В этой статье мы разберем что делать когда ваш компьютер/ноутбук не видят iPhone при подключении по USB или через WiFi. Разбираться будем на операционных системах Windows 10 и Mac OS.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Основные причины почему ПК не видит Айфон
Наиболее распространенными являются такие источники проблемы:
- Сбои и аппаратные повреждения в гаджете.
- Конфликт софта на компьютере.
- Старая ОС (на Айфоне или компьютере).
- Установка устаревших драйверов или их отсутствие.
- Выход из строя гнезда подключения на iPhone и USB порта.
- Механическое повреждение кабеля USB.
Большую часть вышеописанных проблем исправить намного проще, чем кажется. Давайте рассмотрим, как наладить работоспособность iPhone при подключении к компьютеру.
Переустановка USB драйверов
Одним из проверенных способов решить данную проблему будет переустановка USB драйверов для iPhone. Необходимо при помощи «Диспетчера устройств» удалить их, после чего установить заново.
Выполняем шаги:
Зачастую, если на компьютере не видно Айфон, данный метод проблему решает.
Обновление драйвера для чипсета (USB)
На всех компьютерах имеется системная плата, на которой установлены чипсеты. Данные чипсеты отвечают за подключение различных устройств к компьютеру. Чтобы чипсеты функционировали нормально, для них нужны драйверы.
В некоторых ситуациях драйверы начинают нестабильно работать. Довольно часто это происходит из-за системных ошибок Виндовс.
Еще случается, что компьютер не может обнаружить не только Айфон, но и любые другие флешки, телефоны. В этой ситуации необходимо для чипсета обновить драйверы.
DevID.info
В первом варианте следует перейти на ресурс https://devid.info/ru и нажать на зеленую кнопку «Скачать» для загрузки утилиты «DevID agend». Программа выполняет быструю установку и обновление драйверов.
Во время установки следует снять галочки, чтобы не установить лишнего рекламного софта.
После запуска утилиты выбираем «Начать поиск». Софт просканирует оборудование, после чего предложит провести обновление старых драйверов.
Если будет для чипсета свежая версия драйвера, он обновится. Если проблема не решена, то переходим к следующему варианту.
Скачиваем и инсталлируем чипсет
Этот способ заключается в самостоятельном скачивании и инсталлировании драйвера. В зависимости от системной платы, может быть AMD или Intel чипсет. Рассмотрим пример установки Intel чипсетов:
Авто-подбор Intel драйверов
Здесь можно сделать так, чтобы Интел сам выбрал необходимые драйверы для системы. Для этого используется специальная утилита для сканирования оборудования и установки нужных программ.
Переходим по ссылке https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/detect.html?iid=dc_iduu, нажимаем «Загрузить». После этого инсталлируем данную утилиту, выполняем поиск. Когда софт найдет подходящие драйверы, то будет предложено установить их.
Проверяем кабель USB
Если на кабеле USB имеются какие-нибудь сильные изгибы или повреждения, то в этом может заключаться проблема. Информация просто не передается, так как кабель поврежден. Выход состоит в том, чтобы приобрести новый 30-контактный кабель или Lightning коннектор, в зависимости от разъема на Айфоне.
Нажимаем «Доверять компьютеру»
Когда свой Айфон вы подключаете к компьютеру, появляется на экране запрос, где пользователю нужно разрешить к данным и настройкам доступ. Здесь следует просто нажать «Доверять».
Подключаем к другому разъему USB
Можно попробовать заменить разъем USB. Особенно когда вы кабель от iPhone вставляете в те разъемы, которые находятся в системном блоке на передней панели.
Подключите кабель к разъему, расположенному сзади системного блока. Данные разъемы впаяны напрямую в системную плату, поэтому работают максимально эффективно.
Переустановка iTunes
Для полноценного управления своим Apple гаджетом на компьютере под Виндовс должна быть установлена программа iTunes. Если данный софт плохо функционирует, то его следует переустановить или обновить.
