разрешен с обаждане до центъра за контакти, не губете време да изпращате рекламацията си по факс или електронна поща. Незабавно направете рекламация в два екземпляра, единият от които трябва да бъде изпратен с препоръчана поща с уведомление на адреса на Mobile Telesystems OJSC (MTS). Не забравяйте да приложите към писмото опис на всички документи, включени в него.
Грешка в поне една цифра при попълване на баланса ще доведе до факта, че плащането ще бъде кредитирано по сметката на друг абонат или изобщо няма да намери дестинацията, ако такъв номер не съществува. Допускането на грешка не е рядко явление, което всеки може да срещне. Въпреки това, дори ако сте направили грешка при попълването на сметката си, имате възможност да си върнете парите.В тази статия ще ви кажем как да върнете грешно плащане от MTS. Има няколко начина да получите възстановяване след неправилно плащане и в този преглед ще покрием всички от тях. Кое ще бъде оптимално във вашия случай зависи от конкретната ситуация.
Можете да върнете грешно плащане към MTS по един от следните начини:
- Като се обадите на помощния център;
- Като напишете заявление за възстановяване до офиса на MTS;
- Като се свържете директно с абоната, към чиято сметка погрешно са кредитирани парите.
Разбира се, всеки метод има свои собствени особености и затова трябва да се обърне внимание на тях поотделно. Всички методи за връщане на погрешно плащане са описани подробно по-долу. Препоръчваме ви да изучите материала изцяло и след това да определите кой вариант е най-подходящ за вашата ситуация. Моля, имайте предвид, че възстановяването на средства чрез свързване с оператор не винаги е възможно.В някои случаи единственото решение е да се комуникира с абоната, на когото са кредитирани пари по погрешка.
Как да върнете грешно MTS плащане чрез оператор
Може би най-лесният и удобен начин да върнете грешно плащане е да поискате корекция на плащането. Този метод е наистина удобен, но не винаги ефективен. Можете да върнете пари по този начин само ако са изпълнени определени условия.
Корекция на плащането е възможна, ако са изпълнени следните условия:
- Парите са погрешно кредитирани на абонат на MTS;
- Размерът на плащането не надвишава 500 рубли;
- Не са минали повече от две седмици от извършеното плащане;
- Максимум 3 цифри са посочени неправилно.
Ако всички тези условия са изпълнени, можете да очаквате възстановяване. Вярно е, че дори и в този случай няма сто процента гаранция. Не е достатъчно просто да се обадите на оператора и да поискате да коригирате плащането. Специалистът на центъра за поддръжка на клиенти се нуждае от доказателство, че наистина е имало погрешно зареждане. Разбира се, този факт ще трябва да бъде потвърден. От какъв вид потвърждение се нуждаете зависи от различни фактори. По-долу е даден списък с въпросите, които операторът задава най-много.
За да потвърдите грешно плащане, трябва да отговорите на следните въпроси:
- Номерът, на който погрешно са изпратени парите;
- Размер на плащането;
- Дата и час на плащане;
- Паспортни данни.
Операторът може да ви помоли да отговорите и на други въпроси. Ако всичко е наред, специалистът ще приеме заявление за корекция на плащането. Възстановяването на суми ще се извърши в рамките на една седмица. Ако операторът не може да приеме заявление за възстановяване, ще ви бъде предложено да се свържете с офиса на MTS.Какво е необходимо за връщане на погрешно плащане е написано по-долу.
Корекция на плащането през офиса на MTS
Ако операторът откаже да приеме вашата заявка за възстановяване на грешно плащане, можете да опитате да разрешите проблема чрез офиса на MTS. В този случай шансовете за положителен резултат са много по-високи. Вземете го, не трябва да предполагате, че за да коригирате плащането, достатъчно е просто да посетите най-близкия салон за комуникация на MTS и да помолите служителя да ви върне парите. Както в предишния случай, трябва да бъдат изпълнени определени условия, освен това ще трябва да се потвърди и фактът на грешно попълване на сметката. Ако сте успели да попълните баланса на друг абонат и искате да си върнете парите, бъдете готови да положите усилия.
