Информационните технологии на организацията обслужват стратегическите цели на бизнеса, използват се за управление на дейността на структури и обекти, финансови, информационни, материални потоци, работни места и екипи от хора. Търсенето на информация и информационни услуги в областта на икономиката и управлението осигурява развитието, разпространението и все по-ефективното използване на информационните технологии (ИТ). Създаването на съвременни технологии е немислимо без използването на различни технически средства, преди всичко компютри.
Стратегическите цели на информационните технологии са да гарантират развитието на бизнеса, неговата управляемост и качество, конкурентоспособност и намаляване на разходите за извършване на бизнес процеси. Информационни технологии -това е системно организирана последователност от операции, извършвани върху информация с помощта на средства и методи за автоматизация.Операциите са елементарни действия върху информация. Типичните технологични операции включват събиране и регистриране на информация, нейното предаване, въвеждане, обработка, извеждане, съхранение, натрупване, търсене, анализ, прогнозиране, вземане на решения (фиг. 18). Средствата и методите за автоматизация включват оборудване, програми, методи и подходи при организиране на информация, информационни системи и технологии, при обслужване на потребителите.
Фиг. 18. Състав на процедури и операции на информационните технологии
Технологиите се различават по състава и последователността на операциите, степента на тяхната автоматизация (делът на машинния и ръчния труд) и надеждността на тяхното изпълнение. Надеждността се реализира от качеството на основните операции и наличието на техния разнообразен контрол. Освен това организацията на информационните технологии се определя от редица фактори и критерии. Основните от тях са: количеството информация, спешността и точността на нейната обработка, структурните и предметни особености на обекта, управлението, спазването на времевите разпоредби за взаимодействие на производствените процеси и техните елементи.
За удобство на проектиране и контрол технологичните операции се комбинират в процедури или етапи на обработка и трансформация, т.е. в по-големи елементи на технологичния процес. Например, процедура за събиране и регистриране на първична информациявключва неговата доставка, събиране, прехвърляне, регистриране на машинен носител или хартия, въвеждане в системата, контрол на въвеждането. В същото време трябва да се гарантира надеждността, пълнотата и навременността на процедурата. Особеността на процедурата е ниската степен на автоматизация, тъй като може да има въвеждане от клавиатура, което се отличава с високи разходи за труд и грешки.
Процедура за прехвърлянеинформацията включва освен самото прехвърляне, операции по въвеждане на данни в системата, в мрежата, преобразуване от цифрово в аналогово и обратно, операции за извеждане на съобщения, управление на входа и изхода, защита на данните. Тази процедура се различава по методите на предаване (поща, комуникационни канали, превозни средства), разнообразието от средства за предаване, организацията на процеса на предаване. Висока степен на автоматизация на тази процедура се постига по скъпи начини, но технологията като цяло става все по-ефективна.
Процедури за обработкаинформацията е централна за информационните технологии. Останалите процедури са от спомагателен характер. Процедурите за обработка включват: операции по въвеждане на информация в системата, въвеждане, обработка, извеждане на резултати, показване на резултатите и тяхното управление. Всички операции се извършват автоматично. Обработката се отличава с разнообразие от видове и форми на представяне на информация: символи, текст, таблици, бази данни, изображения, сигнали и др. Принципите, методите и средствата за организиране на информацията пораждат разнообразие от съвременни технологии. Например мултимедийни технологии, неврокомпютърни технологии, разпределени и мрежови технологии и др. Резултатът от процедурите по обработка е информационно обслужване на потребителите за различни аспекти на управлението.
Като част от процедурата се извършват операциите по съхранение, заявка, търсене на данни, управление на търсенето, издаване на информация, генериране или показване на съобщение, наблюдение на издаване и показване.
Процедурата за анализ, прогнозиране, вземане на решения -това е най-сложната, интелектуална процедура, извършвана от човек на базата на подготвени данни, знания, техните модели, правила за работа със знания и модели, алтернативни решения.
Процедурите за обработка могат да се различават в зависимост от формите и видовете представяне на данните. Организацията на обработка на цифрова, символна, текстова, таблична информация под формата на бази данни, сигнали, реч, звуци, документи, изображения има свои характеристики и специфики, които трябва да бъдат известни на потребителя-икономист. Опциите за обработка са показани на фиг. 19. В икономическата дейност най-разпространеното цифрово и азбучно показване на информация в различни версии и комбинации: документи, текстове, таблици, файлове, бази данни и др. В информационните технологии на икономическата дейност, както и в телевизията, филмите, мултимедийните технологии, изображенията са широко използвани, реч, звуци, сигнали и др.
Фиг. 19. Обработка на информация и нейните видове
При управлението на технологични процеси и обекти с дискретно и непрекъснато действие обработката на сигнали и съобщения се използва най-много за управление на базово, производствено ниво. За средното и горното ниво на управление на предприятието информацията се обобщава, групира, агрегира, за да се получи по-пълна и надеждна картина за състоянието на цялото производство при вземане на управленски решения.
Работа с бази даннинай-често срещаният и най-добре реализиран в конфигурация клиент-сървър. Клиентски сървър -това е модел на взаимодействието на компютрите в мрежа. Обикновено компютрите в тази конфигурация не са партньори. Всеки от тях има свое, различно от другите, предназначение, играе своя роля. Някои компютри в мрежата притежават и управляват информация и изчислителни ресурси, като процесори, файлова система, пощенски услуги, услуги за печат, бази данни. Други компютри имат възможност за достъп до тези услуги, използвайки услугите на първите. Компютърът, който управлява този или онзи ресурс, обикновено се нарича сървър на този ресурс, а компютърът, който иска да го използва, се нарича клиент (фиг. 20).
Ориз. 20. Моделът клиент-сървър
Конкретен сървър се определя от вида на ресурса, който притежава. Така че, ако ресурсът е бази данни, тогава говорим за сървър на база данни, чиято цел е да обслужва клиентски заявки, свързани с обработката на данни в бази данни; ако ресурсът е файлова система, тогава се говори за файлов сървър или файлов сървър и т.н. В мрежа един и същ компютър може да действа както като клиент, така и като сървър (фиг. 21). Например, в информационна система, която включва персонални компютри, мейнфрейм и мини-компютър, последният може да действа както като сървър на база данни, обслужващ заявки от клиенти - персонални компютри, така и като клиент, изпращащ заявки до мейнфрейм.
Ориз. 21. Тристепенен модел клиент-сървър
Същият принцип важи и за взаимодействието на програмите. Ако един от тях изпълнява някои функции, предоставяйки на други съответен набор от услуги, тогава такава програма действа като сървър. Програмите, които използват тези услуги, обикновено се наричат клиенти.
Обработката на информация (данни) се основава на използването на технология за бази данни и банки данни. Информацията в базата данни е организирана по определени правила и представлява интегриран набор от взаимосвързани данни. Тази технология осигурява увеличаване на скоростта на тяхната обработка за големи обеми.