Официальный сайт iTunes: https://www.apple.com/ru/itunes/download/. Можно скачать новую версию, а затем ее установить поверх старой. Софт будет обновлен.
Перезапуск службы Apple Mobile Device Service
Необходимо от компьютера отключить Айфон и закрыть Айтюнс перед выполнением данного шага. Сейчас необходимо перезапустить службы Apple, так как они могут давать сбои.
Инструкция:
После обновления Айтюнс и перезапуска Apple службы компьютер должен увидеть iPhone. Открываем «Компьютер» и находим там смартфон. На скриншоте нише он находится в самом верху.
Подключаем Айфон к другому компьютеру
Когда свой гаджет вы подключите к иному компьютеру, то сразу сможете разобраться, в чем причина проблемы. Если другой ПК увидит iPhone, то проблема может состоять в вашем компьютере, который смартфон не видит.
Если другие ноутбуки и компьютеры не видят Айфон, то проблема может быть связана с самим телефоном или кабелем USB. Для надежности нужно подключить устройство к разным двум компьютерам, которые имеют разные ОС.
Проблема может возникнуть из-за сбоев в iOS. При помощи принудительной перезагрузки Айфона можно устранить сбой:
- Нажимаем на Айфоне 6 и выше кнопку «Домой» или нижнюю клавишу регулировки громкости.
- Зажимаем кнопку «Питание».
- Данные элементы нажатыми следует удерживать приблизительно 10 секунд.
После перезагрузки гаджета можно его снова попытаться подключить к компьютеру.
Не работает Wi-Fi-синхронизация
Проверяем правильность подключения Айфона по Wi-Fi
Если в настройках iTunes не активирована опция беспроводной передачи данных, то с компьютером никакая синхронизация работать не будет.
- Подключаем к компьютеру гаджет по USB.
- Открываем Айтюнс. Если необходимо, вводим Apple ID и пароль от аккаунта.
- Нажимаем на значок своего девайса в окне Айтюнс, выбираем «Обзор» на боковой панели.
- Проверяем, что в правой части окна раздел «Синхронизировать с данным устройством по Wi-Fi» помечен флажком. Если флажка нет, то отмечаем его.
- Нажимаем на кнопку «Готово» (или «Применить»).
- Отключаем кабель USB, затем проверяем, чтобы Айфон и компьютер были подсоединены к одной Wi-Fi сети.
Если все правильно настроено, после выполнения вышеприведенной инструкции можно между гаджетами запускать синхронизацию при помощи опции в Айтюнс «Синхронизировать». Если обмен данными не начался, то переходим к другим решениям.
Не синхронизируется с Виндовс
Появиться ошибка может из-за проблемы в службе, которая отвечает за функционирование Айтюнс. Эту службу нужно попробовать перезапустить.
- Закрываем Айтюнс, отсоединяем гаджет, если подключен он по USB.
- Теперь нужно нажать «Ctrl + Alt + Delete» для перезапуска «Диспетчера задач».
- Переходим в раздел «Службы», в отобразившемся списке находим раздел Apple Mobile Device Service.
- Нажимаем по найденному элементу правой кнопкой мыши, выбираем «Перезапустить».
- Открываем снова Айтюнс, выполняем синхронизацию гаджета.
Не синхронизируется с Mac OS
Проблема может быть связана с ошибкой в процессе, который обеспечивает работоспособность Айтюнс. Выполняем его перезапуск.
- Открываем «Мониторинг системы» по пути «Finder», затем «Программы» и «Утилиты».
- В разделе «ЦП» находим процесс, который имеет название iTunes Helper или AppleMobileDeviceHelper.
- Найденный элемент выделяем левой кнопкой мыши, потом нажимаем в верхнем левом углу окна на крестик, выбираем «Завершить».
- Запускаем iTunes, выполняем синхронизацию iPhone.