За да коригирате плащането през офиса на MTS, ще ви трябва:
- Паспорт;
- Документ (копие), потвърждаващ плащането;
- Номер на абоната, на когото са изпратени парите;
- Заявление за корекция на плащането (образец ще бъде предоставен от служител в офиса).
Може да са необходими допълнителни доказателства в зависимост от конкретната ситуация. Ако не разполагате с документ, потвърждаващ плащането, потвърдете този факт по друг начин. Например, ако сметката е попълнена с банкова карта, можете да покажете съответния SMS. Струва си да се отбележи, че SMS може да не е достатъчен и тогава ще трябва да поръчате банково извлечение с информация за плащането на този номер.
Ситуацията е много по-сложна, ако сте сгрешили, когато сте опитали. В този случай ще помогне само обжалване към абоната, на когото са изпратени парите.Можете само да се надявате на благоприличието на този абонат, защото ако той откаже да ви върне парите, няма да можете да му повлияете по никакъв начин. Що се отнася до коригирането на плащането в офиса, има и много подводни камъни. Както вече разбрахте, ще трябва да докажете факта на грешно плащане с подходящ документ, а ако нямате такава възможност, шансовете са малки.
За да избегнете подобни ситуации, бъдете внимателни, когато попълвате баланса си и ако все пак се случи грешка, преди да върнете грешно плащане от MTS чрез оператор, опитайте се да се обадите на този номер и да се споразумеете за възстановяване на плащането. Има много свестни хора по света и има голяма вероятност парите ви да ви бъдат върнати.
Понякога, поради невнимание или прибързано въвеждане на номера, внесените по сметката пари отиват при грешен адресат. Естествено, не бива да се разстройвате и да се сбогувате с тях - всяко плащане може да бъде анулирано. В някои случаи подателят дори не трябва да се свързва със службата за поддръжка на банката, през която е изпратено плащането.
По този начин Сбербанк предоставя на своите клиенти възможността да анулират плащане, извършено с помощта на услугата Sberbank-online.
Как да получите обратно пари за погрешно извършено плащане с помощта на Sberbank-online
Услугата Sberbank-online предоставя опция за анулиране на извършено плащане. Това може да стане само ако плащането все още не е извършено от банката. По правило транзакциите, извършени в периода от 21:00 до 9:00 часа, се изпълняват само след началото на работния ден. Ето защо плащане, извършено в посочения срок, може да бъде отменено.
За да направите това, трябва да отидете в акаунта си за онлайн услуга и да намерите този, който искате да анулирате в списъка с плащания. Ако в информационния ред се изведе статус "Изпълнено от банката", неговата обработка все още не е извършена и връщането може да бъде обработено. С щракване върху плащането, потребителят ще отвори документ, в който освен обща информация за извършеното плащане, можете да намерите бутона "Отказ". След щракване върху него средствата ще бъдат преведени на картата, от която са преведени парите, съответно банката няма да ги изпрати на посочения по-рано номер.
В случай, че плащането е със статус "Изпълнено", няма да можете сами да върнете парите. Потребителят ще трябва да се свърже със службата за поддръжка на банката, като се обади на горещата линия, посочена на пластмасовата карта и на нейния официален уебсайт. Освен това можете да се свържете с най-близкия стационарен клон на банката и да обясните на нейните служители същността на възникналия проблем.
Ако плащането е със статус "Прекъснато" или "Отхвърлено от банката", бутонът "Отказ" също няма да се появи в информацията за превода. В този случай обаче няма да се изисква използването му - появата на такива надписи показва, че плащането не е извършено по някаква причина, което означава, че няма причина за безпокойство.
Ако преводът е изпратен към сметка с несъществуващи данни, е вероятно парите да бъдат върнати без намеса на потребителя.
Така че възстановяването на средства, погрешно прехвърлени на телефонен номер на някой друг чрез услугата Sberbank-online, може да се извърши само ако преводът все още не е извършен. За да направите това, трябва да кликнете върху бутона „Отказ“ в личната сметка на интернет услугата, след което парите ще бъдат върнати на картата, с която е извършено плащането.