Обработката на данни на вътрешномашинно ниво е процесът на извършване на последователност от операции, определена от алгоритъм. Технологията за обработка измина дълъг път. Днес обработката на данни се извършва от компютри или техните системи. Данните се обработват от приложните програми на потребителя. Обработката на данни за нуждите на потребителите и преди всичко за потребителите от най-високо ниво е от първостепенно значение в системите за организационно управление.
В процеса на еволюция на информационните технологии се забелязва забележимо желание за опростяване и намаляване на цената на компютрите за потребителите, тяхното софтуерно оборудване и процесите, извършвани върху тях. В същото време потребителите получават все по-широка и по-сложна услуга от компютърни системи и мрежи, което води до появата на технологии, наречени клиент-сървър. Ограничаването на броя на сложните абонатни системи в локалната мрежа води до появата на компютри в ролята на сървър и клиент. Внедряването на технологии "клиент-сървър" може да се различава по ефективността и цената на информационните и изчислителните процеси, както и в нивата на софтуер и хардуер, в механизма на свързване на компонентите, в ефективността на достъпа до информация, нейното разнообразие, и т.н. Получаването на разнообразна и сложна услуга, организирана в сървър, прави работата на потребителя по-продуктивна и струва на потребителите по-малко от сложното софтуерно и хардуерно оборудване на много клиентски компютри.
При обработката на информация важен раздел е обработката на документи. Обработката на документи присъства в икономически приложни процеси, реализирани от софтуерни пакети, в счетоводството, банковото дело и други дейности под формата на електронно управление на документи. Освен това има системи за обработка на документи, които са независими от потребителите и тяхната професионална ориентация. Такива системи използват международни стандарти, езици, мрежови услуги.
Технология за генериране на документивключва процесисъздаване и преобразуване на документи. Тяхната обработка се състои във въвеждане, класифициране, сортиране, трансформиране, поставяне, търсене и предоставяне на информация на потребителите в желания формат. На обработка подлежат документи, които са разбираеми за човек и компютърна система. Това могат да бъдат отчети, проекти, банкови сметки, касови бележки, извлечения, меморандуми и др. Има две области на приложение за обработка на документи: институционална и издателска. Обработката на документи се използва широко в електронните офиси. Електронните таблици заемат специално място в обработката на документи.
Когато обработвате документи, трябва да решите редица задачи: включване на разнородна информация в документа - текст, изображения, избор на необходимата информация и тяхното въвеждане, структуриране и комбиниране на информация, прехвърляне, извършване на промени и др.
Технология за обработка на изображениякато цяло се основава на анализа, трансформацията и интерпретацията на изображения. Изображенията първо се заснемат чрез видео или други устройства. В резултат на сканирането на изображението се въвежда голямо количество информация. Например, когато разглеждате страница от цветен документ с размери 21,5x28 см с разширение от 12 точки на милиметър, обемът на информацията е 28 MB. Следователно, след въвеждане, информацията трябва да бъде компресирана. Въведеното изображение се подлага на различни видове обработка: разпознаване на обекти и изображения, елиминиране на изкривявания, което изисква високи скорости, голяма памет и специални технологии. Обработката на изображения се използва в компютърната реклама.
Видео технологиясе основава на разработването и демонстрацията на движещи се изображения, което разкрива широки възможности за възникване на мулти-среда. Видео технологията се използва за създаване на видеоклипове, филми, бизнес графики и др. Тази технология изисква компресия на изображение. Той намалява файла със 160 - 200 пъти и едва тогава данните се записват във външната памет.
Технология за изобразяване -процесът на многопрозоречно представяне на данни под формата на изображения (обратна компресия). Визуализацията ви позволява да трансформирате всякакъв тип данни в многоцветни движещи се или неподвижни изображения. Всяко визуално изображение съответства на хиляди страници текст по отношение на количеството данни. Представянето на информация под формата на видеоклипове ви позволява да съживите изображения, да наблюдавате динамиката на процесите и явленията. Визуализацията се използва широко при създаването на виртуална реалност (нереално, въображаемо, триизмерно представяне, създадено от звук и изображения).
Технология за виртуална реалностизползва се в дизайна, рекламата, при създаването на анимационни филми. Този процес се нарича анимация.
Обработка на изображениекато направление, свързано с развитието на електронно оборудване и технологии. Обработката на изображения изисква високи скорости, големи количества памет, специализиран хардуер и софтуер. Изображенията са свързани с различни видове обекти, избор на техните очертания, движение, разпознаване и т.н. Обектите могат да бъдат потребители, клиенти, приложни процеси, документи, обекти, явления, които са източници или адресати на информация. Освен това данните могат да бъдат представени под формата на неподвижни или движещи се изображения. Например, използването на изображения се извършва по време на видеоконферентна връзка, във видеоклипове, в анимация, при създаване на музика и видео изображения и др.
Обработване на тексте едно от средствата за електронен офис. Най-отнемащото време е въвеждането на текст; следващите стъпки са подготовката на текста, неговото оформление и извеждане. Когато работи с текстове, потребителят трябва да разполага с разнообразни функции (инструменти), които повишават ефективността и производителността на дейността му.
Електронните текстове могат да бъдат придружени от изображения и звук. Текстообработката е тясно свързана с организацията на хипертекста и имейла.
Обработка на таблицисе осъществява от комплекс от приложни програми като част от електронен кабинет и се допълва от редица аналитични възможности. Работата с електронна таблица ви позволява да въвеждате и актуализирате данни, команди, формули, да определяте връзката и взаимозависимостта между клетките, данни под формата на функции, чиито аргументи са записи в клетки. В клетките на таблицата могат да се поставят тетрадки, календари, справочници, списъци със събития.
Текстообработката и обработката на таблици са основните градивни елементи на текстообработката.
Хипер текстсе формира в резултат на представяне на текста като асоциативно свързани блокове информация. Асоциативната връзка е връзка, сближаване на представи, съседни, противоположни, аналогични и т.н. Хипертекстът е значително различен от обикновения текст. Редовните (линейни) текстове имат последователна структура и осигуряват четенето им отляво надясно и отгоре надолу. Използването на хипертекст ви позволява да фиксирате отделни идеи, мисли, факти и след това да ги свържете един с друг, като се движите във всякакви посоки, определени от асоциативни връзки. Резултатът е нелинеен текст. Хипертекстът се създава на три етапа: събиране на идеи, тяхното свързване, изпълнение на разклонената структура на хипертекста. Създаденият хипертекст може да бъде разработен допълнително, осигурявайки основата за последваща автоматизация на формирането и съхранението на данни. В случаите, когато към блокове от текст се добавят голям брой изображения и звукозаписи, хипертекстът се превръща в хипер-среда.
Технология за обработка на говоре многостранен проблем, обхващащ широк спектър от задачи. Техният списък включва предимно разпознаване и синтез на реч. Разпознаването на говор го преобразува в текст, отваря възможността за използването му като източник на информация. Обратното на разпознаването е проблемът за синтеза на речта, т.е. преобразуване на текст в реч. Тъй като речта, представена от дискретни сигнали, се характеризира с голямо количество данни, когато се записва в паметта или когато се предава по мрежа, се извършва операцията за компресиране на данни.
