Често задавани въпроси и известни проблеми относно Skype. Ако скайп не се отвори

Ще получите съобщението Браузърът не се поддържа, ако се опитвате да използвате Skype за уеб в неподдържан браузър. Препоръчваме ви да използвате най-новата версия...

Тъй като хората често и активно използват Skype, когато възникнат повреди, потребителите искат да ги поправят незабавно. Как да реша най-често срещаните проблеми със Skype?

Проблеми с инсталацията

При инсталиране на Skype могат да възникнат различни видове грешки. Програмата не е напълно инсталирана на компютъра, следователно не може да се използва. Този тип срив възниква главно поради остатъчни файлове от стари версии, които преди това са били на компютъра. След премахването му имаше "опашки" - записи в регистъра. По този начин системата счита, че помощната програма вече е на устройството и завършва процеса на инсталиране предсрочно.

Първо, препоръчително е да използвате реномирана помощна програма на трета страна, за да премахнете програми от вашия компютър. Например CCleaner или Revo Uninstaller може да ви помогне. Има и специален софтуер за почистване на системния регистър от ненужни записи, свързани със Skype.

За да изтеглите Skype без проблеми, почистете компютъра си с помощта на тези програми.

Ако това не работи, изтеглете преносимата версия на инсталатора на Skype. Преносимата версия не изисква инсталация - изтеглете и въведете данните веднага.

Ако тази опция не помогна и освен това друг софтуер отказва да се инсталира, най-вероятно на вашия компютър има вируси. OS се нуждае от лечение. Сканирайте дисковете си с антивирусна програма. За по-бързо откриване на зловреден софтуер използвайте скенер като DrWebCureIt. Той е достъпен на официалния уебсайт на разработчика: https://free.drweb.ru/cureit. Може да се използва безплатно.

Не се свързва със Skype

Проблемите с влизането често са причинени от лоша връзка. Ако нямате интернет, няма да можете да влезете в Skype, така че проверете дали имате мрежа. Отворете всеки браузър и вижте дали страниците се зареждат.

Ако има проблем с вашата интернет връзка, рестартирайте вашия рутер или модем. В повечето случаи това решава проблема.

Не забравяйте също, че се нуждаете от правилното потребителско име и парола, за да влезете. Без тях системата няма да отвори вашия акаунт вместо вас и да зареди интерфейса.

Изтрийте shared.xml файл

Алтернативно решение е да изтриете файла shared.xml. Преди процедурата трябва да направите видими системни папки, които обикновено са скрити от потребителите. В менюто "Услуга" отворете "Свойства на директорията" и превключете към секцията "Изглед". Поставяме знак до елемента „Показване на скрити елементи“.

1.Отворете реда "Run" през Start или като използвате комбинацията Win + R. В реда задайте командата% AppData% \ Skype. Щракнете върху OK или натиснете Enter.

2. В прозореца с профила на програмата изтрийте файла shared.xml.

3. Стартирайте Skype.

Изтрийте папката на профила и коригирайте грешките на компютъра

Ако има проблем с изтеглянето, програмата може да няма достъп до базата данни на услугата.

Какво правим в този случай?

1. Затваряме програмата напълно.
2. Влизаме в профила: C: \ Документи и настройки \ _Skype_username \. Цялата директория на профилите трябва да бъде изтрита. Преди това трябва да се архивира. Можете да започнете, като преместите папката на профила на друго място, за да видите дали това е причината за проблема.
3. Стартирайте месинджъра.

Skype понякога не се свързва с базата данни, защото второто копие на програмата е активирано на компютъра. В тази ситуация проверката на системното устройство C за грешки ще помогне.

1. Щракнете двукратно, за да стартирате прозореца "Компютър" (икона на работния плот) и щракнете с десния бутон върху системния диск. Избираме последния раздел "Свойства".

2. Отидете в блока "Услуга" и кликнете върху бутона "Проверка". Маркираме реда „Автоматично коригиране на грешки“ и стартираме проверката.

3. Рестартирайте компютъра си и включете Skype.

Ако това не помогне, отидете на диспечера на задачите. В раздела „Процеси“ излезте от skype.exe и след това опитайте да стартирате програмата отново.

Неозаглавен разговор

Проблеми със Skype може да се появят вече в процеса на работа с него. Когато бъдете добавени към групови чатове, получавате неозаглавени разговори, в които дори не можете да напишете текстово съобщение, камо ли да извършвате обаждания. Ами ако няма връзка с групови разговори?

Трябва да дезинфекцирате файла hosts.Нека разгледаме по-отблизо това решение.

