Могат да възникнат проблеми с правилната работа на уеб камерата при комуникация в мрежата, както при свързване на ново видео оборудване, така и в друг момент. В същото време е напълно възможно вчера да сте общували спокойно чрез видеокомуникация, а днес да сте с ужас да установите, че камерата не работи в Skype. За да разрешите този проблем, първо трябва да намерите причината за възникването му.
Погледнидали предупредителната лампа на камерата свети, когато е свързан. Ако не, най-вероятно имате чисто технически проблем и устройството трябва да бъде показано на служителите на сервизния център.
След това рестартирайте компютъра и самата програма Skype, докато проверявате скоростта на предаване на данни или просто интернет. Така например, ако камерата се изключи по време на комуникация и микрофонът работи, това може да означава, че скоростта е твърде ниска и видео последователността се изключва автоматично, за да се компенсира прехвърлянето на останалата част от данни. За да поправите ситуацията, деактивирайте неизползваните интерактивни приложения, затворете браузъра и също така променете настройките за качество на видеото надолу.
Ако камерата не се включи от самото начало, напълно е възможно в настройките да е зададено ръчно потвърждение на видео комуникацията. Обърнете внимание на иконата в долната част на прозореца за видео комуникация: ако видите икона със зачеркната камера, просто щракнете върху нея с мишката, за да включите камерата.
Ако всичко е нормално с първите точки, актуализирайте версията на Skype за вашата операционна система. След това отидете на настройките и проверете работата на камерата - може би видеокомуникацията е напълно деактивирана. В долната част на прозореца на списъка с контакти щракнете върху иконата "Skype" и изберете "Настройки" в менюто, което се показва. В прозореца с предпочитания изберете „Настройки за видео“ и проверете за отметка до „Активиране на Skype Video“.
След това проверете дали е избрана правилната камера, защото ако например има вградено неработещо устройство и искате да свържете алтернативно, то трябва да бъде преназначено като основен източник на видео канала. Също така изберете желаната настройка за автоматична видео връзка.
Работата на уеб камерата при комуникация чрез скайп може да бъде неправилно с неправилни настройки на дисплея(яркост, контраст), както и ако случайно активирате допълнителни ефекти. В такава ситуация настройката на автоматичния режим на камерата ще помогне.
Ако на вашия компютър предаденото изображение е без смущения и повреди, но събеседникът не ви вижда, вероятно проблемите се крият в настройките на Skype, инсталирани на компютъра му.
Имате проблеми с провеждането на разговори по Skype? Най-вероятно това е по вина на интернет връзката на вас или вашия събеседник. Ниската интернет връзка може да доведе до връзки за отдалечени разговори, забавяне и лошо качество на звука и видеото. Освен това, ако има проблем, ще видите индикатор за качество на разговора. Използвайте следните съвети.
Уверете се, че имате добър wifi сигналили ако е възможно използвайте кабелна връзка.
Ако интернет връзката се влоши по време на разговор, Skype може да прекрати някои видео потоци при групови разговори. Когато връзката се върне към нормалното, Skype автоматично ще включи отново видеото.
Ако имате проблеми с връзката в Windows, можете да отстраните проблема, както е описано в Решаване на проблеми с мрежовата връзка.
Затворете всички приложения, които могат да повлияят негативно на качеството на разговора. Приложенията за споделяне на файлове, поточно аудио или видео и дори отворен браузър могат да заемат честотна лента.
Ако използвате Skype на лаптоп, който е в режим на ниска мощност, опитайте да го включите или да преминете към режим на максимална производителност.
Проверете компютъра и интернет връзката си.
Лошите връзки могат да доведат до прекъснати връзки, неясно или блокирано видео и лошо качество на звука. Ако качеството на връзката ви е лошо, може да получите следното известие: Лоша мрежова връзка.
В допълнение, следното може да повлияе на качеството на разговора:
- Проверка на разрешенията за поверителност на вашата система... За потребители на Mac OSX Mojave (10.14 или по-нова версия) и Skype за Windows 10 (версия 14), не забравяйте да предоставите разрешение на Skype да използва микрофон и камери.