Обработката на реч може да се използва в образователни, медицински области на дейност, както и за управление на обекти за гласово въвеждане.
Извършва се технология за обработка и преобразуване на сигналапри решаване на много информационни проблеми. Сигналите се обработват по различни методи (аналогови и дискретни). Обработката на сигнали се използва при разпознаване на образи, телеобработка на данни и се основава на методологията на изкуствения интелект.
Обработката на сигнали, предимно дискретна, се използва в производствения контрол на обекти като металорежещи машини, автоматични линии, за наблюдение (контрол и проследяване) на освобождаването на продукти, например в машиностроенето, медицината, радарите и др. Оборудването на оборудването със сензори, броячи позволява обективно преброяване на продуктите, а това е основната информация в управлението на производството. В търговията, складовите системи, оборудването на везни, контролно-измервателно оборудване със сензори, които работят на базата на сигнал, ви позволява да автоматизирате събирането на първична информация, което е най-отнемащата време операция.
Технология за електронен подписизвършва се чрез идентифициране на потребителя чрез сравняване на реалния подпис с подписа в компютърната система, където е създаден неговият електронен шаблон. Оформя се от група подписи на едно и също лице. Шаблоните се актуализират постоянно поради нововъведените подписи на този потребител. Подписите се въвеждат с помощта на скенер или електронна писалка. Електронният подпис, подобно на пръстовите отпечатъци, се квалифицира като уникален показател за личността. Експресният анализ на подписа е от голямо значение в много задачи на банковото дело, финансовото управление на предприятията.
Електронен офис -това е технология за обработка на информация в институция по електронен път, базирана на обработка на данни, документи, таблици, текстове, изображения, графики. Технологията за електронни офиси се реализира най-ефективно с помощта на интегрирани софтуерни пакети като Microsoft Office. Но най-голямото предизвикателство в момента е автоматизирането на функциите за анализ, администриране, вземане на решения и прогнозиране. Концепцията за изкуствен интелект играе важна роля в този процес. Тази концепция се основава на способността на икономистите да поставят сложни управленски задачи, на използването на моделиране и други методи за формализиране на сложни задачи, организирани масиви от знания. Знанието, за разлика от данните, е опитът, натрупан от специалисти във всяка предметна област и резултат от познания за реалния свят, проверени от практиката.
електронна пощаизвършва технологияпредаване на съобщения, текстове, документи, изображения с помощта на електронни технологии. По този начин всяка информация със структура, дефинирана от електронната поща, може да бъде предадена. Развитието на технологията за електронна поща доведе до разширяване на видовете нейни функции, услуги и услуги. Различните производствени фирми предлагат различен набор от услуги и структура на имейла. Най-разпространени са мрежовите услуги, представляващи поща, определени от международните стандарти. Електронната поща осигурява основата за телеконферентни връзки, за работа с търговска информация, за прехвърляне на данни между приложения и т.н. Електронната поща е една от основните услуги и стандартна услуга на световната компютърна мрежа Интернет. Свързването и поддръжката в Интернет се извършват чрез организации - доставчици (от Английскипредоставям - предоставям). Доставчиците работят с индивидуални и колективни потребители, за да им предоставят набор от услуги.
За периода на свързване компютърът на потребителя получава индивидуален адрес и "пощенска кутия" в съответствие с Интернет протокола (IP-адрес). Получаването на IP адрес ви дава достъп до интернет ресурси. Софтуерът за електронна поща на клиента трябва да бъде инсталиран на компютъра на потребителя. Сървърната част на софтуера, съответстваща на електронната поща, се намира на отдалечен по-мощен компютър (сървър), обслужващ най-близката локална мрежа. При обмен на информация чрез електронна поща всички компютри в мрежата трябва да използват единни споразумения (протоколи) за методите за генериране и предаване на съобщения. Основните протоколи са TCP / IP (Transport Control Protocol / Internet Protocol). В допълнение към основните протоколи се използват протоколи за приложения за електронна поща. Има системи за електронна поща, които са съвместими и не са съвместими с Windows (най-често срещаната операционна система, която има връзка с електронна поща сред функциите си). Сред най-известните са пакетите на пощенските програми E-Mail Connection и Eudora Pro, предназначени за работа в Windows среда.
© 2015-2019 сайт
Всички права принадлежат на техните автори. Този сайт не претендира за авторство, но предоставя безплатно използване.
Дата на създаване на страницата: 2016-04-02
Технологията е процес, определен от комбинация от средства и методи за обработка, производство, промяна на състоянието, свойствата, формата или определен продукт. Технологията променя качеството или първоначалното състояние на материята, за да се получи осезаем продукт. Целта на технологията е да пусне продукт, който отговаря на нуждите на човек или система.
Информацията е един от най-важните ресурси на обществото наред с такива традиционни материални видове ресурси като нефт, газ, минерали и други. Това означава, че процесът на неговата обработка може да се възприема като технология (по аналогия с процесите на обработка на материалните ресурси). Работният процес на информационните технологии е показан на фиг. 4.1.
Фигура 4.1. Работен процес на информационните технологии
По този начин информационните технологии (ИТ) са процес, който използва набор от средства и методи за събиране, обработка и предаване на първична информация за получаване на информация с ново качество за състоянието на обект, процес или явление (информационен продукт).
Информационните технологии са процес, състоящ се от ясно регламентирани правила за извършване на етапи, операции и действия върху данни.
Основната цел на информационните технологии е да получи необходимата за потребителя информация в резултат на целенасочени действия за обработка на първична информация.
Информационната технология, както всяка друга, трябва да отговаря на следните изисквания:
1) осигуряване на висока степен на декомпозиция на процеса на обработка на информацията на етапи (фази), операции и действия;
2) включва целия набор от елементи, необходими за постигане на целта;
3) да има редовен характер.
Етапите, операциите и действията на технологичния процес могат да бъдат стандартизирани и унифицирани, което ще позволи по-ефективно управление на информационните процеси.
Чрез прилагане на различни технологии към един и същ материален ресурс могат да се получат различни продукти. Същото ще важи и за технологиите за обработка на информация. По този начин информационните технологии са система от методи и методи за събиране, прехвърляне, натрупване, обработка, съхраняване, представяне и използване на информация.
Всяка от фазите на трансформация и използване на информацията, изброени в дефиницията за ИТ, се осъществява с помощта на специфична технология. В този смисъл можем да говорим за информационните технологии като съвкупност от технологии – технологии за събиране на информация, пренос на информация и т.н.
Информационната система е предназначена да съхранява, търси и издава информация по искане на потребителите. Икономическата ИС (EIS) е предназначена да обработва икономическа информация. Предметната област на която е счетоводство, статистика, банково дело, кредитно-финансова, застрахователна и други видове икономическа дейност.