1. На системното устройство намираме папката Windows, а в нея - System32.
2. След това отворете папката с драйвери - тя ще съдържа файла hosts, от който се нуждаем. Стартираме го с двойно щракване. Notepad ще се отвори.
3. Търсим линията: 127.0.0.1 s.gateway.messenger.live.com. Изберете и го изтрийте.
4. Сега трябва да запазите промените си. Просто системата няма да ви позволи да промените системния файл, кликнете върху „Запазване като“ и запишете файла на видимо място, например на работния плот.
5. Преместете файла, намиращ се в папката с драйвери, на друго място. Вместо това поставете предварително запазения хост файл с промените.

Сега груповите чатове ще работят за вас в Skype.

Ако не сте чути

Понякога потребителите се оплакват: "Те не могат да ме чуят в Skype." В същото време има интернет, тъй като видеото е включено. Как мога да отстраня проблема със звука в този случай?

Първо проверете дали вашият микрофон работи.

1. Отворете прозореца "Настройки" и в него "Настройки на звука".
2. В елемента "Микрофон" ще има ред "Сила на звука". Кажи нещо. Ако индикаторът стане дори частично зелен, тогава микрофонът ви работи. Ако имате слушалки, свържете ги отново и ги направете актуални.

Ако микрофонът работи, вижте дали има отметка в менюто „Настройки на звука“ до фразата „Разрешаване на автоматични настройки на микрофона“. След това проверете отново работата на устройството, както е посочено по-горе.

Проблеми със Skype на Android

Какво да направите, ако възникнат различни видове сривове с програмата на Android, например същите проблеми с връзката? За съжаление, мобилният интернет понякога не е достатъчен за нормалното функциониране на програмата, по-специално за видео разговори (текстовите съобщения обикновено се изпращат дори при ниски скорости). Рестартирайте връзката тук. Ако това не помогне, тогава трябва да намерите друг източник на мрежата.

Ако имате проблеми с инсталацията, тогава въпросът е в самото устройство: може да няма достатъчно памет. Премахнете ненужните програми от телефона си и опитайте да го инсталирате отново.

Ако той напише грешка в самия Play Market, тогава може би паметта на телефона е запушена с ненужни файлове. Почистете устройството си със специална програма и повторете изтеглянето.

Всеки проблем със Skype може да бъде отстранен. Намирането на причините няма да помогне - трябва да опитате метод след метод, за да коригирате ситуацията. В повечето случаи помага простото рестартиране на интернет връзката и самия месинджър.

Много потребители решават да деинсталират Skype за постоянно, но други не го разбират.

Ако принадлежите към втората група, специално за вас, ще изброим всички основни проблеми със Skype, които стават причина за раздялата с толкова популярен месинджър. След като прочетете този материал, вие сами ще решите да премахнете Skype от живота си!

1. Причина № 1. Какъв е този интерфейс?

Този проблем е свързан повече с мобилната версия, но компютърът не е далеч от нея.

Може би много потребители изпитват отвращение към новия облик поради факта, че им е трудно да го възстановят. Бяха свикнали със стария син интерфейс, където всичко беше познато и разбираемо.

Сега всичко стана някак сиво и безинтересно. Но има и обективни причини, поради които можем да кажем, че в случая със Skype новото е по-лошо от старото.

Ето само няколко от тях:

• трудно е да се разбере какво и къде;
• има купчина (разработчиците са напълнили Instagram Stories, известия, куп всякакви чатове и други безполезни неща в продукта си);
• иновациите се възприемат като чужд организъм (това се отнася преди всичко за „Моментите“).

Преди беше по-просто - в горната част има прозорец за чат и настройки. Това беше напълно достатъчно за нормалното използване на месинджъра.

Ориз. #1. Новият интерфейс е пълна глупост

Потребителите на App Store и Play Market единодушно декларират, че новата програма е създадена набързо. Вижда се, че разработчиците са решили да гонят други месинджъри, но не се справят много добре (меко казано).

2. Причина № 2. Постоянни замръзвания

Дори на много силни устройства Skype стартира със скърцане. Ако други месинджъри се отворят незабавно, тогава в случая на Skype ще трябва да изчакаме.

Първо, изчакваме, докато програмата изобщо разбере, че трябва да бъде стартирана, след това се зарежда, след това фазата на луната ще се издигне на правилното място, предсказанията на древните народи ще се сбъднат и едва тогава Skype ще започне.

И по време на работа програмата често замръзва. Съвсем нормална е ситуацията, когато потребител напише съобщение и в този момент всичко спира да работи - Skype не отговаря. Отново трябва да изчакате времето от морето или дори да рестартирате програмата.