Если ничего не помогает
- Перезагружаем роутер, переподключаем Айфон и компьютер к сети.
- Запускаем беспроводную синхронизацию через Айфон. Переходим для этого в меню «Настройки», выбираем «Основные» и «Синхронизация с Айтюнс по Wi-Fi». Затем нажимаем на отобразившееся имя компьютера.
- Обновляем Айтюнс и iOS до актуальных версий.
- Перезагружаем гаджет и компьютер, затем синхронизируем их снова.
- Выключаем передачу данных по мобильной сети, включенным оставляем только Wi-Fi. Повторяем попытку синхронизации.
Компьютер не видит iPhone через USB или по WiFi (на Win10 или Mac OS)
5 (100%) 1 чел.Подключаете iPhone или iPad к компьютеру и видите окно с ошибкой, гласящее «Устройство USB не опознано»? Что же, вы не первый кто столкнулся с подобной проблемой, к сожалению, проявляется она довольно часто и по самым различным причинам. В этой инструкции мы опишем все известные способы ее устранения.
Перезагрузите компьютер
Первое, что нужно сделать после того, как вы увидели зловещую надпись об ошибке «Устройство USB не опознано» - перезагрузить компьютер. Предварительно стоит отключить ваш iPhone или iPad от компьютера и подключить его посредством USB уже после полного включения. Во многих случаях банальная перезагрузка исправляет проблему, однако, если в вашем случае она все так же проявляется, обратите внимание на другие рекомендации.
Убедитесь в том, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes
В этом пункте тоже все просто - запустите iTunes, перейдите в меню «Справка» и выберите пункт «Обновления
». В том случае, если обновления доступны, дождитесь их загрузки и установки, после чего пробуйте подключить iPhone или iPad еще раз.
Отключите другие USB-устройства
Если к вашему компьютеру подключено много USB-устройств, вам следует попытаться отключить те, которые в данный момент не нужны. После этого попробуйте еще раз подключить свой iPhone и iPad к компьютеру - в большинстве случаев проблема разрешится.
Переустановите iTunes
Если же и это не помогло, то проблема может заключаться в сбое в iTunes. Подобные сбои происходят довольно редко, но удостовериться в том, что iTunes работает нормально все-таки следует. Процесс удаления iTunes несложен, однако, удалять компоненты нужно строго в следующем порядке:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support (iTunes 9 или более поздних версий)
После того как все компоненты iTunes удалены с компьютера, необходимо перезагрузить его и установить последнюю версию iTunes, загрузив ее с официального сайта компании Apple .
Проверьте конфликты драйверов
Шаг 1. Запустите «Диспетчер задач »
- Windows 7: Пуск -> «Панель управления » -> «Система и безопасность » -> «Система » -> «Диспетчер устройств »
- Windows 8: проведите по экрану от правого края, выберите «Поиск », введите «Диспетчер устройств » и нажмите Enter
- Windows 10: щелкните по полю поиска на панели задач, введите «Диспетчер устройств » и нажмите Enter
Шаг 2. Найдите в списке раздела «» пункт драйвера
Шаг 3. Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver
отображается знак со стрелкой вниз, нажмите правой кнопкой на драйвере и в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Задействовать
». Если же возле драйвера отображается другой знак, перейдите к следующему пункту
Шаг 4. Если рядом с драйвером Apple Mobile Device USB Driver
отображается восклицательный или вопросительный знак, щелкните по драйверу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить
»
Шаг 5. Щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Контроллеры универсальной последовательной шины USB » и выберите «Обновить конфигурацию оборудования »
Шаг 6. Дождитесь завершения переустановки драйвера
Существует огромное количество проблем, возникающих между вашим Iphone и программой Itunes. Самой, пожалуй, популярной проблемой является, когда Itunes на компьютере не видит ваш Iphone (или другое Apple-устройство), подключенный по USB-кабелю.