За да използвате EIS на работното място, той трябва да бъде проектиран с помощта на информационни технологии. Трябва да се отбележи обаче, че по-рано процесът на проектиране на EIG беше отделен от процеса на обработка на икономическите данни за предметната област. Днес тя съществува самостоятелно и изисква висококвалифицирани специалисти по проектиране. Въпреки това има създадени ИТ, достъпни за всеки потребител, които ви позволяват да комбинирате процеса на проектиране на отделни EIS елементи с процеса на обработка на данни. Например процесори за електронна поща, електронен офис, текст и електронни таблици и т.н. В същото време тенденцията за създаване на информационни технологии, достъпни за всеки потребител, продължава.
Създаването на нови информационни технологии не е самоцел. Но технологиите движат по-мощни глобални сили, култура, политика, здравни нужди, демографски нужди, е-бизнес, електронна търговия и продукти и услуги, направени по поръчка.
Така на работното място на специалист се използват както елементите на EIS, разработени от проектантите, така и информационните технологии, които позволяват на информационния работник да автоматизира дейността си.
Информационните технологии са съвкупност от методи, производствени процеси и софтуер и хардуер, обединени в технологична верига, която осигурява събиране, съхранение, обработка, извеждане и разпространение на информация за намаляване на трудоемкостта на процесите на използване на информационните ресурси, повишаване на тяхната надеждност и ефективност.
Съвкупността от методи и производствени процеси на икономически информационни системи определя принципите, техниките, методите и мерките, регулиращи проектирането и използването на софтуер и хардуер за обработка на данни в предметната област.
Целта на използването на информационни технологии е да се намали трудоемкостта при използване на информационни ресурси. Информационните ресурси се разбират като набор от данни, които са ценни за организация (предприятие) и действат като материални ресурси. Те включват файлове с данни, документи, текстове, графики, знания, аудио и видео информация, които позволяват обекти от реалния свят да се показват на екрана на компютъра.
Процесът на обработка на данни в EIS е невъзможен без използването на технически средства, които включват компютър, входно-изходни устройства, офис оборудване, комуникационни линии, мрежово оборудване.
Софтуерът осигурява обработка на данни в EIS и се състои от общ и приложен софтуер и програмни документи, необходими за работата на тези програми.
Основните характеристики на новите информационни технологии се състоят от:
1) методология, а именно принципно нови средства за обработка на информация; интегрални информационни системи; целенасочено създаване, предаване, съхранение и показване на информация;
2) резултатът, а именно новата комуникационна технология; нова технология за обработка на информация; нова технология за вземане на управленски решения.
Съвсем естествено за информационните технологии е те да остаряват и да се заменят с нови. Когато се въвеждат нови информационни технологии в една организация, е необходимо да се предвиди рискът от изоставане от конкурентите в резултат на остаряването на ИТ във времето, тъй като информационните продукти, подобно на други видове материални блага, имат изключително висока степен на замяна от нови видове или версии. Периодите на оборот варират от няколко месеца до една година. Ако в процеса на въвеждане на нови информационни технологии на този фактор не се обърне необходимото внимание, тогава е възможно още преди завършването на прехвърлянето на организацията към новата информационна технология тя вече да е остаряла и се казва, че ще вземе мерки да го модернизира. Такива проблеми с внедряването на информационните технологии обикновено се свързват с несъвършени технически средства, но основната причина за неуспех е липсата или слабата обработка на методологията за използване на информационните технологии.
При въвеждането на информационните технологии в организацията е необходимо да се избере една от двете основни концепции, които отразяват гледната точка върху съществуващата структура на организацията и ролята на автоматизираната обработка на информацията в нея.
Първата концепция се фокусира върху съществуващата структура на организацията. Информационните технологии се адаптират (настройват) към организационната структура и има само модернизация на работните методи. Комуникациите не се променят (слабо развити), рационализират се само работните места. Има разпределение на функциите между технически работници и специалисти.
Степента на риска от въвеждането на нови информационни технологии е минимална, тъй като разходите са незначителни и организационната структура не се променя.
Основният недостатък на такава стратегия е необходимостта от непрекъснати промени във формата на представяне на информация, адаптирана към конкретни технологични методи и технически средства. Всяко оперативно решение "затъва" в различни етапи на информационните технологии.
Предимствата на стратегията включват минималната степен на риск и разходи.
Втората концепция се фокусира върху бъдещата структура на организацията. Съществуващата структура трябва да бъде модернизирана. Тази стратегия предполага максимално развитие на комуникациите и развитието на нови организационни взаимоотношения. Повишава се производителността на организационната структура на компанията, тъй като архивите с данни се разпределят рационално, обемът на информацията, циркулираща по каналите на системата, намалява и се постига баланс между решаваните задачи.
Основните му недостатъци включват:
Значителни разходи на първия етап, свързани с разработването на обща концепция и проверка на всички подразделения на компанията;
Наличието на психологическо напрежение, причинено от предполагаеми промени в структурата на компанията и в резултат на това промени в щатното разписание и длъжностните отговорности.
Предимствата на тази стратегия са:
Рационализиране на организационната структура на фирмата;
Максимална заетост на всички служители;
Високо професионално ниво;
Интегриране на професионални функции чрез използване на компютърни мрежи.
Новата информационна технология в една организация трябва да бъде такава, че информацията и нейните обработващи подсистеми да са свързани помежду си от единна база данни. В този случай се налагат две изисквания. Първо, структурата на системата за обработка на информация трябва да съответства на разпределението на правомощията във фирмата. Второ, информацията в системата трябва да функционира по такъв начин, че да отразява адекватно нивата на контрол.
Как се свързват информационните технологии и информационната система. Информационните технологии се реализират в рамките на информационната система. Информационните технологии са вашият начин за трансформиране на информацията. Много такива технологии могат да се използват в информационна система. Тази система е средата за внедряване на технологията. Въпреки това, информационните технологии са по-широки от информационна система. Тя може да съществува извън нея.
В съвременните развити информационни системи компютърната обработка на информацията предполага решаване на изчислителни задачи последователно-паралелно във времето. Това е възможно, ако има определена организация на изчислителния процес. Изчислителна задача, формирана от източник на изчислителни задачи, както се изисква за решение, прави заявки към изчислителната система. Организацията на изчислителния процес включва определяне на последователността на решаване на проблеми и изпълнение на изчисления. Последователността на решенията се задава на базата на тяхната информационна връзка, когато резултатите от решаването на един проблем се използват като входни данни за решаване на друг. Процесът на вземане на решение се определя от възприетия изчислителен алгоритъм. Изчислителните алгоритми трябва да се комбинират в съответствие с необходимата технологична последователност за решаване на задачи в изчислителна графика на системата за обработка на информация. Следователно в една изчислителна система може да се разграничи система за диспечиране, която определя организацията на изчислителния процес, и компютър (евентуално повече от един), който осигурява обработка на информация.