Направихте ли грешен номер при попълване на вашия MTS акаунт? Подобна ситуация не е необичайна и много абонати се сблъскват с нея. Повечето хора нямат представа как да върнат грешно плащане от MTS и дали изобщо е предвидена такава опция. Разбира се, операторът не можеше да пренебрегне клиентите, които имаха шанс да се сблъскат с подобен проблем. MTS е възможен, но такава възможност не е разрешена във всички случаи.
Като част от този преглед ще ви кажем при какви условия е възможно да върнете погрешно депозирани средства в чужда сметка и как да върнете тези пари. Има няколко начина за постигане на корекция на плащането и ние ще покрием всички тях.
Как да върнете грешно MTS плащане дистанционно
Ако по погрешка са посочени не повече от 3 цифри от телефонния номер и сумата на плащането не надвишава 500 рубли, тогава можете да опитате да коригирате плащането, като се свържете с кол центъра на MTS. Дистанционният вариант е най-удобният, но не е ефективен във всички случаи. Във всеки случай трябва да започнете с този метод.
И ни уведомете за намерението си да коригираме грешното плащане. За да ви помогне специалист, ще трябва да предоставите потвърждение, че наистина сте направили грешка с номера при попълване на сметката. Операторът ще ви каже какви данни ви трябват. По правило трябва да посочите номера, на който е изпратено плащането по погрешка, сумата, датата и часа, както и паспортните си данни.
Ако е възможно дистанционно възстановяване, специалист ще попълни заявление и след няколко дни парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка. Ако е невъзможно да коригирате плащането, ще бъдете посъветвани да се свържете с офиса на MTS.
- внимание
Коригирането на грешно плащане ще бъде възможно само ако има достатъчна сума на неправилно попълнения номер.
Трябва да се разбере, че възстановяването на пари, погрешно кредитирани на друг номер, не е възможно във всички случаи.
Можете да върнете грешно плащане на MTS, ако:
- номерът, на който сте направили плащането по погрешка, принадлежи на компанията MTS;
- погрешно посочени не повече от 3 цифри от телефонния номер;
- е нарушен редът на не повече от 4 цифри;
- към момента на обжалването не са изминали повече от 14 дни от датата на плащане.
Честно казано, трябва да се каже, че въпреки обещанието на MTS да върне парите без проблеми, ако са изпълнени горните условия, на практика много абонати се сблъскват с различни трудности, както се вижда от многобройни прегледи. Всичко това е тъжно, но не можем да повлияем по никакъв начин. Всеки оператор първо мисли за печалбата, а клиентът последен.
Какво да направите, ако не можете да върнете грешно плащане през кол центъра
За съжаление, рядко е възможно да коригирате плащане чрез обаждане до центъра за поддръжка на клиенти на MTS. Обикновено операторът посочва необходимостта от предоставяне на разписка за плащане и написване на изявление.
Можете да кандидатствате за корекция на плащането:
- чрез формата за обратна връзка;
- в салона на MTS.
По-ефективен е вариантът, който включва връзка с офиса на MTS. Основното нещо е да вземете със себе си паспорта си и копие от документа, потвърждаващ плащането. Служител в офиса ще ви помогне да попълните правилно заявлението си. Препоръчваме ви да предоставите заедно със заявлението точно копие на платежния документ, а не оригинала. Факт е, че документът може просто да се изгуби и тогава няма да е възможно да се коригира плащането. Операторът ще прегледа заявлението в рамките на два работни дни и, ако е успешен, парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка.
Ако нямате възможност или желание лично да посетите офиса на MTS, можете да изпратите заявление по имейл. Примерно заявление е представено на уебсайта на MTS в раздела „Формуляри за кандидатстване“. Попълнете заявлението с копие от документа, потвърждаващ плащането, и изчакайте решението на техническата служба.
Ако трябва да върнете грешно плащане от MTS на банкова карта, тогава процедурата за връщане ще стане малко по-сложна. Заявлението трябва да бъде попълнено от собственика на картата, от която е извършено плащането.