Если такая проблема возникла и у вас, не спешите переустанавливать Itunes и восстанавливать прошивку вашего Iphone. Для начала стоит вспомнить последние действия, совершаемые на компьютере и смартфоне и понять, что же могло послужить причиной возникновения этой проблемы.
Чаще всего причина кроется в USB-кабеле, который соединяет смартфон с компьютером. Проверьте его состояние и убедитесь, что провод нигде не переломан, а на той части кабеля, которая подключается к смартфону, контакты должны быть чистыми.
Если контакты окислились, то эту проблему можно решить с помощью обычного ластика или иголки. Слегка потрите ластиком контакты, прочищая их от наросшего слоя коррозии. Если вы используете иголку, просто поскребите ею по каждому загрязненному контакту. После этого попробуйте снова подключить смартфон к компьютеру.
Существует несколько частых проблем, а, соответственно, и их решений:
1. Кабель от Apple склонен к быстрому изнашиванию, поэтому если провода у основания кабеля сильного перекручены и перегнуты, то кабель стоит заменить.
Но не спешите покупать китайский кабель в переходе за 100 рублей. Часто пользователи, решив сэкономить на покупке оригинального кабеля, остаются у «разбитого корыта»: при подключении провода к Iphone, устройство может выдать сообщение, что данный аксессуар не поддерживается, и тогда все равно придется покупать оригинальный кабель.
2. Также эта проблема может крыться непосредственно в вашем Iphone. Первым делом, попробуйте перезагрузить устройство. Если это не помогло, тогда попробуйте сбросить все настройки смартфона. Эта манипуляция в большинстве случаев помогает, т.к. именно настройки гаджета препятствуют .
3. Вслед за перезагрузкой Iphone перезагрузите и компьютер.
4. Убедитесь, что заряд вашего телефона составляет не менее 60%. Желательно перед подключением смартфона к компьютеру, зарядить его до 100%. Этого необходимо потому, что подключение и синхронизация устройства использует большое количество ресурсов, которые и затрачивают большое количество заряда аккумулятора.
5. Во время подключения Iphone к компьютеру другие внешние устройства, подключенные к компьютеру с помощью кабеля, должны быть отключены.
6. На компьютере должна быть установлена самая свежая версия Itunes. На официальном сайте Apple можно скачать последнюю версию программы, подходящей именно для вашего ПК.
7. Если ни одно из предложенных решений не помогло справиться с проблемой, то существует еще один вариант решения проблемы. Возможная неисправность может заключаться в том, что из-за ошибки, возникшей в результате первого подключения Iphone к компьютеру, система изменила содержимое некоторых данных, а точнее, папки var/mobile/Media . Для решения этой проблемы данную папку необходимо удалить.
И здесь на помощь приходят сторонние программы для компьютера, которые позволяют открыть файловый менеджер вашего устройства. К таким относятся iFunBox и DiskAid. Установите любую программу на ваш выбор. Ссылки на скачивание обеих программ вы найдете в конце статьи.
После установки одной из программ, скопируйте папку var/mobile/Media и перенесите в надежное место на вашем компьютере. Теперь эту папку можно смело удалить из памяти смартфона.
В завершение перезагрузите Iphone и возобновите подключение гаджета к Itunes.
Приведенные в этой статье советы помогут вам избавиться от проблемы отсутствия подключения Iphone к Itunes. Удачи!
Как правило, подавляющее большинство пользователей используют программу iTunes для сопряжения Apple-устройства с компьютером. В данной статье мы постараемся ответить на вопрос, что делать, если iTunes не видит iPhone.
Сегодня мы рассмотрим основные причины, из-за которых iTunes не видит ваше устройство. Следуя данным рекомендациям, вы, скорее всего, сможете решить проблему.