Информационните процеси в автоматизираните системи за организационно управление се осъществяват с помощта на компютри и други технически средства. С развитието на изчислителната техника се подобряват и формите на нейното използване. Има различни начини за достъп и комуникация с компютри. Индивидуалният и колективният достъп до изчислителни ресурси зависи от степента на тяхната концентрация и организационните форми на функциониране. Централизираните форми на използване на изчислителна техника, съществували преди масовото използване на персонални компютри, предполагаха тяхното съсредоточаване на едно място и организиране на информационно-изчислителни центрове (ICC) за индивидуално и колективно ползване (ICCKP).
Дейността на IVC и IVCKP се характеризираше с обработка на големи обеми информация, използване на няколко средни и големи компютъра и квалифициран персонал за обслужване на оборудването и разработване на софтуер. Централизираното използване на изчислителни и други технически средства направи възможно организирането на тяхната надеждна работа, системно натоварване и квалифицирано обслужване. Централизираната обработка на информация, наред с редица положителни аспекти (висока степен на използване и високопроизводително използване на оборудването, квалифициран персонал от оператори, програмисти, инженери, дизайнери на компютърни системи и др.) имаше редица отрицателни характеристики, генерирани преди всичко чрез отделяне на крайния потребител (икономист, плановик, нормализатор и др.) от технологичния процес на обработка на информацията.
Децентрализираните форми на използване на изчислителни ресурси започват да се формират през втората половина на 80-те години, когато икономиката получава възможност да премине към масово използване на персонални компютри (PC). Децентрализацията предвижда разполагане на персонални компютри в местата на произход и потребление на информация, където се създават автономни точки за нейната обработка. Те включват абонатни точки (AP) и работни станции.
Обработката на икономическа информация на компютър се извършва по правило централизирано, а на мини- и макрокомпютър - в местата на произход на първичната информация, където автоматизирани работни места на специалисти от една или друга служба за управление ( отдел материално-техническо снабдяване и продажби, отдел главен технолог, отдел дизайн, счетоводство, планов отдел и др.).
При обработка на икономическа информация на компютър се извършват аритметични и логически операции. Аритметичните операции за обработка на данни в компютър включват всички видове математически операции, определени от програмата. Логическите операции осигуряват подходящото подреждане на данните в масиви (първични, междинни, константи, променливи), подлежащи на по-нататъшна аритметична обработка. Важно място в логическите операции заемат такива видове работа по сортиране като подреждане, разпределение, подбор, подбор и обединение. В хода на решаване на задачи на компютър, в съответствие с машинната програма, се формират ефективни обобщения, които се отпечатват от машината. Отпечатването на резюмета може да бъде придружено от процедура за репликация, ако документът с получената информация трябва да бъде предоставен на няколко потребители.
Технологията за електронна обработка на информация е човеко-машинен процес на изпълнение на взаимосвързани операции, протичащи в установена последователност с цел трансформиране на първоначалната (първична) информация в резултатна. Операцията е комплекс от извършени технологични действия, в резултат на които информацията се преобразува. Технологичните операции са разнообразни по сложност, предназначение, техника на изпълнение, изпълнявани на различно оборудване, от много изпълнители. В условията на електронна обработка на данни, операции, които се извършват автоматично върху машини и устройства, които четат данни, извършват операции по зададена програма в автоматичен режим с участието на лице, или запазвайки функциите за контрол, анализ и регулиране за преобладават потребителите.
Конструирането на технологичен процес се определя от следните фактори: характеристиките на обработваната информация, нейния обем, изискванията за спешност и точност на обработката, видовете, количеството и характеристиките на използваните технически средства. Те формират основата за организацията на технологията, която включва създаването на списък, последователност и методи на извършване на операции, ред на работа на специалисти и оборудване за автоматизация, организация на работните места, установяване на времеви регламенти за взаимодействие и др. Организацията на технологичния процес трябва да гарантира неговата ефективност, сложност, надеждност на функциониране, високо качество на работа. Това се постига чрез използване на системен инженерен подход към технологичното проектиране и решаване на икономически проблеми. В същото време има комплексно взаимосвързано разглеждане на всички фактори, начини, методи на строителна технология, използването на елементи на типизация и стандартизация, както и унификация на технологичните процеси.
Технологията за автоматизирана обработка на информация се основава на следните принципи на интегриране на обработката на данни и способността на потребителите да работят в условията на работа на автоматизирани системи за централизирано съхранение и колективно използване на данни (банки данни):
Разпределение на обработка на данни на базата на усъвършенствани системи за предаване; рационално съчетаване на централизирано и децентрализирано управление и организация на изчислителните системи;
моделиране и формализирано описание на данни, процедури за тяхното преобразуване, функции и задачи на изпълнителите;
като се вземат предвид специфичните особености на обекта, в който се осъществява машинна обработка на информация.
Има два основни типа организация на технологичните процеси: предметна и оперативна.
Предметният тип технологична организация включва създаването на паралелни действащи технологични линии, специализирани в обработката на информация и решаването на специфични набори от задачи (отчитане на труда и заплатите, доставки и продажби, финансови транзакции и др.) и организиране на оперативна обработка на данни в рамките на линията.
Стъпка по стъпка (поточен) тип конструкция на технологичния процес предвижда последователно преобразуване на обработваната информация според технологията, представена под формата на непрекъсната последователност от операции по заместване, извършвани в автоматичен режим. Този подход към изграждането на технологията се оказа приемлив при организиране на работата на абонатни точки и автоматизирани работни станции.
Основният етап от информационно-технологичния процес е свързан с решаването на функционални задачи на компютър. Вътрешномашинната технология за решаване на проблеми на компютър, като правило, реализира следните стандартни процеси на преобразуване на икономическа информация: формиране на нови масиви от информация; подреждане на информационни масиви; извличане на някои части от записа от масив, сливане и разделяне на масиви; извършване на промени в масива; извършване на аритметични операции върху атрибути в записи, в масиви; над записи от множество масиви. Решаването на всяка отделна задача или комплекс от задачи изисква следните операции: въвеждане на програмата за машинно решение на задачата и поставянето й в паметта на компютъра; въвеждане на изходни данни; логически и аритметичен контрол на въведената информация; коригиране на грешни данни; подреждане на входни масиви и сортиране на въведената информация; изчисления по зададен алгоритъм; получаване на изходни масиви от информация; редактиране на изходни формуляри; Показване на информация на екрана и машинния носител; печат на таблици с изходни данни. Изборът на една или друга технологична опция се определя преди всичко както от обемно-временните характеристики на решаваните задачи, от честотата, спешността, от изискванията за скорост на комуникация между потребителя и компютъра, така и от оперативните възможности на техническите средства. , предимно компютри.
Съхраняването и натрупването на информация се причинява от многократното й използване, използването на постоянна информация, необходимостта от попълване на първичните данни преди обработката им.
Съхранението на информация се извършва на компютърни носители под формата на информационни масиви, където данните се намират по критерия за групиране, установен в процеса на проектиране.
Извличането на данни е подбор на необходимите данни от съхранената информация, включително търсене на информация, която да бъде коригирана или замяна на заявката за изискваната информация.