Не е свързано с вашето устройство. Това е чисто софтуерен проблем и то доста голям.

3. Причина номер 3. Безкрайни сривове

В допълнение към замръзването, Skype изпитва и други неизправности.

Ето някои от тях:

• Недоставени съобщения. Например, пишете на приятеля си, че искате да посетите, отидете при него и той не знае нищо за това, въпреки че Skype беше отворен. Понякога в такива случаи под текста на съобщението пише, че то не може да бъде доставено на потребителя. И също така се случва, че нищо не е написано и изглежда, че съобщението е дошло и всичко е наред. Има случаи, когато съобщенията пристигат няколко седмици след изпращането им.

Ориз. #2. Съобщение, че съобщението не може да бъде изпратено

• Нещо се обърка в съобщенията. Вие съвсем спокойно разговаряте с някого чрез видео комуникация и изведнъж идва съобщение с този текст. Или се опитвате да влезете, но нищо не се случва. Напълно неразбираемо е какво можеше да се обърка и какво да правим с това – как изобщо да продължим да живеем. Понякога прозорецът казва, че трябва да влезете в акаунта си с помощта на браузър или нещо друго напълно неудобно. Как това ще помогне не е ясно. Разбира се, когато следвате тези препоръки, нищо не се променя.

Ориз. номер 3 Нещо се обърка съобщение

• Изгубена връзка. Отново говорите с приятел и връзката изведнъж прекъсна. В същото време всичко е наред с интернет, другите програми работят, скоростта е стабилна, няма повреди. Тоест въпросът е изключително в Skype.

Всичко това е много досадно, така че много хора решават просто да преминат към друг месинджър.

4. Причина номер 4. Сега е невъзможно да промените паролата

Поради факта, че разработчиците решиха да натъпчат куп услуги на Microsoft в Skype, включително One Drive, както и социални мрежи (Facebook, Instagram и така нататък). Може би това има нещо общо с факта, че сега е просто невъзможно да промените паролата. Поне тази процедура сега е толкова объркваща, че потребителите просто не искат да я правят.

Когато променяте паролата, първо трябва да комбинирате акаунта си с One Drive, след което да използвате специална програма за мобилния си телефон, която го проверява.

След това уж е възможно да влезете с нова парола, но нищо по дяволите не работи, тъй като по някаква причина е свързан към друг акаунт. Нищо не се променя по отношение на записа, за който е необходимо да се промени паролата. Общо взето пълни глупости!

Ориз. № 4 Преди беше по-лесно да промените паролата си

5. Причина номер 5. Нищо не се променя

Съгласете се, причините, описани по-горе, са доста сериозни и претенциите срещу разработчиците са добре обосновани. И потребителите се опитват да ги информират за това на различни платформи и в магазините за приложения. Но абсолютно нищо не се променя.

Skype е и бъги, и бъги, той се срива и се срива, съдържанието на неразбираеми съобщения за грешки не се е променило, промяната на паролата все още е нереалистична. Освен това интерфейсът става още по-объркващ и претрупан. Разработчиците просто не се интересуват от потребителите си! Наистина не искам да си сътруднича с такива хора.

Както и да е, крайно време е да престроите и да преминете към нови месинджъри. Има същия Viber, но за напреднали потребители Telegram. Има алтернатива и просто няма смисъл да се поддържа този неразбираем продукт.

Във видеото по-долу можете да видите визуална инструкция за премахване на Skype за постоянно.

Skype е безплатен софтуер, който ви позволява да общувате с приятели и семейство от цял ​​свят. Тази програма е абсолютно безплатна, просто трябва да я изтеглите от официалния уебсайт на производителя. Със Skype можете да чатите, да провеждате конференции с няколко приятели едновременно и да извършвате видео разговори (с помощта на уеб камера). Освен това от тази програма можете да извършвате разговори до мобилни или стационарни телефони (тази услуга вече е платена). Но доста често потребителите имат различни проблеми със Skype. Може да бъде всичко: от проблеми с регистрацията или оторизацията в програмата до проблеми със звука или микрофона по време на видео разговор.