Приложението посочва:
- номер на л/с карта;
- име на банка, TIN, KPP и BIK;
- банкова сметка;
- кор. банкова сметка.
Срокът за връщане на плащане по банкова карта/разплащателна сметка е до 45 дни.
Когато попълваме сметките си чрез терминали, банкомати и други средства за извършване на плащания, често допускаме грешки при набиране на цифрите на нашия номер. Като резултат напълно външни абонати стават получатели на тези плащания... Как да върнете грешно плащане на MegaFon и да прехвърлите пари на правилния номер? За да направим това, можем да използваме следните инструменти:
- С помощта на специалисти от сервизни офиси;
- Използване на специална услуга за преиздаване на плащания.
И двата инструмента работят достатъчно бързо, така че няма да има проблеми с преиздаване на плащане. И скоро ще получим нашите средства обратно - на нашия номер. Можем също да поискаме връщане на плащането под формата на пари в брой (или на карта). Автоматичното плащане на MegaFon от банкова карта ще помогне за предотвратяване на подобни проблеми.
И така, ако плащането е изпратено на грешен номер? Първо, имаме нужда от проверка. Ако не взимате чекове от терминали и банкомати, това вече са ваши проблеми, а не на оператора. Взимаме чек в ръцете си и виждаме къде сме изпратили плащането. Ако несъответствието е най-много няколко цифри (например вместо 85 е набрано 58), трябва да се въоръжите с телефон и да се обадите на специален номер 8-800-550-70-95.
На този номер от 2 октомври 2014 г. работи специална услуга за бързо преиздаване на плащания. Но ви позволява да коригирате грешно плащане само при следните условия:
- Грешката засяга не повече от две цифри;
- не са изминали повече от 14 дни от извършване на плащането;
- Правилните и грешните числа принадлежат на индивиди;
- Грешен номер принадлежи на оператора на MegaFon.
Ако отговаряте на всички тези условия, не се колебайте да се обадите на посочения номер. Ако някое от условията е нарушено, трябва да се свържете със сервизния офис. Ако грешното плащане отиде на номера на друг оператор, трябва да се свържете с неговия офис или да посетите сервизния офис на платежната платформа (номерите и адресите са посочени на банкомати и терминали).
Когато се свързваме с офиса на MegaFon по въпроса за преиздаване на грешно плащане, ще трябва да попълним заявление, което посочва правилния номер. Ако задачата е да върнете средства в брой или на карта, трябва да информирате консултанта, който ще предостави подходящия формуляр за кандидатстване.
Погрешно плащане ще бъде възстановено само ако на грешен номер има сумата, необходима за възстановяване. Проверявайте внимателно числата, които въвеждате и не правете грешки. Освен това не бива да отлагате да се свържете със сервизните офиси - колкото по-рано поискате помощ, толкова по-големи са шансовете да получите обратно погрешно плащане.
Ако имате касиер, е много лесно да върнете грешно плащане на MegaFon - ако несъответствието в номера не надвишава две цифри, можем да направим корекция чрез специална услуга на 8-800-550-70-95 . В по-трудни случаи ще трябва да се свържете със сервизните служби.
Но какво да кажем за тези, които са станали получатели на погрешното плащане? Извършвайки грешни плащания, абонатите се обръщат към офисите за корекции. Следователно можем просто да изчакаме операторът да преиздаде плащането и да го изпрати на правилния номер – в този случай получателят на грешното плащане ще забележи, че балансът му е намалял с неговата сума (и без уведомление).
В някои случаи абонатите, извършили грешно плащане, се обаждат на грешен номер и искат да преведат пари на правилния номер. Затова не бива да се учудвате, ако получите обаждане с такава заявка. Преди да прехвърлите пари на някого, уверете се, че има грешно плащане - проверете баланса и последните разписки... В противен случай може да попаднете на измамници.