ЛЕКЦИЯ No1
ТЕХНОЛОГИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ИКОНОМИЧЕСКА ИНФОРМАЦИЯ
Учебни въпроси:
2. Видове икономическа информация
3. Компоненти на системата за обработка на данни
5. Компютърни мрежи във финансово-стопанските дейности
1. Обща характеристика на процеса на събиране, предаване, обработка и натрупване на информация
Съвременният период на развитие на цивилизованото общество характеризира процеса на информатизация.
Информатизацията на обществото е глобален социален процес, особеност на който е, че доминиращият вид дейност в сферата на общественото производство е събирането, натрупването, производството, обработката, съхранението, предаването и използването на информация, осъществявана въз основа на съвременни средства на микропроцесорна и компютърна техника, както и на базата на различни средства за обмен на информация. Информатизацията на обществото осигурява:
Активно използване на постоянно нарастващия интелектуален потенциал на обществото, съсредоточен в печатния фонд, и научна, производствена и друга дейност на неговите членове;
Извеждане на информация под формата на документи, таблици и видео клипове, сигнали за директно управление на технологични процеси, информация за комуникация с други системи;
Организация, управление на изчислителния процес (планиране, счетоводство, контрол, анализ на изпълнението на хода на изчисленията) в локални и глобални компютърни мрежи.
Системата за обработка на данни (DDS) е предназначена да предоставя информационни услуги на специалисти от различни органи на управление на предприятие (фирма), които вземат управленски решения.
Изборът на типични операции за обработка на данни направи възможно създаването на специализирани софтуерни и хардуерни системи, които ги реализират (различни периферни устройства, офис оборудване, стандартни набори от програми, включително приложни софтуерни пакети - PPP, които изпълняват функционални задачи). Конфигурацията на хардуерните системи формира така наречената топология на изчислителна система.
SOD може да работи в три основни режима: пакетен, интерактивен, в реално време.
Информационни мрежи "href =" / text / category / informatcionnie_seti / "rel =" bookmark "> обработка на информация, което намалява ефективността на управленските решения.
В интерактивния (диалогов) режим на работа се обменят съобщения между потребителя и системата. Потребителят разглежда резултатите от заявката и въвежда взетите решения в системата за по-нататъшна обработка. Типични примери за задачи за диалог могат да се считат за многовариантни задачи за използване на ресурси (трудови, материални, финансови).
Режимът в реално време се използва за управление на бързо движещи се процеси, например предаване и обработка на банкова информация в глобални международни мрежи като SWIFT и непрекъснати технологични процеси.
Почти всички системи за обработка на данни на информационните системи, независимо от техния обхват, включват един и същ набор от компоненти (компоненти), наречени видове поддръжка. Прието е да се разпределят информационна, софтуерна, техническа, правна, езикова поддръжка.
Колкото и сложен и хитър да е SOD, неговата стойност е нула, ако няма адекватни средства за получаване на първични данни, тоест информация, която точно отразява свойствата на предметната област и процесите, протичащи в нея. Следователно ролята и значението на първичната информация не могат да бъдат надценени. Съответно познаването на технологията на работа с първична информация е много важно за бъдещия икономист и финансист.
4. Първична информация в информационните системи
ПРОЦЕСИ НА СЪБИРАНЕ НА ДАННИ
За да регистрирате всяка бизнес транзакция, тоест да получите първична (първоначална) информация за процесите, протичащи в обекта на управление, е необходимо да се извършат такива действия като идентификация, измерване, обвързване на времето.
Идентификация. Идентификаторът е комбинация от знаци, свързани с идентификационен обект и уникално разграничаващи го от всеки друг обект. Образно казано, идентификаторът е уникално име за обект.
Идентификацията е действие, процес, в резултат на който се установява (разпознава, определя) идентификаторът на обект. По отношение на автоматизирана система за обработка на данни трябва да се разграничат две страни на този процес. Първо, трябва да разберете (определите, разпознаете) стойността на идентификатора на обекта. Второ, необходимо е тази стойност да се представи в машинна форма, тоест да се въведе в SOD.
За да се подобри ефективността на ODS, е важно да се намерят методи за идентификация, които биха позволили незабавно получаване на идентификатор в машинно четим вид.
Измерване. Самото измерване е процес, чиято същност е добре известна. Специфичните му форми обаче са много разнообразни, тъй като зависят от вида, физическата същност на обекта на измерване, необходимата точност на измерване, количествата, които трябва да се измерват и др.
Обвързване във времето. Този елемент от формирането на документи и съобщения се изпълнява или по най-традиционния начин (човек гледа календара, часовника и ръчно въвежда данните в документа), или с помощта на специални устройства, които автоматично въвеждат датата и време в документ или на носител.
ИЗИСКВАНИЯ ЗА ПРОЦЕС НА СЪБИРАНЕ НА ПЪРВИЧНИ ДАННИ
Процесът на получаване на първични данни има редица характерни особености, които трябва да се вземат предвид при създаването на всякакви ОРВ. Пренебрегването им може да доведе до факта, че програмите и продуктивните изчислителни технологии няма да донесат желания резултат.
На първо място, трябва да се има предвид, че събирането на данни е обичаен работен процес и като такъв изисква влагане на усилия, време и определена квалификация.
За да може ОРВ обективно да отразява резултатите от икономическата дейност, първичните документи трябва точно да описват бизнес транзакциите, тоест първичната информация трябва да бъде надеждна и навременна.
Достоверност. Грешки в данните могат да възникнат поради различни причини: грешки при измерване, грешки при записване на измервания в междинен документ, грешки при четене на данни от междинен документ при въвеждането им от клавиатурата, умишлено изкривяване на данните, грешки при идентифициране на обект и стопански субекти и др. Всяка грешка води до едни или други нежелани последици, включително материални загуби.
Интензивност на труда. Разходите за труд за събиране на първична информация са много значителни. Предприемат се различни мерки за намаляването им. Тази цел се постига частично по пътя с прилагането на мерки за подобряване на надеждността на данните. Така че замяната на процедурата за въвеждане на идентификатори от клавиатурата чрез четенето им от магнитни карти или четене на баркодове едновременно намалява сложността на тази операция.
За да се намалят разходите за труд, се използва разнообразен хардуер за намаляване на разходите за процесите на измерване и броене. Конкретните форми на такива фондове в решаваща степен се определят от вида на обектите, които се измерват и преброяват.
СРЕДСТВА ЗА ИЗГОТВЯНЕ И ВЪЗПРОИЗВЕЖДАНЕ НА ДОКУМЕНТИ
За документиране на информацията, циркулираща в информационната система, се използват различни техники и средства: писалка (писалки, химикалка и др.), пишещи машини, бланки и др.
Много документи се съставят в няколко екземпляра, тъй като няколко души се интересуват от тях наведнъж. За получаване на много копия на документ се използват различни техники и средства: копираща хартия, копирна и размножителна техника. Днес в света са известни и използвани стотици модели копирни машини, които се различават по принципа на работа, функционалността и работните характеристики.