Решаване на основни проблеми при работа в Skype

Най-често срещаният проблем със Skype е процедурата за оторизация

Най-често потребителите на Skype се сблъскват с 2 проблема: трудности с оторизирането на програмата и загуба на парола.Първата ситуация възниква, когато потребителят и програмата съобщават, че въведените данни са неправилни. Това може да се дължи на няколко причини:

1. Имате няколко акаунта и може би просто сте объркали и сте въвели парола, която не съвпада с данните за вход.
2. Клавишът Caps Lock е включен. Паролата за Skype е чувствителна към главните букви, така че една и съща комбинация от малки и главни букви са напълно различни пароли. (Например цвете и FloweR са различни пароли). Ако паролата на потребителя се състои само от главни (малки) символи, трябва да деактивирате Caps Lock. Ако паролата има няколко главни букви, тогава е по-добре да използвате клавиша Shift, а не Caps Lock.
3. Неправилна подредба на клавиатурата. В тази ситуация просто трябва да бъдете внимателни и да погледнете езика, на който е въведена паролата. Можете да промените оформлението, като използвате комбинациите Shift + Alt или Ctrl + Shift. Можете също да направите това с мишката, просто като щракнете върху съответната икона.

Ако след тези манипулации все още не можете да влезете в Skype, това означава, че. Може би потребителят не е използвал програмата дълго време или може би просто е забравил паролата си. Често срещана причина за загуба на парола е автоматичното оторизиране на програмата, когато потребителят не трябва да въвежда данните си за вход всеки път (поради което ги забравя). Има само едно решение на проблема в този случай - възстановяване на парола. За да направите това, трябва да извършите редица действия.

Първо трябва да изберете елемента "Не можете да влезете в акаунта си?". След като щракне върху тази връзка, Skype ще пренасочи потребителя към уебсайт за възстановяване на паролата. На тази страница трябва да въведете вашия имейл адрес, който е регистрирал вашия Skype акаунт, и да кликнете върху бутона „Изпращане“.

След това трябва да отидете на електронната си поща, да отворите това писмо и да изберете връзката за времевия код. За да направите това, преместете курсора на мишката върху него и щракнете с левия бутон - ще се отвори нова страница за промяна на паролата. В полето „Нова парола“ трябва да въведете паролата си и след това да я дублирате в полето „Повторете парола“. След това можете да натиснете бутона "Промяна на паролата". Ще бъде зададена нова парола и ще можете да влезете отново в акаунта си в Skype. Препоръчително е да запишете новата си парола някъде, за да не изпадате отново в подобна ситуация.

Ако не помните имейл адреса, на който сте били, тогава на страницата за възстановяване на паролата трябва да изберете елемента „Свържете се с поддръжката“. Има и списък с други належащи проблеми и техните възможни решения.

Проблеми с видеокамерата на Skype

Друга ситуация, която много потребители имат от време на време, са технически проблеми по време на видео разговори. Например, уеб камерата не работи.

Първата стъпка е да разберете дали това устройство работи. След това трябва да проверите дали камерата е правилно свързана към компютъра и дали са инсталирани драйвери за нея. Или всичко е наред с устройството, но по някаква причина камерата не работи при обаждане в Skype? Доста често проблемите с камерата възникват поради факта, че кабелът е лошо свързан (или дори изваден). Трябва да се уверите, че всичко е здраво свързано.

След това трябва да проверите производителността на уеб камерата на вашия компютър. Първо, трябва да проверите за наличието на драйвери за устройството и дали те са инсталирани правилно. Именно поради неправилната им инсталация възникват различни проблеми в Skype. Можете да проверите драйверите в диспечера на устройства. За да направите това, отворете контекстното меню в прекия път "Моят компютър" и след това изберете елемента "Свойства". Ще се отвори нов прозорец, ще трябва да изберете елемента "Диспечер на устройства". Друга възможност е да изберете Контролен панел - Система - Диспечер на устройства от менюто "Старт". Тук можете да разберете за състоянието на вашата уеб камера. Ако има икона за спешни случаи (жълт удивителен знак) до името на устройството, тогава има някои проблеми, вероятно с драйверите. За да преинсталирате драйверите, трябва да изясните модела и марката на уеб камерата и след това да актуализирате драйверите, като посетите официалния уебсайт на производителя.

Ако това причинява затруднения, тогава можете да използвате специални програми, които автоматично ще намерят и инсталират нови драйвери за всички необходими устройства (например RadarSync).

Тест на уеб камерата на Skype

Вторият най-често срещан проблем в Skype са объркващите настройки на аудио и видео устройствата.

След като бъде проверена производителността на уеб камерата на компютъра, трябва да стартирате Skype и да видите дали това устройство е избрано в настройките на програмата. За да направите това, изберете елемента "Инструменти" в лентата с менюта и след това - "Настройки". Ще се отвори нов прозорец, където трябва да изберете елемента "Настройки на видео". Ако skype показва изображение, значи уеб камерата работи правилно. Ако вместо изображение потребителят види съобщението „Skype не може да намери вашето устройство“, тогава трябва да проверите допълнително.