Всеки може да направи грешка. Дори във фигурата на отдавна познат номер. Ако случайно поставите средства на грешен мобилен телефон при кредитиране, не се притеснявайте, защото все още можете да върнете парите, дори ако потребителят вече е похарчил вашия превод. Процедурата за възстановяване зависи от това към кой оператор принадлежи абонатът, на когото сте кредитирали парите. Нека разгледаме подробно всеки метод за връщане.
Как да си върнете парите, ако ги поставите на номера на MTS, Megafon или Beeline
Трите най-големи оператора представляват т. нар. „Голяма тройка“. Техните услуги са много сходни и всеки потребител, преминавайки от един оператор към друг, може много бързо да свикне с опциите и настройките. Следователно и тримата имат услугата „Погрешен превод“. Вижте методите на всеки оператор поотделно, но първо не забравяйте да проверите към кой оператор принадлежи номерът на другия абонат. За да направите това, наберете командата * 444 * номер_телефон # Клавиш за повикване на телефона си. Моля, имайте предвид, че числото се въвежда без 8 или 7 в началото.
MTS
Предпоставка е и другият абонат да принадлежи към мобилния оператор на MTS. Ако сте проверили неговия номер с помощта на USSD командата, посочена по-горе, и абонатът наистина има номер от MTS, тогава проверете дали ситуацията отговаря на следните точки:
- не са минали повече от две седмици от погрешното попълване,
- сте объркали не повече от три цифри от телефонния номер,
- грешното число съдържа последователност от не повече от четири цифри.
Ако всички точки не са нарушени, тогава можете самостоятелно да попълните формуляра за кандидатстване за грешно плащане, като използвате връзката към официалния уебсайт: http://www.mts.ru/mob_connect и изберете желаната извадка.
След това изпратете попълнения си формуляр чрез формуляра за обратна връзка на MTS: http://www.pda.mts.ru/feedback, не забравяйте да посочите вашия регион по-горе и попълнете всички полета.
Ако точките не отговарят на всички правила или сте депозирали пари на абонатния номер на друг оператор. Вземете чека си от терминала, паспорта си и се отправете към най-близкия офис на MTS. Можете да видите всички комуникационни магазини на връзката: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv изберете вашия регион и град.
Билайн
Операторът на Beeline също има редица условия за бързо възстановяване:
- и вие, и грешен номер на абонат трябва да сте от Beeline,
- грешиш в не повече от две числа,
- са минали по-малко от две седмици от зареждането,
- номерът на абоната не започва с цифрата 6. Например +7 6 ** *** ** **.
Ако ситуацията отговаря на всички условия, следвайте връзката към уебсайта на Beeline: https://moskva.beeline.ru/customers и изтеглете формулярите за кандидатстване. След това ги попълнете и поставете в специален формуляр, също така не забравяйте да посочите правилния номер на сайта и кода за потвърждение.
Но ако условията не са изпълнени, тогава трябва да кандидатствате с паспорт до най-близкия офис на мобилния оператор Beeline, чието местоположение можете да намерите на връзката: http://moskva.beeline.ru/customers, направете не забравяйте да изберете вашия град в заглавката на сайта.
Мегафон
Условията на Megafon са много подобни на Beeline:
- не са минали повече от две седмици от попълването,
- не са допуснати повече от две грешки в стаята,
- грешен номер също принадлежи на мобилния оператор Мегафон.
Можете да възстановите сумата, като се обадите на 8 800 550-70-95, следвайки инструкциите на оператора, бързо ще получите средствата си обратно.
Ако не са изпълнени всички условия, тогава не забравяйте паспорта си и чек от терминала, насочвайки се към офиса на Мегафон. Можете да разберете покритието и работното време на магазините на връзката: https://moscow.megafon.ru/help/offices В заглавката на сайта посочете и вашия град.
Как да върнете средства, депозирани на грешен номер, като използвате номера на терминала
Ако сте кредитирали средства чрез платежен терминал, може би сте забелязали, че почти всеки такъв автоматизиран терминал има номер на гореща линия отпред. Като се обадите на този номер, можете да върнете средствата си, като посочите всички данни от чека: точното време с точност до секунди, специален код, както и номерата за кредитиране.