- Mac OSX Mojave (10.14 или по-нова версия):
-Отидете в раздела Mac Системни предпочитания>сигурност и поверителност> раздел Поверителност > Микрофон или камераи осигуряване на достъп до Skype. - Skype за Windows 10 (версия 14):
-Отиди на Започнетеи след това изберете Настроикипредавки> конфиденциалност> изберете камериили микрофон... В секцията се уверете, че Skype се заменя На... Рестартирайте Skype и отидете на вашия Skype аудио и видео Настроикиза да проверите правилното устройство, избрано в Skype.
- Mac OSX Mojave (10.14 или по-нова версия):
- Проверете вашата уеб камера.Уверете се, че е включен, насочен към вас и не е възпрепятстван от нищо. В Skype за десктоп изберете твоя аватар > Настройки за аудио и видеои в раздела Видеопроверете какво показва уеб камерата в прозореца за предварителен преглед.
Забележка... Skype за Windows 10 изисква уеб камера, за да отговаря на минималните изисквания за приложения от Microsoft Store. - по скайпа. По време на такова обаждане ще бъдете подканени да запишете съобщение, което след това ще бъде възпроизведено. Това е най-лесният начин да проверите вашите аудио настройки. В Skype на работния плот изберете своя аватар>Настройки за аудио и видео >Направете безплатен пробен разговор.
- Проверете звука
- ... Обхватът на наличните устройства е много широк и има редица възможни причини за загубата на функционалност. Всяка марка е различна, така че винаги препоръчваме да проверявате уебсайта на производителя, за да видите ръководството за потребителя или да получите помощ за отстраняване на неизправности.
По-долу са дадени някои от стъпките, които можете да следвате.
- Проверете вашия микрофон, високоговорители или слушалки... Уверете се, че са свързани и не са заглушени. Ако е Bluetooth устройство, уверете се, че и то е свързано.
- Проверете вашата уеб камера.Уверете се, че е включен, насочен към вас и не е възпрепятстван от нищо.
- Направете безплатен тестов разговорпо скайпа. По време на такова обаждане ще бъдете подканени да запишете съобщение, което след това ще бъде възпроизведено. Това е най-лесният начин да проверите вашите аудио настройки.
- Чуваш ли ехото на гласа си?Възможно е да има проблем с устройството на другия човек. Помолете го да намали силата на звука при възпроизвеждане на аудио.
- Проверете звука... Опитайте да пуснете песен или да използвате друго звуково приложение, за да проверите силата на звука. Ако чуете звук, проблемът може да е другият човек. Помолете го да следва същите стъпки.
- Обърнете се към уебсайта на производителя... Обхватът на наличните устройства е много широк и има редица възможни причини за загубата на функционалност. Всяка марка е различна, така че винаги препоръчваме да проверявате уебсайта на производителя за ръководства за потребителя или помощ за отстраняване на неизправности.
23.03.2017
Софтуерът Skype е разработен от създателите на Windows OS, Microsoft Corporation. Днес броят на потребителите на Skype надхвърля всички разумни граници. Хората използват този софтуер, за да общуват с приятели, роднини, да провеждат онлайн конференции. Много е трудно да си представим съвременния живот без Skype, тъй като тази програма все още няма достойни аналози.
Skype, като програма, със сигурност има свои уникални характеристики и проблеми с производителността. Често потребителите на Skype се обръщат към техническия форум на Microsoft или търсят в интернет, защото уеб камерата им внезапно спира да работи.
Решаване на проблеми с камерата в Skype
Всички видове проблеми в Skype, свързани с уеб камера, могат да бъдат както от технически, така и от системен характер. Именно поради това, преди да започнете да се справяте с проблема с показването на камерата в Skype, трябва да се уверите, че устройството работи.
За да разберете функционалността на вашето видео устройство, можете да използвате приложения на трети страни, например програмата "WebcamMax"... В случай на Windows 8-10 в системата първоначално присъства приложение "Камера", който е подходящ и за здравна диагностика.
След като сте доволни, че вашата уеб камера е напълно функционална, можете да започнете да отстранявате проблема с показването на изображение в Skype. Ако камерата е счупена, препоръчително е да се свържете със специалист, за да поправите уеб камерата или да закупите ново устройство.
Метод 1: инсталирайте най-новата актуализация на Skype
Много често, както показва статистиката на зададените въпроси, хората се сблъскват с проблема с повредена уеб камера, докато използват остаряла версия на софтуера. За да се отървете от проблема, ще трябва да актуализирате своя Skype до най-новата версия.