За да разберете защо видеокамерата не работи в Skype, трябва да проверите:

1. Уеб камерата се използва от други програми. Само една програма може да използва устройството, за всички останали камерата ще бъде недостъпна. Именно поради това Skype най-често не може да открие видеокамера.
2. Поставете отметка в квадратчето „Активиране на Skype видео“. Можете да поставите това квадратче в познатото вече меню "Инструменти - Опции". След това името на устройството трябва да се покаже в списъка "Избор на уеб камера". Трябва да го изберете, да се уверите, че Skype показва тестово изображение и да кликнете върху бутона „Запазване“.

По този начин можете да решите основните проблеми в Skype. Ако не сте добри с компютъра, можете да поканите приятели или познати – нека ви помогнат да настроите Skype за комфортна комуникация.

По-често, отколкото не, това се превръща в истински проблем. Безплатните видео разговори, неограничени от каквито и да било географски граници, се превърнаха от фантазия в реалност благодарение на корпорацията Skype. И сега с помощта на програмата не само приятели разговарят помежду си и роднини споделят новини, но и се решават бизнес въпроси, сключват се договори и кандидатите се наемат за отдалечена работа. И сега някаква неизправност прави невъзможна комуникация, какво да правя в този случай?

Първо, трябва да разберете защо Skype не работи. Може да има няколко причини, по-долу е даден списък на най-често срещаните:

защитна стена

Тази програма не позволява на Skype да се свърже с мрежата. Транзакциите са блокирани и комуникацията е загубена. Защитните стени и повечето антивирусни програми правят същото. За да разрешите проблема, просто добавете Skype към списъка с разрешени програми.

Грешни данни

Неправилно въведеното потребителско име или парола няма да ви позволи да влезете в Skype. Проблемът може да бъде решен просто: уверете се, че са правилни. Ако ви се струва, че всичко е правилно и входът остава блокиран, въведете паролата в най-простия текстов редактор, поне в бележник, проверете я визуално и след това я копирайте и поставете в съответното поле.

Липса на комуникация

Когато интернет е изключен, не само страниците не се отварят, но и Skype не се включва.

Грешка в самата програма

Ако няма друга причина, може да има проблем в системата. Процедурата за тази ситуация е както следва:

1. Затворете програмата, но не забравяйте да използвате диспечера на задачите, а не само като щракнете върху кръста.
2. В "Старт" изберете опцията "Изпълни" и въведете в реда "% appdata% \ skype", след което щракнете върху "OK".
3. В папката, която се отваря, намерете файла "shared.xml" и го изтрийте.
4. Проверете дали Skype работи правилно.

Основни щети

Ако след всички горепосочени мерки Skype все още не работи за вас, най-вероятно има повреда в базата данни. Можете да опитате да отстраните проблема, като сканирате компютъра си с антивирусна програма. Възможно е проверката да хване някакъв злонамерен софтуер, който пречи на нормалната работа. Проверката не даде ли резултати? След това продължете по следния алгоритъм:

1. По аналогия с предишния метод се озоваваме в локалната папка на Skype профил (старт - стартиране - "% APPDATA% \ Skype" - OK). Тази директория съдържа всички профили, които са били стартирани на компютъра поне веднъж.
2. Намерете името на вашия акаунт в тази папка и трябва да отидете.
3. Изберете файла с име "main.iscorrupt" и го плъзнете някъде, например, във всяка удобна папка или на вашия работен плот.
4. Проверете дали Skype работи или не работи.

Ако се провалите отново, най-вероятно ще трябва да се разделите със съществуващия си профил. Папката на акаунта, с която постоянно възниква грешката, трябва да бъде архивирана и изтрита. Сега опитайте да отидете в скайп под вашето име. Проблемът трябва да бъде разрешен.

Сега, ако имате нужда от достъп до историята на вашата кореспонденция, запазена преди изтриването на профила, можете да използвате SkypeLogView - програма за възстановяване на данни, като посочва пътя до преместения файл main.iscorrupt, преименувайки го преди това в main.db.

За да не загубите контактите си в случай на проблем с базата данни на Skype, вземете за правило да ги архивирате периодично. Можете да направите това, като отидете в "Контакти" - раздела "Разширени" и щракнете върху реда "Направете резервно копие". По-добре е да запазвате такова записване възможно най-често (запомнете) и не забравяйте да го направите преди всяка актуализация на Skype. Това действие не изисква много усилия, но в случай на проблем със зареждането на базата данни ще спести много време и нерви.