Ако не сте намерили такъв номер, потърсете го на чека най-отгоре или по-долу. Определено ще бъде посочено и е безплатно.
Други начини за връщане на пари, кредитирани на грешен номер
В допълнение към предложените опции, не забравяйте, че човекът, на когото сте кредитирали средства, може да се окаже доста уважаван и сам ще ви върне сумата на превода. Просто напишете SMS съобщение с обяснение на ситуацията и искане за възстановяване на сумата или му се обадете.
Ако сте прехвърлили пари от банкова карта, тогава решението е още по-просто: пишете в онлайн чата за поддръжка на клиенти, който е наличен в личната сметка на всяка банка, и съобщете за проблема си. Средствата ще ви бъдат върнати в пълен размер след обработка на заявлението.
Обичайно е всеки да прави грешки, особено в суматохата на съвременния свят. Например, абонатът постави пари на грешен номер на Beeline. Обикновена ситуация, която може да се случи на всеки. За да разрешите проблема, можете да се обадите на този номер и да помолите лицето да депозира същата сума в личната си сметка. В повечето случаи хората охотно се срещат наполовина. Тази схема обаче не винаги работи. В този случай Beeline осигурява автоматично възстановяване на сумата в рамките на системата. Процедурата е проста, ако знаете модела на нейното изпълнение.
Механизъм за възстановяване
Грешно плащане Beeline
Веднага трябва да се отбележи, че грешно плащане на Beeline може да бъде върнато само в случаите, когато абонатът може да потвърди факта на плащането. За да направите това, винаги трябва да запазвате разписките на платежните терминали, докато парите не бъдат получени в личната ви сметка. Когато плащате за комуникационни услуги през Интернет, можете сами да отпечатате чека в съответния раздел на формуляра за плащане. Почти всички електронни системи предлагат тази услуга.
Можете да върнете неправилно преведени пари по три начина:
- Обаждане до техническата поддръжка на оператора.
- Електронно заявление за връщане.
- Лично посещение в офиса на доставчика.
Важно! Независимо от формата на обжалване, можете да върнете средствата само ако еквивалентната сума е налична на номера, на който парите са били преведени по погрешка.
Ако говорим за малка сума (до двеста рубли), ситуацията може да бъде решена чрез услугата за техническа поддръжка, която е на разположение денонощно на 0611. За да коригира плащането, операторът трябва да предостави следните данни:
- Номерът, от който искате да възстановите сумата.
- Dota и време за транзакция. Тази информация е посочена на чека.
- Вашите паспортни данни.
След проверка на съответствието на информацията, предоставена в платежната система, операторът автоматично ще извърши обратен превод към номера на абоната.
Стъпка по стъпка начин да върнете средствата си
Как да получите парите обратно, ако сумата на плащането надвишава прага от 200 рубли? В този случай ще трябва лично да посетите най-близкия офис на доставчика. Тук трябва да направите три неща:
- Потвърдете собствеността на вашия номер и факта на погрешно записване. За да направите това, трябва да представите паспорта си и да проверите.
- Напишете заявление за корекция на плащането. В този случай средствата ще бъдат преведени на правилния номер.
- Напишете заявление за издаване на сумата в брой. Тук неправилно кредитираното плащане ще бъде анулирано, кандидатът ще получи равностойна сума на касата.
Важно! Лихвата за транзакция, начислена от повечето платежни системи и терминали, не е включена в сумата за възстановяване.
Особености
При стандартни условия можете да върнете грешно плащане от Beeline за няколко минути. Операторът обаче предвижда редица условия, неспазването на които прави възстановяването на сумата невъзможно. Тук важат следните правила:
- Размерът на плащането не надвишава 3000 рубли.
- Плащайки чека, абонатът е сгрешил с не повече от две цифри.
- Изминаха по-малко от две седмици от неправилното плащане.
- И двата номера се обслужват от Beeline.
- Кодът за контакт не започва с 6.
Важно! Ако средствата са погрешно кредитирани на номера на друг оператор, трябва да се свържете с този доставчик. Можете да идентифицирате принадлежността на абоната с командата * 444 * номер без осем #.