Най-добре е да деинсталирате програмата, да отидете на официалния уебсайт на Skype и да изтеглите нов инсталационен файл. След това изтеглената програма трябва да бъде инсталирана според инструкциите на инсталатора.
Ако използвате повече или по-малко скорошна, но все още не най-новата версия, трябва да продължите по следния начин.
Ако използвате най-новата версия на Skype, но вашата уеб камера все още не работи, трябва да обърнете внимание на други начини за решаване на този проблем.
Метод 2: деактивиране на конфликтни приложения
Ако имате инсталирано приложение на вашия компютър или мобилно устройство, което също използва достъп до уеб камерата, проблеми със Skype са напълно възможни. За да направите това, трябва да разберете кое приложение е в конфликт и да го спрете, включително да работи във фонов режим.
Често проблемите с камерата на Skype идват от привидно прости приложения. Те включват:
- Програми за стрийминг на аудио и видео;
- уеб браузър;
- приложения за споделяне на файлове.
Всичко се решава доста лесно - просто трябва да спрете софтуера, който е в конфликт със Skype.
За да диагностицирате системата за ненужни програми, се препоръчва да използвате стандартния инструмент на Windows - "Диспечер на задачите"... Благодарение на този софтуер можете да видите кои процеси се изпълняват и да ги прекратите.
Нека да видим как се прави всичко това с примера на програмата "WebcamMax", който е в състояние да прихване изображение от Skype, като по този начин пречи на неговата работа.
Първо трябва да отворите "Диспечер на задачите"... Това може да стане по няколко начина.
След "Диспечер на задачите"отворен, трябва да разберете кои програми могат да провокират проблеми.
Веднага след като всички ненужни програми бъдат премахнати, трябва да рестартирате Skype и да проверите дали камерата работи правилно. Пристъпваме към следващите точки, ако проблемът не може да бъде отстранен.
Метод 3: проверете качеството на връзката
Този случай само частично може да реши проблема с неработеща камера, тъй като в по-голямата си част лошата интернет връзка напълно блокира възможността за провеждане на разговори в Skype. Skype работи на такъв принцип, че ако нямате достатъчно бърз интернет, програмата автоматично изключва някои функции, например видео комуникация.
Решението на проблема с интернет зависи изцяло от вас. За да направите това, може да се наложи сами да конфигурирате своя модем или рутер, както и да се свържете с вашия интернет доставчик (ISP).
Ако използвате Skype от мобилно устройство, препоръките са абсолютно същите - вземете бърз интернет, в съответствие с изискванията на Skype.
Метод 4: проверете камерата чрез "Диспечер на устройства"
Често се случва уеб камерата да не работи поради неправилно инсталирани драйвери или поради ръчно изключване на устройството. Можете да проверите състоянието на камерата чрез "Диспечер на устройства", присъства във всяка версия на Windows OS.
След като устройството започне да се показва нормално в хардуерния списък, можете да проверите функционалността на камерата в Skype.
Метод 5: общи решения
В случай, че имате инсталирана най-новата версия на Skype, добра интернет връзка, работещо видео устройство и няма конфликтни програми, но камерата все още не работи, сложните решения могат да ви помогнат.
Ако нито една от предложените опции не работи за вас, препоръчваме да се свържете с доставчика на вашето устройство. Възможно е производителят на камерата да не е предназначен да използва това оборудване в Skype.
Метод 6: коригирайте актуализацията (Windows 8)
В случай на операционна система Windows 8, проблемът с камерата може да възникне поради последните актуализации. Тази ситуация се решава много просто, с точното спазване на посочените действия.
След тези стъпки проблемът с уеб камерата в Skype трябва напълно да изчезне.
Ако въпреки всички предприети стъпки камерата в Skype все още не работи, опитайте да я замените. Това е особено вярно за потребителите на лаптопи и други преносими устройства, където камерата по подразбиране е лоша.
Има много причини, поради които в Skype видео от уеб камера може да не се показва. Това може да бъде предшествано от погрешнопрограмни настройки, отсъствиеправилната версия на драйвера за устройството или много други неизправности, които пречат на видеокомуникацията да работи правилно.
Проверка на водача
Неправилните или липсващи драйвери за камерата могат да причинят много проблеми не само със Skype, но и с други подобни програми и месинджъри.