СЪОРЪЖЕНИЯ ЗА СЪХРАНЕНИЕ И ТЪРСЕНЕЗа организиране и съхранение на хартиени документи се използва разнообразно офис оборудване. Въпреки привидната архаичност на много от тях, те ще са необходими в работата в офиса, докато не се осъществи пълен преход към безхартиени информационни системи (трябва да се отбележи, че разработчиците на операционни системи и приложни програми охотно заимстват термини от сферата на традиционния работен процес: „ книга“, „папка“, „ картотека "," стелажи "). При добре организирано съхранение на документи всяка папка е присвоена на определено място, на стелажа се дава систематизирано ръководство за инвентаризация.
За съхранение на документи на машинни носители се използват устройства на магнитни дискове и ленти, на магнитооптични дискове, на презаписваеми оптични дискове. Кои устройства и какви носители ще се използват, в каква пропорция ще се комбинират - зависи от предназначението на съхранението на данни, необходимия капацитет, изискванията за надеждност и сигурност.
Напоследък интензивно се развива концепцията за информационни складове (Data Warehouse, DW). Тези софтуерни и хардуерни комплекси са предназначени да дадат единен общ поглед върху целия набор от данни, генерирани в рамките на организацията, предприятието, териториалното образувание.
Информационният склад прилича на промишлено предприятие: множество източници на данни (първични и производни) действат като аналози на цехове, които произвеждат продукти и ги прехвърлят в склад. Оттам се разпространява до потребителите. Задачата на информационния склад е да осигури редовното, системно натрупване на различни данни, тяхното надеждно дългосрочно съхранение и бързо извличане при заявки, които могат да имат непланирано съдържание. Този проблем се решава на базата на сложен комплекс от устройства за съхранение с голям капацитет, високоскоростни процесори и специални софтуерни инструменти.
В случаите на особено високи изисквания за надеждност на съхранение на данни (например в банкови системи) широко се използва специална софтуерна и хардуерна технология, наречена RAID (Редунтантни масиви от независими дискове). RAID системите съществуват в няколко различни модификации, изградени на един и същ принцип: данните се записват на няколко диска едновременно (тоест с висока резервираност). Ако се открие неизправност или повреда в хардуера, работата продължава върху обслужваната част на устройствата. Софтуерната част на системата непрекъснато анализира състоянието си и генерира навременни и адекватни команди за необходимото пренасочване на потоците от данни. Естествено, повишената надеждност се заплаща от многократното (десетократно) увеличение на цената на подсистемата за дискове за съхранение в сравнение с конвенционалните устройства със сравним капацитет.
5. Компютърни мрежи във финансово-стопанските дейности
Конкурентоспособната икономика се основава на система от финансови институции, способни да предоставят услуги на всички потенциални клиенти. Невъзможно е да се създаде система от финансови институции, отговарящи на съвременните изисквания без използването на компютри, най-новите информационни технологии и системи за електронен трансфер на финансова информация. Руските финансови институции се съобразяват с установените изисквания за нивото на автоматизация, въвеждане на съвременни компютърни технологии и овладяване на международни стандарти. Нека разгледаме някои добре познати мрежи.
Мрежата е създадена през 1990 г. и в момента се развива като мрежа с общо предназначение, която обединява научни и търговски организации, държавни ведомства и институции. Чрез Relcom е лесно и лесно да се работи с търговската информационна система RELIS (Москва), която предлага по-специално ежедневни новини, тематични новини, дайджестове, аналитични прегледи по много икономически теми.
SPRINTNET МРЕЖА
Мрежата за данни SprintNet има възли за достъп в стотици градове в десетки страни по света. Хиляди бази данни, съдържащи обща информация, са свързани към мрежата. SprintNet позволява обмен на информация с висока скорост. Десетки големи руски банки използват услугите на мрежата.
СОВАМ ТЕЛЕПОРТНА МРЕЖА
Международната компютърна информационна мрежа е основана през 1990 г. Мрежата е предназначена предимно за международен обмен на телексни и телефакс съобщения в реално време.
МЕЖДУНАРОДНА SWIFT МРЕЖА
Международната мрежа на SWIFT, кръстена на Обществото за международни междубанкови финансови телекомуникации, започва да функционира през 1977 г. В момента мрежата се базира на три борса, разположени в Холандия, Белгия и Съединените щати, и регионални станции, обслужващи клиенти в техните страни. Международна мрежа, с особено строги изисквания за процедурата за свързване на терминала.
Услугите на много глобални мрежи са достъпни за участниците на руския фондов пазар. Тези системи се използват активно от борси, брокерски къщи, промишлени предприятия.
Нека дадем още една дефиниция на технологията – представена в проектната форма, т.е. под формата на формализирани изображения (технически описания, чертежи, диаграми, инструкции, ръководства и др.), концентриран израз на научни знания и практически опит, което ви позволява рационално да организирате всеки процес, за да спестите разходи за труд, енергия, материални ресурси или социални време, необходимо за изпълнение на този процес.
Изглежда уместно да се разграничат три основни класа технологии:
- о производство - осигуряват оптимизиране на процесите в областта на материалното производство на стоки и услуги и тяхното социално разпределение;
- о информационен - са предназначени да подобрят ефективността на процесите, протичащи в информационната сфера на обществото, включително науката, културата, образованието, средствата за масова информация и информационните комуникации;
- о социални - фокусиран върху рационалната организация на социалните процеси.
П. Г. Кузнецов предложи да се използва концепцията за социално време, въведена от акад. В. Г. Афанасиев, като универсална мярка за разходите за обществен труд. Въз основа на техните идеи е възможно да се предложи използването на концепцията за социално време като общ индикатор за количествено определяне на характеристиките на всеки тип технология. Всъщност целта на технологията е рационалната организация на някакъв производствен, социален или информационен процес. В този случай може да се постигне икономия не само на астрономическото време, необходимо за осъществяване на този процес, но и на материални ресурси, енергия или оборудване, които осигуряват този процес. Разходите на обществения труд за производството и доставката на тези поддържащи средства до мястото на изпълнение на разглеждания технологичен процес от своя страна могат да се изразят и чрез определен размер на разходите за социално време. От това следва обоснован извод – социалното време е универсален общ показател за всякакви технологични процеси.
Според горното определение информационни технологии - това е концентриран израз на научни знания и практически опит, представени в дизайнерска форма, което дава възможност за рационално организиране на един или друг информационен процес за спестяване на труд, енергия или материални ресурси.
Информационните процеси се използват широко в различни области на дейност на съвременното общество. Те често са компоненти на други, по-сложни процеси – социални, управленски, производствени.
Основната отличителна черта на информационните технологии се крие в целенасочената им насоченост към оптимизиране на информационните процеси, чийто изход е информацията. Като общ критерий за ефективност на информационните технологии ще използваме спестяването на социално време, необходимо за осъществяване на информационния процес, организиран в съответствие с изискванията и препоръките на тази технология.
Критерият за спестяване на социално време изисква преди всичко усъвършенстване на най-масивните информационни процеси, чиято оптимизация трябва да даде най-голяма полза поради тяхното широко и многократно използване.