Причина 1: поврежденный или неоригинальный USB-кабель
Наиболее распространенная проблема, которая возникает из-за использования неоригинального, пускай даже сертифицированного Apple, кабеля, или же оригинального, но с имеющимися повреждениями.
Если вы сомневаетесь в качестве вашего кабеля, замените его на оригинальный кабель без намека на повреждения.
Причина 2: устройства не доверяют друг другу
Для того чтобы вы могли управлять Apple-устройством с компьютера, между компьютером и гаджетом должно быть обязательно установлено доверие.
Для этого после подключения гаджета к компьютеру, обязательно разблокируйте его, введя пароль. На экране устройства появится сообщение «Доверять этому компьютеру?» , с которым вам необходимо согласиться.
То же самое обстоит и с компьютером. На экране iTunes отобразится сообщение, в котором необходимо подтвердить установку доверия между устройствами.
Причина 3: некорректная работа компьютера или гаджета
В данном случае мы предлагаем вам сделать перезагрузку компьютера и яблочного устройства. Загрузив оба устройства, попробуйте снова соединить их с помощью USB-кабеля и программы iTunes.
Причина 4: сбой в работе iTunes
Если вы полностью уверены в работоспособности кабеля, возможно, проблема состоит в самой программе iTunes, которая работает некорректно.
В данном случае вам потребуется полностью удалить iTunes с компьютера, а также другие продукты Apple, установленные на компьютере.
Завершив процедуру удаления iTunes, выполните перезагрузку компьютера. После этого можно приступать к установке новой версии iTunes, предварительно загрузив свежий дистрибутив программы с официального сайта разработчика.
Причина 5: сбой в работе Apple-устройства
Как правило, подобная проблема возникает на устройствах, на которых ранее проводилась процедура джейлбрейка.
В данном случае можно попробовать ввести устройство в режим DFU, а затем попробовать восстановить его до первоначального состояния.
Для этого полностью отключите устройство, а затем подсоедините его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу iTunes.
Теперь нужно ввести устройство в режим DFU. Для этого зажмите на устройстве кнопку включения на 3 секунды, следом, не отпуская кнопку, зажмите еще и кнопку «Домой», удерживая обе клавиши на протяжении 10 секунд. В завершение отпустите кнопку включения, продолжая удерживать «Домой» до тех пор, пока устройство не определится iTunes (в среднем это происходит через 30 секунд).
Если устройство определилось программой iTunes, запустите процедуру восстановления, щелкнув по соответствующей кнопке.
Причина 6: конфликт других устройств
iTunes может не видеть подключенный Apple-гаджет из-за других устройств, подключенных к компьютеру.
Попробуйте отключить все устройства, подключенные к компьютеру к USB-портам (за исключением мыши и клавиатуры), а затем повторить попытку синхронизировать iPhone, iPod или iPad с iTunes.
Если ни один способ так и не помог вам устранить проблему с видимостью Apple-устройства в программе iTunes, попробуйте подключить гаджет к другому компьютеру, на котором также установлена программа iTunes. Если и данный способ не увенчался успехом, обратитесь в службу поддержки Apple .
Раскрыть потенциал легендарных Apple-устройств поможет синхронизация с ПК. При помощи компьютера Айфон можно снабдить множеством полезных приложений, закачать музыку, игры, книги и прочий контент. К сожалению, иногда случается так, что apple-девайсы не определяются через USB-порт.
Почему айфон не видит USB?
- неисправен кабель синхронизации (перебит, содержит явные механические повреждения адаптеров или проводов).
Диагностика проблемы: подключить смартфон к ПК при помощи другого USB-шнура.
Решение: заменить кабель.
- загрязнение контактов (попадание инородных частиц, влаги и дальнейшее окисление металлических деталей).
Диагностика проблемы: детальный осмотр разъёмов Айфон и USB-устройства.
Решение: очистить окислившиеся контакты ластиком или кисточкой, аккуратно устранить засоры при помощи ватных палочек или иголки.