Как проверетеработоспособност на драйверите:
Преинсталиране на драйвера
В някои случаи пълна преинсталиранеСофтуер за оборудване. Това не е толкова лесно да се направи, тъй като повечето уеб камери не се доставят с диск с драйвери или дори нямат такъв на официалния уебсайт.
Как да преинсталирате:
Какво да направите, ако уеб камера не се показвав диспечера:
Проверка на камерата без скайп
В някои случаи устройството може просто да се счупи, поради което няма да работи във всички програми, а не само в Skype. В този случай ще ви трябва да тествамработоспособност на устройството чрез вградените средства на операционната система. Как да го направим:
- Ако изображението от уеб камерата се показва нормално, проблемът е настройки Skype софтуер. В противен случай има неизправности в самото устройство.
Проверка на параметрите на Skype
Неправилни настройки на Skype също могат да станат причинаняма снимка от камерата ви. Следователно, трябва да отидете на програмата и да преминете през точките " Инструменти», « Настройки». 
След това трябва да отворите раздела " Видео»И изберете желаното устройство за видео комуникация. 
Други причини
Също така няколко други проблема могат да повлияят на правилната работа на уеб камерата. Първото е недостатъчно пропускателна способност USB конектор. Такава неизправност може да възникне главно на много старкомпютри, оборудвани с остарели дънни платки. В този случай ще трябва да проведете сериозен подобряване наКомпютър (заменете дънната платка и много други компоненти) или поне закупете USB платка за разширение, която ви позволява да добавяте по-бързи портове към вашия компютър.
Някои потребители свързват камери чрез нестандартни USB удължители, които причиняват сериозна загуба на сигнал. В този случай всичко е просто - просто свържете устройството директно към USB порта на компютъра или сменете удължителния кабел с по-добър.
Комуникацията се превръща в неразделна част от нашето ежедневие. Един от тези инструменти е Skype. Това важи особено за видео разговорите, тъй като благодарение на тях можете да видите човек и да общувате с него, сякаш е на живо, където и да е бил. Днес почти всеки има обикновена уеб камера, интегрирана в лаптоп или телефон, която може да се използва със Skype видеоконферентна връзка. Ако имате проблем с показването на видео поток, значи имате проблеми с оборудването и основното е да ги идентифицирате правилно. В тази статия ще намерите списък с някои от най-често срещаните проблеми, които са довели до спиране на работата на камерата. Освен това ще научите какво да направите, за да разрешите този проблем.
Преди да започнете да търсите проблема, си струва първо да споменете няколко много прости причини, поради които skype не вижда камерата. На първо място, уверете се, че не се опитвате да осъществите видеообаждане до мобилен номер. Skype, разбира се, поддържа тази функция, тя е платена и не поддържа видео разговори. Изтеглете най-новата версия на Skype за Windows 7, Windows 8, Windows 10, Mac или Linux. Това ще гарантира, че най-новите корекции са налични и потенциалните грешки ще бъдат разрешени. Също така се уверете, че човекът, с когото говорите, има най-новата версия на Skype, ако имате проблем с видеопотока от човека, на когото се опитвате да се обадите.
Тествайте вашата уеб камера в друго приложение
За да разберете защо камерата на Skype не работи и да изключите неизправност на самата уеб камера или драйвери, първо я проверете във всяко друго приложение или онлайн услуга https://webcamtest.ru/. Заявка за достъп до камера и микрофон. Предоставете достъп и погледнете екрана.
Ако видите излъчването от камерата, значи проблемът е в самия клиент. Ако няма изображение или услугата не е намерила уеб камерата, тогава проблемът може да се крие или в хардуера, или в драйверите. Когато използвате клиента на мобилни устройства, направете същото, само например във Vibe.
Проверете драйверите в системата
Много често проблемите с факта, че Skype е спрял да вижда уеб камерата, са причинени от драйвера, инсталиран в системата. Актуализирането до най-новата версия на драйвера на вашата уеб камера може да реши проблема с неправилно показване на видео поток (обърнато изображение) или черен екран. Можете да проверите текущата версия на драйвера, като отидете в диспечера на устройства. В повечето версии на Windows можете да го отворите, като щракнете с десния бутон върху иконата „Компютър“ и изберете „Управление“. 