Основни методи за обработка на икономическа информация
Една от основните цели на информационните технологии е събирането, обработката и предоставянето на информация за вземане на управленски решения. В тази връзка е удобно методите за обработка на икономическа информация да се разглеждат от гледна точка на фазите от жизнения цикъл на процеса на вземане на управленски решения: 1) диагностика на проблемите; 2) разработване (генериране) на алтернативи; 3) избор на решение; 4) изпълнение на решението.
диагностициране на проблеми , предоставят неговото надеждно и най-пълно описание. Те включват (фиг. 2.2) методи за сравнение, факторен анализ, моделиране (икономически и математически методи, методи на теория на опашките, теория на резервите, икономически анализ) и прогнозиране (качествени и количествени методи). Всички тези методи събират, съхраняват, обработват и анализират информация, записват най-важните събития. Наборът от методи зависи от естеството и съдържанието на проблема, времето и средствата, които се разпределят на етапа на поставяне.Ориз. 2.2. Методи, използвани във фазата на диагностициране на проблема от цикъла на вземане на решение
Методи идентифициране (генериране ) алтернативи са показани на фиг. 2.3. На този етап също се използват методи за събиране на информация, но за разлика от първия етап, който търси отговори на въпроси като "Какво се случи?" и "По какви причини?", тук те определят как проблемът може да бъде решен, с помощта на какви управленски действия.
При разработването на алтернативи (методи на управленски действия за постигане на поставената цел) се използват методи както за индивидуално, така и за колективно решаване на проблеми. Отделните методи се характеризират с най-малко време, но тези решения не винаги са оптимални. При генериране на алтернативи се използва интуитивен подход или методи за логично (рационално) решаване на проблеми. Експертите по решаване на проблеми се наемат, за да помагат на вземащия решение (DM) и участват в разработването на алтернативи (Фигура 2.4). Колективното решаване на проблеми се извършва по модела на мозъчна атака / щурм (фиг. 2.5), Delphi и техниката на номинална група.
Ориз. 2.3. Методи, използвани във фазата „Идентифициране (генериране) на алтернативи“ на цикъла на вземане на решения
Ориз. 2.4.
Ориз. 2.5.
В мозъчна атака се занимаваме с неограничена дискусия, която се провежда предимно в групи от 4-10 участници. Възможна е и самостоятелна мозъчна атака. Колкото по-голяма е разликата между участниците, толкова по-плодотворен е резултатът (поради различен опит, темперамент, сфери на работа).
Участниците не се нуждаят от дълбока и продължителна подготовка и опит в този метод. Въпреки това, качеството на представените идеи и отделеното време ще покажат доколко отделните участници или целевите групи са запознати с принципите и основните правила на този метод. Положително е, че участниците имат познания и опит в разглежданата област. Продължителността на една сесия в рамките на мозъчна атака може да бъде избрана в диапазона от няколко минути до няколко часа, като общоприетата продължителност е 20-30 минути.
Когато използвате метода на брейнсторминг в малки групи, трябва стриктно да се придържате към два принципа: да се въздържате от оценка на идеите (тук количеството се превръща в качество) и да спазва четири основни правила - критиката е изключена, свободната асоциация се насърчава, броят на опциите е желателен, търсят се комбинации и подобрения.
Избор на алтернативи възниква най-често в условия на сигурност, риск и несигурност (фиг. 2.6). Разликата между тези състояния на средата се определя от количеството информация, степента на познаване на вземащия решение същността на явленията, условията за вземане на решения.
Ориз. 2.6. Методи, използвани във фазата на избор на алтернативи на цикъла на вземане на решение
Сигурност условия са такива условия за вземане на решения (състоянието на знания за същността на явленията), когато вземащият решение може предварително да определи резултата (резултата) от всяка предложена за избор алтернатива. Тази ситуация е типична за тактическите краткосрочни решения. В този случай вземащият решение има подробна информация, т.е. цялостно познаване на ситуацията за вземане на решение.
Рискови условия характеризира се с такова състояние на познание за същността на явлението, когато вземащият решение знае вероятностите за възможни последици от изпълнението на всяка алтернатива. Условията на риск и несигурност се характеризират с така наречените условия на многозначни очаквания за бъдещата ситуация във външната среда. В този случай вземащият решение трябва да направи избор на алтернатива, без да има точно разбиране на факторите на външната среда и тяхното влияние върху резултата. При тези условия резултатът, резултатът от всяка алтернатива е функция на условията - фактори на околната среда (функция на полезност), която не винаги е в състояние да предвиди вземащият решение. За предоставяне и анализиране на резултатите от избраните алтернативни стратегии се използва матрица за решения, наричана още матрица за плащане.
Условия на несигурност представляват такова състояние на околната среда (познание за същността на явленията), когато всяка алтернатива може да има няколко резултата, а вероятността за тези резултати е неизвестна. Несигурността на средата за вземане на решения зависи от връзката между количеството информация и нейната надеждност. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения. Средата за вземане на решения зависи и от степента на динамика, мобилност на средата, т.е. бързината на промените в условията за вземане на решение. Промени в условията могат да възникнат в резултат на развитието на организацията, т.е. нейното придобиване на способност за решаване на нови проблеми, способност за актуализиране и под влияние на външни за организацията фактори, които не могат да бъдат регулирани от организацията. Изборът на най-доброто решение в условия на несигурност зависи основно от степента на тази несигурност, т.е. с каква информация разполага вземащият решение. Изборът на най-доброто решение в условия на несигурност, когато вероятностите за възможни варианти на условия са неизвестни, но съществуват принципи на подход за оценка на резултатите от действията, осигурява използването на следните четири критерия: максиминният критерий на Валд; минимаксен критерий на Савидж; критерий песимизъм-оптимизъм на Хурвиц; Тест на Лаплас или Байесов тест.
В прилагане на решения прилагат методи за планиране, организиране и наблюдение на изпълнението на решенията (фиг. 2.7). Изготвянето на план за изпълнение на решение включва получаване на отговор на въпросите "какво, на кого и с кого, как, къде и кога да го направим?" Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат документирани. Основните методи, използвани при вземането на решения за управление на планиране, са мрежово моделиране и разделяне на задълженията (Фигура 2.8). Основните инструменти за мрежово моделиране са мрежовите матрици (фиг. 2.9), където мрежовият график е комбиниран с времева мрежа в календарен мащаб.
Ориз. 2.7. Методи, използвани във фазата на изпълнение на цикъла на вземане на решение
Ориз. 2.8.
Ориз. 2.9.
1-4 - номер на операцията
ДА СЕ методи на организиране изпълнението на решението включва методите за съставяне на информационна таблица за изпълнение на решенията (ITRR) и методите за влияние и мотивация.
Методи за контрол изпълнението на решенията се подразделя на контрол върху междинните и крайните резултати и контрол върху сроковете (операции в ITRR). Основната цел на контрола е да се създаде система от гаранции за изпълнение на решенията, система за осигуряване на възможно най-високо качество на решенията.