Операторът позволява връщане на погрешно плащане към банкова карта. В този случай ще трябва лично да посетите офиса на компанията и да напишете заявление за възстановяване. За да направите това, ще трябва да посочите не само паспортни данни, но и данни за обслужващата банка. Струва си да се уточни, че тази опция е възможна само в случаите, когато средствата за плащане на услуги са били дебитирани от банковата карта. Освен това възстановяването е възможно само за платежния инструмент, от който е извършена транзакцията.
Ако няма възможност за лично обжалване, можете да подадете искане за връщане по електронен път. Тук работи следната процедура:
- Изтеглете формуляра за кандидатстване на уебсайта на доставчика.
- Отидете в секцията „Контакти“ на портала BEELINE.
- Попълнете формуляра за кандидатстване, където трябва да посочите лични данни и номера, където погрешно са изчезнали средствата.
- Прикачете копие от платежния документ.
- Изпратете заявление на e-mail на оператора.
Времето за обработка на такива заявления може да отнеме до 3 дни. Ако не бъдат открити противоречия и се потвърди фактът на погрешно кредитиране на средства, операторът превежда средствата в личната сметка на абоната, посочена в жалбата.
Допълнителни функции
Какво да направите в случаите, когато абонат получи погрешно плащане? В тази ситуация малко зависи от потребителя и оператора. Доставчикът няма да върне парите "на никъде", защото е практически невъзможно да се определи принадлежността на сбъркания абонат. В този случай остава само да изчакате потребителят да се свърже с компанията за възстановяване на сумата. В този случай средствата ще бъдат дебитирани от сметката автоматично. Трябва да се отбележи, че човек може да се свърже лично с абоната, като го помоли да преведе неправилно преведената сума в сметката си. Тук си струва да се отнасяте с разбиране, спасявайки човек от ненужни трудности.
Всички знаем, че парите обичат сметката. Те трябва да бъдат защитени и изразходвани разумно. Но способността да спестявате няма да ви спаси от загуба на финанси, ако не сте внимателни, когато ги харчите. Разсеяността или забравянето при прехвърляне на средства може да доведе до загуба на много голяма сума за вас. А това винаги е много неприятно.
Но ако вече е настъпил неприятен инцидент и сте направили грешка при прехвърлянето на пари в сметката на MTS, естествено възниква въпросът: как да получите парите обратно от MTS? Най-важното е, не се паникьосвайте. Нервните клетки не се възстановяват. Повярвайте ми, не сте единственият, който е направил грешно плащане. И за да си върнете парите и да забравите за проблема, просто трябва да се придържате към следните препоръки:
Как да върнете грешно плащане към MTS
Ако извършите погрешно плащане, можете бързо и лесно да получите парите си обратно, ако:
- номерът на получателя принадлежи на MTS;
- при набиране на номера, на който са преведени парите, сте въвели не повече от 3 цифри неправилно или сте въвели правилно числата, но сте объркали реда им (не повече от 4);
- са минали по-малко от 14 дни от неприятната ситуация.
За да отмените операция, извършена по погрешка, трябва да направите следното:
Ако сте платили в брой
- напишете изявление * и прикачете към него копие от документа, потвърждаващ платежната транзакция (чек);
- Приложението може да бъде отнесено до най-близкия сервизен център на MTS или по факс, като го изпратите до Контактния център http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/
Можете също да отидете на официалния уебсайт на оператора и да попълните формуляра за обратна връзка http://www.mts.ru/feedback/
Срокът за връщане на парите не надвишава 3 дни.
Ако сте прехвърлили средства от банкова карта
- в случай, че парите са преведени от банкова платежна карта, само нейният собственик може да напише изявление. В заявлението е необходимо да се посочи името на банката, номер на карта, номер на лична сметка, KPP, BIK, TIN и кор. сметки.
- заявлението трябва да бъде адресирано до офиса на оператора.
В случай, че сте прехвърлили пари по погрешка на друг номер, спешно се обадете на горещата линия и отидете в офис центъра на компанията.