Там ще намерите раздела Task Manager. Уверете се, че уеб камерата е в списъка с устройства и че няма жълт удивителен знак, защото ако е така, значи проблемът ви не е в Skype, а в самата камера. 
Ако всичко е наред, щракнете с десния бутон върху уеб камерата и изберете Properties. След това отворете раздела "Драйвер". Тук можете да видите датата на драйвера и ако е доста стар, можете да щракнете върху Актуализиране на драйвера и да потърсите в интернет най-новата версия.
Ако търсенето не даде резултати, можете да опитате да го изтеглите ръчно, като отидете на уебсайта на производителя на лаптопа или на самата уеб камера (ако имате стационарен компютър).
Уверете се, че Skype е конфигуриран правилно
Ако актуализирането на драйверите не отстрани проблема и Skype не откри уеб камерата, тогава си струва да проверите видео настройките в Skype, за да се уверите, че са правилни. Когато Skype се отвори, щракнете върху Инструменти и опции. Ще намерите настройките за видео в Общи или Обаждания.
Ако камерата не работи в Skype и все още виждате черен екран в прозореца за предварителен преглед, тогава проблемът наистина е налице. Skype може да не е конфигуриран да използва инсталираната уеб камера. Първото нещо, което трябва да опитате, е да изберете текущата си видеокамера от падащия списък. Ако все още няма излъчване, опитайте да стартирате софтуера, предоставен с вашата уеб камера, и го използвайте, за да я включите (или ако вашата уеб камера има хардуерен превключвател, плъзнете я в позиция ON). Ако превключвателят е включен, ще имате за да рестартирате Skype, за да разпознае активната ви уеб камера.
Уверете се, че никакви други програми не използват уеб камерата.
Ако skype все още не вижда уеб камерата на лаптопа, не забравяйте, че вече може да има други приложения, работещи във фонов режим, които използват уеб камерата. Това може да бъде браузър, ако сте направили онлайн снимка или сте разговаряли, различни месинджъри (Viber) и помощни програми. Ако вашата уеб камера е оборудвана със светодиод за активност, тя ще свети и когато клиентът се опита да получи достъп до нея, може да видите следното съобщение: „Skype е отказан да използва камерата“. За да освободите уеб камерата, затворете разделите на браузъра, които може да използват уеб камерата, както и възможните приложения. В краен случай опитайте да рестартирате компютъра си.
Актуализирайте или преинсталирайте клиента
За проблеми с камерата, които се виждат само в Skype, опитайте чиста инсталация. Това включва пълното премахване на програмата от компютъра и последващото й инсталиране. Можете да деинсталирате клиента, като отидете на "Програми и функции" от контролния панел.
Рестартирайте компютъра си и инсталирайте най-новата версия на клиента, след като го изтеглите от официалната страница https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Ако Skype не открие камерата дори след актуализацията. Така че проблемът най-вероятно е хардуерен. Същото важи и за Skype за мобилни устройства.
Хардуерни проблеми
Ако всички горепосочени решения не работят и Skype все още не вижда камерата на лаптоп или компютър, много е възможно да имате физически проблеми с камерата или компютъра. За да определите недвусмислено причината, изпълнете следните стъпки:
- Ако имате стационарен компютър, опитайте да свържете отново уеб камерата към друг USB порт, за предпочитане на гърба на системния модул.
- Проверете кабела на камерата за прегъвания или прегъвания.
- Опитайте да свържете друга уеб камера към вашия компютър или лаптоп, като използвате същия USB порт. Ако работи, тогава трябва да смените камерата. Ако друга, очевидно работеща камера, свързана към същия порт, не работи, но работи в друг порт, значи има проблем със самия USB гнездо. Може би използвате предния панел на системния блок за камерата.
- Ако Skype не открие мрежата в лаптопа, ако е възможно, опитайте да свържете друга уеб камера, като внимателно отворите капака на матрицата. Не забравяйте да изключите лаптопа от захранването и да извадите батерията, преди да направите това. Ако видеокамерата не работи, проблемът може да е в кабела на матрицата. В този случай трябва да се свържете със сервизния център.
Причината може да е остаряла уеб камера, която просто е несъвместима със софтуера на Skype.
Сега знаете защо камерата на Skype не се показва на вашия телефон, компютър или лаптоп. Това са основните начини за решаване на проблема. Ако нищо от това не ви помогна, трябва да се свържете със сервизния център.