- выход из строя порта подключения.
Диагностика проблемы: попробовать подсоединить к порту другое устройство.
Решение: подключить iPhone через другой USB-канал, проверить в настройках подключение дополнительных портов на ПК.
- неисправен выход для USB в смартфоне (сгорела микросхема, разъём вырван или расшатан).
Диагностика проблемы: визуальный осмотр, исследование поломки специалистом.
Решение: обратится в сервисный центр для замены детали.
- дефект контроллера зарядки.
Диагностика проблемы: сообщение о том, что кабель не подключён, хотя штекер находится в разъёме устройства.
Решение: замена контроллера.
- ошибки ПО на iPhone.
Решение: перепрошивка или восстановление операционной системы.
- программные сбои приложения iTunes на ПК.
Решение: переустановка программы, откат на предыдущую или обновление до актуальной версии.
- несоответствующий уровень силы тока (при подключении смартфона к компьютеру через удлинители).
Решение: синхронизировать телефон напрямую без излишних коннекторов и проводов.
Необходимо тщательно изучить настройки, возможно именно в них запрещён обмен информацией с компьютером. Вышеупомянутые аспекты являются универсальными методами решения некорректной идентификации iphone 4s, 5 или 5s, 6 через USB-канал.
Ошибка «устройство USB не опознано»
Если ОС на компьютере при подключении гаджета выдает сообщение «устройство USB не опознано», необходимо изменить порт подключения, переустановить драйвер, перенастроить параметры в реестре, удалить и снова установить девайс в «Диспетчере устройств». Действенный метод – отключение ПК от основной платы питания, причём не обычное выключение, а отсоединение кабеля питания на несколько минут. Эти манипуляции позволяют избавиться от остаточного тока в системе, которые иногда приводят к незначительным ошибкам схемы, в следствии которых отключаются некоторые функции ПК и появляется сообщение о невозможности распознать USB-устройство.
Чтобы автоматически избавиться от проблем с идентификацией USB, можно воспользоваться приложением устранения неполадок в Windows — Diagnose and fix Windows USB problems automatically. Подходит для Windows Vista, 7, XP.
Возможные неполадки
1. Неисправность контроллеров
Решение: удалить и переустановить все контроллеры, восстановив тем самым порт USB.
- Кнопка «Пуск» -> пункт меню «Выполнить» -> команда devmgmt.msc -> кнопка «ОК» -> «Диспетчер устройств» -> пункт «Контроллеры USB» -> применить функцию «Удалить» по порядку ко всем контроллерам;
- перезагрузить ПК. Переустановка контроллеров осуществится автоматически операционной системой Windows, после чего можно смело пробовать подключать Айфон к системе.
2. Повреждение драйвера iPhone, Windows идентифицирует смартфон, как «Неизвестное устройство».
Решение: Обновить драйвер. Правой кнопкой мышки выбрать пункт «Свойства» в контекстном меню устройства ->вкладка «Драйвер» -> «Обновить» или скачать соответствующую программу с сайта Apple.
3. Неправильные настройки USB-контроллера.
Решение: «Диспетчер устройств» -> вызов контекстного меню правой кнопкой мышки-> «Свойства» -> «Управление электропитанием» -> с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии» снять флажок -> «Ок» -> перезагрузить ПК.
Настройки дополнительных параметров USB-портов
4. Поломка USB-контроллера, интегрированного в материнскую плату.
Решение: заменить деталь в сервисном центре или приобрести внешний USB-контроллер. Данную плату через PCI-порт подключить к материнке, предварительно отключив в BIOS ПК имеющийся USB-контроллер.
Проводя диагностику, почему айфон не определяется компьютером через USB, стоит прорабатывать все возможные причины, начиная с самых простых и двигаться по возрастающей. Аппаратные поломки оборудования должны устранять специалисты, а вмешательство в BIOS компьютера могут проводить только опытные пользователи.
